老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建制度匯編（老年患者就醫(yī)指導制度）

1、老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建制度匯編老年患者就醫(yī)指導制度為了方便老年患者，提高老年患者的就醫(yī)體驗。為了優(yōu)化中心服務(wù)流程。中心根據(jù)實際情況，制定本制度一、在門診大廳設(shè)立專崗，工作時間醫(yī)務(wù)人員輪流值守。二、工作時間不離人，隨時方便老年患者咨詢，并為老年患者及家屬提供預約、取號、指引等服務(wù)。為行動不便的老年患者提供輪椅及擔架車;對行動不便的老年患者實行全程導診。三、工作時間供應(yīng)開水，方便患者飲用。四、根據(jù)老年患者的年齡，性別，職業(yè)，職稱等選擇合適的尊稱，禁止直呼姓名。五、與老年患者交談時，語言要文明、語氣要親切，自覺使用“服務(wù)用語”，嚴格做到不訓斥、不埋怨、不吵架（聽力異常者除外）。六、工作人員佩戴胸卡，門

2、診環(huán)境設(shè)置區(qū)域指示牌，方便老年患者熟悉醫(yī)護人員與環(huán)境。七、實行首診負責制和首問負責制，明確安全責任，突出老年患者人文關(guān)懷。八、老年危重患者優(yōu)先處理。九、特殊緊急老年患者先救治，后辦理相關(guān)手續(xù)。老年友善醫(yī)院健康教育管理制度為提高老年人自我保健意識，培養(yǎng)良好的健康行為和生活方式，有計劃、有組織、有系統(tǒng)、有評價的開展健康教育，特制定以下健康教育管理制度。健康教育內(nèi)容1.飲食教育：科學系統(tǒng)飲食護理對于減慢老年患者病情，防止并發(fā)癥發(fā)展至關(guān)重要。如糖尿病患者，重點強調(diào)低脂、低糖、高蛋白、高纖維素食物；高血壓病人低鹽飲食；冠心病病人低脂飲食；肝硬化病人高熱量、高蛋白、富含維生素、易消化、無刺激飲食等。2.生活指導：指導患者養(yǎng)成良好生活習慣，戒煙酒、定時起床、定時睡覺，保證充足的睡眠和休息，選擇適合身體條件的活動，如散步、打太極拳等，對長期臥床老人做好口腔及皮膚護理，照顧好老人大小便，定時翻身，按摩受壓部位，防止壓瘡發(fā)生。3.用藥與檢查指導：指導老人用藥安全，說明藥物用法用量，患慢性疾病老人嚴格遵守醫(yī)囑、正確用藥，告知藥物不良反應(yīng)和副反應(yīng)，不私自購買或服藥，防止用藥不當發(fā)生意外。4.心理健康護理：護理人員提高心理疏導，幫助老人樹立戰(zhàn)勝疾病信心，保持樂觀態(tài)度，正確對待疾病帶來的身體不適，積極接受治療，提高康復依從性。健康教育方式充分考慮老年人的意愿和實際情