聯(lián)想ERP2000項目總結(jié)報告

1、.：.；ERP2000工程總結(jié)報告2001年5月8日香港ERP工程上線，標志著ERP2000工程的結(jié)束。為回想過去、汲取閱歷、效力未來，從目的方案、實施情況、人員隊伍、費用分析、收益分析、閱歷總結(jié)六個方面對ERP2000工程進展總結(jié)。一、目的方案：ERP2000工程是指以聯(lián)想電腦公司為實施主體，自2000年5月8日聯(lián)想集團ERP系統(tǒng)拆分，到2001年5月8日聯(lián)想電腦公司香港ERP工程上線，在此期間所實施的各個ERP工程，以及對ERP系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)支持的總稱。ERP2000工程是繼聯(lián)想電腦公司ERP系統(tǒng)獨立上線運轉(zhuǎn)之后，對公司的ERP系統(tǒng)進展的全面推行及部分優(yōu)化任務(wù)，是公司ERP系統(tǒng)建立的繼續(xù)拓展和

2、深化?？傮w目的為：在保證系統(tǒng)運轉(zhuǎn)、支持業(yè)務(wù)運作的根底上，實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的全面推行，完成部分優(yōu)化，進一步為公司的信息化建立鋪實根底。詳細目的為：大區(qū)平臺財務(wù)及銷售：在上海、深圳、成都、西安、沈陽等平臺實施FI/CO、SD模塊，實現(xiàn)區(qū)域結(jié)算；在20家中心站實施FI/CO模塊。QDI業(yè)務(wù)：將QDI在惠陽的R/3系統(tǒng)晉級至4.0，在原有FI/CO、MM、PP的根底上添加SD模塊，在荷蘭、香港平臺實施FI/CO、MM、SD模塊香港平臺業(yè)務(wù)：除滿足QDI在香港平臺的結(jié)算需求外，還實現(xiàn)了臺式電腦、筆記本電腦等業(yè)務(wù)在香港平臺的物料管理和財務(wù)管理MM、FI/CO模塊功能結(jié)算。在整個電腦公司范圍內(nèi)包括各地平臺、海

3、外平臺實施人力資源模塊。配合北方新廠的投產(chǎn)在聯(lián)想北京公司代碼下添加立體倉庫管理WM模塊。軟件企業(yè)、FM365等法人平臺FI/CO的實施?？傮w實施方案為：2000.4.12001.4.12000.11.162000.10.12000.9.12000.8.11區(qū)域結(jié)算子工程HR人力資源系統(tǒng)子工程QDI子工程香港及海外業(yè)務(wù)子工程立體倉庫子工程北京其他結(jié)算平臺子工程軟件、3652000.12.312000.4.12001.4.12000.11.162000.10.12000.9.12000.8.11區(qū)域結(jié)算子工程HR人力資源系統(tǒng)子工程QDI子工程香港及海外業(yè)務(wù)子工程立體倉庫子工程北京其他結(jié)算平臺子工程

4、軟件、3652000.12.31二、實施情況：在ERP2000工程總體目的及總體實施方案的指點下，在2000年5月8日至2001年5月8日的時間范圍內(nèi)，ERP2000工程的六大詳細目的已順利達成，同時還根據(jù)詳細的業(yè)務(wù)要求，完成了不在方案內(nèi)的七個工程。以下從工程和運轉(zhuǎn)支持兩個方面對實施情況進展詳細闡明及分析：基于工程的闡明及分析：完成主要工程13個，列表如下：序號工程實施周期上線時間01平臺推行工程2個月2000.10.82001.2.52001.4.202立體庫工程8個月2000.12.403帳務(wù)信譽優(yōu)化工程4個月2000.12.404FI/CO模塊實施工程2個月2000.12.2705ERP

5、系統(tǒng)遷移2個月2001.1.206折扣包監(jiān)控工程1個月2001.1.207HR工程5個月2001.1.508R/3系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化一期6個月2001.4.209臺式電腦事業(yè)部拆分工程2個月2001.4.210財年調(diào)整工程2個月2001.4.211變式BOM工程5個月2001.4.1612QDI工程8個月2001.5.813香港工程6個月2001.5.8其中方案內(nèi)工程6個，占工程總量的46；方案外工程7個，占工程總量的54。工程的平均實施周期為4個月?；谶\轉(zhuǎn)支持的闡明及分析：2000年11月，信息管理部ERP系統(tǒng)處制定了和，規(guī)范了業(yè)務(wù)需求懇求和系統(tǒng)問題處置的操作。截止到2001年5月8日，共收到、

6、處置24個業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)需求92份，問題記錄30份。其中銷售商務(wù)部、筆記本電腦事業(yè)部、財務(wù)部、采購商務(wù)部、臺式電腦事業(yè)部五個部門的業(yè)務(wù)需求成為主要構(gòu)成部分，占總量的67。三、人員隊伍：ERP2000工程實施的主體隊伍為ERP2000工程組，主要由公司指點、業(yè)務(wù)部門人員、IT部門人員共同構(gòu)成。ERP2000工程組內(nèi)部又分為工程決策組、工程管理組、子工程組三部分。分別在不同的層次上推進ERP2000工程的實施。區(qū)域結(jié)算子工程組HR子工程組北京其他結(jié)算平臺子工程組立體倉庫子工程組香港及海外業(yè)務(wù)子工程組QDI子工程組工程管理組工程決策組區(qū)域結(jié)算子工程組HR子工程組北京其他結(jié)算平臺子工程組立體倉庫子工程

7、組香港及海外業(yè)務(wù)子工程組QDI子工程組工程管理組工程決策組ERP2000工程組中的IT人員主要信息管理部包括北京及深圳。以2000年11月為分界，工程組中的北京IT人員構(gòu)成有前后兩種方式。2000年11月之前，ERP2000工程組中的北京IT人員主要信息管理部的四個處：業(yè)務(wù)系統(tǒng)處、運用開發(fā)處、系統(tǒng)援助中心、數(shù)據(jù)中心，約20人。2000年11月之后，信息管理部的組織構(gòu)造進展了調(diào)整，組建了20人的ERP系統(tǒng)處。ERP系統(tǒng)處全體作為一個一致整體參與ERP2000工程組任務(wù)。到2001年5月，在ERP2000工程組任務(wù)的北京IT人員已達30人。ERP2000工程組中的IT人員實行縱橫式的管理。橫向分為

8、配置、開發(fā)、數(shù)據(jù)、BASIS四條主線；縱向分為FI/CO、SD、MM/PP、HR四個模塊。這種管理方式有利于工程任務(wù)的安排和隊伍的專業(yè)化開展，曾經(jīng)根本成為各ERP工程實施的規(guī)范方式。四、費用分析：ERP工程的實施費用主要由軟件費用、硬件費用、顧問費用、內(nèi)部人員費用四部分組成。在ERP2000工程中，不再涉及購買軟件的費用，內(nèi)部人員費用可由財務(wù)部門分析，因此，這里僅對硬件費用和顧問費用兩項進展分析。硬件費用硬件費用主要包括以下幾方面：購買系統(tǒng)效力器購買效力器硬盤購買各類保修效力、技術(shù)支持購買金穗系統(tǒng)備份機、打印機ERP2000工程硬件費用總計為：1550萬人民幣。顧問費用顧問費用主要是指各工程過

9、程中SAP顧問的咨詢費用。顧問費用發(fā)生的多少與工程的復(fù)雜程度、工程的實施周期、資源的配置情況人數(shù)、閱歷都有親密的關(guān)系。ERP2000工程顧問費用總計為：260萬人民幣。根據(jù)大致的統(tǒng)計，按工程的顧問費用比例如以下圖示：ERP2000工程的硬件費用和顧問費用合計為：1810萬人民幣。硬件費用和顧問費用的比例如以下圖：五、收益分析：ERP2000工程的實施收益可以從兩個方面來闡明。支持業(yè)務(wù)運作以平臺推行工程為代表的各ERP子工程，其工程目的就是支持公司某種業(yè)務(wù)方式的實現(xiàn)，保證該業(yè)務(wù)在ERP系統(tǒng)內(nèi)的正常運作。因此，該類工程順利上線并支持業(yè)務(wù)運作，即可以為是實施收益。該類工程包括ERP2000工程中大部

10、分性質(zhì)屬推行的子工程。提高運作效率以賬務(wù)信譽優(yōu)化工程為代表的各ERP子工程，其工程的目的是提高某種業(yè)務(wù)的運作效率。該類工程包括ERP2000工程中性質(zhì)屬優(yōu)化的子工程，實施收益例舉如下：工程實施前實施后變式BOM常規(guī)BOM維護量200-300個常規(guī)BOM維護量20-30個系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化頂峰在線用戶數(shù)280人頂峰在線用戶數(shù)580人賬務(wù)信譽優(yōu)化核銷需求8人，每人3-4小時認到款需8人，每人2-3小時電匯錄入需求4人，每人5-6小時核銷需求1人，每人1.5-2小時認到款需4人，每人1-2小時電匯審核需求4人，每人1-2小時詳細收益分析可詳見各子工程總結(jié)報告。六、閱歷總結(jié)：ERP2000工程的實施，給ER

11、P實施隊伍帶來了多方面的珍貴閱歷。對于這些閱歷的總結(jié)，將給公司未來ERP工程實施乃至信息化建立提供有價值的自創(chuàng)。業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的工程組織方式。業(yè)務(wù)為導(dǎo)向是強調(diào)工程由業(yè)務(wù)需求驅(qū)動，由業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)，IT人員配合的工程組織方式。這是在各ERP2000子工程實施過程中逐漸探求出來的一套行之有效的方式。該方式能有效地保證工程的推進方向和推進效率，防止把ERP工程單純看成是一項IT技術(shù)任務(wù)而導(dǎo)致對工程推進的影響。工程實施的最終目的是供業(yè)務(wù)部門運用，直接為業(yè)務(wù)運作效力，因此，工程的主人是業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)人員了解業(yè)務(wù)，清楚需求，是推開工程運作的主導(dǎo)力量；IT人員了解系統(tǒng)，熟習(xí)技術(shù)，經(jīng)過有效的溝通了解業(yè)務(wù)需求，經(jīng)過有

12、效的技術(shù)手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。由業(yè)務(wù)部門人員擔(dān)任工程經(jīng)理，業(yè)務(wù)人員和IT人員共同組成工程組，工程組一切成員對最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求擔(dān)任，這三點是業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的關(guān)鍵措施。具有聯(lián)想特征的工程實施方法。在各ERP2000子工程的實施過程中，將咨詢公司引入的實施方法與聯(lián)想的實踐相結(jié)合，逐漸構(gòu)成了一套具有聯(lián)想特征的ERP工程實施方法。在實施過程中，各ERP工程根本都遵照著以下步驟：需求分析：分析業(yè)務(wù)需求。流程設(shè)計：設(shè)計流程及構(gòu)成系統(tǒng)實現(xiàn)方案。原型配置：在DEV系統(tǒng)進展系統(tǒng)配置及程序開發(fā)。單元測試：在DEV或QAS系統(tǒng)進展單元測試。用戶培訓(xùn)：培訓(xùn)最終用戶。集成測試：在QAS系統(tǒng)進展集成測試。上線切換：向PRD系統(tǒng)傳輸

13、配置、程序、權(quán)限，進展數(shù)據(jù)切換。上線運轉(zhuǎn)：系統(tǒng)運轉(zhuǎn)及支持、維護。在各階段均有明確的階段義務(wù)，需求構(gòu)成格式的階段成果，經(jīng)核準方可推進到下一階段。具有聯(lián)想特征的這套ERP工程實施方法是各ERP2000子工程順利實施的重要保證。具有聯(lián)想特征的工程管理方法。在各ERP2000工程的實施過程中，在聯(lián)想管理理念的指點下，逐漸還構(gòu)成了一套具有聯(lián)想特征的ERP工程管理方法。該方法定義了六類工程管理的控制手段，每類控制手段都包括詳細的操作內(nèi)容：進程控制定期制定工程管理任務(wù)方案對工程管理組進展進程控制培訓(xùn)根據(jù)工程管理任務(wù)方案和工程實施方案進展階段進程控制階段成果核準質(zhì)量控制制定質(zhì)量評價KPI目的編制工程質(zhì)量評價方

14、案對工程組進展質(zhì)量控制培訓(xùn)外聘質(zhì)量檢查組或內(nèi)組質(zhì)量檢查組定期對工程進展質(zhì)量檢查根據(jù)質(zhì)檢報告調(diào)整工程實施內(nèi)容階段成果核準本錢控制制定工程投入產(chǎn)出預(yù)算報告制定工程本錢控制KPI目的編制工程本錢控制方案對工程組進展本錢控制培訓(xùn)進展實踐發(fā)生本錢與預(yù)算本錢對比分析風(fēng)險控制制定風(fēng)險評價報告編制工程風(fēng)險控制方案對工程組進展風(fēng)險控制培訓(xùn)進展關(guān)鍵階段風(fēng)險評價分析階段成果核準范圍控制制定工程范圍評價報告編制工程實施方案及組織構(gòu)造對工程組進展范圍控制培訓(xùn)進展關(guān)鍵階段范圍評價分析階段成果核準資源控制制定工程預(yù)算報告和人力資源需求報告細化工程實施方案中資源人/財需求部分對工程組進展資源控制培訓(xùn)進展關(guān)鍵階段資源對比分析及

15、相應(yīng)調(diào)整階段成果核準強調(diào)溝通并親密協(xié)作關(guān)系。各ERP2000子工程無論大小，都不是一兩個部門可以獨立完成的，需求多個部門的人員團結(jié)協(xié)作才干獲得工程的勝利。工程組的成員不同的部門，溝通和協(xié)作就成為工程組需求格外注重和強調(diào)的地方。在各ERP2000子工程中，各事業(yè)部、采購商務(wù)部、制造廠、銷售商務(wù)部、財務(wù)部、信息管理部等部門的工程組成員，經(jīng)過采取各種有效的途徑加強溝通和了解，一致目的，在工程運作過程中嚴密地團結(jié)協(xié)作，共同為工程的勝利而努力。不同部門的工程組成員在為工程勝利的共同斗爭中曾經(jīng)締結(jié)了深沉的戰(zhàn)斗友誼。在另外一個方面，個別子工程中也存在著溝通缺乏，缺乏協(xié)作，甚至相互推卸責(zé)任的景象，影響了工程按方案的推進。這是值得仔細汲取閱歷教訓(xùn)的地方。隊伍的培育和才干的生長ERP2000工程的實施，一方面留下了支持業(yè)務(wù)運作的系統(tǒng)，另一方面培育出了一支百人規(guī)模、具備ERP系統(tǒng)實施閱歷和才干隊伍。在各ERP2000子工程的實施過程中，經(jīng)過有閱歷人員進展傳幫帶的方式，在工程中培育人，積累閱歷，提高人員才干。曾經(jīng)培育出的一批熟習(xí)ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員和一批熟習(xí)業(yè)務(wù)流程的IT人員，共同構(gòu)成了這支有閱歷、有才干的工程實施隊伍。在這一點上，我們與其他實施ERP系統(tǒng)