物業(yè)管理公司行政手冊(cè)(二)說(shuō)課材料

1、物業(yè)管理公司行政手冊(cè)（二）物業(yè)管理公司行政手冊(cè)（二）提要：其他經(jīng)指定應(yīng)提供 的證明材料。新進(jìn)員工自試用之日起即為公司一員，理應(yīng)遵 守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和用工協(xié)議（合同）條款。 源自物業(yè)論文物業(yè)管理公司行政手冊(cè)（二）第一章本公司所屬員工的管理，除法令另有規(guī)定外，均需依本 手冊(cè)執(zhí)行。本手冊(cè)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)定，可根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，隨 時(shí)修改。本手冊(cè)由各管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行，公司行政職能部門 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。各管理項(xiàng)目可根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況予以調(diào) 整，但須經(jīng)公司審核備案。若有遺失，可向公司申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)， 但需繳工本費(fèi) 10 元。第二章公司簡(jiǎn)介常州市 * 物業(yè)管理有限公司主要從事物業(yè)管理、房屋修 繕及維護(hù)，室

2、內(nèi)外清掃服務(wù)，綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。目前，公司設(shè) 總經(jīng)理室、管理部、行政部、財(cái)務(wù)部。本公司模范遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)。本公司各管理項(xiàng)目為公司的下屬部門，受公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 和管理。本公司的服務(wù)內(nèi)容：恪盡職守，完全履行項(xiàng)目委托管理 合同約定。第三章服務(wù)使命對(duì)業(yè)主、客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。追求完善的服務(wù)體系，使業(yè)主、客戶滿意。培訓(xùn)和留住人才，使員工全力投入及支持，共同分享公 司發(fā)展的成果。第四章服務(wù)宗旨小區(qū)、大廈：以客為尊、以人為本、以質(zhì)為先。學(xué)校：管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人。第五章服務(wù)守則遵紀(jì)守法，按章辦事；服從組織，聽(tīng)從安排；品行端正, 儀容端莊；待人接物，誠(chéng)懇有禮；忠于職守，不徇私情；管理有章,

3、 敬業(yè)愛(ài)崗；整潔有序，美觀大方；服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)國(guó)家。第六章員工聘用本公司以 “公開(kāi)招聘、 錄用，力求機(jī)會(huì)均等。 任人唯賢、人盡其才”為原則。新進(jìn)員工一般實(shí)行 1-3 個(gè)月試用期。 新進(jìn)員工報(bào)到試用時(shí)應(yīng)向公司行政部提交下列資料：?jiǎn)T工應(yīng)聘登記表（管理崗位） ；身份證復(fù)印件；持本人學(xué)歷、職稱資格、專業(yè)技術(shù)（特長(zhǎng)） 、曾從事 職業(yè)、業(yè)績(jī)的相關(guān)原始證件、資料；重新就業(yè)人員還應(yīng)提交就業(yè)登記證、養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè) 等；其他經(jīng)指定應(yīng)提供的證明材料。 新進(jìn)員工自試用之日起即為公司一員，理應(yīng)遵守公司的 各項(xiàng)規(guī)章制度和用工協(xié)議（合同）條款。新進(jìn)員工在試用期間乃至試用期滿，將接受公司和試用 部門主管的全過(guò)程考核評(píng)價(jià)。對(duì)于試

4、用期間工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)試用部門主管 提議，由公司職能部門審定，報(bào)公司總經(jīng)理室核準(zhǔn)，可提前 結(jié)束試用期，確定聘用關(guān)系。對(duì)試用期間和試用期滿后經(jīng)考核不符合錄用條件的， 公司職能部門審定，可提前一天通知其停止試用，同時(shí)解除 用工關(guān)系。對(duì)試用期滿考核不合格，但其所屬部門主管認(rèn)為需延 長(zhǎng)試用期的，經(jīng)公司職能部門審核批準(zhǔn)，可再給予不超過(guò) 3 個(gè)月的延長(zhǎng)試用期。試用期滿，經(jīng)考核合格后，將予正式錄用。并按規(guī)定 簽訂相關(guān)協(xié)議（合同） 。第七章勞動(dòng)用工關(guān)系 本公司員工實(shí)行合同（協(xié)議）用工制，公司和員工在平 等自愿、協(xié)商一致的原則基礎(chǔ)上，簽訂相應(yīng)的用工合同（協(xié) 議），并共同遵守。用工合同（協(xié)議）自簽訂之日起即

5、具法律效力，雙方必 須嚴(yán)格執(zhí)行，任何一方要求變更，須經(jīng)雙方協(xié)商同意。合同 （協(xié)議）期滿后如果續(xù)訂，須經(jīng)雙方同意才可續(xù)簽。員工的工作職責(zé)由公司職能部門予以審定。 員工在崗時(shí)間應(yīng)恪盡職守、集中精神，盡最大努力完成 自己的本職工作。第八章薪資和福利 本公司為鼓勵(lì)各級(jí)員工恪盡職守，且能為公司盈利與發(fā) 展積極提供貢獻(xiàn)的，實(shí)施以貢獻(xiàn)論薪酬的薪資制度。為培養(yǎng) 以貢獻(xiàn)為爭(zhēng)取高薪的風(fēng)度與避免優(yōu)秀人員枉遭嫉妒起見(jiàn)，特 推行薪資保密管理機(jī)制。各級(jí)主管應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、管理下屬人員不探詢他人薪資， 不評(píng)論他人薪資。各級(jí)人員的薪資除公司主辦核薪人員及發(fā)薪人員與各 級(jí)直屬主管外，一律保密，如有違反，罰則如下： 主辦核薪及發(fā)薪人

6、員，非經(jīng)核準(zhǔn)外，不得私自外泄任何 人薪資，如有泄漏情事，另調(diào)他職。探詢他人的薪資者，扣發(fā) 50 元月薪。吐露本身薪資者， 扣發(fā) 100 元月薪； 如因而招惹是非者， 予以停職處分。評(píng)論他人薪資者， 扣發(fā) 6 個(gè)月獎(jiǎng)金； 如因而招惹是非者， 予以停職處分。薪資計(jì)算如有不明之處，報(bào)請(qǐng)直屬主管，查明處理，不 得自行理論。薪資每月發(fā)放一次，發(fā)放時(shí)間為次月 10 日，按自然月 考勤計(jì)薪。普通員工調(diào)薪： 見(jiàn)習(xí)期滿如見(jiàn)習(xí)合格，可約定一試用期，享受試用期薪 資標(biāo)準(zhǔn)；試用期滿，經(jīng)考核合格，可調(diào)整。年度調(diào)整： 根據(jù)物價(jià)指數(shù)及各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)狀況隨會(huì)計(jì)年度調(diào)整； 考績(jī)調(diào)整隨年終考核調(diào)整。除薪資外，公司將按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)

7、為員工辦理社會(huì) 保險(xiǎn)。公司將盡力為員工提供更豐厚的福利待遇，但需要全體員工的共同努力，使公司獲得穩(wěn)定、上升的經(jīng)濟(jì)效益。 以下有關(guān)費(fèi)用將在員工的工資中扣除。法律規(guī)定應(yīng)由勞動(dòng)者本人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用；法律要求用人單位代扣繳的稅金；罰款或賠款費(fèi)用；其它按有關(guān)法律或企業(yè)有關(guān)管理制度扣除的費(fèi)用。 第九章工作時(shí)間和休息、休假 公司尊重員工工作和休息的基本權(quán)利。 崗位工作時(shí)間以參照行業(yè)確定。若確因經(jīng)營(yíng)管理或其它特殊、重要事情要延長(zhǎng)工作時(shí)間 或在休息日安排加班的，員工應(yīng)予理解和支持，公司將按規(guī) 定安排調(diào)休或支付加班工資。員工有權(quán)享受法定節(jié)假日，每年的法定節(jié)假日有：元旦；春節(jié)；“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)；國(guó)慶節(jié)。 因公出差或參

8、加業(yè)務(wù)培訓(xùn)或文化學(xué)習(xí)的一律不屬加班。 員工應(yīng)努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率，在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)完成自己的本職工作，盡量減少加班。請(qǐng)假分為 6 種，如下：事假； 2. 普通傷病假； 3. 婚假； 4. 喪假； 5. 產(chǎn)假； 6.工傷假。員工請(qǐng)假應(yīng)填寫請(qǐng)假單，列明理由，呈主管核準(zhǔn)后于請(qǐng) 假日前三天送公司登記備案，如因急事必須于上班前以電話 等方式向主管報(bào)告，同意并于事后或痊愈次日提出確實(shí)證件 補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，未依請(qǐng)假規(guī)定而未上班者以曠工論處。準(zhǔn)假權(quán)限職別假類事假普通傷病假婚假喪假產(chǎn)假公傷病假項(xiàng)目經(jīng)理公司部門經(jīng)理上級(jí)經(jīng)理上級(jí)經(jīng)理總經(jīng)理上級(jí)經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目員工公司員工2 天內(nèi)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人3 天以上報(bào)分管經(jīng)

9、理批準(zhǔn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)本人申請(qǐng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及行政部審核，報(bào)分管經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理同意項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)本人申請(qǐng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及行政部審核，報(bào)分管經(jīng)理批準(zhǔn)， 總經(jīng)理同意行政核定，總經(jīng)理審批凡屬 3 日以上假期一律報(bào)公司行政備案。 員工當(dāng)月請(qǐng)假超過(guò)三天以上者，取消當(dāng)月考核工資。 第六章調(diào)職公司根據(jù)工作需要及人盡其才的原則，有權(quán)調(diào)動(dòng)或更換 員工工作崗位，奉調(diào)人員不得借故推諉。對(duì)不服從分配者，公司可視作員工放棄就職機(jī)會(huì)奉調(diào)人員在接到調(diào)任通知后，應(yīng)規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理好有關(guān) 交接手續(xù)。有關(guān)于公司的一切資料和物品；有關(guān)客戶 / 業(yè)主名單及資料（包括圖紙等） ；交接前未完成的事項(xiàng)；有關(guān)財(cái)務(wù)清單及事項(xiàng)。移交不清或逾期不移交，公司

10、可要求在規(guī)定時(shí)間交接清 楚，移交中若發(fā)現(xiàn)短缺或致公司受損時(shí)，移交者應(yīng)負(fù)賠償責(zé) 任，必要時(shí)追究除賠償外的其他責(zé)任。員工因本人原因想變動(dòng)工作，應(yīng)先征得本部門主管同 意，再向公司提出申請(qǐng)。第七章培訓(xùn)為幫助公司各級(jí)、各類員工具備與公司發(fā)展相適應(yīng)的自 身素質(zhì)和業(yè)務(wù)操作能力，公司將盡力提供條件，使員工隨著 其職業(yè)崗位的發(fā)展不斷提供。培訓(xùn)包括脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余培訓(xùn)、培訓(xùn)費(fèi)用和條件由 公司視培訓(xùn)的性質(zhì)和內(nèi)容決定，對(duì)于需由公司出資（全部或 部分）的培訓(xùn)雙方需簽訂培訓(xùn)協(xié)議，以明確雙方的某些權(quán)利 和義務(wù)。培訓(xùn)協(xié)議與合同一并生效。員工在培訓(xùn)和工作期間，必須遵守公司的規(guī)章制度和培 訓(xùn)條款和條件。第八章勞動(dòng)保護(hù)和安全所有

11、公司員工的健康和安全是第一位的，只要可能，公 司有責(zé)任為職工提供安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。為此，公司將 提供安全的工作程序、規(guī)程、規(guī)則、指示、培訓(xùn)和監(jiān)督等， 以確保正確使用上述各項(xiàng)安全和衛(wèi)生規(guī)定。公司將根據(jù)有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定，根據(jù)情況制定勞動(dòng)保護(hù) 方法，發(fā)放勞保用品。在工作場(chǎng)地執(zhí)行健康的安全的管理及標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)通過(guò)公司 及其員工平時(shí)的共同努力。員工對(duì)自己、對(duì)公司、對(duì)同事、 對(duì)家庭都負(fù)有責(zé)任，確保安全規(guī)則和法則得到遵守。員工也 有責(zé)任識(shí)別和迅速報(bào)告危險(xiǎn)的情況。以確保及時(shí)糾正不當(dāng)之 處。為確保公司員工辦公室及工作場(chǎng)地的安全，以防止員工 的工作被干擾，要求非員工在接待處登記，且不允許進(jìn)入公 司辦公區(qū)域或公司管

12、理地區(qū)，除非他們來(lái)訪的性質(zhì)是為了公 司的事務(wù)。員工上班應(yīng)按規(guī)定穿著工作服，佩戴工號(hào)牌。公司將為 不同工作性質(zhì)的員工提供各自的工作服裝。各項(xiàng)目員工值班 期間視作正常上班，必須穿著工作服，佩戴工號(hào)牌。公司可以在醫(yī)院或指定診所組織錄用前的生理和精神 檢查。第九章有關(guān)獎(jiǎng)懲 公司對(duì)員工的獎(jiǎng)懲，由項(xiàng)目 / 部門主管根據(jù)獎(jiǎng)懲事實(shí)提 出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，呈上一級(jí)部門審核，報(bào)公司總經(jīng)理室批準(zhǔn)后實(shí) 施。員工有下列情形之一者， 視其貢獻(xiàn)程度大小， 予以獎(jiǎng)勵(lì)： 熱心服務(wù)，表現(xiàn)積極，有具體事跡的； 工作效率高，適時(shí)完成重大任務(wù)或特殊交辦事宜的； 對(duì)公司發(fā)展有特殊貢獻(xiàn)的； 舉報(bào)貪污、違規(guī)、盜竊、浪費(fèi)或其他有損公司權(quán)益的； 緊急事

13、故，奮不顧身，保全人或物安全的； 意外突發(fā)事故處置得當(dāng)，使公司減少損失的； 有拾金不昧行為發(fā)生并且單位價(jià)值較大的； 有重大的對(duì)社會(huì)效益作出貢獻(xiàn)的； 各項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目在其經(jīng)費(fèi)范圍內(nèi)特點(diǎn)所制的其他約定 的。員工有下列情況之一者，依情節(jié)輕重予以處罰： 未按項(xiàng)目管理工作流程工作的； 上班時(shí)間妨礙他人工作的； 上班時(shí)間擅離職守怠忽工作的； 延誤時(shí)效，致影響公司權(quán)益的； 因個(gè)人過(guò)失或不依公司規(guī)定，致公司名譽(yù)受損的；與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)不聽(tīng)勸阻的；因公出差時(shí)辦理私事的；擔(dān)任主管，濫用職權(quán)的； 不聽(tīng)上級(jí)指正、調(diào)度或違抗合理命令，情節(jié)輕微的； 有輕薄言行或其他違反風(fēng)俗行為的； 在辦公場(chǎng)所飲酒、賭博及其他不良行為的； 搬弄是

14、非，制造謠言，影響員工和諧情緒的； 擔(dān)任主管，發(fā)現(xiàn)部屬有不良行為而不予糾正或知情不報(bào) 的；第十章辭職（離職） 、辭退員工辭職（離職）必須提前 7 天向所在項(xiàng)目（部門）提 交書面辭職（離職）申請(qǐng)，說(shuō)明辭職（離職）理由。由項(xiàng)目 （部門）負(fù)責(zé)人同意后呈上一級(jí)部門審批，報(bào)行政部備案。 如未按規(guī)定提前向所在項(xiàng)目（部門）提出書面辭職（離職） 申請(qǐng)的，應(yīng)向公司賠償其本人 7 天工資作為他人頂崗費(fèi)用。批準(zhǔn)辭職（離職）的員工自批準(zhǔn)次日起停止計(jì)薪，并按 公司員工辭職（離職）程序的要求辦理辭職（離職）手續(xù)。公司在下列情況下，可終止合同和辭退員工。在試用期內(nèi)或試用期結(jié)束后，不符合錄用者條件的；實(shí)行計(jì)劃生育的女職工，在

15、規(guī)定的孕期、產(chǎn)期和哺乳 期后未返回工作者的；因機(jī)構(gòu)調(diào)整、崗位合并等發(fā)生變化又無(wú)法另行安置的。 員工有下列過(guò)錯(cuò)，公司可立即辭退。1. 工作時(shí)釀酒或在任何時(shí)候吸毒、參與賭博等各項(xiàng)嚴(yán)重 違法亂紀(jì)活動(dòng)；故意傷害其他員工、同事或客人；偷竊及嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度；偽造公司文件，泄露、濫用各類經(jīng)濟(jì)、技術(shù)資料，參 與或引導(dǎo)、 指導(dǎo)、協(xié)同他人從事有損于公司利益的各種活動(dòng)；濫用責(zé)權(quán)，嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)客戶 / 甲方利益 造成重大損失的；故意進(jìn)行危害辦公室人員或其他員工安全的活動(dòng)；違反操作規(guī)程，損壞設(shè)備、工具、浪費(fèi)原料、能源等 造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失者；故意損壞辦公室、大樓及室內(nèi)物品；故意違反公司的行為規(guī)范；對(duì)公司信譽(yù)造成損失的；連續(xù)曠工 15 天以上者，或全年累計(jì)曠工 30 天以上 者；違反計(jì)劃生育條例者；嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度和規(guī)定的。辭退員工按事實(shí)依據(jù)作出書面通知，并按規(guī)定辦理手續(xù)，報(bào)行政部備案如果辭退成為事實(shí)，公司將給員工書面辭退書，并由該 員工簽收，如果員工拒絕簽名，部門主管將被作為證人，并 注明拒絕簽名事實(shí)，然后部門主管應(yīng)作為證人在該信上簽 字。被辭退的員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，擾