馬斯洛人類需求五層次理論

1、馬斯洛人類需求五層次理論馬斯洛的需求層次理論簡介亞伯拉罕馬斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970)出生于紐約市布魯克林區(qū)。美國社 會心理學(xué)家、人格理論家和比較心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論家,心理學(xué)第三 勢力的領(lǐng)導(dǎo)人。1926年入康乃爾大學(xué)，三年后轉(zhuǎn)至威斯康辛大學(xué)攻讀心理學(xué)，在著名心理學(xué)家哈洛的指導(dǎo) 下，1934年獲得博士學(xué)位。之后，留校任教。1935年在哥倫比亞大學(xué)任桑代克學(xué)習(xí)心理研究工 作助理。1937年任紐約布魯克林學(xué)院副教授。1951年被聘為布蘭戴斯大學(xué)心理學(xué)教授兼系主任。 1969年離任，成為加利福尼亞勞格林慈善基金會第一任常駐評議員。第二

2、次世界大戰(zhàn)后轉(zhuǎn)到布 蘭戴斯大學(xué)任心理學(xué)教授兼系主任，開始對健康人格或自我實現(xiàn)者的心理特征進行研究。曾任美 國人格與社會心理學(xué)會主席和美國心理學(xué)會主席(1967)，是人本主義心理學(xué)和超個人 心理學(xué) 兩個雜志的首任編輯。在馬斯洛看來，人類價值體系存在兩類不同的需要，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯?本能或沖動，稱為低級需要和生理需要。一類是隨生物進化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱為高級 需要。人都潛藏著這五種不同層次的需要，但在不同的時期表現(xiàn)出來的各種需要的迫切程度是不同 的。人的最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向 內(nèi)在得到的滿足轉(zhuǎn)化。低層次的需要基本得到滿

3、足以后，它的激勵作用就會降低，其優(yōu)勢地位將不再保持下去，高 層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。有的需要一經(jīng)滿足，便不能成為激發(fā)人們行為的 起因，于是被其他需要取而代之。高層次的需要比低層次的需要具有更大的價值。熱情是由高層次的需要激發(fā)。人的最高需要 即自我實現(xiàn)就是以最有效和最完整的方式表現(xiàn)他自己的潛力，惟此才能使人得到高峰體驗。人的五種基本需要在一般人身上往往是無意識的。對于個體來說，無意識的動機比有意識 的動機更重要。對于有豐富經(jīng)驗的人，通過適當(dāng)?shù)募记?，可以把無意識的需要轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R的需 要。馬斯洛還認為：在人自我實現(xiàn)的創(chuàng)造性過程中，產(chǎn)生出一種所謂的“高峰體驗”的情感，這個 時候是人

4、處于最激蕩人心的時刻，是人的存在的最高、最完美、最和諧的狀態(tài)，這時的人具有一 種欣喜若狂、如醉如癡、銷魂的感覺。試驗證明，當(dāng)人呆在漂亮的房間里面就顯得比在簡陋的房間里更富有生氣、更活潑、更健康； 一個善良、真誠、美好的人比其他人更能體會到存在于外界中的真善美。當(dāng)人們在外界發(fā)現(xiàn)了最 高價值時，就可能同時在自己的內(nèi)心中產(chǎn)生或加強這種價值?？傊^好的人和處于較好環(huán)境的 人更容易產(chǎn)生高峰體驗。馬斯洛在1943年發(fā)表的人類動機的理論（A Theory of Human Motivation PsychologicalReview）一書中提出了需要層次論。這種理論的構(gòu)成根據(jù)3個基本假設(shè)：人要生存，他的需

5、要能夠影響他的行為。只有未滿 足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不能充當(dāng)激 勵工具。人的需要按重要性和層次性排成一定的次序，從基 本的（如食物和住房）到復(fù)雜的（如自我實現(xiàn)）。當(dāng)人的某一級的需要得到最低限度滿足后，才會追 求高一級的需要，如此逐級上升，成為推動繼續(xù)努 力的內(nèi)在動力。馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類， 依次由較低層次到較高層次（如圖所示）。馬斯洛的需求層次理論基本內(nèi)容各層次需要的基本含義如下：（1）生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、 渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得 不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個意

6、義 上說，生理需要是推動人們行動的最強大的動力。 馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維持 生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的 激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要 也就不再成為激勵因素了。（2）安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財 產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等 方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追 求安全的機制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能 和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把 科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。 當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對滿足后，也就不再成 為激勵因素了。（3）感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容

7、。一是友愛 的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān) 系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情， 希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的 需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希 望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。感情 上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人 的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。（4）尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的 能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分 為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希 望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、 能獨立自主?？傊?，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外 部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到

8、別 人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重 需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會 滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。（5）自我實現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱 負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的 能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須 干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。 馬斯洛提出，為滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途徑 是因人而異的。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自 己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。馬斯洛的需求層次理論基本觀點（1）五種需要象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次序不是完全固定的，可 以變化，也有種種例外情況。（2

9、）一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的 需要就成為驅(qū)使行為的動力。相應(yīng)的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵力量（3）五種需要可以分為高低兩級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬 于低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要是高級需 要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個人對尊重和自我實現(xiàn)的需要是無止境的。同一時 期，一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。任何一 種需要都不會因為更高層次需要的發(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發(fā) 展后，低層次的需要仍然存在

10、，只是對行為影響的程度大大減小。（4）馬斯洛和其他的行為科學(xué)家都認為，一個國家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是同這個國家 的經(jīng)濟發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的。在不發(fā)達國家，生理需 要和安全需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較大，而高級需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較小；而在發(fā)達國家，則剛 好相反。在同一國家不同時期，人們的需要層次會隨著生產(chǎn)水平的變化而變化，戴維斯（K.Davis） 曾就美國的情況做過估計，如下表：叮六1935年百分比1W5年百分比生理需要35%5%安全需要45%15%感情需要10%24%-T- 11 u j-d.7%30%自我實現(xiàn)需要3%26%需要層次理論的價值關(guān)于馬斯洛理論的價

11、值，目前國內(nèi)外尚有各種不同的說法。我們認為，絕對肯定或絕對否定 都是不恰當(dāng)?shù)?，因為這個理論既有其積極因素，也有其消極因素。馬斯洛理論的積極因素第一，馬斯洛提出人的需要有一個從低級向高級發(fā)展的過程，這在某種程度上是符合人類需 要發(fā)展的一般規(guī)律的。一個人從出生到成年，其需要的發(fā)展過程，基本上是按照馬斯洛提出的需 要層次進行的。當(dāng)然，關(guān)于自我實現(xiàn)是否能作為每個人的最高需要，目前尚有爭議。但他提出的 需要是由低級向高級發(fā)展的趨勢是無可置疑的。第二，馬斯洛的需要層次理論指出了人在每一個時期，都有一種需要占主導(dǎo)地位，而其他需 要處于從屬地位。這一點對于管理工作具有啟發(fā)意義。第三，馬斯洛需要層次論的基礎(chǔ)是他

12、的人本主義心理學(xué)。他認為人的內(nèi)在力量不同于動物的 本能，人要求內(nèi)在價值和內(nèi)在潛能的實現(xiàn)乃是人的本性，人的行為是受意識支配的，人的行為是 有目的性和創(chuàng)造性的。馬斯洛理論的消極因素第一，馬斯洛過分地強調(diào)了遺傳在人的發(fā)展中的作用，認為人的價值就是一種先天的潛能， 而人的自我實現(xiàn)就是這種先天潛能的自然成熟過程，社會的影響反而束縛了一個人的自我實現(xiàn)。 這種觀點，過分強調(diào)了遺傳的影響，忽視了社會生活條件對先天潛能的制約作用。第二，馬斯洛的需要層次理論帶有一定的機械主義色彩。一方面，他提出了人類需要發(fā)展的 一般趨勢。另一方面，他又在一定程度上，把這種需要層次看成是固定的程序，看成是一種機械 的上升運動，忽視

13、了人的主觀能動性，忽視了通過思想教育可以改變需要層次的主次關(guān)系。第三，馬斯洛的需要層次理論，只注意了一個人各種需要之間存在的縱向聯(lián)系，忽視了一個 人在同一時間內(nèi)往往存在多種需要，而這些需要又會互相矛盾，進而導(dǎo)致動機的斗爭。對需求層次理論的評價馬斯洛的需求層次理論，在一定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規(guī)律。馬斯洛從人 的需要出發(fā)探索人的激勵和研究人的行為，抓住了問題的關(guān)鍵；馬斯洛指出了人的需要是由低級 向高級不斷發(fā)展的，這一趨勢基本上符合需要發(fā)展規(guī)律的。因此，需要層次理論對企業(yè)管理者如 何有效的調(diào)動人的積極性有啟發(fā)作用。但是，馬斯洛是離開社會條件、離開人的歷史發(fā)展以及人的社會實踐來考察人的

14、需要及其結(jié) 構(gòu)的。其理論基礎(chǔ)是存在主義的人本主義學(xué)說，即人的本質(zhì)是超越社會歷史的，抽象的“自然人”， 由此得出的一些觀點就難以適合其他國家的情況。馬斯洛需求層次理論中提到人的需求滿足是階梯式的，是一個需要滿足后再追求下一個需要。 只是我并不覺得人的需求有著如此強烈的界限劃分。難道除了追求基本需求之外人就不能逾越需 求的界限去渴望新的超越嗎？或者說，平凡的人除了對生活中簡單層次需求的追求之外就喪失了 自我實現(xiàn)需求的追求嗎？平凡中孕育著不平凡的理想和追求，也會因之產(chǎn)生超越基本需求的動力。個人需求的層次內(nèi)容是由個人自己的價值觀和世界觀決定的。平凡的人同樣具有尊重和自我 實現(xiàn)的需求。這里自我實現(xiàn)需求的

15、內(nèi)容不是以社會普遍價值觀為標(biāo)準(zhǔn)的，例如：成為所謂的“成 功人士”。而是來自于個體自身的價值觀。比如：“老大的幸?！薄Ｋ?，平凡人的自我實現(xiàn)是根據(jù) 其自身的價值觀定義的。而遵從世俗價值觀的人卻沒有辦法用這種價值標(biāo)準(zhǔn)衡量出來平凡人的自 我實現(xiàn)。所以，這恰恰證明了自我實現(xiàn)是一個更高層級的需求，只有通過其個體的內(nèi)在行為來滿 足而非外在的條件。需要層次論在管理中的應(yīng)用馬斯洛把人的需要劃分為五個層次：生理的需要、安全的需要、社會上的需要（友愛和歸屬 的需要）、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。了解員工的需要是應(yīng)用需要層次論對員工進行激勵的 一個重要前提。在不同組織中、不同時期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性，而且 經(jīng)常變化。因此，管理者應(yīng)該經(jīng)常性地用各種方式進行調(diào)研，弄清員工未得到滿足的需要是什么， 然后有針對性地進行激勵。需求層次論的爭議Douglas T H