2019年主管年終總結(jié)范文大全

1、主管年終總結(jié)范文大全我從201x年x月加入XX商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。 主要職責是， 維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有 序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理， 商品售后服務等。20 xx 年來，在各位領(lǐng)導的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下， 較好地履行了自己的工作職責， 并成功把某某品牌服裝招 商進場?；就瓿闪祟I(lǐng)導交辦的各項任務。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛 一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導，同事，員 工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，

2、為人處事藝術(shù) 等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習 與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質(zhì)注重規(guī)范管理 , 提高員工整體素質(zhì) . 今年來, 專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁, 新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工 作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè) 員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄， 上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。 我從開始的提醒， 到警告， 最后的罰款來提高員工的紀律意識。 使部分新員工較快地進入工作角 色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就

3、是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體， 瑣碎的工作當場進行解決。 使營業(yè)秩序良好 運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。 即要維護消費者中良好口碑， 同時盡可能做到代理 商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都 能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。 每次解決成功一次投訴， 我的心里 充滿成就感，自己的努力沒有白費。工作中的不足與今后的努力方向： 一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足（ 一） 發(fā)揚吃苦耐勞精神。 面對督查事務雜、 任務重的工作性質(zhì)

4、， 不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適 應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。（ 二） 發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群 書，在向書本學習的同時注意收集各類信息， 廣泛吸取各種 “營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己 具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工 作作風。力求把工作做得更好在年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。 多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代 理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。 希望自己今后能快樂地工作， 并在工作中找到更多的快

5、樂 !光陰似箭，日月如梭，20XX年就這樣在忙碌又充實的日子里過去了?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨 過一個年度之坎?；厥淄?雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一 段不平凡的考驗和磨礪。 對于我們每一個追求進步的人來說， 免不了 會在年終歲未對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨， 竭盡全力將各項工作順利完成。 為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20XX年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。20XX 年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：根據(jù)部門人員的實際需要，通過各種渠道，

6、有針對性、合理 地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案， 嚴格審查全體員 工檔案，對資料不齊全的一律補齊。7 月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。、辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設計跟進工作。、對內(nèi)做好辦公用品的采購， 嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地 采購辦公用品。5 、加強員工宿舍管理， 定期進行檢查并在每季度末進行季度優(yōu) 秀文明宿舍評比。6 、加強員工飯?zhí)霉芾?，加強員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等20 xx 年以

7、來，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導下，在聯(lián)社部室的支持、 指導下，拓山信用社的內(nèi)部管理工作緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的工作意 見，以爭創(chuàng)一流金融機構(gòu)為目標，以夯實會計基礎、規(guī)范業(yè)務操作、 防范操作風險、提高服務水平為目的， 以強化業(yè)務技能提高工作效率 為手段，以優(yōu)質(zhì)服務為依托，逐步樹立了以客戶為中心的服務理念， 展示了良好的信合形象。截止 12 月末各項存款余額 25671萬元，較年初增加 187萬元;其中代辦存款 926萬元，門市存款 1767萬元; 各項貸款余額 31789萬元，較年初增加 3692萬元; 實現(xiàn)各項收入 1723萬元，其中利息收入 218萬元，手續(xù)費收入 12萬元，代理各種中間業(yè)務收入 4

8、2 萬元。半 年來累計辦理業(yè)務 5萬余筆，主管授權(quán) 4584筆，現(xiàn)金收入 2億 6799萬元，現(xiàn)金付出 2億6831萬元，其中上解現(xiàn)金 45次 3989萬元，其中殘破幣 255把49萬元，下解現(xiàn)金 7次 464萬元;代理發(fā)放教師、 黨 政工資及各類農(nóng)民補貼等 22次 5770戶; 信貸專柜累計發(fā)放貸款 1493筆 1億 1133萬元，收回貸款 1708筆 8010萬元;累計辦理大、小額支付業(yè)務 78筆 984萬元;存款賬戶達到 50594戶，較年初增加 5170戶，其中發(fā)放信通卡 238張;裝訂傳票 745本; 裝訂入檔各類檔案 942本。各項業(yè)務快速發(fā)展，門市業(yè)務顯著增加，會出工作達到了“六

9、無六相 符”，內(nèi)部管理水平顯著提高，服務質(zhì)量明顯提高，基本實現(xiàn)了內(nèi)控嚴謹，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展的目標。在工作中我們主要做 了以下一些工作:我社高度重視聯(lián)社開展的“會計工作規(guī)范操作百日競賽”活動,成立了由主任任組長的領(lǐng)導小組，制定了一、三、五學習日制度，積 極組織全體內(nèi)勤人員對活動實施方案進行了反復學習， 要求每個內(nèi)勤 人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程， 基本掌握內(nèi)勤各崗位的操作 流程，對照方案對日常操作查漏補缺，統(tǒng)一操作流程，使臨柜操作有 章可循，杜絕有章不循、違規(guī)操作等內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，從源頭上 杜絕違規(guī)操作，防范各類風險的發(fā)生。進一步強化內(nèi)控機制，將隱患、 漏洞徹底清除，將防范

10、關(guān)口前移、下移，預防各類經(jīng)濟案件的發(fā)生。在聯(lián)社部室的指導下，我社內(nèi)部管理水平得到了明顯提高，在本次活 動中取得了第五名的成績。隨著業(yè)務的快速發(fā)展，我社業(yè)務量急劇增加，臨柜人員業(yè)務水平的高低，成為影響門市服務水平的主要因素。我社自年初即制定了全年學習、練兵計劃。學習主要以會計出納工作規(guī)范、信息科技工作規(guī)范等書籍為主，練兵主要以聯(lián) 社制定的新進員工達標標準為依據(jù)。做到定期學習，定期測試。不定 期檢查學習筆記，并將學習、測試結(jié)果作為內(nèi)勤人員考核的一部分, 納入績效工資考核。我社員工還分批參加了聯(lián)社組織的新一代銀行核心業(yè)務系統(tǒng)的培訓。我社是第二批新一代銀行核心業(yè)務系統(tǒng)模擬演練單位。我們充分發(fā)揮員工大多

11、住在單位的優(yōu)勢， 堅持內(nèi)勤人員全部在崗參加模擬演 練。熟悉新一代系統(tǒng)的操作程序，為新一代系統(tǒng)的上線提供保障。20 xx 年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們 的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下， 較好地完成了上半年的各項工作任務， 在 業(yè)務素質(zhì)和思想政治主面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將 20 xx 年上半 的各項工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴的意見。半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位， 需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完 成，認真學習法律知識 ; 愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積 極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

12、我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管。主要負責統(tǒng)計公司線纜的發(fā)運數(shù)、上貨數(shù)。 另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報給客戶，核對客戶收貨 情況與數(shù)量，現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)， 統(tǒng)計每天入庫和出庫的數(shù)量。我本著“把工作做的更好” 的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項任務：1 、統(tǒng)計情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。2 、收貨情況：原材料廠家報的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對準確。如有多或是少的情況，要及時匯報給采購部。3 、倉管報表：做好每天出庫、入庫的臺賬數(shù)據(jù)，就能做到周報表和月報表的數(shù)量基本準確。總結(jié)半年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高， 成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng) 計存在一定的差錯 ;另一方面，就是有的時候工作量多， 時間比較緊， 工作效率不高。二是有時工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。下半年我將進一步發(fā)揚