讀《管理的新模式》一書有感

1、讀管理的新模式一書有感倫西斯、利克特是美國現(xiàn)代行為科學家，生于1903年，逝于1981年。 利克特對管理思想發(fā)展的主要貢獻在于領(lǐng)導(dǎo)理論、激勵理論和組織理論 的研究工作。以利克特為首的美國密執(zhí)安大學社會調(diào)查研究中心從1947 年開始，通過對大量企業(yè)的調(diào)查訪問和長期試驗研究，提出了領(lǐng)導(dǎo)行為 的理想類型和與此相關(guān)的三種基本概念。這些研究成果后來寫進了管 理的新模式這本書中，這些研究成果也被叫作“密執(zhí)安研究”。管理的新模式一書是利克特早期的重要作品，提出了一種新型管 理原理，詳細、系統(tǒng)的闡述了“支持關(guān)系理論”和以工作集體為基本單 元的新型組織機構(gòu)。書中提出的“支持關(guān)系理論”顯示出強大的生命力， 經(jīng)過了

2、一系列實踐的檢驗，證明確有其明顯的實用性和優(yōu)越性?！懊軋?zhí)安研究”的基本出發(fā)點是著眼于提高和發(fā)揮企業(yè)組織中人的能 力，在利克特看來，企業(yè)活動的中心在于改善對人的組織或者說企業(yè)管 理的中心在于如何管理人，這一點影響著企業(yè)活動的一切方面。利克特提出了領(lǐng)導(dǎo)類型的八個方面特征：領(lǐng)導(dǎo)過程、激勵過程、交流 溝通過程、相互作用過程、決策過程、目標設(shè)置過程、控制過程、績效 目標.并根據(jù)上面的八個特征，歸納出4種領(lǐng)導(dǎo)方式，也被稱作四種系統(tǒng)， 即：1、專制的命令型。特點：權(quán)利高度集中在上層。2、溫和的命令型。 特點：權(quán)利控制在最上層，授予中下層部分權(quán)利。3、協(xié)商型管理。特點： 決定權(quán)在上層，上層領(lǐng)導(dǎo)對下屬人員有相當

3、程度的信任。4、參與型管理。 特點：上級對下屬人員完全相信，工作問題可以自由的交換意見，上級 都盡量聽取和采納下屬人員的意見。以參與決策、經(jīng)濟報酬、自助的設(shè) 定目標并自我評價等手段充分調(diào)動下屬人員，各類成員對組織目標都有 真正的責任感，并積極行動起來促其實現(xiàn)。這是利克特所倡導(dǎo)的方式（系 統(tǒng)），多年以后，利克特在回顧領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展時，斷言他所主張的第四方 式（系統(tǒng)），已經(jīng)獲得了廣泛的應(yīng)用和驗證。利克特認為，在所有的管理工作中，對人的領(lǐng)導(dǎo)是最重要的中心工作， 其他工作都取決于它。各個企業(yè)，即使是同一行業(yè)的企業(yè)，既有生產(chǎn)率 高的，也有生產(chǎn)率低的，造成這種生產(chǎn)率差異的原因是各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所 采用的領(lǐng)導(dǎo)方式

4、不同。生產(chǎn)率高的企業(yè)采用的是以職工為中心的領(lǐng)導(dǎo)方 式，管理人員強調(diào)的是工作中的人際關(guān)系，只進行“一般性的”而不是 “嚴密的”監(jiān)督，結(jié)果不但生產(chǎn)率較高，而且團體中的內(nèi)聚力高，士氣 高，職工中不安情緒者少，跳槽者少。生產(chǎn)率低的企業(yè)采用的是以工作 為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，管理人員注意的中心是生產(chǎn)，他們對工作的技術(shù)方 面更感興趣，對職工監(jiān)督過于嚴密煩瑣，往往對職工施加不必要的壓力， 對瑣碎的事情橫加指責，動輒予以批評和處罰。結(jié)果，團體的內(nèi)聚力低， 士氣低，職工中不安情緒者多，跳槽者多，因而生產(chǎn)率也較低。書的中間部分詳細說了：決定領(lǐng)導(dǎo)方式的多方面因素。管理的核心問 題是如何領(lǐng)導(dǎo)和管理人，而領(lǐng)導(dǎo)水平的高低在很大

5、程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)方 式。能否有效的實行領(lǐng)導(dǎo)，并不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式本身，還要 取決于許多其他因素。第一，領(lǐng)導(dǎo)者對自己行為方式的看法和說法與下 屬心目感覺到或是實際看到的領(lǐng)導(dǎo)者行為方式可能根本不同。第二，即 使下級確實看到、感覺到、體驗到領(lǐng)導(dǎo)者的有意采取的行為方式，確確 實實的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，不同的人仍然可能做出不同的反應(yīng)，有擁護 的，也會有反對的。第三，工作環(huán)境不同，工作性質(zhì)和行業(yè)傳統(tǒng)及本組 織傳統(tǒng)不同，也會影響到下級對領(lǐng)導(dǎo)者的行為做出不同反應(yīng)。第四，領(lǐng) 導(dǎo)者的個性和人格也是重要的因素。第五，在事關(guān)大家切身利害的問題 上，下級希望自己的領(lǐng)導(dǎo)有能力影響更高層領(lǐng)導(dǎo)者的決策。總之，領(lǐng)導(dǎo) 方式

6、和領(lǐng)導(dǎo)行為的效果不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)行為本身，還與被領(lǐng)導(dǎo)者的工作 性質(zhì)、生活經(jīng)歷、價值觀念、人際關(guān)系以及他們對領(lǐng)導(dǎo)者的主觀印象等 一系列環(huán)境因素相關(guān)。利克特同時也說了具體的領(lǐng)導(dǎo)方法不可能到處適 用，但普遍意義的一般領(lǐng)導(dǎo)原則還是存在的。隨后的章節(jié)利克特重點說了，新型整體管理原理。高效經(jīng)理人大多傾 向于參與式管理的原則，并將其確立目標，制定預(yù)算，控制成本，設(shè)計 組織機構(gòu)等許多方面。新型管理模式最核心的特征是：將組織轉(zhuǎn)變成高 度協(xié)調(diào)，高度激勵和合作的社會系統(tǒng)。為了做到這一點，他們最重要的 哲理和信念是：把下屬和職工當做有血有肉、獨立人格的人，而不是完 成工作任務(wù)的勞動力，不是機器上的齒輪和螺絲釘。利克特還

7、重點說了運用支持關(guān)系的原理。管理人員必須做到以下態(tài) 度：對下層人員要采取友好的、支持的、肯定的、信任的、期望的、關(guān) 心的態(tài)度，在涉及工作和下屬人員的利益問題上，要維護他們的要求， 促進成員之間的相互溝通，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力。密切協(xié)作，共同努力完 成并實現(xiàn)組織的目標。如果在組織中形成了這種支持關(guān)系，職工態(tài)度積 極，各項激勵措施發(fā)揮作用，組織內(nèi)充滿協(xié)作精神，工作效率當然會提 高很大。書的最后還說了，集體決策和重疊的組織結(jié)構(gòu)。利克特認為，最有效的發(fā)揮人的潛力的管理方式，是把所有職工都組 織到一個或多個內(nèi)聚力強、成績出色、有效運轉(zhuǎn)和相互協(xié)作的工作集體 里，而不是實行一對一的單兵教練、單線聯(lián)系式領(lǐng)導(dǎo)。集體

8、決策的 好處有：1、實行集體決策能使每個成員有機會貢獻自己的專業(yè)知識和專 長，取長補短，在素質(zhì)、性格、智力、年齡等方面形成更合理的結(jié)構(gòu)。2、 集體的每個成員都會逐漸習慣于從最高領(lǐng)導(dǎo)者的角度去考慮問題，從而 增強把握全局的能力。3、內(nèi)部信息的交流、溝通更充分、更順暢。4、 由于決策來自集體，大家共同制定，自然會同心協(xié)力去實施。5、節(jié)約人 員配備，有助于防止因勢力范圍而爭斗。利克特提出了，重疊的組織結(jié)構(gòu)。參與型領(lǐng)導(dǎo)采取重疊的集體組織結(jié) 構(gòu)，各個作業(yè)集體同其他作業(yè)集體是通過一個屬于重疊集體成員聯(lián)系起 來的。我的理解是這個領(lǐng)導(dǎo)集體的每個成員都應(yīng)從整體和全局出發(fā)考慮 問題，不能只掃門前雪，任何只利于某個部門而不利于集體或者以犧 牲其他部門受害為代價的不和理決定，都不會被這個領(lǐng)導(dǎo)集體接受。管理的新模式一書總結(jié)了美國企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化趨勢和部分成 績出眾