中國(guó)電信實(shí)習(xí)報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）機(jī)電學(xué)院電子信息工程系生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告學(xué)生姓名： 馬顯芳 班 級(jí)： -24 學(xué) 號(hào)： 實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 仙桃電信局 一實(shí)習(xí)地點(diǎn) 湖北省仙桃市電信局二實(shí)習(xí)時(shí)間 2011年7月7日2011年7月14日三實(shí)習(xí)目的利用在仙桃電信局實(shí)習(xí)得機(jī)會(huì)了解電信局的總體布局，各部門的職責(zé)與任務(wù)，掌握中國(guó)電信公司的總體運(yùn)行情況與經(jīng)營(yíng)管理模式，并制作一份完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。四實(shí)習(xí)內(nèi)容1.公司概況此次實(shí)習(xí)地點(diǎn)就是位于湖北省仙桃市電信局，該局主體分為三個(gè)大的模塊，即前端、后端與機(jī)關(guān)三部分。

2、前端是面向客戶的模塊，包括公共客戶（涉及業(yè)務(wù)有固定電話、手機(jī)業(yè)務(wù)、寬帶等）、政企客戶（企事業(yè)單位、大客戶），此外，前端模塊還包括增值業(yè)務(wù)與維護(hù)（包括經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、收入統(tǒng)計(jì)等）。后端是面向設(shè)備的模塊，分為建設(shè)部分（包括基站、線路、管道、交換機(jī)與接入網(wǎng)等），網(wǎng)絡(luò)操作與維護(hù)中心（用于程控電源電力系統(tǒng)，對(duì)傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控與管理），線路中心（負(fù)責(zé)管理維護(hù)管線資源），因此后端對(duì)應(yīng)的崗位屬于硬件服務(wù)。機(jī)關(guān)是綜合管理控制模塊，包括綜合辦公室（負(fù)責(zé)會(huì)議與文件處理），計(jì)劃財(cái)務(wù)部，人力資源部，企業(yè)文化部，工會(huì)、紀(jì)檢等，此模塊雖然不是直接面向客戶與設(shè)備的，但它對(duì)于企業(yè)的宏觀調(diào)控和對(duì)其他模塊的橋梁作用是必不可少的。仙桃電信

3、局結(jié)構(gòu)框圖一如下：總經(jīng)理營(yíng)銷中心網(wǎng)絡(luò)中心綜合管理部市場(chǎng)拓展部大（商）客戶部公共客戶部公用電話部（增值業(yè)務(wù)）客服中心企業(yè)信息文化部客戶響應(yīng)與資源管理部客戶響應(yīng)資源管理工程建設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心線路維護(hù)中心人力資源部計(jì)劃財(cái)務(wù)部監(jiān)察審計(jì)部工會(huì)企業(yè)文化部圖一 電信局結(jié)構(gòu)示意圖2.主要部門及其職責(zé)簡(jiǎn)介1) 營(yíng)銷部 營(yíng)銷部是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,營(yíng)銷部業(yè)績(jī)的好壞直接影響到企業(yè)的收入.一般來說,營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人的要求比較高,要有較好的溝通能力，市場(chǎng)開發(fā)和分析能力，管理能力，應(yīng)變能力，責(zé)任心強(qiáng)，有凝聚力，熟悉營(yíng)銷模式，具有業(yè)務(wù)開拓渠道，有良好的營(yíng)銷管理策略及經(jīng)驗(yàn).營(yíng)銷部一般來講是 一個(gè)比較大的

4、部門，主要職責(zé)是制定營(yíng)銷戰(zhàn)略及實(shí)施的策略，包括資源的調(diào)配，人員的分工的激勵(lì)，客戶的關(guān)系協(xié)調(diào)，另外可能還有一部分技術(shù)的支持。制定具體的實(shí)施細(xì)則，包括區(qū)域的劃分，營(yíng)銷人員的配置，公司相應(yīng)的資源的調(diào)配，如資金、人員、技術(shù)服務(wù)、售后維護(hù)等；再有一部分就是可能也是貴公司營(yíng)銷部的主要職責(zé)，針對(duì)不同客戶的實(shí)施方案制定，主要是技術(shù)方面的，比如制定seo工作流程，考核方案，用戶滿意度調(diào)查，售后服務(wù)等。營(yíng)銷部主要職責(zé)如下：組織貫徹上級(jí)制定的有關(guān)電信業(yè)務(wù)方針政策、各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)本地網(wǎng)電信業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、營(yíng)銷策略與方案制定，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)督導(dǎo)全市的營(yíng)銷服務(wù)工作和業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的全面完成；組織制定年度營(yíng)銷計(jì)劃，并做好

5、分解下達(dá)及所屬部門安全生產(chǎn)工作；負(fù)責(zé)社會(huì)營(yíng)銷渠道的規(guī)劃和建設(shè)管控；負(fù)責(zé)組織開展經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)；負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)及分析工作；負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)開發(fā)推廣工作；負(fù)責(zé)做好電信業(yè)務(wù)廣告宣傳工作；負(fù)責(zé)與后端部門做好有關(guān)接口的協(xié)調(diào)工作；參與公司通信建設(shè)項(xiàng)目，規(guī)模論證及總體方案的研究；負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心所屬部門的業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲。 市場(chǎng)拓展部 市場(chǎng)拓展部是一個(gè)企業(yè)中營(yíng)銷組織架構(gòu)的重要組成部分。通常，企業(yè)的營(yíng)銷組織由市場(chǎng)部和銷售部組成。按職能劃分，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的心理距離，銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的物理距離。負(fù)責(zé)必要的跨部門的整體協(xié)調(diào)及支撐工作；負(fù)責(zé)組織年度市場(chǎng)預(yù)測(cè)及季度調(diào)整工作；參與SLA的制定、調(diào)整及評(píng)估

6、工作；負(fù)責(zé)市場(chǎng)、客戶信息的收集、匯總，并做好閱讀經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析工作和綜合統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)整體營(yíng)銷策略、方案的制定并指導(dǎo)實(shí)施；負(fù)責(zé)碼號(hào)資源的管理和使用工作，組織制定年度營(yíng)銷計(jì)劃，并做好分解下達(dá)工作；負(fù)責(zé)與物價(jià)部門的協(xié)調(diào)和資費(fèi)管理，負(fù)責(zé)全市電信資費(fèi)政策的貫徹、監(jiān)督、檢查；負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的考法、推廣及跟蹤、評(píng)價(jià)工作；負(fù)責(zé)與其他運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)互通政策和總體協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)落實(shí)網(wǎng)間結(jié)算等費(fèi)用的收取和協(xié)調(diào)處理，并收集相關(guān)信息，牽頭制定有關(guān)對(duì)策，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)廣告、宣傳的策劃、設(shè)計(jì)及實(shí)施工作；負(fù)責(zé)前端部門服務(wù)質(zhì)量的檢查和考核；負(fù)責(zé)與省公司市場(chǎng)部的有關(guān)借口工作；完場(chǎng)上級(jí)交辦的其他工作。電信網(wǎng)是信息化社

7、會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，目前的電信網(wǎng)早已不僅僅指電話網(wǎng)和電報(bào)王，隨著通信技術(shù)的進(jìn)步，電信網(wǎng)的類型以及通過電信網(wǎng)向公眾提供的電信業(yè)務(wù)的類型不斷增加，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，電信網(wǎng)的發(fā)展方向是數(shù)字化、寬帶化、綜合化、個(gè)人化和智能化。電信網(wǎng)具有各種不同的類型，包括業(yè)務(wù)網(wǎng)、傳送網(wǎng)和支撐網(wǎng)。業(yè)務(wù)網(wǎng)是指向公眾提供電信業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，包括固定電話網(wǎng)、移動(dòng)電話網(wǎng)、IP電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、智能網(wǎng)、再帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)和寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。傳送網(wǎng)是指數(shù)字信號(hào)傳送網(wǎng)，包括骨干傳送網(wǎng)和接入網(wǎng)。支撐網(wǎng)包括No.7信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)。 中國(guó)電信現(xiàn)已擁有先進(jìn)的、通達(dá)全球的國(guó)際傳輸和交換網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)承載平臺(tái)。通過逐步健全的全球一站服務(wù)

8、，可逐步為客戶提供國(guó)際話音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、型業(yè)務(wù)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。各網(wǎng)絡(luò)相關(guān)部門職責(zé)如下： 網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)本地網(wǎng)萬羅的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)等各項(xiàng)工作，確保電信網(wǎng)絡(luò)高效安全運(yùn)行；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源的合理配置與調(diào)度，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率；負(fù)責(zé)組織工程建設(shè)項(xiàng)目及割接方案的制定、會(huì)審、實(shí)施和驗(yàn)收；負(fù)責(zé)重大通信事故、應(yīng)急通信的調(diào)度處理及所屬部門的安全生產(chǎn)工作；負(fù)責(zé)組織年度滾動(dòng)性投資項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃的制定及實(shí)施；負(fù)責(zé)控制網(wǎng)絡(luò)投資和運(yùn)行成本，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)；根據(jù)SLA協(xié)議要求，確保及時(shí)滿足市場(chǎng)及客戶需求；負(fù)責(zé)召開通信生產(chǎn)運(yùn)行情況分析會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題督促改進(jìn)；負(fù)責(zé)本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)及各項(xiàng)安裝任務(wù)，確保電信網(wǎng)絡(luò)高線安全

9、運(yùn)行；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心所屬部門的業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲； 網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)部 中國(guó)電信擁有以光纜為主、和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、先進(jìn)水平的電話交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋全國(guó)的智能網(wǎng)、七號(hào)信令網(wǎng)、和電信管理網(wǎng)等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)也擁有固話、寬帶、業(yè)務(wù)等。實(shí)時(shí)掌握全網(wǎng)運(yùn)行情況，定期分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量，確保完成各項(xiàng)通信質(zhì)量指標(biāo)；負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)管理制度和運(yùn)作流程，控制和監(jiān)督各種工單的執(zhí)行，確保對(duì)前端的需求；負(fù)責(zé)審定和督促維護(hù)作業(yè)計(jì)劃、各類業(yè)務(wù)處理流程及故障查修流程的實(shí)施；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案的審核并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的技術(shù)測(cè)試、驗(yàn)證、開放工作；

10、負(fù)責(zé)重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、割接工作及應(yīng)急通信保障工作的計(jì)劃制定、組織、實(shí)施；負(fù)責(zé)網(wǎng)內(nèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理工作，保證軟件版本、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和完整；負(fù)責(zé)編報(bào)網(wǎng)絡(luò)更新、改造、補(bǔ)缺配套計(jì)劃；負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)實(shí)物和備品備件的管理，并負(fù)責(zé)資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)工作；協(xié)助客戶響應(yīng)與資源管理部偉大客戶提供個(gè)性化服務(wù)方案；參與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及工程設(shè)計(jì)會(huì)審、工程施工、驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)部門內(nèi)及下屬部門的業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲和安全生產(chǎn)工作；按成上級(jí)交辦的其他工作。5) 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心負(fù)責(zé)7X24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控及故障受理；實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、組織縣管部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)。定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，收集、整理話務(wù)量數(shù)據(jù)，提出網(wǎng)絡(luò)分析

11、報(bào)告，為經(jīng)營(yíng)分析提供資料；負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)線管系統(tǒng)數(shù)據(jù)、局?jǐn)?shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)的制作和維護(hù)，計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的制作、備份和傳送，后別帶的制作與管理；負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源的動(dòng)態(tài)更新；指定網(wǎng)絡(luò)緊急調(diào)度方案、節(jié)假日網(wǎng)絡(luò)安全防范措施并組織實(shí)施；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)情況，制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案；負(fù)責(zé)會(huì)議電視系統(tǒng)的日常維護(hù)和會(huì)議匯接工作；參與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)會(huì)審、工程施工和驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的日常維護(hù)工作；負(fù)責(zé)本部門的業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲和安全生產(chǎn)工作；6) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、PHS基站的日常維護(hù)、障礙處理及技術(shù)支撐；負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行狀況分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不斷提高通信質(zhì)量；負(fù)責(zé)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃制定、執(zhí)行及各類業(yè)務(wù)處理

12、流程、故障處理流程的實(shí)施，優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)流程；負(fù)責(zé)控制和完成相關(guān)調(diào)單、訂單的執(zhí)行；負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理和安全管理；負(fù)責(zé)未納入綜合網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備驚醒現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和業(yè)務(wù)開通；負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源的資料管理和動(dòng)態(tài)更新；負(fù)責(zé)本部門備品備件的事務(wù)管理及使用情況反饋；參與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)會(huì)審、工程施工和驗(yàn)收工作； 線路維護(hù)中心負(fù)責(zé)本地網(wǎng)主干電纜、管道、桿路、光纜、MDF的日常維護(hù)及搶修；負(fù)責(zé)112的日常管理及測(cè)量管理；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行及市場(chǎng)預(yù)測(cè)情況，指定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案；負(fù)責(zé)各種掉單、訂單的執(zhí)行；負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理和安全管理；負(fù)責(zé)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃、各類業(yè)務(wù)處理流程的實(shí)施；負(fù)責(zé)本部門備品備件、物質(zhì)器材的實(shí)施管理及使用信息反饋；負(fù)

13、責(zé)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源的資料管理和動(dòng)態(tài)更新；負(fù)責(zé)快速響應(yīng)項(xiàng)目的施工，參與線路、管道工程的隨工及驗(yàn)收；8) 客戶響應(yīng)與資源管理部負(fù)責(zé)組織前端大客戶業(yè)務(wù)和商業(yè)客戶的重要業(yè)務(wù)（網(wǎng)元出租、駐地網(wǎng)、LAN、ATM、IDC）的開通動(dòng)態(tài)響應(yīng)，下達(dá)電路調(diào)度單，并進(jìn)行全程管控；負(fù)責(zé)前后端各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作，確保工作關(guān)系的銜接順暢并對(duì)相應(yīng)時(shí)效即完成情況提出考核意見；根據(jù)SLA協(xié)議記工單、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等信息，進(jìn)行資源確認(rèn)，制定調(diào)配、建設(shè)方案，組織完成前端下達(dá)的各項(xiàng)訂單，并對(duì)SLA實(shí)施情況進(jìn)行匯總；根據(jù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況即前端部門的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和資源調(diào)配建議方案，參與網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化、調(diào)整方案的制定；負(fù)責(zé)組織編制本地網(wǎng)網(wǎng)

14、絡(luò)發(fā)展規(guī)劃及滾動(dòng)性投資區(qū)域和等級(jí)劃分；負(fù)責(zé)本地網(wǎng)滾動(dòng)性投資項(xiàng)目的全過程管理看，并配合做好省管工程的項(xiàng)目管理工作；負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目的可行性研究和立項(xiàng)報(bào)告，組織編制、管理、實(shí)施年度和間斷性的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織對(duì)大客戶重大障礙，超時(shí)障礙的監(jiān)控；負(fù)責(zé)部門內(nèi)的業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)懲，以及本部門安全生產(chǎn)工作；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。9) 綜合管理部協(xié)助總經(jīng)理制定重大決策、處理公司日常事務(wù)，并做好綜合協(xié)調(diào)和督辦工作，確保各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)行；負(fù)責(zé)企業(yè)策劃工作，研究擬定公司反戰(zhàn)策略、綜合政策、重大改革方案及企業(yè)管理事宜，并與相關(guān)部門共同組織實(shí)施；負(fù)責(zé)組織公司重要文件的起草及各類公文的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，保證內(nèi)部信息的時(shí)效性；負(fù)責(zé)做

15、好必要的綜合協(xié)調(diào)和督辦工作；負(fù)責(zé)做好對(duì)外公關(guān)和接待工作；負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)重要會(huì)議的會(huì)晤及相關(guān)文件的制作管理工作；負(fù)責(zé)做好企業(yè)法律事務(wù)工作及各類合同的歸口管理工作；負(fù)責(zé)做好企業(yè)保密和信訪工作；負(fù)責(zé)做好企業(yè)各項(xiàng)行政采供和其他行政事務(wù)工作；負(fù)責(zé)做好企業(yè)信息的編發(fā)工作；負(fù)責(zé)綜合檔案、各類技術(shù)檔案的收集整理和日常管理工作；負(fù)責(zé)做好印章管理工作；負(fù)責(zé)車輛管理、物業(yè)管理和本部門安全生產(chǎn)工作；負(fù)責(zé)組織安排公司重要時(shí)期通信值班工作。10) 人力資源部 中國(guó)電信歷來高度重視人力資源發(fā)展，將視為公司最重要的資本，是公司長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。作為一家歷史悠久的電信服務(wù)企業(yè)，多年來積累了堅(jiān)實(shí)的人力資本。以此為基礎(chǔ)，隨著企業(yè)

16、轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn)，積極創(chuàng)新，大力推進(jìn)人力資源精確管理，優(yōu)化。遵循以員工為根本的企業(yè)文化，更多地關(guān)愛員工，重視提升員工的價(jià)值，通過對(duì)員工能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)員工的積極性主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力打造一支管理有序執(zhí)行有力的職業(yè)化、專業(yè)化的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，促進(jìn)員工價(jià)值與企業(yè)價(jià)值共同成長(zhǎng)。 2006年，公司加大勞動(dòng)用工制度改革，通過實(shí)施勞動(dòng)用工分類管理積極引進(jìn)社會(huì)成熟人才，建立和推進(jìn)新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域人事、用工、分配制度改革，以市場(chǎng)化。創(chuàng)新型的管理機(jī)制促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展，推進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型。人力資源部主要職責(zé)如下： 制訂分公司人力資源規(guī)劃和年度人力資源管理工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；制訂人力資源管理規(guī)范及相關(guān)管理制度，并組織實(shí)

17、施；根據(jù)公司生產(chǎn)運(yùn)行需要，提出組織架構(gòu)設(shè)計(jì)或調(diào)整意見；編制并組織實(shí)施企業(yè)人力資源配置計(jì)劃和增減員計(jì)劃；協(xié)助總經(jīng)理對(duì)重要崗位人員進(jìn)行考評(píng)工作；負(fù)責(zé)制定業(yè)績(jī)考核辦法，做好對(duì)各部門月度、季度、年度的績(jī)效管理工作；建立健全分公司人才庫，建立核心人才隊(duì)伍，做好重要后被員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并做好評(píng)價(jià)、升遷等工作，確保滿足關(guān)鍵崗位人才的需求；提出合理的薪酬措施，促進(jìn)工作效率的提高；負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)做好員工的招聘、調(diào)配、辭退、升遷、離休、員工社會(huì)保險(xiǎn)管理工作、來信來訪、出國(guó)、檔案合同管理等人士和老子方面的日常工作；負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作，制訂安全生產(chǎn)規(guī)范和年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，并組織執(zhí)行和督促落實(shí)；負(fù)責(zé)分公司

18、計(jì)劃生育管理工作；負(fù)責(zé)分公司黨的組織建設(shè)，做好黨員發(fā)展、教育培訓(xùn)、管理及員工思想政治工作；負(fù)責(zé)共青團(tuán)工作；電信局通信網(wǎng)組成將眾多傳輸系統(tǒng)通過交換系統(tǒng)按一定拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)組合在一起的通信系統(tǒng)稱為通信網(wǎng)。電信局的通信網(wǎng)主要由用戶終端設(shè)備、交換系統(tǒng)和傳輸系統(tǒng)等硬件以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、編號(hào)計(jì)劃、信令方式、網(wǎng)絡(luò)管理、體制標(biāo)準(zhǔn)等軟件組成。通信網(wǎng)示意圖如下圖二所示。中端A交換設(shè)備中端B傳輸傳輸圖二 通信網(wǎng)示意圖仙桃電信局所采用的通信網(wǎng)主要是光纖通信系統(tǒng)，還有部分涉及到移動(dòng)通信系統(tǒng)。通信系統(tǒng)涉及到的主要硬件設(shè)施有基站、交換接入設(shè)備、傳輸設(shè)備以及供電設(shè)備?；净臼且苿?dòng)通信系統(tǒng)中，連接固定部分與無線部分，并通過空中的無線傳

19、輸與移動(dòng)臺(tái)相連的設(shè)備。移動(dòng)通信基站的建設(shè)是我國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商投資的重要部分，移動(dòng)通信基站的建設(shè)一般都是圍繞覆蓋面、通話質(zhì)量、投資效益、建設(shè)難易、維護(hù)方便等要素進(jìn)行。隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)化、分組化方向發(fā)展，移動(dòng)通信基站的發(fā)展趨勢(shì)也必然是寬帶化、大覆蓋面建設(shè)及IP化。一個(gè)完整的基站收發(fā)臺(tái)包括無線發(fā)射/接收設(shè)備、天線和所有無線接口特有的信號(hào)處理部分。基站收發(fā)臺(tái)可看作一個(gè)無線，負(fù)責(zé)移動(dòng)信號(hào)的接收、發(fā)送處理。一般情況下在某個(gè)區(qū)域內(nèi)，多個(gè)子基站和收發(fā)臺(tái)相互組成一個(gè)蜂窩狀的網(wǎng)絡(luò)，通過控制收發(fā)臺(tái)與收發(fā)臺(tái)之間的信號(hào)相互傳送和接收來達(dá)到移動(dòng)通信信號(hào)的傳送，這個(gè)范圍內(nèi)的地區(qū)也就是我們常說的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。基站使用

20、的天線分為發(fā)射天線和接收天線，且有全向和定向之分，一般可有下列三種配置方式：發(fā)全向、收全向方式；發(fā)全向、收定向方式；發(fā)定向、收定向方式。從字面上我們就可以理解每種方式的不同，發(fā)全向主要負(fù)責(zé)全方位的信號(hào)發(fā)送；收全向自然就是個(gè)方位的接收信號(hào)了；定向的意思就是只朝一個(gè)固定的角度進(jìn)行發(fā)送和接收。一般情況下，頻道數(shù)較少的基站(如位于郊區(qū))常采用發(fā)全向、收全向方式，而頻道數(shù)較多的基站采用發(fā)全向、收定向的方式，且基站的建立也比郊區(qū)更為密集。由于信號(hào)傳輸?shù)交緯r(shí)可能比較弱，并且有一定的信號(hào)干擾，所以要經(jīng)預(yù)選器。 一個(gè)基站的選擇，需從性能、配套、兼容性及使用要求等各方面綜合考慮，其中特別注意的是基站設(shè)備必須與相

21、兼容或配套，這樣才能取得較好的通信效果。交換接入設(shè)備交換是組成通信系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)之一。目前常用的交換方式由電路交換，分組交換，ATM異步傳輸模式和幀中繼，而多速率電路交換、快速電路交換和幀交換等技術(shù)由于控制復(fù)雜等諸多因素而未被廣泛采用。電路交換和分組交換是兩種截然不同的交換方式，是代表兩大范疇的傳送模式，幀中繼和ATM異步傳送模式則屬于快速分組交換的范疇。電路交換是最早出現(xiàn)的一種交換方式，包括早期的人工電話在內(nèi)的電話交換普遍采用了電路交換方式。電路交換的基本過程胡呼叫建立階段、信息傳送階段和連接釋放階段。電路交換由如下特點(diǎn)：要在通信的用戶間建立專用的物理連接路；對(duì)通信信息不作處理；對(duì)

22、傳送的信息無差錯(cuò)控制措施；采用呼叫損失值的方法來處理業(yè)務(wù)流量，過負(fù)荷時(shí)互損率增加，但不影響已建立的呼叫。由此可知，電路交換式固定分配帶寬的，連接建立后，及食物信息傳送也許站電路，電路利用率低；要預(yù)先建立連接，有一定的連接建立時(shí)延，通路建立后可實(shí)時(shí)傳送信息，傳輸時(shí)延一般可以不計(jì)；無差錯(cuò)控制措施，對(duì)于數(shù)據(jù)交換的可靠性沒有分組交換高。因此，電路交換適合于電話交換、文件傳送及高速傳真，不是和突發(fā)業(yè)務(wù)和對(duì)差錯(cuò)敏感的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。分組交換采用存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)方式，將用戶要傳送的信息分割為若干個(gè)分組，而每個(gè)分組是包含數(shù)據(jù)和呼叫控制信息的一組二進(jìn)制數(shù)，把它作為一個(gè)整體加以轉(zhuǎn)發(fā)傳輸。這些數(shù)據(jù)和呼叫控制信息以及可能附加的差錯(cuò)

23、控制信息是按規(guī)定的格式排列的。由于每個(gè)分組帶有控制信息和地址信息，所以分組在網(wǎng)內(nèi)可獨(dú)立傳送，并能以分組為單位進(jìn)行流量控制、路由選擇和差錯(cuò)控制等處理。分組交換的基本思想就是實(shí)現(xiàn)通信資源的共享。隨著光纖通信容量大、高質(zhì)量的特點(diǎn)得到廣泛應(yīng)用，原有的分組交換技術(shù)已無法適應(yīng)新的通信環(huán)境，例如對(duì)多媒體通信、寬帶服務(wù)和局域網(wǎng)互聯(lián)等的支持，于是發(fā)展了幀中繼和ATM異步傳遞模式等快速分組交換技術(shù)。傳輸設(shè)備傳輸設(shè)備不是特指電信的，而是通信傳輸設(shè)備，基本現(xiàn)在都是SDH光傳輸設(shè)備。SDH光傳輸設(shè)備，是一種將復(fù)接、線路傳輸及交換功能融為一體、并由統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)操作的綜合信息傳送網(wǎng)絡(luò)。SDH光傳輸設(shè)備可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)有效管理、實(shí)

24、時(shí)業(yè)務(wù)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、不同廠商設(shè)備間的互通等多項(xiàng)功能，能大大提高利用率、降低管理及維護(hù)費(fèi)用、實(shí)現(xiàn)靈活可靠和高效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與維護(hù)。SDH光傳輸設(shè)備具有如下特點(diǎn)：SDH傳輸系統(tǒng)有統(tǒng)一的，數(shù)字傳輸標(biāo)準(zhǔn)速率和標(biāo)準(zhǔn)的光路接口，使網(wǎng)管系統(tǒng)互通，因此有很好的橫向兼容性，它能與現(xiàn)有的PDH完全，并容納各種新的業(yè)務(wù)信號(hào)，形成了全球統(tǒng)一的數(shù)字傳輸體制標(biāo)準(zhǔn)，提高了網(wǎng)絡(luò)的可靠性；SDH接入系統(tǒng)的不同等級(jí)的碼流在幀結(jié)構(gòu)凈負(fù)荷區(qū)內(nèi)的排列非常有規(guī)律，而凈負(fù)荷與網(wǎng)絡(luò)是同步的，它利用能將高速信號(hào)一次直接分插出低速支路信號(hào)，實(shí)現(xiàn)了一次復(fù)用的特性，克服了PDH準(zhǔn)同步復(fù)用方式對(duì)全部高速信號(hào)進(jìn)行逐級(jí)分解然后再生復(fù)用的過程，由于大大

25、簡(jiǎn)化了DXC，減少了背靠背的接口復(fù)用設(shè)備，改善了網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)傳送透明性；由于采用了較先進(jìn)的分插復(fù)用器（ADM）、數(shù)字交叉連接（DXC）、網(wǎng)絡(luò)的自愈功能和重組功能就顯得非常強(qiáng)大，具有較強(qiáng)的生存率。因中安排了信號(hào)的5%開銷比特，它的網(wǎng)管功能顯得特別強(qiáng)大，并能統(tǒng)一形成，為網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)化、智能化、的利用率以及降低網(wǎng)絡(luò)的維管費(fèi)和生存能力起到了積極作用； 由于SDH有多種，它所組成的網(wǎng)絡(luò)非常靈活，它能增強(qiáng)網(wǎng)監(jiān)，運(yùn)行管理和自動(dòng)配置功能，優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)性能，同時(shí)也使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行靈活、安全、可靠，使網(wǎng)絡(luò)的功能非常齊全和多樣化； SDH有傳輸和交換的性能，它的系列設(shè)備的構(gòu)成能通過功能塊的自由組合，實(shí)現(xiàn)了不同層次和各種的網(wǎng)絡(luò)，

26、十分靈活；SDH并不專屬于某種傳輸介質(zhì)，它可用于、，但SDH用于傳輸高數(shù)據(jù)率則需用光纖。這一特點(diǎn)表明，SDH既適合用作干線通道，也可作支線通道。例如，我國(guó)的國(guó)家與省級(jí)有線電視干線網(wǎng)就是采用SDH，而且它也便于與混合網(wǎng)（HFC）相兼容。從OSI模型的觀點(diǎn)來看，SDH屬于其最底層的物理層，并未對(duì)其高層有嚴(yán)格的限制，便于在SDH上采用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，支持ATM或IP傳輸；SDH是嚴(yán)格同步的，從而保證了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠，誤碼少，且便于復(fù)用和調(diào)整；標(biāo)準(zhǔn)的開放型光接口可以在基本光纜段上實(shí)現(xiàn)橫向兼容，降低了聯(lián)網(wǎng)成本。 綜上所述，SDH以其明顯的優(yōu)越性已成為傳輸網(wǎng)發(fā)展的主流。SDH技術(shù)與一些先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合，如光

27、波分復(fù)用（WDM）、ATM技術(shù)、（IP over SDH）等，使SDH網(wǎng)絡(luò)的作用越來越大。供電設(shè)備電信局的供電設(shè)備是硬件設(shè)備的核心，圖同人的心臟一樣，不斷提供能量供其它設(shè)備工作。一旦供電設(shè)備出現(xiàn)故障而又沒有備用蓄電池的話，整個(gè)電信局將面臨癱瘓。優(yōu)于其它硬件設(shè)備較多，功耗大，因此需要準(zhǔn)備大容量、大功率的供電設(shè)施，并且要經(jīng)常檢查備用蓄電池組，一共突發(fā)狀況使用。供電設(shè)備主要有高壓配電、低壓配電、整流器、蓄電池組、直流配電和備用發(fā)電機(jī)組等部分組成。4.職能轉(zhuǎn)型 面對(duì)固網(wǎng)業(yè)務(wù)急劇萎縮、歷次電信業(yè)改革遺留大量不良資產(chǎn)、改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)重等挑戰(zhàn)，中國(guó)電信集團(tuán)公司以為指導(dǎo)，立足企業(yè)實(shí)際和，于 2004年在電信

28、行業(yè)推動(dòng)企業(yè)由傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)通過實(shí)施聚焦的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)等非語音業(yè)務(wù)，強(qiáng)化精確管理，更重要的是職能轉(zhuǎn)型，使其在全球固網(wǎng)電信企業(yè)普遍負(fù)增長(zhǎng)的情況下，保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型。突破傳統(tǒng)客戶市場(chǎng)定位，深度挖掘政企、家庭、個(gè)人客戶的綜合信息服務(wù)需求，通過業(yè)務(wù)、終端的融合創(chuàng)新，為客戶提供簡(jiǎn)單、便捷、個(gè)性化的綜合信息體驗(yàn)，不斷提升客戶價(jià)值。對(duì)于政企，滿足其差異化、一站式綜合信息通信的需求；對(duì)于中小企業(yè)客戶，滿足其尋找商機(jī)、降本增效的生產(chǎn)性需求；對(duì)于家庭客戶，滿足其家庭娛樂生活和數(shù)字化管理的需求；對(duì)于個(gè)人客戶，滿足其獲得固網(wǎng)、移動(dòng)融合的信息溝通及娛樂體驗(yàn)的需求。 網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型。以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)為主導(dǎo)，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為加速器，積極實(shí)施網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。主動(dòng)把握技術(shù)發(fā)展方向，加快推進(jìn)向功能融合、架構(gòu)扁平、控制集中、業(yè)務(wù)開放靈活的下一代網(wǎng)絡(luò)體系轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的快速部署和各類寬窄帶融合業(yè)務(wù)的全面高效支撐，降低業(yè)務(wù)的提供成本和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)成本，并能為客戶提供差異化的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障和維護(hù)服務(wù)。 組織與人力資源轉(zhuǎn)型。 建立健全以客戶為中心，高效、靈活的縱向公司化管控體系；進(jìn)一步理順前后端關(guān)系，構(gòu)建前后端協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)管理流程向以客戶為中心的服務(wù)流程轉(zhuǎn)變；繼續(xù)深化五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，完善領(lǐng)導(dǎo)人員激勵(lì)