培訓(xùn)材料-若干管理原理分享

1、培訓(xùn)材料-若干管理原理分享馬斯洛需求理論示范效應(yīng)奧卡姆剃刀定律彼得原理邊際效用遞減帕金森定律馬斯洛需求層次理論一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有捉到。牧羊犬看到此種情景，嘲笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑得快得多。獵狗答復(fù)說：“你不知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！【故事】獵狗行為：盡力而為兔子行為：全力以赴生理需求平安需求社會需求尊重需求自我實現(xiàn)維持生命所必需的衣食住行方面的根本需求人身平安、生活穩(wěn)定，免受痛苦、威脅的需求歸屬、友誼、愛情等方面的需求自尊、自信、認可、尊重、地位、權(quán)利等需求充分發(fā)揮潛能、實現(xiàn)理想、成就事業(yè)等的需求【理論

2、】馬斯洛需求層次理論【觀點】馬斯洛需求層次理論對癥下藥、量體裁衣，識別有效需求，采取針對性的鼓勵措施，鼓勵才最有效果。鼓勵的原理：五種需求象階梯一樣從低到高，逐層上升。一個層次的需求相對滿足了，就會向高一層次開展；人的需求是多種多樣的，需求結(jié)構(gòu)是復(fù)雜的。在每一時刻都會同時有許多需求而不是單一的需求影響著人們的行動；人的需求是不斷變化的。已經(jīng)滿足的需求不再是鼓勵因素，只有尚未滿足的需求能夠影響行為。注：帕累托法那么二八法那么【故事】1897年，意大利經(jīng)濟學(xué)者帕累托，19世紀(jì)英國人的財富和收益模式一種微妙的關(guān)系一再出現(xiàn)且在數(shù)字上呈現(xiàn)出一種穩(wěn)定趨勢這就是著名的“二八現(xiàn)象：社會上20%的人占80%的社

3、會財富。也就是說財富在人口中的分配是不平衡的，反映在數(shù)量比例上，大體就是20%：80%。帕累托法那么二八法那么【理論】投入與產(chǎn)出、努力與收獲、原因與結(jié)果之間普遍存在不平衡關(guān)系。80%成果20%付出帕累托法那么二八法那么【應(yīng)用】緊急重要并不重要的 或信件無謂的交際應(yīng)酬個人嗜好的沉迷點滴時間浪費發(fā)呆、拖延下屬請示、匯報臨時會議、邀約某些 、郵件日常文件批閱不速之客到訪 規(guī)劃技能提升、創(chuàng)新 建立人際關(guān)系 開掘新時機防患未然鍛煉、防火設(shè)備出故障燃眉之急的問題與客戶洽談業(yè)務(wù)有期限壓力的方案危機看病、救火定出時間待會做打發(fā)時間時做立即去做授權(quán)別人去做奧卡姆剃刀定律【故事】在亞細亞的一座古城里，一輛古代皇帝

4、的戰(zhàn)車誰能解開車轅上那個復(fù)雜的結(jié)子，誰便能征服亞洲很多年過去了，沒有人能夠成功直到他的出現(xiàn)【理論】簡單有效原那么如無必要，勿增實體奧卡姆剃刀定律【觀點】奧卡姆剃刀定律處理事情時，要排除干擾，把握事情本質(zhì)，解決根本問題，不要把事情人為地復(fù)雜化。很多時候，我們會把簡單的問題復(fù)雜化，仿佛只有這樣才能顯示出自己的水平，其實，簡單有效的處事方法才是生活中最應(yīng)該掌握的藝術(shù)。趣味解讀：彼得原理【故事】奧克曼是萊姆汽修公司的杰出技師，他對目前的職位相當(dāng)滿意，因為不需要做太多方案工作。因此，當(dāng)公司有意調(diào)升他做行政工作時，他很想回絕。奧克曼的太太艾瑪，是當(dāng)?shù)貗D女協(xié)進會的活潑會員，她鼓勵先生接受升職時機。如果奧克曼

5、升官，全家的社會地位、經(jīng)濟能力也會各晉一級。奧克曼并不情愿用目前的工作，去換辦公室里枯燥乏味的工作。但在艾瑪?shù)貏穹c嘮叨之下，他屈服了。升任六個月之后，奧克曼得了胃潰瘍，醫(yī)生告誡他必須滴酒不沾。艾瑪也開始疑心奧克曼和新來的秘書有染。奧克曼的工作時間冗長不堪，但卻毫無成就感，因此下班回家后脾氣暴躁。由于彼此不停的指責(zé)和爭吵，奧克曼夫婦的婚姻徹底失敗了。彼得原理【理論】彼得指出，每一個員工由于在原有職位上工作成績表好勝任，就將被提升到更高一級職位；其后，如果繼續(xù)勝任那么將進一步被提升，直到到達他所不能勝任的職位。在一個層級組織中，每個員工趨向于上升到他所不能勝任的職位。層級組織的工作任務(wù)多半是由尚

6、未到達不勝任階層的員工完成的?！締⑹尽勘说迷韱⑹疽宦毼荒芰θ瞬?，需充分考慮上一層職位所需的能力要求，下屬須接受相應(yīng)培訓(xùn)。啟示二職位升遷并非業(yè)績鼓勵的唯一途徑。應(yīng)建立多維度員工開展通道及寬帶薪酬機制。啟示三人力資源管理應(yīng)強調(diào)責(zé)任與奉獻的組織文化，即職位的利益、責(zé)任、風(fēng)險成正比。啟示四人們通過自我實現(xiàn)，發(fā)揮最大潛能，防止誤入效率不高的漩渦，到達追求快樂的目標(biāo)。帕金森定律【故事】“工作量拉伸：看一份報紙，可以是10分鐘，也可以一上午寄出一疊明信片，可以用20分鐘，也可以足足花一整天在工作中，工作會自動地膨脹，占滿一個人所有可用的時間“金字塔上升：行政機構(gòu)會像金字塔一樣不斷增多，形成機構(gòu)重疊、人浮于

7、事、互相扯皮、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系【理論】解釋1: “時間管理概念帕金森定律解釋2: “組織管理概念只要還有時間，工作就會不斷擴展，直到用完所有的時間。今天你“帕金森了嗎？行政機構(gòu)會像金字塔一樣不斷增多，行政人員會不斷膨脹，每個人都很忙，但組織效率越來越低下?！居^點】企業(yè)或部門如何防止帕金森定律的困擾？帕金森定律1建立學(xué)習(xí)型組織公平公開的招聘制度2完善人才培養(yǎng)機制3墨菲法那么【故事】多排擁堵的車隊浴室里打碎的鏡子掉在地上的面包片插不準(zhǔn)的U盤掏不準(zhǔn)的鑰匙【原理】墨菲法那么愛德華墨菲，美國愛德華茲空軍基地上尉工程師。曾參加美國空軍用于測定人類對加速度承受極限的MX981實驗。其中一個實驗是將16個火

8、箭加速度計懸空裝置在受試者上方，當(dāng)時有兩種方法固定加速度計，而不可思議的是，竟然有人有條不紊地將16個加速度計全部裝在錯誤的位置。如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導(dǎo)致災(zāi)難，那么必定有人會作出這種選擇。If anything can go wrong, it will.【啟示】墨菲法那么123不能無視小概率危險事件任何事情都沒有外表看起來那么簡單會出錯的事總會出錯認為小概率事件不會發(fā)生是導(dǎo)致僥幸心理和麻痹大意思想的根本原因。雖然危險事件發(fā)生的概率很小，但在一次活動中，仍可能發(fā)生，因此必須引起高度重視墨菲定律并不是一種強調(diào)人為錯誤的概率性定理，而是闡述了一種偶然中的必然

9、性未雨綢繆，防微杜漸【啟示】以積極的心態(tài)去面對餐廳的選擇示范效應(yīng)【故事】【理論】示范效應(yīng)人們的消費行為不但受收入水平的影響，而且受其他人主要是那些收入與其相近的人消費行為的影響?！居^點】喜歡模仿、攀比是我們?nèi)诵缘娜觞c之一，但是不要忘記我們每個人都是獨特的，在短暫而又忙碌的一生中，活出自我，亮出自己最真實的一面才無愧人生。趣味解讀：示范效應(yīng)路徑依賴【故事】美國航天飛機火箭助推器的寬度=兩千年前兩匹馬屁股的寬度美國航天飛機火箭助推器兩匹戰(zhàn)馬的屁股火車隧道火車軌道電車輪距馬車輪距英國老路轍跡羅馬戰(zhàn)車【原理】路徑依賴路徑依賴Path-Dependence： 人類社會中的技術(shù)演進或制度變遷均有類似于物理

10、學(xué)中的慣性，即一旦進入某一路徑無論是“好還是“壞，就可能對這種路徑產(chǎn)生依賴。 一旦人們做了某種選擇，就好比走上了一條不歸之路，慣性的力量會使這一選擇不斷自我強化，并讓你輕易走不出去?！締⑹尽慷惚堋捌”惧X！路徑依賴好的開始是成功的一半！不斷自我反省，不斷學(xué)習(xí)提升！啟示四啟示一啟示三啟示二跳出思維定勢！邊際效用遞減【故事】?吃面條?：第一碗比第二碗好吃【原理】邊際效用遞減邊際即增量，在一定時間內(nèi)，其他條件不變下：123但累積到相當(dāng)消費量后，隨消費量增加而邊際效用會逐漸減少當(dāng)開始增加消費量時，邊際效用會增加，總效用增加幅度大若邊際效用仍為正，表示總效用持續(xù)增加，但增加幅度逐漸平緩54消費量累積到飽

11、和，邊際效用遞減至0時，總效用不會再累積增加，此時總效用達到最大若邊際效用減為負，表示總效用亦會逐漸減少【觀點】1、水與鉆石的價值悖論2、春節(jié)晚會3、食堂的套餐趣味解讀：邊際效用遞減決定物品價值的，不是其總效用，而是其邊際效用；過猶不及，要實現(xiàn)效用最大化，不在于擁有的多少，而在于恰到好處。馬太效應(yīng)【故事】?新約 馬太福音?:一個國王遠行前，交個三個仆人每人一錠銀子國王說：“凡有的，還要加給他讓他富足；沒有的，連他所有的也要奪過來。【原理】馬太效應(yīng)任何個體、群體或地區(qū)，一旦在某一個方面如金錢、名譽、地位等獲得成功和進步，就會產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢，就會有更多的時機取得更大的成功和進步?！昂玫挠茫瑝牡挠鷫?，多的愈多，少的愈