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文檔簡介

1、崗位說明書職務名稱：直屬上級：工資級別：職務編號：崗位目的：技術服務部維修主管技術服務部經(jīng)理負責維修技術相關管理文件編號：版本號：頁碼：所屬部門：直接管理人數(shù)：技術服務部待定職務位置：技術服務部經(jīng)理：陳進強技術服務部副經(jīng)理代理：黎曉文內(nèi)勤：王敏技術服務部維修主管（暫缺）客戶服務員：饒國慶王軍客戶開發(fā)員：陶益根柏廣松王家祥裴逸鈞職責與權限：職責：協(xié)助部門經(jīng)理制定部門年度、月度的銷售計劃和費用計劃，保證部門銷售任務的完成，確保部門盈利；協(xié)助本部門內(nèi)勤完成各項銷售報表、計劃和總結(jié)報表，及其他相關報表；協(xié)助其他區(qū)域客戶服務員制定維修和保養(yǎng)計劃、耗材供應計劃，并督導其日常工作，以減少叫修率，提高工作效率

2、；制定維修和大修規(guī)范操作制度，完善維修檔案，并監(jiān)控維修、大修質(zhì)量；制定并實施所轄區(qū)域的客戶維護、客戶開發(fā)的計劃和目標，并確保較好地完成任務，為其他區(qū)域管理人員作表率作用；召開客戶培訓班，加強客戶溝通，提高客戶使用正宗耗材的意識；協(xié)助部門經(jīng)理收集、整理、分析客戶信息，完善客戶檔案表；協(xié)助部門經(jīng)理制定部門考核方案；協(xié)助部門經(jīng)理定期召開部門會議；處理客戶投訴；處理問題帳款的回收；協(xié)助其他區(qū)域管理人員拜訪重點客戶，并回收大客戶；管理技術通告，并定期召開技術通告研討會，提高部門員工維修技術；保管、發(fā)放維修資料和工具；發(fā)放、統(tǒng)計保修件；協(xié)助部門經(jīng)理完成總公司下發(fā)的技術調(diào)研；支援其他部門的工作。權限：參與制定本部門銷售價格、收費標準；參與評定本部門員工的技術服務能力等級；審批維修資料、工具的發(fā)放；建議參加技術培訓人員；簽署保修合同；建議本部門新員工轉(zhuǎn)正；建議本部門員工聘用、解聘。職務調(diào)遣：（表示可升遷或調(diào)任的職位）技術服務部經(jīng)理、代銷技術主管、代銷員、直銷員崗位資格要求：教育背景:中專或中專以上學歷經(jīng)驗：兩年或兩年以上從事相關行業(yè)售后服務、維修、銷售經(jīng)驗崗位技能要求：專業(yè)知識：掌握機械、電子工程等相關專業(yè)知識，并了解一定程度的銷售、財務、計算機知識能力與技能：

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