公司員工管理制度范本 旅游公司行政辦公室管理制度

1、Word - 16 -公司員工管理制度范本 旅游公司行政辦公室管理制度 旅游公司行政辦公室管理制度 辦公室工作是公司的窗口，是關(guān)系到公司整個(gè)工作上請(qǐng)下達(dá)的重要環(huán)節(jié)，為了使辦公室的工作真正達(dá)到服務(wù)、協(xié)調(diào)、高效的目的，更好地發(fā)揮好辦公室工作的職能，特制定本工作管理制度。 (一)請(qǐng)示報(bào)告制度： 1向總經(jīng)理報(bào)告接收到的重要信息、重大大事和其他重要狀況，同時(shí)請(qǐng)示準(zhǔn)時(shí)處理的看法。 2準(zhǔn)時(shí)報(bào)告上級(jí)的文件、電話(huà)通知和交辦的急事，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示看法，準(zhǔn)時(shí)有效地處理好這些工作。 3對(duì)突發(fā)的緊急大事，馬上請(qǐng)示報(bào)告，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示看法馬上辦妥，事后匯報(bào)辦理狀況。 4對(duì)有爭(zhēng)議的工作和事情而打算不下，應(yīng)請(qǐng)示報(bào)告，在取得

2、領(lǐng)導(dǎo)明確批示看法后，即開(kāi)展工作。 (二)文件的起草、校對(duì)、審批、傳閱制度： 1公司的重要文件由秘書(shū)起草，編好文件編號(hào)、標(biāo)明擬發(fā)單位(人)、印制份數(shù)，呈報(bào)總經(jīng)理審批后，交付打印，并在校對(duì)無(wú)誤后，交由檔案員上報(bào)下發(fā)，同時(shí)做好登記。 2各部門(mén)起草的文件，經(jīng)由秘書(shū)批閱，呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理審批后，交付打印，由檔案員上報(bào)下發(fā)，同時(shí)做好登記。 3上級(jí)來(lái)文，由秘書(shū)進(jìn)行登記，并填好文件傳閱審批單，呈報(bào)總經(jīng)理閱批。同時(shí)依據(jù)總經(jīng)理批示的看法進(jìn)行傳閱、督辦、并做好文件的回收、轉(zhuǎn)存。 (三)印信管理制度： 1印信的種類(lèi)：公司印章、部門(mén)章、總經(jīng)理名章、總裁名章。 2印信的使用規(guī)定：對(duì)公司經(jīng)營(yíng)權(quán)有重大關(guān)連、涉及政策性問(wèn)題

3、或以公司名義對(duì)政府行政、稅務(wù)、金融等機(jī)構(gòu)以公司名義的行文，蓋公司印章。如需要，還應(yīng)加蓋總經(jīng)理名章或總裁名章； 各部門(mén)于經(jīng)辦業(yè)務(wù)的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)及對(duì)于公民營(yíng)事業(yè)、民間機(jī)構(gòu)、個(gè)人的行文以及收發(fā)文件時(shí)加蓋部門(mén)章。 3印信蓋用：文件需用印，經(jīng)核準(zhǔn)后連同經(jīng)審核的文件稿等交監(jiān)印人用印。 4各種印信由監(jiān)印人負(fù)責(zé)保管，印章因公外出訪(fǎng)用，做好登記備案，如有遺失或誤用，由監(jiān)印人全權(quán)負(fù)責(zé)。 5監(jiān)印人對(duì)未經(jīng)核準(zhǔn)的文件等，不得擅自用印。 6印信遺失時(shí)除馬上向上級(jí)報(bào)備外，并應(yīng)依法公告作廢。 7禁止攜帶有印鑒的空白信件。 8開(kāi)啟和報(bào)廢印鑒，均須按有關(guān)規(guī)定正式行文，由辦公室統(tǒng)一承辦。 (四)保密制度： 1為保守公司隱秘，維護(hù)公司

4、權(quán)益，特制定本制度。 2公司隱秘是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定在肯定時(shí)間內(nèi)只限肯定的人員知悉的事項(xiàng)。 3公司附屬機(jī)構(gòu)及職員都有保守公司隱秘的義務(wù)。 4公司保密工作實(shí)行既確保隱秘又便利工作的方針。 5公司隱秘包括的事項(xiàng)： 1公司重大決策中的隱秘事項(xiàng)； 2公司尚未討諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策； 3公司內(nèi)部把握的合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議紀(jì)錄； 4公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 5公司所把握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息； 6公司職員人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入資料； 7經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的其他事項(xiàng)。 6保密措施： 1屬于公司隱秘

5、的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷(xiāo)毀，由公司檔案員負(fù)責(zé)執(zhí)行； 2非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄； 3在對(duì)外交往與合作中需要供應(yīng)公司隱秘事項(xiàng)的應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 4不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司隱秘；不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴倦[秘；不準(zhǔn)通過(guò)其它方式傳遞公司隱秘。 7責(zé)任與懲罰： 消失下列狀況之一者，賜予警告，并扣發(fā)工資30元以上500元以下：1泄露公司隱秘，尚未造成嚴(yán)峻后果或經(jīng)濟(jì)損失的； 2違反本制度第6條規(guī)定的隱秘內(nèi)容的； 3已泄露公司隱秘但實(shí)行補(bǔ)救措施的； 消失下列狀況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失：1有意或過(guò)失泄露隱秘，造成嚴(yán)峻，后果或重大經(jīng)濟(jì)損失； 2為他人

6、竅取、刺探、收買(mǎi)或違章供應(yīng)公司隱秘的； 3利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。 (五)會(huì)議管理制度： 1開(kāi)會(huì)預(yù)備：1擬定會(huì)議內(nèi)容、目的、歸納會(huì)議事項(xiàng)與要點(diǎn)； 2打算會(huì)議的方式，如出席人員、會(huì)場(chǎng)、時(shí)間等； 3會(huì)場(chǎng)預(yù)備。如會(huì)議橫幅、擴(kuò)音設(shè)備、桌椅等。 2主持會(huì)議須知。 3參與會(huì)議人員需知。 4列席參與公司的例會(huì)或行政領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)時(shí)應(yīng)做好會(huì)議的記錄，需形成會(huì)議紀(jì)要的做好有關(guān)覆行手續(xù)。 (六)考勤及請(qǐng)消假制度： 1公司機(jī)關(guān)人員應(yīng)自覺(jué)遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格上下班打卡制度。如遇特別狀況未能按時(shí)打卡，應(yīng)在次日由部門(mén)負(fù)責(zé)人出具證明并簽字，再由辦公室簽字后方予補(bǔ)勤。否則視同遲到或早退處理。 2公司機(jī)關(guān)人員有事請(qǐng)假，需寫(xiě)出

7、請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。否則視同曠工處理。請(qǐng)假在半天之內(nèi)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽批； 一天之內(nèi)經(jīng)分管經(jīng)理批準(zhǔn)；一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。并在休假后準(zhǔn)時(shí)向簽批領(lǐng)導(dǎo)消假。 3考勤管理規(guī)定 第一條 為加強(qiáng)公司職員考勤管理，特制定本規(guī)定。 其次條 本規(guī)定適用于公司全體職員。 第三條 職員正常工作時(shí)間為上午9時(shí)至12時(shí)，下午1時(shí)至6時(shí)，工作日為6天，每周日不上班，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由辦公室另行通知。 第四條 公司職員一律實(shí)行上下班打卡登記制度。 第五條 全部職員上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均賜予記過(guò)一次的處分。 第六條 公司每天支配人員監(jiān)督員工

8、上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤狀況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)至人力資源部，人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤獎(jiǎng)金及填報(bào)員工考核表。 第七條 全部人員須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特別狀況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。 第八條 上班時(shí)間開(kāi)頭后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者按早退論處，超過(guò)30分鐘者按曠工半天論處。 第九條 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門(mén)負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出緣由及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。 第十條 上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并賜予警告一次的處分。 第

9、十一條 員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%，達(dá)五次者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng)，并賜予一次警告處分。 第十二條 員工無(wú)故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并賜予一次警告處分，每月累計(jì)三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并賜予記過(guò)一次處分，無(wú)故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，賜予除名處理。 第十三條 職工因公出差，須事先填寫(xiě)出差登記表，副經(jīng)理以下人員由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)； 各部門(mén)經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；高層管理人員出差須報(bào)經(jīng)總裁批準(zhǔn)；工作緊急無(wú)法請(qǐng)假時(shí)，須在總經(jīng)理辦公室備案，到達(dá)出差地后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至人力資源部備案。凡過(guò)期或未填寫(xiě)出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng)，不予報(bào)銷(xiāo)出差

10、費(fèi)用，特別狀況須報(bào)總經(jīng)理審批。 第十四條 當(dāng)月全勤者，獲得公司規(guī)定全勤獎(jiǎng)金。 (七)接待管理制度： 1做好來(lái)賓的接待工作，應(yīng)做到文明、禮貌、熱忱并向接待領(lǐng)導(dǎo)做好引見(jiàn)工作。 2公司款待就餐原則上在酒店。到酒店就餐，必需到辦公室開(kāi)派餐單方可。如遇特別狀況需外出就餐，必需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可，并于次日向總經(jīng)理報(bào)帳簽字。 3辦公室每月匯總酒店的就餐明細(xì)，報(bào)總經(jīng)理批閱，嚴(yán)格掌握好款待費(fèi)的開(kāi)支。 (八)通訊費(fèi)用管理制度： 公司通訊費(fèi)用每月由辦公室負(fù)責(zé)到電信局對(duì)帳結(jié)算。爾后報(bào)總經(jīng)理批閱簽字后方可報(bào)銷(xiāo)。 總經(jīng)理的手機(jī)費(fèi)用按實(shí)報(bào)銷(xiāo)。中層以上干部的手機(jī)費(fèi)用按每月？元包干使用，節(jié)支歸公司全部，超支部分按每季度的考核從

11、本人的工資中抵扣。 (九)打字復(fù)印及印刷品的管理制度： 1公司各部門(mén)的微機(jī)、復(fù)印機(jī)的日常耗材由各部門(mén)各辦公室供應(yīng)使用明細(xì)，經(jīng)辦公室報(bào)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)發(fā)放，發(fā)放時(shí)由領(lǐng)用人簽字。辦公室微機(jī)管理員建立每臺(tái)機(jī)器耗材的使用數(shù)量及價(jià)值回收臺(tái)帳，并必需做到帳物相符。 2公司各部門(mén)使用的印刷品、部門(mén)負(fù)責(zé)人提報(bào)規(guī)格明細(xì)和數(shù)量，經(jīng)辦公室報(bào)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一印刷，均由檔案室進(jìn)行登記入帳，并負(fù)責(zé)管理發(fā)放。檔案室對(duì)印刷品的管理必需做到帳物相符。 (十)辦公用品的購(gòu)置與發(fā)放管理制度： 1、公司全部辦公用品的購(gòu)置都必需經(jīng)總經(jīng)理審批后方可購(gòu)置。 2低值易耗辦公用品各部門(mén)每月初應(yīng)向辦公室提報(bào)所購(gòu)物品的明細(xì)，辦公室將依據(jù)庫(kù)存狀

12、況，上報(bào)審批后統(tǒng)一購(gòu)置。 3固定資產(chǎn)的購(gòu)置，經(jīng)審批購(gòu)買(mǎi)后，辦公室統(tǒng)一登記入帳，交由需用人使用。使用人應(yīng)加以愛(ài)惜和妥當(dāng)保管，不得丟失和無(wú)故損壞，發(fā)覺(jué)上述狀況，將由使用人進(jìn)行賠償，賠償金額按所丟失或損失物品的凈值計(jì)算。 4低值易耗品的發(fā)放，辦公室應(yīng)做好發(fā)放登記，并做到帳物相符。 (十一)檔案管理制度： l檔案的分類(lèi)： 財(cái)務(wù)檔案、人事檔案、圖集、圖書(shū)、音像照片檔案、文書(shū)檔案、其他檔案。 2檔案資料的立卷歸檔： 1立卷歸檔要求書(shū)寫(xiě)工整、字跡清楚、卷面干凈潔凈、嚴(yán)禁亂涂亂畫(huà)； 2歸檔的原始記錄簽證應(yīng)真實(shí)、齊全，日期、部位明確，嚴(yán)禁事后增減或涂改，使用復(fù)印件時(shí)，應(yīng)注明原件存放處，以備查詢(xún)； 3檔案管理人員

13、要依據(jù)工作需要，編制名目、卡片、索引等檢索工具，編輯檔案文件匯合的各種參考資料，以便于查閱。要定期檢查檔案存放狀況，對(duì)破損或變質(zhì)的檔案應(yīng)準(zhǔn)時(shí)修補(bǔ)、復(fù)制或，作其他技術(shù)處理，機(jī)密文件、資料歸檔要留意保密，并實(shí)行特地的保密措施，特地保管。 3檔案資料的立卷歸檔的時(shí)限： 1文書(shū)文件等類(lèi)檔案資料每年內(nèi)歸檔一次； 2財(cái)務(wù)檔案每年歸檔一次； 3公司人事檔案、職工技術(shù)、職工勞資、社會(huì)保險(xiǎn)及車(chē)輛檔案每年度內(nèi)整理歸檔一次； 4檔案的查閱與借用：1檔案歸檔后，需查閱或借用時(shí)，必需經(jīng)專(zhuān)業(yè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人辦理查閱或借用手續(xù)，并由檔案員做好登記，否則任何人無(wú)權(quán)查閱或借用； 2凡屬公司需對(duì)外保密的檔案資料，必需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦

14、好登記手續(xù)后，方可查閱或借用； 3各種圖集、書(shū)籍、文書(shū)檔案由檔案員辦理查閱或借用手續(xù)； 4查閱檔案資料只限所查范圍，不得翻閱無(wú)關(guān)內(nèi)容，對(duì)檔案資料必需留意愛(ài)惜，不得損壞，不得涂改、勾畫(huà)、剪截和拆卷，更不準(zhǔn)抽取或撕毀張頁(yè)等。如發(fā)覺(jué)上述狀況，檔案員有權(quán)馬上制止，停止查閱；并按有關(guān)規(guī)定予以處理； 5對(duì)批準(zhǔn)摘抄、復(fù)制和借出的檔案資料，必需妥當(dāng)保管，不準(zhǔn)公布、翻印、轉(zhuǎn)借和擴(kuò)大閱讀范四周； 6利用檔案資料完畢后，要親自送還，經(jīng)審查無(wú)誤注銷(xiāo)查借手續(xù)。 5檔案鑒定銷(xiāo)毀： 1根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，檔案保管期限劃分為永久、長(zhǎng)期、短期三種。永久指無(wú)限期保存；長(zhǎng)期保存為16-50年；短期保存為15年以下； 2短期保管的檔案，1

15、5 年期滿(mǎn)后應(yīng)組織鑒定小組進(jìn)行復(fù)查，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可以銷(xiāo)毀；長(zhǎng)期保存的檔案滿(mǎn)50年，經(jīng)鑒定小組再次鑒定確無(wú)連續(xù)保存的必要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)都門(mén)批準(zhǔn)后方可銷(xiāo)毀； 3對(duì)需要銷(xiāo)毀的檔案，要編造檔案銷(xiāo)毀清冊(cè)，根據(jù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)手續(xù)進(jìn)行銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀時(shí)必需有兩人以上監(jiān)銷(xiāo)，監(jiān)銷(xiāo)完畢，監(jiān)銷(xiāo)人員要簽字。 4檔案資料保管期詳細(xì)分類(lèi)劃分詳見(jiàn)國(guó)家檔案法或上海市檔案管理規(guī)定。 (十二)公司復(fù)印機(jī)使用制度： 1復(fù)印文件資料耍辦理登記審批手續(xù)，詳填復(fù)印時(shí)間、標(biāo)題、份數(shù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任以及核稿人批準(zhǔn)簽字后方可復(fù)印，超過(guò)30份的原則上應(yīng)打字印刷。 2不得使用復(fù)印機(jī)復(fù)印絕密文件和個(gè)人材料，否則需公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 3復(fù)印機(jī)由專(zhuān)人保管使用

16、，其他人員非經(jīng)允許不得自行開(kāi)機(jī)。 (十三)公司的報(bào)刊、郵件、函電收發(fā)制度： 1公司的公私報(bào)刊、外來(lái)郵件、外發(fā)公啟、函電均由公司辦公室負(fù)責(zé)收發(fā)。 2公司各部門(mén)因公需外發(fā)函、電，經(jīng)辦人應(yīng)到辦公室審批或登記后可自行到郵局發(fā)，也可由辦公室統(tǒng)一辦理。 3外來(lái)郵件一律經(jīng)辦公室簽收分發(fā)。 4凡掛號(hào)、書(shū)籍、包單、匯款單、貨運(yùn)單等由辦公室準(zhǔn)時(shí)通知收件人并辦理簽收手續(xù)。 5一般公啟函電和職員私人信件，由辦公室每天收后準(zhǔn)時(shí)送到各個(gè)部門(mén)或本人。 6不論公私郵件辦公室應(yīng)隨到隨清，準(zhǔn)時(shí)分發(fā)，不得丟失損壞，擱置延誤。 7報(bào)刊訂購(gòu)每年由辦公室統(tǒng)一辦理一次，各部門(mén)可自行依據(jù)需要書(shū)面申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)到辦公室辦理。個(gè)人訂購(gòu)可由辦公

17、室辦理。 8報(bào)刊的收發(fā)均由辦公室負(fù)責(zé)并準(zhǔn)時(shí)分發(fā)到各部門(mén)或個(gè)人。需集中裝訂閱覽的要做好管理工作。嚴(yán)禁個(gè)人私自拿走。 （十四）職員基本紀(jì)律： 1守時(shí)：1按時(shí)上下班，不遲到，不早退； 2提前10分鐘進(jìn)入工作狀態(tài)； 3按時(shí)參與業(yè)務(wù)例會(huì)。 2儀表： 1按規(guī)定著裝，工作時(shí)間男職員穿中、深色西裝，深色皮鞋、淺色襯衣，佩戴領(lǐng)帶；女職員穿職業(yè)裝；不得穿牛仔褲、旅游鞋； 2男職員頭發(fā)不過(guò)耳部、不留胡須； 女職員不得留奇異發(fā)式，不得濃妝艷抹； 3工作時(shí)間講一般話(huà)； 4員工之間應(yīng)相互稱(chēng)職務(wù)； 5工作時(shí)間佩戴工作卡。 3禮貌： 1禮貌待人，員工之間早晨上班相互問(wèn)侯，下班時(shí)互道再見(jiàn)； 2客人來(lái)訪(fǎng)，接待人員應(yīng)起立面帶微笑，向客人問(wèn)好； 3來(lái)訪(fǎng)客人要離開(kāi)時(shí)，必需送到門(mén)口； 4在公司內(nèi)不許與客人爭(zhēng)道而行； 5接聽(tīng)電話(huà)首先講“你好，XXXXXXXXXX?！眰髟?huà)聲音要輕且清楚； 6敬重領(lǐng)導(dǎo)，敬重同事。 4干凈： 1外出或下班、工作完畢，辦公桌面保持干凈，只允許放茶杯及文具； 2辦公桌椅不許掛放任何衣物； 3公司各種設(shè)施未經(jīng)許可不得張貼圖片等； 4保持辦公區(qū)域清潔，不得隨地吐痰、亂扔雜物； 5離開(kāi)辦公室請(qǐng)將椅子推至桌底； 6不準(zhǔn)向窗外亂扔雜物等。 5保密： 1公司下發(fā)各種文件均須保密，要妥當(dāng)保存，不得遺失外