員工福利管理

1、第七章 員工福利管理1開篇案例遠(yuǎn)行公司企業(yè)年終福利計(jì)劃策略 遠(yuǎn)行公司楊總經(jīng)理介紹，公司非常注重員工的激勵(lì)管理，尤其在年終之時(shí)正是總結(jié)過去冀望明年的時(shí)候。公司的激勵(lì)措施主要有物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的。 每年年終之時(shí)，公司會(huì)組織一次“尾牙”活動(dòng)，召集全體員工辦一次盛宴。在“尾牙”的時(shí)候，高層管理人員都要跟員工敬酒，感謝員工一年來的辛勤勞動(dòng)，以及對(duì)公司的支持。這一慣例活動(dòng)舉辦了很多年，效果很好。2開篇案例遠(yuǎn)行公司企業(yè)年終福利計(jì)劃策略 彈性的雙薪制 遠(yuǎn)行發(fā)放年終獎(jiǎng)的慣例是年終實(shí)行雙薪制，但僅僅是發(fā)兩個(gè)月薪水還不能體現(xiàn)激勵(lì)的作用，所以遠(yuǎn)行就采用彈性的方法來處理。 遠(yuǎn)行規(guī)定年終獎(jiǎng)金以上一年度的實(shí)際月薪為標(biāo)準(zhǔn)，

2、然后會(huì)加乘一個(gè)系數(shù)。系數(shù)是從0.5到，這意味著有的員工可能會(huì)拿到二個(gè)月的薪水作為年終獎(jiǎng)金，而有的只能拿到半個(gè)月的。我們會(huì)在年度末進(jìn)行一次考核，并強(qiáng)制規(guī)定2和0.5這兩個(gè)系數(shù)要各有10%的比例。這是為了避免各級(jí)主管都做大好人，所以這個(gè)比例細(xì)分到每個(gè)部門里去，每個(gè)部門主管都要按這個(gè)規(guī)定辦。優(yōu)秀的員工一定要獎(jiǎng)勵(lì)，績效不好的員工也應(yīng)該受到處罰。另外公司也在年終獎(jiǎng)金中另外設(shè)立了考勤獎(jiǎng)金和年資獎(jiǎng)金，雖然數(shù)額不是很大，但是能夠?qū)记诹己没蛘吣曩Y久的員工起到鼓勵(lì)的作用。3開篇案例遠(yuǎn)行公司企業(yè)年終福利計(jì)劃策略 發(fā)放時(shí)間 遠(yuǎn)行的年終獎(jiǎng)金會(huì)選擇在春節(jié)放假前發(fā)放。遠(yuǎn)行公司有部分員工是外地人，考慮到他們回家過年，公司將

3、春節(jié)放假延長到兩周左右。在放假前一天，楊總會(huì)親自將財(cái)務(wù)包好的紅包送到每個(gè)員工的手上，并向他表達(dá)感謝之情，祝他春節(jié)過得愉快。 福利不吃大鍋飯 中國人都很重視春節(jié)，在春節(jié)前如果對(duì)一個(gè)員工的考核不好，年終獎(jiǎng)金比別人少一半甚至只有四分之一，會(huì)不會(huì)影響這個(gè)員工的穩(wěn)定性呢？ 遠(yuǎn)行認(rèn)為，在年度總結(jié)的時(shí)候正好可以對(duì)所有員工做一次全面4開篇案例遠(yuǎn)行公司企業(yè)年終福利計(jì)劃策略的審查，但是這并不是說對(duì)于表現(xiàn)不好的員工就要趕他們走。公司規(guī)定，考核確定系數(shù)后直接主管都要找員工談心，告訴考核結(jié)果，當(dāng)面分析原因幫助員工進(jìn)步。再者，年終獎(jiǎng)金是對(duì)員工一年工作的評(píng)價(jià)，一定要拉開差距，不要因?yàn)檫^年就吃大鍋飯。員工表現(xiàn)好了，就要大膽?yīng)?/p>

4、勵(lì)，不要擔(dān)心其他員工會(huì)說什么，這樣才能使所有員工努力表現(xiàn)，在公司內(nèi)部我們是提倡協(xié)作性競爭的。 福利不和贏利掛鉤 有很多公司會(huì)在年終根據(jù)當(dāng)年度的贏利狀況來發(fā)放年終獎(jiǎng)金。遠(yuǎn)行公司這樣的制度和公司當(dāng)年度的業(yè)績不相關(guān)聯(lián)，如果業(yè)績好壞和獎(jiǎng)金沒有關(guān)系，會(huì)不會(huì)造成員工對(duì)公司業(yè)績的漠視呢？5開篇案例遠(yuǎn)行公司企業(yè)年終福利計(jì)劃策略 跟許多公司不同，遠(yuǎn)行公司的年終獎(jiǎng)金跟公司業(yè)績不掛鉤。有的公司業(yè)績好時(shí)，年終發(fā)很大一筆錢的紅包，業(yè)績不好時(shí)，則基本上沒有。遠(yuǎn)行認(rèn)為年終獎(jiǎng)金是給員工的一種福利，跟年度表現(xiàn)掛鉤的浮動(dòng)福利，不宜浮動(dòng)太大。至于公司業(yè)績，公司是每個(gè)季度來進(jìn)行考核的。楊總認(rèn)為日常業(yè)績應(yīng)與更為頻繁地與激勵(lì)體制掛鉤，以

5、刺激員工努力工作創(chuàng)造更佳業(yè)績。比如對(duì)開發(fā)部門而言，平時(shí)有項(xiàng)目獎(jiǎng)金，完成項(xiàng)目后核算項(xiàng)目利潤，如果業(yè)績很好就會(huì)給項(xiàng)目成員發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金。同時(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)部門則有業(yè)務(wù)提成，銷售越多則提成越多。所以遠(yuǎn)行的年終獎(jiǎng)金沒有跟公司贏利掛鉤，是當(dāng)作一種福利來操作的。6第一節(jié)員工福利概論7員工福利特征一是基本薪酬往往采取的是貨幣支付和現(xiàn)期支付的方式，而福利則通常采取實(shí)物支付或者延期支付的方式； 二是基本薪酬在企業(yè)的成本項(xiàng)目中屬于可變成本，而福利，無論是實(shí)物支付還是延期支付，通常都有類似固定成本的特點(diǎn)，因?yàn)楦＠c員工的工作時(shí)間之間并沒有直接的關(guān)系。 8員工福利的影響對(duì)企業(yè)的影響對(duì)員工的影響1、政府的法律規(guī)定 2、勞動(dòng)力市

6、場競爭的壓力 3、集體談判 4、有目的地吸引和保留員工，培養(yǎng)員工的忠誠度 5、享受國家的優(yōu)惠稅收政策，提高企業(yè)成本支出的有效性 1、稅收的優(yōu)惠 2、集體購買優(yōu)惠或規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng) 3、員工的偏好 4、平等和歸屬的需要 5、績效獎(jiǎng)勵(lì)公式有些時(shí)候非常復(fù)雜，員工可能難以理解 9員工福利方面存在的問題企業(yè)和員工在對(duì)福利的認(rèn)識(shí)上存在一些混亂 福利成本居高不下 福利的低回報(bào)性 福利制度缺乏靈活性和針對(duì) 性10員工福利的發(fā)展趨勢 彈性福利計(jì)劃大行其道并且日趨完善 。彈性福利計(jì)劃，又被稱為“自助餐式的福利計(jì)劃”，它起源于20世紀(jì)70年代，這種福利計(jì)劃一共可以劃分為三種類型，即全部自選（全部福利項(xiàng)目均可自由挑選）、

7、部分自選（有些福利項(xiàng)目可以自選，有些則是規(guī)定好的福利項(xiàng)目）以及小范圍自選（可選擇的福利項(xiàng)目比較有限）三種。 組織開始尋求與其戰(zhàn)略目標(biāo)、組織文化和員工類型相匹配的福利模式。在制訂企業(yè)的福利計(jì)劃時(shí)，不僅僅要考慮現(xiàn)在市場上流行什么樣的福利計(jì)劃，更要對(duì)自己的組織進(jìn)行深入的分析，知道組織的價(jià)值觀是什么，組織的目標(biāo)是什么，組織的員工隊(duì)伍是如何構(gòu)成的，未來組織要經(jīng)歷什么樣的變革等等。 11第二節(jié)員工福利的種類12員工福利的種類 法定保險(xiǎn) 企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn) 法定福利 員工服務(wù)福利13員工福利：法定保險(xiǎn)14員工福利：法定假期15員工福利：住房公積金地區(qū)繳存比例繳費(fèi)基數(shù)范圍時(shí)間段：2005年7月1日至2006年6月3

8、0日北京8%，效益好的單位可以為10%，單位、企業(yè)一樣最高以當(dāng)?shù)卣块T公布的社會(huì)平均工資300%為限，最低不能低于社會(huì)平均工資繳存比例突破上限的要經(jīng)過相關(guān)部門審批。廣州8%，最高比例不得超過20%，單位、企業(yè)一樣武漢8%，最高比例不得超過15%，單位、企業(yè)一樣山西單位10，個(gè)人6，貴州企業(yè)15%，個(gè)人5%國務(wù)院住房公積金管理?xiàng)l例第十八條：職工和單位住房公積金的繳存比例均不得低于職工上一年度月平均工資的5；有條件的城市，可以適當(dāng)提高繳存比例。國家建設(shè)部：職工住房公積金的繳存比例為5%12%，有條件的地區(qū)和單位可以上調(diào)。16員工福利：企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)17員工福利：員工服務(wù)福利183）員工服務(wù)計(jì)劃（1

9、）員工服務(wù)計(jì)劃的概念。這是一種組織為員工提供的、旨在幫助員工克服生活困難和支持員工事業(yè)發(fā)展的直接服務(wù)的福利形式。（2）員工服務(wù)計(jì)劃的主要類型。員工服務(wù)計(jì)劃主要包括以下類型： 雇員援助計(jì)劃（Employee Assistance Programs , EAPs）。這是一種治療性福利措施，針對(duì)員工酗酒、賭博、吸毒、家庭暴力或其他疾病造成的心理壓抑等問題提供咨詢和幫助的服務(wù)計(jì)劃。 員工咨詢計(jì)劃。雇主從一個(gè)組織中為其雇員購買一攬子咨詢時(shí)間，可由雇員匿名使用。雇員在那里可以得到的服務(wù)范圍包括：家庭沖突問題的解決、喪親之痛的緩解、職業(yè)生涯咨詢、法律咨詢以及退休咨詢等等。 19 教育援助計(jì)劃。這是通過一定的

10、教育或培訓(xùn)手段提高員工素質(zhì)和能力的福利計(jì)劃，分為內(nèi)部援助計(jì)劃和外部援助計(jì)劃。內(nèi)部援助計(jì)劃主要是在組織內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，開設(shè)一些課程，一些有能力的企業(yè)甚至開辦自己的大學(xué)，如摩托羅拉。外部援助計(jì)劃是對(duì)到社會(huì)上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如大學(xué)或其他培訓(xùn)組織接受培訓(xùn)的員工的學(xué)費(fèi)進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償?shù)母＠?家庭援助計(jì)劃。隨著我國獨(dú)生子女政策的長期實(shí)施、老齡化社會(huì)的到來、以及我國特有的、老人養(yǎng)護(hù)以家庭為主的傳統(tǒng)文化背景條件下，我國獨(dú)生子女一代面臨的家庭看護(hù)問題日益影響著員工對(duì)組織的投入程度，組織不得不將幫助員工在一定程度上解決家庭看護(hù)問題納入組織福利構(gòu)建考慮的項(xiàng)目之內(nèi)。20福利項(xiàng)目優(yōu)先考慮順序1、國家法規(guī)規(guī)定的項(xiàng)目：養(yǎng)老、失業(yè)、

11、醫(yī)療等（必須做）2、投入產(chǎn)出比大的項(xiàng)目：意外險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)（投入少）3、員工滿意度較高的項(xiàng)目：聚餐、生日、節(jié)日、婚嫁、旅游（滿意高）4、長線項(xiàng)目：養(yǎng)老金、住房補(bǔ)貼等（效果久）21彈性福利計(jì)劃內(nèi)涵 彈性福利計(jì)劃又被稱為“自助餐福利計(jì)劃”，其基本思想是讓員工對(duì)自己的福利組合計(jì)劃進(jìn)行選擇，但這種選擇會(huì)受兩個(gè)方面的制約，一是企業(yè)必須制定總成本約束線，二是每一種福利組合中都必須包括一些非選擇項(xiàng)目，例如社會(huì)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)以及失業(yè)保險(xiǎn)等法定福利計(jì)劃。22彈性福利計(jì)劃實(shí)施方式附加型彈性福利計(jì)劃核心加選擇型彈性福利計(jì)劃靈活開支賬戶式福利套餐式福利計(jì)劃231.附加型彈性福利（最普遍）在現(xiàn)有的福利計(jì)劃之外，再提供

12、一些福利項(xiàng)目或是提高原有的福利水平，由員工選擇。優(yōu)點(diǎn)（增加選擇范圍，進(jìn)而充分滿足員工的需求）缺點(diǎn)（因?yàn)檫x擇增多，導(dǎo)致操作復(fù)雜，且成本比以前有較大增加） 2.核心加選擇型彈性福利（核心福利項(xiàng)目加選擇福利項(xiàng)目）優(yōu)點(diǎn)（避免員工做出不適當(dāng)?shù)倪x擇而造成自身利益受損）缺點(diǎn)（彈性選擇的范圍比單純附加型?。?243.靈活開支賬戶式福利員工每年可以從其稅前收入中撥出一定數(shù)額的款項(xiàng)作為自己的“支用賬戶”，并以此賬戶去選購各種福利項(xiàng)目的福利計(jì)劃。優(yōu)點(diǎn)（賬戶內(nèi)的錢免繳稅，相對(duì)等于增加凈收入）缺點(diǎn)（由于每位員工的支用賬戶需要隨時(shí)輸入數(shù)據(jù)，導(dǎo)致操作手續(xù)繁瑣，增加了管理成本）4.套餐式福利計(jì)劃員工可以在許多事先安排的福利計(jì)

13、劃包中進(jìn)行選擇。優(yōu)點(diǎn)（逆向選擇更容易控制）缺點(diǎn)（管理比較繁雜）25 1.購買力確定機(jī)制（通過資歷審查、績效考核等手段，確定一定的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)出員工的購買點(diǎn)數(shù)） 2.福利物品定價(jià)機(jī)制（根據(jù)物品的現(xiàn)實(shí)價(jià)格，再折算出相應(yīng)的點(diǎn)數(shù)，通常規(guī)定一個(gè)點(diǎn)數(shù)對(duì)應(yīng)一元錢) 3.配置機(jī)制（如何處理員工購買力不足和員工儲(chǔ)蓄） 4.約束協(xié)調(diào)機(jī)制彈性福利計(jì)劃實(shí)施機(jī)制26 1.確定可以點(diǎn)數(shù)化的福利項(xiàng)目類型 2.展開福利調(diào)查，了解員工福利需求 3.企業(yè)對(duì)員工福利需求的審核確認(rèn) 4.福利項(xiàng)目定價(jià) 某福利項(xiàng)目的點(diǎn)數(shù)價(jià)格=該福利項(xiàng)目的市場價(jià)格公司福利點(diǎn)數(shù)的單價(jià)點(diǎn)數(shù)化的彈性福利計(jì)劃的實(shí)施275.員工點(diǎn)數(shù)購買力的確定 點(diǎn)數(shù)購買力確定的依據(jù)：

14、一是員工的資歷（工作年限、職務(wù)安排、職責(zé)大小、學(xué)歷等）；一是績效考核結(jié)果（完成工作情況、態(tài)度、任務(wù)重要性、能力等）。例如：員工的標(biāo)準(zhǔn)福利點(diǎn)數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)薪酬*R員工當(dāng)年可獲得的福利點(diǎn)數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)福利點(diǎn)數(shù)*P * （L/12） *KR標(biāo)準(zhǔn)福利占薪酬的百分比 P員工上年度考核浮動(dòng)系數(shù)L當(dāng)年服務(wù)月K年度經(jīng)營業(yè)績浮動(dòng)系數(shù)286.員工自主選擇福利組合7.人力資源部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理、反饋和溝通29張某是某工程公司的工程師，標(biāo)準(zhǔn)薪酬是3100元/月，2008年福利費(fèi)用與工資之比為11.5%。那么，他的標(biāo)準(zhǔn)福利點(diǎn)數(shù)為4278（3100*12*11.5%）點(diǎn)，若該員工2008年度業(yè)績考核總分為14分，所對(duì)應(yīng)的考核浮動(dòng)系數(shù)

15、為1.0，單位經(jīng)營業(yè)績浮動(dòng)系數(shù)也為1.0，則該員工2009年度的福利點(diǎn)數(shù)為：W=標(biāo)準(zhǔn)福利點(diǎn)數(shù)*P * （L/12） *K=4278*1.0*（12/12）*1.0=4278案例30該員工據(jù)此選擇福利項(xiàng)目如下表：個(gè)人福利單示例3132 1.優(yōu)點(diǎn) 有效滿足員工的需求，增進(jìn)員工對(duì)福利制度的了解，有效控制福利成本，減輕福利規(guī)劃人員的心理負(fù)擔(dān)，在經(jīng)費(fèi)不充裕的狀況下，公司仍能提供額外或新的福利項(xiàng)目以及提升企業(yè)形象和競爭力等。 2.不足 員工選擇不當(dāng)或過當(dāng)，存在一定的逆向選擇，管理成本增加以及福利成本效能降低等。 彈性福利計(jì)劃實(shí)施的評(píng)價(jià)33第三節(jié)員工福利的規(guī)劃與管理34提供什么樣的福利 在考慮到底設(shè)立什么樣

16、的福利計(jì)劃時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)著重從以下幾個(gè)方面入手。了解國家立法立法 開展福利調(diào)查 做好企業(yè)的福利規(guī)劃與分析 對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析 了解集體談判對(duì)于員工福利的影響 35為誰提供福利福利如果組織僅僅希望保留某些特定的員工群體，而對(duì)其他員工群體的去留并不十分關(guān)心，那么不同的員工群體就有可能會(huì)得到不同的福利組合。這是成本/福利問題的延伸福利支出和組織的其他支出一樣，應(yīng)該為組織創(chuàng)造價(jià)值。大多數(shù)企業(yè)至少都有兩種以上得福利組合，一種適用于經(jīng)理人員，一種適用于其他普通員工。很多組織對(duì)普通員工也進(jìn)行分門別類的對(duì)待，例如對(duì)銷售類員工和技術(shù)類員工的福利待遇作出區(qū)別對(duì)待。 出于對(duì)福利成本的考慮，很多企業(yè)還雇傭非全日制

17、員工來代替雇傭全日制員工的做法。36福利管理處理福利申請(qǐng)一般情況下，員工會(huì)根據(jù)公司的福利制度和政策向公司提出享受福利的申請(qǐng)，而企業(yè)此時(shí)就需要對(duì)這些福利申請(qǐng)進(jìn)行審查，看其申請(qǐng)是否合理。 在福利申請(qǐng)的受理以及審理方面，福利管理者能夠顯示出自己對(duì)整個(gè)組織的重要價(jià)值 ，因?yàn)橥ㄟ^對(duì)福利申請(qǐng)者進(jìn)行認(rèn)真的審查，并恰當(dāng)?shù)靥幚砀＠暾?qǐng)，可以為企業(yè)節(jié)省很多不必要的支出。37福利管理福利溝通編寫福利手冊，解釋企業(yè)提供給員工的各項(xiàng)福利計(jì)劃。 定期向員工公布有關(guān)福利的信息，包括福利計(jì)劃的適用范圍和福利水平；對(duì)具體的員工來說，這些福利計(jì)劃的價(jià)值是什么；以及組織提供這些福利的成本。在小規(guī)模的員工群體中做福利報(bào)告。 建立福利問題咨詢辦公室或咨詢熱線。 建立網(wǎng)絡(luò)化的福利管理系統(tǒng)，在公司組建的內(nèi)部局域網(wǎng)上發(fā)布福利信息，也可以開辟專門的福利板塊，與