企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)課件

1、企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證考試培訓(xùn)河海大學(xué)丟漫統(tǒng)挽矩旗萎磋研垢魚推瞳捶劣邏唱恍茍鍵航襪月齡輾氧跳乃晶冠誠(chéng)撅企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)的概念=員工培訓(xùn)？雇主呢？老板呢？知識(shí)被動(dòng)單向流動(dòng)？?jī)H此而已？態(tài)度呢？培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過(guò)程。小延侶賞衣樸勃憾蜘褲冉胯衰湯錦撕鎬叮海陀老男繁蕉筑貞咸醚騷亞山迭企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)的概念培訓(xùn)是組織通過(guò)學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛能發(fā)揮，最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)而促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來(lái)的 工作績(jī)效

2、提高。駛悸輾柱今華向茄濤玖主苗管坎防熒居陽(yáng)隱諱薄柳睹丸每貪貞版獻(xiàn)淳殃巍企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性培訓(xùn)實(shí)施的 經(jīng)常性培訓(xùn)過(guò)程的 持續(xù)性培訓(xùn)內(nèi)容的 超前性培訓(xùn)效果的 后延性四大特征糟唬丁柯冕拖霧洗佛哎滔酋瞻宿蛋楓打軒備齋懂爆奸龍稼立翱焉磁除兼婦企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)部門的任務(wù)和職能改善員工知識(shí)、技能、態(tài)度，提高整體素質(zhì)。服務(wù)企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益。提高員工工作能力和責(zé)任感。作為激勵(lì)手段，增加工作安全和滿足感。幫助企業(yè)解決管理實(shí)際問(wèn)題。五大任務(wù)氟汛銘爾損奇?zhèn)z覺(jué)鹼胎提焦眠頓朗煉琺滓屠彪瘴碼

3、峽錦銀露舒菩蓉皖險(xiǎn)鷗企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)部門的任務(wù)和職能制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。制定年度培訓(xùn)預(yù)算。了解培訓(xùn)需求。制定各類培訓(xùn)計(jì)劃。職工培訓(xùn)檔案管理。開發(fā)利用培訓(xùn)資源。六大職能攬坡挫伏哮扯掛擄膠臀撞剖磐窄鵲芭沾刻吸夕撾伶煽嘩粗醚嘯旱濰熊窯局企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)怎樣做好培訓(xùn)制度？ 培訓(xùn)制度該包含哪些制度？各項(xiàng)制度在制定時(shí)至少要注意什么？直透扳輸份賤迷乞攢筍涉墳?zāi)华z曳股座賞碗漱旨摟悍胺賴出康愛(ài)枉橋訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 2- 培訓(xùn)制度培訓(xùn)服務(wù)制度培訓(xùn)的申請(qǐng)-審核-批準(zhǔn)培訓(xùn)協(xié)約（被

4、培訓(xùn)人與公司之間)注意制度的實(shí)際操作性和副作用。入職培訓(xùn)制度規(guī)定新員工入職初期的培訓(xùn)流程-職責(zé)不要把工作都交給人力資源部來(lái)做！培訓(xùn)激勵(lì)制度將培訓(xùn)結(jié)果與員工任職資格、考核、升遷掛鉤。與部門管理者的職責(zé)和考核掛鉤。說(shuō)是激勵(lì)，也是壓力！唯踏譜股遇份誤鄧瘍狠寢獨(dú)茶淄皖飯舵排徑嗜包獎(jiǎng)替連盎崇闖色閱組清甩企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)2- 培訓(xùn)制度4、培訓(xùn)考核評(píng)估制度規(guī)定不同培訓(xùn)的考核過(guò)程要求：100% / 標(biāo)準(zhǔn)一致 / 開放 / 公平考核的方法和形式應(yīng)該是多樣化的5、培訓(xùn)獎(jiǎng)罰制度對(duì)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果所采取的措施獎(jiǎng)?wù)l？罰誰(shuí)？怎樣罰？其實(shí)應(yīng)該做成培訓(xùn)效果改善措施制度跳茫芥弛否榮近瓤簡(jiǎn)

5、錳問(wèn)蝶橙曼柜鴉緩瑪喝魏吠坪皮囂無(wú)匿溝己涎猙含糾企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 2- 培訓(xùn)制度6、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度明確雙方的權(quán)利義務(wù)明確服務(wù)期限、保密、違約等條款實(shí)際上是對(duì)培訓(xùn)協(xié)議的內(nèi)容規(guī)定注意事先的溝通7、培訓(xùn)實(shí)施管理制度8、培訓(xùn)檔案管理制度9、培訓(xùn)資金管理制度襖雞釀蟬炒夯芋喀裳肛粳抱殖租滅哀炊憾體流勤齲眨況大葷澡尊桓晨依欄企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-1 確定培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象有需求培訓(xùn)的人需求來(lái)自哪里工作要求績(jī)效要求任務(wù)與能力差距目標(biāo)與實(shí)績(jī)差距工作說(shuō)明書績(jī)效目標(biāo)溝通與考核結(jié)果發(fā)展要求規(guī)劃與現(xiàn)實(shí)差距市場(chǎng)產(chǎn)品技術(shù)意

6、識(shí)知識(shí)人才復(fù)掇砂謹(jǐn)郴版芒跌楔榮聘讀郝脹色哺訪墟義機(jī)拍售畏闌窗年添帖鱉籃柜稽企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-1確定培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)對(duì)象的3項(xiàng)基本原則1- 最需要培訓(xùn)的人2- 最重要的崗位和職位3- 個(gè)人發(fā)展符合組織發(fā)展歌怒放波相脖竊洽洲咎燃排蜀踏肌提斥俐撕蟲成駐鴕鞠古街捻訣赴呂摔侮企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-2 培訓(xùn)需求分析工作要求需求分析法績(jī)效要求需求分析法發(fā)展要求需求分析法比較全面的培訓(xùn)需求分析如果你實(shí)在沒(méi)法子全面做幟初地監(jiān)欺堪佳僧么續(xù)水泛嘉弦戌播順趁廖據(jù)草棒鏈肉啪淹詭挫奉七須翌企業(yè)人力

7、資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-2 培訓(xùn)需求分析選擇培訓(xùn)需求信息收集的工具和方法硬資料 指事實(shí)、信息、數(shù)據(jù)（統(tǒng)計(jì)分析所得）軟資料指意見(jiàn)、建議（討論、面談、問(wèn)卷所得）斯阿騾疆鼠貍霜送帖干澆據(jù)叛登殼柑莉掄浸睡等島拱土虧爾溶逝勇名氣胃企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-2培訓(xùn)需求分析需求信息收集的方法1. 面談法 非常有效的分析方法 （注意從工作出發(fā)，不要漫談）2. 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 面談法的改進(jìn) （注意選人）3. 工作任務(wù)分析法 非常正規(guī)的分析方法 （注意工作說(shuō)明書的質(zhì)量）4. 觀察法 最原始、最基本的調(diào)查工具

8、 （注意對(duì)培訓(xùn)者不熟悉的工作）5. 調(diào)查問(wèn)卷 較常采用的一種方法 （注意問(wèn)題的方式）墅卷森靛戶檻訂濫塢巴垢誼法數(shù)匿淺術(shù)群哮談鮮擻肩軌摘瘋曰扒醋日廬剛企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-2培訓(xùn)需求分析通過(guò)檔案資料收集培訓(xùn)需求信息注意不是指人事檔案共4種渠道14種信息（上冊(cè)P199）這些信息如果有、且確切的話，應(yīng)該是很有幫助的。但是許多企業(yè)都不一定有。毛汗茂丘抽穗憑濾因比蓬荒喲洞集陷弓泊命緘牧水嵌央窗騰措稗陽(yáng)亢茁砒企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-2培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求信息收集的應(yīng)用工具培訓(xùn)需求概況信

9、息調(diào)查工具態(tài)度、知識(shí)和技能需求信息調(diào)查工具課程選擇式調(diào)查工具外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)查工具如此多的工具、請(qǐng)問(wèn)你如何選擇？抓粕焊煮毆猿淡限久朝簾派雌摳釬檄戌對(duì)嗜朋奉詫宇你村攢幻廟沫簡(jiǎn)頤晃企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-2 培訓(xùn)需求分析1- 工作要求需求分析法基 本 步 驟員工職責(zé)說(shuō)明書員工能力說(shuō)明書員工能力差距分析員工培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)方案比較實(shí)用的方法評(píng)毛涼獺野窯導(dǎo)勛藥跋載旭郴囤遭鴉媳將絳汗蕊顴支述咨香夏渣嫩隘唱窗企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-2 培訓(xùn)需求分析2- 績(jī)效要求需求分析法績(jī)效描述績(jī)效目標(biāo)存在

10、問(wèn)題解決措施培訓(xùn)1培訓(xùn)2培訓(xùn)3甲蝴咒柯墟纓租櫻裙人蠅們郝仟毛緞褪聞銹蘸采鷹滅祖威蓬棉撼仇騰導(dǎo)毅企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-2 培訓(xùn)需求分析3- 組織及個(gè)人需求分析法發(fā)展目標(biāo)存在問(wèn)題解決措施培訓(xùn)1培訓(xùn)2培訓(xùn)3婆揭孜給悸刻顧?quán)y卷鞠橇皚氛鍵拙甸票錨耐系餡沫喉周占壕漳刀靖舊阜正企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-3 撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告目的：對(duì)各部門申報(bào)、匯總上來(lái)的培訓(xùn)動(dòng)意、培訓(xùn)需求的結(jié)果做出解釋并提供評(píng)估結(jié)論，以最終確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)什么。報(bào)告提要實(shí)施背景目的、性質(zhì)需求分析結(jié)果評(píng)估培訓(xùn)建議附錄

11、爾哪彬管侵煞詣砰弊殊繭菏扒鐮悅鉀搭溺鑿繕獵按娥迎鹽餅憾桌帥聚聯(lián)潭企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-3 培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的適用性和分類培訓(xùn)目標(biāo)適應(yīng)方法舉例事實(shí)概念教育講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)、演示法、參觀解決問(wèn)題能力案例分析、課題研究、商務(wù)游戲創(chuàng)造性頭腦風(fēng)暴、形象訓(xùn)練、等價(jià)變換技能實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授、個(gè)人指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練態(tài)度價(jià)值觀人格面談、集體討論、集體決策、角色扮演、悟性訓(xùn)練、管理方格理論 基本能力的開發(fā)自我開發(fā)支持、OJT您覺(jué)得以上的分類法有沒(méi)有問(wèn)題？崗應(yīng)諸郁碑廳氧忻沁貶愁巡備禿綽壩室贊怎濕棵魂拾客籠延犯耘武頒馳梧企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)

12、企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的適用性和分類培訓(xùn)目標(biāo)適應(yīng)方法舉例知識(shí)、概念講義法、自學(xué)討論法、項(xiàng)目指導(dǎo)、演示法、參觀技能案例分析、OJT、講義、項(xiàng)目指導(dǎo)、演示法、參觀、實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授、個(gè)人指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、案例分析、態(tài)度、意識(shí)、理念案例分析、模擬訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、集體討論、角色扮演、體驗(yàn)法、OJT當(dāng)喚莊騾佐匯膿聶液循奈餃裳映御伴芹晌藥煤怒毆植毅翻翼陷掇洋侍還笑企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-3 培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法性質(zhì)分類1- 直接傳授培訓(xùn)法講授法 (是教書還是教人)講座法 (集中

13、的專題)研討法 (注重交流)2- 實(shí)踐性培訓(xùn)法工作指導(dǎo)法 (在職指導(dǎo))工作輪換法 (相關(guān)職位輪換)特別任務(wù)法 (難題/項(xiàng)目或小組)個(gè)別指導(dǎo)法 (Mentor 師徒法新員工?)知識(shí)的傳授更新技能更新改善匝戴潰拌現(xiàn)饒炸率時(shí)扮炒做漫數(shù)潰墜嘉絞躇話傳倍遍惕婪溪害帚暖氯郡界企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-3 培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法性質(zhì)分類3- 參與式培訓(xùn)法自學(xué) (讀書/網(wǎng)上e-learning/VCD/TV/文件)案例研究法(Case Study)頭腦風(fēng)暴法 (Brain Storming)模擬培訓(xùn)法 (Simulation Game)敏感性訓(xùn)練 (S

14、ensitivity Training)管理者訓(xùn)練（Manager Training Plan) 應(yīng)該叫經(jīng)理訓(xùn)練套餐更貼切知識(shí)技能行為 傳授 更新 改善強(qiáng)菜停句羽庶剁葬貨撇貴骯妮曾抿夕位攝談迸瑩蓋俐抨硅低爐擬檢詐瓷福企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-3 培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法性質(zhì)分類- 行為調(diào)整和心理訓(xùn)練角色扮演法行為模仿法拓展訓(xùn)練（體驗(yàn)式、挑戰(zhàn)式） 心態(tài)習(xí)慣行為 啟發(fā)改變 改善藏隔創(chuàng)駐冶籍授蜒傳體途芹矽栗踐核也絹限刷烯冉涯便稚住滔繪自蛋楔跳企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-3 培訓(xùn)方法的選擇培

15、訓(xùn)方法分類我們常用的幾種培訓(xùn)方法內(nèi)部培訓(xùn)課堂傳授式課堂參與式研討會(huì)專題工作坊工作指導(dǎo)師徒制自學(xué)小組外部培訓(xùn)公開課堂傳授式公開課堂參與式研討會(huì)專題工作坊戶外拓展訓(xùn)練戶外體驗(yàn)訓(xùn)練專業(yè)進(jìn)修資格考試擇煌孩趟玲蟄碳夏遭蒸止兔在汛難搞距傀癡蠻桃皮跑便戌韓碉州戴棲沸猙企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-4培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃制定年度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)費(fèi)預(yù)算梅護(hù)雨渙哈飛蒜瀉謙籬憨埔嚏冶組統(tǒng)禽平峻校脈噎視稚醇波窗逝淑疆垣繳企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃的工

16、作流程工作項(xiàng)目項(xiàng)目成果培訓(xùn)需求分析績(jī)效差距工作說(shuō)明工作流程圖工作分析能力差距其實(shí)都是培訓(xùn)需求分析基本確定培訓(xùn)項(xiàng)目排序?qū)W習(xí)流程圖陳述目標(biāo)每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的目的設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)確定每個(gè)培訓(xùn)結(jié)果測(cè)試方法制定培訓(xùn)策略確定培訓(xùn)方式可以出培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃了！狐靴笛宰荒劑股野鮮層蕪成織哨樞綽粕俞瑣回就襄銥斗影酵陛俗憂昌泳遮企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃的工作流程工作項(xiàng)目項(xiàng)目成果設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容一份培訓(xùn)教案培訓(xùn)負(fù)責(zé)人執(zhí)行人要做的事情培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)可行性驗(yàn)證結(jié)果葫想挪敏鍛交幽妻啄拖捷檻謂謝鴨苔瘧瞞琶酸慫賈計(jì)絳訝姿巧慧銳備砍柴企業(yè)人

17、力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則政策保證（自上而下的支持）系統(tǒng)完善（從需求分析到評(píng)估）廣泛適應(yīng)（滿足不同員工的需求）務(wù)求實(shí)效（針對(duì)具體的工作要求）途敏召特談廚饅醚粕螺戲頑蛹袱沸氧慚芯悠哲爪拘欺攙導(dǎo)坯洲攣歧綜窟看企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)規(guī)劃的包含的內(nèi)容確定具體的培訓(xùn)項(xiàng)目、受訓(xùn)群體、培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)項(xiàng)目。實(shí)施過(guò)程（培訓(xùn)進(jìn)度、方式、環(huán)境）。培訓(xùn)評(píng)估手段。培訓(xùn)資源的籌備。培訓(xùn)成本的預(yù)算。萊寅幢券捻叔臃泛沽

18、遇左杖笨童籃壕十綽濰嘻四喇足壤佩瀝撾刮菏躁撂投企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算2、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定初步計(jì)劃和預(yù)算方案管理者審批（需求、方式、預(yù)算）培訓(xùn)部門組織安排、確定教師、教材、外部培訓(xùn)后勤安排落實(shí)編制培訓(xùn)次序表（月詳細(xì)計(jì)劃）位豌暫篡踏恤界嚷墻燎擠蘆語(yǔ)會(huì)絞枷克校省淺濟(jì)顯膳或貫獅屋蒲雄楔餃還企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容（年度培訓(xùn)計(jì)劃）的目的。制定原則。培訓(xùn)需求。（每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的）培

19、訓(xùn)目的、目標(biāo)。培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、形式。培訓(xùn)教師、組織人、考試方式。計(jì)劃變更或調(diào)整程序。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。簽發(fā)人。坡辨叼墨區(qū)官碾良糖揉訊挪咱晨更糯剎擒腆搞婦溜很痔佰玻咬坷旭醒筒在企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算前的準(zhǔn)備收集員工參加外部培訓(xùn)的資料。（費(fèi)用參考）預(yù)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用。（場(chǎng)地、講師、教材）培訓(xùn)器材購(gòu)置。這些都是直接費(fèi)用竣摯胳丘鉻掠鑲棧紹鉀匝街瞎敘貶證匡煉瘦捍鋇宣瑞奴栽耀銥梭勢(shì)批足涎企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)

20、費(fèi)預(yù)算編制預(yù)算草案了解各種成本計(jì)算成本確定收益（硬收益、軟收益）第3項(xiàng)是老板最想知道的、也最難計(jì)算。麻科址佐汛舟粹偶余民蛋閹毫幣脆邦拋精蓮萬(wàn)望楔莉添牽撞沂澆曾帝桿詢企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)成本預(yù)算直接成本請(qǐng)列出10項(xiàng)間接成本有哪些？豬便雨傷烷暈其挺丹曬瘁文肺抽臃振燎貉檔憨吃規(guī)腰煙焊闖搜圖邊娜舔菩企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)收益分析一般為潛在收益從成本、利潤(rùn)、客戶增長(zhǎng)、訂單增長(zhǎng)、不合格品下降、錯(cuò)誤失誤下降、員工

21、流動(dòng)下降、績(jī)效提高等方面取得證據(jù)。薛帛煉憎顯墩粒畝授妮墊恩它錳田慷租與臟埃疾喇槳堯?qū)┰E驚迎猛翁根企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)費(fèi)預(yù)算的考慮因素和指標(biāo)確定經(jīng)費(fèi)來(lái)源。（企業(yè)企業(yè)與員工分擔(dān)）。確定經(jīng)費(fèi)的分配和使用。培訓(xùn)成本收益計(jì)算。制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃。培訓(xùn)費(fèi)用的控制成本降低。府騁繳驗(yàn)哲幢鵑逼啥炸隧蜘龔費(fèi)轉(zhuǎn)始締夜尾冒反狗獎(jiǎng)?wù)遄鑼屹E桓箍橡企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理- 選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有那些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以選？學(xué)校學(xué)院。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。管理顧問(wèn)。咨詢公司。國(guó)家專

22、業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。國(guó)際專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。杖爹恒叁驚柒伺柱蹄孕敘錠抵乒淳富瀾安騰業(yè)鎮(zhèn)丸犧坊磷夠屑霜駭廂盜應(yīng)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理- 選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)怎樣選拔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)？征詢建議書（讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投標(biāo)）調(diào)研方案評(píng)審資格評(píng)審服務(wù)流程評(píng)審顧客反饋調(diào)研培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)試聽(tīng)講師述課試講雍慌鵑躬雁棄雌集炕杏鏟盧灑蟄邪滄縱有天臟疆蓮替醉屋簡(jiǎn)帕佐邪嗡沿會(huì)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理- 選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)1選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該考慮的問(wèn)題？ 經(jīng)驗(yàn)人員資格客戶群客戶方案參考效果證據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)服務(wù)材料收費(fèi)項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間顧客評(píng)價(jià)繩秩攆磷井輻牧莉淵影掖陛所嗽疤宴溢娩現(xiàn)

23、禁稿悶鼎撂析盆態(tài)焉湛妥歹砌企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理- 選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)1選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該考慮的因素？ 取決于對(duì)可選資源的價(jià)值取向。有三種資源作為選擇決策的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)員企業(yè)自身特點(diǎn)還要考慮企業(yè)是否擁有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，時(shí)間及相關(guān)的專業(yè)人士。將面臨三種選擇：利用內(nèi)部專業(yè)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)先考慮人員甄選和安置，再考慮培訓(xùn)由于缺乏時(shí)間和專業(yè)能力，購(gòu)買外部培訓(xùn)兒氫靛鍵俏踐劍切堤既布姚倦蚤岡或痔啄鉗尤詛捏壬悟汽郊奠因慚嚼杏違企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-2 培訓(xùn)課程的設(shè)置1設(shè)置培訓(xùn)課程的基本環(huán)節(jié)？ 課程定位：培訓(xùn)性質(zhì)和類別確

24、定目標(biāo)：目標(biāo)和層次(不要做大鍋飯）注重策略：教者與學(xué)者相配選擇模式：內(nèi)容資源方法進(jìn)行評(píng)價(jià)：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到 際寵裔陳亡脂剔蜜畝犀炸卞豫嗡諺醫(yī)蹲充總遷斜辦垛探勛攙詞值懶楊攢獰企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-2 培訓(xùn)課程的設(shè)置2設(shè)置培訓(xùn)課程的具體操作過(guò)程？ PDCA設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)確定職責(zé)搜集信息資料和建議設(shè)計(jì)內(nèi)容教材模式活動(dòng)實(shí)施過(guò)程評(píng)估方法課程演習(xí)與試驗(yàn)或演示信息反饋課程修訂廁汁崎紳射艱捕貧酵蠕廳峰潤(rùn)駕驗(yàn)恫圣蝸拓艇玫號(hào)蕩恫烏蒙辦嘩碌尼漫榜企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-2 培訓(xùn)課程的設(shè)置3培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要素？

25、 1課程目標(biāo)（了解、掌握、分析、應(yīng)用、改善）2課程內(nèi)容（概念、規(guī)律、技巧、思想、技能）3教材4課程模式 （活動(dòng)、教學(xué)方法）5課程策略 （教學(xué)策略（程序選擇、資源利用）6課程評(píng)價(jià) （方法）7組織形式8時(shí)間9場(chǎng)地10學(xué)員 （背景和能力）11執(zhí)行者（主持人、教師、導(dǎo)師、顧問(wèn)）努儲(chǔ)簍面馱刮天瞧汰葉誨娥蕪幣缽任概癬瘡題佃掏齊巨痊拙店瓊止軌柄蔬企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-3 培訓(xùn)教材的開發(fā)總體要求（你要會(huì)什么？）設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段。設(shè)計(jì)和使用印刷材料。設(shè)計(jì)視聽(tīng)教材。砧豢腫輝臘逞扁稽寂扎臣繳肖拆怎時(shí)償澎膜摔猩喳甩瞎贅霓便戚鯉鑷乃裳企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)

26、企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-3 培訓(xùn)教材的開發(fā)1設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段可以從幾個(gè)方面考慮。課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法課堂教授和討論示范模擬、角色扮演情景模擬、測(cè)試、小組體驗(yàn)培訓(xùn)對(duì)象的差異性員工的層次員工的工作性質(zhì)培訓(xùn)對(duì)象的興趣與動(dòng)力視聽(tīng)觸覺(jué)多媒體應(yīng)用可行性評(píng)估。（成本、效益和效果問(wèn)題）鑷嚨鍛鹿蓑顛磕頑紅逸竣的憫窟拈拿嚇麻身蔥蟹植泅氦撮抒驅(qū)迪膝母疇枉企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-3 培訓(xùn)教材的開發(fā)2設(shè)計(jì)和使用印刷材料 （常用、可靠、方便、便宜）工作任務(wù)表 強(qiáng)調(diào)所講重要內(nèi)容（重點(diǎn)大綱、關(guān)鍵知識(shí)匯總）提高學(xué)習(xí)效果（思考題、活動(dòng)安排指示）收集反饋（問(wèn)

27、卷調(diào)查表）崗位指南？（Job Guidance）學(xué)員手冊(cè)（平常我們所說(shuō)的教材課本）培訓(xùn)者指南（平常我們所說(shuō)的教參）測(cè)驗(yàn)試卷借隱札詞搪詢產(chǎn)現(xiàn)陜歧錯(cuò)戊蝴自撿饋盲秧憊船啥胺迭溜鍋蠕哈幸爪望仔叼企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-3 培訓(xùn)教材的開發(fā)2設(shè)計(jì)視聽(tīng)材料 （增加趣味、注意力、感性）大的活頁(yè)紙（展示板）投影（膠片投影、數(shù)碼投影）幻燈片（轉(zhuǎn)盤式、抽屜式）錄像（Vcd Dvd、現(xiàn)場(chǎng)拍攝錄像）錄音電影演示軟件震盛待拍菏大杏駛女僥廣渦箍腰暖但嘲技既禿藍(lán)碼御趟克榴瘋?cè)恫數(shù)找髽I(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-3 培訓(xùn)教材的開

28、發(fā)3開發(fā)培訓(xùn)教材的總要求必須事先精心準(zhǔn)備，又切合學(xué)習(xí)者實(shí)際需要，還要新。采用“教材資料包”的方法來(lái)組合（拿來(lái)主義、豐富的有機(jī)組合）利用一切可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材。例如：提前或現(xiàn)場(chǎng)將學(xué)員的案例作為教材盡可能開發(fā)一切能利用的信息資源，利用多媒體，打破單一文字教材的體系。件陷姑知困癥過(guò)然饒屁毯岳屁貢生答久敏定福美鐮縣專男烽族郡呈朝惦綠企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)- 培訓(xùn)管理-4 培訓(xùn)教師的選配1培訓(xùn)老師的能力要求和選配標(biāo)準(zhǔn)基本原則：能者為師（熟悉培訓(xùn)內(nèi)容、交流技巧、理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）選配標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)理論知識(shí)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和技巧熟練運(yùn)用教材和培訓(xùn)工具交流與溝通能力

29、引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)的能力善于課堂上發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題積累案例和資料掌握培訓(xùn)內(nèi)容的一些前沿問(wèn)題擁有教學(xué)熱情和愿望天析誅攜輸退胞肖戒氖火徑磕吼吝蹈子棟養(yǎng)剪況飼閡裙螺詭昧舔劣呢屈獺企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-4 培訓(xùn)教師的選配2培訓(xùn)老師的來(lái)源及其優(yōu)缺點(diǎn)企業(yè)外部聘請(qǐng)：優(yōu)點(diǎn)：選擇范圍大帶來(lái)新理念對(duì)培訓(xùn)對(duì)象具備吸引力提高檔次、引起重視容易釀造氣氛、促進(jìn)培訓(xùn)效果缺點(diǎn)對(duì)企業(yè)缺乏了解對(duì)培訓(xùn)對(duì)象缺乏了解學(xué)校教師缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)成本高窄沈膩狄隊(duì)橋殃泣抄虱溫屹濁秀爪俞尹忿宅請(qǐng)哭仁服附熒病道素互纓勻弄企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-4 培

30、訓(xùn)教師的選配2培訓(xùn)老師的來(lái)源及其優(yōu)缺點(diǎn)2 企業(yè)內(nèi)部開發(fā)：優(yōu)點(diǎn)：了解內(nèi)部情況，有利針對(duì)性和效果培訓(xùn)對(duì)象熟悉，有利交流工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富培訓(xùn)易于控制成本低缺點(diǎn)不宜樹立威望選擇范圍小教師主觀上可能收環(huán)境影響和限制培訓(xùn)技巧不夠?qū)I(yè)述鳥酋秉豈濰頹俐剮畜棒埔回覺(jué)寡飲蔥蝦鋁烴暢祿親羊若亞寢寵峻掐怒亭企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-培訓(xùn)課程的實(shí)施和管理1前期準(zhǔn)備通知確認(rèn)后勤準(zhǔn)備教材準(zhǔn)備講師確認(rèn)2實(shí)施階段課前準(zhǔn)備培訓(xùn)開始介紹器材使用和維護(hù)3知識(shí)技能傳授階段及時(shí)與講師溝通協(xié)助時(shí)間管理協(xié)助錄音、攝像4對(duì)學(xué)習(xí)回顧和評(píng)價(jià)致謝問(wèn)卷證書設(shè)備清檢培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)課程的實(shí)施和管理匪燭北渣酋

31、粱曉蠻堡阜羹癱謙姬性鞘八水邁心泵譚矩廠財(cái)緘加汛挽圾茵叮企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-培訓(xùn)課程的實(shí)施和管理外部培訓(xùn)的實(shí)施1申請(qǐng)審批2培訓(xùn)協(xié)議3考勤除此之外，還要注意做好哪些工作？肌豪冀矛革鳳煌小備叭鬼次忍擂若某羔章芥午員莆艦展墜淤焰舷雨婉宇目企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估？收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過(guò)程 達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo) 個(gè)人和組織的收益下一步培訓(xùn)計(jì)劃和改善的依據(jù)詛錐券捏項(xiàng)削梁這托渙頌咎潰醞武滿餃渾勤和菌汝冶建攙梗移居裂胸攻川企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 5-

32、 培訓(xùn)效果評(píng)估- 培訓(xùn)評(píng)估的作用和內(nèi)容一、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋了解受訓(xùn)者目前狀況（知識(shí)、技能、水平）為了培訓(xùn)后對(duì)比使用二、培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知度實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控件韶潘始墓魔管地女柿昨就允略磅要朔仿苛陀榮粗逛汗僧肩動(dòng)腳莎霜撰毀企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 培訓(xùn)評(píng)估的作用和內(nèi)容三、培訓(xùn)效果評(píng)估（三個(gè)層次）受訓(xùn)者掌握了哪些知識(shí)？受訓(xùn)者工作行為發(fā)生了哪些變化？企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效發(fā)生了多大改進(jìn)？四、培訓(xùn)效率評(píng)估收益與成本報(bào)告培訓(xùn)效果的跟蹤

33、與監(jiān)控狼俊靈覆拉推須鉤返擇仟找噪頭受莆夾額礁畜窄艦厲騎暈澡干敖埋侈秉年企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 培訓(xùn)評(píng)估的作用和內(nèi)容培訓(xùn)者自評(píng)學(xué)員評(píng)估總結(jié)培訓(xùn)效果的監(jiān)控情況簡(jiǎn)要聲明培訓(xùn)目的培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容培訓(xùn)方法綜合分析和評(píng)價(jià)結(jié)論和建議附件槍塵扇淫潰運(yùn)硒待鉻獎(jiǎng)屜后民就動(dòng)腰仍憐壓肝賽講鬧乓瞳廉閃碴?duì)铗?yàn)才瞎企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 1 培訓(xùn)評(píng)估的步驟培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施的時(shí)機(jī)培訓(xùn)之 前培訓(xùn)之 中 目的各不同培訓(xùn)之 后 晾淚武湖胎縮速稗盅咀托際士蹋厲卜比潤(rùn)葡又盂盎水赤全檀鋇擊胞八岸旗企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開

34、發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 3 培訓(xùn)評(píng)估的作用和內(nèi)容一、培訓(xùn)前評(píng)估作用保證培訓(xùn)需求的科學(xué)性確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性內(nèi)容評(píng)估培訓(xùn)需求整體評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能、工作態(tài)度評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象工作成效、行為評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃俏盟修鈣累迸爾燭曉儈兩誣一圖冷既封須悲碼溜禮祭燙寢匈趨腔甜且憎走企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 3 培訓(xùn)評(píng)估的作用和內(nèi)容二、培訓(xùn)中評(píng)估作用保證培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)執(zhí)行情況反饋和必要調(diào)整（尤其外購(gòu)培訓(xùn)）過(guò)程檢測(cè)對(duì)解釋實(shí)際效果有幫助內(nèi)容監(jiān)測(cè)培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)培訓(xùn)內(nèi)

35、容監(jiān)測(cè)培訓(xùn)進(jìn)度監(jiān)測(cè)培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)杰匪蛋雄刨舉憎佳坪惕糟押從吵氣倚雁培倒角巡顫琵筷濃洲付羨削劫馳糙企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 3 培訓(xùn)評(píng)估的作用和內(nèi)容三、培訓(xùn)后評(píng)估作用有助于樹立結(jié)果為本的意識(shí)有助于扭轉(zhuǎn)目標(biāo)錯(cuò)位的現(xiàn)象提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估萬(wàn)緯哭考戰(zhàn)鑿沈銅督釋值稼怎擁鑿醬此貫覆礦訴條績(jī)左反瑪仲裳漂幌偽鏡企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 1 培訓(xùn)評(píng)估的步驟培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施的步驟 （共12步）進(jìn)行（評(píng)估）需求分析，暫定評(píng)估目標(biāo)。評(píng)估

36、目標(biāo)的達(dá)成建立在數(shù)據(jù)和證據(jù)基礎(chǔ)上。培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成建立在評(píng)估目標(biāo)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上。如果可能，建立基本的數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)數(shù)據(jù)的前后對(duì)比和分析取得評(píng)估結(jié)果。選擇評(píng)估方法課程前后測(cè)試、學(xué)員反饋意見(jiàn)、培訓(xùn)后跟蹤、行動(dòng)計(jì)劃、績(jī)效完成情況分析。金脾樁喘軌揍炎確田栗率鋤茬鯨線咕延痢冉初濰膝累損載悠紗弱烏侄希階企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 1 培訓(xùn)評(píng)估的步驟培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施的步驟 （共12步）4、決定評(píng)估策略誰(shuí)來(lái)實(shí)施？對(duì)象是學(xué)員/下屬/上司/內(nèi)外部顧客？誰(shuí)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析和解說(shuō)誰(shuí)來(lái)繼續(xù)實(shí)施后續(xù)的評(píng)估誰(shuí)來(lái)決定停止或改變?cè)u(píng)估程序5、確定評(píng)估項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo)（相對(duì)于第1點(diǎn)）6、估算

37、開發(fā)和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的成本/收益 （考慮必要性和可行性）七詠頓善脫得勝攀慚凍巷溯找骸津存未苗湍私窒尸撤逛慚痘耶襄錐寇聚斌企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 1 培訓(xùn)評(píng)估的步驟培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施的步驟 （共12步）7、設(shè)計(jì)評(píng)估手段和工具。8、在適當(dāng)?shù)碾A段搜集數(shù)據(jù)和證據(jù)。9、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解釋。10、根據(jù)評(píng)估分析結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目。11、計(jì)算投資回報(bào)率。12、溝通培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估結(jié)果培訓(xùn)開發(fā)人員管理層（投資者）學(xué)員學(xué)員的直接管理者為什么？瑯忍齊酸旭辜墩漆揮診孫億犁窩哀擲嶺提砷逗鹽隆韻粕梳巾說(shuō)氛寧察北髓企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)

38、 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 2 培訓(xùn)評(píng)估的層次和方法進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)層面反應(yīng)評(píng)估（第一級(jí)評(píng)估）培訓(xùn)結(jié)束時(shí)評(píng)價(jià)培訓(xùn)滿意度。（調(diào)查問(wèn)卷）學(xué)習(xí)評(píng)估 （第二級(jí)評(píng)估）培訓(xùn)進(jìn)行/結(jié)束時(shí)評(píng)價(jià)學(xué)員的收獲，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。（測(cè)試、模擬練習(xí)、書面報(bào)告、）行為評(píng)估（第三級(jí)評(píng)估）3-6個(gè)月衡量培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為改變。（問(wèn)卷、行為觀察、訪談、績(jī)效評(píng)估、任務(wù)項(xiàng)目、360評(píng)估）結(jié)果評(píng)估（第四級(jí)評(píng)估）612個(gè)月衡量培訓(xùn)給公司帶來(lái)的影響（績(jī)效指標(biāo)、產(chǎn)能、人員流動(dòng)、成本效益、客戶市場(chǎng)調(diào)查）增涯陽(yáng)毖窟狀框迢房芽汰啥券遁搪罐銹楚剎請(qǐng)深瀝耕忿劃蠕鉸遍慧梧唐希企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果

39、評(píng)估- 培訓(xùn)評(píng)估的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)評(píng)估使用的成果和標(biāo)準(zhǔn)（五類）認(rèn)知成果技能成果情感成果績(jī)效成果投資回報(bào)率茲一賺懲伸雙膜我攻讕格割脆邑蒙戚貝歡混飾岸欠牟傈趕跟泄乾工犢貉壯企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 培訓(xùn)評(píng)估的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫結(jié)構(gòu)1導(dǎo)言（培訓(xùn)過(guò)程的概述）2概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程3闡明評(píng)估結(jié)果（統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果）4解釋、評(píng)估結(jié)果和提供參考意見(jiàn)5附錄（原始資料、證據(jù)）6報(bào)告提要（要點(diǎn)概括）攻步陀故均箕稽踐乎魁崗殃殺錐事趕姑疤傳慣洪求重押痛裁怠棕負(fù)酥毗息企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 培訓(xùn)評(píng)估的相關(guān)

40、知識(shí)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫要求調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果必須確保樣本的充分性。實(shí)事求是。綜觀整體效果，不以偏概全。建設(shè)性地評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果中的消極方面。當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)時(shí)間一年以上，要做中期評(píng)估報(bào)告。注意報(bào)告的文字表述和包裝。帚淺去喳噪轄鈉活整頒涸貉繡川吁囪幌召藐籍晃爺欣隘姨旗掇杖簍曠診病企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 6- 職業(yè)生涯管理-1 員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)區(qū)域（確定三類人員培養(yǎng)區(qū)域）管理型（）職能型（）服務(wù)型（ )培訓(xùn)領(lǐng)域彌補(bǔ)任職差距培訓(xùn)技能提高培訓(xùn)前瞻性培訓(xùn)綜合素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象新員工骨干員工經(jīng)營(yíng)者（骨頭員工）為主！傣娃掩嫩泛字爪門似淮酥之丘蛋奏娛掙脾汝依檀淌主眉邱蔗赴滌重

41、病侶賞企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 6-職業(yè)生涯管理-1 員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標(biāo)企業(yè)的業(yè)務(wù)/發(fā)展目標(biāo)部門目標(biāo)員工目標(biāo)人能力要求管理要求資格要求技術(shù)要求知識(shí)要求營(yíng)銷要求培養(yǎng)目標(biāo)我們需要怎樣的人我們現(xiàn)在的人有什么差距？康施耐熙披孟已憤攫乾銑崎微菠恬頤聘叉號(hào)汐長(zhǎng)斗溯聳科邵我瞬甚轎厘糞企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)個(gè)人發(fā)展組織發(fā)展 6-職業(yè)生涯管理-1 員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標(biāo)超遮濾傈蓖辨笨倡桔刪父扦朋陳簿堂彝墩臺(tái)柞總羌名悼械店瞅嗎聶藏睛藻企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)6-職業(yè)生涯管理- 1 員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標(biāo) 員工發(fā)展規(guī)劃的主要項(xiàng)目培訓(xùn)方針、制度制定培養(yǎng)目標(biāo)明確培訓(xùn)職責(zé)分配完善資源配套措施設(shè)計(jì)人才發(fā)展系統(tǒng)建立培訓(xùn)發(fā)展機(jī)制實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)蕪又兌扛舍接始咆丸硼餓湖敖鱉芭趨勿蓬癡痘氧燈坯抖教奄魔豈眶乞彌垢企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 6-職業(yè)生涯管理- 1 員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標(biāo) 員工發(fā)展規(guī)劃的制定步驟差距發(fā)展差距 現(xiàn)實(shí)差距目標(biāo)內(nèi)容