消費(fèi)者行為學(xué)名詞解釋簡答題目說課材料

1、第 1 章 消費(fèi)者行為學(xué)概述 一、基本概念1消費(fèi) 2消費(fèi)者 3 潛意識 4認(rèn)識過程5情感過程6意志過程7個性傾向性 8個性心理特征 9市場實(shí)驗(yàn)法10 造句測驗(yàn)法二、問題解答1消費(fèi)者行為學(xué)的研究對象是什么？2什么是消費(fèi)者行為？3消費(fèi)者行為的主要特點(diǎn)有哪些？4消費(fèi)心理與消費(fèi)行為之間是何關(guān)系？5消費(fèi)者的心理活動構(gòu)成包括哪幾個方面？6試述研究消費(fèi)者行為的現(xiàn)實(shí)意義。7試述消費(fèi)者行為研究的主要方法。討論題：1請結(jié)合本文及相關(guān)資料分析，在人均 GDP 達(dá)到 1000 美元之后，我國消費(fèi)市場及消 費(fèi)者行為出現(xiàn)了哪些新的變化？2政府和企業(yè)應(yīng)該怎樣應(yīng)對我國消費(fèi)市場及消費(fèi)者行為出現(xiàn)的新情況？第 2 章 消費(fèi)者需要與

2、購買動機(jī)一、基本概念1需要 2消費(fèi)者需要 3動機(jī) 4購買動機(jī) 5生理購買動機(jī) 6心理 購買動機(jī) 7誘因理論8喚醒理論 9投射法二、問題解答1簡述消費(fèi)者購買行為的一般規(guī)律。2人的需要心理是如何產(chǎn)生的？ 3簡述消費(fèi)者需要的分類 4消費(fèi)者需要的特點(diǎn)有哪些？5試述消費(fèi)者需要的基本存在形態(tài)。6理解購買動機(jī)時需要注意哪些問題？7購買動機(jī)的作用是什么？8常見的消費(fèi)者具體購買動機(jī)有哪些？9試述馬斯洛的需要層次理論。第 3 章 消費(fèi)者的注意、感覺與知覺7錯一、基本概念1注意 2無意注意 3 有意注意 4 感覺 5感覺閾限 6 知覺 覺 8 首因效應(yīng)9 光環(huán)效應(yīng)二、問題解答1引起無意注意的原因有哪些？2引起和保持

3、有意注意的方法有哪些？3試述注意在營銷活動中的作用。4舉例說明“韋伯定律” 。5試述感覺在營銷活動中的作用。6在社會知覺方面的錯覺主要包括哪些？7什么是知覺的選擇性？它在營銷活動中有何作用？8消費(fèi)者的風(fēng)險知覺受哪些因素影響？如何降低知覺風(fēng)險？三、案例分析紅葉超市的購物環(huán)境 討論題：1紅葉超市原先的購物環(huán)境中哪些因素不利于吸引顧客的注意？2紅葉超市應(yīng)當(dāng)怎樣改造和安排購物環(huán)境以增加消費(fèi)者的注意， 并引導(dǎo)消費(fèi)者的認(rèn)知 朝著 經(jīng)營者所希望的方向發(fā)展？第 4 章 消費(fèi)者的記憶、想象與思維一、基本概念1記憶 2想象 3形象思維4邏輯思維二、問題解答1簡述記憶的心理過程。2試述艾賓浩斯遺忘曲線及其對營銷活動

4、的啟示。3想象對市場營銷活動有何影響？4舉例說明消費(fèi)者的思維特性對其購買行為的影響。第 5 章 消費(fèi)者的情緒、情感與意志一、基本概念1情緒 2情感 3道德感4審美感二、問題解答1消費(fèi)者情緒的表現(xiàn)形式有哪些？2發(fā)泄不良情緒的適當(dāng)途徑有哪些？ 3在購買活動中影響消費(fèi)者情緒變化的因素有 哪些？4試述消費(fèi)者的意志心理過程及其基本特征。第 6 章 消費(fèi)者的個性、自我概念與生活方式、基本概念1個性 2性格3能力4自我概念5 AIO 分析法二、問題解答1消費(fèi)者的氣質(zhì)類型對消費(fèi)行為有何影響？2性格的基本特征有哪些？3試述典型的消費(fèi)性格。4消費(fèi)者在購買活動中經(jīng)常運(yùn)用的能力有哪些？5從購買行為來看，消費(fèi)者的購買能

5、力可以分為哪幾種類型？6簡述影響消費(fèi)者自我概念形成的因素。三、案例分析我的地盤聽我的討論題：1結(jié)合本文談?wù)劗?dāng)前大學(xué)生生活方式方面有何特點(diǎn)。2假如你的目標(biāo)市場是年輕人或者是大學(xué)生，你將如何制定營銷策略？第 7 章 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)心理與行為變化一、基本概念1學(xué)習(xí) 2強(qiáng)化二、問題解答1試述消費(fèi)者學(xué)習(xí)的作用。2什么是觀察學(xué)習(xí)？怎樣利用該理論刺激消費(fèi)者的反應(yīng)？3怎樣從正面強(qiáng)化消費(fèi)者的行為？ 4舉例說明刺激泛化對營銷活動的作用第 8 章 消費(fèi)者的態(tài)度形成與改變 一、基本概念1態(tài)度 2態(tài)度測量法二、問題解答1簡述消費(fèi)者態(tài)度的基本功能。2消費(fèi)者態(tài)度形成的一般特點(diǎn)有哪些？3試述影響消費(fèi)者態(tài)度改變的因素。4改變消費(fèi)

6、者態(tài)度的營銷策略主要有哪些？討論題：1簡短地概括可口可樂調(diào)查部門的錯誤在哪里？2企業(yè)如何把握品牌重新定位？積極的品牌態(tài)度如何影響消費(fèi)者行為？第 9 章 經(jīng)濟(jì)文化因素與消費(fèi)者行為一、基本概念1個人可支配收入 2恩格爾定律3流行文化4亞文化群二、問題解答1在研究消費(fèi)者收入時，常使用哪些指標(biāo)？2相對收入變化會對消費(fèi)者產(chǎn)生哪些心理影響？ 3在查閱相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，分析 當(dāng)前我國消費(fèi)者的儲蓄目的及對消費(fèi)的影響。4文化有哪些特征？為什么在文化適應(yīng)中要貫徹因地制宜的原則？5受傳統(tǒng)文化的影響，我國的消費(fèi)者行為具有哪些不同于西方的特點(diǎn)？ 6大學(xué)生可否算做一個亞文化群？為什么？討論題：1在中國，消費(fèi)者從麥當(dāng)勞餐廳

7、那里得到了什么文化內(nèi)涵？它對消費(fèi)者行為有什么影 響？2麥當(dāng)勞公司在實(shí)施全球化和標(biāo)準(zhǔn)化營銷戰(zhàn)略的同時， 針對中國的實(shí)際情況對營銷戰(zhàn) 略進(jìn) 行了哪些調(diào)整？第 10 章 社會群體因素與消費(fèi)者行為一、基本概念1社會群體 2非正式群體 3參照群體 4社會階層 5群體壓力 6從 眾二、問題解答1與消費(fèi)者行為密切相關(guān)的社會群體有哪些？2舉例說明參照群體對消費(fèi)者行為的影響。3決定參照群體影響強(qiáng)度的因素有哪些？4舉例說明“名人效應(yīng)”和“普通人效應(yīng)” 。5試述不同社會階層的消費(fèi)者購買行為的差異。6為什么會存在從眾現(xiàn)象？影響從眾行為的因素有哪些？討論題：1結(jié)合本文并查找相關(guān)資料，談?wù)劗?dāng)前我國中產(chǎn)階層有何特點(diǎn)？2針對

8、我國當(dāng)前中產(chǎn)階層消費(fèi)物質(zhì)化特征， 企業(yè)應(yīng)該如何制定目標(biāo)市場戰(zhàn)略和策略？第 11 章 家庭環(huán)境因素與消費(fèi)者行為一、基本概念1核心家庭二、問題解答1家庭對消費(fèi)者行為的影響表現(xiàn)在哪些方面？2按其在決策過程中所起的作用不同，家庭購買角色有哪幾種？3試述家庭購買決策方式及其影響因素。4試述獨(dú)生子女在家庭購買決策中的作用。討論題：1結(jié)合本案例談?wù)劗?dāng)前家庭購買決策發(fā)生了哪些變化？2結(jié)合本案例分析營銷人員在制定家庭營銷策略時應(yīng)該注意哪些問題？第 12 章 情境、商店環(huán)境因素與消費(fèi)者行為一、基本概念1消費(fèi)者情境2貝克五要素說3商店知覺圖4零售引力法則二、問題解答1商店招牌設(shè)計(jì)應(yīng)掌握哪些原則？2商店櫥窗展示對消費(fèi)

9、者的心理功能有哪些？ 3針對消費(fèi)者心理，應(yīng)該怎樣進(jìn)行商 店內(nèi)部的色彩調(diào)配？試舉例說明。4在考慮購物場所的音響設(shè)計(jì)時，應(yīng)注意哪些問題？5什么是商品陳列的“三易”原則？三、案例分析別關(guān)燈！討論題：1結(jié)合本文談?wù)勆痰晖獠亢蛢?nèi)部環(huán)境對消費(fèi)者購買行為的影響。2你認(rèn)為店頭燈光和店內(nèi)燈光有何作用？第 13 章 營銷組合因素與消費(fèi)者行為一、基本概念1產(chǎn)品環(huán)境 2尾數(shù)定價3價格意識二、問題解答1試述羅杰斯的新產(chǎn)品購買者類型理論。2消費(fèi)者的價格心理主要有哪些表現(xiàn)？3常用的心理定價策略有哪些？4采用招徠定價策略時要注意什么問題？5依據(jù)價格意識心理，試分析消費(fèi)者對價格變動的反應(yīng)。6舉例說明不同的消費(fèi)心理對終端銷售點(diǎn)選擇的影響。7在顧客不同購買階段，應(yīng)該分別確立什么樣的促銷具體目標(biāo)？第 14 章 消費(fèi)者購買行為模式與購買決策、基本概念4時間成本5顧