互聯(lián)網(wǎng)+便捷退稅系統(tǒng)常見問題匯總

1、互聯(lián)網(wǎng)+便捷退稅系統(tǒng)常見問題匯總版權(quán)所有浙江通覽科技有限公司版本編號8.10修訂日期2017-11-10一、系統(tǒng)安裝類1.1：出口退稅安全組件怎么下載？答：登錄便捷退稅和申報加簽，需要安裝出口退稅客戶端安全組件，系統(tǒng)首頁的下載專區(qū)有出口退稅安全組件。安全組件內(nèi)包括稅控盤、金稅盤驅(qū)動，無需安裝數(shù)字證書驅(qū)動。1.2：海關(guān)電子口岸驅(qū)動程序怎么下載？答：導(dǎo)海關(guān)報關(guān)單需要登錄海關(guān)電子口岸系統(tǒng)，需要安裝海關(guān)電子口岸驅(qū)動，系統(tǒng)首頁的下載專區(qū)有海關(guān)IC卡讀卡器驅(qū)動。1.3：U-KEY如何辦理？答：聯(lián)系開票盤服務(wù)商購買U-KEY，并帶上開票盤去國稅大廳灌裝稅控證書。1.4：添加受信任站點(diǎn)時出現(xiàn)下列提示：答：不要

2、打勾。1.5：第一次登錄互聯(lián)網(wǎng)+便捷退稅網(wǎng)站時提示該網(wǎng)站不是可信任站點(diǎn)，無法進(jìn)入？答：在IE的Internet選項(xiàng)中找到安全，在標(biāo)簽中找到受信任站點(diǎn)，將互聯(lián)網(wǎng)+便捷退稅網(wǎng)站的網(wǎng)址加入其中，并找到下方的自定義級別，將其中的所有ActiveX控件調(diào)為啟用狀態(tài)。1.6：登錄頁面稅號出不來，也沒彈出其他提示？答：按照首頁的“首次使用前安裝設(shè)置指南”進(jìn)行操作，確保殺毒軟件攔截時，點(diǎn)允許程序運(yùn)行。如還不行，可聯(lián)系我司技術(shù)人員處理。1.7：打開附件時，出現(xiàn)文檔轉(zhuǎn)換驅(qū)動程序安裝失?。看穑菏状握{(diào)用附件導(dǎo)入時，會自動安裝pdf虛擬打印機(jī)驅(qū)動，但這個需要管理員權(quán)限，因此需要以管理員身份啟動IE，如果是其他瀏覽器，需

3、要以管理員身份啟動安全組件程序。二、外貿(mào)企業(yè)類2.1 ：進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的信息一般什么時間會有？答：因國稅內(nèi)部系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳遞需要有一定的時間，一般認(rèn)證后過1星期后會到系統(tǒng)中。企業(yè)可在配單時候錄入具體發(fā)票代碼、發(fā)票號碼進(jìn)行在線獲取，如無法獲取，請等待國稅數(shù)據(jù)傳遞。2.2：出口與進(jìn)貨明細(xì)配比中，以前系統(tǒng)是按法定單位（千克）申報的，現(xiàn)在好像是按計(jì)量單位（個）是否需要修改？答：配單的時候，默認(rèn)采用成交單位與發(fā)票上的單位進(jìn)行配單。如果發(fā)票上的單位與成交單上單位不一致，而與法定或第二單位一致，可以用切換單位選項(xiàng)，切換配單的計(jì)量單位配比平衡以后，生成出口明細(xì)與進(jìn)貨明細(xì)的時候，系統(tǒng)自動選擇法定單位進(jìn)行申報。2.3：

4、手工錄入進(jìn)貨和出口兩條明細(xì)時，進(jìn)貨明細(xì)上單位“千克”和實(shí)際發(fā)票上單位“個”不一致，有關(guān)系嗎？答：先核對報關(guān)單上的三個單位中是否有單位與發(fā)票上的計(jì)量單位相符，如果有，則選擇其中與發(fā)票上的單位相符的單位配單，如果沒有，這種情況要根據(jù)報關(guān)單上的三個單位及對應(yīng)數(shù)量進(jìn)行折算，將發(fā)票上對應(yīng)“個”這個單位的數(shù)量折算為對應(yīng)“千克”的數(shù)量錄入進(jìn)貨明細(xì)。2.4：發(fā)票上沒有計(jì)量單位，只有數(shù)量，能這樣的嗎？答：需要在進(jìn)項(xiàng)發(fā)票查詢中補(bǔ)全發(fā)票的計(jì)量單位（單位補(bǔ)全僅能編輯一次）。2.5：配單時，報關(guān)單和發(fā)票數(shù)據(jù)錯行？答：先確認(rèn)商品名稱是否一致，如是同一商品但名稱不一致，可點(diǎn)擊調(diào)整，擬調(diào)整商品名稱改為與報關(guān)單上的一致；如商品

5、名稱一致，還是錯行，查看計(jì)量單位是否一致，如不一致，可點(diǎn)擊切換單位，將單位改為與發(fā)票上的一致。2.6：配單時，商品的數(shù)量不一致，如何處理？答：配單時，報關(guān)單的數(shù)量不能修改，而發(fā)票的數(shù)量可以往下調(diào)整分割。先確認(rèn)商品名稱和單位一致，然后點(diǎn)擊調(diào)整，在“擬配單數(shù)量欄”輸入報關(guān)單上的數(shù)量。2.7：配單時，一張報關(guān)單對應(yīng)多張發(fā)票，怎么操作？答：在選擇發(fā)票時，直接輸入多張發(fā)票號即可。2.8：配單時，多張報關(guān)單對應(yīng)一張發(fā)票，怎么操作？答：外貿(mào)企業(yè)多張報關(guān)單對應(yīng)一張發(fā)票的情況，其對應(yīng)商品的進(jìn)貨出口數(shù)量必然一致。智能配單時有以下兩種方式：1，采用一個關(guān)聯(lián)號配單，在智能配單界面選擇多張報關(guān)單，選擇對應(yīng)發(fā)票，平衡以后

6、生成進(jìn)貨與出口明細(xì)；2，采用一個報關(guān)單一個關(guān)聯(lián)號形式配單，在智能配單界面選擇一張報關(guān)單，選擇對應(yīng)發(fā)票，分割調(diào)整發(fā)票擬配單數(shù)量，平衡以后生成進(jìn)貨與出口明細(xì)，繼續(xù)配單第二張報關(guān)單。2.9：一張報關(guān)單上有多條品名，對應(yīng)一張?jiān)鲋刀惏l(fā)票上有多條記錄，怎么配單?答：智能配單，該種情況下只要保證報關(guān)單上和發(fā)票上的明細(xì)數(shù)量品名對應(yīng)即可，若報關(guān)單上商品名稱與發(fā)票上面的商品名稱不同，則在調(diào)整欄中的擬配單商品名稱和報關(guān)單的對應(yīng)商品名稱一致就可。2.10: 當(dāng)月退稅申報已成功，但未收到退稅款，下月退稅申報時同一內(nèi)容是否要重新申報？答：無需重新申報，等待結(jié)果即可。2.11：報關(guān)單中有一項(xiàng)商品對應(yīng)的發(fā)票是普通發(fā)票，不能退

7、稅，怎么處理？答：選擇基礎(chǔ)數(shù)據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)報關(guān)單數(shù)據(jù)校驗(yàn)確認(rèn)，查詢該張報關(guān)單，勾選后點(diǎn)擊按單編輯，在報關(guān)單明細(xì)表欄目修改對應(yīng)商品的不退稅數(shù)量。2.12：同一個報關(guān)單，好幾條，但是其中有一條各種原因不退稅了，應(yīng)該如何處理？答：參考問題2.11。2.13：預(yù)申報時返回?fù)Q匯成本低于合理下限的疑點(diǎn)：答：當(dāng)換匯成本低于合理下限的時候可以選擇忽略，然后正式申報。2.14：預(yù)申報時返回?fù)Q匯成本高于合理上限的疑點(diǎn)：答：先檢查是否存在報關(guān)單上多條明細(xì)因商品名稱和商品代碼相同被合并的情況，如有可到明細(xì)表中修改關(guān)聯(lián)號用于區(qū)分這幾條被合并的明細(xì)，并確定明細(xì)中數(shù)據(jù)正確；如非該種情況，則按照企業(yè)自身情況，調(diào)整明細(xì)表或者填寫出

8、口企業(yè)情況說明申報表。2.15:一個申報批次，只能選擇智能配單或者手工錄入還是說兩個方式可以同時使用？答：都可以2.16：智能配單時如果配不平，中途是可以取消，改成手工輸入的嗎？答：可以2.17：智能配單頁面無法調(diào)整發(fā)票上的單位：答：可以到發(fā)票查詢內(nèi)進(jìn)行計(jì)量單位換算，本沒有計(jì)量單位的發(fā)票只能換算一次。2.18：智能配單時出現(xiàn)如下情況，為什么第二行數(shù)量加到第一行上了？答：第二行輸入商品代碼2.19：一個報關(guān)單上有五六行報關(guān)數(shù)據(jù)，品名不同，在智能配單的時候把相同品名的數(shù)量都合計(jì)在一起了有關(guān)系嗎？答：商品代碼一致，算作是同類商品，會歸到一類，保證發(fā)票數(shù)量對就可以。也可以手工輸入，用關(guān)聯(lián)號區(qū)分。2.2

9、0：智能配單時，報關(guān)單信息中的出口發(fā)票號碼，需要手工補(bǔ)全嗎？答：是的2.21：智能配單時，輸入報關(guān)單號和發(fā)票號只能輸后面幾位？全部輸入可以嗎？答：可以2.22：智能配單點(diǎn)擊生成進(jìn)貨與出口明細(xì)時，提示商品代碼無效。答：先填寫，然后手工輸入明細(xì)表，明細(xì)表內(nèi)需填寫報關(guān)單上的商品代碼，若舊商品代碼輸入明細(xì)表內(nèi)后自動變更為新商品代碼，則不需要填寫調(diào)整表，直接以新商品代碼錄入明細(xì)。三、生產(chǎn)企業(yè)類3.1：生產(chǎn)企業(yè)歷史數(shù)據(jù)是怎么導(dǎo)入的？答：初次使用新系統(tǒng)，需要從國稅后臺導(dǎo)入歷史數(shù)據(jù)；由于國稅不取企業(yè)申報時的累計(jì)數(shù)，所以歷史數(shù)據(jù)反饋下來后累計(jì)數(shù)一欄為空。第一步：點(diǎn)擊歷史數(shù)據(jù)反饋申請可申請下載之前申報數(shù)據(jù)；第二步

10、：填入需要同步的歷史數(shù)據(jù)的起始年月（年月不可超過當(dāng)前申報所屬期的上個屬期，如：當(dāng)前屬期為201705，則截止日期最多可選擇2017年4月。）；第三步：提交申請后半個小時后可在首頁查詢統(tǒng)計(jì)歷史申報數(shù)據(jù)查詢；注意：企業(yè)提交反饋的數(shù)據(jù)只反饋企業(yè)實(shí)際輸入的開始年月到截至年月之間的數(shù)據(jù)，若企業(yè)申請后發(fā)現(xiàn)有歷史數(shù)據(jù)遺漏未同步，可再次同步遺漏屬期的申報表，已同步的歷史數(shù)據(jù)不可再次同步。3.3：批量選擇報關(guān)單，是否需要匹配完出口發(fā)票才可以點(diǎn)擊保存？答：進(jìn)入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)報關(guān)單數(shù)據(jù)校驗(yàn)確認(rèn)，補(bǔ)充報關(guān)單內(nèi)記銷售日期及出口發(fā)票號后數(shù)據(jù)校驗(yàn)通過才可使用批量生成功能。3.4：零申報如何進(jìn)行申報？答：生產(chǎn)企業(yè)零申報時無

11、需填寫明細(xì)表，只需填寫【增值稅納稅申報表】以及【免抵退稅匯總表】即可，填寫完成確認(rèn)無誤后直接正式申報。 注意點(diǎn)：1）增值稅申報表兩個累計(jì)數(shù)和上期留抵?jǐn)?shù)據(jù)對不對？ 2）匯總表累計(jì)數(shù)對不對？ 3）匯總表附表和歷史數(shù)據(jù)不關(guān)聯(lián)，沒有關(guān)系。3.5：境外的技術(shù)服務(wù)費(fèi)（技術(shù)研發(fā)，軟件開發(fā)等無實(shí)物，無報關(guān)單商品）如何退稅？答：對外應(yīng)稅服務(wù)業(yè)務(wù)，比如研發(fā)設(shè)計(jì)之類的，用的是增值稅零稅率應(yīng)稅服務(wù)的報表，在導(dǎo)航界面右邊兩張表格退稅。3.6：增值稅申報表中的銷售額累計(jì)數(shù)沒有，說明歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入不成功嗎？答：是的，或者是其中有一份或者多份的歷史數(shù)據(jù)沒有同步完整，或者是缺少某一所屬期的申報表。3.7：Excel導(dǎo)入時出現(xiàn)以下

12、問題：答：重新設(shè)計(jì)表格，導(dǎo)入表格的格式有問題。3.8：生產(chǎn)企業(yè)申報預(yù)審時返回疑點(diǎn)：出口銷售額乘退稅率計(jì)算有誤差。答：使用申報向?qū)ы摰恼`差糾正功能。3.9：免抵退稅申報和增值稅納稅申報有沒有申報上的先后順序？答：沒有四、系統(tǒng)使用類4.1：新增企業(yè)使用退稅平臺流程:答：新辦企業(yè)應(yīng)先去稅局開通備案，之后可以在便捷退稅平臺辦理業(yè)務(wù)。（試點(diǎn)階段，統(tǒng)一由國稅提供名單）4.2：申報過程中一直需要插開票盤和海關(guān)電子口岸IC卡嗎？答：電子口岸IC卡只在下載報關(guān)單數(shù)據(jù)時用到，在網(wǎng)頁登錄和正式申報（加簽申報）兩個步驟需要讀取稅盤信息，其余時候可以不插IC卡或者開票盤。4.3：輸入報關(guān)單數(shù)據(jù)時出現(xiàn)下列提示，如何處理？

13、答：按如下步驟處理1、先到海關(guān)數(shù)據(jù)-已下載出口報關(guān)單明細(xì)查詢，查一下報關(guān)單是否存在；2、如果確認(rèn)已導(dǎo)過報關(guān)單數(shù)據(jù)但是輸入報關(guān)單數(shù)據(jù)后出現(xiàn)如上提示，可能海關(guān)那邊下載缺失，應(yīng)插上卡，前往海關(guān)電子口岸查詢；3、如果企業(yè)手上有可退稅報關(guān)單，然而依舊出現(xiàn)該提示，聯(lián)系我司進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢。4.4：添加發(fā)票信息的時候出現(xiàn)如下提示：答：該提示是發(fā)票未到達(dá)，但此時企業(yè)仍舊可以申報或者是預(yù)申報，但是會作為疑點(diǎn)返回給企業(yè)，建議企業(yè)等待發(fā)票數(shù)據(jù)到達(dá)后再操作。4.5：申報的當(dāng)前狀態(tài)為：“申報成功”，流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)為“受理未出具”，是否需要重新申報？答：不需要，該狀態(tài)為已經(jīng)申報成功，企業(yè)等待接收結(jié)果即可。4.6：如何刪除首頁申報錄

14、入欄中的申報表？答：點(diǎn)擊申報表名稱進(jìn)去申報頁面，點(diǎn)右上角的作廢鍵。4.7：系統(tǒng)提供商品代碼的查詢嗎？答：提供，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)代碼海關(guān)商品代碼。4.8：登錄網(wǎng)頁時，稅號可以跳出來，但是一直在轉(zhuǎn)圈答：先嘗試重啟電腦，然后更換適配的瀏覽器，如果是XP系統(tǒng)，建議使用360瀏覽器的極速模式， 如果是WIN7及以上系統(tǒng)360瀏覽器的極速模式以及谷歌瀏覽器都可以使用，但是瀏覽器使用當(dāng)前最新版本。4.9：海關(guān)報關(guān)單數(shù)據(jù)從系統(tǒng)何處導(dǎo)入？答：1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)電子口岸報關(guān)數(shù)據(jù)下載（需連接海關(guān)電子IC卡）； 2.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)從文件導(dǎo)入報關(guān)單，具體步驟如下： 1.登錄中國電子口岸官網(wǎng)，下載報關(guān)單文件； 2.插上

15、電子口岸ic卡，右鍵電腦桌面右下角圖標(biāo)，選擇； 3.點(diǎn)擊“從文件導(dǎo)入報關(guān)單”，選擇解密后文件導(dǎo)入。4.10：導(dǎo)入報關(guān)單中的起始日期和初始日期分別代表什么日期？答：兩個日期均為出口日期。4.11：下載報關(guān)單失??？答：1、確認(rèn)安全組件客戶端版本為最新版； 2、確認(rèn)海關(guān)IC卡驅(qū)動已經(jīng)下載安裝； 3、確認(rèn)是否能登錄電子口岸網(wǎng)頁； 4、可以使用“從文件導(dǎo)入報關(guān)單”功能，步驟同4.9。注：安裝過程中遇到如360等安全軟件提示是否阻止時應(yīng)全部選擇允許。4.12：我們公司預(yù)審和正式申報是二個人分別在不同的電腦上操作的，這可以嗎？ 答：系統(tǒng)是網(wǎng)頁版，支持分開操作。4.13：我們公司在另一臺電腦上下載了報關(guān)單數(shù)據(jù)

16、，申報的電腦還需要下載嗎？答：不需要，網(wǎng)絡(luò)自動同步數(shù)據(jù)。4.14：變更退稅銀行在哪里填寫變更表呢？答：點(diǎn)擊資格備案出口退（免）稅備案變更。4.15：出口退運(yùn)在系統(tǒng)上怎么操作？答：點(diǎn)擊單證備案退運(yùn)已補(bǔ)稅（未退稅）證明4.16：企業(yè)在登錄系統(tǒng)時出現(xiàn)“服務(wù)器忙”提示，無法登錄。答：1、將安裝的客戶端安全組件升級到最新版本，重新打開網(wǎng)頁進(jìn)入系統(tǒng)； 2、重新安裝基礎(chǔ)控件； 3、重啟電腦。4.17：進(jìn)入系統(tǒng)跳出稅號并輸入密碼后出現(xiàn)如下提示答：國稅提供的名單中無該企業(yè)，需聯(lián)系所屬國稅進(jìn)出口科，將企業(yè)名單給我司添加到系統(tǒng)中。4.18：為什么報關(guān)單在海關(guān)系統(tǒng)中可以查到信息，但在便捷退稅系統(tǒng)中會出現(xiàn)以下疑點(diǎn)？答：

17、企業(yè)自己導(dǎo)入的報關(guān)單數(shù)據(jù)是電子口岸下載到的，而國稅審核系統(tǒng)審核時，依據(jù)的是海關(guān)總署將出口報關(guān)數(shù)據(jù)傳輸給國稅總局，總局再清分傳輸?shù)礁鞯厥?，這個數(shù)據(jù)傳輸過程中任何一個環(huán)節(jié)有問題或數(shù)據(jù)清分有問題，都會造成審核系統(tǒng)反饋“海關(guān)數(shù)據(jù)中無此出口報關(guān)單”疑點(diǎn)，如果出現(xiàn)該疑點(diǎn)時，或等待，或聯(lián)系電子口岸010-95198，數(shù)據(jù)同步需要一天時間，當(dāng)天與電子口岸聯(lián)系后第二天才會有數(shù)據(jù)。4.19：附件一定要上傳嗎？如何轉(zhuǎn)換成PDF格式？答：企業(yè)根據(jù)國稅要求上傳附件，非必要操作。word或者excel導(dǎo)入時會自動轉(zhuǎn)換為PDF。4.20：預(yù)審時返回疑點(diǎn)：出口報關(guān)單上美元離岸價小于海關(guān)數(shù)據(jù)。答：可忽略，是由幣種、匯率轉(zhuǎn)換

18、引起的誤差。4.21：如果不用電子口岸卡下載，自己人工錄入申報表，應(yīng)該如何操作？答：外貿(mào)企業(yè)可手工錄入進(jìn)貨和出口兩張明細(xì)申報表，后續(xù)操作按照指南要求；生產(chǎn)企業(yè)錄入明細(xì)表，后續(xù)操作按照指南要求。4.22：數(shù)據(jù)校驗(yàn)時返回如下疑點(diǎn)：答：生產(chǎn)企業(yè)申報明細(xì)表、外貿(mào)企業(yè)進(jìn)貨和出口明細(xì)表中的業(yè)務(wù)類型選擇跨境（KJ）貿(mào)易4.23：數(shù)據(jù)校驗(yàn)時返回可忽略疑點(diǎn)，忽略后為什么還是校驗(yàn)不成功？答：雖然忽略了疑點(diǎn)，但疑點(diǎn)實(shí)際是存在的，可直接預(yù)申報，預(yù)申報沒有問題后正式申報。4.24：預(yù)審時返回如下疑點(diǎn)：答：三、四類企業(yè)該疑點(diǎn)不可忽略，等發(fā)票交叉稽核通過后再申報。4.25：“匯率計(jì)算日期”如何選擇？答： 1、外貿(mào)企業(yè)：由于

19、退稅依據(jù)采用進(jìn)項(xiàng)發(fā)票計(jì)稅金額，因此本選項(xiàng)統(tǒng)一采用出口日期； 2、生產(chǎn)企業(yè)：請根據(jù)自身財務(wù)核算需要，選擇按出口日期還是記銷售日期來計(jì)算匯率； 3、國稅統(tǒng)一匯率基本是每月月初的中間價；4.26：記銷售日期是多少號？答：記銷售日期為企業(yè)的記賬日期，若企業(yè)自身不清楚，一般是出口當(dāng)月的最后一天（僅做參考）。4.27： 系統(tǒng)操作過程中出現(xiàn)如下提示：答：缺少對應(yīng)幣種的匯率，到個人設(shè)置參數(shù)設(shè)置，進(jìn)行參數(shù)設(shè)置。4.28： 出口是按記銷售日期當(dāng)天的匯率折算，那么進(jìn)口也按入賬時記賬日當(dāng)天匯率折算嗎？答：是的4.29： 公司以出口日期核算收入，商品出口日人民銀行當(dāng)天沒有匯率，按那天的匯率？答：之后有數(shù)據(jù)的第一天。4.

20、30：匯率設(shè)置日期格式：答：匯率設(shè)置依據(jù)選擇之后要點(diǎn)右上角的保存，日期格式統(tǒng)一為如2017-01-01，匯率計(jì)算方式選擇自行按月匯率時，匯率設(shè)置中匯率年月日一欄，輸入年月后回車鍵自動跳至下一項(xiàng)。4.31：每次操作都要重新設(shè)置匯率嗎？答：根據(jù)匯率設(shè)置依據(jù)中選擇的匯率計(jì)算方式：國稅統(tǒng)一匯率的話，不用設(shè)置；按月或日的話， 需要根據(jù)報關(guān)單設(shè)置對應(yīng)月份或日的匯率。4.32：申報成功后如何獲悉審批進(jìn)程？答：在首頁“申報跟蹤”中可關(guān)注流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，到最終“流程已完結(jié)”，表明審批結(jié)束，請到查詢統(tǒng)計(jì)歷史申報數(shù)據(jù)查詢。4.33：點(diǎn)了正式申報，為什么申報表還是在申報錄入欄中，顯示為填表狀態(tài)？答：沒有點(diǎn)加簽申報。4.34

21、：加簽申報失敗，提示加載ocx是什么原因？答：稅控證書基礎(chǔ)驅(qū)動未正確安裝，請重新下載安裝金稅盤/稅控盤數(shù)字證書驅(qū)動安裝包。4.35：企業(yè)已經(jīng)正式申報，但需要撤回，要如何撤回？答：請聯(lián)系主管國稅部門，國稅流程作廢后，申報表會從申報跟蹤退回到申報錄入欄，企業(yè)修改后可重新申報。4.36：企業(yè)在新系統(tǒng)申報后要不要再去原系統(tǒng)進(jìn)行申報？答：不用。4.37：報關(guān)單中有零退稅的商品，如何操作？答：先到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)校驗(yàn)確認(rèn)，找到有零退稅率商品的報關(guān)單，將不退稅數(shù)量填好并保存，再進(jìn)行后續(xù)操作。4.38：申報表內(nèi)各種報表填寫完畢后該如何進(jìn)行下一步操作？答：按如下步驟操作1、申報表內(nèi)右上角：依次進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn)（

22、本地對數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)，會返回疑點(diǎn)或校驗(yàn)通過），確認(rèn)數(shù)據(jù)校驗(yàn)無疑點(diǎn)；2、預(yù)申報（預(yù)申報為數(shù)據(jù)上傳在云端校驗(yàn)，會返回疑點(diǎn)或預(yù)審?fù)ㄟ^，預(yù)審審核速度較快，十分鐘內(nèi)會返回結(jié)果，企業(yè)只需等待一段時間后點(diǎn)擊申報跟蹤欄下的刷新鍵即可），確認(rèn)預(yù)審?fù)ㄟ^；3、正式申報（點(diǎn)擊后出現(xiàn)加簽申報界面，點(diǎn)擊加簽申報返回主頁找到申報跟蹤欄可確認(rèn)申報狀態(tài)（正式申報狀態(tài)為申報成功后，數(shù)據(jù)在國稅內(nèi)部審批流轉(zhuǎn)需要一定的時間，企業(yè)需耐心等待，具體等待時間不定）4.39：申報所屬期錯了，如何修改？答：在申報錄入欄里點(diǎn)擊該申報表的所屬期，直接修改即可。4.40：報關(guān)是代理報關(guān)的話是否要填上代理證號？答：貨物為代理報關(guān)出口而報關(guān)單里無代理證明號

23、，則要在明細(xì)表中填上相應(yīng)的代理證明號。4.41：正式申報后首頁申報跟蹤欄顯示申報成功且數(shù)據(jù)已經(jīng)在國稅流轉(zhuǎn)，如何確定申報流程已完結(jié)？答：數(shù)據(jù)在國稅流轉(zhuǎn)且未結(jié)束時，申報表會顯示在申報跟蹤欄內(nèi)，當(dāng)申報跟蹤欄內(nèi)從有數(shù)據(jù)變?yōu)榭諘r，流程完全結(jié)束，企業(yè)可在查詢統(tǒng)計(jì)歷史申報數(shù)據(jù)查詢中查看申報數(shù)據(jù)。4.42：如何查看打印歷史已申報數(shù)據(jù)？答：查詢統(tǒng)計(jì)歷史申報數(shù)據(jù)查詢中查詢打印。 4.43：下載報關(guān)單時出現(xiàn)“下載報關(guān)單接口出錯”提示，如何解決？答：先確定電子口岸的網(wǎng)頁能否登錄，先排除卡本身的問題；可登錄則退出電子口岸網(wǎng)頁，保證電子口岸內(nèi)該日期段內(nèi)有報關(guān)單存在，設(shè)置瀏覽器內(nèi)的受信任站點(diǎn)和activeX控件全部為啟用，

24、安全組件啟用并且版本號為1.2.3.0，下載報關(guān)單日期間隔至少為一個月以上。4.44：下載報關(guān)單后如何保存？答：報關(guān)單下載后不用保存，數(shù)據(jù)自動存儲在云端。4.45：生產(chǎn)企業(yè)在申報明細(xì)表內(nèi)導(dǎo)入Excel時，一張報關(guān)單有多條明細(xì)的，但是導(dǎo)入后該報關(guān)單下只 有一條數(shù)據(jù)，怎么解決？答：修改excel表格，在報關(guān)單號碼后面加001、002分別對應(yīng)第一、二條明細(xì)。4.46：下載報關(guān)單時選擇什么類型？答：已結(jié)關(guān)報關(guān)單4.47：數(shù)據(jù)校驗(yàn)時返回以下疑點(diǎn)：答：明細(xì)表修改后，匯總表要重新進(jìn)行匯總數(shù)據(jù)。4.48：數(shù)據(jù)校驗(yàn)時返回疑點(diǎn)：申報出口商品代碼與海關(guān)數(shù)據(jù)中的不等，需填報海關(guān)出口商品代碼、名稱、退稅率調(diào)整對應(yīng)表：答

25、：如是商品代碼發(fā)生變更，需填寫。4.49：數(shù)據(jù)校驗(yàn)時返回疑點(diǎn)：未獲取上期匯總表、申報表；申報年月不連續(xù)，可以忽略嗎？答：可以忽略，不過由于沒有上期報表，企業(yè)要自己確認(rèn)累計(jì)數(shù)等是否正確。4.50： 系統(tǒng)操作過程中出現(xiàn)如下提示：答：省局每個月按總局規(guī)定要求默認(rèn)只維護(hù)5種匯率（美元、英鎊、歐元、港幣、日元），其他幣種有企業(yè)出口對此幣種有需求并反映到國稅，省局才會對相關(guān)幣種進(jìn)行維護(hù)。4.51：操作過程中，沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn)和預(yù)申報，直接進(jìn)行正式申報會有什么影響？答：數(shù)據(jù)有疑點(diǎn)，正式申報，國稅也不會通過的，會將申報退回，建議按照數(shù)據(jù)校驗(yàn)預(yù)申報正式申報的步驟進(jìn)行。4.52：撤單重報，如何撤銷申報匯總表和明細(xì)

26、表？答：沒有針對匯總表和明細(xì)的撤回，只有整張申報表的撤回。4.53：國稅審核人員多久能在國稅的系統(tǒng)中看見企業(yè)申報的數(shù)據(jù)？答：數(shù)據(jù)實(shí)時傳輸4.54：下載報關(guān)單時提示如下，如何解決？答：若電子口岸網(wǎng)站內(nèi)改密碼同樣提示出錯，重裝驅(qū)動解決。4.55：同月份認(rèn)證的發(fā)票，為什么有的有信息，有的沒有？答:發(fā)票歸屬分發(fā)有流程，需要時間，即使同一家企業(yè)一起開的發(fā)票，到數(shù)據(jù)庫的時間也不一定相同。4.56：不能收匯表填寫時，不能收匯的原因代碼如何填寫：答：不能收匯原因代碼參考下表：4.57：填寫不能收匯申報表時出現(xiàn)如下錯誤：答：報關(guān)單需要加三位的項(xiàng)號：001、002.4.58：報關(guān)單上和發(fā)票上的商品名稱不同，以哪個

27、為準(zhǔn)？答：以報關(guān)單上的商品名稱為準(zhǔn)。4.59：進(jìn)料加工核銷，報關(guān)單調(diào)整錄入不可以保存嗎?答：有保存，需要先聯(lián)系國稅將核銷申報作廢，然后從申報錄入欄進(jìn)入申報表內(nèi)操作。4.60：進(jìn)料加工核銷申報的出口銷售額填人民幣還是外幣？答：人民幣4.61：在進(jìn)料加工核銷的實(shí)際反饋率確認(rèn)表中已確認(rèn)相符，但之后發(fā)現(xiàn)還有手冊未核銷申報，如何操作？答：核銷申報只要在去國稅做核銷完成手續(xù)之前都是可以對數(shù)據(jù)做修改的，可以讓國稅退回來，然后加上其他手冊；如果去國稅做過核銷完成手續(xù)，有結(jié)果表反饋回來了，那就不能再做數(shù)據(jù)修改，就算有未核銷申報的手（帳）冊，也必須等到明年再核銷。4.62：核銷手冊導(dǎo)入的明細(xì)里面是美元到岸價，企業(yè)

28、進(jìn)口的時候是日元到岸價，是否需要轉(zhuǎn)換；轉(zhuǎn)換的匯率按哪天設(shè)置？ 答：轉(zhuǎn)換成美元，匯率按照匯率設(shè)置依據(jù)里面設(shè)置的是出口日期還是記銷售日記來設(shè)置。4.63：出口報關(guān)單核銷數(shù)據(jù)已經(jīng)導(dǎo)入成功，但是沒有數(shù)據(jù)是什么原因？ 答：導(dǎo)入的表格第一行沒抬頭，按導(dǎo)入模版寫好名稱后重新導(dǎo)入。4.64：進(jìn)料加工核銷時，實(shí)際分配率反饋確認(rèn)表如圖所示，國稅數(shù)據(jù)為零，接下來如何操作？ 答：企業(yè)確認(rèn)意見填 BF，聯(lián)系國稅退回申報數(shù)據(jù)后做數(shù)據(jù)導(dǎo)入（分進(jìn)口、出口分別導(dǎo)入）進(jìn)行調(diào) 整，調(diào)整后打印確認(rèn)表和兩張調(diào)整表做備份，重新申報。4.65：進(jìn)料加工核銷中的核銷結(jié)果表，什么時候才會有？ 答：企業(yè)去國稅做完核銷結(jié)束手續(xù)后才會有反饋。4.6

29、6：進(jìn)料加工核銷中的企業(yè)數(shù)據(jù)導(dǎo)入和調(diào)整都完成后，反饋確認(rèn)表中的實(shí)際分配率不會自動跳出嗎？ 答：數(shù)據(jù)調(diào)整之后，需要點(diǎn)“輔助比對調(diào)整”，系統(tǒng)重新測算新的計(jì)劃分配率。4.67：操作過程中提示以下錯誤：答：日期格式錯誤，正確的日期格式如2017-01-01。4.68：操作過程中提示以下錯誤：答：同4.674.69：海關(guān)實(shí)征稅額是增值稅還是關(guān)稅？答：關(guān)稅4.70：首頁右側(cè)的所屬期是什么？答：所屬期只是記錄你這一批申報資料的一個日期和批次，和實(shí)際的數(shù)據(jù)沒有關(guān)系。4.71：1張報關(guān)單分2本手冊，其中只有部分是放到此次核銷手冊中的，剩余部分結(jié)轉(zhuǎn)到下一個手冊 了，而下一個手冊還沒有用完，要如何處理？答：正常情況

30、下1張報關(guān)單上只能有1個手冊號，確認(rèn)下海關(guān)那邊是否對數(shù)據(jù)已做了分割（已做分割相當(dāng)于兩份報關(guān)單）。4.72：申報被退回，該聯(lián)系國稅哪個部門處理 ？答：進(jìn)出口審核受理崗4.73：海關(guān)報關(guān)單下載一定要法人卡嗎？答：不一定，法人卡和操作員卡都可以。4.74：發(fā)票不需要下載就可以使用，報關(guān)單為什么不可以直接使用？答：申報是國稅的接口，報關(guān)單是電子口岸的接口，數(shù)據(jù)來源是不一樣的4.75：手工錄入明細(xì)表，其中有刪除的情況，怎么整理序號，讓序號變得連續(xù)？答：明細(xì)表內(nèi)點(diǎn)擊重排鍵，將條件設(shè)置為按照序號重排，系統(tǒng)會自動對當(dāng)前明細(xì)重新分配序號。4.76：出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷要在系統(tǒng)里進(jìn)行處理嗎？答：出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，系統(tǒng)內(nèi)只提供了一份證明，在單證備案目錄中。4.77：報關(guān)單數(shù)據(jù)校驗(yàn)確認(rèn)，必須逐條修改出口發(fā)票號嗎？答：出口發(fā)票號要逐條補(bǔ)全。4.78：如果是特別關(guān)注商品該怎么解決，需要填寫什么表格嗎？答：不需要4.78：增值稅表里的累計(jì)數(shù)是自動生成的嗎？答：在有歷史數(shù)據(jù)的情況下，匯總表內(nèi)點(diǎn)擊右上角的匯總數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會從之前的匯總表內(nèi)讀取數(shù) 據(jù)，自動生成累計(jì)數(shù)。4.80：原來下載的龍圖系統(tǒng)和現(xiàn)在的便捷退稅系統(tǒng)可以一起用嗎