學習與人溝通的有效方法‘我訊息’課件

1、學習與人溝通的有效方法我的訊息活動一: 摺紙每位組員獲發(fā)一張紙組員必須留心導(dǎo)師發(fā)出的指令活動二 : 重溫溝通技巧 : 積極聆聽什麼是積極聆聽?態(tài)度?專注、用心、有耐性透過發(fā)問並細心觀察掌握對方的什麼?說話的含意、感受然後就對方的感覺和想法、作出什麼?設(shè)身處地、適當?shù)幕貞?yīng)和反映練習我最討厭小明 ，每次唱K，他都霸著個咪不放，自私到死。你因為小明唱K時，只顧自己唱歌，不理別人感受，所以你覺得不開心，(你希望大家可以輪流唱。)練習大雄根本就針對我，句句都窒住哂。你因為大雄經(jīng)常打斷你的話，感到吾開心，(你希望大雄可以用心聽你講嘢。)練習他們常常欺負我，叫我花名、點我做嘢，我一定會報仇！你因為他們什麼事

2、情都叫你做、又叫你花名，所以覺得很委屈，(你希望他們能尊重你，是嗎？)練習我不知道為什麼，做什麼都提不起勁，我今次統(tǒng)測一定會很差。你認為自己常常無心機溫習，所以擔心今次統(tǒng)測成績好，(你希望自己可以勤力點，對嗎？ )這樣是溝通嗎?活動三 : 認識我的訊息小孩不笨2/watch?v=N_E0u3Ejo4A什麼是我的訊息?避免以你為主體的語句當我們回應(yīng)對方不恰當行為時，若以你為主體，語氣較易包含指責、批評甚至威脅的意思，應(yīng)盡量避免使用。例如：你為何這樣笨！你令我很憤惱！對方聽到這些回應(yīng)後，往往會反感，因而加強了防衛(wèi)的心，甚至感到被指責而作出反擊，這樣的溝通只會令彼此關(guān)係惡化。甚麼是我的訊息？我的訊息

3、是一種表達技巧我的訊息是一種合作性語言 我們用我字開首，說出自己的內(nèi)心感受和看法，不帶責備或判斷成分，旨在反映自己的感受聽者較易接受，能有效減少衝突的出現(xiàn)這就是我的訊息？我的訊息以我來做為陳述的開始簡單清楚說出你的感覺，例如:我覺得很傷心簡單清楚說出他人做了什麼，而使你有這感覺，例如：因為你在別人面前說我壞話，所以我很傷心簡單清楚說出你為什麼會有這種感受，例如：我很傷心，因為你故意在別人面前說我壞話，而那些都不是真的我的訊息簡單清楚說出你希望對方怎樣做，例如：我很傷心，因為你故意在別人面前說我壞話，而那些都不是真的，我希望你誠懇的向我道歉。為何使用我的訊息？感覺是沒有對錯的，所以表達個人感受，

4、可以減低對方反駁的機會；相反，若批評對方的行為和作出教訓(xùn)，對方就會想出千百個理由去反駁。我們表達自己感受時，也會清楚自己的情緒，這有助冷靜面對當前處境。坦誠的態(tài)度有助與對方建立更親密的關(guān)係練習今天發(fā)數(shù)學考卷，結(jié)果你得滿分，回家後你立即跟媽媽說。 媽媽我今天感到很開心，因為我數(shù)學考卷得滿分。妹妹跟你借了一隻很漂亮的筆，但是卻不小心摔壞了它。我覺得很難過，因為你沒有小心地保管它。練習小麗約你一起去看電影，但是小麗卻遲到了，錯過了你們想要看的場次 。我感到不太開心，因為你沒有告訴我你趕不及看這場次。我感到不開心，因為你的遲到令我們錯失了今天看這場戲的機會。練習練習你見到弟弟正在玩電子遊戲機，便說：快些做功課吧！弟弟對你說：我已經(jīng)做完功課，所以現(xiàn)在玩遊戲機。後來你發(fā)現(xiàn)弟弟有兩項功課還未完成，原來弟弟為了玩電子遊戲機而向你說謊。你感到十分氣憤。我感到很擔心和難過，因為你為