應(yīng)用性能監(jiān)控管理平臺(tái)(包括APP、web)課件

1、XXXXXXX銀行應(yīng)用性能監(jiān)控管理平臺(tái)JIANGSU RUGAO RURAL COMMERCIAL BANK基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)用程序ServerOSDBMQWebJVM基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控99.9%99.9%99.9%99.9%最終用戶體驗(yàn)基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)用程序WebJVM最終用戶體驗(yàn)完成基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控（現(xiàn)有）網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備，資源，系統(tǒng)自下而上的監(jiān)控服務(wù)高可用的保障應(yīng)用性能管理（APM）用戶，業(yè)務(wù) ，代碼，服務(wù)自上而下的監(jiān)控用戶體驗(yàn)性能的保障業(yè)務(wù)監(jiān)控業(yè)界最佳實(shí)踐：構(gòu)建雙模式監(jiān)控體系（業(yè)界統(tǒng)計(jì)傳統(tǒng)工具只能發(fā)現(xiàn)運(yùn)維中30%的問題）用戶業(yè)務(wù)的深度診斷定位基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)Server探針用戶Browser js探針App sdk

2、探針APP應(yīng)用（IOS/Android）Web/H5頁面用戶體驗(yàn)監(jiān)控管理控制臺(tái)管理支撐域APM平臺(tái)APP報(bào)表嵌入SDK對(duì)最終APP用戶應(yīng)用性能監(jiān)測，深入追蹤錯(cuò)誤、連接超時(shí)、交互卡頓和崩潰原因，定位性能問題Server報(bào)表通過在應(yīng)用服務(wù)器中植入探針，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)用代碼、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、NoSQL、服務(wù)器本身的監(jiān)控，檢測應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間、錯(cuò)誤、慢應(yīng)用等性能指標(biāo)Browser報(bào)表基于頁面JS嵌碼技術(shù)的真實(shí)Web用戶性能監(jiān)測，監(jiān)測頁面加載時(shí)間、JS錯(cuò)誤、AJAX請(qǐng)求等性能指標(biāo)用戶體驗(yàn)持續(xù)監(jiān)控與優(yōu)化用戶業(yè)務(wù)的深度診斷定位網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控移動(dòng)APP的管理地域交互性能監(jiān)控用戶行為監(jiān)控穩(wěn)定性運(yùn)營商接入方式設(shè)備應(yīng)用版本操作系

3、統(tǒng)其他其他協(xié)議層Web頁面加載劫持TCP/UDPDNSDOM加載DNS劫持內(nèi)容劫持頁面加載生命周期I/O事件及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)操作流失分析漏斗分析路徑分析ANR/卡頓崩潰錯(cuò)誤http/https用戶業(yè)務(wù)的深度診斷定位用戶體驗(yàn)用戶感知度指標(biāo)分級(jí)崩潰響應(yīng)時(shí)間錯(cuò)誤流量消耗ANR/卡頓用戶業(yè)務(wù)的深度診斷定位可從多種維度分析崩潰圖中為不同操作系統(tǒng)的崩潰率該崩潰的影響范圍崩潰分析APP在哪里崩潰，影響范圍多大詳細(xì)的崩潰歷史記錄完整的崩潰軌跡崩潰分析APP為什么崩潰崩潰發(fā)生的線程崩潰發(fā)生的主線程快速定位問題突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)超時(shí)異常APM性能優(yōu)化方案優(yōu)化前后優(yōu)化前網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤率39.1%優(yōu)化后網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤率1.1%優(yōu)化前后Brow

4、ser典型用戶場景PC網(wǎng)站移動(dòng)網(wǎng)站微信公眾號(hào)頁面HTML5頁面移動(dòng)App內(nèi)嵌頁面HTML5播放器視頻用戶體驗(yàn)監(jiān)控與分析頁面性能分析Ajax請(qǐng)求分析JS錯(cuò)誤分析JS錯(cuò)誤分析頁面用戶體驗(yàn)監(jiān)控與分析 核心指標(biāo)用戶體驗(yàn)核心指標(biāo)白屏：指用戶瀏覽器輸入網(wǎng)址后至瀏覽器出現(xiàn)至少文字或1px圖片的時(shí)間，計(jì)算公式：firstPaintTime-navigationStart首屏：用戶看到第一屏瀏覽器內(nèi)所有的元素呈現(xiàn)所花費(fèi)時(shí)間，聽云采用首屏高度內(nèi)圖片加載法獲取首屏?xí)r間可交互：網(wǎng)站界面交互不依賴于javascript的功能可以使用的時(shí)間，也指Dom Ready時(shí)間 計(jì)算公式：perfData.domInteracti

5、ve - perfData.navigationStart完全加載：網(wǎng)頁中所有資源加載完成并且可用時(shí)間，也指Onload時(shí)間，計(jì)算公式：LoadEventEnd-NavigationStart全站URL訪問量排序所有指標(biāo)支持排序域名篩選可以看到全站每個(gè)URL的用戶體驗(yàn)指標(biāo)、并支持各個(gè)指標(biāo)排序，快速查找定位所關(guān)注的核心問題，點(diǎn)擊URL可以去對(duì)應(yīng)URL性能詳情頁面用戶體驗(yàn)分析全站監(jiān)控用戶體驗(yàn)分析URL詳情資源元素加載瀑布圖點(diǎn)擊可以看到每個(gè)元素的耗時(shí)指標(biāo)慢頁面發(fā)生的用戶環(huán)境包含：IP、地域運(yùn)營商、瀏覽器、分辨率、UA基于投訴用戶IP 追蹤其問題現(xiàn)場頁面用戶體驗(yàn)分析慢頁面詳情全棧溯源 一鍵直達(dá)服務(wù)端請(qǐng)

6、求詳情慢頁面每個(gè)元素的加載詳情頁面用戶體驗(yàn)分析全棧溯源 一鍵直達(dá)服務(wù)端問題根源可以看到該URL下發(fā)生的JS錯(cuò)誤，調(diào)用頁面、時(shí)間段、錯(cuò)誤類型、瀏覽器、錯(cuò)誤次數(shù)JS錯(cuò)誤代碼的行與列方便排查問題頁面用戶體驗(yàn)分析 JS錯(cuò)誤追蹤 精準(zhǔn)定位問題代碼行真實(shí)用戶體驗(yàn)和全棧應(yīng)用性能管理全棧拓?fù)涫聞?wù)監(jiān)控錯(cuò)誤分析基礎(chǔ)組件智能告警拓?fù)渲心茏詣?dòng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫和中間件可通過拓?fù)鋱D追溯到基礎(chǔ)組件應(yīng)用拓?fù)浜臅r(shí)最高的應(yīng)用過程平均響應(yīng)時(shí)間吞吐率與響應(yīng)時(shí)間對(duì)照應(yīng)用診斷分析服務(wù)慢應(yīng)用追蹤C(jī)oyoteAdapter.java的第468行代碼是性能瓶頸耗時(shí)占比SQL請(qǐng)求原語句用戶業(yè)務(wù)的深度診斷定位在慢SQL列表中可知，這個(gè)慢SQL

7、在30分鐘內(nèi)發(fā)生了29次在數(shù)據(jù)庫、NoSQL、MQ模塊中有能詳細(xì)的指標(biāo)可供進(jìn)一步的根因分析在SQL分析中，可知最長一次執(zhí)行達(dá)25秒多，發(fā)生在晚上7點(diǎn)18分再進(jìn)一步鉆取，可獲取慢sql的詳細(xì)執(zhí)行語句與執(zhí)行計(jì)劃單一用戶溯源（重點(diǎn)客戶主動(dòng)關(guān)懷）用戶標(biāo)識(shí)檢索通過標(biāo)識(shí)檢索對(duì)應(yīng)用戶的訪問性能記錄。支持根據(jù)耗時(shí)排序；支持查看請(qǐng)求耗時(shí)拓?fù)洌恢С终?qǐng)求耗時(shí)追蹤；支持錯(cuò)誤信息追蹤；綁定用戶標(biāo)識(shí)/業(yè)務(wù)流水標(biāo)識(shí)根據(jù)用戶標(biāo)識(shí)/業(yè)務(wù)流水標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢索VIP訪問緩慢告警VIP客戶在訪問應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，如在指定時(shí)間內(nèi)發(fā)生超過設(shè)定閾值次數(shù)的緩慢訪問則可根據(jù)策略產(chǎn)生告警。 VIP訪問出錯(cuò)告警VIP客戶在訪問應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，如在指定時(shí)間內(nèi)發(fā)生超過設(shè)定閾值的錯(cuò)誤次數(shù)則可根據(jù)策略產(chǎn)生告警。 發(fā)送VIP告警郵件支持通過郵件發(fā)送告警。發(fā)送VIP告警短信支持通過短信發(fā)送告警。單一用戶溯源：VIP用戶警報(bào)用戶體驗(yàn)性能感知