服裝品控體系建設(shè)

1、廣州*服飾有限公司品控體系建設(shè)目的：嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，明確崗位職責(zé)，不斷提高完善產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)確控制產(chǎn)品符合公司、客戶和相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為評(píng)估職位績(jī)效提供依據(jù)。在客戶中樹(shù)立良好的品質(zhì)形象。管理原則：以公司品質(zhì)要求為中心發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用動(dòng)員全員參與方法實(shí)施過(guò)程監(jiān)控系統(tǒng)方法管理持續(xù)改進(jìn)基于實(shí)事做決策的依據(jù)建立部門(mén)互利的“客戶關(guān)系”組織架構(gòu)及人員配置組織架構(gòu)：崗位配置及招聘要求：崗位定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)人員來(lái)源到崗時(shí)間經(jīng)理/主管10對(duì)外公開(kāi)招聘3月1日前FOB QA10技術(shù)部選拔或?qū)ν庹衅?月1日前面輔料IQC20技術(shù)部選拔或?qū)ν庹衅?月1日前成衣QA22生產(chǎn)技術(shù)部選拔或?qū)ν庹衅府a(chǎn)品研發(fā)QA待定售后

2、服務(wù)部待轉(zhuǎn)崗暫時(shí)劃分到工廠生產(chǎn)部生產(chǎn)巡查IPQC待定部門(mén)職責(zé)：規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，協(xié)助本廠及外協(xié)廠的生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)改善，預(yù)防重大質(zhì)量事件的發(fā)生，建立并完善品質(zhì)保證體系。品控部對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量有一票否決權(quán)。具體職責(zé)如下：嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，在客戶中樹(shù)立良好的形象，全面負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部產(chǎn)品、外發(fā)產(chǎn)品、外購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量控制。 認(rèn)真分析和解決在投產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)提出書(shū)面意見(jiàn)進(jìn)行質(zhì)量考核。 加強(qiáng)質(zhì)量管理，必須對(duì)車(chē)間的各款式進(jìn)行不定期的質(zhì)量抽查，進(jìn)行質(zhì)量考核。（需要建立IPQC后方可執(zhí)行）督促檢查、及時(shí)處理解決質(zhì)量問(wèn)題，全面落實(shí)各工序檢驗(yàn)員的崗位責(zé)任制，對(duì)質(zhì)量中出現(xiàn)的比較嚴(yán)重的質(zhì)量事故予以認(rèn)

3、真分析，書(shū)面報(bào)告部門(mén)總監(jiān)，并通知有關(guān)部門(mén)及時(shí)解決問(wèn)題。做好產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)工作，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際情況和質(zhì)量要求，具有質(zhì)量否決權(quán)。認(rèn)真核對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告、吊牌和洗水嘜資料是否相符。嚴(yán)格按工藝標(biāo)準(zhǔn)、工序操作要求檢驗(yàn)，把好外發(fā)加工產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，做好記錄，抽檢中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)幫助糾正，問(wèn)題嚴(yán)重的、質(zhì)量低劣的有權(quán)責(zé)令停產(chǎn)整頓。對(duì)大貨面輔料的顏色，幅寬、克重、手感、彈力、布疵、色牢度等做客觀的評(píng)分。對(duì)于由于質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的客戶退貨及時(shí)分析原因、落實(shí)處理意見(jiàn)，并加以分析總結(jié)和實(shí)施改善；對(duì)原材料或外購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，積極配合采購(gòu)部門(mén)與外部供應(yīng)商進(jìn)行溝通，對(duì)采購(gòu)部提供全方位的面輔料標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持。做好產(chǎn)品質(zhì)量資料歸檔管理工作

4、。有計(jì)劃培訓(xùn)質(zhì)檢人員，使企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能上下各工序標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，對(duì)培訓(xùn)、考核的記錄做好存檔。加強(qiáng)對(duì)合格供方（包括面、輔料、釘珠、繡花、制衣廠等）的監(jiān)督工作，保持產(chǎn)品的品質(zhì)始終如一，符合企業(yè)采購(gòu)和生產(chǎn)要求。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與樣衣品質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)工藝預(yù)防措施的訂立、監(jiān)控與執(zhí)行。對(duì)于入庫(kù)前次品需進(jìn)行分析，注明責(zé)任部門(mén)以便財(cái)務(wù)扣成本?？偨Y(jié)車(chē)間每次批量返工的原因及解決辦法，裝訂成冊(cè)，作為經(jīng)驗(yàn)供各部門(mén)主管參考改進(jìn)工作關(guān)系、權(quán)限：項(xiàng)目名稱事 項(xiàng)部門(mén)歸宿行政管理生產(chǎn)部行政/供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理供應(yīng)鏈匯報(bào)對(duì)象行政匯報(bào)生產(chǎn)部行政、供應(yīng)鏈總監(jiān)業(yè)務(wù)匯報(bào)供應(yīng)鏈總監(jiān)工作協(xié)調(diào)關(guān)系組織內(nèi)部公司各個(gè)部門(mén)監(jiān)督關(guān)系采購(gòu)部、設(shè)計(jì)部、計(jì)劃部、生產(chǎn)

5、部、技術(shù)部被監(jiān)督關(guān)系采購(gòu)部、計(jì)劃部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、銷售部、總經(jīng)辦、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)合作關(guān)系公司各部門(mén)組織外部外發(fā)加工廠、外購(gòu)成衣工廠、面輔料供應(yīng)商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測(cè)院工作權(quán)限審核權(quán)面輔料檢驗(yàn)報(bào)告、面輔料付款單、成品檢驗(yàn)報(bào)告、外加工付款單、產(chǎn)品獎(jiǎng)罰清單、部門(mén)人事問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理決定權(quán)監(jiān)督權(quán)部門(mén)人員工作監(jiān)督、生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量建議權(quán)產(chǎn)品質(zhì)量提升建議、質(zhì)量問(wèn)題處理建議考核權(quán)部門(mén)人員績(jī)效考核、生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題考核、采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題考核各崗位職責(zé)（略）：工作地點(diǎn)及上班時(shí)間：工作地點(diǎn)在生產(chǎn)基地現(xiàn)場(chǎng)辦公，上班時(shí)間跟生產(chǎn)部辦公室，行政管理歸工廠行政，業(yè)務(wù)管理歸生產(chǎn)供應(yīng)中心總監(jiān)。品控部績(jī)效考核管理：感性指標(biāo)：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 10

6、090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差定性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)滿分評(píng)分值小計(jì)責(zé)任心 上級(jí)不必對(duì)其本職工作一一指示、監(jiān)督，也能迅速地完成工作。30 在工作時(shí)不扯皮、不推拖、不敷衍了事。30 工作失誤時(shí)，不逃避責(zé)任，不敷衍上司。20 對(duì)安排的工作不講條件，勇挑重任，盡量多做事。20積極進(jìn)取 樂(lè)于接受任務(wù)，勇于向困難挑戰(zhàn)。40 有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度和高昂的工作熱情。30 積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，積極主動(dòng)地向同事、上司學(xué)習(xí)。30忠誠(chéng)敬業(yè) 在對(duì)外的業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。30 在公司里，能夠盡心盡職的做好自己的本職工作。30 警惕泄露公司秘密，不攜帶

7、技術(shù)秘密（非工作需要）離開(kāi)公司。40服從與執(zhí)行 堅(jiān)決服從對(duì)上級(jí)指示，不打折扣，尊重上級(jí)，主動(dòng)做好工作。 50 能及時(shí)、準(zhǔn)確地執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的計(jì)劃和任務(wù)，并及時(shí)復(fù)命。50服務(wù)態(tài)度 言行舉止得體，熱情、周到地為相關(guān)部門(mén)或客戶提供服務(wù)。50 主動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同事做好工作。50團(tuán)隊(duì)協(xié)作 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。50 能夠與別人很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系，協(xié)調(diào)處理工作中問(wèn)題。50改善創(chuàng)新能力 善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，把握問(wèn)題所在，并不斷改進(jìn)。30 善于解決困難，能提出切實(shí)可行的解決方案，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。30 善于把握工作方向，積極改進(jìn)工作中的

8、問(wèn)題。20 能不斷提出新想法、新措施和好建議，善于學(xué)習(xí)，銳意求新。20發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題能力 善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性問(wèn)題，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)，提出合理建議。50 在工作中，善于預(yù)測(cè)可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，并積極采取預(yù)防措施。50專業(yè)知識(shí)與技能 具有勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)和工作技能。20 具有勝任本職工作經(jīng)驗(yàn)。30 熟悉本崗位工作流程。30 熟悉崗位所需要的有關(guān)國(guó)家政策法規(guī)和公司的工作要求。20理性數(shù)值指標(biāo)：序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期標(biāo)準(zhǔn)考核定義/公式資料來(lái)源備注1質(zhì)檢工作完成及時(shí)率月/季/年100%及時(shí)完成的質(zhì)檢物料/應(yīng)完成的檢驗(yàn)總物料100%生產(chǎn)部、采購(gòu)部2面輔料現(xiàn)場(chǎng)使用合格率

9、月/季/年99%（1-不合格面輔料/實(shí)際購(gòu)買(mǎi)面輔料）100%生產(chǎn)部3產(chǎn)品質(zhì)量合格率月/季/年99.8%合格產(chǎn)品/產(chǎn)品總數(shù)量100%商品部4產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨率月/季/年0.3%質(zhì)量原因退貨數(shù)量/交付的產(chǎn)品總數(shù)量100%商品部5批次產(chǎn)品質(zhì)量投訴率季/年0.1%客戶投訴次數(shù)/產(chǎn)品出貨總批次100%商品部6客戶投訴改善率季/年0.2%客戶投訴時(shí)改善的件數(shù)/客戶投訴總件數(shù)100%商品部7質(zhì)量管理體系年度100%直接打分供應(yīng)中心包括質(zhì)量管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程等8質(zhì)量控制可彌補(bǔ)季度3次直接打分供應(yīng)中心可彌補(bǔ)是指不影響到正常計(jì)劃生產(chǎn)的進(jìn)行9質(zhì)量控制不可彌補(bǔ)季度2次直接打分生產(chǎn)部不可彌補(bǔ)是指影響到生產(chǎn)的正常進(jìn)行流

10、程（簡(jiǎn)易流程，其它詳細(xì)的工作流程需要根據(jù)不同崗位重新制定）品控過(guò)程檢驗(yàn)簡(jiǎn)易流程流程圖流程解釋負(fù)責(zé)人備注面輔料投入生產(chǎn)裁剪生產(chǎn)部 面輔料出庫(kù)單生產(chǎn)過(guò)程巡檢，現(xiàn)場(chǎng)QC對(duì)各車(chē)間進(jìn)行巡查、抽查；對(duì)合格、不合格的半成品、成品通知到相關(guān)部門(mén)主管及廠長(zhǎng)等。現(xiàn)場(chǎng)QC品質(zhì)控制巡查記錄合格產(chǎn)品繼續(xù)下一道工序，不合格的通知部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行修改返工；對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的無(wú)法返修的進(jìn)行報(bào)廢，并對(duì)該次事故提出合理的整改建議。品控主管/生產(chǎn)部生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)記錄質(zhì)量異常報(bào)告合格半成品進(jìn)行正常生產(chǎn)到成品完成；對(duì)報(bào)廢產(chǎn)品進(jìn)行事故原因分析和整改意見(jiàn)報(bào)上級(jí)部門(mén)。生產(chǎn)部/品控部質(zhì)量異常報(bào)告對(duì)合格成品進(jìn)行全檢，同時(shí)檢驗(yàn)吊牌和洗水嘜是否一致生產(chǎn)部/品

11、控部產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告檢驗(yàn)合格產(chǎn)品在驗(yàn)貨報(bào)告上簽名，并入倉(cāng)，對(duì)資料進(jìn)行入檔管理生產(chǎn)部入庫(kù)單將單款檢驗(yàn)報(bào)告整理完善并進(jìn)行歸檔管理品控部所有相關(guān)文件面輔料驗(yàn)收工作簡(jiǎn)易流程流程圖流程解釋負(fù)責(zé)人備注收到供應(yīng)商的送貨單，準(zhǔn)備驗(yàn)收倉(cāng)管員/檢驗(yàn)員面輔料出庫(kù)單查看船頭樣的審批資料及纖檢所的檢驗(yàn)報(bào)告檢驗(yàn)員/品控部船頭樣檢驗(yàn)報(bào)告及纖檢院檢測(cè)報(bào)告1、檢查檢驗(yàn)報(bào)告上的各項(xiàng)指標(biāo)是否符合要求；2、對(duì)有問(wèn)題的通知到品控主管并進(jìn)行鑒定檢驗(yàn)員/品控部產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告1、如果資料合格,進(jìn)行檢驗(yàn)。2、有問(wèn)題的產(chǎn)品品控鑒定后有疑問(wèn)將通知倉(cāng)庫(kù)并填寫(xiě)處理意見(jiàn)。檢驗(yàn)員/倉(cāng)管員產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告1、按本公司要求對(duì)面輔料進(jìn)行全檢；2、如果發(fā)現(xiàn)異常通知到相關(guān)部

12、門(mén)；3、如果不可以接受將知會(huì)采購(gòu)部并做退貨處理。品控部/采購(gòu)部產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告產(chǎn)品檢驗(yàn)合格，填寫(xiě)產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告并通知到倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)員/品控部產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告?zhèn)}庫(kù)安排入庫(kù)，對(duì)需要做第三方檢驗(yàn)的安排送檢倉(cāng)管員/生產(chǎn)部入庫(kù)單將單款檢驗(yàn)報(bào)告整理完善并進(jìn)行歸檔管理品控部所有相關(guān)文件不合格產(chǎn)品工作簡(jiǎn)易流程流程圖流程解釋負(fù)責(zé)人備注1、采購(gòu)回來(lái)的不合格產(chǎn)品（面輔料、匹布印繡花、染色等）2、生產(chǎn)過(guò)程中的不合格半成品3、外購(gòu)成品、外加工成品（配飾、牛仔、毛衣、皮草羽絨等）最終檢驗(yàn)不合格產(chǎn)品或者客戶退回的產(chǎn)品。品控部產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告不和產(chǎn)品由責(zé)任部門(mén)分區(qū)域放置并做好標(biāo)示，同時(shí)給予登記。生產(chǎn)部/品控部當(dāng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)，品控部通知相關(guān)部門(mén)及人員協(xié)助處理。供應(yīng)中心/生產(chǎn)部質(zhì)量異常報(bào)告相關(guān)人員對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行會(huì)審相關(guān)負(fù)責(zé)人評(píng)審最后做出一致的處理意見(jiàn)及措施相關(guān)負(fù)責(zé)人1、拒收：采購(gòu)回來(lái)的不合格產(chǎn)品不符嚴(yán)重不符合要求的將拒絕接收。2、返工：對(duì)沒(méi)有按規(guī)定要求做的產(chǎn)品，可以返工后同時(shí)可以達(dá)到合格產(chǎn)品的。3、讓步接收：對(duì)外購(gòu)、加工、面輔料等在整體上不影響品質(zhì)的可以讓步接收，但是需要計(jì)算損失甚至代賣(mài)。4、報(bào)廢：對(duì)半成品或成品無(wú)法返工成正品，甚至降級(jí)入庫(kù)都不能的將做報(bào)廢處理，并追加相關(guān)人員責(zé)任。品控部/生產(chǎn)