大學生職業(yè)素養(yǎng)訓練（第六版）課件全套 宋賢鈞 第1-14單元 選擇職業(yè)目標- 堅守安全底線

第一單元

設(shè)定職業(yè)目標大學生職業(yè)素養(yǎng)教研室制“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材大學生職業(yè)素養(yǎng)訓練目錄CONTENTS01為什么要設(shè)立清晰的目標Whydoyouneedtosetcleargoals？02選你所愛，愛你所選Choosewhatyouloveandlovewhatyouchoose.在本單元你將了解制定切實可行的人生目標的重要意義。通過學習認識到只要努力奮斗，人人都能成才、成大才，進而樹立遠大的職業(yè)理想，成就出彩的技能人生。學習引導項目：為什么要設(shè)立清晰的目標？01

目標管理的確有用，前提是你要知道目標是什么。但百分之九十的時候，人們并不知道。有目標，才能成功

不管是把雞蛋放在一個籃子里，還是把雞蛋放在多個籃子里，怎樣做最好，關(guān)鍵是要看是否適合自己，只有適合自己的才是最好的。把雞蛋放在一個籃子里并看好它項目案例1心中的頑石項目：為什么要設(shè)立清晰的目標？01從前有一戶人家的菜園擺著一顆大石頭，寬度大約有四十公分，高度有十公分。到菜園的人，不小心就會踢到那一顆大石頭，不是跌倒就是擦傷。兒子問：“爸爸，那顆討厭的石頭，為什么不把它挖走？”爸爸這么回答：“你說那顆石頭喔？從你爺爺時代，就一直放到現(xiàn)在了，它的體積那么大，不知道要挖到到什么時候，沒事無聊挖石頭，不如走路小心一點，還可以訓練你的反應能力?！边^了幾年，這顆大石頭留到下一代，當時的兒子娶了媳婦，當了爸爸。有一天媳婦氣憤地說：“老公，菜園那顆大石頭，我越看越不順眼，改天請人搬走好了?！崩瞎珳\淺地回答說：“算了吧！那顆大石頭很重的，可以搬走的話在我小時候就搬走了，哪會讓它留到現(xiàn)在?。俊毕眿D心底非常不是滋味，那顆大石頭不知道讓她跌倒多少次了。有一天早上，媳婦帶著鋤頭和一桶水，將整桶水倒在大石頭的四周。十幾分鐘以后，媳婦用鋤頭把大石頭四周的泥土攪松。媳婦早有心理準備，可能要挖一天吧，誰都沒想到幾分鐘就把石頭挖起來，看看大小，這顆石頭沒有想像的那么大，都是被那個巨大的外表蒙騙了。項目：為什么要設(shè)立清晰的目標？01案例分析心中的頑石你抱著下坡的想法爬山，便無從爬上山去。改變你的世界，必先改變你自己的心態(tài)。項目案例2把雞蛋放在一個籃子里并看好它項目：為什么要設(shè)立清晰的目標？0119世紀美國著名的作家馬克·吐溫寫了很多文章?？吹阶约旱淖髌烦霭婧蟊蛔x者搶購一空，他萌生了發(fā)財?shù)哪铑^。心想與其讓這些出版商、書販子賺錢不如自己寫書、自己出版、自己賣書。于是他給自己定了一個目標：兩年內(nèi)變成百萬富翁。這個念頭一出現(xiàn)馬上就付諸行動。這位大作家搖身一變成了“產(chǎn)、供、銷”一條龍的大書商。然而，還不到兩年，由于自己不具備經(jīng)商的技能和素質(zhì)便債臺高筑，難以維持下去。不僅書商沒有做好，就連自己的“主業(yè)”寫作也被荒廢了。眼看著放在不同籃子里的雞蛋一個一個被打碎了，馬克·吐溫果斷放棄了書商的生意，回頭專心致志地搞起了他的文學創(chuàng)作，一番努力終于取得了成功。馬克·吐溫在回顧他走過的路時說：“不要把雞蛋放在一個籃子里”。項目1：為什么要設(shè)立清晰的目標？01案例分析把雞蛋放在一個籃子里并看好它成功，是向著同一個方向連續(xù)行走20步，而不是朝著20個方向各行走1步。如果你想獲得絕大多數(shù)人都未曾體驗的巨大成功，那你就必須要學會孤注一擲！如果我們立達澤天下之志，泥潭也會讓路。如果我們守獨善其身之道，砂礫也是高山?！叭『跎?，得其中，取乎中，得其下，取乎下，不得也?！贝蚱啤靶闹械念B石”，趁年輕，趕快行動，制定切實可行的目標案例啟示項目1：為什么要設(shè)立清晰的目標？01“志不立，天下無可為?！睕]有目標,我們就不會努力，因為我們不知道為什么而努力。就像大海中的航船，如果不知道靠岸碼頭在哪里,加油又有什么用?沒有目標,我們幾乎同時失去資源、機會、好運及別人的支援。因為不知道自己到底想要什么，也就沒有什么能幫助的了我們。人的一生不能沒有一個明確的目標和方向。目標與方向主導了我們一生的命運與成就，它是指引人生不斷向前近進的導航燈。俗話說的好：不積跬步，無以至千里，不積細流，無以成江河。目標能導引精彩人生項目啟示2目標能調(diào)動潛在能量項目1：為什么要設(shè)立清晰的目標？01明確的目標具有一種潛在的強大能量項目啟示3目標能激發(fā)前行動力項目1：為什么要設(shè)立清晰的目標？01《禮記·中庸》說，“志之所趨，無遠弗屆；志之所至，無人不能。”目標是我們努力的依據(jù)，也是對自己的鞭策。目標給我們一個看得見的彼岸。隨著我們逐步實現(xiàn)這些目標,我們就會有獲得感和成就感，我們的心態(tài)就會向著更積極主動的方向轉(zhuǎn)變。案例中，我們可以看到，老公心態(tài)是守殘抱缺，裹足不前，不敢一試向前一步。與之相反，媳婦是不認輸、不相信，立說立行，敢于打破常規(guī),挑戰(zhàn)權(quán)威。心中照進陽光，世界都會向你微笑！做事態(tài)度，決定了事業(yè)的高度。項目啟示4目標能產(chǎn)生生命價值項目1：為什么要設(shè)立清晰的目標？01項目啟示5目標能驅(qū)使自我完善項目1：為什么要設(shè)立清晰的目標？01

一心向著自己目標前進的人，整個世界都給他讓路!

——艾默生項目訓練：找到自己的人生目標項目：為什么要設(shè)立清晰的目標？01

每個人的內(nèi)心都會有夢想的種子，而且是獨一無二的種子，因此每個人找到自己的目標和實現(xiàn)它的方法都不一樣。要找到自己的人生目標，就要傾聽自己內(nèi)心的聲音，因為它就在你的內(nèi)心深處，等待著你來發(fā)現(xiàn)。試著回答下面的10個問題，或許能幫助你找到自己的人生目標。1.什么能讓你笑？（事情、人、活動、愛好等。）2.你以前最喜歡做的事情是什么？現(xiàn)在最喜歡做的事情是什么？3.讓你花費很多時間的事情是什么？4.做什么事情能讓你覺得自己很棒？5.誰能讓你鼓起勇氣？（不管是誰都可以，家人、朋友、作家、藝術(shù)家、企業(yè)家等。）他們的哪些個性激勵了你？6.你自己最在行的是什么？（技能、能力等。）7.如果別人拜托你幫忙，他們會拜托你什么事情？8.假如，你需要教別人一些東西，你希望你能教什么？9.假設(shè)，你現(xiàn)在有90歲高齡了，坐在你家院子的藤椅上，能感覺到春風徐徐吹拂著你的臉，你感覺到安詳和幸福。你回顧你的一生，包括你獲得的成就、你的人際關(guān)系。此時，你認為對你來說最重要的是什么？10.對你來說，哪種價值觀最重要？你可以在表1—1中選擇3～6個對你來說重要的詞，或可以寫出其他你認為重要的詞?項目訓練：找到自己的人生目標項目：為什么要設(shè)立清晰的目標？01

每個人的內(nèi)心都會有夢想的種子，而且是獨一無二的種子，因此每個人找到自己的目標和實現(xiàn)它的方法都不一樣。要找到自己的人生目標，就要傾聽自己內(nèi)心的聲音，因為它就在你的內(nèi)心深處，等待著你來發(fā)現(xiàn)。試著回答下面的10個問題，或許能幫助你找到自己的人生目標。Yourchoice:正直......尋你自己的人生目標項目：選你所愛，愛你所選02

“干一行、愛一行，鉆一行、成一行”的實踐向我們證明，成功源于熱愛，成于堅持。藍領(lǐng)專家”孔祥瑞

成功不是一蹴而就的，需要長期的努力和積累。貝多芬說過，“沒有一種不通過蔑視忍受和奮斗就可以征服的命運?！薄?0后”技師生“刮膩子”成世界冠軍項目案例1“藍領(lǐng)專家”孔祥瑞項目：選你所愛，愛你所選02翻開外皮有些破舊、略帶油跡的筆記本，字跡密密麻麻：“4月8日，2號裝船機有自動降臂情況，立即進行檢查，并考慮加裝安全警示設(shè)備；4月10日，2號裝船機液壓缸不便于檢查，考慮嘗試將其移動位置……”40多年，30多本工作日志，藏著孔祥瑞從一名“門吊司機”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八{領(lǐng)專家”的成長“密碼”。孔祥瑞，原本就是一個普普通通的天津港門吊司機。暈高、工作枯燥、技術(shù)難度高……種種困難讓孔祥瑞曾經(jīng)打起過退堂鼓。是他的師傅、勞動模范金貴林的話讓他堅持下來：“現(xiàn)在我們天津港還小，很辛苦，但以后肯定會好起來的！我們港口可是國家進出口貿(mào)易的窗口，一定會建設(shè)成世界級大港的！”在師傅的鼓勵下，孔祥瑞選擇留下，開始排除雜念學技術(shù)。第一關(guān)是打通“知識屏障”。為了盡快掌握門機性能和操作技術(shù)，他找來門機設(shè)備使用說明書，一頁頁看，一條條記，直到吃透弄懂。正是在這樣的鉆研中，孔祥瑞的專業(yè)技能大幅提高，由學徒成長為班長、隊長，開始獨當一面，逐漸成為專家。

100位新中國成立以來感動中國人物

有一年中秋節(jié)，機器出現(xiàn)故障，為了不打擾其他工友過節(jié)，他和兩個工友完成了原來10個人的維修任務，在吊車上爬上爬下忙活了18個小時，直到深夜?！拔易跈C器上一抬頭，哎呀！月亮可真圓啊，我該是離月亮最近的人了吧！”孔祥瑞說。只要功夫深，鐵杵磨成針。干一行、愛一行，鉆一行、成一行，這個離月亮最近的人練就了“聽音斷病”的一手絕活兒。

1993年的一天，碼頭上一臺門機的旋轉(zhuǎn)大軸承發(fā)出異響。這可能是重大事故的前兆，如果不拆卸進行徹底檢修，門機可能癱瘓；但如果拆卸后發(fā)現(xiàn)沒有問題，企業(yè)將蒙受上百萬元的經(jīng)濟損失。拆還是不拆？孔祥瑞仔細聽了響聲說道：“是軸承壞了，必須拆卸更換！”根據(jù)他的提議，公司請來900噸的海上浮吊拆卸旋轉(zhuǎn)大軸承。拆下后，軸承正面完好無損，在場的人不由得捏了一把汗?？僧斴S承翻轉(zhuǎn)過來，滾珠已經(jīng)散落出槽……

“實踐，是我們一線工人的崗位優(yōu)勢；在實踐中學習，是我們成才的基本途徑?！笨紫槿鹫f。項目案例1“藍領(lǐng)專家”孔祥瑞項目：選你所愛，愛你所選02項目：選你所愛，愛你所選02案例分析愛崗敬業(yè)，苦練技能，鉆研創(chuàng)新。項目案例2“00后”技師生“刮膩子”成世界冠軍項目：選你所愛，愛你所選02法國當?shù)貢r間10月23日下午，2022年世界技能大賽（以下簡稱世賽）特別賽法國賽區(qū)舉行閉幕式，浙江建設(shè)技師學院16級建筑裝飾技師班學生馬宏達，經(jīng)過4天激烈角逐，摘得了2022年世界技能大賽特別賽“抹灰與隔墻系統(tǒng)項目“比賽桂冠，實現(xiàn)了該項目中國金牌“零”的突破。世界技能大賽被譽為“世界技能奧林匹克”，是世界地位最高、規(guī)模最大、影響力最大的職業(yè)技能賽事，其競技水平代表了當今職業(yè)技能發(fā)展的世界先進水平。“以前沒想過，‘刮膩子’還能走上世界舞臺。我非常榮幸有機會能夠代表中國參賽，并且取得了金牌，真的為國爭光了！”這位2000年生的浙江溫州小伙說。

“抹灰與隔墻系統(tǒng)項目“是通過金屬框架建造和石膏板安裝技術(shù)的運用，以及隔音、隔熱、防火、抹灰、裝飾線條制作與安裝和藝術(shù)創(chuàng)意等技術(shù)的運用，對輕質(zhì)隔墻系統(tǒng)進行修建、改善和裝飾的競賽項目。這個賽事有多激烈？據(jù)介紹，誤差不能超過1毫米。項目案例2“00后”技師生“刮膩子”成世界冠軍項目：選你所愛，愛你所選02冠軍幷非“刮膩子”那么簡單，技能成才背后是他五年磨一劍，每天訓練超過9小時的極致人生。賽后，當記者采訪他時，“我為這個比賽準備了5年之久，有時自我加壓，每天訓練時間超過9個小時?！闭劶斑^往，馬宏達感慨頗多。2017年，17歲的馬宏達因為動手能力強和繪畫天賦高被推薦去參加學院的世賽梯隊選拔。當時有200多名同學參與了選拔，競爭激烈，“負責選拔的老師說，如果要來參加就要做好吃苦的準備，沒有隨隨便便能成功的捷徑，這句話我一直記在心里?！庇谑牵R宏達白天努力聽課，抓住一切機會向老師請教；晚上一頭扎進實訓室，一遍一遍地訓練，提升自己的技藝。不管嚴寒酷暑，每天早上8點，馬宏達總是會準時出現(xiàn)在實訓室內(nèi)，終日與水泥、石膏板、磚塊為伴。他腳上的鋼頭鞋見證了他高強度的訓練——這種厚5厘米的訓練鞋平時一般人至少能穿一年，但馬宏達因超強度訓練，不到2個月就能磨破了底?！捌椒驳募妓?，也能成就非凡的大師和精彩的人生?！痹隈R宏達的世界觀里，就是在自己深耕的領(lǐng)域一直堅持下去，有所成就并對社會有益的人，技能人才最需要的就是堅守本心。他說：“各行各業(yè)都是可以發(fā)光發(fā)熱的，只要始終抱著一顆學習的心，認真做好自己正在做的事情，就一定會得到認可?！表椖浚哼x你所愛，愛你所選01案例分析一把鏟刀“抹”出精彩人生：世界技能大賽冠軍馬宏達如果一直在糾結(jié)、反復考慮得失，相反往往會做不好選擇，其實不管在你眼前的是兩條路還是三條路，你能夠選擇的就只一條而已，不管哪一條，只要堅持走，做好自己，是能夠看到路上不同的風景的，也會有不一樣的收獲。

“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨?！睕]有一份追求卓越的執(zhí)著心，我們的目標就像那無根的浮萍，隨波逐流，終無歸宿。干一行、愛一行，鉆一行、成一行，熱愛并且努力，誰都有可能成功案例啟示項目：選你所愛，愛你所選02“設(shè)立目標是人生的第一步，也是最重要的一步?！蹦繕嗣鞔_，意志堅定,是邁向成功的一個重要要素。在執(zhí)行目標的時候,要考慮好自己的行動計劃，怎樣做才能更有效地完成目標,這是每個人都要想清楚的問題。從碼頭工人到“藍領(lǐng)專家”，孔祥瑞把碼頭當課堂，拿著設(shè)備說明書一項一項地啃，不明白的就查資料、找人問，靠著勤奮和執(zhí)著學習摸透了不同機械設(shè)備的性能。他說“可以沒有文憑，不可以沒有知識。”選你所愛的，愛你所選的。如果你對母校和所學專業(yè)沒有起碼的熱愛,如果你對人生和理想沒有無悔的選擇，想有一個明確的奮斗目標,也只能是一句空話。一、目標明確有方向項目啟示2設(shè)定目標要務實項目：選你所愛，愛你所選02項目啟示3刻苦努力不放棄項目：選你所愛，愛你所選02“既然選擇了這條路，那就好好干。”冠軍的路并不平坦。在45屆世賽結(jié)束到46屆世賽集訓開始的這段時間，馬宏達一刻都沒有放松，堅持對自己“下狠手”，一練就是9個小時，日復一日。異?？炭嗟嘏?，是他成功的重要條件之一。德國諺語

樹木結(jié)疤的地方，也是樹干最圣硬的地方。項目啟示4

提升素質(zhì)有信心項目：選你所愛，愛你所選02海納百川，成其浩大。山聚土石，成其雄偉。一個人只有胸襟開闊，能夠包容各種不同的意見和人才，集眾家之長，才能取得更大的成績。項目啟示5

掌握技能靠學習項目：選你所愛，愛你所選02項目啟示6

把握機遇有準備項目：選你所愛，愛你所選02“幸運之神會光顧世界上的每一個

人。但如果她發(fā)現(xiàn)這個人并沒有準備好要迎接她時,她就會從大門里走進來，從窗子里飛出去。”項目訓練：勇敢地說出自己的理想項目：選你所愛，愛你所選02訓練內(nèi)容借助PPT，通過你的演講，讓大家分享你的理想。THANKS無畏前行，只因為有堅實的腳步！大學生職業(yè)素養(yǎng)訓練主講人：職業(yè)素養(yǎng)教研室第二單元學習職業(yè)禮儀“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材目錄職業(yè)禮儀，進入職場的必修課項目3項目4工作場合，要注重服飾禮儀在本單元中你將認識到職業(yè)禮儀的重要性，學習常用的禮儀規(guī)范；學習職業(yè)人的服飾禮儀，進而學會職業(yè)著裝。學習引導及單元訓練目標1.掌握基本的職業(yè)禮儀。2.了解職場TPO原則及服飾美。★職業(yè)禮儀，進入職場的必修課★1外交場合中的舉止禮儀1989年5月，在戈爾巴喬夫訪華前夕，鄧小平同志曾指示外交部，他與戈爾巴喬夫會見時“只握手，不擁抱”，這不僅是對外交禮節(jié)的一種示意，更是對兩國未來關(guān)系的定位。

尼克松總統(tǒng)在回憶自己首次訪華在機場與周總理見面的情景時說：“當我從飛機舷梯上走下來時，決心伸出我的手，向他走去。當我們的手握在一起時，一個時代結(jié)束了，另一個時代開始了。”據(jù)基辛格回憶，當時尼克松為了突出這個“握手”的鏡頭，還特意要求包括基辛格在內(nèi)的所有隨行人員都留在專機上，等他和周總理完成這個“歷史性的握手”后再走下飛機。

握手是件很平常的事情，但禮儀就是從細節(jié)中體現(xiàn)出來的。用禮儀去規(guī)范工作中的言談舉止，才能贏得他人的尊重，才能在職場上穩(wěn)步前進。項目案例修養(yǎng)也是一種寶貴的財富有一批應屆畢業(yè)生，共22個人，實習時被導師帶到北京的國家某部委實驗室里參觀。全體學生坐在會議室里等待部長的到來。這時有秘書給大家倒水，同學們表情木然地看著她忙活，其中一個還問了句：“有綠茶嗎？天太熱了?！泵貢卮鹫f：“抱歉，剛剛用完了。”林然看著有點別扭，心里嘀咕：“人家給你倒水，你還挑三揀四?！陛喌剿麜r，他輕聲說：“謝謝，大熱天的，辛苦了?！泵貢ь^看了他一眼，滿含著驚奇，雖然這是很普通的客氣話，卻是她今天唯一聽到的一句有禮貌、懂禮貌的話。門開了，部長走進來和大家打招呼，不知怎么回事，靜悄悄地，沒有一個人回應。林然左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學們這才稀稀拉拉地跟著拍手，由于不齊，越發(fā)顯得凌亂。部長揮了揮手：“歡迎同學們到這里來參觀。平時這些事一般都是由辦公室負責接待，因為我和你們的導師是老同學，非常要好，所以這次我親自來給大家講一些有關(guān)情況。我看同學們好像都沒有帶筆記本，這樣吧，王秘書，請你去拿一些我們部里印的紀念手冊，送給同學們作紀念?！苯酉聛?，更尷尬的事情發(fā)生了，大家都坐在那里，很隨意地用一只手接過部長雙手遞過來的手冊。部長臉色越來越難看，來到林然面前時，已經(jīng)快要沒有耐心了。就在這時，林然禮貌地站起來，身體微傾，雙手握住手冊，恭敬地說了一聲：“謝謝您！”部長聞聽此言，不覺眼前一亮，伸手拍了拍林然的肩膀：“你叫什么名字？”林然照實作答。部長微笑點頭，回到自己的座位上。早已汗顏的導師看到此景，才微微松了一口氣。兩個月后，同學們各奔東西，林然的去向欄里赫然寫著國家某部委實驗室。有幾個頗感不滿的同學找到導師：“林然的學習成績最多算是中等，憑什么推薦他而沒有推薦我們？”導師看了看這幾張尚屬稚嫩的臉，笑道：“是人家點名來要的。其實你們的機會是完全一樣的，你們的成績甚至比林然還要好，但是除了學習，你們需要學的東西太多了，修養(yǎng)是第一課?！表椖堪咐鲜霭咐嬖V我們，禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)。那么什么是禮儀？禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序和方式來表現(xiàn)的律己敬人的完整行為，禮儀的實質(zhì)即“尊重人”。有的人把言行放任當瀟灑，把粗魯無禮當豪邁。許多人認為，做人做事只要大方向不錯，小節(jié)上不用太認真。他們還用一句老話為自己辯護：行大事者不拘小節(jié)。但是，這句話的本意是，小原則要服從大原則，小目標要服從大目標。比如，家規(guī)要服從國法，個人習慣要服從社會規(guī)范，并不是說可以放縱自己的行為。例如亂丟紙屑亂吐痰，亂說亂動不講禮貌，并非“不拘小節(jié)”，而是缺少修養(yǎng)。項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”（一）小處不可隨便項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”不要小看日常生活的細節(jié)，如果言行不得體，可能在不知不覺中使我們失去友誼、失去愛情、失去機會。人際交往中的許多矛盾，往往不是誰的人品存在問題，而是一句話、一件小事造成的；工作中的失敗，往往不是因為誰的能力不足，而是某些不良習慣造成的。修養(yǎng)是一種寶貴的財富，也是一種競爭優(yōu)勢。（二）個人禮儀是根本項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”個人的風度舉止不僅是性格特征的表現(xiàn)，還是一種內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)。風度是一個人的姿態(tài)舉止、言談、作風等表現(xiàn)出來的美，這種美既是一種外在美，又是一個人內(nèi)心美的自然流露，也就是內(nèi)在美和外在美的和諧統(tǒng)一，正如屈原所說：“紛吾既有此內(nèi)美兮，又重之以修能?！保ㄈ┬蜗髿赓|(zhì)靠儀態(tài)禮儀打造項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”德國劇作家歌德說過：“舉止是照應每個人自身形象的鏡子”。因此在工作、社交等重要場合避免不雅的姿態(tài)和體態(tài)動作是作為職業(yè)人禮儀的必修課。（三）形象氣質(zhì)靠儀態(tài)禮儀打造項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”男生站姿：正確：身體重心在兩腳，頭正、頸直、挺胸、收腹、平視，雙腳微開，最多與肩同寬錯誤：兩腳交叉、手插在腰間或褲袋中、渾身扭動、東張西望女生站姿：正確：全身直立、雙腿并攏、雙腳微分、雙手搭在腹前，抬頭挺胸收腹、平視前方錯誤：兩腳分開、雙腿“分裂”、臀部撅起、雙手下垂放在身體兩側(cè)（三）形象氣質(zhì)靠儀態(tài)禮儀打造項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”就座時的動作：正確坐姿：不緊不慢、不慌不忙、不聲不響、大大方方錯誤坐姿：大大咧咧、“撲通”一下扔進座椅男士正確坐姿：人體重心垂直向上，腰部挺起，上身垂直，大小腿成直角，兩膝并攏或微微分開，兩腳平放地面，兩腳間距與肩同寬手自然放在雙膝或椅子扶手上女士正確坐姿：雙腿垂直式&雙腿疊放式（三）形象氣質(zhì)靠儀態(tài)禮儀打造項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”正確走姿：頭正、目視前方、表情自然、肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（30—40度）手自然彎曲挺胸收腹、重心前傾、走線直、腳跟先著地、步副適度，以一腳長度為宜、步速平穩(wěn)，

勿忽快忽慢錯誤走姿：八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉名片的遞送1A名片的接受2名片的存放4發(fā)送名片的時機5

1遞名片的禮儀

職場社交禮儀的注意事項名片的索要3發(fā)送名片時需要注意的禮儀6

2握手的禮儀

職場社交禮儀的注意事項握手，是社交禮儀的一個部分。不同的握手的力量、姿勢與時間的長短往往能夠表達出對對方的不同態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同的印象。通過握手，我們也可以了解對方的個性，從而贏得交際的主動。

3乘電梯的禮儀

職場社交禮儀的注意事項進入有人管理的電梯，應主動后進后出。進入無人管理的電梯時，則應當先進去，后出來，先進后出是為了控制電梯。自動扶梯：不論上樓還是下樓，主人應走在前面。如果自動扶梯較寬，應靠右側(cè)站，以便讓著急的人從左側(cè)超過。

4乘車的禮儀

職場社交禮儀的注意事項

①轎車乘坐次序禮儀由專職駕駛員駕駛車輛時，車上最尊貴的座位是后排右座。其余座位的尊卑次序是：后排左座、前排右座（副駕駛座）。副駕駛位一般也叫隨員座，通常坐于此處者多為隨員、譯員、警衛(wèi)等。從安全角度考慮，一般不應讓女士坐于副駕駛座，兒童與老人也不宜在此座就座。簡而言之，即右為上、左為下、后為上、前為下。若是主人親自開車，那么司機旁邊的座位（副駕駛座）則是尊位。

4乘車的禮儀

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②上下車禮儀當主人陪同客人同乘一輛轎車時，主人應為同車的第一主賓打開轎車的右側(cè)后門，用手擋住車門上沿，防止客人碰到頭?？腿俗煤笤訇P(guān)門，注意不要夾了客人的手或衣服。然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人開門或自己上車。如果和女士、長輩一同乘車，應請女士、長輩先上車，并為對方開關(guān)車門。抵達目的地時，主人首先下車，然后為客人打開車門。倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車，此時男士不必過分謙讓。女士上車時，得體的方法是：先背對車座，輕輕坐在座位上，合并雙腳并一同收入車內(nèi)；下車時，也要雙腳同時著地，不可跨上跨下，有失大雅。

5表情禮儀

職場社交禮儀的注意事項

①微笑微笑應該貫穿禮儀行為的整個過程。正確的微笑要遵循八項原則：主動微笑原則、自然大方微笑原則、眼中含笑原則、真誠微笑原則、健康微笑原則、最佳時機微笑原則、一視同仁微笑原則和天天微笑原則。

4表情禮儀

職場社交禮儀的注意事項

②眼神兩種眼神的比較俗話說“眼睛是心靈的窗戶”，眼神更有其特殊的表現(xiàn)力和感染力。人在歡樂時眉開眼笑，憂愁時愁眉苦臉，沉思時凝視出神。每個人都有喜、怒、哀、樂，在與對方交談時，應盡可能地在眼睛中表露出來，以獲得對方的理解和同情，收到好的談話效果。交談時應該根據(jù)內(nèi)容變化，情感的抑揚起伏，及時變換自己的眼神。切忌給對方一種無動于衷、呆滯麻木的感覺。項目訓練：快速結(jié)識，得體交際訓練內(nèi)容：分組自行創(chuàng)設(shè)主題商務情境活動，并向全班同學表演。項目訓練：快速結(jié)識，得體交際訓練目的：1.學會介紹自己和上司（領(lǐng)導）。2.學會姿態(tài)、握手、交換名片等基本禮儀。3.掌握并遵守健康、文明的社交禮儀。4.知禮、守禮，塑造良好的個人形象。項目訓練：快速結(jié)識，得體交際訓練要求：1.按學習小組，分別設(shè)計一個情境，由小組成員上臺表演，時間5分鐘。2.情境中應更多地包含職業(yè)禮儀的相關(guān)要素。3.情境的設(shè)計思路要流暢、具有故事性。4.上臺表演者禮儀舉止要規(guī)范、得體，態(tài)度要認真。5.表演結(jié)束后，各組長介紹本組設(shè)計思路和表演特點，并用一兩句話表達自己對禮儀的感悟。6.根據(jù)整體表現(xiàn)分組打分，并由組長點評其他小組表演的優(yōu)缺點。7.在總分中教師打分占50%，組長打分占50%。

★工作場合，要注重服飾禮儀★2鄭偉的會面鄭偉是一家大型國有企業(yè)的總經(jīng)理。有一次，他獲悉有一家著名的德國企業(yè)的董事長正在本市進行訪問，并有尋求合作伙伴的意向。他于是想盡辦法，請有關(guān)部門為雙方牽線搭橋。讓鄭總經(jīng)理欣喜若狂的是，對方也有興趣同他的企業(yè)進行合作，而且希望盡快與他見面。到了雙方會面的那一天，鄭總經(jīng)理對自己的形象刻意地進行了一番修飾，他上穿夾克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足蹬旅游鞋。無疑，他希望自己能給對方留下精明強干、時尚新潮的印象。然而事與愿違，鄭總經(jīng)理自我感覺良好的這一身時髦的“行頭”，卻偏偏壞了他的大事。項目案例小龐的工作與生活小龐，某高校文秘專業(yè)高才生，畢業(yè)后就職于一家公司做文員。為適應工作需要，上班時，她毅然放棄了“清純少女妝”，化起了整潔、漂亮、端莊的“白領(lǐng)麗人妝”：不脫色粉底液，修飾自然、稍帶棱角的眉毛，與服裝色系搭配的灰度高偏淺色的眼影，緊貼上睫毛根部描畫的灰棕色眼線，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略顯濃艷的唇色，雖化了妝，卻好似沒有化妝，整個妝容清爽自然，盡顯自信、成熟、干練的氣質(zhì)。但在公休日，她又給自己來了一個大變臉，化起了久違的“青春少女妝”：粉藍或粉綠、粉紅、粉黃、粉白等顏色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼線，粉紅或粉橘的腮紅，自然系的唇彩或唇油，看上去嬌嫩欲滴，鮮亮淡雅，整個身心都倍感輕松。心情好，自然工作效率就高。一年來，小龐以自己得體的外在形象、勤奮的工作態(tài)度和驕人的業(yè)績，贏得了公司同仁的好評。項目案例通過以上案例，大家應該明白了在特定場合，穿著得體、適度的人，能給人留下良好的印象，而穿著不當，則會損害自身的形象。正規(guī)場合堅持“穿衣戴帽各有所好”是行不通的，大學生要端正對服飾的認識。服飾具有極強的表現(xiàn)功能，在社交活動中，人們可以通過服飾來判斷一個人的身份、地位、涵養(yǎng)。服飾可以提升一個人的儀表、氣質(zhì)，得體的服飾是一種內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一。項目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎(chǔ)日常著裝色彩歸屬和風格類型最合適的服飾顏色、款式、搭配方式職業(yè)服飾并不抹殺個性，社交場合反而要樹立個人形象選擇自己合適的服飾

（一）服飾本是一種藝術(shù)項目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎(chǔ)

（二）職場TPO原則項目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎(chǔ)TPO原則，是服飾禮儀的基本原則，即著裝要考慮到時間（time）、地點（place）、目的（object）。

時間是指日期、季節(jié)、時代。在不同的日期、季節(jié)、時代要穿不同的服裝。地點是指地方、場所、位置、職位。位置不同，身份不同，所處的場所和地方不同，著裝應有所不同。目的是指目標、對象。根據(jù)交際目標，以及具體的交際對象的不同，應選擇不同的服裝。TPO原則的含義，是要求人們在選擇服裝、考慮其具體款式時，應當兼顧時間、地點、目的，力求自己的著裝與著裝的時間、地點、目的協(xié)調(diào)一致。01

忌過分炫耀02

忌過分裸露03忌過分透視04

忌過分短?。ㄈ┞殬I(yè)人的服飾之美項目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎(chǔ)現(xiàn)代職業(yè)人在職場中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方，不應有悖人們的常規(guī)審美標準。職業(yè)人在工作場合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，圖案宜簡不宜繁，切勿令其色彩鮮艷搶眼、圖案繁雜不堪。05

忌過分緊身2“三色原則”全身襯衣、領(lǐng)帶腰帶、鞋襪不要超過三個色系3“三一定律”鞋子、腰帶、公文包要一個色系4“三大禁忌”忌穿白襪子忌穿夾克衫打領(lǐng)帶忌不拆袖子商標項目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎(chǔ)

（四）男士穿著西裝的要領(lǐng)在正式場合，應穿西裝打領(lǐng)帶穿深色皮鞋深色襪子1

（五）女士著裝要領(lǐng)項目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎(chǔ)頭發(fā)是否整潔?與工作是否相符?飾品是否合適？上衣是否熨燙？是否整齊？包質(zhì)量？樣式？顏色？裙子是否有皺褶？長短是否合適？長襪顏色是否合適？化妝是否給人健康、整潔的感覺？是否過于鮮艷？襯衫臟嗎？是否有斑點或褶皺？手指甲是否過長?指甲油的顏色是否過于鮮艷？皮鞋是否擦拭？顏色、樣式是否合適？

（五）女士著裝要領(lǐng)項目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎(chǔ)一忌在正規(guī)場合穿黑色皮裙二忌光腿不穿襪及穿黑色絲襪三忌出現(xiàn)三截腿即裙子一截腿一截襪子一截項目訓練：著裝體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)訓練內(nèi)容：正裝穿著訓練訓練目的：1.學會正確穿著職業(yè)裝，舉止優(yōu)雅、言談得體。2.男生學會領(lǐng)帶的一般打法。3.女生學會基本的服飾搭配。4.體會正確著裝也是對他人的一種尊重。項目訓練：著裝體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)訓練要求：1.上課前提前穿好職業(yè)裝。2.分組向全班同學展示。3.依據(jù)整體形象（穿著、走姿、言談等）評選出每組穿著最佳的同學一至兩名。4.請被評選出的同學談談對個人著裝的認識和想法。項目訓練：著裝體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)

感謝您的聆聽大學生職業(yè)素養(yǎng)訓練“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材第三單元鍛煉表達能力主講人：職業(yè)素養(yǎng)教研室

目錄Contents項目五

書面表達，不可或缺的一種表達能力項目六

口語表達，不可或缺的另一種表達能力在本單元你將認識到書面表達能力和口語表達能力的重要性。學會常用的書面及口頭表達技巧，讓你在職場更自信地展現(xiàn)自己。學習引導及單元訓練目標提高書面表達能力，特別是應用文寫作能力。2.鍛煉口頭表達能力。書面表達，不可或缺的一種表達能力Part01

項目案例寫給未來祖國的一封信親愛的祖國：您好！您是我深深愛著的祖國——中國?！按箫L泱泱，大潮滂滂，洪水圖騰蛟龍，烈火涅槃鳳凰。文明圣火，千古未絕者，唯我無雙；和天地并存，與日月同光?！贝┰轿磥淼臅r空，我看見了您，帶著自信，閃耀著萬丈光芒。您看起來是那樣的偉大而壯闊，讓我感到驕傲和自豪。未來的您一定更加燦爛而美麗！夜幕降臨，一輛輛新型汽車在空中馳騁，那些空中閃爍的霓虹燈好像隔了一層透明的玻璃，分外柔和。又像滲入了水霧，晶瑩而濕漉漉的，一團團懸在半空中，忽而明，忽而滅，好像夢幻一般飄忽迷離。那些大大小小的車輛隱于夜的蒼穹里，只剩下一盞盞雪白的車燈，匯成了一條通往銀河的溪流，流進了遠處浩渺星空的海洋。隨著科技的發(fā)展，我國已研制出了低成本開采可燃冰的技術(shù)，可燃冰代替了傳統(tǒng)能源，祖國已經(jīng)變成了一個無污染的綠色大國。那曾經(jīng)風沙呼嘯的戈壁荒漠，如今已變成了片片綠洲，遠處的雪山上冰川晶瑩，在陽光的照耀下如水晶般燦爛耀目。那環(huán)繞著雪山的一泓碧波，宛如鑲嵌于白虹玉錦上的綠松石，高貴神秘，不可知、不可近。風里夾雜著溫暖的泥土氣息，蜿蜒千里的冰川流水匯于壺口，翩然孤傲的大鵬展翅于天地，幾尾魚游弋在清澈的湖水中。是的，這就是未來燦爛而美麗的祖國！未來的你一定更加偉大而富強！鮮艷的五星紅旗，飄蕩于屹立在太空的空間站上；一艘艘巍峨的航空母艦在暴風雨中守衛(wèi)海防；萬里長城，細細訴說中華民族的不朽脊梁。納米技術(shù)、量子科技已融入醫(yī)學、農(nóng)業(yè)、生產(chǎn)、教育等各個方面。手術(shù)成功率高達99%，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力大幅提高，免費醫(yī)保與教育已經(jīng)普及全國。全息投影、智能機器人成為人們生活必不可少的助手。每一個孩子都能在陽光下快樂成長，每一位工作者都能在自己的崗位上為祖國奉獻，每一位老人都能安享晚年。幾十年的發(fā)展，東方巨龍昂首長吟，唱響了世界的永恒強音！是的，這就是未來偉大而富強的祖國！“少年智則國智，少年強則國強”。未來更加富強的祖國需要年輕人的建設(shè)，請祖國放心，我們一定會不畏困難，勇往直前，披荊斬棘，祖國的錦繡河山而努力奮斗！最后，為未來的祖國獻上我最誠摯的祝福：祖國，壯哉！泱泱古國巍巍中華，縱有千古橫亙八荒，悠悠千載前程浩浩！祖國，美哉！山河日月與國無疆，篳路藍縷來日方長，砥礪前行屹立東方！此致敬禮！

書面表達，就是寫文章；書面表達能力，就是寫作能力。應用文寫作，是以處理有關(guān)具體事務、解決實際問題為目的的寫作。應用文是人類在長期的社會實踐活動中形成的一種文體，是人們傳遞信息、處理事務、交流感情的工具，有的應用文還用來作為憑證和依據(jù)。項目啟示：書面表達是總結(jié)、反思、完善、提高的過程1.應用文寫作的注意事項（1）寫作目的明確（2）語言表達規(guī)范（3）格式體例穩(wěn)定（4）時間要素明確應用文是為實現(xiàn)特定目的而寫的，因此寫作應用文的動因十分明確。寫應用文要使用規(guī)范的現(xiàn)代漢語（可適當采用一些古語詞匯），文章的語言莊重、簡潔、嚴密，這一點和文學作品形成了鮮明的對比。大多數(shù)應用文已經(jīng)形成了穩(wěn)定的通用格式和體例，這體現(xiàn)了其規(guī)范性和嚴肅性，撰寫者在擬寫時必須遵守格式體例的要求。應用文所針對的事務一般是在一定時期內(nèi)有效的，因此執(zhí)行時間、有效期和成文日期等時間要素非常明顯。（一）應用文寫作能力需要訓練2.應用文寫作的要點以理論為指導以例文為借鑒以訓練為中心（一）應用文寫作能力需要訓練123書信通知啟事新聞請假條倡議書（二）掌握常見應用文的寫作要點申請書請柬12345678根據(jù)內(nèi)容進行相關(guān)條據(jù)的撰寫1.學習請假條的寫法2.學習留言條的寫法3.學習借條的寫法4.學習收條的寫法1.小張的哥哥結(jié)婚，小張想請假5天回家?guī)兔Γ垶樾垖懸粡堈埣贄l。2.你向吳斌借了1000元，答應一個月后還他。請你寫張借條。3.請以你個人的名義，向一個曾經(jīng)幫助過你的人或團體寫一封感謝信。4.以小組為單位評分，計入每個人的成績?？偡种薪處熢u分占60%，學生組長評分占40%。項目訓練：學習相關(guān)條據(jù)的撰寫方法訓練內(nèi)容訓練目的訓練要求口語表達，不可或缺的另一種表達能力Part02

項目案例二〇二四年新年賀詞

大家好！冬至陽生，歲回律轉(zhuǎn)。在這辭舊迎新的美好時刻，我在北京向大家致以新年的祝福！2023年，我們接續(xù)奮斗、砥礪前行，經(jīng)歷了風雨洗禮，看到了美麗風景，取得了沉甸甸的收獲。大家記住了一年的不易，也對未來充滿信心。這一年的步伐，我們走得很堅實。疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段，我國經(jīng)濟持續(xù)回升向好，高質(zhì)量發(fā)展扎實推進?，F(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系更加健全，一批高端化、智能化、綠色化新型支柱產(chǎn)業(yè)快速崛起。糧食生產(chǎn)“二十連豐”，綠水青山成色更足，鄉(xiāng)村振興展現(xiàn)新氣象。東北全面振興譜寫新篇，雄安新區(qū)拔節(jié)生長，長江經(jīng)濟帶活力脈動，粵港澳大灣區(qū)勇立潮頭。中國經(jīng)濟在風浪中強健了體魄、壯實了筋骨。這一年的步伐，我們走得很有力量。經(jīng)過久久為功的磨礪，中國的創(chuàng)新動力、發(fā)展活力勃發(fā)奔涌。C919大飛機實現(xiàn)商飛，國產(chǎn)大型郵輪完成試航，神舟家族太空接力，“奮斗者”號極限深潛。國貨潮牌廣受歡迎，國產(chǎn)新手機一機難求，新能源汽車、鋰電池、光伏產(chǎn)品給中國制造增添了新亮色。中國以自強不息的精神奮力攀登，到處都是日新月異的創(chuàng)造。這一年的步伐，我們走得很見神采。成都大運會、杭州亞運會精彩紛呈，體育健兒勇創(chuàng)佳績。假日旅游人潮涌動，電影市場紅紅火火，“村超”“村晚”活力四射，低碳生活漸成風尚，溫暖的生活氣息、復蘇的忙碌勁頭，詮釋了人們對美好幸福的追求，也展現(xiàn)了一個活力滿滿、熱氣騰騰的中國。這一年的步伐，我們走得很顯底氣。中國是一個偉大的國度，傳承著偉大的文明。在這片遼闊的土地上，大漠孤煙、江南細雨，總讓人思接千載、心馳神往；黃河九曲、長江奔流，總讓人心潮澎湃、豪情滿懷。良渚、二里頭的文明曙光，殷墟甲骨的文字傳承，三星堆的文化瑰寶，國家版本館的文脈賡續(xù)……泱泱中華，歷史何其悠久，文明何其博大，這是我們的自信之基、力量之源。

中國不僅發(fā)展自己，也積極擁抱世界，擔當大國責任。我們成功舉辦中國-中亞峰會、第三屆“一帶一路”國際合作高峰論壇，一系列主場外交迎來五洲賓朋。我也訪問了一些國家，出席了一些國際會議，會晤了不少老朋友、新伙伴，分享中國主張，深化彼此共識。世事變遷，和平發(fā)展始終是主旋律，合作共贏始終是硬道理。

項目案例二〇二四年新年賀詞

前行路上，有風有雨是常態(tài)。一些企業(yè)面臨經(jīng)營壓力，一些群眾就業(yè)、生活遇到困難，一些地方發(fā)生洪澇、臺風、地震等自然災害，這些我都牽掛在心。大家不懼風雨、守望相助，直面挑戰(zhàn)、攻堅克難，我深受感動。辛勤勞作的農(nóng)民，埋頭苦干的工人，敢闖敢拼的創(chuàng)業(yè)者，保家衛(wèi)國的子弟兵，各行各業(yè)的人們都在揮灑汗水，每一個平凡的人都作出了不平凡的貢獻！人民永遠是我們戰(zhàn)勝一切困難挑戰(zhàn)的最大依靠。明年是新中國成立75周年。我們要堅定不移推進中國式現(xiàn)代化，完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，推動高質(zhì)量發(fā)展，統(tǒng)籌好發(fā)展和安全。要堅持穩(wěn)中求進、以進促穩(wěn)、先立后破，鞏固和增強經(jīng)濟回升向好態(tài)勢，實現(xiàn)經(jīng)濟行穩(wěn)致遠。要全面深化改革開放，進一步提振發(fā)展信心，增強經(jīng)濟活力，以更大力度辦教育、興科技、育人才。要繼續(xù)支持香港、澳門發(fā)揮自身優(yōu)勢，在更好融入國家發(fā)展大局中保持長期繁榮穩(wěn)定。祖國統(tǒng)一是歷史必然，兩岸同胞要攜手同心，共享民族復興的偉大榮光。我們的目標很宏偉，也很樸素，歸根到底就是讓老百姓過上更好的日子。孩子的撫養(yǎng)教育，年輕人的就業(yè)成才，老年人的就醫(yī)養(yǎng)老，是家事也是國事，大家要共同努力，把這些事辦好?，F(xiàn)在，社會節(jié)奏很快，大家都很忙碌，工作生活壓力都很大。我們要營造溫暖和諧的社會氛圍，拓展包容活躍的創(chuàng)新空間，創(chuàng)造便利舒適的生活條件，讓大家心情愉快、人生出彩、夢想成真。當前，世界上還有一些地方處在戰(zhàn)火硝煙之中。中國人民深知和平的珍貴，我們愿同國際社會一道，以人類前途為懷、以人民福祉為念，推動構(gòu)建人類命運共同體，建設(shè)更加美好的世界。此時此刻，夜色斑斕，萬家燈火。讓我們一起，祝愿祖國繁榮昌盛、世界和平安寧！祝愿大家福暖四季、順遂安康！謝謝大家！

演講又稱演說，是一門綜合性的藝術(shù)，是語言的一種高級表現(xiàn)形式。它是通過藝術(shù)的手段表達出語言的基本意思，是一種有計劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽信息傳播手段。它可以使與你見解一致的聽眾更堅定其原有的觀點，同時，又可以使持有不同見解的聽眾改變其原有的思想觀點，心悅誠服地接受你的觀點。項目啟示：良好的口才是職業(yè)人走向成功的必備素質(zhì)（三）要使演講有吸引力，要從頭到尾緊緊抓住聽眾的注意力（一）演講前要做好準備，沒有準備則演講難以成功（六）對態(tài)勢語言要有準確的控制（五）要讓演講有感染力，讓你的有聲語言魅力四射（四）積極應對演講中的各種突發(fā)事件（二）努力克服緊張情緒，克服緊張就在一瞬間（七）保持良好的立體形象項目啟示：良好的口才是職業(yè)人走向成功的必備素質(zhì)

（一）演講前要做好準備，沒有準備則演講難以成功第一是材料的準備第二是預講的準備十六字原則：深入實際內(nèi)容具體適合聽眾有的放矢

（二）努力克服緊張情緒，克服緊張就在一瞬間克服緊張心理則三個方法：一是建立自信二是準備充分三是適應變化自信暗示法提綱記憶法目光訓練法呼吸調(diào)節(jié)法調(diào)整動作法專注所說法預講練習法（三）要使演講有吸引力，要從頭到尾緊緊抓住聽眾的注意力要抓住聽眾的注意力，就要做到“三要”：開場白要有吸引力內(nèi)容要豐富飽滿結(jié)尾要耐人尋味

（四）積極應對演講中的各種突發(fā)事件可以臉紅，但是不能心慌不要輕易辯解勇于自我解嘲隨機應變

（五）要讓演講有感染力，讓你的有聲語言魅力四射準確清晰清亮圓潤富于變化

（六）對態(tài)勢語言要有準確的控制第一，演講中動作、手勢，甚至一顰一笑都要和演講內(nèi)容緊密配合；第二，要自然、真誠，不要為了做動作而生硬地舉手、伸拳；第三，不能不動，也不能多動、亂動

（七）保持良好的立體形象衣冠、發(fā)型、舉止、神態(tài)穿著樸素、自然、得體，其舉止應該大方、優(yōu)雅綜合訓練1.學會觀察細節(jié)。2.學習演講的基本知識。3.提升自信，展現(xiàn)自己。1.模擬就業(yè)面試現(xiàn)場，完成一次完整的、與眾不同的自我介紹，時間不少于兩分鐘。2.參加國家普通話水平測試，盡量使成績不低于二級甲等。3.發(fā)表一次演講。演講要能激發(fā)同學們的興趣，具有感染力。4.演講者要有充足的自信心，舉止得體、聲音洪亮。項目訓練：努力說好話訓練內(nèi)容訓練目的訓練要求感謝聆聽ThankYou第四單元學會時間管理大學生職業(yè)素養(yǎng)教學團隊

養(yǎng)成時間管理的好習慣1學會時間管理的方法2單元訓練目標項目7：高效工作，愉快生活一項目案例：你真的很忙嗎案例1你真的很忙嗎案例來源：/djnews/article/2009/05//2009512101039.htm項目7：高效工作，愉快生活案例2你有時間嗎？（魯迅先生珍惜時間的故事）案例來源：/question/91616187.html案例內(nèi)容：魯迅先生珍惜時間的故事

魯迅的成功，有一個重要的秘訣，就是珍惜時間。

魯迅12歲在紹興城讀私塾的時候，父親正患著重病，兩個弟弟年紀尚幼，魯迅不僅經(jīng)常上當鋪，跑藥店，還得幫助母親做家務；為免影響學業(yè)，他必須作好精確的時間安排。此后，魯迅幾乎每天都在擠時間。

他說過：“時間，就像海綿里的水，只要你擠，總是有的?！濒斞缸x書的興趣十分廣泛，又喜歡寫作，他對于民間藝術(shù)，特別是傳說、繪畫，也深切愛好；正因為他廣泛涉獵，多方面學習，所以時間對他來說，實在非常重要。

他一生多病，工作條件和生活環(huán)境都不好，但他每天都要工作到深夜才肯罷休。在魯迅的眼中，時間就如同生命。他說：“時間就是性命。倘若無端的空耗別人的時間，其實是無異于謀財害命的?！?/p>

因此，魯迅最討厭那些“成天東家跑跑，西家坐坐，說長道短”的人，在他忙于工作的時候，如果有人來找他聊天或閑扯，即使是很要好的朋友，他也會毫不客氣地對人家說：“唉，你又來了，就沒有別的事好做嗎？”

點評：充分利用時間，是一筆不可估量的財富。時間可以創(chuàng)造一切，也可以浪費一切

二項目啟示：時間管理的水平高低，決定你事業(yè)和生活的成敗

人生最寶貴的兩項資產(chǎn)，一項是頭腦，一項是時間。無論你做什么事情，即使不用腦子，也要花費時間。

因此，管理時間的水平高低，會決定你事業(yè)和生活的成敗。項目7：高效工作，愉快生活（一）認識時間管理

什么是時間？本單元所講的時間專指個體生命存在的過程。“時”表示過程全部；“間”則指把這一過程劃分出不同的階段。

時間的特性是：

供給毫無彈性

無法蓄積

無法取代

無法失而復得

（二）時間就是生命良好的時間管理，是一種習慣養(yǎng)成。時間管理的基本思路就是讓自己活得更快樂、更高效?；灸康氖亲约耗軌蛴幸庾R地掌控自己的生命。

時間是最不偏私的，給任何人都是24小時，同時時間是最偏私的，給任何人都不是24小時?！ㄓⅲ┎┪飳W家赫胥黎（三）管理時間就是管理自己人生的八大領(lǐng)域：健康、家庭、工作、人際關(guān)系、理財、心智、休閑以及心靈。

管理好自己的時間，讓自己的時間增值，同時還要讓自己更有成就感，這是時間管理追求的一個目標。大部分人抱怨他們的時間不夠，抱怨他們的事情做不完。對每一個有成就的人來說，時間管理是他們生活中很重要的一環(huán)。

時間管理的重要性往往被我們所忽略，事實上時間管理是人生中最重要的一門課程，管理好了時間就是管理好了自己。管理時間

（四）拖延是一種惡習科學家研究顯示，發(fā)現(xiàn)用“分”計算時間的人，比用“小時”計算時間的人，時間多了59倍。所以說度量時間應該有一個正確的標尺。時間就是金錢效率就是生命職業(yè)專家認為，喜歡拖延的人沒有安全感，他們害怕失敗，不敢面對現(xiàn)實，對工作沒有明確的認識；不會排定工作的優(yōu)先順序，不愿意承擔責任；逃避工作，甚至依賴他人。

（五）萊金原則

美國一企業(yè)家查爾斯﹒史瓦曾向其管理顧問艾倫﹒萊金請教如何在工作時間內(nèi)做妥當更多的事？艾倫﹒萊金把一張白紙給他并說：“請寫下明天必須做的事，并按照重要性排列先后次序。”并要求他第二天一上班就先從最重要的那項工作做起，直至此項工作完成為止，然后再著手第二項工作，即使著手進行的那項工作花掉一整天的時間，也要堅持下去，養(yǎng)成自己每天做最重要工作的習慣。果然試行結(jié)果效果顯著。

這就是著名的“萊金原則”，把時間用到最為重要的事情上去三項目訓練：分析案例中的時間管理問題

訓練內(nèi)容

訓練目的通過分析案例，學習如何進行時間管理。

認識時間管理的重要性學會時間管理的基本方法，合理安排時間實現(xiàn)自我管理，自我控制，自我激勵學習欣賞他人要有珍惜時間的意識訓練要求

分學習小組討論這兩個案例，最后由組長代表大家發(fā)言，其他小組可以點評。通過互動加深對時間管理的認識。案例分析：時間管理出了什么問題？

小張的時間管理出了什么問題？為什么會出現(xiàn)這些問題？你認為應該怎樣改進？案例1：墨菲定律

墨菲定律由美國某空軍基地的上尉工程師愛德華·墨菲提出，它的主要內(nèi)容是說事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，他都會發(fā)生。也就是我們常說的，“怕什么，來什么”。在時間管理上，墨菲定律體現(xiàn)在每項工作所花費的時間一定會比你想象中的長。你會發(fā)現(xiàn)，如果你把時間算計得非常緊湊，那緊急時刻一定會出差錯。而一旦出現(xiàn)了意外的情況，就會對你原本的工作計劃造成影響，甚至會打亂生活的節(jié)奏。所以，如果你想做好時間管理，千萬記得留出足夠的空閑時間，用來應對突發(fā)情況。項目8：走出誤區(qū)，遵守原則案例2：華為時間管理培訓內(nèi)容節(jié)選案例來源/Soft/manage/mingqi/200910/Soft_19116.html時間管理的誤區(qū)誤區(qū)之一：工作缺乏計劃

工作中缺乏計劃，將導致如下惡果：目標不明確；沒有進行工作歸類的習慣；缺乏做事輕重緩急的順序；沒有時間分配的原則。

原因：（1）因過分強調(diào)“知難行易”而認為沒有必要在行動前多做思考；（2）不做計劃也能獲得實效；（3）不了解做計劃的好處；（4）計劃與事實之間極難趨于一致，故對計劃喪失信心；（5）不知如何做計劃。

誤區(qū)之二：組織工作不當

組織工作不當?shù)闹饕w現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）職責權(quán)限不清，工作內(nèi)容重復（2）“事必躬親，親力而為”（3）溝通不良（4）工作時斷時續(xù)

誤區(qū)之三：時間控制不夠

我們通常在時間控制上容易陷入下面的陷阱：

習慣拖延時間；

不擅處理不速之客的打擾；

不擅處理無端電話的打擾；

泛濫的“會議”困擾。

誤區(qū)之四：整理整頓不足

以辦公桌為例：辦公桌的雜亂無章與辦公桌的大小無關(guān)，因為雜亂是人為的。

因此有人說：雜亂的辦公桌顯示雜亂的心思

誤區(qū)之五：進取意識不強

人最大的敵人就是自己。有些人之所以能夠讓時間白白流逝而毫無悔痛之意，最根本的原因就是他個人缺乏進取意識，缺乏對工作和生活的責任感和認真態(tài)度。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）工作中閑聊（2）個人的消極態(tài)度（3）唏噓不已，做白日夢（4）做事拖拉，找借口不干工作時間管理的六項基本原則

四：合理地安排時間五：與別人的時間取得協(xié)作六：制定規(guī)則、遵守紀律一：明確目標二：有計劃、有組織地進行工作三：分清工作的輕重緩急六項基本原則二、項目啟示制訂計劃及執(zhí)行策略1時間對我們?nèi)绱酥匾?，我們應該如何把握和管理呢？如果你不會管理時間，那么在此處節(jié)省的時間在彼處也會被浪費掉。因此學會管理時間就顯得很有必要了。

科學家通過一系列的研究發(fā)現(xiàn)：當一個人接手一項任務后，他制訂計劃所用的時間與完成任務所用的時間成反比。制訂計劃用的時間越多，工作效率也會越高。因此，不管任務有多艱巨，工作時間多苛刻，你都必須抽出足夠的時間思索和制訂計劃。做時間管理的高手一次性地完成一項工作

3

作為職場中的一員，不管何時都不要把工作拖到最后的完成期限。大量的事實表明，在最后一刻提交任務成果是非?？膳碌?。因為你極有可能在最后一刻提交不了。我們都知道，事情不會按照我們的意愿發(fā)展，在工作過程中，經(jīng)常會有突發(fā)事件與我們的工作相沖突，結(jié)果可想而知。

“過程就是結(jié)果”的說法在以結(jié)果為導向的時代已經(jīng)行不通了，沒有結(jié)果的過程越長，就表明你浪費的時間越多。所以說，一旦開始某項工作，就要全力以赴，一次性把工作做好、做到位，千萬不可有始無終。限定任務完成時間24．要區(qū)別對待時間管理的四個象限

緊急不緊急重要重大項目的談判緊急問題的處理重要會議或工作接待重要的人物——必需的（第一象限）愿景價值觀的澄清計劃、準備、預防學習、培訓、休閑陪客戶逛大街——重要的（第二象限）不重要無謂的電話、信件、報告、會議、應酬附和別人期望的事——無奈的（第三象限）各種瑣碎的閑雜事無用的廣告、函件發(fā)呆、上網(wǎng)、閑聊游蕩——多余的（第四象限）5.時間管理的法則法則和習慣息息相關(guān)，時間管理就是要形成良好的習慣。當你有好的習慣，你的時間管理就會越管越好，你的生命就會越來越豐富。一次只做一件事情，一個時期只有一個重點把解決不了的問題記下來，讓潛意識和時間去解決它們在疲勞之前休息片刻，可以大大提高工作效率保持焦點提前休息

擱置哲學栽一棵樹的最好的時間是20年前，第二個最好的時間是現(xiàn)在要盡量通過電話來進行交流，溝通情況，交換信息避免在高峰期乘車、購物、進餐，可以節(jié)省許多時間要學會限制時間，不僅是給自己，也是給別人現(xiàn)在就做在生活中，有許多屬于“一分錢智慧幾小時愚蠢”的事例，是極不劃算的不得不走避開高峰巧用電話成本觀念多而無益的朋友是有害的不同的休閑會帶來不同的結(jié)果無謂的爭論，不僅影響情緒和人際關(guān)系，而且還會浪費大量時間，到頭來還往注解決不了什么問題精選朋友避免爭論積極休閑生活中有許多零碎的時間很不為人注意，其實這些時間雖短，但卻可以充分利用起來做一些事情集腋成裘三、項目訓練：計劃未來五天的行程

訓練內(nèi)容

訓練目的

按照重要性、緊急性和任務的性質(zhì)，對以下的事情做出合理的計劃，并給出你的理由。學會合理地進行時間管理學會應用四象限原則逐步養(yǎng)成積極、通盤考慮、按順序做事、提前準備的習慣訓練要求分項列出每天必須做的事，應該做的事，能夠做的事。每個小組選出一名代表在全班發(fā)言，向大家報告小組計劃。說明小組計劃的合理性及必要性。給出這樣計劃的充分理由。教師對每個小組發(fā)言人的陳述做點評。ThankYou~

~第五單元學會有效溝通大學生職業(yè)素養(yǎng)教學團隊單元訓練目標：

充分理解溝通的意義和作用1

如何進行有效溝通2項目9：溝通是工作和生活的綠色通道一項目案例:繪制自己的辦公室溝通“地圖”

案例1：案例來源：/z/q67069186.htm

與上級溝通時，你會不會時常心里發(fā)怵

與下級溝通時，你會不會被指責為頤指氣使

在辦公室溝通中，別人都達到了自己的“目的地”，你卻在溝通中迷失了“方向”。糊涂的你是否在無意間丟失了自己的辦公室溝通“地圖”【溝通“迷路”案例】迷路原因

切不可以自我為中心，更忌諱出言不遜，不尊重對方。

只顧表達自己的意志和愿望，忽視對方的表象及心理反應。

【溝通“達標”案例】同樣的情況下，去找老板之前用異位思考法，樹立一個溝通低姿態(tài)，站在公司的角度上考慮一下公司的緣由，遵守溝通規(guī)則，做好與老板平等對話，為公司解決此問題的心理準備。二、項目啟示：溝通無處不在，永無止境。溝通——人類交流的總稱。我們可以通過不同的方式來完成人際間的交流，溝通的意義在于雙方的觀點的傳輸貫徹并朝預期方向發(fā)展。1溝通是快速解決問題的方法在職場中，員工與員工之間因缺乏溝通而導致的沖突和矛盾也并不少見。很多人喜歡獨來獨往，不喜歡與人交流，更不喜歡與人溝通，結(jié)果在執(zhí)行任務中經(jīng)常走彎路，有時還會步入歧路，不能完成任務。有效的溝通是更迅速、更有效解決問題的方法。溝通是人際交往的重要途徑2

溝通，是人與人信息、思想和情感的交流。比如：父母與子女、老板與員工、同事之間、夫妻之間及朋友之間等，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。用心溝通溝通是企業(yè)管理的重要手段3溝通在管理學中的定義是指可理解的信息、思想和情感在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關(guān)。有效溝通不僅僅能傳遞意義，還對其加以理解并讓各方達到共識。在企業(yè)的實際經(jīng)營管理中，有效的溝通所起的作用是顯而易見的。管理溝通有效溝通的作用

溝通有助于提高員工的士氣。

溝通有助于提高決策的質(zhì)量。

有效溝通是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)和不斷發(fā)展的重要手段，是企業(yè)管理和經(jīng)營當中必不可少的工作方式

有效溝通是協(xié)調(diào)各個體，各部門，形成良好企業(yè)文化的途徑。

三、項目訓練：“我說你畫”

訓練內(nèi)容

訓練目的聽口令兩個階段進行畫圖，把畫圖結(jié)果分別進行討論，進而闡述溝通的重要性。要具有溝通意識認識表達能力與傾聽能力的重要與人溝通或交往時，要懂得換位思考完美的團隊，其靈魂是所有成員彼此產(chǎn)生的“默契”感訓練要求準備兩張圖形略有區(qū)別的樣圖，每人一張A4白紙、一支筆。請一名同學上臺擔任信息發(fā)送者，其余學生作為信息接受者，信息發(fā)送者描述第一張樣圖并下達畫圖指令。信息接受者根據(jù)信息發(fā)送者的描述畫出圖形，期間不許交流提問。信息接受者展示自己所畫的圖，討論為什么會有這么多不同的結(jié)果。再請一位學生上臺擔任信息發(fā)送者，描述第二張樣圖并下達畫圖指令。不同的是這次信息接受者可以提問。比較兩輪過程與結(jié)果的差異，教師進行總結(jié)評述。一項目案例:工作的過程既是溝通的過程項目10：有效溝通是一種能力二項目啟示:提高溝通技巧，展現(xiàn)個人魅力從案例中看出，這樣的溝通沒有任何意義，反而會帶來更多的潛在后患……凱茜作為一個項目經(jīng)理，可以看得出，她沒有制定一個詳細的溝通計劃，另外，在溝通方面缺乏技巧；喬在工作時間談論工作之外的事情，盡管凱茜和他談論工作，他也無心應對，表明他根本還沒有進入工作狀態(tài)，這更是對辛勞工作的人的一種不尊重。所以，當溝通成為一種自言自語時，溝通已變味，而變成了一種傾述。1信任是有效溝通的基礎(chǔ)

信任是一種敞開型的、充滿友善的舉動。是我們獲得更多社會資源、人際資源的前提，是有效溝通的基礎(chǔ)。信任是溝通的基礎(chǔ)簡明扼要，重點突出2與人溝通時，一定要簡單明了，重點突出。不要用晦澀難懂的詞句闡述問題、發(fā)表意見。同時，盡量避免含糊其辭，模糊的敘述也不利于有效溝通，不利于問題的解決。應該簡明扼要地回答領(lǐng)導最關(guān)心的問題、同事最想了解的情況以及客戶最急于知道的結(jié)果，而不要東拉西扯，分散注意力。拿破侖經(jīng)常告訴他的士兵：“一定要清楚！清楚！再清楚！”正確把握溝通時機3實踐證明，正確的溝通時機是：發(fā)現(xiàn)問題，并充分了解問題的那一刻。在這個時候進行溝通，溝通才會順暢，才會有效，問題才會及時解決。

積極聆聽4

聆聽是一種重要的非語言性溝通技巧，它不但可以培養(yǎng)開放的氣氛，更有助于彼此交換意見，達成共識。

不要吝惜贊美5

贊美就是一件“宇人玫瑰，手有余香”的樂事。在溝通中，如果你想與上司、同事、客戶甚至朋友的關(guān)系更和諧，那就從今天開始試著去贊美別人吧！溝通方式有兩種：即語言的溝通和肢體語言的溝通。通過這兩種不同模式的溝通，可以把溝通的三個內(nèi)容即信息、思想和情感傳遞給對方，并達成協(xié)議。溝通的兩種方式同樣重要6有效溝通語言溝通肢體語言溝通語言溝通口頭語言書面語言圖片或者圖形手勢

臉部表情眼神姿態(tài)聲音肢體語言溝通通過建議表述觀點7

溝通的目的是達成意見或行為的共識。而建議是沒有任何強加的味道，僅僅是比較兩種或多種行為所帶來的結(jié)果，哪個更加完善而優(yōu)良，供對方自由選擇。贊揚建議期望與鼓勵信任與支持溝通步驟“建議式”有效溝通步驟我相信你如果多加思考，肯定能把這件事做得非常出色對以前成績的肯定需要我的幫助隨時告訴我這次事情如果這樣做會有更好的結(jié)果四、項目訓練:電話溝通

訓練內(nèi)容

訓練目的通過自檢的方式，結(jié)合電話溝通中一些不良習慣來對照自己，總結(jié)不足，切實改進電話溝通的效果。

學會撥打和接聽電話的基本技巧克服電話溝通中的不良習慣形成良好的語言表達能力能通過電話溝通方式解決一般問題1、對照表5-1，分項列出自己在接聽撥打電話時的實際表現(xiàn)。2、對照表5-2找出自己哪些要點沒有做到，并寫出改進措施。3、以成立一個學生社團的事由打電話與輔導員溝通此事。4、以小組為單位總結(jié)接聽、撥打、轉(zhuǎn)達電話的基本技巧。抽取三個小組分別給同學講述。自檢一：你在電話溝通中有這些不良習慣嗎？自檢二：你在電話溝通時注意這些技巧了嗎？找出目前的不足之處，制定自己的改進計劃。訓練要求ThankYou~

~“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材第六單元講求團隊協(xié)作大學生職業(yè)素養(yǎng)教研室

制單元訓練目標培養(yǎng)團隊合作精神如何更好地進行團隊協(xié)作目錄/contents項目11：團隊決定成敗項目12：團隊協(xié)作是一種綜合素質(zhì)項目11：團隊決定成敗一項目案例：團隊合作精神是事業(yè)成功的前提！案例一：龍舟賽

要贏得龍舟比賽，不是單憑某一個人就能達成目標的，這需要團隊里每一個人密切配合與協(xié)作，任何一個人出現(xiàn)失誤，都可能導致失敗。舵手——龍舟的掌舵人需要有豐富的經(jīng)驗和運籌帷幄的能力

一條龍舟的總指揮為整個團隊更好地發(fā)揮能量起到引導作用

比賽中的一切行動都要聽從鼓手鼓點的引導，鼓手的臨戰(zhàn)經(jīng)驗和綜合素質(zhì)是龍舟團隊取勝的關(guān)鍵。鼓手必須了解劃槳手的體力、耐力和船的速度，要打出有效的節(jié)拍，既不能太快，也不能太慢，還要根據(jù)外部環(huán)境的變化做相應的調(diào)整，要了解風向和水流，浪花怎么樣，劃槳的人耐力怎么樣，動作怎么樣，怎樣擊鼓才是最合適的。鼓手——龍舟的“靈魂”奪標手——部門經(jīng)理

奪標手的作用是迅速奪標，及時舉標，起劃后協(xié)助穩(wěn)定船身，并輔助船頭的起落。這就像公司里的部門經(jīng)理，不能只顧自己的部門，還要兼顧整個公司的運營狀況是否穩(wěn)定。劃槳手——最終行動者

劃槳手作為最終行動者，就像公司里的廣大員工，需要齊心協(xié)力，一切行動聽指揮，緊跟節(jié)拍，步調(diào)一致，全力以赴，只有把勁兒使到一處來，才能最大限度地發(fā)揮團隊的合力，爭取比賽的勝利。龍舟賽的團隊精神

在龍舟比賽中，一個團隊作為一個整體，雖然要求每個人都是“精英”，但絕不可以逞個人英雄主義。所謂團隊，并不僅僅是某個在一起工作的團體。團隊并不是一群人的機械組合。和一般的群體不同，它是一個有機整體，團隊成員除了具有獨立完成工作的能力之外，還必須具有與他人合作完成工作的能力。

團隊的績效源于每個團隊成員的貢獻，同時永遠大于每個團隊成員貢獻的總和。一個真正的團隊應該有一個共同的目標，其成員之間的行為相互依存，相互影響，并且能相互合作，追求集體的成功項目11：團隊決定成敗案例二：雁陣效應大雁南飛

雁群在天空中飛翔，一般都是排成人字陣或一字斜陣，并定時交換左右位置。生物專家們經(jīng)過研究后得出結(jié)論，即雁群這一飛行陣勢是他們飛得最快最省力的方式，因為它們在飛行中，后一只大雁的一側(cè)羽翼，能夠借助于前一只大雁的羽翼所產(chǎn)生的空氣而節(jié)省力氣。一段時間后，它們交換左右位置，目的是使另一側(cè)的羽翼也能借助于空氣動力緩解疲勞。管理專家們將這種有趣的雁群飛翔陣勢原理運用于管理學的研究，形象的稱之為：“雁陣效應”。

3．大雁的領(lǐng)導工作是由群體共同分擔的

2.所有的大雁都愿意接受團體的飛行隊形，而且都實際協(xié)助隊形的建立

1．大雁會共同“拍動翅膀”

4．隊形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵5．如果一只大雁生病或被獵人擊傷，其他大雁會不顧及自己的安慰去救大雁團隊的合作精神

通過分析大雁的合作行為，我們應該看到什么呢？二、項目啟示：團隊中有我，我是團隊的一員

一只螞蟻可能微不足道，但是成千上萬的螞蟻就可以所向披靡。同樣的道理，一個人的力量是有限的，只有融入到團隊中才能發(fā)揮自己最大的能力，團隊中有我，我是團隊的一員，完美的團隊在團隊目標達到的同時也實現(xiàn)了自己的目標。（一）人心齊