知識(shí)管理系統(tǒng)技術(shù)方案

1、V0.1目錄架構(gòu)知識(shí)管理系統(tǒng)技術(shù)方案目錄 TOC o 1-5 h z V0.1目錄架構(gòu)0 HYPERLINK l bookmark55 o Current Document 第1章產(chǎn)品功能介紹4 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 智能搜索引擎4 HYPERLINK l bookmark61 o Current Document 1.1.1搜索引擎管理4 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 1.1.2知識(shí)搜索引擎4 HYPERLINK l bookmark67 o Current Document

2、知識(shí)管理系統(tǒng)5 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 1.2.1知識(shí)維度管理51.2.2知識(shí)維度管理錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 HYPERLINK l bookmark73 o Current Document 1.2.3自定義知識(shí)模型管理5 HYPERLINK l bookmark115 o Current Document 1.2.4知識(shí)樹(shù)模塊6 HYPERLINK l bookmark97 o Current Document 1.2.5知識(shí)閱讀8 HYPERLINK l bookmark79 o Current Document 1.2.6知識(shí)批量

3、導(dǎo)入6 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document 知識(shí)批量轉(zhuǎn)移6 HYPERLINK l bookmark85 o Current Document 知識(shí)發(fā)布61.2.9知識(shí)審核模塊7 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 知識(shí)編輯與版本管理7 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document 知識(shí)狀態(tài)7 HYPERLINK l bookmark91 o Current Document 知識(shí)刪除7 HYPERLINK l bookmark94 o Current Docu

4、ment 知識(shí)點(diǎn)評(píng)8知識(shí)閱讀記錄錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document 附件上傳8 HYPERLINK l bookmark103 o Current Document 知識(shí)關(guān)聯(lián)8 HYPERLINK l bookmark106 o Current Document 知識(shí)貢獻(xiàn)9 HYPERLINK l bookmark109 o Current Document 最熱知識(shí)9 HYPERLINK l bookmark112 o Current Document 最新知識(shí)9知識(shí)地圖模塊9知識(shí)排行榜10 HYPERLINK l boo

5、kmark118 o Current Document 知識(shí)推薦10 HYPERLINK l bookmark121 o Current Document 知識(shí)社區(qū)模塊10 HYPERLINK l bookmark124 o Current Document 培訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng)10 HYPERLINK l bookmark127 o Current Document 1.3.1征詢問(wèn)答管理10 HYPERLINK l bookmark130 o Current Document 1.3.2知識(shí)問(wèn)答模塊101.3.3用戶培訓(xùn)模塊1.3.4用戶考試模塊1.3.5培訓(xùn)管理模塊錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤！未定義

6、書(shū)簽。11 HYPERLINK l bookmark136 o Current Document 1.3.6考試管理模塊11 HYPERLINK l bookmark139 o Current Document 個(gè)人應(yīng)用系統(tǒng)12 HYPERLINK l bookmark142 o Current Document 1.4.1積分管理模塊12 HYPERLINK l bookmark145 o Current Document 1.4.2個(gè)人知識(shí)門戶12 HYPERLINK l bookmark148 o Current Document 1.4.3個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃12 HYPERLINK l bo

7、okmark151 o Current Document 1.4.4系統(tǒng)通知模塊12 HYPERLINK l bookmark154 o Current Document 專家系統(tǒng)12未讀知識(shí)13 HYPERLINK l bookmark157 o Current Document 知識(shí)收藏13 HYPERLINK l bookmark160 o Current Document 統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)13 HYPERLINK l bookmark163 o Current Document 知識(shí)統(tǒng)計(jì)模塊13 HYPERLINK l bookmark166 o Current Document 培訓(xùn)考試

8、統(tǒng)計(jì)14 HYPERLINK l bookmark169 o Current Document 系統(tǒng)管理14 HYPERLINK l bookmark172 o Current Document 用戶管理系統(tǒng)14 HYPERLINK l bookmark175 o Current Document 匿名用戶管理14 HYPERLINK l bookmark178 o Current Document 1.6.3角色管理系統(tǒng)141.6.4權(quán)限管理15 HYPERLINK l bookmark181 o Current Document 1.6.5組織機(jī)構(gòu)管理15 HYPERLINK l book

9、mark184 o Current Document 1.6.6系統(tǒng)配置管理15幫助管理15 HYPERLINK l bookmark187 o Current Document 安全備份管理15常用工具管理16擴(kuò)展名管理16 HYPERLINK l bookmark190 o Current Document 問(wèn)題和建議管理16站內(nèi)信使模塊16投票管理模塊16平臺(tái)用戶查詢17用戶信息模塊17 HYPERLINK l bookmark193 o Current Document 在線用戶17積分兌換模塊17公告管理模塊17常用工具錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。問(wèn)題和建議錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.7 數(shù)據(jù)層錯(cuò)誤

10、！未定義書(shū)簽。第1章產(chǎn)品功能介紹平臺(tái)概貌圖從系統(tǒng)角度而言，知識(shí)管理系統(tǒng)分為數(shù)據(jù)層、服務(wù)層和應(yīng)用層，三個(gè)層面上 分別負(fù)責(zé)不同的應(yīng)用處理，整體上實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理業(yè)務(wù)的運(yùn)行。1.1智能搜索引擎1.1.1搜索引擎管理用于配置全文搜索引擎模塊的存儲(chǔ)地址及端口，搜索引擎狀態(tài)是否開(kāi)啟，全文 索引的配置，可進(jìn)行增量索引或全新索引，通過(guò)設(shè)置該模塊以確保知識(shí)庫(kù)的搜索引 擎模塊能夠正常運(yùn)行。1.1.2知識(shí)搜索引擎知識(shí)搜索是系統(tǒng)用戶應(yīng)用知識(shí)的主要途徑，本系統(tǒng)應(yīng)用基于自然語(yǔ)言的全文搜 索引擎技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)搜全與搜準(zhǔn)的兩大技術(shù)要求，并突破性地實(shí)現(xiàn)了基于附件知 識(shí)的全文搜索。同時(shí)，為滿足自定義字段的檢索，還融合了數(shù)據(jù)查詢技術(shù)，

11、實(shí)現(xiàn)了 自定義模版知識(shí)的精準(zhǔn)查詢。正文搜索是以知識(shí)正文內(nèi)容為搜索庫(kù)，進(jìn)行關(guān)鍵字查 詢，展示結(jié)果可以按點(diǎn)擊率或相關(guān)度進(jìn)行排序。附件搜索是智能搜索引擎僅從知識(shí) 附件里進(jìn)行關(guān)鍵字組搜索，支持常見(jiàn)的office文檔、pdf等圖文處理文檔格式， 可以大大提高搜索效率和搜索范圍。高級(jí)搜索，知識(shí)管理系統(tǒng)支持“或”“與”“包 含”“不包含”等選擇方式，也可以綁定某個(gè)維度進(jìn)行范圍內(nèi)的搜索，確保信息檢索 范圍的快速性、準(zhǔn)確性。此外，可自動(dòng)生成附件摘要，搜索關(guān)鍵字在摘要中高亮顯示，可生成文件快照，搜索結(jié)果可按相關(guān)度和點(diǎn)擊率進(jìn)行排序。1.2知識(shí)管理系統(tǒng)1.2.1知識(shí)維度管理對(duì)知識(shí)進(jìn)行多維度分類管理，知識(shí)可以按照不同的

12、邏輯和視角進(jìn)行組織分類， 如按照業(yè)務(wù)條線、部門組織、時(shí)間、地域分布、應(yīng)用對(duì)象等進(jìn)行分類。支持進(jìn)行多 維度的分類模式，可以無(wú)限級(jí)向下延伸，知識(shí)分類可以自由的調(diào)整順序及父子關(guān)系。 一條知識(shí)可以錄入到多個(gè)知識(shí)維度中，并在相應(yīng)維度中可以查看到，當(dāng)知識(shí)進(jìn)行更 新時(shí)即所有維度中的知識(shí)即時(shí)更新。被授權(quán)進(jìn)行維度管理的用戶，可以通過(guò)前臺(tái)系 統(tǒng)對(duì)知識(shí)分類進(jìn)行調(diào)整、創(chuàng)建或刪除。1.2.2自定義知識(shí)模型管理系統(tǒng)為了適應(yīng)知識(shí)的多種格式與屬性要求，提供了自定義知識(shí)模型的功能。可 定制的模板、字段，支持自定義字段，知識(shí)模板的自定義，實(shí)現(xiàn)用不同字段種類的 知識(shí)模板進(jìn)行知識(shí)的錄入?？梢灾С钟脩糇远x發(fā)布各種類型的字段，如數(shù)據(jù)類

13、型： 單行文本、(varchar)、單行文本(char)、多行文本、整數(shù)類型、小數(shù)類型、時(shí)間 類型、使用option下拉框、使用radio選項(xiàng)卡、Checkbox多選框等形式。極為 方便的制作不同的知識(shí)模板和知識(shí)參數(shù)提供良好工具。例如我們可以定義“活動(dòng)、 公文、著作”等不同類型的知識(shí)模板，通過(guò)自定義數(shù)值、文本、時(shí)間、選擇等各種 類型的字段，實(shí)現(xiàn)了非結(jié)構(gòu)知識(shí)半結(jié)構(gòu)化或者結(jié)構(gòu)化的過(guò)程，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)的查詢 或列表。通過(guò)知識(shí)維度分類的初始化，建立成了按照組織知識(shí)模式的分類體系，以樹(shù)狀 菜單的形式表現(xiàn)出來(lái)，稱之為知識(shí)樹(shù)。通過(guò)知識(shí)樹(shù)，用戶可以按照分類索引的方式 找到所需的下級(jí)分類，點(diǎn)擊相應(yīng)的分類可查閱該分

14、類下的知識(shí)內(nèi)容。1.2.4知識(shí)批量導(dǎo)入對(duì)于組織中的原始文檔知識(shí)，分文件夾存放且數(shù)量眾多的情況下，系統(tǒng)提供了 批量數(shù)據(jù)和文件夾導(dǎo)入功能。該功能主要是提供給原有大量基礎(chǔ)文檔，設(shè)定相應(yīng)導(dǎo) 入規(guī)則，選擇知識(shí)庫(kù)和維度，點(diǎn)擊確認(rèn)即可將知識(shí)全部導(dǎo)入并保留知識(shí)文件夾的結(jié) 構(gòu)作為知識(shí)分類的結(jié)構(gòu)。1.2.5知識(shí)批量轉(zhuǎn)移將一個(gè)知識(shí)分類中的全部或部分特定知識(shí)批量轉(zhuǎn)移到另一個(gè)或多個(gè)維度中，便 于知識(shí)的批量調(diào)整，知識(shí)轉(zhuǎn)以后除了被轉(zhuǎn)移的當(dāng)前維度屬性發(fā)生變化外，其他原有 的多維度屬性保持不變。1.2.6知識(shí)發(fā)布擁有知識(shí)發(fā)布權(quán)限的用戶可以進(jìn)行知識(shí)的錄入，按照系統(tǒng)的提示填寫(xiě)相應(yīng)的知 識(shí)標(biāo)題、正文、附件等信息后，選擇所要發(fā)布到的知

15、識(shí)維度（可選擇多個(gè)維度）提 交即發(fā)布成功。，系統(tǒng)編輯器采用類似word編輯器模式，支持直接復(fù)制圖文內(nèi)容到 編輯器中，直接提交保存。發(fā)布成功的知識(shí)如該發(fā)布人附帶擁有審核權(quán)限，則該知識(shí)進(jìn)入相應(yīng)的維度分類 中，如該發(fā)布人沒(méi)有審核權(quán)限，則需要擁有審核權(quán)限的用戶進(jìn)行審核過(guò)后，知識(shí)才 能進(jìn)入相應(yīng)的維度，對(duì)于審核不通過(guò)的知識(shí)可以進(jìn)行駁回。1.2.8知識(shí)編輯與版本管理!=啟用了知識(shí)版本管理功能，支持版本增量管理，能記錄歷史版本，支持對(duì)歷史 版本進(jìn)行查看權(quán)限控制。通過(guò)版本歷史記錄的方式保存前一個(gè)版本的內(nèi)容，便于追 溯和對(duì)比歷史版本之間的差異。每次編輯知識(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)增加0.1個(gè)版本，也可以 自定義版本號(hào)。1.2.

16、9知識(shí)狀態(tài)系統(tǒng)對(duì)于知識(shí)狀態(tài)的定義主要包括“已發(fā)布、待審核、過(guò)期、收藏、已點(diǎn)評(píng)、 被駁回、回收站、關(guān)注過(guò)”等，通過(guò)這些知識(shí)狀態(tài)的分別，可以很清晰的查閱到一 個(gè)用戶在系統(tǒng)中所使用的知識(shí)的全集，便于對(duì)知識(shí)進(jìn)行處理。1.2.10知識(shí)刪除的知識(shí)刪除機(jī)制分為兩種，一種是對(duì)知識(shí)歷史版本的刪除，一種是對(duì)知識(shí)的整 體全部記錄的刪除。刪除后會(huì)進(jìn)入“回收站”，清空回收站之后，知識(shí)即徹底在知識(shí) 庫(kù)中刪除了。1.2.11知識(shí)點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)支持對(duì)知識(shí)的意見(jiàn)、建議以及點(diǎn)評(píng)反饋，形成良好的知識(shí)互動(dòng)，用戶可以 對(duì)所瀏覽的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分和點(diǎn)評(píng)留言，評(píng)分記錄將被計(jì)算為該知識(shí)的價(jià)值指數(shù)， 用于在知識(shí)列表推薦時(shí)起到排序作用。1.2.12知

17、識(shí)閱讀點(diǎn)擊相應(yīng)知識(shí)內(nèi)容，進(jìn)入查看知識(shí)的具體界面，可以通過(guò)標(biāo)題、概要信息、文 章段落標(biāo)題、正文內(nèi)容、附件等多個(gè)組成部分對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行全面的了解，支持word 目錄格式的點(diǎn)擊即跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)段落；附件閱讀可在線打開(kāi)。管理員可以查閱知識(shí)的閱讀情況，包括閱讀人員、閱讀時(shí)間，進(jìn)行閱讀前后的 相關(guān)操作，可以對(duì)知識(shí)的使用情況做到一目了然。1.2.13附件上傳系統(tǒng)附件上傳的格式控制通過(guò)后綴名可以設(shè)置，允許設(shè)置上傳的文件大小，可 以多個(gè)附件一起上傳，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行序列化處理，避免上傳中斷。1.2.14知識(shí)關(guān)聯(lián)通過(guò)關(guān)聯(lián)知識(shí)可以尋找到其他相關(guān)性的知識(shí)內(nèi)容，系統(tǒng)支持類別關(guān)聯(lián)、詞匯關(guān) 聯(lián)等多種關(guān)聯(lián)模式。1.2.15知識(shí)貢獻(xiàn)對(duì)

18、用戶進(jìn)行知識(shí)貢獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)，賦予一定的積分，通過(guò)積分可以兌換相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)， 或獲得榮譽(yù)排名。1.2.16最熱知識(shí)系統(tǒng)訪問(wèn)量最多的知識(shí)排序儀表視圖，讓用戶了解大多數(shù)人在閱讀什么知識(shí)。1.2.17最新知識(shí)系統(tǒng)最新發(fā)布的知識(shí)內(nèi)容，讓用戶即時(shí)了解最新的知識(shí)內(nèi)容。1.2.18知識(shí)地圖模塊支持樹(shù)形結(jié)構(gòu)或其他多種形式展現(xiàn)知識(shí)分類的知識(shí)地圖。通過(guò)知識(shí)地圖能夠進(jìn) 入相應(yīng)的分類，起到地圖導(dǎo)引的作用。系統(tǒng)提供多種形式的知識(shí)地圖展示形式，包 括樹(shù)形結(jié)構(gòu)、人力地圖、腦圖形式等。知識(shí)結(jié)構(gòu)地圖，采用腦圖的發(fā)散擴(kuò)展形式， 點(diǎn)開(kāi)展示本平臺(tái)每個(gè)知識(shí)庫(kù)的基本知識(shí)框架結(jié)構(gòu)，能比較直觀的展示出平臺(tái)的整體 知識(shí)結(jié)構(gòu)。人力知識(shí)地圖，點(diǎn)開(kāi)展示出本

19、平臺(tái)的人力崗位知識(shí)地圖，表示出有多少 崗位，每個(gè)崗位下面的人員，每個(gè)人員的知識(shí)情況，能夠體現(xiàn)出知識(shí)和人、崗位的 關(guān)系。通過(guò)排行的形式，提供總排行，月排行，日排行來(lái)激勵(lì)用戶參與知識(shí)建設(shè)，作 為一種精神獎(jiǎng)勵(lì)。1.2.20知識(shí)推薦擁有推薦權(quán)限的用戶，可以將某特定知識(shí)推薦給指定的用戶。1.2.21知識(shí)社區(qū)模塊系統(tǒng)支持社區(qū)論壇模塊，并進(jìn)行了用戶集成，知識(shí)庫(kù)用戶可以通過(guò)論壇進(jìn)行相 互的知識(shí)實(shí)踐交流。1.3培訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng)1.3.1征詢問(wèn)答管理對(duì)知識(shí)問(wèn)答的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)超時(shí)回答或錯(cuò)誤信息進(jìn)行必要的歸納梳理。1.3.2知識(shí)問(wèn)答模塊知識(shí)庫(kù)中不可能存儲(chǔ)全部所需知識(shí)，當(dāng)用戶遇到知識(shí)庫(kù)中找不到的知識(shí)時(shí)，可 以通過(guò)征

20、詢問(wèn)答的方式，向知識(shí)庫(kù)的其他用戶發(fā)起提問(wèn)?？芍付▽＜一蚰程囟ㄓ脩舸饛?fù)，也可默認(rèn)為全部用戶均可答復(fù)，可指定答復(fù)時(shí)間。在所有回復(fù)的答案中，由 有權(quán)限的（未必是發(fā)起人）用戶選擇為最佳答案，選擇完成后可將該問(wèn)答轉(zhuǎn)化為知 識(shí)納入知識(shí)庫(kù)。實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的挖掘。1.3.3培訓(xùn)模塊系統(tǒng)內(nèi)置了基于知識(shí)庫(kù)的培訓(xùn)模塊，通過(guò)培訓(xùn)能夠讓使用者更為準(zhǔn)確、有效和 必然的掌握知識(shí)庫(kù)中相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，在培訓(xùn)管理功能模塊，我們分為“課件層面、 課程層面和培訓(xùn)計(jì)劃層面”來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使得系統(tǒng)具備良好的可識(shí)別性和與知 識(shí)庫(kù)的良好結(jié)合。用戶可以通過(guò)該模塊了解到企業(yè)對(duì)自己部署的培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)課程，以及用戶 已經(jīng)參加的培訓(xùn)記錄，是否通過(guò)培訓(xùn)

21、的狀態(tài)查詢等，通過(guò)培訓(xùn)功能讓用戶更為深入 的、按照企業(yè)的要求進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)和掌握。提高知識(shí)普及率和應(yīng)用效率。1.3.4考試管理模塊系統(tǒng)內(nèi)置了強(qiáng)大的、基于知識(shí)庫(kù)的考試系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)可以構(gòu)建題庫(kù)、組成 試卷，進(jìn)行考試安排，從而通過(guò)考試鞏固和測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)的成果，以及知識(shí)掌握情況。 在考評(píng)方式上，支持人工和自動(dòng)兩種，人工代表需要管理人員評(píng)定，自動(dòng)代表系統(tǒng) 自動(dòng)閱卷，選擇自動(dòng)則系統(tǒng)只提供客觀題。用戶可以通過(guò)該模塊了解到待參加的考試任務(wù)、已經(jīng)通過(guò)的考試、未通過(guò)的考 試，以及可以對(duì)成績(jī)有誤差的考試提出復(fù)議等功能，通過(guò)該考試功能達(dá)到考核用戶 實(shí)際掌握知識(shí)情況的作用。1.4個(gè)人應(yīng)用系統(tǒng)1.4.1積分管理模塊知識(shí)管理

22、系統(tǒng)會(huì)通過(guò)記錄員工行為換取相應(yīng)的積分，發(fā)表文章、回復(fù)、登陸、 下載等都可以得到相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)積分。企業(yè)可以設(shè)置有關(guān)獎(jiǎng)品進(jìn)行積分兌換，調(diào)動(dòng)員工 的積極性。1.4.2個(gè)人知識(shí)門戶用于呈現(xiàn)個(gè)人用戶的知識(shí)情況與狀態(tài)，可以在個(gè)人知識(shí)門戶中查閱該用戶的“知 識(shí)文集、收藏知識(shí)、關(guān)注知識(shí)”，以及該用戶的知識(shí)分布在整體企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中的情 況，從而梳理出該用戶自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。1.4.3個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃用戶可根據(jù)個(gè)人情況設(shè)定學(xué)習(xí)計(jì)劃，選取知識(shí)庫(kù)中的相關(guān)知識(shí)納入學(xué)習(xí)計(jì)劃， 系統(tǒng)會(huì)記錄學(xué)習(xí)的進(jìn)度情況，提示用戶完成此學(xué)習(xí)計(jì)劃，以提升個(gè)人知識(shí)掌握情況。1.4.4系統(tǒng)通知模塊系統(tǒng)中對(duì)于個(gè)人的關(guān)心性信息內(nèi)容或相關(guān)待辦事宜，當(dāng)用戶登錄系統(tǒng)

23、時(shí)可由系 統(tǒng)進(jìn)行提醒和通知。1.4.5專家系統(tǒng)系統(tǒng)可設(shè)定不同的專家角色，將用戶設(shè)定為專家后，即出現(xiàn)在專家黃頁(yè)中，可 查閱專家的知識(shí)內(nèi)容，進(jìn)行提問(wèn)、發(fā)送站內(nèi)短信等，與專家進(jìn)行溝通，解決知識(shí)問(wèn) 題。呈現(xiàn)出當(dāng)前的用戶尚未閱讀的知識(shí)內(nèi)容，給予提示和提醒。1.4.7知識(shí)收藏可創(chuàng)建自己的知識(shí)收藏夾，對(duì)知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)內(nèi)容按照自己的喜好進(jìn)行收藏。1.5統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)1.5.1知識(shí)統(tǒng)計(jì)模塊系統(tǒng)提供了多個(gè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，從多個(gè)視角、多種指標(biāo)輸出統(tǒng)計(jì)報(bào)表以滿足用 戶對(duì)報(bào)表系統(tǒng)的需求。知識(shí)閱讀統(tǒng)計(jì)：用于統(tǒng)計(jì)特定的知識(shí)內(nèi)容閱讀、查看的情況，能夠得出某些知 識(shí)哪些用戶已經(jīng)閱讀，哪些用戶仍未閱讀，閱讀率是多少；用戶閱讀統(tǒng)計(jì)：從

24、用戶一一使用者的角度，查詢特定人群對(duì)于知識(shí)的閱讀和使 用情況。知識(shí)資產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)本平臺(tái)的知識(shí)資產(chǎn)總量，每個(gè)庫(kù)和子欄目的知識(shí)數(shù) 量，較為直觀的表現(xiàn)出平臺(tái)知識(shí)存量。知識(shí)使用率統(tǒng)計(jì)：平臺(tái)知識(shí)的瀏覽總量與平臺(tái)用戶數(shù)之比，能夠直觀的體現(xiàn)出 人均知識(shí)的使用率。知識(shí)增長(zhǎng)率統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)某一時(shí)期的知識(shí)增長(zhǎng)情況與總庫(kù)存量之比，計(jì)算出本時(shí) 期的知識(shí)增長(zhǎng)率情況。知識(shí)貢獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)：用于展示本平臺(tái)中用戶發(fā)表知識(shí)的排名情況?？偱判?，從平臺(tái) 運(yùn)行開(kāi)始至今的知識(shí)貢獻(xiàn)量排行情況。當(dāng)月知識(shí)貢獻(xiàn)量的排行情況。本日知識(shí)貢獻(xiàn) 量的排行情況。1.5.2培訓(xùn)考試統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)支持多角度的對(duì)培訓(xùn)考試進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。培訓(xùn)、考試任務(wù)統(tǒng)計(jì)，用于從培訓(xùn)角 度統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)

25、計(jì)劃進(jìn)展及通過(guò)情況；按照培訓(xùn)人員角度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)每個(gè)用戶的培 訓(xùn)和考試情況。根據(jù)統(tǒng)計(jì)的情況，可對(duì)參加培訓(xùn)考試的學(xué)員進(jìn)行有目的的指導(dǎo)，對(duì) 經(jīng)常出錯(cuò)的培訓(xùn)、試題所關(guān)聯(lián)的知識(shí)進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，加強(qiáng)講解。1.6系統(tǒng)管理1.6.1用戶管理系統(tǒng)用于支撐和構(gòu)建整個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)的用戶體系，包括用戶信息管理、注冊(cè)管理、 用戶的審核機(jī)制，用戶關(guān)閉或刪除，用戶的查詢等。同時(shí)，系統(tǒng)還提供了用戶批量 導(dǎo)入的功能，能夠一次性導(dǎo)入大量用戶，避免了用戶錄入或注冊(cè)的麻煩。1.6.2匿名用戶管理系統(tǒng)可設(shè)置是否開(kāi)啟此功能，開(kāi)啟后不填寫(xiě)用戶名密碼，以匿名用戶的身份直 接登錄系統(tǒng)，查閱系統(tǒng)對(duì)匿名用戶開(kāi)放的知識(shí)與信息。1.6.3角色管理系

26、統(tǒng)企業(yè)或組織中存在不同的崗位與角色，所謂角色是指一個(gè)或多個(gè)人員類型的集 合，不同的角色擁有不同的權(quán)限，能夠獲取到不同的知識(shí)，角色既標(biāo)明了用戶的身 份，同時(shí)也決定了用戶在系統(tǒng)中的權(quán)限。一個(gè)用戶擁有一個(gè)主角色的同時(shí)，也可以 擁有多個(gè)輔角色。系統(tǒng)支持自定義系統(tǒng)中的角色、崗位，并根據(jù)崗位或角色的關(guān)系 進(jìn)行上下級(jí)樹(shù)形結(jié)構(gòu)的排序，賦予角色一定的權(quán)限，具備該角色的用戶則擁有相應(yīng) 的權(quán)限。1.6.4權(quán)限管理知識(shí)管理系統(tǒng)尤其強(qiáng)調(diào)權(quán)限在知識(shí)庫(kù)中的作用，通過(guò)這些權(quán)限的控制用戶對(duì)知 識(shí)庫(kù)的使用。系統(tǒng)要求對(duì)知識(shí)和知識(shí)分類的權(quán)限控制較為細(xì)致，可支持查看、下載、 打印、點(diǎn)評(píng)、復(fù)制等細(xì)粒度的權(quán)限設(shè)置。1.6.5組織機(jī)構(gòu)管理對(duì)于企業(yè)或組織中的行政排序進(jìn)行結(jié)構(gòu)性描述，設(shè)置