企業(yè)管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、企業(yè)管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1第一講 創(chuàng)新思維與決策決斷一、打開思維空間避免“霍布森選擇”企業(yè)發(fā)展重在管理，管理創(chuàng)新重在決策決策決斷重在選擇，選擇重在打開空間何謂“霍布森選擇”，為何“霍布森選擇”何處“霍布森選擇”，避免“霍布森選擇”2一、打開思維空間避免“霍布森選擇”由“石頭”到“棍子”，由“南下”到“東進”由“產(chǎn)品”到“服務(wù)”，由“單向”到“多向”要善于用“外腦”，要善于用“外人” 要喜歡進“外行”，要喜歡到“外地”3一、打開思維空間避免“霍布森選擇”打開思維空間的六個轉(zhuǎn)換由用小看大到用大看小 由用短看長到用長看短由排斥差異到重視差異 由排斥外部到重視外部由直線思維到多向思維 由單腦思維到多腦思

2、維4二、左腦右腦并用避免“最優(yōu)決策”一張紙連折32次有多厚 助教選針的啟示 牛頓的蘋果為何不上天 毛澤東為何喜歡講故事左腦的語言優(yōu)勢，左腦的邏輯思維 左腦的理論思維，左腦是優(yōu)勢半腦5二、左腦右腦并用避免“最優(yōu)決策”右腦的藝術(shù)優(yōu)勢，右腦的形象思維 右腦的直覺思維，斯佩里的實驗直線思維害死人，“最優(yōu)”決策害死人 由“最優(yōu)”到“次優(yōu)”，由“次優(yōu)”到“超優(yōu)”6二、左腦右腦并用避免“最優(yōu)決策”張瑞敏在“編故事” “質(zhì)量第一”深入人心 經(jīng)營理念與共同愿景邏輯加直覺，定量加定性 理智加激情，科學(xué)加藝術(shù)7三、善于借助“外腦”避免“經(jīng)驗決策”斯隆送杜拉克三句話 杜拉克送斯隆一句話 吳厲之爭的冷思考 實達輕信麥肯

3、錫“外腦”的涵義，外腦的作用 “外腦”與“內(nèi)涵”，咨詢與決策8三、善于借助“外腦”避免“經(jīng)驗決策”外謀內(nèi)斷，外多內(nèi)少 外先內(nèi)后，外放內(nèi)收由單贏到雙贏，決策需要認(rèn)同 科學(xué)化與民主化，決策程序與體制9四、縮短選擇時間避免“布里丹選擇”經(jīng)理應(yīng)該救誰？學(xué)生應(yīng)該拋棄何物？ 魚與熊掌能否兼得？中國電信的迷惘？何謂“布里丹選擇”，為何“布里丹選擇”何處“布里丹選擇”，避免“布里丹選擇”10四、縮短選擇時間避免“布里丹選擇”決策難在選擇，選擇難在標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)難在排序，排序難在理智。時間管理與價值管理 用“便條”管理,用“臺歷”管理, 用“排序”管理,用“價值”管理. 價值管理三階段:做得多做得快, 做得好做得

4、省,做得對做得值.11四、縮短選擇時間避免“布里丹選擇”如今快魚吃慢魚，決策要提速 快速決策須六問, 明茨伯格的觀點毛澤東在重慶的日子，廬山會議的悲劇膽商、智商與情商，“佩林?jǐn)[”理論啟示12五、關(guān)注決策結(jié)果避免“任務(wù)導(dǎo)向”“摸石頭過河”的思考，“愚公移山”的思考。“中華鱘過壩”的思考，提高教學(xué)效果的思考。過程沒有結(jié)果重要，目標(biāo)沒有目的重要成本沒有價值重要，效率沒有效益重要 對手沒有客戶重要, 戰(zhàn)術(shù)沒有戰(zhàn)略重要.13五、關(guān)注決策結(jié)果避免“任務(wù)導(dǎo)向”決策的前提是預(yù)測，預(yù)測的重點是結(jié)果擴大正的結(jié)果，避免負(fù)的結(jié)果格林斯潘的問答，戰(zhàn)略與技術(shù)的思考 決策與預(yù)測的關(guān)系，決策與實施的關(guān)系14六、及時調(diào)整對策避

5、免“決策僵化”“火燒赤壁”的啟示，“引灤入津”的啟示“罷售長虹”的思考，決策者對決策者。根據(jù)目的選目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)選途徑 根據(jù)途徑選對策， 目的目標(biāo)途徑對策15六、及時調(diào)整對策避免“決策僵化”對策保途徑，途徑保目標(biāo) 目標(biāo)保目的，四問與四答修正決策的藝術(shù)，雙重優(yōu)化與四個有利對策途徑目標(biāo)目的，四要素的相對性16六、及時調(diào)整對策避免“決策僵化”“誰動了我的奶酪？”奶酪壞了還是沒了決策是要考慮6R，Risk,Rival,Relation,Reward,Result,Research敏銳地發(fā)現(xiàn)變化，及時地預(yù)測變化 積極地適應(yīng)變化，主動地推動變化17第二講 更新觀念與激勵藝術(shù)一、先激后勵，激勵一致避免“克爾

6、蠢舉”，避免“子貢蠢舉” 激與勵要一致，激勵與決策要一致激勵的邏輯性，激勵的藝術(shù)性 激勵的重點，激勵的過程18一、先激后勵，激勵一致鯰魚效應(yīng)的應(yīng)用，威士忌效應(yīng)的避免 松下為何“三得”？劉邦為何成功先偶然后必然，激勵一定要及時 國有企業(yè)激勵通病，激勵不要完全依賴日歷19一、先激后勵，激勵一致需要是激勵的第一個著力點 動機是激勵的第二個著力點 行為是激勵的第三個著力點 目標(biāo)是激勵的第四個著力點20二、先我后他，我他一致一片假象與萬象更新，林黛玉的悲劇性格韋爾奇的四個E，毛澤東的激勵藝術(shù)激勵自我才能激勵他人，領(lǐng)導(dǎo)者的角色激勵是互相的，激勵的群聚效應(yīng)21二、先我后他，我他一致積極的心態(tài)，堅定的意志 領(lǐng)

7、導(dǎo)者要自信，領(lǐng)導(dǎo)者要給人以信心領(lǐng)導(dǎo)者要講誠信，信任是最好的激勵 領(lǐng)導(dǎo)要信任追隨者，追隨者要信任領(lǐng)導(dǎo)22二、先我后他，我他一致火車跑得快，全靠車頭帶 全靠車頭帶，火車跑不快激勵的重點是自我的激勵，是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的自我激勵。 只有每個追隨者都自我激勵起來，才有整個組織整個企業(yè)的士氣。23三、先心后智，心智一致首先激勵一個人得心，然后激勵一個人先心后智的邏輯性，心智一致的藝術(shù)性潛能不激勵變無能，潛能受激勵變顯能顯能才能變效能，點燃激情與開發(fā)潛能24三、先心后智，心智一致羅森塔爾實驗，羅森塔爾效應(yīng) 傳統(tǒng)文化的負(fù)面影響，先進文化的積極作用激勵的機會成本 正激勵與負(fù)激勵 “末日管理”的妙處25三、先心后

8、智，心智一致對人的信任和尊嚴(yán)，精神激勵的重要性人本管理的奧妙，共同愿景的作用26四、先分后合，分合一致韋爾奇的親筆信，個性化的趨勢 激勵的對象，先個體后群體王選的忠告：要了解人的需要 激勵的手段：先單一后綜合27四、先分后合，分合一致激勵為何失靈？“保健”的重要性 激勵的節(jié)奏：先間斷后連續(xù)保健與激勵的轉(zhuǎn)換，保健與激勵的平衡分力與合力，熱情與冷靜 激勵與凝聚，團隊精神與團隊28五、先“要”后“到”，“要”“到”一致目標(biāo)：重要與需要 預(yù)期：做到與得到 激勵的效果取決于哪些因素？E=VP領(lǐng)導(dǎo)者指出下屬工作的重要性 領(lǐng)導(dǎo)者幫助下屬提高可能性 避免兩個因素的對立 促進兩個因素的一致29五、先要后到，要到

9、一致領(lǐng)導(dǎo)者要知道員工要什么 領(lǐng)導(dǎo)者要知道員工能夠干什么 領(lǐng)導(dǎo)者溝通的重要性 領(lǐng)導(dǎo)者評估反饋的重要性對員工的激勵，對基層經(jīng)理的激勵 對中層高層的激勵，對客戶的激勵30六、先制度，后藝術(shù)激勵機制與約束機制 現(xiàn)代企業(yè)制度的根基 制度安排的重要性 制度第一，藝術(shù)第二制度是共性的，制度是剛性的 制度是透明的，制度是公正的31六、先制度，后藝術(shù)制度的設(shè)計，制度的供給 制度的局限，制度的改革產(chǎn)權(quán)激勵的重要性，更深入的思考 溫州模式的激勵與約束，國有企業(yè)的激勵與約束32六、先制度，后藝術(shù)藝術(shù)是個性的，藝術(shù)是柔性的 藝術(shù)是創(chuàng)造性的，藝術(shù)與制度是互補的制度與管理，藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo) 管理加領(lǐng)導(dǎo)，制度加藝術(shù)33第三講 溝通

10、認(rèn)同與影響力一、先溝通后認(rèn)同溝通是手段，認(rèn)同是目的 溝通在先，認(rèn)同在后先認(rèn)同人，后認(rèn)同事 先認(rèn)同他，后認(rèn)同我34一、先溝通后認(rèn)同外求共同點，內(nèi)求共鳴感 深求認(rèn)同感，實求影響力讓他們自愿跳下去，陳毅與齊仰之 毛澤東與彭德懷，贏得認(rèn)同德途徑35二、善待“差異”年齡德差異，性別的差異 行業(yè)德差異，地位的差異排斥差異，容忍差異 重視差異，利用差異36二、善待“差異”西游記的團隊成功嗎？貝爾賓的八種人周恩來的寬容，雙重的差別化戰(zhàn)略傳統(tǒng)管理的特點，現(xiàn)代管理的趨勢 特質(zhì)理論的思考，行為理論的思考37三、智商與情商小布什的智商91，戈爾曼的二八律 “松毛蟲”的故事，企業(yè)應(yīng)如何用好四種人高智商+高情商，高智商+

11、低情商 低智商+高情商，低智商+低情商 38三、智商與情商自知之明很重要，自我管理是關(guān)鍵 識別他人見真功，溝通協(xié)調(diào)人緣好正式溝通與非正式溝通 領(lǐng)導(dǎo)者的基本功 智商情商的先天因素 智商情商的后天提高39四、權(quán)變藝術(shù)角色認(rèn)定，角色調(diào)整 行為調(diào)整，期望調(diào)整調(diào)能力距，調(diào)心理距 調(diào)權(quán)力距，避免直線思維40四、權(quán)變藝術(shù)大方小圓，內(nèi)方外圓 后方先圓，己方他圓原則分歧與無原則糾紛 利益沖突與認(rèn)識分歧 年深日久與新近形成 內(nèi)部矛盾與外部矛盾41五、軟權(quán)與硬權(quán)權(quán)力的類型，權(quán)力的來源 權(quán)力的作用，權(quán)力的實質(zhì)軟權(quán)加硬權(quán)，多軟權(quán)少硬權(quán) 先軟權(quán)后硬權(quán)，因人而異與因事而異42五、軟權(quán)與硬權(quán)品德權(quán)、個性權(quán)，業(yè)務(wù)專長權(quán) 資力權(quán)

12、，能力權(quán)，管理專長與領(lǐng)導(dǎo)專長毛澤東的軟權(quán)力，鄧小平的軟權(quán)力 企業(yè)家的軟權(quán)力，中層經(jīng)理人員的軟權(quán)力43六、贏得認(rèn)同認(rèn)同企業(yè)理念，認(rèn)同共同愿景 認(rèn)同企業(yè)價值觀，認(rèn)同企業(yè)家個人民營企業(yè)的認(rèn)同，國有企業(yè)的認(rèn)同 合資企業(yè)的認(rèn)同，外資企業(yè)的認(rèn)同44六、贏得認(rèn)同決策的質(zhì)量，認(rèn)同的程度 實施的效果，E=Q*A管理的顧客導(dǎo)向，人本管理的思考 企業(yè)文化的作用，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的作用45第四講 轉(zhuǎn)變方式與用人藝術(shù)一、重在用人用人之人，用才之人 諸葛亮的事必躬親，項羽為什么失敗用人之長，避人所短 “廢物”變?nèi)瞬牛恢脹Q定價值46一、重在用人用人不疑，用人要疑 用人與用制度，激勵與約束為什么不用博士用大專生？ 松下為什么不用最

13、強的人？ 用人的涵義，用人的意義47二、用人的內(nèi)容善于識別人才，善于識別潛才 永守重信的考核法善于留住人才，制度留人的重要性 環(huán)境留人，感情留人 待遇留人，事業(yè)留人48二、用人的內(nèi)容善于培養(yǎng)人才，善于愛護人才 善于發(fā)展人才，用人重于育人識別人與選拔人，使用人與管理人 培養(yǎng)人與發(fā)展人，以內(nèi)感人的新思路49三、用人力與用人才對個人的重視，重點的培養(yǎng)使用 對個人的重用，對個人的重獎用人與容才，用人與容言 用人與容錯，用人與寬容50三、用人力與用人才韋爾奇的271，海爾的成功經(jīng)驗 韋爾奇的四種人，中國傳統(tǒng)文化的反思對人才多激勵，對人力多保健 用馬護牛的哲學(xué)，真正的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)51四、領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者具有物質(zhì)嗎？ 成功領(lǐng)導(dǎo)者具有物質(zhì)嗎？ 物質(zhì)的先天性，物質(zhì)的后天性領(lǐng)導(dǎo)者有那些物質(zhì)？你能給它們排序嗎你認(rèn)為哪三項最重要？物質(zhì)理論局限性52四、領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)是因為有了某個物質(zhì)，才成為領(lǐng)導(dǎo)者？還是成為領(lǐng)導(dǎo)者，才具有某個物質(zhì)？領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)論的由來，領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)論的缺陷領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)論的作用，領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)論的發(fā)展53五、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)行為理論的提出，行為理論的作用 行為理論的缺陷，行為理論的發(fā)展權(quán)變理論的提出，權(quán)變理論的應(yīng)用