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文檔簡介

1、商務禮儀之發(fā)送郵件及遞交名片禮儀 Jenny Liu 2009-05-06培訓大綱一、如何有禮貌的發(fā)送郵件二、如何有禮貌的接遞名片 發(fā)送郵件無論長、短，都要讓接收郵件的一方感覺到自己所發(fā)出的郵件有禮貌，且語言簡練、條理清楚。使對方在最短的時間內(nèi)可以抓住郵件重點；1、 首先要分清楚哪些人是處理此事情的主要對象，即用TO：XXX，如果是此事情只是告知某人，而不需要此人處理則用CC：XXX;2、其次用最簡單的語言在標題欄寫明主旨。如果是給供應商發(fā)送郵件，為了日后便于查找，請先寫供應商名稱，再空兩格寫名主旨；3、 郵件開頭請頂格寫XXX小姐或XXX先生，以逗號或冒號結(jié)束此行；4、 空一行頂格寫：“您好

2、！”此問候非常重要，代表您是很有禮貌的；一、如何有禮貌的發(fā)送郵件5、簡單的問候以后就可以開始您的正文描述了，如果是幾句話就可以說明清楚的，可以在一段中描述清楚；如果是幾句話也說不清楚，需要很長一段話才能說明清楚的，請分點來描述，即1、2、3等來使看郵件的人很快看完；6、但是在分點時，對于每點之前請以段的形式隔開，不要在一行中寫兩點或幾點連成一片來寫，這樣不容易讓收件人快速閱讀及抓重點；7、所有要說明的觀點或意見已經(jīng)說明清楚，請?zhí)岢鲎约航ㄔO性的意見，即有主觀因素及客觀條件，目前此事需要收件人做什么？這點很重要；8、最后可以頂格寫：“以上（或綜上），請參考，如有疑問請幫忙提出，謝謝！”或是其它表示感謝的語言；9、請以“Best Regards,+署名”結(jié)尾，以讓收件人可以很明確的知道發(fā)件人是哪一位？10、如果有附件的，在發(fā)郵件之前確認附件是否有附上？再發(fā)送；11、對于個人代表部門向其它部門發(fā)送郵件時，請將要發(fā)送的內(nèi)容與部門經(jīng)理確認無誤后再發(fā)送；一、如何有禮貌的發(fā)送郵件 有禮貌的遞接名片是在商務禮儀上的展現(xiàn)自身禮儀素質(zhì)的表現(xiàn)，具體步驟如下：1、當接名片時，需要雙手接起對方的名片，然后有禮貌的讀出“姓+職位，您好！”；2、將自己的名片名字正方向?qū)ο驅(qū)⒁l(fā)名片的對象，然后雙手遞交；3、有禮貌的說“這是我的名片，請多指教”的客套話；二、如何有禮貌的遞接名片

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