更名、換、退房制度(3篇)

1、第 PAGE9 頁(yè) 共 NUMPAGES9 頁(yè)更名、換、退房制度更名、退換房制度依據(jù)公司規(guī)定，在堅(jiān)持公司利益和利于銷售的原則制定客戶更名、退房、換房制度。一、更名制度1、直接更名的客戶：這里的更名指轉(zhuǎn)讓性質(zhì)的業(yè)主變更?？蛻粼诤灦ㄕJ(rèn)購(gòu)協(xié)議未正式簽署商品房買賣合同之前，原則上不允許更名，直接更名的客戶：這里的更名指轉(zhuǎn)讓性質(zhì)的業(yè)主變更?？蛻粼诤灦ㄕJ(rèn)購(gòu)協(xié)議未正式簽署商品房買賣合同之前，原則上不允許更名，特殊情況需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可給予更名，所產(chǎn)生費(fèi)用由客戶承擔(dān)，若客戶在簽署商品房買賣合同經(jīng)房管局備案后要求更名的不予辦理。若客戶在簽署商品房買賣合同經(jīng)房管局備案后要求更名的，不予辦理。2、增減名的客戶：

2、指客戶在簽署商品房買賣合同之前，客戶如有特殊情況(如：在銀行不能辦理按揭貸款，個(gè)人貸款額度不足等)對(duì)購(gòu)買房屋中的人數(shù)或名稱作出部分變更，包括增加名字、聯(lián)名購(gòu)買人減少名字、聯(lián)名購(gòu)買人變更其中部分名字等幾種情況。需進(jìn)一步了解和核實(shí)情況，原則上給予辦理。二、退房制度：1、公司與客戶已簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議的房屋原則上不允許退房。2、因公司經(jīng)營(yíng)管理方面因素致使客戶要求退房的，實(shí)行無(wú)條件退房；客戶因影響其承受能力的客觀原因出現(xiàn)要求退房的，可根據(jù)客戶實(shí)際情況加以審核決定。3、客戶和公司因合同條款上無(wú)法達(dá)成協(xié)議，在利于銷售的條件下可給予退房。4、因客戶原因退房的需從已付房款中扣除違約金。三、換房制度1、公司與客戶已簽

3、訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議的房屋原則上不允許換房。2、因公司經(jīng)營(yíng)管理方面因素致使客戶要求換房的，實(shí)行無(wú)條件換房；客戶其它原因出現(xiàn)要求換房的，可根據(jù)客戶具備以下幾點(diǎn)情況加以審核決定：(一)將小面積單位換大面積單位；(二)將總價(jià)低的單位換成總價(jià)高的單位；(三)將旺銷單位換成非旺銷單位；(四)客戶為重要關(guān)系單位或關(guān)系人。煙臺(tái)恒通地產(chǎn)有限公司客戶更名、退換房制度更名、退房、換房流程客戶以書面的形式提出申請(qǐng)，注明原因，經(jīng)辦人(置業(yè)顧問(wèn))將情況口頭上報(bào)案場(chǎng)經(jīng)理(如無(wú)特殊情況，原則上不予辦理)案場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)一步了解和核實(shí)情況，視客戶實(shí)際情況進(jìn)行審核，同意或駁回。對(duì)符合條件的客戶，案場(chǎng)經(jīng)理要求經(jīng)辦人填寫申請(qǐng)審批表，由客戶簽字確認(rèn)

4、并按手印。客戶具體申請(qǐng)情況再由案場(chǎng)經(jīng)理整理客戶所需的材料包括(客戶書面申請(qǐng)，申請(qǐng)審批表，原購(gòu)房合同，認(rèn)購(gòu)協(xié)議書，收據(jù)，_，_復(fù)印件等)書面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并詳細(xì)說(shuō)明?？蛻衾U納所需費(fèi)用、補(bǔ)交差價(jià)，退房客戶從已繳房款中扣除違約金待公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，憑公司領(lǐng)導(dǎo)在客戶申請(qǐng)書簽字批準(zhǔn)后由銷售案場(chǎng)、財(cái)務(wù)部辦理更換合同及票據(jù)辦理等相關(guān)手續(xù)。營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部留底存檔。1.2.3.煙臺(tái)恒通地產(chǎn)有限公司客戶更名、退換房制度關(guān)于買受人變更的申請(qǐng)煙臺(tái)恒通地產(chǎn)有限公司：本人(_號(hào)：)系海通藍(lán)郡項(xiàng)目號(hào)樓室業(yè)主，于年月日簽定商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議，現(xiàn)因其個(gè)人原因，申請(qǐng)將買受人名稱變更為(_號(hào)：)，商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議其他約定條款不變。以上變

5、更系本人自愿行為，因買受人變更引起的一切責(zé)任及糾紛由本人自行承擔(dān)，于煙臺(tái)恒通地產(chǎn)有限公司無(wú)關(guān)。特此申請(qǐng)。原買受人簽字：現(xiàn)買受人簽字：年月日煙臺(tái)恒通地產(chǎn)有限公司客戶更名、退換房制度關(guān)于買受人名稱變更的協(xié)議甲方(出賣人)：煙臺(tái)恒通地產(chǎn)有限公司乙方(原買受人)：_號(hào)：丙方(新買受人)：_號(hào)：乙方購(gòu)買甲方開發(fā)的位于海陽(yáng)市_路_號(hào)海通藍(lán)郡號(hào)樓房間，并于年月日簽定商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議，因原買受人個(gè)人原因，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲、乙、丙三方達(dá)成如下協(xié)議：1、甲方同意將與乙方簽署的恒通地產(chǎn)商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議中買受人名稱變更為丙方名稱。2、3、變更后商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議與原合同中約定的條款不變。此變更為原買受人和現(xiàn)

6、買受人的自愿行為，因此引起的一切責(zé)任由乙方和丙方承擔(dān)，與甲方無(wú)關(guān)。甲方(簽章)：乙方(原買受人)：丙方(新買受人)：法人代表：法人代表：法人代表：經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：年月日煙臺(tái)恒通地產(chǎn)有限公司客戶更名、退換房制度關(guān)于買受人調(diào)房的申請(qǐng)煙臺(tái)恒通地產(chǎn)有限公司：本人(_號(hào)。)購(gòu)買海通藍(lán)郡項(xiàng)目號(hào)樓室房源，于年月日簽定商品房買賣合同，現(xiàn)因其個(gè)人原因，申請(qǐng)將所購(gòu)房源變更為號(hào)樓室，重新簽署合同。以上變更系本人自愿行為，因買受人變更引起的一切責(zé)任及糾紛由本人自行承擔(dān)，于煙臺(tái)恒通地產(chǎn)有限公司無(wú)關(guān)。特此申請(qǐng)。更名、換、退房制度（二）依據(jù)公司規(guī)定，在堅(jiān)持公司利益和提升公司形象、利于銷售的原則制定客戶更名、退房、換

7、房制度。一、更名制度1、直接更名的客戶。這里的更名指轉(zhuǎn)讓性質(zhì)的業(yè)主變更。2、客戶在簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議未正式簽署商品房買賣合同之前，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，填寫客戶姓名變更單后予以更名。3、若客戶在簽署商品房買賣合同經(jīng)房管局備案后未開具不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票，要求直系親屬更名的，原則上不予以更名；經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意并填寫客戶姓名變更單、并經(jīng)房管局信息科同意后，予以更名。更名程序中產(chǎn)生的交易費(fèi)用，由客戶自行承擔(dān)。4、若客戶在簽署商品房買賣合同經(jīng)房管局備案后未開具不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票，要求變更非直系親屬的他人姓名時(shí)，原則上不予以更名；經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意并填寫客戶姓名變更單后在公司內(nèi)部辦理更名手續(xù)；同時(shí)還需經(jīng)房管局同意后在房管局辦理撤銷備案手續(xù)

8、。更名程序中產(chǎn)生的交易費(fèi)用，由客戶自行承擔(dān)。5、增減名的客戶(一般指增加共有人)：指客戶在簽署商品房買賣合同之后且未開具不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票，客戶如有特殊情況(如：在銀行不能辦理按揭貸款，個(gè)人貸款額度不足等)對(duì)購(gòu)買房屋中的人數(shù)或名稱作出部分變更，包括增加聯(lián)名購(gòu)買人名字等情況。需進(jìn)一步了解和核實(shí)情況，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后原則上予以辦理。6、若客戶在簽署商品房買賣合同經(jīng)房管局備案后且開具不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票，無(wú)法辦理任何更名手續(xù)。二、換房制度1、公司與客戶已簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議及購(gòu)房合同的房屋原則上不允許換房。2、因公司經(jīng)營(yíng)管理方面因素致使客戶要求換房的，實(shí)行無(wú)條件換房；客戶其它原因出現(xiàn)要求換房的，可根據(jù)客戶具備以下幾點(diǎn)情況加以

9、審核決定：(一)將小面積單位換大面積單位；(二)將總價(jià)低的單位換成總價(jià)高的單位；(三)將旺銷單位換成非旺銷單位；(四)客戶為重要關(guān)系單位或關(guān)系人。3、客戶在簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議未正式簽署商品房買賣合同之前，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，填寫客戶房源變更單后予以更名。4、若客戶在簽署商品房買賣合同經(jīng)房管局備案后未開具不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意并填寫客戶房源變更單、并經(jīng)房管局信息科協(xié)商同意后，予以變更房源。若客戶已辦理貸款手續(xù)，貸款滿一年且還清后才予以辦理。變更房源程序中產(chǎn)生的交易費(fèi)用，由客戶自行承擔(dān)。5、若客戶在簽署商品房買賣合同經(jīng)房管局備案后且開具不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票，無(wú)法辦理任何變更房源手續(xù)。三、退房制度：1、排號(hào)金階段當(dāng)

10、購(gòu)房客戶只繳納排號(hào)金，無(wú)購(gòu)房意向后，可全額退還排號(hào)金。2、定金(認(rèn)籌金)階段當(dāng)購(gòu)房者已交定金，但沒(méi)有簽訂經(jīng)貿(mào)西華公館認(rèn)購(gòu)協(xié)議書及正式商品房買賣合同，無(wú)購(gòu)房意向后，可全額退還定金；當(dāng)購(gòu)房者已交定金，且簽訂了經(jīng)貿(mào)西華公館認(rèn)購(gòu)協(xié)議書，無(wú)購(gòu)房意向后，定金不予退還。3、繳納購(gòu)房款(首付或全款)，原則上不予退房。確需退房的，若客戶未簽訂經(jīng)貿(mào)西華公館認(rèn)購(gòu)協(xié)議書及正式商品房買賣合同，可全額退還客戶房款；若客戶簽訂經(jīng)貿(mào)西華公館認(rèn)購(gòu)協(xié)議書，未簽訂正式商品房買賣合同，定金予以退還。4、簽訂正式商品房買賣合同階段，原則上不予退房；確需退房的，購(gòu)房客戶應(yīng)按照已付總房款的_%支付違約金。5、裝修入住階段，原則上不予退房。

11、確需退房的，購(gòu)房客戶應(yīng)按照總房款的_%支付違約金，且客戶已繳納的相關(guān)物業(yè)費(fèi)用等不予退還，同時(shí)客戶裝修費(fèi)用不予補(bǔ)償。6、因我公司嚴(yán)重違反商品房買賣合同條款而產(chǎn)生的退房情況按商品房買賣合同相關(guān)約定執(zhí)行。更名、換房、退房流程1、客戶以書面的形式提出申請(qǐng)，注明原因，經(jīng)辦人(置業(yè)顧問(wèn))將情況口頭上報(bào)案場(chǎng)經(jīng)理(如無(wú)特殊情況，原則上不予辦理)。2、案場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)一步了解和核實(shí)情況，視客戶實(shí)際情況進(jìn)行審核，同意或駁回。對(duì)符合條件的客戶，案場(chǎng)經(jīng)理要求經(jīng)辦人填寫申請(qǐng)審批表，由客戶簽字確認(rèn)并按手印。3、客戶具體申請(qǐng)情況再由案場(chǎng)經(jīng)理整理客戶所需的材料(客戶書面申請(qǐng)，申請(qǐng)審批表，購(gòu)房合同、認(rèn)購(gòu)協(xié)議書，收據(jù)，身份證復(fù)印件等)

12、書面上報(bào)分管經(jīng)理并詳細(xì)說(shuō)明情況。4、分管經(jīng)理核實(shí)客戶申請(qǐng)情況，向公司經(jīng)理審批。5、待公司經(jīng)理批準(zhǔn)后，憑公司領(lǐng)導(dǎo)在客戶申請(qǐng)審批表簽字批準(zhǔn)后由銷售案場(chǎng)、客服部、財(cái)務(wù)部辦理更換合同及票據(jù)辦理等相關(guān)手續(xù)。6、更名、換房、退房流程示意圖客戶書面申請(qǐng)案場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)分管經(jīng)理審核經(jīng)理審核客戶填寫申請(qǐng)表案場(chǎng)經(jīng)理簽字確認(rèn)客服部簽字復(fù)核分管經(jīng)理簽字確認(rèn)經(jīng)理簽字確認(rèn)房產(chǎn)財(cái)務(wù)核實(shí)房產(chǎn)經(jīng)理簽字確認(rèn)客服部辦理房管局相關(guān)手續(xù)房產(chǎn)財(cái)務(wù)辦理退款、扣款事宜銷售部調(diào)整銷控。備注：經(jīng)辦人(置業(yè)顧問(wèn))辦理相關(guān)程序時(shí)，申請(qǐng)表后需附帶客戶材料(客戶書面申請(qǐng)，認(rèn)購(gòu)協(xié)議書，收據(jù)，身份證復(fù)印件等)。8、更名、退房、換房客戶情況，案場(chǎng)做好統(tǒng)計(jì)，申請(qǐng)表

13、及附件一式三份，房產(chǎn)財(cái)務(wù)和銷售部、客服歸檔各一份。更名、換、退房制度（三）依據(jù)公司規(guī)定，在堅(jiān)持公司利益和提升公司形象、利于銷售的原則制定客戶更名、退房、換房制度。一、更名制度1、直接更名的客戶。這里的更名指轉(zhuǎn)讓性質(zhì)的業(yè)主變更?？蛻粼诤灦ㄕJ(rèn)購(gòu)協(xié)議未正式簽署商品房買賣合同之前，原則上不允許更名，若客戶在簽署商品房買賣合同經(jīng)房管局備案后要求更名的，原則上不予辦理。2、增減名的客戶：指客戶在簽署商品房買賣合同之前或之后，客戶如有特殊情況(如：在銀行不能辦理按揭貸款，個(gè)人貸款額度不足等)對(duì)購(gòu)買房屋中的人數(shù)或名稱作出部分變更，包括增加名字、聯(lián)名購(gòu)買人減少名字、聯(lián)名購(gòu)買人變更其中部分名字等幾種情況。需進(jìn)一步

14、了解和核實(shí)情況，原則上給予辦理。二、退房制度：1、公司與客戶已簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議及購(gòu)房合同的房屋原則上不允許退房。2、因公司經(jīng)營(yíng)管理方面因素致使客戶要求退房的，實(shí)行無(wú)條件退房；客戶因影響其承受能力的客觀原因出現(xiàn)要求退房的，可根據(jù)客戶實(shí)際情況加以審核決定。3、客戶和公司因合同條款上無(wú)法達(dá)成協(xié)議，在利于銷售的條件下可給予退房.三、換房制度1、公司與客戶已簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議及購(gòu)房合同的房屋原則上不允許換房。2、因公司經(jīng)營(yíng)管理方面因素致使客戶要求換房的，實(shí)行無(wú)條件換房；客戶其它原因出現(xiàn)要求換房的，可根據(jù)客戶具備以下幾點(diǎn)情況加以審核決定：(一)將小面積單位換大面積單位；(二)將總價(jià)低的單位換成總價(jià)高的單位；(三)將旺銷單位換成非旺銷單位；(四)客戶為重要關(guān)系單位或關(guān)系人。更名、退房、換房客戶情況，案場(chǎng)做好統(tǒng)計(jì)，申請(qǐng)書一式二份，財(cái)務(wù)和營(yíng)銷部歸檔各一份。所有手續(xù)辦理均嚴(yán)格按照更名、退房、換房的流程執(zhí)行。更名、退房、換房流程1.客戶以書面的形式提出申請(qǐng)，注明原因，經(jīng)辦人(置業(yè)顧問(wèn))將情況口頭上報(bào)案場(chǎng)經(jīng)理(如無(wú)特殊情況，原則上不予辦理)2.案場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)一步了解和核實(shí)情況，視客戶實(shí)際