保潔服務(wù)方案

1、XXX保潔管理方案刖百.做好保潔工作，是企業(yè)生存發(fā)展的需要：做好室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，是保障營運(yùn)系統(tǒng)一項(xiàng)重要任務(wù)，是 企業(yè)管理者的重要職能之一。保潔人員在日常操作過程中，不僅要清 掃垃圾，擦掉塵埃，同時(shí)還必須做好清潔消毒，預(yù)防交叉感染，這是 提高公司質(zhì)量的要求，是企業(yè)管理的需要，也是提高公司整體水平的 重要環(huán)節(jié)。改革開放以來，企業(yè)的各項(xiàng)設(shè)施不同程度得到改善，日趨 家庭化、現(xiàn)代化、有的甚至達(dá)到星級賓館的水平，但保潔管理方法依 然如故，仍沿用幾十年一貫的模式，不少公司的清潔工具仍然是靠拖 把、掃帚，十分簡陋，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，包括保潔工作 在內(nèi)的新型后勤保障服務(wù)機(jī)制也應(yīng)運(yùn)而生。用行家的口

2、吻說“一流的建筑設(shè)施，必須有一流的保潔服務(wù)，否則將很快失去光彩?！北嵐ぷ魇琼樌_展企業(yè)的重要保障。搞好保潔工作也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重 要手段之一，是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是企業(yè)整體水平的體現(xiàn)，因 此探索保潔管理新路子，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和樹立保潔工作的理念，對 于建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)具有深遠(yuǎn)的意義。.提高保潔質(zhì)量，必須制定科學(xué)的操作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a.我們通過學(xué)習(xí)與交流，運(yùn)用其基本原理，結(jié)合自己的實(shí)際情況， 制定由一套比較完整的保潔運(yùn)作方法，規(guī)范了保潔工作的程序，科學(xué) 地安排員工的操作步驟、操作流程：把員工每天的工作安排得井井有條，每項(xiàng)工作都有時(shí)間表，便于管理者考核檢查。b.安全保護(hù)：實(shí)行保潔安全保護(hù)，是

3、維護(hù)員工人身安全，在保障安全的條件下讓員工高高興興上班，滿腔熱忱，心情舒暢地工作，平 平安安下班。c.工作考核：以“步驟、流程、清潔保養(yǎng)要求標(biāo)準(zhǔn) ”等為準(zhǔn)繩， 通過考核，評定質(zhì)量檔次，并與獎(jiǎng)金桂鉤，實(shí)行目標(biāo)管理，促進(jìn)工作 質(zhì)量全面提高。d.上述運(yùn)行程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定，比較科學(xué)地規(guī)范了保潔人員 的操作行為，實(shí)行專業(yè)化分工與專業(yè)化管理。.提高員工的素質(zhì)，是提高保潔工作質(zhì)量的關(guān)鍵操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定后，僅僅是一個(gè)良好的開端，要真正達(dá) 到目的，還需靠人去完成，萬事以人為本。因此提高員工的素質(zhì)至關(guān) 重要。首先，我們從員工的思想工作入手，教育職工擺正位置，面臨 著競爭激烈的勞動(dòng)力市場，要他們珍惜來之不

4、易的就業(yè)崗位，樹立全 心全意為客戶服務(wù)的思想，熱愛本職工作。有敬業(yè)精神，并要求員工 在履行職責(zé)的過程中，牢固樹立“我要做”，而不是“要我做”的職業(yè)道德理念。在業(yè)務(wù)建設(shè)上，我們在員工上崗之前，分批進(jìn)行操作培 訓(xùn)，從自身的安全保護(hù)，到保潔器材的操作使用，從對各類地板清潔 保養(yǎng)要求，到消毒知識等進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，并一一考核，合格后 予以上崗，從思想上改變過去保潔工作是低級勞動(dòng)，人人都可做的傳 統(tǒng)觀念。.嚴(yán)格的管理，是保潔工作達(dá)標(biāo)的保證a.保潔管理，就是使公司的環(huán)境衛(wèi)生，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到衛(wèi)生學(xué) 的要求。作好保潔工作，不僅具有美學(xué)上的意義，而且具有衛(wèi)生學(xué)的意義。ISO9001 2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基本要

5、求是：用科學(xué)先進(jìn)技術(shù)手段, 設(shè)定科學(xué)工作的方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)，然后依據(jù)“方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，這種控制就是管理。沒有管理，前者如同虛設(shè)、因此嚴(yán)格 的管理，是保潔工作的核心和關(guān)鍵，是保潔工作達(dá)標(biāo)的保證。在保潔 管理過程中首要的問題，必須做好員工素質(zhì)的控制，在人事部門支持 配合下，我們改變過去 “鐵飯碗”用工方法，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，能進(jìn)能 生的用工制度，經(jīng)培訓(xùn)后視其工作能力競爭上崗，將其工作質(zhì)量與獎(jiǎng) 金桂鉤，做到賞罰分明。b.同時(shí)選派工作能力強(qiáng)的優(yōu)秀員工擔(dān)任日常的管理工作，每天堅(jiān) 持巡視檢查，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不放松。讓整個(gè)公司保潔工作質(zhì)量穩(wěn)步提高， 室內(nèi)地板門窗明亮，廁所無異味，整體給人一塵不染的感覺，室外

6、環(huán) 境整潔優(yōu)美，為客戶創(chuàng)造了一個(gè)人性化的良好環(huán)境，總結(jié)幾年來的管 理經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)了本公司在管理上敢為人先，引入當(dāng)今世界先進(jìn)理念和 以人為本銳意創(chuàng)新的改革意識。與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展觀念，科學(xué)化、制度 化操作的管理思路。c.追求優(yōu)異，追求完美，創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美的環(huán)境，是 現(xiàn)代管理服務(wù)的新理念，也是工作的目標(biāo)。衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)程.衛(wèi)生間的清潔工作主要包括地面、墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔等，可分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。每日常規(guī) 清潔的次數(shù)可根據(jù)具體人流量和標(biāo)準(zhǔn)要求而定，周期性大清潔可根據(jù) 具體情況擬定計(jì)劃。.衛(wèi)生間的清潔、保潔標(biāo)準(zhǔn)a.天花板、墻角、燈

7、具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。b.目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。c.室內(nèi)無異味、臭味d.地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。.衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔規(guī)程a.衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。b.準(zhǔn)備工作一一放水沖刷大、小便器（槽）一一收集廢棄物+清潔 大、小便器（槽）一一清潔盥洗器具及其他設(shè)施 一一清掃地面一一檢查 及整理。c.衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng) “從左到右，從上到下” “從里到外”依 次進(jìn)行，對于單個(gè)器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對各附件進(jìn)行清潔的 順序進(jìn)行。d.清潔方法衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間或 清晨進(jìn)行，并在物業(yè)室內(nèi)

8、其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開始。 操作程序和方法如下：.準(zhǔn)備工作a.準(zhǔn)備好所需的工具和用具。如：掃把、地拖、尼龍刷、抹布、干毛巾、工作服、橡膠鞋、手套和口罩等。b.準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。 如：潔廁劑、萬能清潔劑、皂液、 廁紙、手紙等。c.打開門窗，啟動(dòng)排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌E.放水沖刷坐便器、小便器開啟沖水閥將坐便器、小偷便器（槽）內(nèi)的糞尿沖凈，用夾子將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾由。在坐便器內(nèi)倒 人規(guī)定數(shù)量的潔廁水（小便器無法存水，故不必倒人潔廁水浸泡），浸泡一定時(shí)間，以利發(fā)揮其最佳的效用。F.收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回 原位。.清洗座便器、

9、小便器（槽）。依次逐個(gè)徹底清洗，包括各配件、 附件。a.清潔蹲式坐便器（槽）：先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi) 壁和蹲位臺面，并注意入水口和由水口的清刷，然后用清水沖凈。最 后用干地拖將蹲位臺面的水跡擦干。b.清潔座式坐便器：先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁， 洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗水箱，坐便器的 座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干 水跡。c.清潔小便器（槽）：先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器（槽）內(nèi)壁、注意凹槽及由水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗 沖水閥和外壁；必要時(shí)沾少許萬能清潔劑擦冼，最后用干抹布擦干水 跡。清洗玻璃的目

10、的采用“專用玻璃清潔劑”可以有效地清潔玻璃鏡面，有超強(qiáng)的去 污能力，清洗后的玻璃表面立即形成一層保護(hù)膜防止再污染，在有效 時(shí)間內(nèi)不留指痕、印跡，達(dá)到干凈、光亮的效果。不銹鋼保養(yǎng)目的A.采用“專用不銹鋼清潔劑”它能迅速去除不銹鋼表面污垢，使 不銹鋼表面呈現(xiàn)由光亮、潔凈的金屬光澤，有效地護(hù)理不銹鋼表面， 在不銹鋼表面形成保護(hù)膜，達(dá)到防塵、防污的目的。B.采用“專用不銹鋼保養(yǎng)劑”迅速清除金屬表面的氧化物（銹） 及污垢、令不銹鋼更添光澤并在表面形成保護(hù)膜。打蠟操作過程、PVC落蠟、上蠟操作過程A.準(zhǔn)備好拋光機(jī)，擦地機(jī)，吸水機(jī)，去蠟水，面蠟，底蠟 ，清潔劑 等器具。檢查好設(shè)備的安全性能。B.打蠟前將需要

11、打蠟的區(qū)域里可移動(dòng)的物品，輕輕地搬離該區(qū)域。C.地面先吸塵，將去蠟水稀釋（1:30）用拖把均勻地涂在地面上，用機(jī)器擦洗，吸干。D.用百潔刷磨擦地面，要全部磨到，使原來地面上的蠟質(zhì)全部溶 解。E.用吸水機(jī)吸干地面，再用清水洗兩次，并吸干，拖干凈，使地面 光亮，無污漬。F.待地面干后將底蠟用蠟拖均勻地涂在地面上，縱橫各一次。打 蠟時(shí)應(yīng)做到均勻，防止起泡。G.最后上二次面蠟，干后，用拋光機(jī)拋光。H.最后檢查一邊工作質(zhì)量，確認(rèn)合格后，撤離現(xiàn)場。大理石晶面處理操作過程（根據(jù)實(shí)際情況采用晶面液或晶面粉）A.準(zhǔn)備好加重擦地機(jī)， 吸水機(jī)，全能清潔劑，晶面液K2, K3或晶 面粉，百潔墊、鋼絲墊。B.做晶面前，

12、先把全能清潔劑用百潔刷清洗地面。C.用擦地機(jī)裝上針盤，下面墊上鋼絲墊，然后在一平方米之內(nèi)噴 灑K2晶面處理劑，進(jìn)行磨擦。直到K2晶面液干透。再噴灑 K3晶面光亮劑，直到磨透。隨后再噴灑K2晶面液，進(jìn)行最后一次保護(hù)膜。D.用塵推全部進(jìn)行一次推塵，然后用吸塵機(jī)把灰塵吸掉。E.整理所有設(shè)備，退場。清潔工具的使用方法及程序A.推塵目的：清除地面塵埃及小垃圾，為日常清潔程序，或作濕 拖前的預(yù)備工作。B.準(zhǔn)備工作：帶備已上靜電牽塵劑的塵推往工作地點(diǎn)。C.塵推范圍：用合適的塵推在邊緣的地方開始操作時(shí)，持手柄以45度角，將塵推直線向前推。經(jīng)常擺動(dòng)推將塵埃振離。避免提起塵推 及向后移動(dòng)。用專用清潔劑將口香糖清除

13、，到盡頭時(shí)反方向前進(jìn)，每 次需重疊約30公分。D.當(dāng)在辦公室類地方使用塵推，還用較小的塵推。由門口開始， 再從旁邊推至中心，有需要時(shí)移動(dòng)家具，做后將之復(fù)至原位，遇到電 器設(shè)備時(shí)須加小心。用專用清潔劑將口香糖清除。E.清掃垃圾：用垃圾鏟及掃把將較大的垃圾清除。F.清理：將塵推帶至清潔部房間門關(guān)上，用毛刷清理塵推上的塵 ?；?qū)m推布卸下放入垃圾袋內(nèi)然后擺動(dòng)將塵埃振掉。每次清理后再 噴上靜電牽塵劑。12小時(shí)后可以繼續(xù)使用。 定時(shí)更換塵推布及送至濕 洗。塵推放置時(shí)背向墻壁。洗地目的：建立一個(gè)清潔及新穎的環(huán)境硬地面洗地程序A.準(zhǔn)備設(shè)備：倒適量的清潔劑于榨水器內(nèi)，倒約2/3之溫水于另一個(gè)桶內(nèi)，將設(shè)備運(yùn)至指

14、定地點(diǎn)B.設(shè)定工作范圍：“豎立”小心地滑”告示牌C.推塵：依照推塵程序。D.洗地：涂清潔劑到地面，等待2-3分鐘讓其起化學(xué)反應(yīng)。用洗地 刷機(jī)配以紅，藍(lán)或綠色洗地墊洗地，小心碰撞隔板及其它對象。用手 磨墊清潔角落。E.去除污水：用吸水機(jī)將污水吸去或用地拖清除。用另一個(gè)地拖 將地過凈，用布抹掉墻腳之污漬，然后待干。F.待地面干爽移去 “小心地滑”告示牌，將家具及對象移回原位。G.清理：工作完畢后實(shí)時(shí)清理工具。清洗、過水及抹干所有水桶 和榨水器。所有地拖洗凈后，桂起晾干必須離開墻壁。所有工具放回 原來存放地點(diǎn)。自動(dòng)洗地機(jī)洗地目的適用于大面積硬地面，建立一個(gè)清潔及新穎的環(huán)境 硬地面自動(dòng)洗地機(jī)洗地程序A

15、.設(shè)備：倒適量的清潔劑于自動(dòng)洗地機(jī)的清水箱內(nèi).倒清水于榨水桶內(nèi)，將設(shè)備運(yùn)至指定工作地點(diǎn).B.設(shè)定工作范圍：豎立小心地滑”告示牌.移去對象如家具.C.推塵：依照推塵程序D.洗地：洗自動(dòng)洗地機(jī)配以洗地刷，放下吸水括.在掉頭前1米停止落水.用地拖將泡沫清除.用手磨墊去清潔墻角E.待地面干透：移去小心地滑”告示牌.將家具及對象回原位.F.清理：工作完畢后實(shí)時(shí)清理工具 .清洗，過水及抹干所有水桶和 榨水桶和榨水器.所有地拖洗凈后，桂起晾干，必須離開墻壁.所有工 具放回原來存放地點(diǎn).全面牽塵養(yǎng)護(hù)：使用2千瓦真空吸塵器，吸拭塵跡，配合牽塵液將所有易附灰塵的材料，用品，家具表面擦拭，然后對其進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù)，潔廁

16、劑，不銹鋼 光亮劑，擦銅膏，清潔蠟的使用.就是對其材料鍍上保護(hù)膜使其光可照 人，更易清潔。保潔頻率及標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)頻率（循環(huán)）日星期月季大廳、樓除無垃圾、吸清層、走塵泥巴、雜物塵洗二次廊踏墊地除無腳印、推拋打坪塵、拋光垃圾、灰塵、塵*-次蠟吸水、拖掃雜物、積水、煙蒂、要光亮立柱抹凈、除塵清潔光亮、無手印污垢保潔清潔一次（2米以下）清潔一次（2米以上）大理石墻面除塵無污跡、光亮清潔一次（2米以下）清潔一次（2米以上）觸摸屏各 類標(biāo)識 牌等除塵兀積灰、蜘蛛網(wǎng)清潔一次（2米以下）清潔一次（2米以上各 類消防設(shè) 施除塵兀積灰清抹一次墻角線除塵兀積灰保潔清除一次風(fēng)口除塵兀積灰清抹一次（2清抹一次（

17、2米以下）米以上）垃圾箱清除垃圾 外表抹 凈消毒 處理沖洗內(nèi)部表面無污漬、無垃圾滿溢、無拖桂傾倒、擦拭二次清洗、消 毒一次落 地玻璃（門） 內(nèi)外擦洗、抹凈、除塵兀積灰、水流痕跡、手 印、潔凈明亮保潔2米以下清抹一次2米以上清 抹花盆套除塵無灰塵盆內(nèi)無垃圾保潔一次清抹外表燈具除塵無積灰、蜘蛛網(wǎng)擦拭清除一次服務(wù)臺、桌椅等抹凈表面無污漬、灰塵等保潔擦拭消毒一次外側(cè)圍欄 玻璃清刮兀積灰無水跡、明亮清刮一次扶除無灰塵保上手、欄桿塵、上光無手印、光亮潔二次鋼油一次裝飾物除塵、上光無積灰、手印、光亮清抹開關(guān)、插座除塵兀積灰清抹舞臺、歡 眾廳、報(bào)告 廳、接 待室、地面、 墻面、座椅、 講臺、茶 幾等區(qū) 域除塵

18、、清 洗、抹凈、有序 清除垃 圾、雜物無灰塵、無垃圾潔凈齊整用畢印潔目項(xiàng)區(qū)域工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)頻率（循環(huán)）日星月季期梯、消防電梯地面除塵、清 洗、拋光無灰塵、無垃圾、光亮保潔拋*-次墻面抹塵無灰塵、無手印、光潔保潔深 度保養(yǎng) 一次夕客門（內(nèi) 卜）抹凈（上 保護(hù)劑）無灰塵、無手印、光潔保潔清潔、上光1門1清除垃 圾、雜 物無灰塵、無垃圾、光亮保潔一次指示牌 和按鈕除塵無灰塵、無手印保潔門 外按 鈕除塵無灰塵、無手印保潔鏡面抹凈無水跡、無手印、明亮保潔清刮一次手問尿 斗、坐 廁、面 盆除污 垢（用中 性藥 齊IJ）、除 銹斑、無污垢、無尿垢、清潔保潔清洗欠消毒一次隔 洗 斷除塵、除 污垢無灰塵、無涂畫、

19、無污垢保潔清洗欠水龍頭抹凈無水銹、無污漬保潔清洗欠鏡面抹凈無水跡、無污漬、明亮保潔清洗欠地面清洗、消 毒無垃圾無水跡、無污漬保潔清洗消毒墻除無灰塵、無保清面塵污漬潔洗欠燈片和 天花及風(fēng)口除塵兀積灰清除一次門 和門 框除塵無灰塵、無污漬保潔清潔一次臺面抹凈無水跡、無污漬保潔清潔一次廢物箱清 除垃圾外 表清潔無垃圾滿溢、無污漬傾 倒三次清 洗欠項(xiàng)目區(qū)域工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)頻率（循環(huán)）日星期月季過道過道、電拖掃、拋無腳印、推塵保潔打蠟拋光電梯廳梯廳地面光垃圾、灰塵、無雜物、煙蒂等墻身除塵無灰塵、無污漬清抹一次電梯門框除塵無灰塵保潔天 花板、 各類風(fēng) 口、燈 罩除塵無積灰、 無蜘蛛 網(wǎng)清抹各類標(biāo)識牌等除塵無積

20、灰消防設(shè)施除塵、抹凈無積灰、污漬等除塵一次開關(guān)（箱）除塵無積灰清抹插座垃圾箱抹 凈表 面、沖 洗內(nèi) 部、傾 倒垃 圾，消 毒處理表 面無污 漬、無 漫溢拖掛傾倒擦拭沖 洗消毒 一次消防樓 梯梯級和平 臺清 掃垃 圾、清 洗無垃圾、死角無積灰清掃一次清洗欠墻面除塵無 灰塵、 無蜘蛛 網(wǎng)清洗欠燈具外表除塵無積灰清洗欠防火門除塵無灰塵、無水跡清抹一次扶手、欄桿除塵、抹凈無灰塵清抹一次外露管道除塵無積灰清除一次風(fēng)口除塵無積灰清除一次天臺屋頂?shù)孛媲鍜摺_洗無垃圾、無雜物清掃一次沖洗欠各類消防 設(shè)施除塵無積灰保潔一次明溝清掃、沖洗無垃圾、無堵塞沖洗欠茶水間燒水器外表除塵無灰塵無水跡、無污垢清抹專 人叫 清

21、垢、 保證安 全踏墊抹凈、清無水跡、保潔清洗次洗無 垃圾、無污漬水斗除污垢、無污漬、無 黃斑、無異味、無雜物清潔消毒一次臺面除塵、抹凈無 明顯水 跡無 灰塵、 無雜物清抹消毒一次項(xiàng)目區(qū)域工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)頻率（循環(huán)）日星期月季地下地面清理油漬無雜物、保潔一次沖洗欠室車庫清掃、力沖洗煙蒂、 廢紙、 泥沙、標(biāo) 志線清 晰各類管道 表面除塵無積灰除塵一次消防設(shè)施除塵無積灰保潔除塵一次各類標(biāo)示 牌等除塵無積灰、蜘蛛網(wǎng)清抹清抹一次（2米以上）溝渠清除垃圾無垃圾、無堵塞清掃沖洗欠燈罩除塵無灰塵清抹除塵一次各類風(fēng)口除塵無積灰除塵一次開除無除關(guān)（箱）、燈塵積灰塵一次室 外地面道 路清掃、沖洗無垃圾、積垢、平整清掃冷

22、光照明抹塵無灰塵、齊整清抹地 下管道污 水管疏通無堵塞無滲漏疏通一次商場保潔，超市保潔，工廠保潔，物業(yè)保潔，辦公室保潔檢查方案為了更好地落實(shí)市市政管委關(guān)于印發(fā)市城市容貌標(biāo)準(zhǔn)和市 環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的通知精神，我科現(xiàn)將有關(guān)市容環(huán)境衛(wèi)生檢查的 內(nèi)容、方式、方法做如下工作規(guī)定，做到環(huán)境衛(wèi)生檢查工作制度化、 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。-、二類以上公共衛(wèi)生間檢查表（見附件表一）（一）公共衛(wèi)生間保潔員的工作職責(zé)：1、保潔人員須統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩戴胸卡、作業(yè)規(guī)范，不脫崗。2、文明作業(yè)，禮貌待人，工作時(shí)間不得從事與保潔作業(yè)無關(guān)的工 作。3、要有臨時(shí)停電、停水、漏水、檢修等應(yīng)急預(yù)案；不得人為停水、 停電。.設(shè)置報(bào)修記錄，并及

23、時(shí)報(bào)修。.各項(xiàng)維修應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。（二）公共衛(wèi)生間保潔1、按照公共衛(wèi)生間開放時(shí)間實(shí)行保潔，隨臟隨保，門前責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生整潔。2、內(nèi)部墻面、天花板、門窗、窗紗和隔板潔凈，無積灰、污跡、 蛛網(wǎng)、刻畫；內(nèi)部地面潔凈、無積尿、積水等污物。3、蹲位整潔，大便器內(nèi)無積存物，小便器內(nèi)無水銹、尿垢、污物， 紙簍不滿溢。暴露管道外部每周擦拭，公廁設(shè)置的廣告保持整潔，定 期擦拭。4、內(nèi)、外部照明燈具、標(biāo)志、潔手器具、面鏡、桂衣鉤、烘手器、 沖水設(shè)備等無積塵、污物。5、殘疾人專用的公廁衛(wèi)生間的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)齊全有效，周圍不得亂堆亂放雜物，以免造成不安全隱患，不得人為關(guān)閉、上鎖或停止使用。6、定時(shí)噴灑滅蠅藥物，做到隨

24、有隨滅。7、保潔工具不得隨意擺放，管理間物品擺放有序、干凈整潔。8、清掃保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置國家規(guī)定的提示標(biāo)志，地面保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置國 家規(guī)定的防滑標(biāo)，冬季保潔時(shí)地面不結(jié)冰。（三）服務(wù)規(guī)范標(biāo)識齊全公共衛(wèi)生間提供皂液（香皂）、烘手器，免費(fèi)提供整潔衛(wèi)生紙（長 80cm寬10cm）,放置在干凈的托盤內(nèi)。公共衛(wèi)生間標(biāo)志齊全，使用統(tǒng)一中英文引導(dǎo)標(biāo)志；在明顯位置公示保潔人員服務(wù)規(guī)范，使用人員行為規(guī)范，管理單位的監(jiān)督電話。三類公廁檢查表（見附件表二）（一）保潔員的職責(zé)1、保潔人員須統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一胸卡、作業(yè)整潔，不脫崗。2、文明作業(yè)，禮貌待人，工作時(shí)間不得從事與保潔作業(yè)無關(guān)的工作3、保潔員在規(guī)定時(shí)間段作業(yè)。（二）公廁保潔

25、1、內(nèi)部墻面、天花板、門窗、窗紗和隔板潔凈，無積灰、污跡、 蛛網(wǎng)、刻畫；內(nèi)部地面潔凈、無積尿、積水等污物。2、地面蹲臺、溝槽便坑、隔斷板、洗手盆墩布池潔。3、廁內(nèi)基本無蚊蠅、 基本無臭味。打藥滅蠅，嚴(yán)格控制蠅指數(shù)， 嚴(yán)禁孳生蠅蛹。4、公廁內(nèi)設(shè)施應(yīng)符合規(guī)定要求， 并保持完好，丟失或損壞應(yīng)及時(shí) 補(bǔ)充維修，確保正常使用。5、公廁疏通嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。糞便清運(yùn)檢查表（三）（一）糞便清運(yùn)工作人員職責(zé)：1、工作人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一胸卡、作業(yè)整潔，不脫崗。2、文明作業(yè)，禮貌待人，工作時(shí)間不得從事與抽運(yùn)作業(yè)無關(guān)的工 作。（二）衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、實(shí)行定崗、定人、定車、包段負(fù)責(zé)。2、及時(shí)清運(yùn)，嚴(yán)禁滿井、冒井、

26、糞便外溢。3、抽糞后蓋好井蓋，將糞井周圍清掃干凈，無污物糞跡。4、按規(guī)定裝載，車容整潔無污物，不遺撒。5、活并不能稠（不長毛裂縫），二井不得積糞。6、按規(guī)定地點(diǎn)卸糞，不亂排亂卸。二、密閉式清潔站檢查表（四）（一）密閉式清潔站工作人員職責(zé)：1、設(shè)置專人負(fù)責(zé)，工作時(shí)間工作人員要堅(jiān)守崗位，按規(guī)定時(shí)間開、關(guān)門。2、著裝整潔，佩帶統(tǒng)一胸卡，文明禮貌，熱情服務(wù)。3、做好清運(yùn)值班記錄和設(shè)備維修記錄。集裝箱破損、箱體桂鉤不能正確使用，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并停止使用。4、非生活垃圾（醫(yī)用垃圾、工業(yè)垃圾、建筑渣土、帶火種的垃圾） 不得倒入集裝箱內(nèi)。5、集裝箱體外桂、夾帶垃圾及垃圾冒蓋等不符合上路運(yùn)輸要求的， 應(yīng)該制止由車

27、，并加以整改。6、工作時(shí)間不得在清潔站內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情。（二）衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、清潔站門前和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)無污物、無亂堆亂放和私搭亂建。2、清潔站室內(nèi)(操作間、工具間、管理問)要做到：地面潔、機(jī) 械設(shè)備潔、建筑設(shè)施潔、集裝箱潔、地下坑槽潔、門窗玻璃照明燈具 潔、各項(xiàng)物品潔、標(biāo)志牌潔，無污物、無蠅蛆、無異味、無積水、無 污水外流，無亂堆亂放、無亂帖亂畫亂桂。3、垃圾分類要及時(shí)裝袋， 擺放整齊及時(shí)清運(yùn)，不得影響清潔站正 常作業(yè)。4、傾倒垃圾后，蓋好箱蓋，保持箱內(nèi)垃圾不冒由， 并做到及時(shí)清 運(yùn)。5、夏季做好對站內(nèi)駛進(jìn)垃圾清運(yùn)車、箱打藥滅蠅、噴灑除臭劑。三、道路清掃檢查表(五)(一)作業(yè)質(zhì)量檢查

28、內(nèi)容對道路機(jī)掃、沖刷、壓塵、揀拾、除雪工作作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢 查。監(jiān)督各作業(yè)作業(yè)單位及車輛是否按照業(yè)務(wù)要求實(shí)施日常作業(yè)，1、道路機(jī)掃(1)機(jī)掃作業(yè)車輛車容整潔， 專用標(biāo)志清晰完整，專用設(shè)備、警 示燈和指示板齊全靈敏有效，無殘缺。(2)機(jī)掃車按規(guī)定時(shí)間到達(dá)指定責(zé)任路段按作業(yè)順序進(jìn)行清掃 保潔作業(yè)。吸掃車作業(yè)時(shí)，須噴霧壓塵，不漏土，不揚(yáng)塵。(3)道路清掃、保潔時(shí)按規(guī)定時(shí)速作業(yè)。清掃作業(yè)時(shí)速標(biāo)準(zhǔn)：不 高于8公里/小時(shí)；保潔作業(yè)時(shí)速標(biāo)準(zhǔn)：不高于 15公里/小時(shí)。(4)道路清掃作業(yè)時(shí)路段交接處無漏掃現(xiàn)象。(5)道路作業(yè)后重點(diǎn)地區(qū)道路污物滯留時(shí)間為20分鐘；主要大街污物滯留時(shí)間為30分鐘；一般道路污物滯留

29、時(shí)間為35分鐘。(6)按規(guī)定認(rèn)真完成上級主管部門下達(dá)的臨時(shí)性道路清掃保潔作業(yè)任務(wù)，接到任務(wù)后，在業(yè)務(wù)科要求時(shí)限內(nèi)到達(dá)指定路段作業(yè)。2、人工保潔(1)著裝整潔，佩帶統(tǒng)一胸卡。(2)清掃保結(jié)的路面、路牙無污物、甩段。(3)清掃保潔的便道(樹坑、墊板、電汽車站、雨水口、巷口等) 及隔離墩周圍地面無污物。(4)清掃保潔時(shí)不往雨水口中掃臟物，不往綠地亂倒垃圾。(5)果皮箱無敞蓋、敞門、污物、痰跡、雜物、塵土、損壞及堆 積雜物。(6)秋季落葉時(shí)，要及時(shí)清掃、裝袋、碼放整齊，不準(zhǔn)焚燒樹葉。(7)防汛期間，檢查組要及時(shí)對本中心的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行巡視檢查(積水、雨水口堵、公廁漏雨、密閉式清潔站漏雨等)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的安

30、全。2、道路沖刷(1)道路沖刷作業(yè)車按規(guī)定時(shí)間到達(dá)指定責(zé)任路段按作業(yè)順序 要求進(jìn)行沖刷作業(yè)。沖刷實(shí)行全車道沖刷。(2)作業(yè)車輛車容整潔，專用標(biāo)志清晰完整， 專用設(shè)備、警示燈 和指示板齊全靈敏有效，無殘缺。(3)道路沖刷用水要符合市市政管委有關(guān)要求。作業(yè)車輛要在指定上水點(diǎn)加水。(4)道路沖刷作業(yè)時(shí)要壓茬作業(yè), 交接處無斷茬現(xiàn)象； 路面由中 心線至道路邊沿依次壓茬沖刷，無斷茬現(xiàn)象。(5)責(zé)任路段內(nèi)沖刷作業(yè)后的道路路面、道路中心線、隔離墩(柵)無泥沙、無廢棄物積存，地面交通標(biāo)志清晰； 污物距路牙不超過 50厘 米，沖刷時(shí)水流從路牙返回不超過 20厘米。沖刷設(shè)有中心隔離柵(墩) 下無泥土、(柵)下干凈整潔。(6)按規(guī)定認(rèn)真完成上級主管部門下達(dá)的臨時(shí)性道路沖刷任務(wù)， 接到任務(wù)后，在規(guī)定時(shí)間要求內(nèi)到達(dá)指定路段作業(yè)。3、道路壓塵(1)道路噴霧壓塵作業(yè)車輛使用高壓水車，按時(shí)到達(dá)指定作業(yè)路段按作業(yè)順序要求進(jìn)行噴霧壓塵作業(yè)。(2)道路噴霧壓塵車輛要在指定上水點(diǎn)上水，上水后，水箱飽滿、無盈溢。(3)作業(yè)車輛車容整潔，專用標(biāo)志清晰完整，專用設(shè)備齊全有效， 作業(yè)警示燈和指示板齊全靈敏有效，無殘缺。(4)按時(shí)完成上級主管部門下達(dá)的臨時(shí)性噴霧壓塵任務(wù)，接到市市政管委的臨時(shí)任務(wù)后，應(yīng)在要求的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場作業(yè)。5、道路除雪(1)作業(yè)車輛要根據(jù)氣候條件