培訓(xùn)需求分析與目標(biāo)制訂

1、培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)目標(biāo)制訂8/3/20221需求分析的作用培訓(xùn)需求分析，是培訓(xùn)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。培訓(xùn)需求分析，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。8/3/20222當(dāng)前干部培訓(xùn)質(zhì)量的調(diào)查8/3/20223提高干部培訓(xùn)質(zhì)量的措施8/3/20224分析案例閱讀案例：為什么參訓(xùn)不踴躍思考以下問題：你認(rèn)為案例中的需求分析做得好還是不好？如果有問題，問題在哪里？值得我們借鑒的地方在哪里？小組內(nèi)討論全班交流：從第一組開始，每組每次來一位同志，說一條，別人已說過的不再重復(fù)。8/3/20225需求分析要回答的三個(gè)重要問題 1 誰需要培訓(xùn)（對(duì)象） 2 他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤?xùn)（動(dòng)機(jī)） 3 培訓(xùn)什么（內(nèi)容） 8/3/20226

2、培訓(xùn)對(duì)象的聚焦個(gè)人崗位一類崗位或某一層級(jí)更廣的范圍8/3/20227培訓(xùn)需求與需求分析需求就是實(shí)際狀態(tài)與理想狀態(tài)之間的差距。企業(yè)的市場(chǎng)需求，就是企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)與顧客的期望值之間的差距。培訓(xùn)需求，就是干部在能力、態(tài)度和工作的實(shí)際狀態(tài)與理想要求之間的差距。培訓(xùn)需求分析的任務(wù)，就是要找到這樣的差距。找到差距背后的原因，注意區(qū)分可培訓(xùn)與不可培訓(xùn)部分。8/3/20228什么是培訓(xùn)需求分析需求分析實(shí)際狀態(tài)理想要求差距分析體制和制度人的因素班子問題領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)技術(shù)因素績(jī)效差距原因確定培訓(xùn)需求組織需求崗位需求個(gè)人發(fā)展需求8/3/20229需求分析的步驟第一步，尋找干部工作的理想狀態(tài)（組織要求、崗位需要）第

3、二步，尋找干部工作的實(shí)際狀態(tài)第三步，對(duì)比，找到差距第四步，分析差距背后的原因，區(qū)分可培訓(xùn)與不可培訓(xùn)的部分。8/3/202210培訓(xùn)需求分析模型問題1問題2 問題3組織需求1 目標(biāo)2 內(nèi)環(huán)境3 外環(huán)境4 篩選問題 培訓(xùn)？ 培訓(xùn)？ 培訓(xùn)？ 崗位需求 1 關(guān)鍵工作 2 工作標(biāo)準(zhǔn) 3 要求個(gè)人需求1 理想2 現(xiàn)狀3 差距確認(rèn)培訓(xùn)需求建立培訓(xùn)目標(biāo)其他方案其他方案其他方案否否否 培訓(xùn)？ 其他方案否8/3/202211培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容1. 組織需求，即組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)及其組織問題的解決對(duì)干部知識(shí)、技能和態(tài)度的要求。 2崗位需求，即完成特定工作崗位的職責(zé)、任務(wù)所需求的知識(shí)、技能和態(tài)度。 3個(gè)人需求，

4、即個(gè)人的知識(shí)、技能和態(tài)度與組織要求、崗位需求的差距，分析差距背后的原因，區(qū)分可培訓(xùn)與不可培訓(xùn)的部分。8/3/202212培訓(xùn)需求分析舉例組織的關(guān)鍵問題某市地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)、社會(huì)問題較突出，干群關(guān)系緊張，班子軟弱渙散的問題從市直機(jī)關(guān)選派優(yōu)秀的年青骨干干部，到欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子，促進(jìn)當(dāng)?shù)匕l(fā)展解決問題的措施組織需求對(duì)選派干部進(jìn)行培訓(xùn)，為市委這一戰(zhàn)略舉措提供支持和保障。崗位需求鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手有效履行崗位職責(zé)的能力鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手的角色要求欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基本狀況、主要問題及解決思路領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的能力基層工作經(jīng)常碰到的問題及解決思路個(gè)人需求完成角色轉(zhuǎn)換8/3/202213組

5、織需求分析1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門對(duì)組織提出了新的設(shè)想和要求。（和諧社會(huì)，六個(gè)本領(lǐng)）2、變革的發(fā)生。（企業(yè)變革；政務(wù)公開與應(yīng)對(duì)媒體的能力）3、組織未來發(fā)展的需要。（北京2008奧運(yùn)會(huì)與干部世界眼光）4、新技術(shù)的引入。（黨管媒體，互聯(lián)網(wǎng)）8/3/202214崗位需求分析崗位需求分析，就是要挖掘特定崗位對(duì)干部的知識(shí)、能力、素質(zhì)等方面的要求。崗位需求是對(duì)組織需求的進(jìn)一步具體化。崗位需求是個(gè)人需求的基礎(chǔ)。包括工作分析方法和勝任特征模型方法。8/3/202215工作分析方法（1）工作分析，又稱為崗位分析、職位分析或職務(wù)分析。工作分析是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。工作分析的主要思路，就是要針對(duì)一個(gè)具體的

6、崗位，研究和分析崗位的主要工作職責(zé)，以及崗位所需要的知識(shí)、能力或個(gè)性特征。成果是形成崗位說明書。8/3/202216工作分析方法（2）在干部培訓(xùn)工作中的作用：崗位職責(zé)描述，尤其是職責(zé)履行中的難點(diǎn)和問題。崗位對(duì)干部知識(shí)、能力和態(tài)度等要求。工作分析運(yùn)用于干部培訓(xùn)實(shí)際中碰到的困難和問題在能力培訓(xùn)中的不足。（能力如何體現(xiàn)與運(yùn)用，不同崗位之間的差異）8/3/202217崗位要求的能力與行為的關(guān)系行為與思維工作績(jī)效環(huán)境環(huán)境能力、品質(zhì)8/3/202218能力、品質(zhì)行為（思維）描述公道正派1、講真話：即使對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)推薦的人選，也能夠明確地表達(dá)在考察過程中發(fā)現(xiàn)的、經(jīng)過多方驗(yàn)證的問題。2、溝通能力1、能夠用自己的、

7、簡(jiǎn)練通俗的語(yǔ)言，表達(dá)復(fù)雜深刻的道理。2、能夠通過關(guān)心對(duì)方工作、生活等方式，迅速拉近距離，建立起溝通中相互信任的關(guān)系。3、8/3/202219勝任特征模型的方法（1）勝任特征模型，來源于英文中competency model，又稱為能力模型、素質(zhì)模型等。勝任特征模型的兩層含義：勝任崗位、綜合性的特征。關(guān)注行為：干部在有效履行崗位職責(zé)的過程中表現(xiàn)出來的行為方式和思維方式，以及這些行為方式和思維方式所反映出干部?jī)?nèi)在的能力和品質(zhì)。8/3/202220勝任特征模型的方法（2）作用：根據(jù)勝任特征模型分析培訓(xùn)需求，找到培訓(xùn)對(duì)象在哪些具體思維與行為方式上存在差距，是干部能力培訓(xùn)的重要基礎(chǔ)。8/3/202221

8、領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)的過程親歷、觀察 經(jīng)驗(yàn)回味、反思與人分享體驗(yàn) 總結(jié)為規(guī)律性認(rèn)識(shí)將所學(xué)創(chuàng)造性應(yīng)用于實(shí)踐思維方式與行為方式培 訓(xùn)8/3/202222英國(guó)高級(jí)公務(wù)員的勝任特征(三)戰(zhàn)略思考能力(運(yùn)用思考、把握機(jī)會(huì)達(dá)到目標(biāo))正向行為對(duì)政治敏感，對(duì)機(jī)構(gòu)急需解決的問題敏感能深入分析并解讀復(fù)雜或矛盾的信息和不同的觀點(diǎn)能找到看問題的新方法在關(guān)鍵問題和原則上引導(dǎo)下屬考慮技術(shù)發(fā)展的潛力及其帶來的影響界定通過伙伴關(guān)系改進(jìn)服務(wù)的機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)并管理風(fēng)險(xiǎn)和后果在可靠的證據(jù)和分析基礎(chǔ)上針對(duì)目標(biāo)提出建議能把觀點(diǎn)清晰地與人溝通并說服他人負(fù)向行為僅從個(gè)人對(duì)世界的看法和假設(shè)開展工作不能用聯(lián)系的觀點(diǎn)看待人或事只關(guān)注細(xì)節(jié)好清談，不行動(dòng)不能考慮

9、多樣化帶來的需要8/3/202223領(lǐng)導(dǎo)干部的“關(guān)鍵”管理技能1 協(xié)調(diào)（23.7%）2 調(diào)研（23%）3 溝通（15%）4 檢查指導(dǎo)（14%）5 方案決斷（10%）6 計(jì)劃分配（3%）7 授權(quán)（2%）8 應(yīng)變（2%）8/3/202224個(gè)人需求分析（1）個(gè)人需求，不是干部個(gè)人的學(xué)習(xí)愿望，而是一種差距，是組織需求和崗位需求在人身上的一種具體體現(xiàn)；人是需求分析最終的落腳點(diǎn)。個(gè)人需求分析，就是要找到干部個(gè)人的實(shí)際狀態(tài)和組織要求、崗位需求之間的差距。兩種方法：績(jī)效差距分析和行為差距分析8/3/202225個(gè)人需求分析（2）一、績(jī)效差距分析分析干部的實(shí)際工作績(jī)效與理想工作績(jī)效之間的差距；分析產(chǎn)生差距的原

10、因和問題；找出可以通過培訓(xùn)解決的問題。二、行為差距分析對(duì)照勝任特征模型，分析干部的實(shí)際工作行為與崗位的行為標(biāo)準(zhǔn)之間的差距；產(chǎn)生這些差距的能力素質(zhì)原因，確定培訓(xùn)需求。8/3/202226崗位要求的能力與行為的關(guān)系思維與行為工作績(jī)效具體崗位環(huán)境能力、品質(zhì)8/3/202227三種需求的關(guān)系組織需求是培訓(xùn)需求分析的出發(fā)點(diǎn)。崗位需求是從組織需求向個(gè)人需求過渡的中間環(huán)節(jié)。個(gè)人需求是需求分析的落腳點(diǎn)。8/3/202228需求分析的責(zé)任人是誰？領(lǐng)導(dǎo)是需求分析的第一責(zé)任人。培訓(xùn)工作者的責(zé)任：提供分析的方法需求分析的信息進(jìn)行匯總組織者、管理者和實(shí)現(xiàn)者8/3/202229關(guān)于需求調(diào)查的幾點(diǎn)建議（1）培訓(xùn)對(duì)象聚焦，分

11、層分類。重在了解崗位職責(zé)、工作特點(diǎn)和在實(shí)際工作中碰到的困難和問題，而不僅僅是了解學(xué)員的學(xué)習(xí)愿望。調(diào)查內(nèi)容盡量具體化。要把學(xué)員的意見及其直接上級(jí)、單位主要領(lǐng)導(dǎo)的意見結(jié)合起來。8/3/202230要注意對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行仔細(xì)分析和辨別，哪些是真需求，哪些是假信息？調(diào)查手段要豐富化。要對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的工作、單位的問題進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，培養(yǎng)自己的敏銳性。關(guān)于需求調(diào)查的幾點(diǎn)建議（2）8/3/202231需求分析結(jié)果的應(yīng)用1、制訂培訓(xùn)規(guī)劃2、制訂培訓(xùn)目標(biāo)3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容4、選擇培訓(xùn)方法8/3/202232什么是培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)，就是預(yù)期的、想要達(dá)到的結(jié)果。 培訓(xùn)目標(biāo)，是我們所期望的、在經(jīng)過培訓(xùn)之后，干部應(yīng)該在哪些方面發(fā)生

12、什么樣的轉(zhuǎn)變。8/3/202233為什么要制訂培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)，是對(duì)需求分析結(jié)果的最直接、最集中的反映。 培訓(xùn)目標(biāo)，為組織實(shí)施培訓(xùn)（包括設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、選擇培訓(xùn)方法）提供了明確的方向。培訓(xùn)目標(biāo)，也是培訓(xùn)效果評(píng)估的重要基礎(chǔ)。8/3/202234ASK培訓(xùn)目標(biāo) 態(tài)度 （Attitude） 知識(shí) 技能 (Knowledge) (skill) 8/3/202235培訓(xùn)的目標(biāo)分類 1 認(rèn)知類（知識(shí)） 2 行為類（技能） 3 情感類（態(tài)度） 4 人際交往 5 對(duì)自我的認(rèn)識(shí) 8/3/202236培訓(xùn)目標(biāo)制訂的基本原則 1 培訓(xùn)最終結(jié)果的描述：反映學(xué)員的知識(shí)、能力、態(tài)度的轉(zhuǎn)變。 2 用可測(cè)量、可觀察的行為變化來

13、描述。 3 要具有可操作性，確實(shí)能夠加以實(shí)施。 4 培訓(xùn)目標(biāo)必須要集中反映培訓(xùn)需求。 5 具體、明確。8/3/202237培訓(xùn)需求分析課程：掌握培訓(xùn)需求分析的理論和方法能夠清楚地表述培訓(xùn)需求的內(nèi)涵，三個(gè)不同層次的需求分析的要點(diǎn)和主要方法，以及它們之間的關(guān)系。培訓(xùn)方法選擇與應(yīng)用課程：增強(qiáng)對(duì)不同培訓(xùn)方法的了解和認(rèn)識(shí)在本課程結(jié)束時(shí)，參加學(xué)習(xí)的人要能正確地列出至少十種不同的培訓(xùn)方法，講出每一種培訓(xùn)方法的優(yōu)缺點(diǎn)，以及每一種方法與不同培訓(xùn)目的、不同培訓(xùn)內(nèi)容之間的關(guān)系。培訓(xùn)課程的目標(biāo)舉例8/3/202238培訓(xùn)班1：提高省直機(jī)關(guān)人事處長(zhǎng)的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。 培訓(xùn)班2：提高地市縣分管經(jīng)濟(jì)工作的黨政領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)管理的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)班的目標(biāo)舉例8/3/202239 培訓(xùn)班4：廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部任職培訓(xùn) 1、深刻領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神 2、更好地把握中央的路線、方針、政策，更好地把握省情及省委、省政府確定的發(fā)展戰(zhàn)略 3、提高領(lǐng)導(dǎo)干部勝任本職崗位的工作能力 4、提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法培訓(xùn)班3：新任縣（市、區(qū)）委常委組織部長(zhǎng)1學(xué)習(xí)掌握組織工作的有關(guān)方針政策；2學(xué)習(xí)組織工作的主要業(yè)務(wù)知識(shí)；3了解全省組織工作面臨的新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的重要內(nèi)容；4增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力和水平8/3/202240一般培訓(xùn)項(xiàng)目