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1、男 女不同的消費(fèi)心理1男性的消費(fèi)行為1. 被動(dòng)性2實(shí)用性3目的明確4自尊心強(qiáng)21被動(dòng)性 男性不喜歡逛街,除非在非賣(mài)不可的情況下才去購(gòu)物。購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)也不如女性強(qiáng)烈,購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如女性頻繁。動(dòng)機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用。例如:家里人的囑咐,同事、朋友的委托,工作的需要等。 32、實(shí)用性 在處理問(wèn)題是能夠冷靜權(quán)衡各種利弊因素,從大局著想。他們更加注重的是商品的 使用效果及整體質(zhì)量,不太關(guān)注細(xì)節(jié)。43目的明確 購(gòu)買(mǎi)時(shí)目的明確,即使是較復(fù)雜的情況下,也能夠果斷處理,迅速做出決策,導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)行為。54、自尊心強(qiáng) 男性“好面子”,在購(gòu)物時(shí)最忌諱別人說(shuō)自己小氣或所購(gòu)產(chǎn)品“不上檔次”,他們喜歡選購(gòu)高檔氣派的
2、產(chǎn)品,不太注重價(jià)值問(wèn)題,而且不愿討價(jià)還價(jià)。補(bǔ)充:強(qiáng)調(diào)陽(yáng)剛之氣6總結(jié): 在接待男性顧客時(shí),介紹商品時(shí)不要磨磨蹭蹭、嘮嘮叨叨,要注意動(dòng)作的迅速,語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、切中要點(diǎn)和一拿準(zhǔn)。7女性消費(fèi)行為1主動(dòng)性2、沖動(dòng)性3、追求時(shí)髦4、精打細(xì)算81主動(dòng)性具有較強(qiáng)的主動(dòng)性,原因是多方面的,有的是為了滿足自己的需求,還有的是迫于客觀需要。比如:把購(gòu)物作為一種樂(lè)趣或消遣、操持家務(wù)等。92沖動(dòng)性 女性的心理特點(diǎn)之一是感情豐富、細(xì)膩、心境變化劇烈、富于幻想。因此,她們的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)又是帶有強(qiáng)烈的感情色彩。很多時(shí)候,她們所購(gòu)買(mǎi)回來(lái)的商品并不是真正需要的,只要是因?yàn)槭艿酱黉N(xiāo)、打折和廣告影響而產(chǎn)生的沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。她們這種“逛”的方式通常事先是沒(méi)有任何計(jì)劃的,大多是無(wú)目的的。主要是把逛街當(dāng)成主要的休閑活動(dòng)來(lái)打發(fā)時(shí)間的。103追求時(shí)髦 通常會(huì)憑著對(duì)顏色、式樣產(chǎn)生的直覺(jué)而形成對(duì)商品的好惡。這種愛(ài)美心理使得女性在購(gòu)買(mǎi)某種商品時(shí),首先想到的不是該商品是否對(duì)自己有用,而是是否是自己與眾不同。這也使得他們?cè)谔暨x商品時(shí)更加商品的外觀和包裝設(shè)計(jì)。因此,女性大多購(gòu)買(mǎi)的是那些軟性產(chǎn)品,及裝飾性、流行性、季節(jié)性較強(qiáng)的商品。114、精打細(xì)算 已婚女性,尤其是中年婦女在購(gòu)物時(shí),最善于討價(jià)還價(jià)。他們?cè)陬^腦清醒購(gòu)物時(shí),雖然沖動(dòng)型減少了但挑剔心理就會(huì)強(qiáng)烈的表現(xiàn)出來(lái)。他們購(gòu)買(mǎi)商品會(huì)對(duì)同類(lèi)型商品貨比三家,對(duì)價(jià)格的變化及其敏感,左思右想,并
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