案件督辦工作制度模板(3篇)

1、第PAGE8頁(yè)共NUMPAGES8頁(yè)案件督辦工作制度模板人和商業(yè)控股有限公司經(jīng)營(yíng)管理事業(yè)部督辦工作制度目錄一、督辦工作目的1二、督辦工作職能1三、督辦工作規(guī)范1四、督辦問(wèn)責(zé)規(guī)范3五、督辦工作流程3六、附則4會(huì)議管理體系文件一、督辦工作目的促進(jìn)事業(yè)部各項(xiàng)工作合理有效進(jìn)行，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)目公司及部門例行工作的管理與跟進(jìn)，提高辦公效率，降低運(yùn)作成本，從而進(jìn)一步完善內(nèi)控管理體系，提升管理水平。二、督辦工作職能1.補(bǔ)充完善事業(yè)部?jī)?nèi)控管理體系，有效提升管理水平；2.記錄總經(jīng)理日常工作計(jì)劃，并進(jìn)行分類管理督辦；3.搜集各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及部門例行工作計(jì)劃、總結(jié)并進(jìn)行統(tǒng)籌管理；4.重點(diǎn)工作跟蹤，定期反饋總經(jīng)理，提供

2、及時(shí)有效的決策依據(jù)；5.其他總經(jīng)理交辦事項(xiàng)的督辦管理。三、督辦工作規(guī)范1.督辦原則a.為決策層服務(wù)原則：為決策層提供決策依據(jù)，樹立宏觀統(tǒng)籌、協(xié)同合作的服務(wù)理念；b.實(shí)事求是原則：督辦工作人員要全面、準(zhǔn)確地了解情況，真實(shí)反映事業(yè)部各項(xiàng)目公司及部門工作狀況；c.督而不決原則：在督辦過(guò)程中具有監(jiān)督檢查權(quán)，不具擅自決策和替代督辦對(duì)象的職能工作；d.時(shí)效性原則：督辦工作講求時(shí)間和效率，確保督辦事項(xiàng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高效完成；e.保密性原則。督辦人員要嚴(yán)格遵守公司保密制度，避免信息外露。2.督辦對(duì)象各項(xiàng)目公司主要負(fù)責(zé)人、各職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)。3.督辦方式a.oa辦公系統(tǒng)-1會(huì)議管理體系文件二級(jí)督辦內(nèi)容包括例行督辦

3、、計(jì)劃督辦和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)督辦等；三級(jí)督辦內(nèi)容包括公司高管的臨時(shí)指示，職能部門的工作完成情況等。四、督辦問(wèn)責(zé)規(guī)范1.問(wèn)責(zé)目的提升督辦人員工作效率，增強(qiáng)自身管理意識(shí)，更好的服務(wù)于事業(yè)部決策層，提升內(nèi)控管理水平。2.問(wèn)責(zé)對(duì)象督辦組內(nèi)部工作人員3.問(wèn)責(zé)內(nèi)容a.工作缺乏主動(dòng)性b.工作落實(shí)不力c.虛報(bào)、瞞報(bào)督辦事項(xiàng)d.泄露公司機(jī)密4.問(wèn)責(zé)方式誡勉談話、部門內(nèi)部通報(bào)批評(píng)、公司通報(bào)批評(píng)、績(jī)效調(diào)整、勸其辭職、責(zé)令辭職。五、督辦工作流程1.督辦類型督辦分為例行督辦、專項(xiàng)督辦及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)督辦等三種類型。案件督辦工作制度模板（二）鄉(xiāng)重點(diǎn)信訪案件掛牌督辦制度第一條為了及時(shí)有效地化解、處理信訪案件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)_

4、信訪條例、省信訪條例和省委、省政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作_精神，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本制度。第二條凡是中央、省委、省政府和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示和“兩辦”交辦，要求報(bào)送處理結(jié)果的信訪案件，均屬立案掛牌督辦的重點(diǎn)信訪案件。第三條掛牌督辦的重點(diǎn)信訪案件辦理按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則，實(shí)行定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定的“四定三包”責(zé)任制。第四條鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府信訪辦公室建立掛牌督辦案件登記簿，凡掛牌督辦案件一律實(shí)行責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)簽收、案件辦理限時(shí)、辦結(jié)消案通報(bào)制度。第五條責(zé)任單位所承辦的掛牌督辦的重點(diǎn)信訪案件，因反映問(wèn)題復(fù)雜、情況特殊不能在

5、規(guī)定的限期內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)部門或主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，說(shuō)明原因，并調(diào)整辦結(jié)時(shí)限，逐月上報(bào)辦案進(jìn)度，直至辦結(jié)。第六條責(zé)任單位對(duì)結(jié)案報(bào)告要嚴(yán)格把關(guān)，按規(guī)范程序辦理。案件調(diào)查處理工作結(jié)束后，責(zé)任單位要及時(shí)向上訪人出具或回復(fù)答復(fù)意見(jiàn)書、，進(jìn)行書面告知。同時(shí)，要書面報(bào)告縣委、縣政府信訪辦公室和縣委、縣政府督查室。結(jié)案報(bào)告要做到“兩個(gè)必須”、“四個(gè)清楚”，即必須由主要領(lǐng)導(dǎo)簽字上報(bào)，必須有上訪人的意見(jiàn)；調(diào)查了解的事實(shí)清楚，適用的法律、法規(guī)和政策依據(jù)清楚，解決問(wèn)題的辦法和措施清楚，造成群眾上訪的責(zé)任清楚。凡達(dá)不到結(jié)案要求的，一律退回責(zé)任單位重新調(diào)查處理。第七條掛牌督辦的重點(diǎn)信訪案件，凡調(diào)查處理符合相關(guān)法律、法

6、規(guī)和政策規(guī)定，解決問(wèn)題的意見(jiàn)和措施合情、合理、合法，但上訪人仍堅(jiān)持過(guò)高或無(wú)理要求的，責(zé)任單位要對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服、教育；反復(fù)勸說(shuō)無(wú)效的，由責(zé)任單位采取必要的穩(wěn)定管束措施，以防止其到縣委、縣政府或赴省、地區(qū)、進(jìn)京上訪。第八條已經(jīng)處理結(jié)案的重點(diǎn)信訪案件，責(zé)任單位要對(duì)上訪人定期或不定期進(jìn)行回訪，了解處理意見(jiàn)是否落實(shí)，防止出現(xiàn)反彈。第九條對(duì)掛牌督辦的重點(diǎn)信訪案件，責(zé)任單位有意頂著不辦，或者敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，造成惡劣影響和嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)格按照高廟鎮(zhèn)信訪工作責(zé)任追究制度，進(jìn)行責(zé)任追究。第十條信訪辦公室、督查室對(duì)掛牌督辦的重點(diǎn)信訪案件行使督辦職能，及時(shí)向縣委、縣政府報(bào)告案件辦理情況。案件督辦工作制度模板（三）

7、(試行)第一章總則第一條為了進(jìn)一步規(guī)范案件的督查督辦工作，提高案件管理工作水平及案件的辦理時(shí)效和質(zhì)量，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益，確保案管統(tǒng)計(jì)分析工作的及時(shí)、準(zhǔn)確。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本制度。第二條案件督辦工作必須堅(jiān)持實(shí)事求是、注重實(shí)效、依法辦事的原則；堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則；堅(jiān)持“屬地管理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“一把手負(fù)總則”的原則；堅(jiān)持嚴(yán)格保密制度的原則。委局機(jī)關(guān)案件督辦工作具體由信訪室承辦。第二章督辦的范圍第三條委局機(jī)關(guān)各室及派駐工作室初核、立案案件。第四條上級(jí)紀(jì)委及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要結(jié)果或情況的信訪案件。第五條縣紀(jì)委向下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)要結(jié)果或情況的信訪案件。1第六條鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、縣直紀(jì)檢組(

8、紀(jì)委、監(jiān)察室)承辦的信訪案件。第三章督辦的內(nèi)容和方法第七條督辦的內(nèi)容：1、信訪轉(zhuǎn)辦件。2、領(lǐng)導(dǎo)直接批示件。3、其他執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)移送的案件。第八條督辦的方法。派人督辦、匯報(bào)督辦、調(diào)卷督辦、會(huì)議督辦、跟蹤督辦、電話督辦、發(fā)函督辦和通報(bào)案件報(bào)結(jié)情況。第四章案件督辦、承辦部門要求第九條需要交辦的要結(jié)果或情況的信訪案件由縣紀(jì)委信訪室按照領(lǐng)導(dǎo)批示，擬草下發(fā)函文。對(duì)要結(jié)果案件，發(fā)“全紀(jì)信函”文；其他案件，發(fā)“信訪轉(zhuǎn)辦單”文。第十條案件督辦部門要及時(shí)跟蹤轉(zhuǎn)辦案件，適時(shí)提醒案件承辦單位(部門)報(bào)送相關(guān)材料。每季度通報(bào)一次案件督辦情況。第十一條案件承辦單位(部門)自收到要結(jié)果或情況案件的函文后(自辦的案件，確定初

9、核后)，_日內(nèi)認(rèn)真填寫案件初核登記表(附件1)報(bào)送縣紀(jì)委案管部門，三個(gè)月內(nèi)2完成初核并上報(bào)結(jié)果；立案的，應(yīng)在立案后_日內(nèi)填寫案件立案登記表(附件2)報(bào)送縣紀(jì)委案管部門，六個(gè)月內(nèi)辦結(jié)并上報(bào)結(jié)果；交辦函另有時(shí)限要求的，按交辦函確定的時(shí)限辦結(jié)。不能按期辦結(jié)的，可以向縣紀(jì)委申請(qǐng)延長(zhǎng)辦理期限，延長(zhǎng)期限一般不超過(guò)三個(gè)月。在延長(zhǎng)期內(nèi)仍不能辦結(jié)的，承辦單位要向交辦機(jī)關(guān)做出書面說(shuō)明。第十二條某些特殊案件，在立案之前不便上報(bào)的，必須報(bào)經(jīng)縣紀(jì)委分管副書記同意，方可緩報(bào)，但立案時(shí)，報(bào)送案件立案登記表的同時(shí)報(bào)送案件初核登記表以及初核報(bào)告。第十三條案件報(bào)結(jié)時(shí)，承辦單位必須帶檔匯報(bào)。凡要結(jié)果或情況的信訪案件，要必備以下材料

10、(同時(shí)報(bào)送相關(guān)材料的電子版)：(一)檢舉控告類案件1、調(diào)查報(bào)告和處理結(jié)論；2、署名舉報(bào)的，必須附有與署名人的見(jiàn)面材料及反饋意見(jiàn)；3、被檢舉控告人有錯(cuò)誤的，組織上已令其檢討或給予組織處理或紀(jì)律處分的，應(yīng)附有本人的檢討和組織處分決定；4、呈報(bào)機(jī)關(guān)的審定意見(jiàn)。(二)申訴類案件1、原處理意見(jiàn)、復(fù)議結(jié)論或復(fù)查報(bào)告及結(jié)論；2、申訴人對(duì)復(fù)議結(jié)論的意見(jiàn)，在申訴人提出不同意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)附有承辦單位對(duì)其不同意見(jiàn)的說(shuō)明；3、呈報(bào)機(jī)關(guān)的審查意見(jiàn)。化名、假名或冒名舉報(bào)的，應(yīng)在報(bào)告中說(shuō)明。第十四條對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)要結(jié)果或情況的信訪案件辦結(jié)后，結(jié)案報(bào)告由主辦室會(huì)同信訪室辦理，達(dá)到結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)的信訪案件，由信訪室主任提出結(jié)案建議，分管常委把關(guān)后，報(bào)請(qǐng)分管書記或書記批準(zhǔn)，方能結(jié)案。如不能按要求上報(bào)結(jié)果時(shí)，由信訪室負(fù)責(zé)人向交辦機(jī)關(guān)報(bào)告進(jìn)展情況。第十五條凡未批準(zhǔn)結(jié)案的，案件管理人員應(yīng)將意見(jiàn)及具體原因于_日內(nèi)通知承辦單位，要求其進(jìn)行復(fù)查復(fù)議并補(bǔ)報(bào)材料。復(fù)查復(fù)議一般應(yīng)以_個(gè)月為限。第五章結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法第十六條對(duì)要結(jié)果或情況的信訪案件，必須達(dá)到以下結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)：(一)事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備，程序合法。(二)行文規(guī)范。調(diào)查報(bào)告要嚴(yán)格按照其行文格式，語(yǔ)言清晰流暢，準(zhǔn)確規(guī)范。4第十七條縣紀(jì)委將案件工作納入年度黨風(fēng)廉政責(zé)任制