地產(chǎn)策劃公司員工手冊

1、第一章 序 言當你打開這本手冊時，你已光榮地成為 愛地時代 的一名員 工，你的生活也由此掀開了嶄新的一頁， 愛地時代 也因為有了你這 樣優(yōu)秀員工的加盟而倍添光彩！來到一個新的集體， 可能會面臨各種問題 - 每個人都有不同 的個性、狀態(tài)和緣由，但不管怎樣我們都不準備改變我們鐵打的紀律， 以及對每個人的嚴格要求。 因為只有這樣，我們的團隊才能無往不勝， 取得一個又一個輝煌的成績。我們希望你在這里快樂地工作， 并將快樂帶給他人， 希望你 以這種快樂的心情去感染我們的顧客，讓顧客既感受到 愛地時代 的魅力，更感受到你個人的魅力。我們希望你注重團隊， 在這個團隊里每個人都很重要， 而每 個人都應以團隊利

2、益為先、 為重，只有團隊才能克服個人無法克服的 巨大困難，迎接更大的挑戰(zhàn)；我們希望你專注工作， 恪盡職守， 熱愛專業(yè)并掌握工作的全 部深層技巧， 把服務于顧客作為工作樂趣之源， 在對每件事都認真負 責的過程中，體現(xiàn) 愛地時代人 的形象；我們希望你在這里得到很好的培訓， 并建立不斷全面提高自 己的意識，在工作中注意觀察，用心總結(jié)并保持開放的心態(tài)，互相交流和學習。在這里，你所學到的一切，對你的一生都會有益；我們希望因為你的加盟， 愛地時代 能夠更上一層樓， 而每 個人都能得到應有的回報。我們相信與你的相處是一種緣份， 希望大家彼此珍惜， 不管 時間長短，愿我們的相處能成為你一生之中最美好的回憶。希

3、望大家高標準要求自己，用心、專注，塑造 愛地時代 專業(yè)而美好的形象，我們和你的親友將為你感到自豪?？偨?jīng)理：張一平二OO二年五月八日第二章 企業(yè)文化概要經(jīng)營使命提高地產(chǎn)行業(yè)綜合水平，開辟地產(chǎn)顧問新時代經(jīng)營宗旨社會、企業(yè)、員工價值最大化經(jīng)營理念 誠信、創(chuàng)新、精英、互動經(jīng)營哲學 海納百川，兼收并蓄對內(nèi)的行為哲學：團隊、溝通、原則、效率對外的行為哲學：誠信、價值、服務、形象經(jīng)營目標締造中國地產(chǎn)顧問旗艦核心價值觀創(chuàng)造價值，超越自我服務理念專業(yè)、互動、效率、創(chuàng)新第三章 員工行為指引一、基本準則公司倡導誠信、創(chuàng)新、精英、互動 的經(jīng)營理念和 團隊、溝通、原 則、效率的行為準則， 員工的一切職務行為都必須以維護

4、公司利益、 對社會負責為根本出發(fā)點。二、工作觀念1、開放的心態(tài)：善用、整合、共享資源和開放自我是團隊合作的基 礎。團結(jié)、溝通是每個人工作永恒的主題。一個部門不愿意與其它部 門團結(jié)協(xié)調(diào)，一個人只埋頭苦干，那么他不僅限制了自己的發(fā)展，也 阻礙了團隊的共同發(fā)展。 看法不一致或批評、 提意見并不意味著不團 結(jié)，反而是善意和積極敬業(yè)、進取的。2、寬廣的胸懷：要懂得欣賞、贊賞其它成員的勞動成果；容忍別人 不同的想法、不同的習慣和不礙大局的小毛?。华M隘的嫉妒、抱怨絲 毫無益于問題的解決， 應該以適當方式不斷地觀察和解決矛盾； 勇敢 地接受壓力和挑戰(zhàn)，主動溝通和快樂的工作，同時把快樂帶給他人。3、增強責任意識

5、：對公司負責、對客戶負責、對個人負責，主動承 擔困難，不推諉責任。4、創(chuàng)新意識： 創(chuàng)新的空間存在于每一位員工的本職工作中，只要善 于挖掘， 每一個人都會作出創(chuàng)造性的成果； 學習一切有益于公司發(fā)展 的優(yōu)秀成果，提升自我、完善工作。5、正確的理解團隊精神：團隊意味著大家有共同的目標，講求的是 團隊成員的協(xié)作與共進退， 是為了更充分地發(fā)揮每一個人的長處； 我 們講團隊合作并不意味著就不會有沖突， 團隊和個人的成長更需要批 評與自我批評，我們要成長為一個戰(zhàn)斗的團隊， 而不是只做 老好人； 我們遵循優(yōu)勝劣汰， 一切為了人才、 為了一切人才、為了人才的一切，但我們決不遷就人才6、要具有自我批判的精神：謙虛

6、、勤奮、勝不驕敗不餒、不恃才傲 物、積極進取、 主動溝通等等是個人在團隊平臺上成功的必需；縱容 自己就是不負責任，我們的事業(yè)剛剛起步，我們的員工都很年輕，我 們需要不斷的自我批判、 提高自控能力， 不要任個性不良的一面發(fā)展， 做一個受大家歡迎的人，這個過程也是向成功邁進的過程。三、工作紀律（一）員工必須遵守國家法律、法規(guī)和公司各項規(guī)章制度；（二）員工有義務執(zhí)行公司獎勵、處分、晉升、調(diào)離等決定；（三）愛護公司財產(chǎn)、維護辦公環(huán)境，不得影響他人工作；（四）按公司的工作流程、 規(guī)范和標準開展工作，對外的傳真和報告 等必須采用統(tǒng)一格式；（五）自覺維護公司形象，不傳播和散布不利于公司的言論；（六）不得從事

7、兼職活動；（七）保密義務：1、嚴格保守公司機密，不得擅自對外泄漏公司經(jīng)營、管理等信息；2、公司內(nèi)部嚴格遵守薪金保密規(guī)定。（八）經(jīng)營活動：1、未經(jīng)公司授權(quán)，不得對外從事超越職權(quán)范圍的活動；2、除本職日常業(yè)務外， 未經(jīng)公司法人代表授權(quán)和批準不準從事下列 活動：（1）以公司名義考察、談判、簽約、提供擔保和證明、對新聞媒體 發(fā)表意見、消息等；（2）代表公司出席公眾活動。（九）其他：1、不準索取或收受業(yè)務關(guān)聯(lián)單位的利益，不得收受回扣；2、不得利用職權(quán)和職務便利牟取個人利益。四、日常業(yè)務中的禮儀（一）員工必須保持儀表整潔和良好的精神狀態(tài)；（二）服裝應清潔、方便，不追求過度修飾；（三）在公司內(nèi)應保持優(yōu)雅的姿

8、勢和動作，對人禮貌、大方；（四）正確使用公司的物品和設備，提高工作效率；（五）盡可能為同事創(chuàng)造方便，不得影響他人工作。第四章 人事作業(yè)程序本條例以公司人力資源管理制度為依據(jù)。一、招聘（一）公司新增人力資源，堅持精簡、高效原則二） 部、室負責人根據(jù)工作提出用人需求，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后 由人力資源部具體執(zhí)行招聘工作。（三）新增人員的基本條件：1、誠信，可靠；2、五官端正，身體健康，身高適中；3、有與擬任職位相應的學歷和技術(shù)職稱；4、有相關(guān)工作經(jīng)驗；5、工作態(tài)度認真負責。（四）招聘渠道：1、社會公開招聘；2、舉薦人才。（五）招聘過程：1、 人力資源部負責采集應聘者資料，初選人員；2、 將初選人員資料

9、提供給用人部、室，由人力資源部和用人部門擇 優(yōu)進行面試；3、面試考評內(nèi)容包括：應聘者儀表、資格、有關(guān)工作經(jīng)驗、資歷、 品性、工作動機、工作能力等；4、初次面試須填寫面試評估表，由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理進行 復試、擇優(yōu)錄用。二、入職指引（一）個人資料：員工報到需提交身份證、學歷、職稱證書、計劃生 育證明、擔保書（如需要）、兩張一寸免冠彩色照片等。相關(guān)證件原件和復印件保證真實 （二）體 檢：每位員工必須到縣、區(qū)以上醫(yī)院進行體檢，體檢合格 方可正式聘用。 體檢項目包括： 五官常規(guī)檢查、 內(nèi)科、外科、肝功能、 乙肝五項等。體檢完畢向公司提供體檢醫(yī)院出具鑒定意見的體檢 表。（三）報到程序：接到錄用通知后，

10、 應在指定時間到人力資源部報到、 辦理入職手續(xù)，入職程序如下：1、 提交個人資料和體檢表；2、 填寫員工登記表；3、領取辦公用品和資料，確定辦公位；4、接受人力資源部安排的新員工入職培訓；5、由試用部門相關(guān)人員進行工作安排。（四）試用與轉(zhuǎn)正：1、 試用期為三個月。試用期間，員工可提出辭職，但必須提前七天 遞交書面報告， 并按規(guī)定辦理離職手續(xù)； 如果員工的工作無法達到要 求，公司有權(quán)終止對其的試用。2、 如在試用期內(nèi)請假，職員的轉(zhuǎn)正時間將被順延；若請假超過一個 月，則作自動離職處理。3、轉(zhuǎn)正：試用期間，所在部、室負責人和人力資源部負責人對試用 員工進行考核，根據(jù)具體情況給出提前轉(zhuǎn)正、按期轉(zhuǎn)正、延

11、期轉(zhuǎn)正和 辭退的意見，由公司總經(jīng)理審核、批準。三、薪金管理辦法（一）公司實行月薪加提成（獎金）的分配辦法。月薪根據(jù)員工的 行政職務、技術(shù)職務確定，提成和獎金分配辦法參見具體執(zhí)行方案。（二）員工月薪于當月 28 日發(fā)放。（三）員工薪金按國家稅法規(guī)定， 應繳納的個人所得稅由個人負擔， 每月在薪金中扣除，公司統(tǒng)一代繳。四、勞動合同管理辦法（一）公司采用深圳市勞動局制定的標準勞動合同文本；（二）勞動合同期限為一年；（三）公司授權(quán)專人與員工簽訂勞動合同，員工必須本人簽署，經(jīng) 雙方協(xié)商一致后簽訂；（四）合同到期前一個月，公司書面通知員工合同是否延期，如雙 方協(xié)商一致同意延期，則在原合同到期后簽訂新勞動合同

12、；（五）若勞動合同期滿不再延期，則原勞動合同自動終止，解除勞 動關(guān)系；（六）勞動合同期未滿，員工可以提出辭職，但須提前一個月書面 通知公司，并辦理有關(guān)離職手續(xù)、進行工作交接，否則公司有權(quán)不予 結(jié)算費用；（七）公司可以根據(jù)勞動合同有關(guān)條款辭退員工，提前解除勞動合 同時，公司需提前一個月書面通知員工；（八）員工如有違法行為或嚴重違反公司規(guī)定行為， 公司予以辭退， 無需提前通知；五、離職（一） 辭職：合同期內(nèi)員工辭職，需提前一個月以書面形式提出辭 職，經(jīng)部、室負責人批準后報人力資源部轉(zhuǎn)呈公司總經(jīng)理批準；（二）辭退：合同期內(nèi)辭退員工，用人部、室需提前一個月將辭退 申請報人力資源部， 主管領導審批后由人力資源部與被辭退員工進行 離職面談，并匯總備案。（三）員工提出辭職申請未批準前，仍需照常開展工作。批準后應 做好工作交接工作， 與人力資源部、 總經(jīng)理辦公室和財務部按規(guī)定程 序辦理手續(xù)。否則，不予結(jié)算工資。（四）員工離職后，請求辦理離職證明書，公司會予以辦理。六、考核績效考核分為：（一