保潔知識(shí)培訓(xùn)課件

1、保潔日常知識(shí)培訓(xùn) 開(kāi)拓、創(chuàng)新、和諧、進(jìn)取第1頁(yè)，共45頁(yè)。塵推的使用方法玻璃刮的使用方法吸塵器/吸水器的使用方法公共衛(wèi)生間清潔流程目錄第2頁(yè)，共45頁(yè)。大堂清潔流程外圍車(chē)庫(kù)清潔流程辦公室清潔流程目錄第3頁(yè)，共45頁(yè)。塵推的使用方法第4頁(yè)，共45頁(yè)。塵推的使用方法 開(kāi)拓、創(chuàng)新、和諧、進(jìn)取1、構(gòu)成：主要由塵推罩、架、桿等組成。2、用途：主要用于硬質(zhì)地面清潔腳印、灰塵。第5頁(yè)，共45頁(yè)。3、方法：提前4-8小時(shí)將適量的靜電除塵劑均勻地噴灑于塵推罩表面。按要求將塵推連接好，調(diào)節(jié)好連接處的固定器塵推的使用方法第6頁(yè)，共45頁(yè)。左手虎口向上握著塵推桿頭，右手虎口向上握著塵推桿的位置應(yīng)在員工工衣的第三顆紐扣

2、處，來(lái)回一字推法，且前后之間適量覆蓋，也可旋轉(zhuǎn)推法。右手下可以握一張深色毛巾。塵推的使用方法第7頁(yè)，共45頁(yè)。4、注意：當(dāng)塵罩沾附較多灰塵時(shí)，將塵推拿到隱蔽處,用掃把將多余灰塵掃凈。使用過(guò)程中,塵推時(shí)切忌中途提起和抖動(dòng)。塵推的使用方法第8頁(yè)，共45頁(yè)。能移開(kāi)的物品，如垃圾桶、報(bào)架等，盡量移開(kāi)推塵，切記復(fù)位。盡量不要用塵罩推水，如遇地面有污點(diǎn)、污跡、水滴，可用濕潤(rùn)毛巾擦拭。塵推的使用方法第9頁(yè)，共45頁(yè)。玻璃刮的使用方法第10頁(yè)，共45頁(yè)。1、工具：毛套、抹水器、玻刮、雙面刮、 膠條、水桶、毛巾、干抹布。2、方法：檢查工具是否完好，確保質(zhì)量與安全。將涂水器（或雙面刮分開(kāi)）蘸上稀釋好玻璃清潔劑，涂

3、于玻璃上。手握手柄從上至下直線(xiàn)或弧線(xiàn)刮洗，視情況是否兩面清潔。玻璃刮的使用方法第11頁(yè)，共45頁(yè)。涂水器玻璃刮玻璃刮的使用方法第12頁(yè)，共45頁(yè)。3、注意：涂水器抹水面積不能太寬，以免干掉。每刮一次(以玻刮離開(kāi)玻璃為準(zhǔn))必須將玻刮上水擦干。 前后兩次之間需要有少量的重疊。預(yù)防次生污染，并采取適當(dāng)安全保護(hù)措施。玻璃刮的使用方法第13頁(yè)，共45頁(yè)。用干凈干棉布收邊角水印。用雙刮時(shí)，注意夾板夾傷手指，打開(kāi)時(shí)用巧力旋轉(zhuǎn)分開(kāi)，合攏時(shí)需慢慢靠攏。避免工具、雜物從高處墜落。（ ）視玻璃厚度標(biāo)準(zhǔn)，選擇雙面刮的類(lèi)型，有輕磁與重磁之分。玻璃刮的使用方法第14頁(yè)，共45頁(yè)。吸塵器/吸水機(jī)的使用方法第15頁(yè)，共45頁(yè)

4、。吸塵器/吸水機(jī)的使用方法1、用途：吸塵器主要用于地面、地毯吸塵/吸水。2、種類(lèi)：中小型吸塵器，常用于辦公室清潔吸塵。大型吸塵器，用于吸水吸塵。直立滾刷式吸塵器，用于長(zhǎng)毛地毯的吸塵。背負(fù)式吸塵器，要用于高位區(qū)域的吸塵。第16頁(yè)，共45頁(yè)。吸塵器/吸水機(jī)的使用方法第17頁(yè)，共45頁(yè)。背負(fù)式吸塵器，要用于高位區(qū)域的吸塵。3、構(gòu)成:主要有電源線(xiàn)、耙頭、軟管、金屬柄、機(jī)身、塵罩、吸塵嘴等。4、步驟：檢查機(jī)器性能是否完好解開(kāi)電源線(xiàn)，把軟管連接機(jī)身，并接上吸塵耙頭，插上電源。吸塵器/吸水機(jī)的使用方法第18頁(yè)，共45頁(yè)。手握金屬柄，將吸塵/吸水耙自然平放在地面上，微帶力拉動(dòng)即可。吸塵吸水時(shí)，應(yīng)取出塵罩，先吸

5、地面低洼處吸塵時(shí)，一般由前向后移動(dòng)，從里至外，先邊角后中間空曠地方，邊吸邊退。吸塵器/吸水機(jī)的使用方法第19頁(yè)，共45頁(yè)。掌握好耙頭與地面的角度，慢慢拉動(dòng)，效果好且省力。吸塵硬質(zhì)地面時(shí)，把吸塵耙的兩個(gè)按鍵按下，將吸耙的毛刷伸出。對(duì)地毯吸塵時(shí)，再按吸耙按鍵，收回毛刷。吸塵完后，關(guān)閉電源，取下配件，清潔塵罩及外殼。吸塵器/吸水機(jī)的使用方法第20頁(yè)，共45頁(yè)。公共衛(wèi)生間清潔流程第21頁(yè)，共45頁(yè)。1、日常清潔：地面、臺(tái)面、鏡面、洗手盆、干手器、感應(yīng)器、紙盒、液皂盒、大小便池、紙簍等。2、計(jì)劃清潔：墻面、隔斷、標(biāo)識(shí)牌，墻面裝飾、天花、風(fēng)口、燈罩等。3、工具藥劑：三色毛巾、收水布、水桶、垃圾袋、拖布、玻

6、璃刮、廁刷、垃圾夾、橡膠手套、百潔布、多功能清潔劑、潔廁劑、消毒液等。公共衛(wèi)生間清潔流程第22頁(yè)，共45頁(yè)。4、程序：每天重點(diǎn)清潔兩次：7：309:00 13:0014:00每天巡回清潔次數(shù)：不少于8次問(wèn)：敲門(mén)、問(wèn)候；簽：簽上進(jìn)出時(shí)間；上：放上告示牌、檢查并上好洗手液、大卷紙、擦手紙、噴香灌、 除臭塊；收：收垃圾并換上垃圾袋；（不超過(guò)2/3）沖：沖便池、噴上藥劑；刷：刷洗便池；抹：臺(tái)盆、鏡面、墻面等去污抹塵；拖：拖凈、拖干地面；點(diǎn)：點(diǎn)上熏香或噴上清新劑；簽：簽上離開(kāi)時(shí)間；公共衛(wèi)生間清潔流程第23頁(yè)，共45頁(yè)。5、標(biāo)準(zhǔn)： 整體要求： 干凈、整潔、光亮、無(wú)異味（地面、墻面、天花三個(gè)面）天花板、墻角

7、、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。室內(nèi)無(wú)異味、臭味，大小便池光亮、無(wú)污跡、黃跡。地面無(wú)煙頭、積水、紙屑等，邊角無(wú)污垢公共衛(wèi)生間清潔流程第24頁(yè)，共45頁(yè)。6、注意：放上告示牌、并敲門(mén)，提醒客人，預(yù)防意外禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿性清潔劑，以免損傷瓷面。用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時(shí)疏通。三色毛巾分開(kāi)使用，工具定期消毒。及時(shí)補(bǔ)充易耗品簽上實(shí)際清潔時(shí)間第25頁(yè)，共45頁(yè)。大堂清潔流程第26頁(yè)，共45頁(yè)。一、清潔范圍日常保潔：地面、玻璃門(mén)、臺(tái)階、電梯、垃圾筒、地墊、展品、裝飾品、服務(wù)臺(tái)、沙發(fā)、茶幾、指示牌等。計(jì)劃衛(wèi)生：墻面、消防設(shè)施、風(fēng)口、燈具、裝飾柱、裝

8、飾墻、高柜、雨棚、天花、地面養(yǎng)護(hù)等。大堂清潔流程第27頁(yè)，共45頁(yè)。二、主要清潔工具及藥劑吸塵器、塵推、告示牌、地墊、毛巾、水桶、收水布、撮箕、掃把、垃圾袋、石米（石英砂）、刀片、玻璃刮，全能清潔劑、不銹鋼光亮劑、消毒液等。大堂清潔流程第28頁(yè)，共45頁(yè)。三、清潔程序1、檢查有無(wú)異常。每天重點(diǎn)清潔兩次：7：309：00 12:3013:302、地面推塵，40分鐘內(nèi)至少地面推塵1次3、換地墊或吸塵，清潔電梯轎廂 ；4、換石米，清潔煙灰桶；5、服務(wù)臺(tái)、沙發(fā)、茶幾、展品、裝飾物等大件物品抹塵；大堂清潔流程第29頁(yè)，共45頁(yè)。6、衛(wèi)生間清潔（按衛(wèi)生間清潔程序作業(yè)）7、大門(mén)玻璃手印、不銹鋼手印清潔，各類(lèi)

9、裝飾及設(shè)備抹塵（雨傘機(jī)、擦鞋機(jī)，告示牌、裝飾品、工藝品、窗臺(tái)消防設(shè)施等）。8、大門(mén)口臺(tái)階、臺(tái)面拖凈、拖干、推亮；9、巡回清潔地面（地墊）、電梯轎廂、煙灰桶等，并處理細(xì)節(jié)衛(wèi)生或計(jì)劃衛(wèi)生；10、地面定期拋光養(yǎng)護(hù)；大堂清潔流程第30頁(yè)，共45頁(yè)。四、清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物，無(wú)污漬，大理石地面墻身有光澤。2.公共設(shè)施表面無(wú)明顯灰塵。3.不銹鋼表面光亮無(wú)污跡。4.玻璃門(mén)無(wú)水跡、手印、污跡。5.天棚、墻面、天花、風(fēng)口目視無(wú)污跡、灰塵，無(wú)蛛網(wǎng)。5、煙灰缸內(nèi)垃圾不超過(guò)2/3。煙頭不超過(guò)3個(gè)大堂清潔流程第31頁(yè)，共45頁(yè)。五、安全及注意事項(xiàng)1.員工綜合素質(zhì)必須培訓(xùn)到位2.計(jì)劃衛(wèi)生盡量在周末進(jìn)行

10、3.不要與客人爭(zhēng)搶電梯，避免乘客梯。4.下雨天，告示牌、防水墊擺放到相應(yīng)位置大堂清潔流程第32頁(yè)，共45頁(yè)。外圍/車(chē)庫(kù)清潔第33頁(yè)，共45頁(yè)。1、日常清潔: 地面、標(biāo)識(shí)牌、臺(tái)階、出入口、扶欄、垃圾桶、花臺(tái)、裝飾物、垃圾房、公共設(shè)施、水池漂浮物等。2、計(jì)劃清潔：地面沖洗、燈柱、水池、風(fēng)口、管道、墻身、地溝、天花、房檐、雨棚倒車(chē)桿、高位標(biāo)識(shí)牌等。外圍/車(chē)庫(kù)清潔流程第34頁(yè)，共45頁(yè)。3、工具物料：清潔車(chē)、大掃把、防風(fēng)撮箕、毛巾、地拖、塵推、垃圾袋、清潔劑4、步驟：掃-換-推-抹-巡-細(xì)節(jié)衛(wèi)生-計(jì)劃清潔掃：快速掃可見(jiàn)垃圾或積水，車(chē)庫(kù)先清潔出入口，然后電梯廳換：清理垃圾、清潔垃圾桶、更換石米及垃圾袋推

11、：主要路口推塵、或地面拖洗外圍/車(chē)庫(kù)清潔流程第35頁(yè)，共45頁(yè)。抹：主要位置設(shè)備（大門(mén)、標(biāo)牌、地墊、裝飾、重要車(chē)位、值班室等）清潔抹塵、去污巡：巡回清潔，完成整體清潔維護(hù)細(xì)節(jié)：重點(diǎn)加強(qiáng)維護(hù)，并完善細(xì)節(jié)處理計(jì)劃清潔：確保日常清潔維護(hù)的同時(shí)、適當(dāng)穿插計(jì)劃衛(wèi)生（墻身、管道、風(fēng)口、蛛網(wǎng)等）外圍/車(chē)庫(kù)清潔流程第36頁(yè)，共45頁(yè)。5、注意：注意天氣變化，放上告示牌、地墊垃圾、積水處理及時(shí)注意保暖、防暑暴風(fēng)暴雨天氣、應(yīng)急處理，防高空落物小心碰掛汽車(chē)主動(dòng)為客人服務(wù)外圍/車(chē)庫(kù)清潔流程第37頁(yè)，共45頁(yè)。辦公室清潔流程第38頁(yè)，共45頁(yè)。1、日常清潔：煙灰缸、紙簍、桌椅、電話(huà)、2、計(jì)劃清潔：門(mén)窗框、玻璃、隔斷、墻

12、身、3、工具物料：吸塵機(jī)、水桶、抹布、毛巾、垃圾袋子、玻刮、清潔劑、地拖、塵推等辦公室清潔流程第39頁(yè)，共45頁(yè)。4、 清潔程序：準(zhǔn)備：工具和物料進(jìn)入：應(yīng)先招呼，得到允許后再工作檢查：先查看有無(wú)異常情況，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向主管報(bào)告或與客戶(hù)說(shuō)明，同意后再工作；清倒：煙灰缸、紙簍、垃圾桶、清倒煙灰缸時(shí)要注意，檢查煙頭是否完全熄滅，清倒紙籮，垃圾桶時(shí)注意里邊有無(wú)貴重物品或危險(xiǎn)品，并及時(shí)報(bào)告處理辦公室清潔流程第40頁(yè)，共45頁(yè)。抹凈：按從上到下，從里到外的順序，抹凈室桌椅、用品、窗臺(tái)等，抹布要按規(guī)定折疊、翻面，移動(dòng)的物品必須復(fù)位吸塵或拖地：地面吸塵、推塵或拖洗，椅子等物品挪動(dòng)后要復(fù)位檢查：檢查無(wú)遺漏，然

13、后關(guān)燈、關(guān)門(mén)，或與客人檢查滿(mǎn)意后才離開(kāi)記錄：如實(shí)員工姓名、客戶(hù)房間號(hào)，進(jìn)出時(shí)間、客戶(hù)狀態(tài)（無(wú)人、工作返回等）家具設(shè)備有無(wú)損壞、客戶(hù)確認(rèn)等。辦公室清潔流程第41頁(yè)，共45頁(yè)。5、標(biāo)準(zhǔn)：桌面干凈，整潔，無(wú)塵、無(wú)污跡。地面光亮、無(wú)塵、無(wú)明顯污跡。辦公用品、裝飾品無(wú)塵、無(wú)水跡。標(biāo)識(shí)牌、高柜頂、門(mén)框、窗框、無(wú)積塵。玻璃、不銹鋼、光亮，無(wú)污跡、水印。垃圾桶、紙簍，表面干凈、內(nèi)側(cè)無(wú)積污。墻身、風(fēng)口、天花、燈罩無(wú)積塵、蛛網(wǎng)。辦公室清潔流程第42頁(yè)，共45頁(yè)。6、注意：進(jìn)入時(shí)，需檢查有無(wú)異常情況，并及時(shí)報(bào)告收垃圾時(shí)對(duì)不確定物品，必須跟客戶(hù)核實(shí)主要工具毛巾可多備份，工具存放合適位置不動(dòng)用客戶(hù)物品，移動(dòng)物品后必須復(fù)

14、位操作必須輕，盡量不影響客戶(hù)工作吸塵時(shí)不能動(dòng)用電腦插座，拖地不能太濕滑避免各類(lèi)插線(xiàn)、插頭脫落辦公室清潔流程第43頁(yè)，共45頁(yè)。Thank you 開(kāi)拓、創(chuàng)新、和諧、進(jìn)取第44頁(yè)，共45頁(yè)。踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專(zhuān)業(yè)，努力成就未來(lái)。8月-228月-22Friday, August 5, 2022弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。00:40:4900:40:4900:408/5/2022 12:40:49 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。8月-2200:40:4900:40Aug-2205-Aug-22重于泰山，輕于鴻毛。00:40:4900:40:4900:40Friday, August 5, 2022不可麻痹大意，要防微杜漸。8月-228月-2200:40:4900:40:49August 5, 2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年8月5日12:40 上午8月-228月-22追求卓越，讓自己更好，向上而生。05 八月 202212:40:49 上午00:40:498月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。八月 2212:40 上午8月-2200:40August 5, 2022重規(guī)矩，嚴(yán)要求，少危險(xiǎn)。2022/8/5 0:40:4900:40:4905