企業(yè)一套表證書(shū)下載與平臺(tái)登錄常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法

1、企業(yè)一套表證書(shū)下載與平臺(tái)登錄常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法說(shuō)明：企業(yè)會(huì)計(jì)錄報(bào)首次登表平臺(tái)或換電腦報(bào)表時(shí)可能遇到的問(wèn)題及解決辦法-、（一套表企業(yè)用戶(hù)） 下載證書(shū)時(shí)遇到的問(wèn)題。（一）、登錄在線服務(wù)系統(tǒng)，輸入用戶(hù)名和密碼后，跳出下面的錯(cuò)誤：北芳操作:用戶(hù)鱉錄問(wèn)題原因：1、口令輸入錯(cuò)誤；2、訪問(wèn)的在線服務(wù)系統(tǒng)非用戶(hù)所報(bào)節(jié)點(diǎn)。解決辦法：1、在數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)中重置用戶(hù)口令；如果重置用戶(hù)口令后在企業(yè)電腦上還是出現(xiàn)圖上 的錯(cuò)誤，請(qǐng)清緩存，方法：告知用戶(hù)正確的訪問(wèn)地址，套表的地址：http:/ 8/dr/queryLoginInfo.do（二）用戶(hù)登錄在線服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)提示“用戶(hù)名不存在”北將量作:用戶(hù)啜錄：用戶(hù)名不存在問(wèn)

2、題原因：1、訪問(wèn)的在線服務(wù)系統(tǒng)非用戶(hù)所報(bào)節(jié)點(diǎn)；2、新增企業(yè)，名錄中尚未添加。解決辦法：1、告知用戶(hù)正確的訪問(wèn)地址；2、確認(rèn)企業(yè)是否在報(bào)送名錄中。（三）通過(guò)在線服務(wù)系統(tǒng)下載證書(shū)時(shí)，瀏覽器提示未安裝插件，如下圖:問(wèn)題原因：1、用戶(hù)終端未安裝客戶(hù)端配置工具2、IE瀏覽器未允許ActiveX運(yùn)行 解決辦法：1、訪問(wèn)在線服務(wù)系統(tǒng)，在登錄頁(yè)面下載并安裝客戶(hù)端配置工具2、啟用IE瀏覽器的ActiveX控件。點(diǎn)擊IE的工具菜單-Internet選項(xiàng)-安全-受信任的站點(diǎn)-自定義級(jí)別，啟用 ActiveX o如右圖：安全沒(méi)置-爰信旺因菇.點(diǎn)區(qū)域/.一一0提示 Active控件和插件A帆Hn工控件自動(dòng)提示。禁用啟用

3、4對(duì)標(biāo)記為可安全執(zhí)行腳本的標(biāo)1門(mén)或控件執(zhí)行腳本*禁用口啟用提示*對(duì)未標(biāo)記為可安全摭行腳本的ActiveX控件初始化笄如用用示禁啟提*.二迸制和腳本行為 （ . *重新啟動(dòng)Internet Explorer之后生效重置自定義設(shè)置重貴為慎：中僦認(rèn)廠硝走取酒（四）安裝證書(shū)時(shí)提示：發(fā)生一個(gè)內(nèi)部錯(cuò)誤，您正在導(dǎo)入的私鑰需要一個(gè)加密服務(wù)提供程序, 但您的系統(tǒng)上沒(méi)有安裝該提供程序，如下圖：?jiǎn)栴}原因：1、計(jì)算機(jī)中病毒，加密服務(wù)無(wú)法使用2、計(jì)算機(jī)安裝精簡(jiǎn)版系統(tǒng)，未安裝加密服務(wù) 解決辦法：1、使用殺毒軟件清理病毒2、使用操作系統(tǒng)安裝光盤(pán)修復(fù)系統(tǒng)二、（一套表企業(yè)用戶(hù)） 使用證書(shū)時(shí)遇到的問(wèn)題（一）用戶(hù)訪問(wèn)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)前

4、未下載數(shù)字證書(shū)：使用用戶(hù)名和密碼登錄后提示“無(wú)法顯示該網(wǎng)頁(yè)”,下載證書(shū)后重新登錄時(shí)還提示此錯(cuò)誤，如下圖:831家談許聯(lián)網(wǎng)原報(bào)門(mén)戶(hù)一e3 Internet Explorer無(wú)一 XInternet Explorer無(wú)i去顯示該網(wǎng)頁(yè)定可以霆試以下操作:誨（i隹鐐問(wèn)可-更宓S劇此何可能是由下列各種問(wèn)量導(dǎo)致蚪IntEftetiJ接已丟失，讀網(wǎng)站暫時(shí)不可用，無(wú)法遙接到的服舞券口 NE）.埃昌服箕皆gNE設(shè)可讀網(wǎng)站的場(chǎng)的列妝.在地址中可能存在健入堪謀.如果這是HTTP5接全）地址,借單擊.工具-秦地下的也選項(xiàng)*再至由高雄 請(qǐng)埃查攬畸.安全.部分下的SSL和TLS協(xié)設(shè)已應(yīng)用.問(wèn)題原因：IE瀏覽器的SSLg存

5、未清除，造成第二次登錄時(shí)未提交證書(shū)。 解決辦法：1、刪除IE瀏覽器的SSLg存2、關(guān)閉所有已經(jīng)打開(kāi)的IE窗口，重新打開(kāi)IE窗口訪問(wèn)系統(tǒng)常翅I安全1咄1內(nèi)壁育I程序i松I家庭安全 ._-本 控制可查看的5fz 內(nèi)膏宣察庭安全口證書(shū) 使用力您連播和標(biāo)出的證書(shū)”除 除雙臉也晤fio 麹青）_自幼完成 一11露跚嚎麟郭鶴骷 源和網(wǎng)頁(yè)快訊-經(jīng)密耀翎賺瑞明匚囂一的更班內(nèi)容*（二）用戶(hù)已下載數(shù)字證書(shū)，并使用該證書(shū)登錄數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)時(shí)，跳出400的錯(cuò)誤?！霸L問(wèn)錯(cuò)誤錯(cuò)誤代碼：400錯(cuò)誤描述：400無(wú)效的清求清裳試以下糜作檢查您是否使用了過(guò)期的數(shù)字證書(shū)*檢查您的網(wǎng)絡(luò)是否正常如果您對(duì)本系統(tǒng)有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)、建議、咨詞

6、，清與系統(tǒng)菅理員聯(lián)系謝謝支持與理解！問(wèn)題原因：1、用戶(hù)終端操作系統(tǒng)時(shí)間不正確，導(dǎo)致證書(shū)有效期不正確。此時(shí)察看證書(shū)的狀 態(tài)就出現(xiàn)證書(shū)已過(guò)期，或者尚未生效的。2、根證書(shū)配置工具未正確安裝。解決辦法：1、手工修改終端操作系統(tǒng)時(shí)間2、安裝根證書(shū)配置工具用戶(hù)證書(shū)申請(qǐng)步費(fèi)：第一步：安裝富閂黑留置工且。清點(diǎn)第二步：登錄井下載證書(shū)。用戶(hù)主:口令：騙證科:扉示進(jìn)行安裝。，若窿當(dāng)前使用的計(jì)算機(jī)已安裝過(guò)速工且則可喘過(guò)七米），驗(yàn)證圖后，單擊葡定葉姬進(jìn)入系統(tǒng)，然后按照提示安裝您的用戶(hù)證書(shū)。（三）用戶(hù)使用證書(shū)登錄數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，能彈出證書(shū)選擇窗口，但選擇完證書(shū)后提示“無(wú)法顯示該網(wǎng)頁(yè)”。問(wèn)題原因：用戶(hù)IE瀏覽器未啟用SSL加

7、密協(xié)議。解決辦法：在IE瀏覽器的高級(jí)設(shè)置中，勾選“使用SSL3.0和“使用TLS1.0,如右圖:Intem-et仔娘安全I(xiàn)睥 I旗 當(dāng)捷I額 11鐮I(yíng) 般量）檢查下載的程序的釜名，將提交的POST重定向到不先許發(fā)送的區(qū)域時(shí)發(fā)出警V啟用noa存儲(chǔ)J啟用輸時(shí)均就* 仇 前選善啟用本機(jī)WLHTTf支持金啟用集成廿3也*工蛉證*,啟用內(nèi)存假滬郡助難上聯(lián)機(jī)攻擊*0 0 0 1 22,3.L L Luu m? 3J 3d BM -TF nr nr n-T rrr 使使使使使*重新啟動(dòng) 工2ern電七Explorer還原高線設(shè)置重置 lattrntl Explo1支=設(shè)置童普為默認(rèn)設(shè)置*重置卷入僅在瀏覽器處

8、于無(wú)法使用的狀態(tài)才使用此設(shè)轟“取消（四）用戶(hù)使用證書(shū)登錄數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、能彈出證書(shū)選擇窗口、但選擇完證書(shū)后提示“無(wú)法顯示該網(wǎng)頁(yè)”IE瀏覽器中已啟用SSL加密協(xié)議。即已經(jīng)選擇了SS13.0和 tls1.0問(wèn)題原因：用戶(hù)強(qiáng)制修改操作系統(tǒng)密碼，導(dǎo)致證書(shū)私鑰損壞。解決辦法：1、刪除IE中的個(gè)人證書(shū)，如右圖：2、訪問(wèn)在線服務(wù)系統(tǒng)，重新下載用戶(hù)證書(shū)。（五）用戶(hù)已下載證書(shū)，但使用IE瀏覽器訪問(wèn)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)時(shí)，無(wú)法彈出證書(shū)選擇窗口。問(wèn)題原因：IE瀏覽器損壞。解決辦法：1、重置IE瀏覽器設(shè)置，如右圖:Internet 送力嘉級(jí)設(shè)置常規(guī) 麥金 提整 內(nèi)苔 遑接 程序二二Z：使用EF 11-J通過(guò)代慳逢接使用kttf

9、 l.lA安全:不將加物頁(yè)存空對(duì)證書(shū)城址不匹ae發(fā)出瞽吉關(guān)閑制盛罟時(shí)育空nurnet臨時(shí)文件”文件夾情起發(fā)行商的證書(shū)是否吊徜檢董膿壽器證書(shū)吊清,檢宜 不IS的 程序腦英名將短交的POST重定向到不允詳發(fā)送的區(qū)域時(shí)發(fā)出警啟用DO存儲(chǔ)由田瑞德美=口葩:2?In.terntt Explorer重量 IhUrntt Explrr 設(shè)置將lulcruet Explorer錯(cuò)置重置為事認(rèn)設(shè)置僅在海界處于無(wú)法使用的情態(tài)時(shí)，才使用此櫻置，還原惠奴設(shè)走如2、使用其他IE內(nèi)核的瀏覽器，如 360安全瀏覽器、搜狗瀏覽器、QQ瀏覽器等。（六）用戶(hù)使用證書(shū)登錄數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)時(shí)，頁(yè)面提示“此網(wǎng)站的安全證書(shū)有問(wèn)題”，此網(wǎng)站的安全證書(shū)有問(wèn)題。此網(wǎng)站出具的安全證書(shū)不是由受信任的證書(shū)頒發(fā)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的.此網(wǎng)站出具