微博基礎(chǔ)知識(shí)普及

1、微博 是什么(shn me)/做什么/怎么做共四十五頁微博是什么(shn me)個(gè)人(grn)覺醒和群星閃耀的時(shí)代共四十五頁微博就是(jish)社會(huì)關(guān)系和交互的網(wǎng)絡(luò)映射個(gè)人(grn)媒體，也是個(gè)人(grn)社交的延伸微博每個(gè)人自己的媒體平臺(tái)一條微博一條私信一個(gè)關(guān)注一個(gè)粉絲一個(gè)觀點(diǎn)一個(gè)瑣事一張照片一次交互富媒體短信你的追隨者你仰慕的人共四十五頁主流(zhli)的微博平臺(tái)在中國，微博被門戶網(wǎng)站壟斷。微博依托門戶網(wǎng)站的力量聚集了明星、企業(yè)、商人(shngrn)、政客新浪網(wǎng)易騰訊搜狐最大有態(tài)度最年輕流媒體多人最多社會(huì)影響大最好的營銷平臺(tái)包含了各種社會(huì)關(guān)系生活化最早做LBS社交依托網(wǎng)易新聞平臺(tái)依托網(wǎng)易游

2、戲拷貝QQ用戶群年輕有活力大手筆推廣娛樂體育最火爆電臺(tái)聯(lián)合推廣娛樂明星很多文化屬性明顯求速效，去新浪更多幫助/?refer=didao&bottomnav=1&wvr=3.6共四十五頁企業(yè)(qy)微博在營銷中的定位名正則(zhn z)言順 標(biāo)準(zhǔn)則箭直5共四十五頁微博是企業(yè)在新媒體上自我展示(zhnsh)的舞臺(tái)6展示(zhnsh)溝通營銷微博最基本的責(zé)任作為企業(yè)對(duì)內(nèi)/對(duì)外宣傳的窗口，進(jìn)行最快速最靈活的信息發(fā)布展示企業(yè)文化、使命、業(yè)務(wù)、魅力微博最主要的應(yīng)用平等的與“受眾”溝通信息，傳達(dá)企業(yè)信息和理念從其他渠道轉(zhuǎn)移到微博的任務(wù)基于“SM媒體”的營銷一定是溝通式營銷共四十五頁微博ID數(shù)量(shling

3、)其他(qt)以個(gè)人和家庭為對(duì)象的社會(huì)服務(wù)個(gè)人/家庭耐用消費(fèi)產(chǎn)品個(gè)人/家庭快速消費(fèi)產(chǎn)品什么樣的企業(yè)適合做“微博營銷”7個(gè)人/家庭消費(fèi)者可以做頻繁微博營銷以溝通為基礎(chǔ)的營銷以溝通為基礎(chǔ)建立口碑粉絲容量政府/公共服務(wù)部門公眾服務(wù)企業(yè)草根大號(hào)娛樂明星以溝通為基礎(chǔ)建立口碑面向企業(yè)/組織的服務(wù)和產(chǎn)品專業(yè)機(jī)構(gòu)共四十五頁微博營銷(yn xio)是要與“個(gè)人ID”建立關(guān)系目標(biāo)：擠進(jìn)(j jn)核心8沒聽說過好象是大牌子大家都說這個(gè)好最喜歡的最信任的個(gè)人ID怎么做?收編拉攏溝通影響接近共四十五頁追隨者大本營微博最活躍的人群貢獻(xiàn)的信息(xnx)擴(kuò)散達(dá)成營銷目的最便捷的手段之一。激活他們是企業(yè)營銷最優(yōu)先考慮的手段。

4、ActivationYesNow！忠誠(zhngchng)客觀影響力積極對(duì)付競爭對(duì)手騷擾真實(shí)的反饋向陌生消費(fèi)群體擴(kuò)散即時(shí)有效的互動(dòng)中子撞擊裂變共四十五頁沒人能強(qiáng)迫(qing p)你微博是活躍(huyu)的網(wǎng)絡(luò)人群構(gòu)成的我們已經(jīng)從一個(gè)“圍觀電視機(jī)”的時(shí)代進(jìn)化到一個(gè)“我選我喜歡”的時(shí)代極具個(gè)性的年代微博積聚了社會(huì)上最具活力和最具消費(fèi)能力的人群，企業(yè)需要向他們展示自己，就像在商場、在電視節(jié)目、在戶外廣告、在廣播和報(bào)紙上所做的那樣。愛好是微博的共同語言之一共四十五頁微博在企業(yè)(qy)營銷中的位置微博是一個(gè)(y )補(bǔ)充，是一種形式ADLBD MarketOn-LinePR微博-覆蓋、輔助、交流、靈思妙想

5、品牌產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)行業(yè)MarketingPR&EPROn-lineProduct企業(yè)部門傳播訴求對(duì)外傳播共四十五頁微博可以承擔(dān)(chngdn)什么微博不是萬能(wnnng)的，他覆蓋不了所有人群，解決不了所有問題，傳達(dá)不了所有信息，他只是一個(gè)支點(diǎn)。微博微博是一個(gè)溝通工具企業(yè)所在的行業(yè)、地區(qū)具有微博環(huán)境能否找到營銷目的與“活躍網(wǎng)絡(luò)人群”的共性是不是在短期微博運(yùn)營中收到了大量互動(dòng)YES！微博對(duì)你很有用共四十五頁友善(yushn)的向外傳遞魅力讓100個(gè)人喜歡比讓100個(gè)人敬畏(jngwi)更有益處我的企業(yè)非常優(yōu)秀！很空誒OR你看我們有這樣的活動(dòng)，你看我們的員工，你看我們的福利，你看你覺得我們?cè)趺礃樱?/p>

6、創(chuàng)造力凝聚力競爭力共四十五頁基于魅力(mil)的營銷一切以發(fā)獎(jiǎng)品為手段，以獲取(huq)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、好友為單純目的的營銷都不是最高明的營銷考核指標(biāo)互動(dòng)效果與粉絲的問答交流內(nèi)容頻度粉絲本微博外相關(guān)話題提起頻度一般性指標(biāo)自然的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)活躍粉絲數(shù)量級(jí)影響力被和被引用態(tài)度頻度發(fā)起人身份共四十五頁營銷(yn xio)團(tuán)隊(duì)做什么傳達(dá)企業(yè)魅力的策劃企業(yè)形象營銷滿足功用的策劃企業(yè)微博責(zé)任(zrn)達(dá)成銷售的策劃微博營銷核心設(shè)定目標(biāo)選擇受眾明確定位清晰價(jià)值完善規(guī)劃調(diào)配資源嚴(yán)格執(zhí)行成效考核共四十五頁微博上做什么(shn me)展示(zhnsh)、交互、找朋友共四十五頁展示(zhnsh)發(fā)布一條微博140個(gè)字符，

7、精煉(jnglin)表達(dá)用表情替代復(fù)雜的文字可以以連接的形式插入流媒體可以附加圖片（一張或者多張）共四十五頁交互(jioh)微博附加了交互工具(gngj)一個(gè)或者幾個(gè)人，微博會(huì)提示他們你的信息用“#文字#”的形式加入話題，與其他人相同話題的信息出現(xiàn)在一起建立投票，并且。向其他人征求意見。選擇你微博公開的范圍，圈定交互人群。共四十五頁找朋友(png you)微博具有強(qiáng)烈的社交傾向通過社會(huì)關(guān)系結(jié)交更多的微博朋友通過微博粉絲/被關(guān)注者結(jié)交同好朋友通過“微博推薦”認(rèn)識(shí)名人(mngrn)通過其他媒體認(rèn)識(shí)朋友ABC兩個(gè)微博ID有三種關(guān)系共四十五頁企業(yè)(qy)微博可以做什么面向(min xin)客戶共四十五

8、頁企業(yè)(qy)微博詳細(xì)劃分企業(yè)微博形象(xngxing)企業(yè)微博頭像企業(yè)微博昵稱企業(yè)微博個(gè)性域名企業(yè)微博身份介紹企業(yè)微博簡介企業(yè)微博公告欄企業(yè)微博子品牌企業(yè)微博地圖企業(yè)微博個(gè)性信息企業(yè)微博標(biāo)簽管理企業(yè)微博圖片展示企業(yè)微博視頻展示企業(yè)微博友情鏈接企業(yè)微博微關(guān)系21企業(yè)微博內(nèi)容管理發(fā)布內(nèi)容界定內(nèi)容規(guī)范化參與轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論界定企業(yè)微博內(nèi)容發(fā)布選題-申報(bào)形成發(fā)布文案確認(rèn)-發(fā)布企業(yè)微博危機(jī)公關(guān)第一時(shí)間回復(fù)正面回應(yīng)輿情監(jiān)測(cè)共四十五頁P(yáng)art 01企業(yè)微博形象企業(yè)微博頭像企業(yè)商標(biāo)（LOGO）圖案企業(yè)核心文化理念企業(yè)形象代言人企業(yè)品牌產(chǎn)品效果圖企業(yè)微博昵稱忌虛擬忌繁瑣忌隨意更換忌中英文企業(yè)微博個(gè)性域名官方網(wǎng)站所申請(qǐng)

9、的域名作為官方微博域名企業(yè)字號(hào)、品牌、榮譽(yù)、領(lǐng)導(dǎo)人姓名自己(zj)微博的特定屬性本行業(yè)相關(guān)的課題22共四十五頁P(yáng)art 02企業(yè)微博身份信息企業(yè)微博簡介企業(yè)文化，發(fā)展(fzhn)歷程，業(yè)務(wù)范圍，聯(lián)系方式等企業(yè)微博公告欄企業(yè)最新動(dòng)態(tài)，活動(dòng)公告，大事件預(yù)告等企業(yè)微博子品牌同步顯示子品牌官方微博信息，形成企業(yè)微博矩陣企業(yè)微博地圖清晰展現(xiàn)企業(yè)地理位置23共四十五頁P(yáng)art 03企業(yè)微博個(gè)性(gxng)信息企業(yè)微博標(biāo)簽管理企業(yè)的品牌、商標(biāo)、所屬行業(yè)等企業(yè)微博圖片展示靜態(tài)展示企業(yè)風(fēng)貌、員工風(fēng)采、客戶關(guān)系等企業(yè)微博視頻展示動(dòng)態(tài)展示企業(yè)風(fēng)貌、員工風(fēng)采、客戶關(guān)系等企業(yè)微博友情鏈接企業(yè)官網(wǎng)、兄弟單位、合作伙伴、線

10、上活動(dòng)等企業(yè)微博微關(guān)系關(guān)系網(wǎng)展示、拉近與網(wǎng)民之間距離24共四十五頁P(yáng)art 04企業(yè)微博內(nèi)容管理發(fā)布內(nèi)容界定嚴(yán)禁涉及政治、謠言、敏感新聞嚴(yán)禁個(gè)人情緒發(fā)泄嚴(yán)禁有損害公司形象內(nèi)容發(fā)布內(nèi)容規(guī)范化在發(fā)布內(nèi)容前面加上#標(biāo)簽#發(fā)布內(nèi)容文風(fēng)統(tǒng)一。參與轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論界定盡量少轉(zhuǎn)發(fā)與自身品牌不相干的微博可以轉(zhuǎn)發(fā)之前自己發(fā)過的微博與網(wǎng)友互動(dòng)不參與評(píng)論涉及政治的敏感事件不參與評(píng)論傾向一邊的情感(qnggn)支援25共四十五頁P(yáng)art 05企業(yè)微博內(nèi)容發(fā)布選題-申報(bào)選取符合官微定位的題材（早安+晚安+內(nèi)宣+其余）選取貼合社會(huì)熱點(diǎn)事件的話題，開展延續(xù)話題攻略專門人員負(fù)責(zé)審稿(shn o)確認(rèn)-發(fā)布確認(rèn)以后由專門人員組織發(fā)布。

11、26共四十五頁P(yáng)art 06企業(yè)微博危機(jī)公關(guān)第一時(shí)間回復(fù)如果出現(xiàn)對(duì)企業(yè)不好的言論，應(yīng)該第一時(shí)間對(duì)于質(zhì)疑給出回復(fù)。如果是鋪天蓋地的言論則應(yīng)該在官方微博做出正式說明正面回應(yīng)(hu yn)如果真的出現(xiàn)形象危機(jī)，企業(yè)最好采取積極回應(yīng)，低姿態(tài)接受態(tài)度輿情監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)監(jiān)控 你的人或者搜索與企業(yè)相關(guān)的微博，第一時(shí)間了解到你在網(wǎng)友心中的地位和形象。27共四十五頁微博運(yùn)營(ynyng)經(jīng)驗(yàn)談從一開始(kish)就做優(yōu)秀的微博28共四十五頁規(guī)范化管理日常(rchng)更新29規(guī)范化的日常發(fā)布管理，能有效的提高(t go)你的工作效率。讓你能抽出更多的時(shí)間來把精力放在內(nèi)容創(chuàng)作，實(shí)時(shí)事件、話題跟進(jìn)上。更新時(shí)段更新條數(shù)欄目

12、確認(rèn)更新時(shí)間的選擇 最好不要準(zhǔn)點(diǎn)更新微博，這個(gè)時(shí)間段很容易被覆蓋每天更新多少條 多了讓人反感，少了沒效果，每小時(shí)一條比較合適面對(duì)的是什么受眾 經(jīng)常調(diào)整你的內(nèi)容方向，直到完全吻合你針對(duì)的群體哪些內(nèi)容需要推廣 不是只有活動(dòng)微博才需要推廣，內(nèi)容型可以獲得更好的效果微博推送規(guī)范管理內(nèi)容為王穩(wěn)步擴(kuò)大共四十五頁運(yùn)營(ynyng)技巧30除了內(nèi)容，粉絲數(shù)量是我們衡量微博運(yùn)營是否成功的一個(gè)很大標(biāo)尺。那么(n me)，如何擴(kuò)大我們的粉絲數(shù)量？通過大賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)高品質(zhì)內(nèi)容獲得轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和粉絲量通過大賬號(hào)在微博內(nèi)容后面官方微博，以投稿的方式曝光官方微博（微博內(nèi)容可以是我們針對(duì)他們微博定位原創(chuàng)的內(nèi)容）我們要想盡一切辦法來曝光

13、我們的官方微博。因?yàn)槊恳淮蔚钠毓舛加锌赡転槟阍黾右幻劢z。通過參與一些社會(huì)性事件的微直播來提高微博影響力和粉絲量。共四十五頁關(guān)于熱門(rmn)轉(zhuǎn)發(fā)排行榜31怎么(zn me)上熱門轉(zhuǎn)發(fā)榜？通常情況下，發(fā)布時(shí)間開始算24小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)到1萬左右，內(nèi)容健康，即可沖上熱門轉(zhuǎn)發(fā)排行榜沖榜后有什么效果？熱門轉(zhuǎn)發(fā)榜是現(xiàn)下被很多人忽視的免費(fèi)廣告位，它被眾多核心人群關(guān)注，影響極大，沖上排行前幾名將給官方微博帶來大量粉絲共四十五頁熱門(rmn)轉(zhuǎn)發(fā)榜規(guī)律發(fā)布時(shí)間：如果是09:00-12:00發(fā)布微博，可以沖當(dāng)天的21:00更新榜單。如果是12:00-24:00發(fā)布微博，可以沖第二天09:00更新榜單小策略找兩大號(hào)

14、轉(zhuǎn)發(fā)(zhun f)自己要沖榜微博。轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論的比例滿足至少20:1。（比如30000轉(zhuǎn)發(fā)，保證1500評(píng)論）內(nèi)容提示在與自己微博調(diào)性匹配的基礎(chǔ)上，用原創(chuàng)、趣味、段子沖擊榜單引發(fā)更大轉(zhuǎn)發(fā)效果。共四十五頁微博怎么(zn me)做生態(tài)系統(tǒng)(shn ti x tn)需要?jiǎng)討B(tài)運(yùn)維共四十五頁微博以時(shí)間順序(shnx)快速刷新每一秒鐘都有數(shù)萬微博在同時(shí)更新，在萬分之一(wn fn zh y)的機(jī)會(huì)中脫穎而出靠運(yùn)氣也靠實(shí)力。2012年的第一秒鐘共有32312條微博同時(shí)發(fā)布&發(fā)布時(shí)間粉絲活躍期內(nèi)容質(zhì)量優(yōu)秀內(nèi)文粉絲數(shù)量活躍粉絲多主動(dòng)互動(dòng)/煽動(dòng)富媒體配合圖片/視頻熱點(diǎn)話題緊跟時(shí)事獎(jiǎng)品刺激手動(dòng)抽取共四十五頁人們只會(huì)

15、轉(zhuǎn)發(fā)(zhun f)不會(huì)傷害粉絲的內(nèi)容微博ID是個(gè)人/企業(yè)品牌價(jià)值的一部分，所以(suy)真正的ID是愛惜自己建立的友善環(huán)境的，他們不會(huì)做傷害粉絲的事情。ID類型慣常行為對(duì)粉絲影響一般個(gè)人ID發(fā)布/轉(zhuǎn)發(fā)自己感興趣的內(nèi)容喜歡/互動(dòng)名人ID展示自己轉(zhuǎn)發(fā)/擴(kuò)散品牌ID營銷活動(dòng)參與/擴(kuò)散營銷帳號(hào)發(fā)布廣告/營銷內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)/聲討KOL發(fā)布偏向性觀點(diǎn)支持/取消關(guān)注共四十五頁關(guān)注(gunzh)你是看得起你，你要對(duì)我說話針對(duì)品牌微博運(yùn)維“曉之以理、誘之以利”是上佳手段給粉絲(fn s)一個(gè)擴(kuò)散信息的理由充分傳達(dá)營銷意圖增加非粉絲關(guān)注共四十五頁展示(zhnsh)Linksus官方微博案例(n l)集錦共四十五頁P(yáng)a

16、rt 1我們(w men)做的 讀書日活動(dòng)（4月134月24）結(jié)合4月23日世界讀書日，迅速反應(yīng)靈思發(fā)起(fq)“您讀書，我買單”活動(dòng)，反響強(qiáng)烈參考鏈接：/1909972300/zF4mQjrQyR 轉(zhuǎn)發(fā)：926，評(píng)論759力薦高曉松成為中國交通安全代言人（5月115月23）2011年5月9日晚22時(shí)許，高曉松駕駛一輛英菲尼迪越野車在東直門十字坡附近連撞多輛車。經(jīng)交警檢測(cè)，他每百毫升血液中酒精含量為243.04毫克。10日，高曉松正式被拘捕，17日下午北京東城法院一審判決高曉松拘役6個(gè)月并處罰金4000元?！究简?yàn)有關(guān)部門膽量】結(jié)合高曉松醉酒入刑，迅速組織公益 投票，反響空前參考鏈接：/1909

17、972300/eA5AGrKAd8b轉(zhuǎn)發(fā)：3238，評(píng)論：566。投票：10190【五大創(chuàng)意視頻】推出，投票，哪個(gè)視頻可以作為宣傳片參考鏈接： /1909972300/eAe5GHG34AJ轉(zhuǎn)發(fā)：5017，評(píng)論：413【醉駕，一秒毀三代】 “交通安全廣告語”征集參考鏈接：/1909972300/eAqCHcV4SFH轉(zhuǎn)發(fā)：2955，評(píng)論：46138共四十五頁P(yáng)art 1力薦高曉松成為中國交通安全代言人事件(shjin)經(jīng)過39緣起醉駕入刑曉松抓介入高曉松代言交通安全投票網(wǎng)友是否同意？視頻推出五大代言視頻投票五個(gè)視頻投票廣告語征集廣告語被質(zhì)疑曉松公關(guān) 靈思出品？主動(dòng)(zhdng)向媒體爆料視頻連

18、連看埋伏營銷成功以奇勝，以正合：緊抓時(shí)事熱點(diǎn)，充分發(fā)揮官方微博的特點(diǎn)，只要我們的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)的，加上緊密有序的策劃和執(zhí)行，必定能引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。共四十五頁P(yáng)art 1“智慧低碳，地球37”活動(dòng)（5月45月31）低碳環(huán)保是永遠(yuǎn)的主題(zht)，倡導(dǎo)綠色低碳環(huán)保也是企業(yè)不可推卸的責(zé)任【智慧低碳，地球37 】給地球減壓！踐行綠色，靈思發(fā)起“智慧低碳，地球37” 活動(dòng)。參考鏈接：/1909972300/ezFdcLtsiVe轉(zhuǎn)發(fā)：5318，評(píng)論：4832被“活動(dòng)粉”關(guān)照【今日探討話題：“地球一小時(shí)“到底是公益還是作秀？】投票！參考鏈接：/1909972300/eAye1StuVhe 轉(zhuǎn)發(fā)：246，評(píng)論：8

19、0。投票：1526微直播第三屆2011“中國創(chuàng)意傳播國際論壇”（5月26）1、微博很火，速來；2、廣告業(yè)前途無量，2011年中國將放倒德國，成世界第三；3、新媒體讓80后登堂入室；4、廣播媒體死不了；5、移動(dòng)終端成為廣告主戰(zhàn)場；參考鏈接：/1909972300/eB00ivj8yFC轉(zhuǎn)發(fā)：844，評(píng)論：128。40共四十五頁P(yáng)art 2藍(lán)色經(jīng)典，藍(lán)本來襲#藍(lán)本體#（5月245月31）【藍(lán)色經(jīng)典，藍(lán)本來襲】推薦靈思藍(lán)本參考鏈接：/1909972300/eARcH40ttez 轉(zhuǎn)發(fā)：1812，評(píng)論(pngln)：346【靈思藍(lán)本光影花絮】視頻展示藍(lán)本制作過程，視頻跟進(jìn)參考鏈接：/190997230

20、0/eBtaU43yUnt 去靈思參觀！搶媽媽香粽（6月26月3）【去靈思參觀！搶媽媽香粽】報(bào)名前20名即可來靈思參觀，獲得獎(jiǎng)品參考鏈接：/1909972300/l4EUW4Qxt 轉(zhuǎn)發(fā)：200，評(píng)論：58【現(xiàn)場花絮圖片直播報(bào)道】參考鏈接：/1909972300/eBscqB38sEw41共四十五頁P(yáng)art 3【六一，靈思的兒童節(jié)】（6月1）【六一，靈思的兒童節(jié)】人生，越走越多的是年齡、越走越遠(yuǎn)的是童真。童真，你還有幾許呢？兒童節(jié)，借此機(jī)會(huì)讓我們回到童年(tngnin)吧，和我們一起吹滅靈思傳播機(jī)構(gòu)linksus 12周歲的蠟燭，讓童年夢(mèng)想重新充滿希望，起航遠(yuǎn)行。早安，朋友，兒童節(jié)快樂！參考鏈

21、接：/1909972300/l4EUV4nFz 轉(zhuǎn)發(fā)：3028，評(píng)論：265【靈思全民兒童節(jié)】誰說兒童節(jié)是00后的專利？誰說父母只有為孩子過兒童節(jié)？靈思80、90后大哥大姐，還有70后、60后媽媽們，各個(gè)童心未泯，身手不凡，過節(jié)撒歡兒的玩。靈思六一的口號(hào)：不求童年，但求童心！你的兒童節(jié)觀念更新了嗎？【六一賣萌】兒童節(jié)來了，各位童鞋們快來測(cè)試一下你們的童心指數(shù)吧（心理年齡越小說明你越童真哦）。【六一 靈思特別節(jié)目蛋糕視頻】參考鏈接：/1909972300/eBlkGPeB8ZI轉(zhuǎn)發(fā)：1499，評(píng)論：12942共四十五頁P(yáng)art 4品質(zhì)微博大主題（6月76月30）6月7日【你敢相信嗎？】微博價(jià)值呈現(xiàn)，投票！6月8日【你被傷害過嗎？】僵尸粉、活動(dòng)粉的傷害，投票！6月9日【你能接受嗎？】微博私奔、微博自殺直播等能接受嗎？投票！6月10日【微博牛皮癬，求藥！】、 【沒有購買，就沒有牛皮癬】6月14日【靈思微博名人談陳昌鳳】【品質(zhì)微博，從“頭”開始】 6月14日【品質(zhì)微博，從“頭”開始】小頭像，大有作