第三講 社區(qū)照顧、社區(qū)工作者、社區(qū)工作的過程和方法

1、第三講 社區(qū)照顧、社區(qū)工作者社區(qū)工作的過程(guchng)與方法主講人：葉智勇共五十二頁第六章 社區(qū)(sh q)照顧共五十二頁社區(qū)照顧(zho g)產(chǎn)生的背景“社區(qū)照顧”的概念起源于英國，是20世紀(jì)50年代以來英國社會服務(wù)(fw)策略方面的一個概念，也是社會服務(wù)(fw)的一種方式。英國是當(dāng)今世界福利國家中社區(qū)照顧歷史最悠久的國家，已有50余年的歷史。共五十二頁社區(qū)(sh q)照顧產(chǎn)生的背景社區(qū)照顧的發(fā)展最初是起源于二戰(zhàn)后的“反院舍化”運(yùn)動。而引發(fā)(yn f)這一運(yùn)動的原因則可追溯到1920年代。 共五十二頁社區(qū)照顧(zho g)產(chǎn)生的背景院舍照顧存在的問題：財政壓力有悖于生活環(huán)境(hunjng

2、)的“正?；碑a(chǎn)生了非人性化的后果共五十二頁第六章 社區(qū)(sh q)照顧第一節(jié) 社區(qū)照顧的內(nèi)涵p75一、內(nèi)涵 針對社區(qū)內(nèi)有需要的人群，在社區(qū)內(nèi)為其提供正規(guī)和非正規(guī)的各種援助性和支持性的服務(wù)。1、為需要照顧者提供照顧和支持2、動員非正規(guī)社會群體3、盡量(jnling)讓需要照顧的人留著社區(qū)或原本的生活環(huán)境中共五十二頁二、社區(qū)照顧的特點(diǎn)p751、正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相結(jié)合2、建立(jinl)關(guān)懷性社區(qū)共五十二頁三、社區(qū)照顧的價值和理念p751、主張一種(y zhn)新社會倫理2、主張政府與社區(qū)建立伙伴關(guān)系3、把機(jī)構(gòu)照顧、家庭照顧和鄰里互助相結(jié)合4、目標(biāo)是協(xié)助受照顧者融入社區(qū)，恢復(fù)正常生活能力5、改

3、變受照顧者單純地接受服務(wù)的做法和想法6、建立關(guān)懷的社區(qū)共五十二頁四、社區(qū)照顧的目標(biāo)p76（一）終極目標(biāo)。需要照顧者留著社區(qū)，盡可能保障其過正常人的生活（二）過程目標(biāo)：建設(shè)關(guān)懷性社區(qū)（三）具體目標(biāo)1、協(xié)助需要照顧者融入社區(qū)2、培養(yǎng)需要照顧者參與意識3、強(qiáng)化(qinghu)居民社區(qū)意識4、政府與社區(qū)建立伙伴關(guān)系共五十二頁第二節(jié) 社區(qū)照顧(zho g)的模式和方式一、社區(qū)照顧提供的服務(wù)和模式（一）社區(qū)照顧提供的服務(wù)p771、心理咨詢2、實(shí)質(zhì)幫助：家政服務(wù)；護(hù)理服務(wù)3、活動空間：托管服務(wù)4、協(xié)助(xizh)參與：家長會5、高質(zhì)服務(wù)：善終服務(wù)共五十二頁（二）社區(qū)照顧的模式p771、專門機(jī)構(gòu)模式專業(yè)的服務(wù)

4、隊(duì)，效果較好組隊(duì)需要資源較多，難以(nny)普遍推廣2、社區(qū)發(fā)展協(xié)會模式社工做鏈接，連接各有關(guān)專門服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員普及率高，不受專業(yè)機(jī)構(gòu)限制經(jīng)費(fèi)有困難，服務(wù)效果受影響共五十二頁課外鏈接(lin ji)：社區(qū)照顧的具體實(shí)施（一）在社區(qū)內(nèi)照顧(zho g)（二）由社區(qū)照顧（三）與社區(qū)一起照顧共五十二頁（一）在社區(qū)(sh q)內(nèi)照顧在社區(qū)內(nèi)照顧是指將一些服務(wù)對象(duxing)留在社區(qū)內(nèi)而開展的服務(wù)，即指有需要及需要外來照顧的弱勢人士，在社區(qū)的小型服務(wù)機(jī)構(gòu)或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。共五十二頁共五十二頁共五十二頁共五十二頁共五十二頁共五十二頁共五十二頁共五十二頁共五十二頁服務(wù)(fw)形式家務(wù)助理(zh

5、l)、社區(qū)護(hù)士及社區(qū)中心老人庇護(hù)所大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)共五十二頁（二）由社區(qū)(sh q)照顧由社區(qū)(sh q)照顧是指由家庭、親友、鄰里及社區(qū)(sh q)內(nèi)的志愿者等提供的照顧和服務(wù)。非正規(guī)的社會支持網(wǎng)絡(luò)：提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對象自身的互助網(wǎng)絡(luò)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)共五十二頁共五十二頁共五十二頁（三）與社區(qū)一起(yq)照顧要成功地進(jìn)行社區(qū)照顧，單靠社區(qū)及家人的力量是不夠的，為了不至于使這些(zhxi)照顧者被“耗盡”，還需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助，才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去。共五十二頁共五十二頁共五十二頁與社區(qū)一起照顧的服務(wù)結(jié)合了“在社區(qū)照顧”和“由社區(qū)照顧”的有點(diǎn)，彼此相輔相成(xing f xing

6、 chng)，互相補(bǔ)充。共五十二頁二、社區(qū)照顧的典型模式p78（一）福利國家的典型英國社區(qū)照顧模式1、服務(wù)對象：低收入者或貧困人口2、服務(wù)主體：政府3、服務(wù)經(jīng)費(fèi)：財政稅收(shushu)；募捐資金4、服務(wù)方式：興建服務(wù)設(shè)施；實(shí)行家庭服務(wù)5、服務(wù)管理：項(xiàng)目管理共五十二頁（二）華人社區(qū)的典型香港社區(qū)照顧模式1、提出：1977，安老服務(wù)白皮書、復(fù)康服務(wù)白皮書2、形式：家居(jij)照顧、社會支援網(wǎng)絡(luò)、義務(wù)工作3、特點(diǎn)：過程化；個人化；非專業(yè)化；關(guān)注照顧者的需要；社區(qū)工作與社區(qū)照顧具有連貫性。共五十二頁三、社區(qū)照顧的方式p79 在社區(qū)照顧中，社區(qū)工作者扮演的角色是多種多樣的，可能是治療者、輔導(dǎo)(fdo

7、)者、經(jīng)紀(jì)人，也可能是倡議者、顧問等。共五十二頁第三節(jié) 社區(qū)照顧(zho g)在我國的發(fā)展中國國情與歐美(u mi)的區(qū)別p81（一）歐美：新自由主義福利思潮（市場與政府）（二）中國：社保制度不健全（十三五社保）1、城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)2、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)化水平低共五十二頁第七章 社區(qū)(sh q)工作者第一節(jié) 社區(qū)(sh q)工作者的含義及基本要求一、社區(qū)工作者的含義及其構(gòu)成（一）社區(qū)工作者的含義p86 是一個開放的概念，既包括職業(yè)化、半職業(yè)化的居委會成員，也包括其他以社區(qū)及居民群體為服務(wù)對象的專業(yè)或行政人員 確定社區(qū)工作者有三個標(biāo)準(zhǔn)：一是工作內(nèi)容或?qū)ο?；二是職業(yè)身份；三是社會工作認(rèn)證制度共五十二頁（

8、二）社區(qū)工作者的構(gòu)成p871、社區(qū)居委會成員及助理(zhl)人員2、社區(qū)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員3、從事社區(qū)服務(wù)的專業(yè)社區(qū)工作者（1）社區(qū)內(nèi)的社區(qū)工作者（2）以社區(qū)為對象的社區(qū)工作者4、志愿者隊(duì)伍共五十二頁二、社區(qū)(sh q)工作者的基本要求p88（一）平民(pngmn)意識（二）知識結(jié)構(gòu)（三）溝通技巧（四）組織能力（五）職業(yè)倫理共五十二頁三、我國社區(qū)(sh q)工作者的角色要求（一）應(yīng)具備(jbi)的意識p89-901、大局意識2、責(zé)任意識3、任務(wù)意識4、發(fā)展意識共五十二頁（二）創(chuàng)新的工作思路p901、制定社區(qū)工作目標(biāo)和實(shí)施方案2、激發(fā)居民的參與意識3、調(diào)動和發(fā)揮社區(qū)組織的積極性和參與性4、從解

9、決百姓鬧心、領(lǐng)導(dǎo)操心、人人關(guān)心的事情(sh qing)入手共五十二頁（三）應(yīng)具備的技能(jnng)p911、提高政策水平2、提高專業(yè)技能3、提高寫作技能4、提高文體、繪畫能力共五十二頁第二節(jié) 社區(qū)(sh q)工作者的價值取向一、關(guān)于(guny)服務(wù)對象的價值取向p921、尊重服務(wù)對象的價值和尊嚴(yán)2、尊重服務(wù)對象發(fā)展的權(quán)利3、尊重服務(wù)對象的決定二、關(guān)于社會的價值取向p93三、關(guān)于個人的價值取向p94共五十二頁第八章 社區(qū)工作的過程(guchng)與方法第一節(jié) 社區(qū)工作(gngzu)過程與方法的含義一、社區(qū)工作的過程（一）社區(qū)工作過程的含義p103為了實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作的目標(biāo)而實(shí)施的一系列連貫有序的工作

10、步驟和相應(yīng)的方法、技巧的運(yùn)用共五十二頁（二）社區(qū)工作過程的特征p1041、最顯著的特征是階段性和時序性2、各工作階段在時間順序上一般不能隨意顛倒，但按照工作需要可以有交叉。（三）西方社區(qū)工作過程：介入式（三）我國的社區(qū)工作過程 不呈現(xiàn)為一個單向的過程，而是一個連續(xù)的時間性工作的循環(huán)(xnhun)過程和單向工作任務(wù)的交替過程共五十二頁二、我國當(dāng)代社區(qū)工作(gngzu)的方法（一）我國社區(qū)工作的方法的特點(diǎn)p1051、重視意識形態(tài)：以馬克思主義為指導(dǎo)2、在黨和政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)(ln do)下開展事業(yè)3、堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)黨的群眾路線4、借鑒和研究西方專業(yè)社會工作共五十二頁（二）中西方社區(qū)(sh q)工作方法比較

11、p1061、相同：（1）部分學(xué)科理論基礎(chǔ)相同（2）部分方法相同2、不同（1）指導(dǎo)思想不同（2）應(yīng)用狀況不同（3）運(yùn)用主體不同共五十二頁第二節(jié) 社區(qū)工作實(shí)施過程的階段(jidun)與方法一、介入和建立專業(yè)關(guān)系階段p107 工作重心：讓社區(qū)居民知道我是誰；尋求未來工作的支持者 工作方法：同社區(qū)群眾接觸(jich)（包括群體性接觸(jich)和個體性接觸(jich)）共五十二頁（一）群體性接觸的方法p1071、舉辦全區(qū)性的活動2、開展普及性的活動3、建立街頭咨詢站4、介入社區(qū)事件（二）個體性接觸的方法p108家庭訪問、電話探詢、寄發(fā)信函、個案( n)輔導(dǎo)等共五十二頁二、社區(qū)分析階段p108（一）社區(qū)

12、的情況(qngkung)1、社區(qū)的基本狀況：基本現(xiàn)狀；今后一段時間內(nèi)的變遷歷史；社區(qū)制度和社區(qū)的社會結(jié)構(gòu)2、社區(qū)生活：生活水平、生活方式、人際關(guān)系3、社區(qū)需要：感覺、表達(dá)、標(biāo)準(zhǔn)、比較4、社區(qū)資源：內(nèi)部、外部共五十二頁（二）社區(qū)調(diào)查(dio ch)方法p1101、訪談法2、問卷法3、觀察法（三）社區(qū)工作過程階段性評估1、特點(diǎn)（1）受社區(qū)工作者采用的理論框架和價值觀的影響（2）是一個動態(tài)、持續(xù)和有針對性的過程（3）是社區(qū)工作者與工作對象一同參與的過程（4）是一個分析與行動并重的過程共五十二頁2、社區(qū)工作(gngzu)過程階段性評估的程序p12（1）收集掌握的資料，對社區(qū)的情況、問題與需要做出專業(yè)性描述（2）對社區(qū)的問題與需要及其內(nèi)部動機(jī)與外部環(huán)境做全面的專業(yè)的描述后，對已描述的工作情景做出解釋和書面報告共五十二頁三、擬定社區(qū)工作計(jì)劃階段p112（一）工作目標(biāo)（二）介入策略（三）工作步驟1、組織動員2、配置(pizh)資源3、具體行動：會議、協(xié)調(diào)、宣傳、有組織的社區(qū)活動4、調(diào)整總結(jié)共五十二頁四、工作成效總結(jié)(zngji)評估階段共五十二頁內(nèi)容摘要第三講 社區(qū)照顧、社區(qū)工作者社區(qū)工作的過程與方法。英國是當(dāng)今世界福利國家中社區(qū)照顧歷史最悠久的國家，已有50余年的歷史。社區(qū)照顧的發(fā)展最初(zuch)是起源于二戰(zhàn)后的“反院舍化”運(yùn)動。3、盡量讓需要照顧的人留著社區(qū)或原本的