總承包項目經(jīng)理項目提升培訓(xùn)講義（65頁）

1、2016年10月 如何做一名合格的項目經(jīng)理中建結(jié)構(gòu)集團有限公司總承包項目經(jīng)理項目管理能力打造與提升培訓(xùn)中層管理人員業(yè)務(wù)管理能力打造與提升培訓(xùn) 項目經(jīng)理項目管理能力打造與提升培訓(xùn)： 如何做一名合格的項目經(jīng)理1234 項目經(jīng)理在項目管理中的作用和職責(zé) 項目經(jīng)理應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì) 項目經(jīng)理的現(xiàn)場管理施工總承包與專業(yè)承包的區(qū)別5 項目經(jīng)理應(yīng)該具備的良好習(xí)慣第一講：施工總承包與專業(yè)承包的區(qū)別 2016、10、24、 項目經(jīng)理項目管理能力打造與提升培訓(xùn) 總包、分包（“總承包”、“分承包”的簡稱）。承包，簡單地解釋就是打包承接。承包的對象可以是經(jīng)營管理，也可以是工程或任務(wù)。一、總包與分包的概念承包的概念在國

2、家法律條文中正式出現(xiàn)的，是中華人民共和國建筑法。 第二十六條： 承包建筑工程的單位應(yīng)當(dāng)持有依法取得的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)承攬工程。禁止建筑施工企業(yè)超越本企業(yè)資質(zhì)等級許可的業(yè)務(wù)范圍或者以任何形式用其他建筑施工企業(yè)的名義承攬工程。 禁止建筑施工企業(yè)以任何形式允許其他單位或者個人使用本企業(yè)的資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照，以本企業(yè)的名義承攬工程 。第一講：施工總承包與專業(yè)承包的區(qū)別 該法第二十九條還規(guī)定：建筑工程總承包單位可以將承包工程中的部分工程發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)條件的分包單位；但是，除總承包合同中約定的分包外，必須經(jīng)建設(shè)單位認可。施工總承包的，建筑工程主體結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵工序的施工必須由總承包

3、單位自行完成。建筑工程總承包單位按照總承包合同的約定對建設(shè)單位負責(zé)；分包單位按照分包合同的約定對總承包單位負責(zé)?？偝邪鼏挝缓头职鼏挝痪头职こ虒ㄔO(shè)單位承擔(dān)連帶責(zé)任。禁止總承包單位將工程分包給不具備相應(yīng)資質(zhì)條件的單位。禁止分包單位將其承包的工程再分包。一、總包與分包的概念 建設(shè)部令第159號建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定明確提出：建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)分為施工總承包、專業(yè)承包和勞務(wù)分包三個序列。取得施工總承包資質(zhì)的企業(yè)，可以承接施工總承包工程。施工總承包企業(yè)可以對所承接的施工總承包工程內(nèi)各專業(yè)工程全部自行施工，也可以將專業(yè)工程或勞務(wù)作業(yè)依法分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)承包企業(yè)或勞務(wù)分包企業(yè)。承包專業(yè)共分為60個。

4、第一講：施工總承包與專業(yè)承包的區(qū)別總包與分包都是作為承包人為工程建設(shè)提供服務(wù)，這是總包、分包的共同點。而更多地表現(xiàn)為以下的不同點：二、總包與分包的區(qū)別分包：從合同關(guān)系來看，在工程建設(shè)中總是處于從屬地位?？偘c業(yè)主簽訂的承包合同為主合同，總包與分包簽訂的總分包合同為從合同。 1、法律意義上的總包與分包 總包：為總承包合同的合同主體，在總承包合同中作為承包人履行相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。而在總承包人與分承包人就總包工程簽訂的總分包合同中，總包則作為甲方履行相關(guān)責(zé)任和義務(wù)，合同地位發(fā)生了變化。第一講：施工總承包與專業(yè)承包的區(qū)別總承包是對工程項目實行全過程或若干階段的承包。全過程：可行性研究、勘察、設(shè)計、采購、

5、施工、竣工驗收，（交鑰匙總承包）階段承包：設(shè)計+施工總承包、 設(shè)計采購總承包（E-P）、 采購施工總承包(P-C)等。 第一講：施工總承包與專業(yè)承包的區(qū)別二、總包與分包的區(qū)別 專業(yè)承包-對工程中的專業(yè)工程進行承包，例如地基與基礎(chǔ)工程、土石方工程、建筑裝修裝飾工程、建筑幕墻工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、空調(diào)安裝工程、建筑防水工程、金屬門窗工程、設(shè)備安裝工程、建筑智能化工程、線路管道工程以及市政、橋梁工程中各專業(yè)工程、小區(qū)配套的道路、排水、園林、綠化工程等。 2、承包范圍的區(qū)別3、組織協(xié)調(diào)工作內(nèi)容上的區(qū)別總承包人除應(yīng)當(dāng)承擔(dān)按照法律法規(guī)要求不能分包出去的工作任務(wù)之外，還應(yīng)完成協(xié)調(diào)各分包單位之間的關(guān)系、合理安排各

6、專業(yè)分包單位的工作進度，對分包工程的施工質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、施工進度、工程資料歸擋移交負監(jiān)管責(zé)任、為分包工程提供相關(guān)配合和服務(wù)，如提供道路、垂直運輸設(shè)備、腳手架、水電、臨時設(shè)施搭設(shè)管理等。第一講：施工總承包與專業(yè)承包的區(qū)別4、服務(wù)方式 總包的服務(wù)方式為建筑安裝工程附帶總包協(xié)調(diào)，分包單位提供純粹的建筑安裝工程服務(wù)。 5、服務(wù)對象總包的服務(wù)對象是業(yè)主，分包的服務(wù)對象為總包，間接為業(yè)主服務(wù)。6、工程款的支付 總包從發(fā)包人處直接獲得工程款。分包商中，業(yè)主指定分包從業(yè)主處獲得，其 他分包從總包處獲得。業(yè)主指定分包獲得工程款，必須經(jīng)過總包單位的認可。第一講：施工總承包與專業(yè)承包的區(qū)別二、總包與分包的

7、區(qū)別 總承包和專業(yè)承包主要區(qū)別就是在承包范圍和管理的廣度和深度不同。 實行總承包管理的工程規(guī)模相對較大，對分包單位的監(jiān)管協(xié)調(diào)量大，近年來，總承包管理模式成為了建筑企業(yè)工程項目管理體制的主流。 但我們已經(jīng)適應(yīng)了專業(yè)工程承包的管理，習(xí)慣了總包讓我們怎么做我們就怎么做，把我們專業(yè)做好就能了。 現(xiàn)在要轉(zhuǎn)型總承管理對總承包項目經(jīng)理的綜合管理能力、策劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、談判、仲裁 等能力，政治素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理辦法、個人修煉都提出了要求嚴格。不僅要知道專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，還要知道行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。 總承包項目管理的實踐使我們認識到，項目經(jīng)理在總承包管理中的角色、地位，職責(zé)的履行非常重要，充分發(fā)揮項目經(jīng)理

8、的作用是總承包項目成敗的關(guān)鍵。第二講：項目經(jīng)理在項目管理中的地位角色及職責(zé) 2016、10、24、 項目經(jīng)理項目管理能力打造與提升培訓(xùn)第二講：項目經(jīng)理在項目管理中的角色地位和職責(zé)“項目經(jīng)理是建筑業(yè)企業(yè)法定代表人在施工項目上負責(zé)管理和合同履行的授權(quán)代理人，在企業(yè)法人的授權(quán)下全面負責(zé)項目的管理工作對外（從企業(yè)外部講），項目經(jīng)理代表企業(yè)在授權(quán)范圍內(nèi)對建設(shè)單位直接負責(zé)。同時，也代表企業(yè)與建設(shè)單位及分包單位進行聯(lián)系，處理與合同有關(guān)的重大事項問題。 ，（企業(yè)法定代表人不直接對每個建設(shè)單位負責(zé)，而是委托項目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)對建設(shè)單位直接負責(zé)。） 所以，項目經(jīng)理的技術(shù)能力、行為能力、勾通能力代表著企業(yè)的實力和

9、形象。項目經(jīng)理代表企業(yè)承擔(dān)履行合同的責(zé)任和義務(wù)，維護著企業(yè)信譽。（一）項目經(jīng)理在項目管理的地位及作用第二講：項目經(jīng)理在項目管理中的角色地位和職責(zé)對內(nèi)（從企業(yè)內(nèi)部講）、項目經(jīng)理是企業(yè)建立以項目經(jīng)理責(zé)任制為核心，對項目實行質(zhì)量、安全、進度、成本管理的責(zé)任保證體系和全面提高項目管理水平而設(shè)立的重要管理崗位；是項目實施階段工程合同履約、項目計劃的制訂與執(zhí)行的第一責(zé)任人。（一）項目經(jīng)理在項目管理的地位及作用第二講：項目經(jīng)理在項目管理中的角色地位和職責(zé)項目經(jīng)理人又是各種利益相關(guān)方溝通協(xié)調(diào)的中心。在項目管理中承擔(dān)著多種角色（二）項目經(jīng)理在項目管理中承擔(dān)的多種角色推動者：通過溝通推進計劃的制定和實施，激勵團隊

10、員工努力實現(xiàn)項目目標(biāo)；傾聽者：通過溝通獲取各方面的信息，了結(jié)項目管理人員和業(yè)主、合作單位的意見、需求、立場、條件，及時調(diào)整完善項目的管理；解釋者：通過溝通或信息轉(zhuǎn)達，讓項目各方、各相關(guān)利益者充分了解項目的目標(biāo)、計劃、理念、了解項目的實際績效、進展前景； 第二講：項目經(jīng)理在項目管理中的角色地位和職責(zé)談判者：通過與甲方、監(jiān)理、合作伙伴、供應(yīng)商的溝通洽談，爭取更有利的條件和雙贏的結(jié)局；協(xié)調(diào)者：根據(jù)施工進度和工序安排，積極與甲方、監(jiān)理、合作伙伴、供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)好各單位、各工種、各工序的銜接，處理好各單位、各相關(guān)利益者不同的利益分配；仲裁者：通過溝通判斷是非曲直，裁決團隊成員在工作中的矛盾沖突，並

11、給于解決。（二）項目經(jīng)理在項目管理中承擔(dān)的多種角色第二講：項目經(jīng)理在項目管理中的角色地位和職責(zé) 所以我們講： 項目經(jīng)理是項目協(xié)調(diào)工作的紐帶、是項目組織的領(lǐng)軍人才和總指揮長、 是工程項目管理的核心與靈魂。項目經(jīng)理的主要職責(zé)： 就是努力做到優(yōu)質(zhì)、高效地領(lǐng)導(dǎo)項目部完成合同約定的全部工作內(nèi)容，并使客戶滿意。 成功的項目管理： 工期最短、質(zhì)量最好、成本最低。（二）項目經(jīng)理在項目管理中承擔(dān)的多種角色第二講：項目經(jīng)理在項目管理中的角色地位和職責(zé) 由于項目管理的 特殊性，就要求我們的項目經(jīng)理： 應(yīng)該具有專業(yè)技術(shù)、管理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和豐富經(jīng)驗于一身， 因為這是 決定工程項目建設(shè)成敗的先決條件。 項目經(jīng)理是項目管

12、理的核心和靈魂。 一個成功項目的背后，一定會有一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理。 （二）項目經(jīng)理在項目管理中承擔(dān)的多種角色企業(yè)和個人要想發(fā)展，一定要加強項目經(jīng)理職業(yè)道德（道德品質(zhì)）、知識結(jié)構(gòu)、決策能力、創(chuàng)新能力、經(jīng)營管 理能力的學(xué)習(xí)和提高。 積極參加培訓(xùn)是個好辦法。1、認真執(zhí)行國家和工程所在地政府的有關(guān)法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度，自覺維護企業(yè)的合法權(quán)益和形象。2、履行項目管理目標(biāo)責(zé)任書中規(guī)定的各項職責(zé)，完成項目管理目標(biāo)責(zé)任書中的各項（三）項目經(jīng)理的崗位職責(zé)第二講：項目經(jīng)理在項目管理中的角色地位和職責(zé)指標(biāo)。 項目管理目標(biāo)責(zé)任書是項目經(jīng)理職責(zé)的具體體現(xiàn)，也是最終考核項目經(jīng)理工作業(yè)績的依據(jù)。3、履行

13、工程承包合同，遵守工程建設(shè)程序，執(zhí)行工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)。4、及時向業(yè)主及項目相關(guān)方匯報交流工程項目管理進展等情況。5、合理組織并有效利用資源（人力、物資、資金、社會資源等）， 并對其進行動態(tài)管理。6、及時組織項目有關(guān)人員編制項目管理實施規(guī)劃，明確項目目標(biāo)，并對目標(biāo)進行整體管理，若發(fā)現(xiàn)與計劃產(chǎn)生偏差，應(yīng)及時采取措施加以糾正，使項目工作處于受控狀態(tài)。7、建立各種專業(yè)管理體系并組織實施。8、發(fā)揮好橋梁紐帶作用，協(xié)調(diào)處理與項目相關(guān)方的各種關(guān)系，消除各種矛盾和誤解，保證項目順利開展。9、領(lǐng)導(dǎo)項目團隊執(zhí)行項目計劃，并及時進行利益分配。 第二講：項目經(jīng)理在項目管理中的角色地位和職責(zé)（三）項目經(jīng)理的崗位職責(zé)1

14、0、提前考慮工程項目實施過程的各種風(fēng)險，并制定措施盡量規(guī)避，如風(fēng)險無法避免，應(yīng)把風(fēng)險降低到最低點，并處理項目開展過程中的干擾和突發(fā)事件。11、歸集工程資料，參與工程竣工驗收，準(zhǔn)備結(jié)算資料，接受審計。12、妥善處理目經(jīng)理部解體的善后工作。第二講：項目經(jīng)理在項目管理中的角色地位和職責(zé)15、為了確保工程項目的實施質(zhì)量，應(yīng)嚴格項目經(jīng)理的管理投入，原則上一個項目經(jīng)理在同一時期只能擔(dān)任一個項目的領(lǐng)導(dǎo)管理工作。（三）項目經(jīng)理的崗位職責(zé)13、配合企業(yè)開展的項目管理各項檢查、鑒定和評獎申報工作。14、使項目相關(guān)方滿意，達到多贏的目的，最終樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌。第三講：項目經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 2016、1

15、0、24、 項目經(jīng)理項目管理能力打造與提升培訓(xùn) 企業(yè)本身為了認真履行合同的內(nèi)容，樹立企業(yè)的品牌，也對項目經(jīng)理任職資格和個人能力素質(zhì)提出了要求。 因為項目經(jīng)理對項目管理目標(biāo)的實現(xiàn)有著舉足輕重的作用，因此，許多建設(shè)單位在選擇承建企業(yè)的同時，對承擔(dān)施工管理的項目經(jīng)理從知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)、實踐經(jīng)驗上也提出了具體要求，并且這種要求越來越高，甚至達到相當(dāng)苛刻的程度。 不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，對項目經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)的要求也不盡相同，但必需具備的基礎(chǔ)素養(yǎng)是一樣的。第三講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 要努力做到，對企業(yè)忠誠，對甲方講信用。認真遵守國家的法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度，要以項目的總目標(biāo)和整體利益

16、為出發(fā)點，不推卸自身責(zé)任，言行一致；實事求是，正確地履行合同，公平、公正地對待各方利益。 大家都知道，我們企業(yè)和項目管理都有嚴格的章程和制度，但是大家也都知道，規(guī)章和制度都是相對的，管理再嚴格的企業(yè)、再完善的規(guī)章和制度，永遠都有管不到的地方。 很多情況下完全是要憑我們管理者個人的責(zé)任心和忠誠度，或者說是根據(jù)自己的良心在做事情，這個時候就要求我們的管理者應(yīng) 1.忠于職守；具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神具有良好的思想政治素質(zhì)，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。即使眼前利益充滿了迷人的誘惑也要堅決放棄第三講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 我國的項目管理是80年代初期在學(xué)習(xí)借鑒魯布革工程的項目管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上總

17、結(jié)發(fā)展完善起來的。 我們國家建設(shè)工程項目管理經(jīng)歷了四個階段： 第一個階段：1988一1993年為試點階段； 第二個階段：1993一1996年為推廣階段； 第三個階段：1996年到2006年，以建設(shè)工程項目管理規(guī)范（GB/T5O326一2006）的頒發(fā)，我國施工項目管理進入全面深化和規(guī)范階段。 第四個階段：2006年到現(xiàn)在，全面開展建設(shè)工程項目管理和工程總承包管理的科學(xué)化、規(guī)范化和法制化階段。第三講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 1.忠于職守；具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神 第一個階段：1988一1993年（5年）為試點階段 學(xué)習(xí)借鑒魯布革工程的項目管理的經(jīng)驗，總結(jié)、發(fā)展、完善起來。 魯布革水電站

18、位于云南省平縣和貴州省興義市交界處黃泥河下游的深山峽谷中，距昆明市320公里。這里河流密布,水流湍急，落差較大,非常適合建設(shè)水電站。 第三講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 魯布革水電站是我國第一個利用世界銀行貨款興建的大型水電站工程,主要任務(wù)是發(fā)電，裝機4臺15萬千瓦機組，總?cè)萘?0萬千瓦，年發(fā)電量27、5億度，工程總投資8.9億人民幣（不包括世行貸款利息）。 魯布革水電站也是我國第一個按照世界銀行的協(xié)議規(guī)定進行國際招標(biāo)的一個工程。 第三講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 在中國、日本、挪威、意大利、美國、德國、南斯拉夫、法國國承包商的競爭中，日本大成公司以比標(biāo)底大大低了而中標(biāo)。 日本大成公司組

19、成了魯布革項目管理部，工程全過程實行項目總承包管理，施工分包單位是水利電力第十四工程局；（大成公司在引水隧洞工程管理中，派到中國來的僅是一支30人的管理隊伍，從中國水電十四局雇了424名勞動工人。他們開挖23個月，單頭月平均進尺222.5米，相當(dāng)于我國同類工程的2至2.5倍；在開挖直徑8.8米的圓形發(fā)電隧洞中，創(chuàng)造了單頭進尺373.7米的國際先進紀(jì)錄。） 魯布革水電站引水隧洞工程1982年國際招標(biāo)，1984年11月正式開工，1986年10月隧洞全線貫通，1988年12月竣工,比合同工期提前5個月時間。 施工中以精干的組織、科學(xué)的管理、適用的技術(shù)，達到了工程質(zhì)量好、用工用料省、工程造價低的顯著效

20、果，創(chuàng)造了隧洞施工國際一流水平。 第三講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 1985年11月，在強烈沖擊下，經(jīng)水電部上報國務(wù)院批準(zhǔn)，魯布革工程廠房工地開始試行外國先進管理方法“項目法施工”。 水電十四局在魯布革地下廠房施工中率先進行項目法施工的嘗試。參照日本大成公司魯布革項目管理部的管理經(jīng)驗，他們建立了精干的指揮機構(gòu)，使用配套的先進施工機械，優(yōu)化施工組織建制，改革內(nèi)部分配辦法，產(chǎn)生了我國最早的“項目管理”雛形。 通過試點，提高了勞動生產(chǎn)力和工程質(zhì)量，加快了施工進度，取得顯著效果。該工程采用項目管理的方法，科學(xué)地進行施工管理，不僅大大降低了成本，而且提前完成了魯布革水電站建設(shè)項目。 在4年多的時間里

21、，創(chuàng)造了著名的： “魯布革工程項目管理經(jīng)驗” 第三講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 第二個階段：1993一1996年為推廣階段；（學(xué)習(xí)全國優(yōu)秀項目經(jīng)理范玉恕進入全面推廣階段） 范玉?。禾旖蚪üぜ瘓F三建工程有限公司的項目經(jīng)理、 那個階段“中國建設(shè)報”、“工人日報”等報紙以“群眾信得過的建房人：天津三建項目經(jīng)理范玉恕”為題，介紹了范玉恕和他領(lǐng)導(dǎo)的項目經(jīng)理部認真抓工程質(zhì)量，提高工程質(zhì)量管理水平和堅持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)對用戶負責(zé)的感人事跡。 范玉恕經(jīng)理部提出了職業(yè)信念 ：“老老實實做人，結(jié)結(jié)實實蓋樓”。第三講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 項目部提出和堅持：“四個一樣”的口號： “大事小事一個樣，外露工程

22、和隱蔽工程一個樣，份內(nèi)事和分外事一個樣，有要求和沒要求一個樣” 堅持髙質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)對用戶負責(zé)。 范玉?。骸岸垢こ淌亲畲蟮姆缸?，我們建筑工人蓋房子就是要上對得起國家，下對得起老百姓，當(dāng)中對得起自己的 職業(yè)良心。 1.忠于職守；具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。第三講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 范玉恕和他領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)理部也是全國建筑業(yè)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)大戶： 北京奧運工程奧體中心運動員公寓獲得北京市長城杯金獎； 天津體育館主館工程；天津電力大廈工程； 天津郵政工程； 天津泰達國際會館工程； 青海省西寧黃河水電站綜合調(diào)度樓工程； 均榮獲：中國建設(shè)工程“魯班獎”。 1.忠于職守；具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。第

23、三講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。這就要求我們的項目經(jīng)理，熱心于項目管理工作，敢于挑擔(dān)子，敢于承擔(dān)責(zé)任，努力完成自己的管理職責(zé)。 什么叫敬業(yè)？敬業(yè)是這樣一種精神： 那就是當(dāng)別人不愿意做，不肯做，懶的做的時候，我們能把普通的一件事情做 的更好，不用別人監(jiān)督我們?nèi)绾稳プ觯膊挥妙I(lǐng)導(dǎo)看著我們?nèi)プ觯侵鲃拥?去創(chuàng)造價值，主動完成這份工作。 1.要忠于職守；具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。 大家請記住，在我們一生當(dāng)中，我們所遇到的問題，別人也會遇到。讓我們記住這句話 ，人類所有的財富都躲在問題的后面，今天我們能不能對企業(yè)有所貢獻，就取決于對待問題的態(tài)度。第三講：優(yōu)秀項目經(jīng)

24、理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 2.遵規(guī)守紀(jì)；具有強大的標(biāo)準(zhǔn)意識與制度意識 工作如同游戲，游戲有游戲的規(guī)則，工作自然也有工作的規(guī)則?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，這是祖先留給我們的一句名言，可能我們每一個人都知道，但是企業(yè)的中層管理者是否都在按照規(guī)則理念來思考呢? 在實際工作中，我們的工作往往是缺乏規(guī)則的，也就是工作缺乏計劃性。這樣做的結(jié)果是，增加了工作的隨意性，甚至?xí)箚T工的工作無章可循，造成管理工作混亂。 比如，企業(yè)在進行績效考評工作的時候，應(yīng)該首先制定一個規(guī)則，這個規(guī)則應(yīng)該包括：企業(yè)的現(xiàn)實條件：相關(guān)資料的準(zhǔn)備、明確工作目標(biāo)、工作進度安排明確職責(zé)、規(guī)定形成的階段性成果、規(guī)定考評的范圍、方法、標(biāo)準(zhǔn)以及目的等等

25、如果沒有這樣完善的一個規(guī)則作支撐，那么我們的考評工作會取得成功嗎？即使取得成功，我們也會走很多的彎路，本來半年可以完成的工作，可能一年也完不成。第三講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 任何事情都有一個從量變到質(zhì)變的短暫過程。 我們的中層管理者都應(yīng)明確：我們的細節(jié)觀決定了一個企業(yè)的成長?，F(xiàn)在很多企業(yè)都在打造“細節(jié)競爭力”。打造細節(jié)競爭力是非常關(guān)鍵的，執(zhí)行戰(zhàn)略的關(guān)鍵就在于細節(jié)的執(zhí)行，只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，企業(yè)才能提升自身的競爭力。所以競爭力看似是一個很大的課題，其實就是在細微之處競爭。什么是細節(jié)管理， 細節(jié)管理把戰(zhàn)略與執(zhí)行有機的連接起來，而中層恰恰又是企業(yè)進行細節(jié)管理的核心層。第三講：優(yōu)

26、秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 3.要關(guān)注細節(jié)；尋找鞏固的基礎(chǔ) 我們的項目經(jīng)理有沒有做到有效地推行細節(jié)管理，嚴格意義上講這將決定著項目管理是否能全面履約，能否成功。 在一個企業(yè)中，對于一些違反行為準(zhǔn)則或規(guī)章制度的行為，作為一名合格的項目經(jīng)理應(yīng)在第一時間進行制止； 做到正確的、堅持；錯誤的、堅決反對。 我們的管理者應(yīng)該非常清楚的明白一條道理：任何一個微小的問題或錯誤，如果我們今天不對他制止，他一定會給我們帶來更大的問題，如果員工私下里抱怨工資太低，主管沒有及時有效制止，這種抱怨便會馬上蔓延，隨至而來的就是團隊士氣低落，員工工作效率降低。 第三講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 4、要講究原則；正確的、

27、堅持，錯誤的、反對 我們中層管理者、我們的項目經(jīng)理、應(yīng)該把我們自己訓(xùn)練成為企業(yè)制度，流程的擁護者！捍衛(wèi)者！執(zhí)行者！ 項目經(jīng)理在項目的管理中都希望自己有威信，自己的行為能得到企業(yè)的好評，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，得到員工們的認可，從而獲得更多的發(fā)展空間，實現(xiàn)自我的價值。 5、要以身作則，說到做到、樹立威信第三講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 項目管理中一個重要的工作就是制定規(guī)范、制定規(guī)定和制度，我們經(jīng)常講，管理的最高境界就是用制度去管理，做到有章有法。 但是，我們的項目經(jīng)理們必須要知道，定下來的制度我們能不能做到，如果我們做不到，這個制度再好也別定，因為他執(zhí)行不了，再好的制度執(zhí)行不了，他只能是一個紙考虎，

28、沒有作用。 6、要志高務(wù)遠，腳踏實地；讓自己在踏實苦干中成長第三講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 年輕的項目經(jīng)理往往正處在人生發(fā)展的中途上，若要想繼續(xù)往前發(fā)展，就必須為我們所做的這項工作盡心盡力、 把自已的工作崗位看作是自己人生的一部分，把工作當(dāng)成事業(yè)來做。盡職盡責(zé)地付出我們的所有，只有這樣我們才能獲得各方面的支持和認可。 項目經(jīng)理無論做人、做事還是項目管理，都應(yīng)當(dāng)踏踏實實、積極有為，只有一 切從實際出發(fā)，從大處著手，從小事做起，拒絕浮躁的心態(tài)，多做平凡而細致的 管理工作，才能夠真正成為職業(yè)崗位的勝任者，才能真正推動企業(yè)的發(fā)展。7、要有創(chuàng)新精神；努力追求工作的完美和更高的標(biāo)準(zhǔn)。 創(chuàng)新是衡量一個

29、人、一個企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標(biāo)志，項目經(jīng)理要提高執(zhí)行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強烈的創(chuàng)新意識。 這就需要不斷地學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)與大學(xué)里那種單純以掌握理論知識為主的學(xué)習(xí)是很不一樣的，它要求項目經(jīng)理把工作的過程本身、當(dāng)作一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，不斷從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。 第三講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進的過程。因此，項目經(jīng)理做任何一件事都可以認真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。 項目的管理工作節(jié)奏快，工作壓力大，因建筑作業(yè)的特殊性，有時需要連續(xù)

30、工作，一個身體健康的項目管理者、項目經(jīng)理，做起事來才能精力充沛，干勁十足，并能擔(dān)負較繁重的項目管理工作，不致因體力不支而無法完成項目管理任務(wù)。8、要有一個健康的身體第三講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)第四講項目經(jīng)理應(yīng)具備的良好習(xí)慣 主講：劉士亮 2015、10、24、 項目經(jīng)理項目管理能力打造與提升培訓(xùn) 在企業(yè)當(dāng)中，常有一種非常不好的現(xiàn)象，那就是當(dāng)一個任務(wù)擺在我們面前的時候，人們想得更多的不是如何下決心保證完成任務(wù)，不是馬上去想辦法解決遇到的問題，而想得更多的是對這個任務(wù)的疑問和與任務(wù)無關(guān)的問題 第四講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的良好習(xí)慣 1具有雷厲風(fēng)行、說干就干、執(zhí)行命令的習(xí)慣 我們要成為一個合格

31、的項目經(jīng)理，首先在任務(wù)面前要向解放軍學(xué)習(xí)，“保證完成任務(wù)”。在接受上級交待任務(wù)時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，在任務(wù) 面前堅決不說“不可能”、“辦不到”這種的話。 項目經(jīng)理在進行項目管理時，由于看法態(tài)度不一樣，就會發(fā)生決然相反的結(jié)果，同樣的事件，不同的結(jié)果，為什么呢？ 因為人生中很多事情，事實只占10%，而每個人對事實的反應(yīng)占了90%，我們對這些事實的反應(yīng)是能控制的。 我們的人生也是一樣的，人生的成敗是由每個人的心態(tài)決定的，任何情況下，積極的心態(tài)有助于我們克服困難。 生活總是由悲歡離合組成的，我們不能控制自己遇到的困難，但可以控制自己的心態(tài)。所以，我們的項目經(jīng)理要做到三點： 1.不要在下屬面前抱怨工作

32、， 2.數(shù)落上級領(lǐng)導(dǎo)及公司的不對。 3.承擔(dān)責(zé)任。 當(dāng)管理中一些工作未能順利完成或作的不對時，面對上級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門要能一肩承擔(dān)所有的責(zé)任，不在上級領(lǐng)導(dǎo)面前數(shù)落自己部下的不是。 第四講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的良好習(xí)慣 第四講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的良好習(xí)慣 2具備凡事預(yù)先確定目標(biāo)和制定計劃的習(xí)慣一、目標(biāo)的重要性 當(dāng)我們知道項目經(jīng)理了的主要職責(zé)是什么，我們知道了自己應(yīng)該扮演好哪幾個角色，我們準(zhǔn)備在項目經(jīng)理這個崗位上大干一場的時候，那么從哪里開始？劉老師告訴大家：“從目標(biāo)開始” 所以我們一定要了解和熟悉目標(biāo)、計劃、執(zhí)行的內(nèi)容和它們之間的關(guān)系。 有人可能會問，劉老師我為什么要從目標(biāo)開始，原因只有一個：

33、“一個人或一個企業(yè)：目標(biāo)的大小和成就的大小成正比” 第四講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的良好習(xí)慣 2具備凡事預(yù)先確定目標(biāo)和制定計劃的習(xí)慣 我們確定目標(biāo)的目的、就是要通過管理去實現(xiàn)它，實現(xiàn)這個目標(biāo)。 那么，管理的起點在哪里？管理的起點就在計劃上，而我們做計劃的目的是什么？ 做計劃的目的只有一個： 降低我們工作的隨意性和盲目性， 提高我們工作的針對性和有序性。 大家想想看，如果我們沒有計劃，我們的管理會出現(xiàn)什么情況： 想到哪里做到哪里，做到哪里就算到哪里，工作是隨意的，是盲目的。 而我們有了計劃，就會大大的提高我們工作的針對性和有序性，使我們所從事的工作做到忙而不亂，就能做到事半功倍。這是我們管理者需要掌

34、握的一個重要的工作方法。做一個合格的項目經(jīng)理，就應(yīng)該在項目的管理中形成自己的風(fēng)格，“努力做到守時”是我們項目經(jīng)理管理風(fēng)格最好的一個體現(xiàn)方面，做事情雷厲風(fēng)行、執(zhí)行力強，懂得時間管理。項目經(jīng)理是項目管理的焦點，是項目管理的核心，很多的事情需要我們組織、勾通、處理、協(xié)調(diào)，我們要參加很多會議，我們也要主持很多會議，這就要求我們項目經(jīng)理要有遵守時間的習(xí)慣。 第四講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的良好習(xí)慣 3具有遵守時間的習(xí)慣我們要參加的會議，會前做好準(zhǔn)備，提前15分鐘到會，開會坐在前排，每天提前15分鐘上班，推遲30分鐘下班；每天在下班前用5-10分鐘的時間做一天的整理性工作。項目經(jīng)理可分為三類：一是光問“為什么

35、”，只知道擺問題； 二是不僅會問“為什么”，而且知道“因為什么”； 三是不僅知道“為什么”、“因為什么”，而且知道“怎么辦”，能提出解決問題的方案。 這第三類管理人員、項目經(jīng)理，才是一流的管理人員、一流的項目經(jīng)理。 第四講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的良好習(xí)慣 4具備換位思考的習(xí)慣、努力做到工作主動 作為項目經(jīng)理，僅僅服從、執(zhí)行，讓干什么就干什么是不夠的。 我們最重要的職責(zé)就是：發(fā)揮決策作用，能提出有價值的建議供領(lǐng)導(dǎo)拍板。能站在領(lǐng)導(dǎo)和對對方的位置上思考問題，處理問題。好的項目經(jīng)理就是能站在上級領(lǐng)導(dǎo)的角度去想問題，立足自己崗位做事情。 那么，我們思考問題的高度就不一樣，工作的狀態(tài)也就不一樣了 我們項目經(jīng)

36、理在項目管理的過程中，會遇到很多難題需要上級和領(lǐng)導(dǎo)給于我們支持，這是必須的，但是，我們做為一個合格的項目經(jīng)理，就不能簡單地把存在的問題拋給領(lǐng)導(dǎo)，然后讓領(lǐng)導(dǎo)或著等領(lǐng)導(dǎo)來幫助我們想解決難題的方案，我告許大家，如果我們這樣做了，是非常錯誤的，也是非常危險的。這也是很多人容易犯的錯誤，經(jīng)常把問題拋給領(lǐng)導(dǎo)，然后還怪領(lǐng)導(dǎo)解決問題不及時，不支持我們的工作。 第四講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的良好習(xí)慣 4具備換位思考的習(xí)慣、努力做到工作主動正確的作法應(yīng)該是這樣的： 當(dāng)我們遇到困難時，當(dāng)項目的資源不足，需要申請資源時、一定要告許領(lǐng)導(dǎo)我們面臨的是什么樣的困難，這個難題不解決或資源不足會造成什么樣的后果，然后匯報我們解決

37、這個困難、這個問題的方案，幾種方案，每種方案的優(yōu)缺點是什么，請上級和領(lǐng)導(dǎo)對我們方案的定奪和支持。 第四講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的良好習(xí)慣 4具備換位思考的習(xí)慣、努力做到工作主動應(yīng)該記?。河肋h不要讓領(lǐng)導(dǎo)來幫助我們想解決問題的方案， 提出自己的主張、準(zhǔn)備多套方案、我們這樣做了不僅是一個合格的項目經(jīng)理，還可以進入到優(yōu)秀項目經(jīng)理行列。 健康是每個人一生的財富，我們在今后的工作中，就是再忙，再累，也注意鍛煉身體，勞逸結(jié)合。要養(yǎng)成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，我很贊成這個說法 第四講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的良好習(xí)慣 5要有堅持鍛煉身體的習(xí)慣 人生可以用一個數(shù)字來表示，身體健康就是這個數(shù)字最前面的“1”，我們每個人的事

38、業(yè)，榮譽，地位、財富、家庭、朋友等等都是“1”后面的零，取得成績越多，零就越多，數(shù)字也就越大。但是，一旦前面的“1”沒有了，“1” 后面的零就真的成為零了。 只有保持住身體健康這個“1”，后面的積累才有意義，才能真正體現(xiàn)出這個數(shù)字的價值。 6經(jīng)常堅持自我反省，培養(yǎng)超強的自我安慰能力。 一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理，會經(jīng)常自我反省，檢查自己在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物有沒有浪費資源，或無效運行的狀況。找出在自己管轄范圍內(nèi)，有哪些原則是不可違背的。 遇到失敗、挫折和打擊時，要能自我安慰和解脫，并迅速總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，堅信情況會發(fā)生變化。要堅信：塞翁失馬，安知非福，上帝在為我們關(guān)上一扇門的同時，一定會為我們打開一

39、扇窗的。 第四講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的良好習(xí)慣 擔(dān)子再重，笑也是挑，哭也是挑，再不順利的工作，微笑著撐過去了就是勝利。 我們的管理者（特別是項目經(jīng)理）在日常的管理過程中，會受到來自各方的壓力，會遇到各種各樣的困難，會有很多煩惱，但是，我們一定要知道，痛苦和快樂主要取決于我們的內(nèi)心，取決我們的心態(tài)。 7微笑 第四講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的良好習(xí)慣 8具備認真聽別人講話的習(xí)慣 用心傾聽，不打斷對方說話。給別人說話的機會。 上帝造人的時候，為什么只給人一張嘴，卻給人兩個耳朵呢？ 那是為了讓我們少說多聽。 第四講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的良好習(xí)慣 9永遠學(xué)習(xí)新東西，養(yǎng)成分析總結(jié)的習(xí)慣。 流水不腐，戶樞不蠹。

40、這句古話也可以用在人的智力增長上。一個優(yōu)秀的中層管理者具備的對問題的分析、歸納、總結(jié)能力就應(yīng)該比常人強?？偰苷页鰧嵨镆?guī)律性的東西，并且駕馭事物，從而達到事半功倍的效果。 第四講：優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的良好習(xí)慣 10養(yǎng)成善于溝通的習(xí)慣。 平常工作中，與人的交流溝通最為重要。只有通過交流，別人才能認識和更深入地了解我們、信任我們，才能更好的開展工作。同時，與人的交流溝通，也是一種學(xué)習(xí)的方法，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，學(xué)習(xí)別人談話的技巧，學(xué)習(xí)別人綜合工作的能力，提高自己的綜合能力。 我們的項目經(jīng)理在管理過程中擔(dān)當(dāng)了多種溝通的角色： 推動者、 傾聽者、解釋者、談判者、裁決者、組織織、執(zhí)行者、 要學(xué)會說“對不起”。

41、 當(dāng)在我們管理范圍內(nèi)的工作出現(xiàn)問題的時候，首先不要批評對方、批評下屬，或別人始終未能明白自己的意思時，先要反省自己，我在這件事情上有什么責(zé)任，是否自己的交底沒有說清楚，或溝通方式出現(xiàn)了問題，如果真是我們自己做的不對的地方要接受批評，要說聲“對不起”，而不是先責(zé)備下屬、責(zé)備對方。 多用“我們”這個詞 。用“我們”代替“我”，可以縮短和大家的心理距離，促進彼此之間的感情交流。 第五講：項目經(jīng)理施工現(xiàn)場管理 2016、10、24、 項目經(jīng)理項目管理能力打造與提升培訓(xùn) 我們經(jīng)常講要嚴格項目管理，我理解的嚴格項目管理就是目標(biāo)管理。我們的項目經(jīng)理在項目管理中，就是要把自己心目中的目標(biāo)找到，緊盯目標(biāo)，通過我

42、們的努力最終實現(xiàn)目標(biāo)。 緊盯目標(biāo): 九項內(nèi)容：成本管理、質(zhì)量管理、時間管理、安全管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和整體管理。其中時間，質(zhì)量和成本管理是項目管理中最重要的考核目標(biāo)，是項目管理的核心。 第五講： 項目經(jīng)理的施工現(xiàn)場管理 第五講： 項目經(jīng)理的施工現(xiàn)場管理 2. 堅持標(biāo)準(zhǔn)化管理（細化管理） 建立標(biāo)準(zhǔn)到底有什么好處 第一個好處，使所有的工作有所遵循。每項工作到底怎么做，有了標(biāo)準(zhǔn)就有所遵循； 第二個好處，有了標(biāo)準(zhǔn)以后，可確保產(chǎn)品和工作質(zhì)量，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)，我們很難保證質(zhì)量； 第三個好處，當(dāng)工作相同時可以快速復(fù)制；如果我們沒有這個標(biāo)準(zhǔn)我們就做不到這一點。 第四個好處，有了標(biāo)準(zhǔn)以

43、后，我們可以根據(jù)此評價，考核我們的員工，我們沒有標(biāo)準(zhǔn)就做不到。 第五，可以提員工職業(yè)化水平，把團隊打造成正規(guī)軍。 如何進行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，四條建議： 第一條建議，先從制定標(biāo)準(zhǔn)，制定手冊開始。一個企業(yè)，一個公司有了能指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，管理手冊，這是一個好的開始，我的開始是成功的一半，要高度重視，先從抓制定標(biāo)準(zhǔn)，制定手冊開始，這是第一條建議。 第二條建議，就是扎扎實實宣貫標(biāo)準(zhǔn)。第一步是制定標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該認真嚴格落實，認真嚴格執(zhí)行，在執(zhí)行前先做什么事情，扎扎實實的宣貫我們的標(biāo)準(zhǔn)，要把標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確的宣貫給我們的每一個員工，不要讓員工們盲目地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 第三條建議，就是企業(yè)要建立落實標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任制度，把

44、落實標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)的責(zé)任制度把它制定下來，然后，嚴格去貫徹，嚴格去執(zhí)行。 第四個建議，就是針對標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實情況，認真組織檢查考核。 第五講： 項目經(jīng)理的施工現(xiàn)場管理3.堅持交底培訓(xùn) 我們有很多項目經(jīng)理在制訂計劃后，馬上就要求員工、安排班組去做，這樣安排工作是非常錯誤的。 在安排員工和班組做事之前，如果沒有把要做的事情有哪些標(biāo)準(zhǔn)，有哪些要求，有哪些施工程序、工期是怎么安排的， 第五講： 項目經(jīng)理的施工現(xiàn)場管理沒有把這些規(guī)定和要求講清楚前，員工和班組工人在做的過程中就可能會出現(xiàn)很多問題，可能會導(dǎo)致大量錯誤的產(chǎn)生，從而造成不必要的浪費。 4.堅持走動式管理 （計劃、實施、檢查、糾偏 ） 巡視檢查的過程

45、就是落實制度的過程，也是揭露問題和糾正錯誤的過程。 通過走動式管理，查找工作中存在的問題，對檢查中披露出的問題，能當(dāng)場糾正的決不留日后處理。復(fù)雜問題不能當(dāng)場解決的，應(yīng)立即向甲方、監(jiān)理、和企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門匯報，讓他們第一時間了解逬展情況，并取得他們的指導(dǎo)和支持，對出現(xiàn)的問答抓緊處理。 項目經(jīng)理每天應(yīng)對施工現(xiàn)場進行巡查，對項目的工程質(zhì)量、安全管理、文明施工、工程進展情況做到心中有數(shù)。 我們開展項目管理中就是落實四句話八個字：計劃（具有明確的預(yù)見性），實施（制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行到位），檢查（用結(jié)果說話、數(shù)據(jù)說話），糾偏（分析對比、獎優(yōu)罰劣）。 第五講： 項目經(jīng)理的施工現(xiàn)場管理 到現(xiàn)場去解決問題，鼓勵員工，指導(dǎo)員工，用腳去管理。而不能座在辦公室里邊懶得動彈，這是一種要不得的工作作風(fēng)。現(xiàn)在這種工作作風(fēng)隨著科技的發(fā)展，在有些人身上，已經(jīng)表現(xiàn)的越來越明顯。所以大家一定要改變我們的工作作風(fēng)。 特別是我們的施工管理人員，必須做到“三轉(zhuǎn)一不轉(zhuǎn)”，圍著轉(zhuǎn)生產(chǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)，圍 著施工生產(chǎn)轉(zhuǎn)，圍著現(xiàn)場解決問題轉(zhuǎn)，千萬不要總是圍著辦公室轉(zhuǎn)。 第