《現(xiàn)代企業(yè)管理》 (2)

1、Chapter 6 營(yíng)銷管理山東農(nóng)大經(jīng)管學(xué)院市場(chǎng)的概念需要：沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)欲望：想得到某些具體滿足上述基本需要的物品和服務(wù)的愿望需求：愿意購買并且有能力購買某些具體產(chǎn)品的欲望市場(chǎng)的概念人們各種各樣的欲望和需求只有通過某些具體滿足物才得以實(shí)現(xiàn)，這種具體滿足物就是產(chǎn)品獲得產(chǎn)品的方式：自行生產(chǎn)強(qiáng)制取得乞討交換市場(chǎng)的概念：由那些具有特定的需求或欲望，而且愿意并能通過交換來滿足這種需求或欲望的全部現(xiàn)實(shí)和潛在的顧客所構(gòu)成市場(chǎng)的分類地域：國內(nèi)、國際、地區(qū)流通環(huán)節(jié)：批發(fā)、零售顧客的年齡：老年人市場(chǎng)、青年人市場(chǎng)、兒童市場(chǎng)商品屬性：消費(fèi)品市場(chǎng)、生產(chǎn)資料市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、人力資源市場(chǎng)、金融市場(chǎng)購買者屬

2、性：消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)消費(fèi)品市場(chǎng)為個(gè)人消費(fèi)而交換商品或勞務(wù)的全部個(gè)人或家庭構(gòu)成消費(fèi)品市場(chǎng)的特點(diǎn)：人數(shù)多、消費(fèi)者購買多數(shù)小型購買、消費(fèi)者購買的頻率大、消費(fèi)者購買屬非專家購買、消費(fèi)者購買行為變化大消費(fèi)品的分類（產(chǎn)品的價(jià)格和消費(fèi)習(xí)慣）日用品、選購品、特殊品、奢侈品影響消費(fèi)者購買的主要因素：個(gè)人因素、社會(huì)因素、經(jīng)濟(jì)因素、生產(chǎn)資料市場(chǎng)生產(chǎn)資料市場(chǎng)由一切購買商品和勞務(wù)以將他們用于其它商品和勞務(wù)的生產(chǎn)的企業(yè)或組織所組成生產(chǎn)資料消費(fèi)需求的特點(diǎn)：需求用戶較少生產(chǎn)資料需求屬于引申需求生產(chǎn)資料需求屬于無彈性需求或彈性很小生產(chǎn)資料市場(chǎng)影響生產(chǎn)者購買行為的主要因素環(huán)境因素組織因素購買核心成員間的關(guān)系因素個(gè)

3、人因素生產(chǎn)資料市場(chǎng)生產(chǎn)資料購買模式購買次數(shù)少購買者在地理區(qū)域上比較集中生產(chǎn)資料的購買屬于專家購買購買形式多樣根據(jù)商品的目錄購買政府市場(chǎng)由為執(zhí)行行政、監(jiān)督和聯(lián)系等職能而采購或租用商品的各級(jí)政府、社會(huì)團(tuán)體和事業(yè)單位所組成市場(chǎng)營(yíng)銷的含義是企業(yè)以滿足顧客需求和滿意為中心而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。包括市場(chǎng)需求的調(diào)研與預(yù)測(cè)、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、定價(jià)、分銷與促銷以及售后服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境營(yíng)銷環(huán)境是指企業(yè)在其中開展?fàn)I銷活動(dòng)并受之影響和沖擊的不可控行動(dòng)者與社會(huì)力量研究營(yíng)銷環(huán)境的目的在于通過對(duì)環(huán)境變化的觀察來把握其趨勢(shì)以發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的新機(jī)會(huì)和避免這些變化所帶來的威脅。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境中各種力量對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)影響的方式

4、和程度，我們可以把市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境是指環(huán)境中那些直接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的各種行動(dòng)者.宏觀環(huán)境則包括那些影響微觀環(huán)境中所有行動(dòng)者的較大的社會(huì)力量供應(yīng)商供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)各種所需資源的工商企業(yè)和個(gè)人。一般來說，按照與供應(yīng)商的對(duì)抗程度，可以把供應(yīng)商分為兩類：作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商（寄生關(guān)系）和作為合作伙伴的供應(yīng)商（共生關(guān)系）。供應(yīng)商管理的目的就是確定在哪些條件下對(duì)哪些原材料可以通過自行生產(chǎn)來解決，而哪些原材料需要通過外購來解決。營(yíng)銷中介單位所謂營(yíng)銷中介單 位是協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終消費(fèi)者的企業(yè)和個(gè)人，包括中間商、實(shí)體分配公司、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)。顧

5、客顧客分析的目的在于了解顧客為什么選擇企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)？競(jìng)爭(zhēng)者一般來說，為某一顧客群體服務(wù)的企業(yè)不止一個(gè)，企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)是在一群競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的包圍和制約下從事自己的營(yíng)銷活動(dòng)。這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅來自本國市場(chǎng)，而且也來自其他國家和地區(qū)；競(jìng)爭(zhēng)不僅發(fā)生在行業(yè)內(nèi)，行業(yè)外的一些企業(yè)可能通過替代品的生產(chǎn)而參與競(jìng)爭(zhēng)，所以，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分析是成功地開展?fàn)I銷活動(dòng)的一個(gè)重要方面。競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者分析的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，大體包括以下幾個(gè)方面（1）產(chǎn)品研究與開發(fā)（2）產(chǎn)品制造過程（3）采購（4）市場(chǎng)（5）銷售和零售渠道（6）服務(wù)公眾一個(gè)企業(yè)在向顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，還有社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生興趣，他們既可以增強(qiáng)也可能削弱

6、企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。所謂公眾就是指對(duì)企業(yè)完成目標(biāo)的能力有著實(shí)際或潛在興趣及影響的群體。金融界政府機(jī)構(gòu)新聞媒介公民團(tuán)體內(nèi)部公眾二、宏觀環(huán)境政治與法律環(huán)境政治局勢(shì)方針政策國際關(guān)系法律因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境（人口）物質(zhì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析SWOT法常被用來分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，SWOT實(shí)際上是優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threat）的首字母縮略詞。其中優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及其對(duì)企業(yè)的可能影響上。機(jī)會(huì)威脅分析外部環(huán)境的機(jī)會(huì)實(shí)際上是指市場(chǎng)上有未被滿足的需求

7、，也就是說存在著市場(chǎng)空隙。外部環(huán)境威脅是指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)不利或限制企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展的因素。優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析很明顯，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是指當(dāng)在同一市場(chǎng)或者向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，企業(yè)是否擁有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的盈利率或盈利潛力。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)定期檢查自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。威脅機(jī)會(huì)外部環(huán)境1.我國進(jìn)入世界貿(mào)易組織以后，不能繼續(xù)限制外國產(chǎn)品進(jìn)口2.高質(zhì)量、多品種的國外自行車進(jìn)入我國市場(chǎng)3.國內(nèi)生產(chǎn)廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈4.鋼材漲價(jià)5.城市老型號(hào)自行車滯銷1.入世后，可以擴(kuò)大自行車出口2.我國進(jìn)入世界貿(mào)易組織以后有助于引進(jìn)技術(shù)，更新設(shè)備3.城市新型自行車需求量擴(kuò)大4.農(nóng)村載重型自行車需求量穩(wěn)定優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)內(nèi)部條件1.專業(yè)技術(shù)力

8、量強(qiáng)，管理得當(dāng)2.產(chǎn)品知名度高3.與協(xié)作企業(yè)有長(zhǎng)期合作關(guān)系及經(jīng)驗(yàn)4.有一批年富力強(qiáng)的工人1.設(shè)備落后2.產(chǎn)品老型號(hào)多3.資金不足4.生產(chǎn)廠區(qū)限制企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模5.銷售環(huán)節(jié)不適應(yīng)產(chǎn)品更新的需要市場(chǎng)的細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分的概念是在20世紀(jì)中期由美國市場(chǎng)學(xué)家溫德爾.斯密提出來的。源自于消費(fèi)者需求的異質(zhì)性理論。消費(fèi)者對(duì)商品的要求以及對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略的反應(yīng)都十分相似的市場(chǎng)稱之為同質(zhì)市場(chǎng)，否則為異質(zhì)市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分的意義有益于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)有利于根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)選擇適合企業(yè)資源和技術(shù)條件的目標(biāo)市場(chǎng)可避免采用競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)品市場(chǎng)地理環(huán)境人口統(tǒng)計(jì)心理細(xì)分生活方式購買動(dòng)機(jī)品牌偏好使用者情況使用數(shù)量市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)

9、資料市場(chǎng)按最終用戶的要求用戶規(guī)模及購買力大小用戶的地理位置行業(yè)特點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的基本策略 無差別市場(chǎng)策略差別市場(chǎng)策略密集型市場(chǎng)策略無差別市場(chǎng)策略企業(yè)面向所有的顧客，把整個(gè)市場(chǎng)作為一個(gè)單一的市場(chǎng)，即較多地注意顧客對(duì)某種商品需求的共同點(diǎn)，忽略可能存在的某些差異點(diǎn)采用無差別市場(chǎng)策略有利于實(shí)行批量生產(chǎn)，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，因而可以降低生產(chǎn)成本，只適用于本身差異性不大或消費(fèi)者對(duì)此不予注意的產(chǎn)品，并且會(huì)遇到較多的競(jìng)爭(zhēng)者差別市場(chǎng)策略企業(yè)在兩個(gè)以上的細(xì)分市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，根據(jù)每一個(gè)子市場(chǎng)顧客需求的特性設(shè)計(jì)和生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，以盡可能最大限度地滿足消費(fèi)者不同層次的需求。擴(kuò)大銷售，提高市場(chǎng)占有率采用這種策略是需要

10、增加生產(chǎn)成本和營(yíng)銷費(fèi)用密集型市場(chǎng)策略將目標(biāo)集中在特定較小的市場(chǎng)上，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，以求在狹小的市場(chǎng)占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)和擁有較大的份額由于實(shí)施專業(yè)化生產(chǎn)，因而生產(chǎn)成本和營(yíng)銷費(fèi)用都可明顯降低。企業(yè)與顧客討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)目標(biāo)市場(chǎng)過于集中，風(fēng)險(xiǎn)較大選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略的依據(jù)1.企業(yè)的資源2.產(chǎn)品的類似性3.市場(chǎng)的類似性4.產(chǎn)品在生命周期所處的階段5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略6.競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目第三節(jié) 產(chǎn)品策略1.產(chǎn)品的整體概念產(chǎn)品的概念包括三層含義：實(shí)體產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品實(shí)體產(chǎn)品：產(chǎn)品的使用價(jià)值形式產(chǎn)品：消費(fèi)者喜歡的物質(zhì)外形延伸產(chǎn)品：產(chǎn)品銷售過程中以及銷售后的服務(wù)。第三節(jié) 產(chǎn)品策略2.產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品線：某一

11、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)密切相關(guān)的同類產(chǎn)品的總和產(chǎn)品項(xiàng)目：每個(gè)產(chǎn)品線包括若干具體規(guī)格的產(chǎn)品產(chǎn)品組合：一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)和銷售的全部產(chǎn)品系列機(jī)產(chǎn)品項(xiàng)目構(gòu)成整體就是該企業(yè)的產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合包括廣度、深度、相關(guān)性產(chǎn)品組合中包含的產(chǎn)品線的數(shù)目深度：每條產(chǎn)品線包含的產(chǎn)品的項(xiàng)目產(chǎn)品系列在最終用途、生產(chǎn)技術(shù)和銷售渠道等方面的詳盡程度成為產(chǎn)品系列的相關(guān)性第三節(jié) 產(chǎn)品策略產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品組合策略：企業(yè)根據(jù)環(huán)境、企業(yè)資源合理選擇產(chǎn)品組合的廣度、深度和關(guān)聯(lián)性。常見的產(chǎn)品組合策略：全線全面型策略市場(chǎng)專業(yè)型策略相關(guān)產(chǎn)品線專業(yè)型策略特殊產(chǎn)品專業(yè)型策略第三節(jié) 產(chǎn)品策略3.品牌策略第三節(jié) 產(chǎn)品策略品牌是用來識(shí)別賣主產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語、標(biāo)記、

12、符號(hào)或設(shè)計(jì)。品牌包括三部分：名稱、品牌標(biāo)記和商標(biāo)三部分品牌名稱指品牌中可以稱呼的部分品牌標(biāo)記指品牌中可以識(shí)別但不能用于語言稱呼的部分商標(biāo)是一個(gè)法律術(shù)語，品牌經(jīng)過政府有關(guān)部門登記后，獲得專用權(quán)，受到法律保護(hù)，就成為商標(biāo)第三節(jié) 產(chǎn)品策略品牌策略主要內(nèi)容:使用與不使用統(tǒng)一品牌策略個(gè)體品牌策略合作品牌策略第三節(jié) 產(chǎn)品策略包裝策略同類型包裝策略異類型包裝策略配套包裝策略等級(jí)包裝策略附贈(zèng)品包裝策略第四節(jié) 價(jià)格與定價(jià)策略影響產(chǎn)品價(jià)格的主要因素價(jià)值質(zhì)量供求關(guān)系第四節(jié) 價(jià)格與定價(jià)策略企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)利潤(rùn)導(dǎo)向目標(biāo)銷售導(dǎo)向目標(biāo)隨行就市第四節(jié) 價(jià)格與定價(jià)策略商品定價(jià)的主要方法成本導(dǎo)向定價(jià)市場(chǎng)需求導(dǎo)向定價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)第四

13、節(jié) 價(jià)格與定價(jià)策略成本導(dǎo)向定價(jià)(1)成本定價(jià)法通過對(duì)成本銷售量和利潤(rùn)三者之間的相互關(guān)系,確定在某一銷售量下為保證企業(yè)不虧損所需要的產(chǎn)品的最低價(jià)格固定成本總成本銷售收入虧損盈利M利潤(rùn)300000第四節(jié) 價(jià)格與定價(jià)策略設(shè)P為總利潤(rùn),R 為總收入,C為總成本,S為單位產(chǎn)品銷售價(jià)格,Q為銷量,F為固定成本,V為單位產(chǎn)品變動(dòng)成本則有:P=R-C=SQ-(F+VQ)在保本點(diǎn) S=V+F/Q第四節(jié) 價(jià)格與定價(jià)策略(2)總成本加成定價(jià)法以生產(chǎn)成本為基數(shù),再考慮適當(dāng)?shù)挠投愂?然后將他們按總成本一定比例加成而確定產(chǎn)品價(jià)格的方法 E%為加成率 (F+VQ) E%=SQ-(F+VQ) S= (F+VQ)(1+E%

14、)/Q第四節(jié) 價(jià)格與定價(jià)策略(3)售價(jià)加成定價(jià)法以產(chǎn)品的最后銷售價(jià)為基礎(chǔ),再按它的一定百分比來加成,確定產(chǎn)品售價(jià)的定價(jià)方法 E%為加成率 S= (F+VQ) /Q+SE% S= (F+VQ) /Q(1-E%)第四節(jié) 價(jià)格與定價(jià)策略市場(chǎng)需求導(dǎo)向定價(jià)企業(yè)在定價(jià)時(shí),不僅要考慮產(chǎn)品成本,而且需要注意市場(chǎng)需求的強(qiáng)度和消費(fèi)者的價(jià)值觀理解值定價(jià)法區(qū)分需求定價(jià)法反向定價(jià)法第四節(jié) 價(jià)格與定價(jià)策略理解值定價(jià)法根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的理解和對(duì)價(jià)格的接受程度來確定產(chǎn)品的價(jià)格,產(chǎn)品的價(jià)格以買方主觀上對(duì)商品價(jià)值的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)第四節(jié) 價(jià)格與定價(jià)策略區(qū)分需求定價(jià)法以銷售對(duì)象,銷售地點(diǎn),銷售時(shí)間等條件變化所產(chǎn)生的需求差異.以目標(biāo)顧

15、客為基礎(chǔ)的區(qū)別價(jià)格以地域?yàn)榛A(chǔ)的區(qū)別價(jià)格以時(shí)間為基礎(chǔ)的區(qū)別價(jià)格第四節(jié) 價(jià)格與定價(jià)策略反向定價(jià)法首先確定出產(chǎn)品的零售價(jià)格,然后反向計(jì)算出批發(fā)價(jià),出廠價(jià)的方法第四節(jié) 價(jià)格與定價(jià)策略競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類商品的價(jià)格作為定價(jià)的主要依據(jù)隨行就市定價(jià)法低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品定價(jià)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品定價(jià)傾銷定價(jià)法投標(biāo)定價(jià)法第四節(jié) 價(jià)格與定價(jià)策略商品定價(jià)策略1.新產(chǎn)品定價(jià)策略高價(jià)策略低價(jià)策略中價(jià)策略第四節(jié) 價(jià)格與定價(jià)策略2.折扣價(jià)格策略現(xiàn)金折扣數(shù)量折扣累計(jì)數(shù)量折扣非累計(jì)數(shù)量折扣季節(jié)折扣第四節(jié) 價(jià)格與定價(jià)策略3.心理定價(jià)策略整數(shù)定價(jià)尾數(shù)定價(jià)習(xí)慣定價(jià)聲望定價(jià)第五節(jié) 銷售渠道策略1一.銷售渠道：商品轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過

16、的渠道中間商的作用：解決生產(chǎn)者和消費(fèi)者在時(shí)間上的矛盾解決生產(chǎn)者和消費(fèi)者在空間上的矛盾調(diào)解供給和需求的矛盾中間商的形式：批發(fā)商零售商代理商第五節(jié) 銷售渠道策略二.銷售渠道的基本類型：生產(chǎn)者-消費(fèi)者生產(chǎn)者-零售商-消費(fèi)者生產(chǎn)者-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者第五節(jié) 銷售渠道策略三、銷售渠道的選擇：1.選擇銷售渠道的原則暢通高效的原則覆蓋適度的原則穩(wěn)定可控的原則協(xié)調(diào)平衡的原則第五節(jié) 銷售渠道策略2.渠道長(zhǎng)度長(zhǎng)渠道短渠道作渠道長(zhǎng)度決策考慮時(shí)，考慮的因素：產(chǎn)品特性生產(chǎn)者特性市場(chǎng)特性第五節(jié) 銷售渠道策略3.渠道寬度主要確定在同一層次上有多少中間商，取決于產(chǎn)品特性、市場(chǎng)容量和目標(biāo)顧客的集中度，渠道寬度有三種形式：密

17、集性分銷獨(dú)家分銷選擇性分銷第五節(jié) 銷售渠道策略影響銷售渠道選擇的因素顧客特點(diǎn)產(chǎn)品特性生產(chǎn)企業(yè)自身情況市場(chǎng)環(huán)境影響第六節(jié) 促銷策略一、促銷的含義營(yíng)銷者通過各種方式將有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息以合適的方式傳遞給消費(fèi)者，從而加速購買行為發(fā)生的過程發(fā)送者編譯解碼媒體與信息接受方反饋反應(yīng)第六節(jié) 促銷策略二、促銷的方法廣告人員推銷公共關(guān)系人員推廣第六節(jié) 促銷策略廣告是企業(yè)通過支付費(fèi)用，借助一定的媒體，把產(chǎn)品的有關(guān)信息傳遞到目標(biāo)顧客中，以達(dá)到增加信息和擴(kuò)大銷售目的的一種宣傳形式廣告的作用：將產(chǎn)品或服務(wù)信息傳播給顧客，有助于了解產(chǎn)品和擴(kuò)大銷售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的工具指導(dǎo)消費(fèi)第六節(jié) 促銷策略廣告決策的內(nèi)容確定廣告目標(biāo)確定廣告預(yù)算設(shè)計(jì)廣告廣告媒體選擇評(píng)價(jià)廣告效果確定廣告目標(biāo)按廣告對(duì)顧客的影響程度，廣告目標(biāo)可分為通知、說服和提醒。確定廣告預(yù)算盡力而為法：根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)能力來決定廣告費(fèi)用銷售百分比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法目標(biāo)任務(wù)法廣告的設(shè)計(jì)確定廣告信息的內(nèi)容廣告的表達(dá)形式廣告媒體選擇印刷品、電子媒體、