xt管理咨詢調(diào)查問卷資料講解

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。xt管理咨詢調(diào)查問卷-第一辦公文庫下載HYPERLINK/經(jīng)理人文庫管理咨詢調(diào)查問卷北大縱橫管理咨詢公司2001年12月尊敬的山西省信托投資公司員工：您好！我們是北大縱橫管理咨詢公司。我們正進行旨在提高貴公司管理水平以更好適應未來發(fā)展的研究項目。在此項目中需要了解XT的客觀情況和員工的真實想法。您的見解和意見對于XT未來的發(fā)展至關(guān)重要。本問卷匿名填寫，內(nèi)容只供咨詢顧問作統(tǒng)計和建議依據(jù)使用，北大縱橫管理咨詢公司將以嚴謹?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對您的問卷嚴格保密。請您認真填寫問卷。感謝您的積極支持和參與！北大縱橫管理咨詢

2、公司XT項目組多項選擇題（如無特別說明，請只選一個答案，并在選項對應的分值上畫圈或打勾）一、戰(zhàn)略問題1-1您是否了解XT現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標？了解一般不知道與我無關(guān)1234請簡述您所知曉的XT戰(zhàn)略目標1-2您認為山西省信托投資公司未來發(fā)展方向應該是1（）穩(wěn)固信托業(yè)務，并在市場中大力投資實業(yè)，逐步發(fā)展成為金融與實業(yè)齊頭并進的集團式控股公司2（）維持現(xiàn)有業(yè)務3（）保存盈利業(yè)務，剝離或撤銷非盈利業(yè)務，在業(yè)務整合的基礎上逐步開拓信托市場，發(fā)展成為綜合性的信托投資公司4（）在現(xiàn)有業(yè)務的基礎上大力開拓信托市場，積極推出各類信托產(chǎn)品服務，逐步發(fā)展成為服務于各類信托客戶的綜合性信托投資公司5（）依托信托業(yè)，進軍基金

3、、期貨、商業(yè)銀行等業(yè)務，發(fā)展成為金融型控股集團公司6（）多元化，什么賺錢做什么7（）如果有不同的看法，請寫明您自己的見解1-3您認為XT過去取得成功的原因是（限選三項）1（）抓住市場機遇，敢于業(yè)務創(chuàng)新2（）核心領導的良好品德、素質(zhì)及以身作則的示范影響著公司一批人的工作投入和熱情3（）與山西省政府間的良好關(guān)系4（）擁有一批任勞任怨的中層管理者5（）近年金融市場中蘊藏的良機6（）擁有一批能力和經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務人員7（）其他1-4XT在下列哪些方面仍保持著一定的競爭地位？（多重選擇）1（）資金實力2（）金融信用3（）技術(shù)隊伍4（）運作能力5（）品牌6（）其他1-5您認為XT的前景如何？好一般不好與

4、我無關(guān)12341-6您認為影響XT長遠發(fā)展的市場風險來自哪些方面？（限選四項）1（）一級市場投資收益率的下降2（）信托行業(yè)管理的逐步規(guī)范，將給公司經(jīng)營帶來越來越多的局限3（）WTO的來臨，國外競爭對手將大舉進軍國內(nèi)市場4（）私幕基金的涌現(xiàn)5（）證券商對公司盈利業(yè)務的侵蝕6（）各類商業(yè)銀行正采用各類辦法滲透信托業(yè)務7（）同行競爭對手咄咄逼人的競爭手段、策略8（）政策的不明晰二、組織問題2-1您是否在工作中需要經(jīng)常向上級請示？經(jīng)常一般偶爾說不清12342-2您是否在本部門人員調(diào)配、獎金分配方面需要更大的權(quán)力？（管理人員回答）需要一般不需要無所謂12342-3在需要相關(guān)部門合作的事務中，您認為各部門

5、間的責任界定非常明確比較明確不明確非常不明確12342-4在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？經(jīng)常一般偶爾說不清12342-5您認為XT哪些職能部門沒有很好地發(fā)揮應有作用？1（）辦公室2（）人事部3（）計財部4（）審計監(jiān)察部5（）資金部2-6您認為職能部門未能很好發(fā)揮應有作用的原因為：（多重選擇）1（）崗位職責不清2（）部分中層領導能力差3（）部分職能部門辦事人員素質(zhì)低4（）對職能部門長期缺乏服務質(zhì)量、效率的考核，導致服務好壞無人關(guān)心5（）沒有得到充分的授權(quán)6（）部分中層領導品質(zhì)差7（）職能缺失8（）其他2-7您認為XT的管理制度是否能得到嚴格執(zhí)行？能好像能不能不知道12342-8.您能

6、及時了解到我公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營管理信息嗎？經(jīng)常能偶爾能偶爾不能經(jīng)常不能12342-9您認為XT的基礎管理處于何種狀態(tài)？管理嚴格管理一般管理松散缺乏管理12342-10XT在日常管理中，上下級間的指令和匯報是否存在越級現(xiàn)象？非常普遍有時有幾乎沒有不知道12342-11您認為XT哪些業(yè)務部門沒有很好地發(fā)揮應有作用？（多重選擇）1（）營業(yè)部2（）資產(chǎn)經(jīng)營部3（）投行部4（）資金交易部5（）信托總部6（）基金部7（）投資實業(yè)總部8（）信托部9（）國金部2-12您認為此次改革早該進行此時正好改不改一個樣與我無關(guān)12342-13您認為公司此次改革的力度應該是1（）大刀闊斧，徹底整改2（）虛晃一槍，流于

7、形式3（）小打小鬧，微調(diào)而已4（）診斷問題，分步解決2-14您認為業(yè)務部門未能很好發(fā)揮應有作用的原因為：（多重選擇）1（）部門本位主義嚴重，只關(guān)注小團體或個人利益，忽視公司整體利益提升2（）業(yè)務人員業(yè)務素質(zhì)低3（）部門間職責有交叉4（）管理層級過多5（）沒有得到充分的授權(quán)6（）部分中層領導水平能力低7（）職能部門對業(yè)務部門支持不夠8（）職能缺失9（）對業(yè)務人員激勵不足2-15在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務時，您通常會1（）直接與相關(guān)部門具體負責的人員協(xié)調(diào)2（）直接與相關(guān)部門的領導協(xié)調(diào)3（）向自己的上級反映4（）其他2-16您認為公司部門間協(xié)作支持不佳的主要原因是（多重選擇）1（）現(xiàn)行目標考核辦

8、法的驅(qū)使，造成各部門為各自利益固守一方，絕少從整體出發(fā)解決問題2（）各部門業(yè)務特點的差異造成各自關(guān)注點的不同，故時有發(fā)生忽視彼此協(xié)作的現(xiàn)象3（）收入高低的長期性差異，造成一些部門人員心理不平衡，時而會反映到工作中4（）各部門任務繁重，顧不過來5（）公司員工普遍憂患意識不強，認為彼此間少一次協(xié)作并不會給公司帶來什么影響2-17您認為哪些職能部門中存有人浮于事的現(xiàn)象？1（）辦公室存有人浮于事的崗位類別主要是：A、中層管理者B、一般職員2（）人事部存有人浮于事的崗位類別主要是：A、中層管理者B、一般職員3（）計財部存有人浮于事的崗位類別主要是：A、中層管理者B、一般職員4（）審計監(jiān)察部存有人浮于事的

9、崗位類別主要是：A、中層管理者B、一般職員5（）資金部存有人浮于事的崗位類別主要是：A、中層管理者B、一般職員2-18是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領導向您分派任務的情況？經(jīng)常有時偶爾沒有12342-19有領導或相關(guān)部門檢查工作計劃的執(zhí)行情況嗎？從來沒有偶爾有經(jīng)常不知道12342-20您認為哪些業(yè)務部門中存有人浮于事的現(xiàn)象？（多重選擇）1（）資產(chǎn)經(jīng)營部存有人浮于事的崗位類別主要是：A、中層管理者B、一般職員2（）投行部存有人浮于事的崗位類別主要是：A、中層管理者B、一般職員3（）資金交易部存有人浮于事的崗位類別主要是：A、中層管理者B、一般職員4（）信托總部存有人浮于事的崗位類別主要是：A、中層管理者B、一

10、般職員5（）基金部存有人浮于事的崗位類別主要是：A、中層管理者B、一般職員6（）投資實業(yè)總部存有人浮于事的崗位類別主要是：A、中層管理者B、一般職員7（）信托部存有人浮于事的崗位類別主要是：A、中層管理者B、一般職員8（）國金部存有人浮于事的崗位類別主要是：A、中層管理者B、一般職員9（）營業(yè)部存有人浮于事的崗位類別主要是：A、中層管理者B、一般職員2-21作為業(yè)務部門負責人，您日常工作時間中的（業(yè)務部門正/副職管理人員填寫）1（）10%-30%在處理協(xié)調(diào)和審批事務2（）30%-50%在處理協(xié)調(diào)和審批事務3（）50%-70%在處理協(xié)調(diào)和審批事務4（）70%以上在處理協(xié)調(diào)和審批事務2-22您是否

11、明確工作職責和職權(quán)？非常明確比較明確不明確很不明確12342-23上級授予您的權(quán)力是否與職責匹配？（僅限管理人員回答）非常匹配匹配不匹配很不匹配12342-24您認為下列哪些部門間存有職責交叉的現(xiàn)象？（請在括號中填寫部門序號）1（）營業(yè)部2（）資產(chǎn)經(jīng)營部3（）投行部4（）資金交易部5（）信托總部6（）基金部7（）投資實業(yè)總部8（）信托部9（）國金部10（）資金部11（）計財部可供選擇的部門及序號：序號部門名稱序號部門名稱序號部門名稱序號部門名稱序號部門名稱1營業(yè)部2資產(chǎn)經(jīng)營部3投行部4資金交易部5信托總部6基金部7投資實業(yè)總部8信托部9國金部10資金部11計財部2-25您的上級一般通過何種方式

12、檢查您的工作？（限選一項）1（）定期的書面匯報2（）非定期的書面匯報3（）定期的口頭匯報4（）非定期/隨意的口頭匯報5（）其他2-26您部門是否制定工作計劃？制定不制定根本不制定說不清12342-27您認為制定工作計劃有用嗎？非常有用比較有用不太有用基本沒用12342-28您認為這次改革的最大阻力在于（限選一項）1（）多年錯綜復雜的人際關(guān)系2（）影響個別群體的權(quán)力利益3（）領導層的決心不夠堅決4（）某些背景人物的干預2-29在進行事務報批過程中，您一般需要（業(yè)務部門正/副職管理人員填寫）1（）1-2小時完成所有審批程序2（）2-4小時完成所有審批程序3（）4-8小時完成所有審批程序4（）1-2

13、天完成所有審批程序5（）2-5天完成所有審批程序6（）5天以上完成所有審批程序2-30您認為公司的費用控制非常嚴格嚴格一般沒有控制12342-31您認為目前公司組織構(gòu)架中亟待解決的問題是（限選三項）1（）營銷職能分散在各業(yè)務部門內(nèi)，沒有體現(xiàn)職能設置的經(jīng)濟規(guī)模性2（）因人設部門3（）缺乏研究開發(fā)職能，造成各業(yè)務新產(chǎn)品推出少，業(yè)務拓展力度小4（）業(yè)務部門間職責交叉5（）中層管理崗位過多，匯報繁瑣，影響效率2-32您是如何看待公司員工一般上班遲到10分鐘以上的現(xiàn)象？（限選三項）1（）只要公司業(yè)務蒸蒸日上，遲到一點時間算什么？2（）反映出公司基礎管理的薄弱3（）遲到不但不會影響公司的業(yè)務開展，反而能提

14、高員工的辦事效率4（）影響公司的整體形象，并會給業(yè)務帶來一定的干擾5（）沒什么，國營企業(yè)都這樣2-33請您評價一下公司的內(nèi)部溝通情況。1上、下級溝通渠道：（）A、暢通B、不暢通C、一般2部門之間信息交流渠道：（）A、暢通B、不暢C、一般2-34您認為影響XT長遠發(fā)展的組織管理風險來自哪些方面？（限選三項）1（）權(quán)責劃分不清，職能歸屬過細或分散，造成辦事效率低下，不能很好適應市場需求2（）公司沒有明確的業(yè)務方向，導致什么都做，資源分散，什么都做不好3（）業(yè)務單一，抗拒市場風險能力小4（）領導團隊不敢得罪人，造成公司管理失控，基礎管理混亂5（）缺乏業(yè)務創(chuàng)新的能力6（）費用控制力度薄弱7（）各部門間

15、缺乏協(xié)作三、企業(yè)文化問題3-1您認為XT的人際關(guān)系很好比較好較差很差12343-2您覺得XT應該擁有什么樣的價值取向？（限選三項）1（）能上能下2（）團隊精神3（）不斷創(chuàng)新4（）以人為本5（）客戶至上6（）嚴守商業(yè)機密7（）人盡其才8（）積極進取9（）獎懲嚴明10（）服務取勝11（）其它3-3您認為XT的領導風格是1（）民主2（）適中3（）業(yè)務集權(quán)，費用分權(quán)4（）集權(quán)5（）無法判斷3-4您認為現(xiàn)任XT高層管理人員的優(yōu)勢是什么？（多重選擇）1.年富力強（）2.知識豐富（）3.開拓創(chuàng)新（）4.有凝聚力（）5.較強的管理能力（）6.為人正派（）7.尊重人才（）8.熟悉業(yè)務（）9.社會關(guān)系（）3-5您

16、認為將您的建議遞交給高層管理者有意義嗎？很有意義比較有意義不太有意義沒有意義12343-6您對XT決策層的信任1（）逐步下降2（）逐步增強3（）沒什么變化3-7下列哪種情形在XT日常工作中比較常見。（多重選擇）1（）時間觀念差2（）沒有人愿意拍板決策3（）各部門辦事拖拉4（）領導不愿得罪人5（）領導經(jīng)常交辦一些事情但卻不問結(jié)果6（）國有事業(yè)單位作風，上下級之間層級感很明顯7（）上級的上級經(jīng)常直接干預自己的工作8（）經(jīng)常不知道應該向誰匯報工作9（）多干的不如少干的，干著的不如看著的3-8下列問題是關(guān)于XT的一些看法，請在與您觀點一致的判斷前打勾。（多重選擇）1（）公司員工的凝聚力正在下降2（）越

17、是能吵吵的部門，其利益越能得到照顧3（）選拔、考核、激勵下屬是XT各級管理者的責任4（）在評定一個人的時候，他現(xiàn)在擔任什么職務不重要，重要的是在工作中的實際表現(xiàn)5（）是否遵守公司規(guī)章制度并不重要，重要的是能給公司帶來收益6（）是否服從上級命令不是重要的，重要的是服從某些人的命令7（）業(yè)務部門負責人承擔了責任，但并沒有相應的權(quán)力8（）協(xié)調(diào)事務最有效的方法是獲得XT相關(guān)領導的手諭9（）背景硬的人，不論能力如何，總是能得到更多的重視四、人力資源問題4-1您參加過哪些方面的培訓？（多重選擇）1（）新員工培訓（XT歷史/規(guī)章制度等）2（）業(yè)務培訓（投行、基金、信托等）3（）營銷技能培訓4（）管理技能的培

18、訓5（）具體工作中所需特殊技能培訓6（）沒有參加過任何培訓7（）其他培訓4-2您參加培訓的頻率是1（）低于一年一次2（）一年一次3（）一年兩次4（）一年多次4-3您迫切需要哪些方面的培訓？（多重選擇）1（）新員工培訓（XT歷史/規(guī)章制度等）2（）業(yè)務培訓（投行、基金、信托等）3（）營銷技能培訓4（）組織協(xié)調(diào)/溝通方面的培訓5（）具體工作中所需特殊技能培訓6（）項目管理培訓7（）其他4-4您認為培訓中學到的知識對實際工作幫助大嗎？比較大一般有些作用沒什么作用12344-5您認為目前XT內(nèi)部招聘方式為1（）按職務高低由下向上自動填充2（）憑借能力競聘上崗3（）取決于自己上級領導的大力推薦4（）取決

19、于個人與該崗位直接上級領導的關(guān)系5（）取決于領導的主觀決定6（）取決于個人的關(guān)系背景7（）其他4-6您認為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？完全沒有發(fā)揮有些方面沒有發(fā)揮發(fā)揮尚好已充分發(fā)揮12344-7您認為目前公司衡量個人成功的主要標準是（限選一項）1（）權(quán)力大小2（）個人收入多少3（）能力、水平的高低4（）與領導關(guān)系的好壞5（）拉來資金的多少6（）行政職務的高低7（）享受公司福利的多少（車輛、手機、住房等）8（）其他4-8您是否希望接受難度更大、責任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？不希望無所謂希望但沒信心希望且有信心12344-9您是否曾發(fā)現(xiàn)屬于自己職責范圍之內(nèi)的工作，自己沒有權(quán)力負責？經(jīng)常有時偶

20、爾從來沒有12344-10您是否愿意在XT長期工作？非常愿意愿意看情況肯定不會12344-11您認為工作努力一點/松懈一點獎金會有影響嗎？影響很大影響比較大影響不大沒影響12344-12如果您打算離開XT，其中的原因?qū)⑹牵ㄏ捱x一項）1（）看不到公司的發(fā)展前景2（）在公司工作感到壓抑3（）個人在公司已基本無發(fā)展空間4（）看不慣公司中不良現(xiàn)象的長期存在5（）對公司的激勵機制感到不公平6（）缺乏歸屬感和安全感4-13與XT其他部門人員相比，您對目前的收入水平滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意12344-14與本部門的其他人員相比，您對目前的收入差距滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意12344-1

21、5與您在外單位的同學、朋友相比，您對目前的收入水平滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意12344-16與您的工作付出相比，您對目前收入滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意12344-17就您所了解的公司各類人員的收入情況，您認為目前下列員工的收入水平職能部門的管理人員A、高B、合適C、低職能部門的一般辦事人員A、高B、合適C、低資金交易部A、高B、合適C、低投資實業(yè)總部A、高B、合適C、低營業(yè)部A、高B、合適C、低資產(chǎn)經(jīng)營部A、高B、合適C、低信托總部A、高B、合適C、低信托部A、高B、合適C、低國金部A、高B、合適C、低投行部A、高B、合適C、低基金部A、高B、合適C、低4-18如果您對XT

22、的工作存在疑問，您將1（）找機會與直接上級交流2（）與最親密的同事私下交流3（）找比較熟悉的XT管理者交流4（）說了也沒用，發(fā)些牢騷算了5（）問了也是白問，甚至可能會觸及某些人的利益，遭到報復，干脆不問4-19您認為您在XT職業(yè)發(fā)展可能性有多大？很大比較大不大沒有可能12344-20您認為浮動工資在總工資中的比例應該是1（）10%以下2（）10%-30%3（）30%-50%4（）50%以上4-21您認為未來在設定工資結(jié)構(gòu)時，需考慮的因素為（多重選擇）1（）學歷高低2（）職稱高低3（）崗位價值大小4（）工齡長短5（）崗齡長短6（）職務高低4-22對以下觀點您認為正確的是（多重選擇）（）誰為單位創(chuàng)

23、造的價值高，誰就應該獲得高回報（）不管是什么人，市場經(jīng)濟應該根據(jù)外部人才市場定價付酬（）大家都一樣努力工作，就應該獲得相同的報酬，不管是在什么部門，從事什么工作4-23您認為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性？（限選三項）1.收入提高（）2.福利改善（）3.職位晉升（）4.挑戰(zhàn)性的工作（）5.培訓、學術(shù)交流機會（）6.領導認可（）7.感到公平（）4-24下面是有關(guān)公司薪酬福利現(xiàn)狀的一些看法，請在與您觀點一致的判斷前打勾。（多重選擇）1（）薪資與考核未真正聯(lián)系起來2（）工資與個人行政級別直接掛鉤，導致同崗不同酬現(xiàn)象存在3（）職能部門享受平均獎勵，一些業(yè)務部門收入常常低于職能部門，影響業(yè)

24、務部門工作積極性4（）公司薪資縱向差距小5（）職能部門的薪資獎勵與其工作結(jié)果缺乏聯(lián)系，導致職能部門服務意識薄弱6（）大鍋飯，平均主義7（）其他4-25如果競爭上崗，您認為（多重選擇）（）如果要求條件太高，自己可能競爭不上（）就怕競爭上崗中存在不公平（）只要有能力水平，不怕沒崗位（）有什么能力，干什么崗位，既有利于自己，又有利于公司（）還是保持現(xiàn)狀比較好，競爭有點太傷感情了（）競爭也好，能讓大家主動學習提高，努力工作（）沒有競爭，就沒有壓力，XT就沒有發(fā)展4-26您認為目前公司激勵的作用很好一般作用不大無作用12344-27您認為您的個人前途與XT前途非常相關(guān)比較相關(guān)不太相關(guān)沒什么關(guān)系12344

25、-28您認為公司人力資源方面用人制度的最大問題是（限選一項）1（）沒有淘汰機制，該淘汰的人員不能淘汰2（）留不住有用人才3（）干部能上不能下4（）任人唯親5（）不能人盡其才4-29您認為物質(zhì)獎勵是否對您能起到充分的激勵作用？能不一定不能不知道12344-30您認為XT現(xiàn)在最需要什么類型的人才？（多重選擇）1.專項職能管理人才（）2.銷售人才（）3.市場策劃推廣人才（）4.運作人才（）5.經(jīng)營管理人才（）6.研發(fā)人才（）7.其他（）4-31下面是有關(guān)公司考核現(xiàn)狀的一些看法，請在與您觀點一致的判斷前打勾。（多重選擇）1（）考核目標的制定存在討價還價、平均主義色彩，造成超額完成的部門較為普遍，激勵效

26、用嚴重弱化2（）考核結(jié)果未與薪酬、晉升、獎懲掛鉤，造成工作干好、干壞一個樣3（）考核中突出部門考核，對員工個人考核力度不強4（）考核指標過細，造成操作不便5（）考核指標缺乏部門間業(yè)務的銜接性，導致各部門只關(guān)注各自任務的完成節(jié)點，不關(guān)心該業(yè)務整體開展對公司的影響6（）考核結(jié)果有不兌現(xiàn)的現(xiàn)象7（）考核目標長期保持不動，未能進行動態(tài)管理8（）考核結(jié)果缺乏人事管理辦法（人事權(quán)）的支持，造成管理者不敢打低分，怕得罪人9（）缺乏過程跟蹤、調(diào)整，只注重結(jié)果4-32如果請您重新選擇崗位，您會首選1（）部分職能部門（辦公室、人事部、審計監(jiān)察部、計財部）2（）信托部3（）基金部4（）投行部5（）國金部6（）資金交

27、易部7（）資產(chǎn)經(jīng)營部8（）資金部9（）投資實業(yè)總部10（）營業(yè)部選擇的原因是：1（）收入高2（）工作悠閑，穩(wěn)定3（）發(fā)揮自己的專業(yè)特長4（）與權(quán)力中心接近5（）地位高4-33您所在部門近年人員流入、流出基本狀況是：（多重選擇）1高級人才的引進（）A、多B、少C、易D、難2流出的是：（）A、有才干的人B、業(yè)務骨干C、有培養(yǎng)前途的青年員工D、不安心工作者E、其他3您認為流出的原因是：4流入的是：（）A、有背景的人B、本科應屆畢業(yè)生C、碩士、博士畢業(yè)生D、有專業(yè)特長的人才E、其他5您認為流入的原因是：4-34您認為影響XT長遠發(fā)展的人力資源管理風險來自哪些方面？（限選四項）1（）關(guān)鍵業(yè)務人員流失2（）考核不合理，造成各部門（或個人）只注重局部（