來深流動兒童社區(qū)融入小組工作模式的探索

1、來深流動兒童社區(qū)融入小組工作模式的探索彭佳慧摘 要：通過問卷調查，分析了流動兒童社區(qū)融入現(xiàn)狀及需求情況，認為流動兒童面臨 學習、心理、人際關系、社區(qū)融入等諸多問題，在個人、朋輩群體、家庭及社區(qū)層面存在需 求。以深圳市坪山新區(qū)大工業(yè)區(qū)內的流動兒童為研究對象，從社工的角度出發(fā)，運用小組工 作的手法，設計了流動兒童社區(qū)融入的“個人+朋輩+家庭+社區(qū)”四位一體的小組工作模式， 在6個小組案例的實踐基礎上，總結出流動兒童社區(qū)融入小組工作的預估困難和應對計劃。關鍵詞：流動兒童；社會工作；小組工作；方案設計隨著改革開放的深入及經濟的飛速發(fā)展，我國出現(xiàn)了一個非常龐大的流動兒童群體。其 人數(shù)不斷增多，伴隨其成長

2、中出現(xiàn)的各種需求與問題也不斷增多，如在其流動的過程中，面 臨著學習、心理、人際關系、社區(qū)融入等諸多問題。流動兒童離開自己的家鄉(xiāng)來到陌生的城 市，面對新的生活社區(qū)，面對新的成長環(huán)境，既新鮮又陌生。1因此，社會工作者介入他 們的社區(qū)融入是必要的，也是可行的。以兒童發(fā)展理論、優(yōu)勢視角理論、社會支持網(wǎng)絡理論 為基礎，通過小組工作方法和個別個案訪談的方式進行介入，幫助流動兒童樹立社區(qū)融入方 面的自信心，為其搭建流動兒童朋輩群體交流的平臺，促進流動兒童的社區(qū)融入，提升他們 的社區(qū)歸屬感。在深圳市坪山新區(qū)來深建設者子女及家庭項目的實習過程中，進行了大量的調查與走訪 工作，收集了關于流動兒童社區(qū)融入方面的第一

3、手資料，為論文的方案設計奠定了需求基礎， 在社工介入后，以最直觀的方式觀察組員的變化、評估組員的成長情況，使得介入過程與評 估結果更真實。2一、流動兒童組員社區(qū)融入現(xiàn)狀及需求情況（一）小組成員基本背景及社區(qū)融入情況小組成員是來自坪山新區(qū)大工業(yè)區(qū)內的流動兒童，在他們遷入坪山生活前，大都是留守 在老家，其父母均是坪山新區(qū)大工業(yè)區(qū)的企業(yè)工作人員。為了進一步了解坪山新區(qū)大工業(yè)區(qū) 內流動兒童的社區(qū)融入情況，社工在機構督導的支持下，制作“流動兒童社區(qū)融入現(xiàn)狀調查 表”。通過問卷調查，分析流動兒童的社區(qū)融入現(xiàn)狀，主要是從個人層面、朋輩層面、親子 關系層面、社區(qū)適應與熟悉等方面進行調查。對坪山新區(qū)流動兒童采用

4、不記名抽樣問卷調查，發(fā)出問卷650份，共回收問卷633份， 有效問卷625份，有效回收率為98.7%。用統(tǒng)計軟件SPSS獲得統(tǒng)計數(shù)據(jù)（以下圖表的數(shù)據(jù) 統(tǒng)計中，若合計和百分比不是625和100%的，當中的數(shù)據(jù)差和百分比差為有效問卷中的部 分缺失值，因缺失值數(shù)據(jù)小，可忽略不計），并對樣本的基本情況進行描述與分析，在此基 礎上分析坪山新區(qū)流動兒童社區(qū)融入現(xiàn)狀。調查對象的基本情況據(jù)統(tǒng)計，調查對象的年齡主要分布在9-16周歲。男性所占比例為58.1%，女性所占比 例為41.8%，男女比例相對均衡，男生比女生稍多，見表1。從圖1中對調查對象的就讀年 級分布統(tǒng)計來看，調查對象主要集中在4-10年級，結合圖1

5、和表1可推測，大部分調查對 象是從小學低年級階段就開始隨父母來深生活。關于調查對象對自我能力的整體評價，從圖2中可以看出，超過一半的調查對象認為自 己能夠解決自己的問題或者自己在很多方面做得很好，有約為1/4的調查對象表示自己郁悶 的時候比開心地時候多，也有相當部分的調查對象比較自卑，還有少部分調查對象認為在生 活中遇到困難缺少幫助與支持。調查對象的社會支持情況從圖3和圖4可以看出，調查對象經常接觸的群體是家長和朋輩。可見，超過一半的調 查對象的支持群體主要是朋輩，但也有相當部分的調查對象朋輩支持網(wǎng)絡欠缺。調查對象的家庭生活環(huán)境分析與父母有效地了解與溝通，父母的正確引導，對處在中小學就讀階段兒

6、童的健康成長是 非常重要的。由表2可看出，調查對象與父母之間有談心的為83%，親子之間能夠保持最基 本的溝通和交流，但是頻率不大，有些重要的溝通和交流不能及時進行，有16%的調查對象 沒有與父母談過心。圖5顯示了本次調研中父母輔導子女學習時間的分布情況。大部分調查對象中，父母輔 導學習的時間是1小時以下或者沒有，可見，來深建設者子女的家庭教育情況不容樂觀。綜上所述，調查對象的家庭生活條件整體上較好，但他們與父母溝通、交流的機會并不 多，父母輔導其做作業(yè)的時間也不多。父母平時忙于工作，或者對家庭教育認識不足，導致 家庭親子溝通與交流不暢。調查對象目前最需要解決的問題根據(jù)調查問卷中對主觀題的審閱和

7、困惑類型的統(tǒng)計，得出統(tǒng)計結果（見表3）。從表3 中可以看出，有55.7%的調查對象目前最需要解決的問題是人際交往，9.3%的調查對象面臨 學習上的困惑，5.4%的調查對象面臨自我認識的問題，13.4%的調查對象面臨家庭問題，12.6% 的調查對象面臨社區(qū)熟悉與適應問題。根據(jù)社工對問題的分析，調查對象面臨的學習問題包括學習壓力、升學困惑、學習態(tài)度 等；人際交往問題有與朋輩群體之間的相處困擾和朋輩支持網(wǎng)絡薄弱等；自我認識方面的問 題有自我優(yōu)勢認識不足等；家庭問題有親子溝通不暢、親子互動機會較少等問題；社區(qū)熟悉 與適應方面的問題有缺少了解社區(qū)的機會；其他問題包括本地人與外地人的教育公平問題、 與本地

8、兒童缺少相處問題、學校管理制度的適應問題，與老師之間的溝通交流問題、經濟問 題等。（二）小組成員的問題及需求預估社工根據(jù)前期對小組成員的家訪情況，對小組成員的問題及需求進行分析，從四個方面 進行探究。個人層面流動兒童由于長期留守在老家，其受教育水平、成長的環(huán)境都保留著留守地的特色。面 對新的生活環(huán)境，流動兒童均會出現(xiàn)自信心不足、自卑情緒濃重、焦慮等問題。流動兒童有強烈的社區(qū)融入意念，但由于其自身能力的局限，造成各種不利的境況。流 動兒童需要重新認識自我，找到自我適應方面的優(yōu)勢，提升其自信心，緩解其在社區(qū)融入方 面的焦慮緊張情緒。朋輩群體層面遷入新的生活環(huán)境后，有的流動兒童不僅保留著與老家朋輩群

9、體的聯(lián)系，也面臨著遷入 地朋輩關系的建立。但由于各種生活背景、受教育水平、文化背景的差異，流動兒童在朋輩 群體關系的構建上，存在著缺乏了解、溝通不暢、風俗習慣各異的問題，導致其新的朋輩關 系很難構建，其需要建立朋輩群體關系的機會與平臺。社工需要為他們搭建一個相互認知、 相互交流的平臺，促進流動兒童朋輩群體之間的認識、互動、交流與互助，為流動兒童的社 區(qū)融入搭建良好的朋輩關系，促進其對遷入地的社區(qū)融入。家庭層面流動兒童來到遷入地后，在各種社會支持網(wǎng)絡還未建立之前，他們的各種需求的滿足均 是依賴其父母。流動兒童重新回到父母身邊，需要一個與父母溝通的平臺，促進親子之間的 溝通和合作，緩解親子之間的疏

10、離感；流動兒童家庭之間也需要一個相互了解、相互交流的 機會，促進他們之間的良好互動，使得親子的關系更加親密，促進流動兒童的社區(qū)融入。4.社區(qū)層面面對新的社區(qū)環(huán)境，流動兒童既好奇又陌生，流動兒童期待對遷入地的熟悉與適應，卻 又缺少熟悉與適應社區(qū)環(huán)境的機會與平臺。流動兒童需要與家人、朋輩、本地兒童之間共同 參與遷入地的熟悉與適應，了解社區(qū)內的文化、便民服務點等，促進流動兒童對社區(qū)環(huán)境的 熟悉與適應，消除流動兒童對于遷入地社區(qū)的陌生感，培養(yǎng)流動兒童的社區(qū)責任意識，促進 流動兒童的社區(qū)融入，提升流動兒童對于遷入地社區(qū)的歸屬感。3二、流動兒童社區(qū)融入小組工作模式的實踐通過對小組成員需求和問題的分析與評估

11、，參照流動兒童小組工作的一般類型，可將本 次小組工作一一關于流動兒童社區(qū)融入小組工作的性質定義為教育成長型、互助交流型，4 人數(shù)控制在10人左右，每周1次，分6次進行，每次90分鐘。根據(jù)前期的報名者信息，對每一名報名者進行家訪，深入了解其需求，結合小組的主題 和內容進行篩選，確定最終小組成員名單。（一）第一次小組活動“相見恨晚”方案的實施與社工的介入方案的實施第一次小組活動的目標：（1）幫助組員彼此認識、熟悉，相互信任；（2）明確小組活動 的意義；（3）小組契約的建立和組員間的認識。此節(jié)小組活動的時間為90分鐘，小組主要 圍繞組員的相互認識、小組主題的介紹、小組契約訂立等開展。社會工作者的介入

12、在小組中，社會工作者為流動兒童建立起一個社會交往的平臺。為了消除兒童之間的陌 生感和距離感，社工開展了一系列的游戲，稱之為破冰游戲，如讓“大風吹”“自畫像”等。 在游戲的過程中，有一些流動兒童由于性格內向，說話聲音小，不敢大聲說出自己的名字， 普通話不標準。社工依次設計了不同的環(huán)節(jié)，希望可以通過活動的開展，提高流動兒童在社 區(qū)融入方面的自信心。破冰游戲消除了組員之間的陌生感，使得組員之間建立了一定程度的 信任感；在“自畫像”環(huán)節(jié)，組員相互認識，知曉他人的名字及特征；在社工的引導下，組 員認識了此次小組的目標、主題等；在社工的引導下，組員共同訂立了小組的契約，培養(yǎng)了 組員的責任感。社工在此節(jié)小組

13、中，承擔了組織者與引導者的角色。通過組織開展一系列活動，將小組 的各個環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，引導與示范小組環(huán)節(jié)的開展，引導組員相互認識、分享在小組中的收 獲與體會，引導組員訂立小組契約，培養(yǎng)組員的責任感。（二）第二次小組活動“原來我這么美”方案的實施與社工的介入方案的實施此次小組活動的目標：（1）幫助組員認識到信任的力量，建立彼此之間的信任；（2）使 組員之間的關系更加親密；（3）挖掘小組成員自身改變的意愿；（4）引導組員認識到自身的 適應優(yōu)勢。小組活動的時間為90分鐘，主要圍繞組員在社區(qū)融入方面的自我優(yōu)勢尋找等方 面開展。社會工作者的介入社工通過前期的走訪與需求調查發(fā)現(xiàn)，流動兒童群體存在自信心不足、

14、自卑情緒濃重的 現(xiàn)象，嚴重影響了其在遷入地社區(qū)的生活。社工運用優(yōu)勢視角理論，設計此節(jié)小組，通過游 戲、問卷調查的形式，讓組員認識到自身的優(yōu)點，提升其社區(qū)融入的自信心。社工在此節(jié)小 組中承擔了引導者、示范者、組織者的角色。社工引導組員進行小組的各個環(huán)節(jié)，引導組員 進行自我優(yōu)勢的認識。社工示范游戲的開展，使組員掌握游戲規(guī)則。（三）第三次小組活動“愛是一種團結的溝通”方案的實施與社工的介入方案的實施此次小組活動的目標：（1）增進流動兒童朋輩群體間的交流與互動；（2）增進流動兒童 朋輩群體間的信任；（3）使朋輩群體之間的關系更加親密。小組活動的時間為90分鐘，主 要圍繞組員在社區(qū)融入方面朋輩關系的構建

15、開展。社會工作者的介入通過流動兒童與其他兒童的互動，使流動兒童感受到團體的力量。社工根據(jù)流動兒童組 員的年齡特征，設計適合其需求的游戲，為其提供一個可以互動的場所，促進流動兒童朋輩 間的互動。通過小組活動的開展，組員之間變得相互信任，相互幫助了。通過與流動兒童家 長的交談，組員在參加此節(jié)小組后，助人和團結他人方面有較大改變，為流動兒童良好的朋 輩關系建立奠定了堅實的基礎。（四）第四次小組活動“為了愛，我們和孩子一起飛翔”方案的實施與社工的介入方案的實施此次小組活動的目標：（1）通過溝通游戲，體驗溝通困難；（2）通過親子角色互換模擬， 分析組員家庭溝通模式；（3）總結家庭溝通過程中的常見問題，并

16、協(xié)助組員找到良性溝通方 式。小組活動時間為90分鐘，邀請了流動兒童的父母參與到此次活動中，主要圍繞組員在 社區(qū)融入方面家庭親子關系的構建。社會工作者的介入良好的家庭溝通模式能讓流動兒童家庭的親子關系更加融洽，能促進流動兒童的社區(qū)融 入。社工希望通過此節(jié)小組活動，讓組員參與溝通游戲，體驗溝通困難，認識到親子間溝通 的重要性；通過親子角色互換模擬，分析組員的家庭溝通模式；總結家庭溝通過程中常見的 問題，并協(xié)助組員找到良性溝通方式。社工將精心準備好的家庭溝通模式分享給組員，讓組 員學習不同的溝通方式。這樣對于流動兒童家庭的親子溝通有一定的積極作用，可以促進流 動兒童家庭良好的家庭親子關系的形成，為流

17、動兒童的社區(qū)融入提供良好的家庭環(huán)境。社會 工作者承擔引導者、使能者和示范者的角色。流動兒童家庭良好親子關系的形成不僅僅只是在親子間的溝通，只是親子溝通模式的形 成與改變是可觀察和感受到的，還可以體現(xiàn)在其他很多方面，是一個長期的過程。希望此節(jié) 小組活動的開展能對流動兒童家庭的良好家庭環(huán)境的形成產生深遠影響。（五）第五次小組活動“一起旅行吧”方案的實施與社工的介入方案的實施此次小組活動的目標：（1）促進流動兒童對遷入地社區(qū)的熟悉；（2）促進流動兒童家庭 與本地流動兒童家庭的交流與互助；（3）為流動兒童的社區(qū)融入提供良好的社區(qū)環(huán)境。此節(jié) 小組活動時間為90分鐘，邀請本地兒童家庭參與到此次活動中。在活

18、動中，有關于遷入地 社區(qū)著名景點的參觀、本地兒童家庭與流動兒童家庭的相互交流與分享等。主要圍繞組員在 社區(qū)融入方面對社區(qū)的熟悉與適應、與本地兒童的交流與互助開展。社會工作者的介入在此節(jié)小組中，社工承擔了資源鏈接者的角色。與企業(yè)、社區(qū)內紅色旅游景點聯(lián)系，組 織流動兒童參觀東江縱隊紀念館。通過本地兒童帶領流動兒童參觀東江縱隊紀念館，激發(fā)了 流動兒童對于本地社區(qū)認識與適應的積極性，促進了流動兒童與本地兒童之間的交流。社會 工作者運用專業(yè)知識，教會流動兒童主動接受知識，主動思考，調整流動兒童的思維方式， 激發(fā)流動兒童的創(chuàng)新意識，提升了流動兒童的自信心。此節(jié)小組活動順利開展，對于流動兒童社區(qū)融入產生了良

19、好效果，使我們認識到社會工 作者應該為流動兒童提供一個熟悉與適應社區(qū)的機會與平臺，為流動兒童與本地兒童之間搭 建一個交流互助的平臺，使流動兒童之間以及流動兒童和本地兒童之間有效互動、交流。（六）第六次小組活動“滿滿的收獲”方案的實施與社工的介入方案的實施此次小組活動的目標：（1）分享上節(jié)小組布置的家庭作業(yè)完成情況;（2）小組即將解散， 社工引導組員處理好離別情緒；（3）引導組員回顧小組歷程，總結活動成效與收獲；（4）引 導發(fā)現(xiàn)自身的改變，積極融入社區(qū)；（5）挖掘改變突出的組員，延續(xù)小組活動，為今后社區(qū) 融入活動提供分享者。小組活動的時間為90分鐘，繼續(xù)邀請本地兒童作為小組第一個分享 環(huán)節(jié)的特邀

20、嘉賓，主要圍繞組員在社區(qū)融入方面與本地兒童的交流與互助開展。社會工作者的介入為了增加流動兒童與本地兒童之間的交流與互助，在此節(jié)小組中，社工設計“共同分享” 環(huán)節(jié)，延續(xù)上節(jié)小組中建立的信任關系，讓流動兒童與本地兒童保持持續(xù)的交流與互助，社 工承擔了組織者與使能者的角色。此次小組結束后，社工可以繼續(xù)跟進組員在社區(qū)融入方面的改變，跟進組員在社區(qū)融入 方面的新情況，將這些信息記錄下來。特別是在參加小組后，改變突出的組員，社工可以組 織其進行社區(qū)融入方面經驗的分享，幫助其他流動兒童更快適應遷入地社區(qū)的環(huán)境。社工也 可以收集新遷入坪山新區(qū)的流動兒童，組織其開展社區(qū)融入小組，可以積極尋求資源與專業(yè) 指導，將

21、這個小組進行項目化運作，將流動兒童社區(qū)融入小組工作持續(xù)下去。三、流動兒童社區(qū)融入小組工作的預估困難和應對計劃（一）小組工作可能出現(xiàn)的問題及應對小組籌備階段可能遇到的問題及應對措施5（1）招募不到足夠的組員。在小組成員的招募過程中，可能會出現(xiàn)組員不夠的問題。 在面臨此種境況時，一方面社工應加大宣傳力度，可通過網(wǎng)絡平臺宣傳（微博、微信公眾號、 QQ群等）、入戶宣傳、企業(yè)宣傳、海報宣傳、新聞媒體宣傳等，讓更多的服務對象知曉此 次小組；另一方面，社工需要開展更多的外展服務活動，通過向服務對象講解，讓服務對象 了解社工的服務，信任社工，從而愿意參加此次小組活動。（2）流動兒童需求過多。在組員招募的過程中

22、，可能會有很多流動兒童來報名，但他 們存在各種需求，如有興趣愛好需求的、交友需求的等。在面對報名人員的諸多需求時，一 方面感謝報名人員對于社工服務的信任與支持，另一方面，要澄清此次小組的主題，分析報 名者的需求情況，讓組員自我決定、自我選擇，對于想?yún)⒓悠渌黝}小組活動的報名者，讓 報名者自主決定參加其他主題的小組服務。（3）小組的經費、資源不夠。此次其活動形式有靜有動、有室內室外，需要的人力、 物力、財力都更多。在面臨這一情況時，社工需要積極鏈接各方的資源，如機構的、企業(yè)的、 公益基金的資源；積極聯(lián)系志愿者組織，召集小組所需要的義工人員，緩解小組中人力不足 的境況，解決小組籌備過程中的人力、物

23、力、財力不足的問題，為小組的順利開展做好充足 的準備。小組開展階段可能遭遇的問題及應對措施（1）有的組員不能按時參加活動。針對這個問題，在活動開展的前一天，社工可電詢 組員，確定組員能否準時參加，對于2次不能準時參加的組員，需要與其進行面談，了解其 不能準時參加的真正原因及其他情況。對于早到的組員，可以提前準備好游戲供其玩耍，一 來可以緩解其早到的焦慮情緒，二來可以作為對早到者的一種獎勵。（2）小組進程太快或太慢，各環(huán)節(jié)的銜接不夠。針對這個問題，首先，社工要十分熟 悉小組的各個流程與環(huán)節(jié)，需要小組環(huán)節(jié)過渡語，并及時提醒流動兒童，讓組員的注意力始 終停留在小組內。對于每個環(huán)節(jié)的設計需要嚴格控制時

24、間，保證小組活動能夠在合理的時間 內進行。（3）由于小組成員的拘束而冷場。在小組中，有些流動兒童組員自信心不足、表達力 不強、組員不夠熟悉，造成因過于拘束而冷場的狀況。面對這個問題，社工要設計適合流動 兒童的破冰游戲，促進流動兒童之間的合作，打破流動兒童之間的陌生感。對于自信心不夠、 表達能力不強的組員，社工和其他組員均要對其進行積極的鼓勵，給予其足夠的時間去表達， 讓小組內的成員都能夠積極參與小組的各個環(huán)節(jié)。（4）少數(shù)組員過分“熱情”而抑制了其他組員的發(fā)言甚至參與的積極性。在小組中， 可能會出現(xiàn)有的組員性格外向、表達能力強、非常積極的情況。面對這種情況，一方面社工 要肯定與認可這些組員的表現(xiàn)

25、，另一方面社工要合理分配組員發(fā)言的時間，保證每個小組成 員都有時間表達自己的想法，必要時重申小組契約。（5）流動兒童注意力不集中。由于每節(jié)的時間是90分鐘，流動兒童可能會出現(xiàn)注意力 不夠集中的情況。面對這種情況，社工在小組活動環(huán)節(jié)的設計上，要結合流動兒童的需求、 流動兒童的年齡特征，設計適合流動兒童的小組環(huán)節(jié)，比如動靜結合、室內室外結合、動手 和分享結合等形式，保證組員在小組中擁有足夠的注意力，保證小組活動的順利開展。（二）社工可能出現(xiàn)的問題及應對社工帶入過多的個人情況，即所謂的反移情社工對小組成員的生活經歷、成長環(huán)境有一定的了解，對于小組成員目前的不利處境， 缺乏理性客觀的認識，甚至有些社工

26、也曾經歷過類似的成長環(huán)境。在其面臨這一境況時，可 能會有所感觸，很容易帶著個人感情和個人情緒介入小組，即所謂的反移情。在面對小組成 員的時候，社工需要盡可能不去想自身過去的經歷，將注意力轉移到小組各個環(huán)節(jié)的正常開 展中，幫助小組成員去分享、交流，促進每節(jié)小組目標的達成，促進小組組員去改善自身的 不利處境。社工還可以尋求督導的輔導，幫助其走出過去的經歷，讓其能夠以最佳的姿態(tài)去 帶領小組。若社工停留在以往的經歷和情緒中不能自拔，就應該更換社工主持人，在更換社 工主持人的過程中，要注意必要的工作交接，比如小組進程的分享、組員情緒的安撫等。冷場情況容易影響社工的積極性，甚至導致社工情緒低落在面對冷場的情況時，社工要及時反思冷場的原因。冷場可能是組員自身的原因，也可 能是小組環(huán)節(jié)設計方面的原因，社工要進行正確的分析，采取相應的措施。面對冷場的情況， 不要過度自責，要相信自我，有必要時還可以尋求督導的幫忙，及時調整自身的情緒，以最 好的情緒狀況引導小組活動的順利開展。社工過于在意小組的順利進行，忽略小組組員的成長在小組中，社工主持可能會特別在意小組是否順利進行，可能會覺得小組正常進