新型熱塑性彈性體公司企業(yè)文化管理方案-參考

1、泓域/新型熱塑性彈性體公司企業(yè)文化管理方案新型熱塑性彈性體公司企業(yè)文化管理方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc110377620 一、 自然資源及生態(tài)環(huán)境 PAGEREF _Toc110377620 h 2 HYPERLINK l _Toc110377621 二、 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 PAGEREF _Toc110377621 h 6 HYPERLINK l _Toc110377622 三、 培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀 PAGEREF _Toc110377622 h 9 HYPERLINK l _Toc110377623 四、 成功企業(yè)的共同價(jià)值觀 PAGEREF _T

2、oc110377623 h 14 HYPERLINK l _Toc110377624 五、 從無形之手到有形之手 PAGEREF _Toc110377624 h 20 HYPERLINK l _Toc110377625 六、 從冰山理論看企業(yè)文化管理 PAGEREF _Toc110377625 h 22 HYPERLINK l _Toc110377626 七、 培育有個(gè)性的企業(yè)精神 PAGEREF _Toc110377626 h 28 HYPERLINK l _Toc110377627 八、 企業(yè)精神企業(yè)文化的亮點(diǎn) PAGEREF _Toc110377627 h 34 HYPERLINK l

3、_Toc110377628 九、 企業(yè)文化的研究與探索 PAGEREF _Toc110377628 h 38 HYPERLINK l _Toc110377629 十、 企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 PAGEREF _Toc110377629 h 57 HYPERLINK l _Toc110377630 十一、 項(xiàng)目概況 PAGEREF _Toc110377630 h 68 HYPERLINK l _Toc110377631 十二、 公司基本情況 PAGEREF _Toc110377631 h 71 HYPERLINK l _Toc110377632 十三、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc110

4、377632 h 73 HYPERLINK l _Toc110377633 十四、 推進(jìn)綠色低碳安全發(fā)展 PAGEREF _Toc110377633 h 73 HYPERLINK l _Toc110377634 十五、 必要性分析 PAGEREF _Toc110377634 h 76 HYPERLINK l _Toc110377635 十六、 法人治理 PAGEREF _Toc110377635 h 76 HYPERLINK l _Toc110377636 十七、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc110377636 h 92 HYPERLINK l _Toc110377637 十八、

5、 組織機(jī)構(gòu)及人力資源 PAGEREF _Toc110377637 h 102 HYPERLINK l _Toc110377638 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc110377638 h 103自然資源及生態(tài)環(huán)境20世紀(jì)60年代以來，西方國家的一些學(xué)者愈來愈多地關(guān)注自然資源短缺和生態(tài)不斷惡化的問題。有人警告說，如果地球上的資源不能保持不斷再生，地球有一天將會像缺乏燃料的宇宙飛船一樣危險(xiǎn)；許多學(xué)者對工業(yè)污染、生態(tài)系統(tǒng)的失衡提出指責(zé)和警告。同時(shí)，出現(xiàn)了許多環(huán)境保護(hù)組織，促使一些國家加強(qiáng)了環(huán)境保護(hù)方面的立法和執(zhí)法。這些對現(xiàn)代企業(yè)都是嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。（一）資源短缺地球上的自然資源可分為三大類：無限供

6、給的、有限但可再生的和有限又不可再生的。無限供給的資源如空氣等，總體上是取之不盡，用之不竭的，但污染問題嚴(yán)重，亟待解決；有限但可再生的資源如森林和農(nóng)產(chǎn)品等，短期內(nèi)還不會有太大問題，但必須防止過分采伐和侵占耕地；有限又不可再生的資源如石油、煤和各種礦產(chǎn)品，問題最為嚴(yán)重。如果按目前的消耗量來計(jì)算，到2050年更多的礦產(chǎn)資源將告枯竭。這些情況意味著，依靠這些礦產(chǎn)品為原料的企業(yè)，將面臨成本大幅度上升的問題。因此，這些企業(yè)必須積極從事研究與開發(fā)，盡力尋求新的資源或代用品。以石油為例，專家預(yù)測，世界上已探明的石油資源僅夠開發(fā)不到70年。作為工業(yè)國家的主要能源，20世紀(jì)70年代石油危機(jī)以后油價(jià)猛漲，每桶油價(jià)

7、從1970年的約2美元漲到1982年的34美元，2013年又漲至110美元，（2008年世界油價(jià)一度突破每桶150美元大關(guān)），給世界各國經(jīng)濟(jì)造成了很大威脅。但同時(shí)，這迫使人們?nèi)ゴ罅ρ芯啃碌哪茉?，如開發(fā)太陽能、風(fēng)能，研制電動(dòng)車等；也給企業(yè)帶來了若干新的營銷機(jī)會，即開發(fā)這些行業(yè)的產(chǎn)品肯定有光明的前景。資源短缺無疑對企業(yè)文化也有直接影響，能源危機(jī)意識以及節(jié)約傳統(tǒng)能源、探索新能源，為子孫后代造福的長遠(yuǎn)發(fā)展意識成為現(xiàn)代企業(yè)文化的重要內(nèi)容。（二）環(huán)境污染現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，對自然環(huán)境造成了巨大破壞，水源、空氣、土壤被大量污染，這已成為當(dāng)代社會的一個(gè)嚴(yán)重問題。由于公眾對自然環(huán)境的日益關(guān)心，促使許多國家的政府加強(qiáng)

8、了環(huán)境保護(hù)工作，加強(qiáng)了對自然資源的管理。西方發(fā)達(dá)國家自20世紀(jì)60年代以來，在，環(huán)境保護(hù)方面陸續(xù)采取了大量措施。例如，德國自1991年1月起實(shí)行嚴(yán)格的環(huán)境保護(hù)法規(guī)，國家要求大部分公司設(shè)置“生態(tài)經(jīng)理”。但這種干預(yù)往往與經(jīng)濟(jì)增長和企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)生了矛盾，由于許多企業(yè)要投資于治理污染，因而不能增加生產(chǎn)設(shè)備和就業(yè)機(jī)會，這就影響了經(jīng)濟(jì)增長。目前有些國家的管理當(dāng)局已注意到這個(gè)問題。美國從20世紀(jì)80年代到2010年的30年間，由于嚴(yán)格法規(guī)管制與有效治理，使經(jīng)濟(jì)增長與環(huán)境治理獲得協(xié)同發(fā)展。中國正處于工業(yè)化和現(xiàn)代化的加速期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與保護(hù)環(huán)境的矛盾十分突出。為避免重蹈西方“先污后治”的覆轍，中國政府通過制定各

9、種政策法規(guī)強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)工作，迄今為止已出臺的有關(guān)環(huán)境保護(hù)的全國性法律、法規(guī)、政策文件有上百個(gè)。2014年4月24日，中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法已由第十二屆會國人大常委會第八次會議通過，自2015年1月1日起施行，進(jìn)一步強(qiáng)化了環(huán)保的法律保障。但大氣污染、水污染、垃圾污染、工業(yè)廢物污染等十分嚴(yán)重，城市霧霾得不到有效治理，環(huán)境保護(hù)仍然面臨巨大壓力。世界各國政府和社會公眾對環(huán)境保護(hù)的關(guān)心，一方面限制了某些行業(yè)的發(fā)展；另一方面也給某些企業(yè)帶來了機(jī)會，如為治理污染的技術(shù)和設(shè)備提供了一個(gè)大市場，為環(huán)保包裝創(chuàng)造了營銷機(jī)會。同時(shí)，對企業(yè)文化的影響也是巨大的，要求企業(yè)要有環(huán)境保護(hù)意識和可持續(xù)發(fā)展意識，要有社會長遠(yuǎn)利

10、益和整體利益的觀念。（三） “綠色營銷”與環(huán)境保護(hù)問題相聯(lián)系，近年來在世界各地掀起了“綠色營銷”新浪潮。綠色營銷發(fā)端于西方發(fā)達(dá)國家，由于生態(tài)環(huán)境日益遭到破壞，影響了人們對高品質(zhì)生活的追求，因此自20世紀(jì)60年代以來，“保護(hù)環(huán)境、珍惜地球”的呼聲日益高漲。1972年聯(lián)合國在瑞典第一次召開人類環(huán)境會議，發(fā)表了斯德哥爾摩人類環(huán)境宣言，向世界提出“人類只有一個(gè)地球”的強(qiáng)烈呼吁。1978年，西德首先提出“藍(lán)色天使”計(jì)劃，向達(dá)到一定生態(tài)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品頒發(fā)藍(lán)色天使標(biāo)簽；美國和加拿大在1988年也開始實(shí)行環(huán)境標(biāo)志制度；日本在1989年實(shí)行了“生態(tài)標(biāo)志”計(jì)劃。綠色營銷的浪潮從食品開始，不斷擴(kuò)展到其他行業(yè)，綠色電

11、器、綠色建筑、綠色原料等相繼出現(xiàn)，綠色市場、綠色商業(yè)、綠色服務(wù)等也蔚然興起。中國的綠色營銷是20世紀(jì)80年代后期起步的。1989年，農(nóng)業(yè)部正式提出“綠色食品”的概念。1992年11月，國務(wù)院批準(zhǔn)成立了“中國綠色食品發(fā)展中心”，1994年5月正式成立了“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會”，制定并頒發(fā)了一系列有關(guān)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。在政府的支持下，綠色食品、無氟冰箱、低毒涂料、無鉛石油等綠色產(chǎn)品以及綠色商店大量出現(xiàn)。隨著綠色營銷觀念的逐步深入人心，不但要求企業(yè)制定相應(yīng)的綠色營銷策略，開發(fā)綠色產(chǎn)品、綠色包裝，強(qiáng)化綠色分銷、綠色物流、綠色促銷，實(shí)行綠色價(jià)格、綠色服務(wù)和綠色管理，推行綠色公關(guān)、綠色廣告，樹立綠色形象

12、等，而且要求企業(yè)建立綠色文化，關(guān)注社會環(huán)境，講究商業(yè)道德，追求人類社會的長期利益，與消費(fèi)者共創(chuàng)安全優(yōu)質(zhì)的生活方式?？傊谌蛸Y源緊缺，自然生態(tài)環(huán)境不斷惡化的情況下，企業(yè)文化必須適應(yīng)與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)，改變企業(yè)以自我為中心、以眼前經(jīng)濟(jì)利益為中心的文化，樹立注重社會利。益、關(guān)愛人類生存環(huán)境，謀求長期發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)文化。科學(xué)技術(shù)環(huán)境科學(xué)技術(shù)影響人類的前途和命運(yùn)，是最強(qiáng)大的生產(chǎn)力?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步對企業(yè)發(fā)展的影響，更是直接而顯著。第二次世界大戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，尤其是包括信息技術(shù)、生物技術(shù)在內(nèi)的新的技術(shù)革命，造就許多新的行業(yè)，新的市場機(jī)會，同時(shí)也給某些行業(yè)帶來威脅。例如，單是電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)明，給

13、企業(yè)經(jīng)營和管理帶來的影響就是深遠(yuǎn)的。所以，西方有人把科學(xué)技術(shù)稱為“創(chuàng)新性的破壞力”。（一）技術(shù)變化的步伐加快許多今天認(rèn)為很普通的技術(shù)性產(chǎn)品，在30多年前是不可想象的；1926年美國曾有人認(rèn)為商業(yè)電視“猶如白日做夢”；1948年有人預(yù)言人類在月球登陸還需要科學(xué)家再努力200年。但事實(shí)并非如此，許多新技術(shù)、新發(fā)明的迅速普及推廣，為人們所始料不及。托夫勒在未來的沖擊一書中認(rèn)為，未來新技術(shù)的發(fā)明、發(fā)展和傳播，從構(gòu)思到實(shí)現(xiàn)的時(shí)間將愈來愈短，新產(chǎn)品從開始上市到大量，投產(chǎn)的時(shí)間也將大大縮短。在第三次浪潮一書中他更進(jìn)一步預(yù)言，未來生活將全面電子化，人們不出家門便可通過電腦系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作、購物和娛樂等活動(dòng)，

14、如在家接受工作單位的指令，查閱公共圖書館的資料，通過電視購買商品等。家庭成為生活和工作的“單位”，家庭成員結(jié)合得更加緊密，同時(shí)工業(yè)化造成的污染也將減少。高度的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化將使消費(fèi)模式發(fā)生重大變化，給企業(yè)的生產(chǎn)和銷售帶來實(shí)質(zhì)性的影響。沒過多少年，托夫勒的很多預(yù)言已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)。科技的迅猛發(fā)展，人們工作方式和消費(fèi)方式的變化，對現(xiàn)代企業(yè)文化都產(chǎn)生了直接的影響，如人們要求更加自主，有更寬松的工作環(huán)境，更重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。（二）創(chuàng)新的機(jī)會增多由于新技術(shù)革命迅速發(fā)展，現(xiàn)代市場上創(chuàng)新的機(jī)會無窮無盡，凡是人們所需要的新產(chǎn)品或勞務(wù)，總有源源不斷的新構(gòu)思出現(xiàn)，而且在技術(shù)上能很快有所進(jìn)展。目前，各國科

15、學(xué)家正在力爭實(shí)現(xiàn)的構(gòu)思主要有：實(shí)用太陽能、防治癌癥和艾滋病的藥物、電動(dòng)汽車、海水淡化、家務(wù)機(jī)器人、有效而又無副作用的避孕藥品等。這些構(gòu)思和實(shí)驗(yàn)不僅是技術(shù)性的，而且是商業(yè)性的。企業(yè)可以在顧客購買力允許的范圍內(nèi)，將新技術(shù)產(chǎn)品導(dǎo)入目標(biāo)市場。這種變化不僅要求企業(yè)要樹立強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和冒險(xiǎn)意識，要有敏銳的市場眼光，而且要有面向全球和面向未來的文化理念。（三）研發(fā)費(fèi)用提高隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短。40年前產(chǎn)品的生命周期平均是8年，20年前為5年，10年前為3年，到目前有些產(chǎn)品僅有一年甚至半年的生命力。各國企業(yè)為了在新產(chǎn)品的競爭中占據(jù)制高點(diǎn)，紛紛加大研發(fā)投入，研發(fā)費(fèi)用在銷售收入中比重越來

16、越大。很多公司的巨額研發(fā)投入，也獲得了可觀的專利授權(quán)。企業(yè)除自己投入巨資進(jìn)行技術(shù)研發(fā)外，還通過購買專利等多種途徑取得新技術(shù)。這種變化要求企業(yè)樹立強(qiáng)烈的科技興企意識，樹立尊重知識、尊重人才，善于博采眾長借力發(fā)展等文化理念。（四）技術(shù)革新的法規(guī)增多第二次世界大戰(zhàn)后，由于新技術(shù)的迅速發(fā)展和新產(chǎn)品的大量涌現(xiàn)，導(dǎo)致一些不良后果的出現(xiàn)，因而一些國家的政府對新產(chǎn)品的檢查和管理日益加強(qiáng)，對安全與衛(wèi)生的要求越來越高。以至于西方有些公司花費(fèi)數(shù)百萬美元開發(fā)的新產(chǎn)品，由于政府認(rèn)為不安全，結(jié)果被迫從市場上收回。除了政府的管制外，社會上還有些人反對科學(xué)技術(shù)的隨意商業(yè)化，要求政府在新科技用于商業(yè)之前進(jìn)行嚴(yán)格評估。他們認(rèn)為，

17、大規(guī)模的科技創(chuàng)新，會對大自然、個(gè)人生活、環(huán)境衛(wèi)生以至整個(gè)人類社會造成威脅，因而主張以自行車代替汽車，以天然食品代替合成食品，以天然纖維織物代替化學(xué)纖維織物。他們也反對核工業(yè)、高層建筑、公園和風(fēng)景區(qū)的游樂設(shè)施等，認(rèn)為這些會破壞自然界生態(tài)平衡。這些變化對企業(yè)決策、經(jīng)營方向、產(chǎn)品開發(fā)以及與此相適應(yīng)的文化觀念都會產(chǎn)生影響?？傊茖W(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展及對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大促進(jìn)作用，使得科技人員在企業(yè)員工中比重日益增多，其地位也越來越重要。這不僅要求企業(yè)必須樹立科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的理念，千方百計(jì)在企業(yè)內(nèi)營造出重視科技的文化氛圍，而且還要看到腦體勞動(dòng)者比例關(guān)系的變化給企業(yè)文化帶來的重大影響，企業(yè)必須重視教育的投

18、入，重視管理方式的變革，正確處理好科技人員與一線勞動(dòng)者的關(guān)系，承認(rèn)差別，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，為科技人員實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造良好的條件。培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀培養(yǎng)企業(yè)價(jià)值觀是一項(xiàng)內(nèi)容浩繁的系統(tǒng)工程，要求企業(yè)遵循員工和群體心理活動(dòng)規(guī)律，正確處理企業(yè)內(nèi)部因素與外部環(huán)境、企業(yè)整體與員工個(gè)人、企業(yè)與社會、傳統(tǒng)文化與時(shí)代精神以及現(xiàn)實(shí)與未來等一系列關(guān)系，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，精心施工。（一）堅(jiān)守社會主義核心價(jià)值觀在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，社會主義核心價(jià)值觀決定著企業(yè)文化的主脈。培育企業(yè)價(jià)值觀，首先要堅(jiān)守中國社會主義核心價(jià)值觀。從系統(tǒng)論角度看，企業(yè)本身是一個(gè)復(fù)雜的開放系統(tǒng)，是社會大系統(tǒng)的一部分，必然與社會大系統(tǒng)進(jìn)行

19、能量交換，在保持自身系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，在大系統(tǒng)中獲得資源與認(rèn)可。因此，企業(yè)必須適應(yīng)社會環(huán)境和價(jià)值要求，與社會大系統(tǒng)進(jìn)行良性的互動(dòng)。從生態(tài)論角度看，社會是各利益相關(guān)者共同構(gòu)建的一個(gè)生態(tài)圈，各個(gè)角色在其中相互競爭與合作，創(chuàng)造價(jià)值，分享利益。作為企業(yè)來說，處于社會這個(gè)生態(tài)圈中，與其他的成員共同創(chuàng)造，共同分享，但在創(chuàng)造與分享中必須遵守社會共同的規(guī)則與價(jià)值。從文化學(xué)視角看，企業(yè)文化作為亞文化，必定受到社會大文化制約，即必須把社會主義核心價(jià)值觀這一社會大文化的內(nèi)核，作為自己的信仰和追求，然后在外面加上自己的個(gè)性文化，形成既有共性又顯獨(dú)特的文化身份。黨的十八大明確提出社會主義核心價(jià)值觀的基本內(nèi)涵，即在國家

20、層面倡導(dǎo)“富強(qiáng)、民主、文明、和諧”，社會層面倡導(dǎo)“自由、平等、公平、法治”，公民層面倡導(dǎo)“愛國、敬，業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價(jià)值觀。在“三個(gè)倡導(dǎo)”中，國家層面與社會層面的核心價(jià)值觀，是企業(yè)價(jià)值觀形成的重要價(jià)值指南和價(jià)值源泉，公民層面的核心價(jià)值觀直接影響并決定著企業(yè)價(jià)值觀的形成。愛國，是企業(yè)第一位的核心價(jià)值觀，是企業(yè)民族性、國家性、政治性的體現(xiàn)，它源于企業(yè)家和全體員工的民族責(zé)任感和國家意識。尤其是國有企業(yè)，其屬性、籍別，決定著自身必須將愛國、報(bào)國、強(qiáng)國作為神圣使命，把創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值、滿足市場需求、提高企業(yè)競爭力，進(jìn)而提高國家競爭力作為神圣職責(zé)。誠信，是企業(yè)核心價(jià)值觀的底線，是企業(yè)立業(yè)之本、興

21、業(yè)之道。敬業(yè)，即敬畏所從事的事業(yè)，崇敬、敬仰所從事的職業(yè)，熱愛所從事的工作，這些員工的精神追求是形成企業(yè)價(jià)值觀的基石。友善，作為中國優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，是企業(yè)贏得顧客、贏得員工以及贏得各種利益相關(guān)者的支持與厚愛，創(chuàng)造企業(yè)和諧文化，保持企業(yè)健康發(fā)展的精神力量。在培育企業(yè)價(jià)值觀的過程中，要以社會主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，并從中吸收強(qiáng)大的精神能量。（二）整合現(xiàn)有價(jià)值觀，一般來說，具有一定歷史的企業(yè)，其價(jià)值觀總是客觀存在的，但由于這種觀念形態(tài)的東西往往不易被人發(fā)現(xiàn)，因此它在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用也就常被人忽視。特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪在企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱一書中指出：價(jià)值觀和信念主要得自經(jīng)驗(yàn)，得自經(jīng)濟(jì)環(huán)境

22、下各種嘗試所積累的結(jié)果。企業(yè)員工在特定經(jīng)濟(jì)環(huán)境中進(jìn)行嘗試后知道什么可行，什么不可行，再加以概括和總結(jié)，這就是價(jià)值觀念的理念化過程。任何企業(yè)組織無論是處在創(chuàng)業(yè)階段，還是處在發(fā)展階段或成熟階段，都存在一個(gè)確定、恪守或轉(zhuǎn)變價(jià)值觀的問題。如果企業(yè)在實(shí)踐中已經(jīng)取得了一些經(jīng)驗(yàn)，就必須對之加以提煉，使之升華到價(jià)值觀層次。把經(jīng)驗(yàn)提升到理念也就是對價(jià)值觀整合與提煉的過程，這是塑造企業(yè)價(jià)值觀的第一步。在確認(rèn)和進(jìn)一步培育企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、類型、員工素質(zhì)、經(jīng)營的特殊性和環(huán)境要求來選擇適當(dāng)?shù)膬r(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，從而反映出企業(yè)的使命和特色；還要注意企業(yè)價(jià)值理想實(shí)現(xiàn)的可能性，使企業(yè)價(jià)值觀有實(shí)在的存在基礎(chǔ)和客觀依據(jù)

23、，與員工的心理承受能力相一致。同時(shí)，價(jià)值觀來源于企業(yè)實(shí)際又高于企業(yè)實(shí)際，要有超前性，以充分體現(xiàn)企業(yè)的未來發(fā)展和長遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo)，成為員工行動(dòng)的指南。（三）傳承基礎(chǔ)上創(chuàng)新價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)動(dòng)態(tài)的體系，要隨著客觀環(huán)境和企業(yè)內(nèi)在因素的變化，不斷注入新的內(nèi)容，切實(shí)保證企業(yè)價(jià)值觀在內(nèi)容上與企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐一樣充滿活力。中外企業(yè)的價(jià)值觀在其歷史的演變中分別經(jīng)歷了不同的階段，打上了不同時(shí)代的烙印。從其演變歷程可以看出共同的趨勢：超越企業(yè)直接功利、關(guān)注人的發(fā)展和社會責(zé)任的價(jià)值觀越來越受到推崇。新的價(jià)值觀的形成是對傳統(tǒng)價(jià)值觀的揚(yáng)棄，是對傳統(tǒng)價(jià)值觀的繼承與發(fā)展，是不斷注入時(shí)代精神的創(chuàng)新。只有培育創(chuàng)新的價(jià)值觀，才

24、能時(shí)刻保持企業(yè)價(jià)值觀的勃勃生機(jī)。（四）凸顯企業(yè)特色價(jià)值觀不管是什么文化背景下的企業(yè)，也不管是什么行業(yè)的企業(yè)，在價(jià)值觀上都有共性的東西，但是也有體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營最鮮活的內(nèi)容，在總結(jié)與提升企業(yè)價(jià)值觀時(shí)要突出這種特點(diǎn)。富有企業(yè)特色的價(jià)值觀是企業(yè)成員對本企業(yè)價(jià)值觀的高度個(gè)性化概括，如P&G.的“做正確的事”，IBM的“IBM就是服務(wù)”，諾基亞的“科技以人為本”，杜邦的“創(chuàng)造美好生，活”等。有特色的價(jià)值觀，一方面體現(xiàn)了企業(yè)人的自信，是企業(yè)自信力達(dá)到成熟階段的標(biāo)，志，這種價(jià)值觀不僅在高級管理人員心目中，而且在企業(yè)絕大多數(shù)人的心目中，都成為一種實(shí)實(shí)在在的東西，真正起著凝聚、支配人行為的作用；另一方面，可以使員工

25、產(chǎn)生一種個(gè)性感，一種與眾不同的自豪感，激勵(lì)起企業(yè)成員的創(chuàng)造潛能和競爭取勝的信心。企業(yè)價(jià)，值觀的表述，既要具有特色，用與眾不同的詞語表示，避免雷同，又不要過于空泛，以致人們無法去識別和了解企業(yè)價(jià)值觀，無法把不同企業(yè)的價(jià)值觀區(qū)別開來。（五）引導(dǎo)員工認(rèn)同與踐行價(jià)值觀提出價(jià)值觀并非難事，難的是如何把組織倡導(dǎo)的價(jià)值觀變?yōu)槠髽I(yè)員工的共同信念，并為員工付諸實(shí)踐。如果價(jià)值觀僅是停留在口頭上，沒有融入員工的思想與行動(dòng)中，價(jià)值觀也就失去了存在的意義。沒有轉(zhuǎn)化為普通員工的信念與行動(dòng)的價(jià)值觀，不僅對企業(yè)沒有任何神益，還會扭曲、損傷企業(yè)的形象。企業(yè)價(jià)值觀從確立到轉(zhuǎn)化為全體成員的信念，是一個(gè)價(jià)值觀內(nèi)化的過程；再從信念轉(zhuǎn)化

26、為自覺行動(dòng)，是一個(gè)價(jià)值觀外化的過程。在企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)化與外化過程中，領(lǐng)導(dǎo)者處于主導(dǎo)地位，領(lǐng)導(dǎo)者持續(xù)不斷地灌輸，以身作則、率先垂范，并善于樹立楷模，利用制度、典禮和儀式等形式去推展是很重要的。成功企業(yè)的共同價(jià)值觀（一）企業(yè)價(jià)值觀的共性與個(gè)性企業(yè)文化既有共性，也有個(gè)性。作為企業(yè)文化內(nèi)核的企業(yè)價(jià)值觀，其共性更明顯，它反映了企業(yè)發(fā)展共有的規(guī)律?；蚶碚撗芯孔C實(shí)，人與猿的基因98%是一樣的，只有2%不一樣；人與小白鼠的基因只有500對不同。這說明相近的生命體多半基因是相同的。以此推論，不同企業(yè)作為同一類生命體，其生命的基因價(jià)值觀，可能95%是共性，5%是個(gè)性。在塑造企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，首先要關(guān)注共性。即要研究

27、企業(yè)共處的自然、經(jīng)濟(jì)、人文、政治與法律環(huán)境，共同的體制對企業(yè)價(jià)值觀的共同影響；研究市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、社會大生產(chǎn)規(guī)律、人類一般心理及行為規(guī)律對企業(yè)價(jià)值觀的共同影響。研究企業(yè)價(jià)值觀共性的目的，是要確定企業(yè)價(jià)值觀的一般規(guī)律和科學(xué)內(nèi)涵，學(xué)習(xí)和借鑒他人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。只有民族的才是世界的，只有有個(gè)性的文化才有生命力。因此，研究企業(yè)價(jià)值觀的個(gè)性也是十分重要的。企業(yè)價(jià)值觀的個(gè)性雖然是少數(shù)，但卻鮮亮、耀眼，是企業(yè)文化的精華所在，也是企業(yè)的活力與源泉所在。在企業(yè)價(jià)值觀中突出個(gè)性，讓人過目不忘；把它滲透在企業(yè)經(jīng)營行為中，使人充滿激情，帶來良好感受；在企業(yè)品牌、形象和廣告推廣中注入價(jià)值個(gè)性，會產(chǎn)生文化感召力、親和力、吸引力

28、和沖擊力。多數(shù)成功的企業(yè)價(jià)值觀均是融共性和個(gè)性為一體，既重共性塑造，又重個(gè)性培養(yǎng)，使企業(yè)價(jià)值觀在反映共性規(guī)律的同時(shí)又富有個(gè)性的魅力。具有339年歷史的同仁堂，始終遵循優(yōu)秀企業(yè)共有的誠信文化，堅(jiān)守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)和“修合無人見，存心有天知”的信條；在市場經(jīng)濟(jì)條件下，又提煉出“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”的精神，作為品牌的核心價(jià)值，使古老的同仁堂煥發(fā)青春，在市場上樹立起鮮亮的品牌形象。（二）現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的排序企業(yè)價(jià)值觀必然要對人的價(jià)值與物的價(jià)值、個(gè)人價(jià)值與共同價(jià)值、社會價(jià)值與利潤價(jià)值、用戶價(jià)值與生產(chǎn)價(jià)值等一系列價(jià)值序列進(jìn)行選擇和排序。那么，現(xiàn)代正確的價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)遵循哪些

29、排序原則呢？美國蘭德公司的專家們花了20多年的時(shí)間，跟蹤了500多家世界大企業(yè)，最后發(fā)現(xiàn)，其中百年不衰的企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)是：它們不再以追求利潤為唯一目標(biāo)，而是有超越利潤的社會目標(biāo)。具體來說，它們一般遵循以下三條排序原則。1、人的價(jià)值高于物的價(jià)值，卓越的企業(yè)總是把人的價(jià)值放在首位，物是第二位的。由人支配物，而不是由物支配人。人是企業(yè)最佳的不可替代的資產(chǎn)，是企業(yè)價(jià)值的源泉。2、共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值共同的協(xié)作優(yōu)于獨(dú)立單干，集體高于個(gè)人。卓越的企業(yè)所倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)文化，其本意就是倡導(dǎo)一種共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值的企業(yè)價(jià)值觀。一個(gè)基于個(gè)人利益增進(jìn)而缺乏合作價(jià)值觀的社會，在文化意義上是沒有吸引力的，這

30、樣的社會在經(jīng)濟(jì)上也是缺乏效率的，以各種形式出現(xiàn)的狹隘的個(gè)人利益增進(jìn)，不會對我們的福利增加產(chǎn)生好處。這段話說明過分放大個(gè)體價(jià)值是有害的。當(dāng)然，企業(yè)的基礎(chǔ)是個(gè)人，沒有個(gè)人能力的發(fā)揮，企業(yè)就不能成為一個(gè)有機(jī)的生命體，也就不能形成企業(yè)活力。因此，必須把個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和企業(yè)價(jià)值成長有機(jī)地結(jié)合起來。3、社會價(jià)值高于利潤價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值每個(gè)企業(yè)都有自己的價(jià)值目標(biāo)，這些價(jià)值目標(biāo)中有自身利潤方面的，也有用戶的，還有社會的，當(dāng)自身利潤目標(biāo)與用戶和社會目標(biāo)發(fā)生矛盾時(shí)，優(yōu)秀公司首先選擇的是確保用戶和社會價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（三）現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的核心以人為本現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特征就是堅(jiān)持以人為本，以關(guān)心

31、人、愛護(hù)人、發(fā)展人的人本思想為導(dǎo)向。過去，企業(yè)也把人才培養(yǎng)作為管理的重要內(nèi)容，但目的僅限于挖掘人的潛力。西方的一些企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)在員工技術(shù)訓(xùn)練和技能訓(xùn)練上投資，以此作為企業(yè)提高效率、獲得更多利潤的途徑。這種做法，實(shí)際上是把人作為工具來看待。所謂的培養(yǎng)人才，不過是為了改進(jìn)工具的性能，提高使用效率罷了。當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展趨勢已經(jīng)開始把人的發(fā)展視為目的，而不單純是手段，這是企業(yè)價(jià)值觀的根本性變化。企業(yè)能否給員工提供一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，能否給人的發(fā)展創(chuàng)造一切可能的條件，成為衡量一個(gè)企業(yè)文化優(yōu)劣的根本標(biāo)志。德國思想家康德說過，在經(jīng)歷種種沖突、犧牲和曲折復(fù)雜的漫長路程之后，歷史將走向一個(gè)充分發(fā)揮人的全部才智的美

32、好社會。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代社會的真正財(cái)富，將越來越表現(xiàn)為人通過主體力量的發(fā)揮而實(shí)現(xiàn)對客觀世界的支配。這就要求充分注意人的全面發(fā)展問題，研究人的全面發(fā)展，這無論對于企業(yè)中的人，還是對全社會來說，都有著極其重要的意義。以人為本，其中的“人”是大寫的人，包含股東、員工、顧客和公眾。如何看待股東、員工、顧客和公眾，如何處理與這些人之間的關(guān)系，一定程度上反映著企業(yè)是否堅(jiān)持了以人為本的企業(yè)價(jià)值觀。股東對企業(yè)擁有所有權(quán)；企業(yè)家對企業(yè)經(jīng)營有決策權(quán)和控制權(quán)；員工是企業(yè)經(jīng)營的主體，通過參與企業(yè)管理行使自己的權(quán)利；顧客通過購買企業(yè)產(chǎn)品，最終擁有對企業(yè)的監(jiān)督權(quán)和否決權(quán)，通過手中的“貨幣選票”行使他們的權(quán)利；

33、公眾通過“輿論”等形式行使他們的權(quán)利。股東有投資增值的需要；企業(yè)家和員工有權(quán)力、地位、成就感和與取得其貢獻(xiàn)相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的需要；顧客有獲得質(zhì)量高、價(jià)格低、方便快捷的產(chǎn)品和服務(wù)的需要；公眾也希望企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)如果不能滿足這些需要，股東就要拋售股票，管理者就要跳槽，顧客就會不買企業(yè)的產(chǎn)品，公眾就會抨擊企業(yè)無德或無能。企業(yè)只有堅(jiān)持以人為本，不斷創(chuàng)造滿足人的需要的新途徑，才能不斷創(chuàng)造更高的效率和效益。在企業(yè)內(nèi)部，以人為本的核心是解決員工和企業(yè)的關(guān)系問題，亦即如何看待企業(yè)員工的權(quán)力和需要的問題。德國通過“社會契約”和“共同決策”的監(jiān)事會制度，在權(quán)力的平衡方面步子邁得最大，但從結(jié)果看，企業(yè)并沒有

34、獲得應(yīng)有的活力和競爭力，因?yàn)槠髽I(yè)決策太慢。幾十年來，日本企業(yè)通過文化和制度來造就一種心理上的權(quán)力平衡，但日本的終身雇傭制和年功序列工資制已經(jīng)受到挑戰(zhàn)。美國企業(yè)是通過工會來達(dá)到某種權(quán)力平衡的，但工會會員正在大量減少，工會面對近年來員工收益減少而管理者收益大增的趨勢束手無策。在信息時(shí)代，員工多元化的價(jià)值追求，已不僅僅是需求的滿足問題，而且越來越成為創(chuàng)造力的源泉。信息時(shí)代將給企業(yè)帶來新的機(jī)會，快速、激烈的競爭將迫使企業(yè)越來越趨向民主化，因?yàn)檫@是取得競爭優(yōu)勢的唯一途徑。在重新構(gòu)建的企業(yè)文化中，人的自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值在于創(chuàng)造而不在于權(quán)力，在于工作而不在于等級。在開放的社會中，人們對級別、地位的看法將會發(fā)生根

35、本的變化，知識和能力將構(gòu)成企業(yè)新的價(jià)值基礎(chǔ)，對級別和地位的競爭將漸漸淡化，這將凈化企業(yè)內(nèi)部的文化，凈化企業(yè)內(nèi)部人與人的關(guān)系。社會微觀生產(chǎn)基礎(chǔ)的變化必將最終影響全社會?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)可以看出這樣一種發(fā)展趨勢：企業(yè)家們的開明、開放和包容程度正在超過政治家。企業(yè)家通過個(gè)人奮斗所取得的成功，淡化了人們對社會科層、級別、地位的看法。企業(yè)創(chuàng)造的文化，正潛移默化地改變著世界。信息時(shí)代的企業(yè)組織形式也要適應(yīng)以人為本的價(jià)值觀，這種組織形式和組織制度不僅要考慮到員工的職業(yè)，還要考慮到員工的興趣、愛好、氣質(zhì)、秉性，以及他們可能的發(fā)展方向。組織的核心能力將可能不再是以業(yè)務(wù)能力為主要考察對象，而是以人際關(guān)系能力和善于把

36、握方向?yàn)橹饕疾鞂ο?。同時(shí)，員工的報(bào)酬將不是根據(jù)職位，而是根據(jù)能力和貢獻(xiàn)。企業(yè)各類人才能各盡其能、發(fā)揮所長，在自己選擇的專業(yè)道路上不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，不斷取得應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)、社會地位和自我心理需求的滿足。從無形之手到有形之手企業(yè)文化與企業(yè)相伴而生，它像一只無形之手，看不見，摸不著，但時(shí)刻引導(dǎo)、支配著領(lǐng)導(dǎo)者與員工的思想與行為，影響、決定著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的質(zhì)量與績效。當(dāng)人們沒有意識到它的存在，或者只意識到了它的存在而沒有對它進(jìn)行認(rèn)真剖析、揚(yáng)棄和正確引導(dǎo)的情況下，它只是自然地成長，緩慢地發(fā)育，并且自發(fā)地發(fā)揮它的作用；當(dāng)人們在實(shí)踐中意識到它的客觀存在，并有意識地提倡和培植優(yōu)秀文化，抑制和摒棄消極落后的文化

37、，從而引導(dǎo)其向健康的方向發(fā)展時(shí)，企業(yè)文化就逐漸演變?yōu)橐环N新型的管理方式。企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展表現(xiàn)出特有的規(guī)律性，遵循它的規(guī)律性就能創(chuàng)造有效的管理和卓越的績效，違背它的規(guī)律性就會給企業(yè)的發(fā)展帶來不利影響，甚至導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的失敗。就如同價(jià)值規(guī)律一樣，當(dāng)人們沒有認(rèn)識到它的本質(zhì)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律時(shí)，從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)只能受這只“看不見的手”的自發(fā)調(diào)節(jié)；當(dāng)人們能夠揭示出它的本質(zhì)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律時(shí)，只要自覺地利用這只“看不見的手”指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，就能夠促進(jìn)商品交換的順利進(jìn)行。由此看來，企業(yè)的經(jīng)營與管理受到“兩只手”的影響和制約：一只是“看不見的手”一價(jià)值規(guī)律；另一只是“無形之手”一企業(yè)文化。企業(yè)文化由無形之手變?yōu)橛行沃?/p>

38、，是企業(yè)文化現(xiàn)象到企業(yè)文化管理的升華，是由自發(fā)成長到自覺管理的轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化管理，是企業(yè)依據(jù)企業(yè)文化產(chǎn)生發(fā)展的規(guī)律，對企業(yè)文化規(guī)劃、組織與控制的過程。它是一種新的管理方式，代表了企業(yè)管理方式變革與發(fā)展的方向。在企業(yè)文化管理正式提出之前，中國企業(yè)在企業(yè)精神管理方面進(jìn)行過積極探索。如新中國成立前民族資本企業(yè)提倡的“實(shí)業(yè)報(bào)國，服務(wù)社會”精神，嚴(yán)細(xì)精神，人和、親和精神；新中國成立后以大慶、鞍鋼、一汽等為代表的社會主義企業(yè)，在20世紀(jì)五六十年代形成的自力更生、艱苦奮斗精神，鼓足干勁、力爭上游精神以及愛廠如家、勇于奉獻(xiàn)精神；20世紀(jì)80年代形成的改革、創(chuàng)新和開拓精神等。新中國成立后至20世紀(jì)80年代初，盡

39、管許多企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中已經(jīng)意識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，并通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭、積極宣傳、樹立典型、行為強(qiáng)化等辦法，培育企業(yè)精神，但從總體上講，對這些企業(yè)文化現(xiàn)象的認(rèn)識還沒有理性化，沒有對它的產(chǎn)生機(jī)制、特征、內(nèi)容、地位和作用等進(jìn)行系統(tǒng)的分析，尤其是還沒有深刻地認(rèn)識、揭示它的規(guī)律性，并自覺地用它來改造傳統(tǒng)的管理方式。換句話說，不少企業(yè)注意到了企業(yè)文化的作用，也創(chuàng)造出不少經(jīng)驗(yàn)，但還沒有升華為一種穩(wěn)定的管理方式。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式是在日本企業(yè)實(shí)現(xiàn)的。第二次世界大戰(zhàn)后日本企業(yè)把從歐美學(xué)到的科學(xué)精神、先進(jìn)的管理技術(shù)與方法，從中國學(xué)到的優(yōu)秀文化及管理思想，與大和民族本身的傳統(tǒng)融合在

40、一起，創(chuàng)造并完善了企業(yè)文化的管理方式。這種管理方式堅(jiān)持以人為中心，注重家族主義經(jīng)營意識和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，實(shí)行終身雇傭制，采用集體決策、集體負(fù)責(zé)、含蓄控制的方式，強(qiáng)調(diào)非專業(yè)化的經(jīng)歷及緩慢的評價(jià)和升級等。理查德帕斯卡爾、安東尼阿索斯認(rèn)為，日本企業(yè)的這種管理方式使它們在軟性管理上占據(jù)了優(yōu)勢；威廉大內(nèi)則認(rèn)為，日本的管理方式更接近他所設(shè)想的理想的企業(yè)一Z型組織?？梢哉f，日本的企業(yè)文化管理方式是企業(yè)文化學(xué)說產(chǎn)生的搖籃。從冰山理論看企業(yè)文化管理（一）冰山理論著名心理學(xué)家弗洛伊德和著名作家海明威曾經(jīng)在各自領(lǐng)域里較早提出過“冰山理論”。1895年，弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表歇斯底里研究，首次提出“冰山理論”。他

41、認(rèn)為人的人格有意識的層面只是這個(gè)冰山的尖角，其實(shí)人的心理行為當(dāng)中的絕大部分是冰山下面那個(gè)巨大的三角形底部，那是看不見的，但正是這看不見的部分決定著人類的行為。1932年，海明威在其紀(jì)實(shí)性作品午后之死中，第一次把文學(xué)創(chuàng)作比作漂浮在大洋上，的冰山，他說，冰山運(yùn)動(dòng)之雄偉壯觀，是因?yàn)樗挥邪朔种辉谒嫔稀ＫJ(rèn)為，文學(xué)作，品中的文字和形象是所謂的“八分之一”，而情感和思想是所謂的“八分之七”。前兩者是，具體可見的，后兩者是寓于前兩者之中的。在觀察和研究企業(yè)管理現(xiàn)象時(shí)，也可以引入冰山理論，把整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)比作漂浮在大洋上的冰山，露出水面的部分是企業(yè)有形的管理，看得見、摸得著，包括企業(yè)管理體制、制度、規(guī)

42、范、標(biāo)準(zhǔn)、流程及方法和手段等，但這種“有形”的管理只是冰山的一角，占冰山比重的“七分之一”。隱在水下面的部分為“無形”的文化管理，雖看不見、摸不著，所占比重卻達(dá)到“七分之六”。冰山理論揭示出企業(yè)文化管理在整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)中處于根基地位，不僅所占比重大，而且決定著企業(yè)整體管理的特色及效率。冰山理論告訴我們，在管理中不能只見樹木，不見森林，只重有形忽視無形。只有正確認(rèn)識文化管理對企業(yè)整體管理的決定性意義，處理好局部與全局、有形與無形的關(guān)系，才能提高企業(yè)的整體管理效率。冰山理論還告訴我們，由于企業(yè)文化管理具有無形性，其管理難度更大，需要管理者利用更高的智慧，付出更大的精力，做出更長時(shí)間不懈的努力，才

43、能取得較好的管理效果。（二）企業(yè)文化管理的特點(diǎn)1、共同價(jià)值企業(yè)文化是企業(yè)員工共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向。企業(yè)文化管理特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識和群體思想，追求“一體化”；反對用“個(gè)識”和個(gè)別價(jià)值強(qiáng)加于企業(yè)全體員工身上，取代整體意識和共同價(jià)值。當(dāng)然，共同價(jià)值是由個(gè)別價(jià)值抽象而成的，共同價(jià)值是相對而言。在現(xiàn)實(shí)生活中，不可能想象一個(gè)企業(yè)，幾百名、幾千名甚至上萬名員工都會像機(jī)器一樣，只有一種思想，一個(gè)判斷，一種價(jià)值。人的素質(zhì)參差不齊，人的需要、追求異彩紛呈，人的觀念更是復(fù)雜多樣，因此，企業(yè)文化只能追求相對的“共識”和多數(shù)人的共同價(jià)值。這種“共識”和共同價(jià)值開始往往比較集中地體現(xiàn)在企業(yè)少數(shù)代表人物（如企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者、

44、決策人、英雄、模范、標(biāo)兵等）身上。因?yàn)槿魏我环N積極的企業(yè)文化的形成，總是以少數(shù)人具有的先進(jìn)思想意識（如王進(jìn)喜的“鐵人”精神，張秉貴的“一團(tuán)火”精神等）和價(jià)值觀為起點(diǎn)向外發(fā)散，通過領(lǐng)導(dǎo)者的積極倡導(dǎo)和身體力行，使之滲透在企業(yè)每一個(gè)員工的行，為、每件產(chǎn)品的制造過程、經(jīng)營管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，進(jìn)而逐漸成為多數(shù)人的“共識”和共同價(jià)值的。尤其是當(dāng)企業(yè)文化在某些方面總體處于消極落后狀態(tài)時(shí)，更要善于從中發(fā)現(xiàn)積極的因子“個(gè)識”和先進(jìn)價(jià)值觀，通過精心培植，使之成長壯大，進(jìn)而帶動(dòng)整體企業(yè)文化的進(jìn)步與創(chuàng)新。應(yīng)該說，這是企業(yè)文化管理實(shí)踐探索的重點(diǎn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是由“個(gè)識”發(fā)展到“共識”，由個(gè)別價(jià)值發(fā)展到共同價(jià)值的。推

45、而廣之，企業(yè)文化管理所追求的共同價(jià)值，不光是指企業(yè)在運(yùn)營過程中形成的內(nèi)部各類文化因子，包括股東、管理者、員工等之間的共同價(jià)值，也包括企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的與顧客、合作者的共同價(jià)值，還包括企業(yè)在履行社會責(zé)任過程中形成的與社會的共同價(jià)值。2、自律機(jī)制企業(yè)文化管理不同于以規(guī)章制度和紀(jì)律等為手段的科學(xué)管理，它強(qiáng)調(diào)人的自主意識，主張通過促進(jìn)人的心理“認(rèn)同”，啟發(fā)人的文化自覺，達(dá)到自控與自律。對多數(shù)人來講，由于認(rèn)同了某種文化，能夠自覺按某種文化的引導(dǎo)和暗示去行事，因此，文化管理是非強(qiáng)制性的。當(dāng)然，非強(qiáng)制之中也包含有某種“強(qiáng)制”，即軟性約束。對于少數(shù)人來講，在一種主流文化中，即使他們并未產(chǎn)生認(rèn)同或共識，也同

46、樣受這種主流文化中的氛圍、風(fēng)俗、習(xí)慣等非正式規(guī)則的約束；違背這種主流文化的言行是要受到輿論譴責(zé)或制度懲罰的。這就是文化管理的“強(qiáng)制性”。所以威廉大內(nèi)說，這種文化管理，可以部分地代替發(fā)布命令和對工人進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督的專門方法，從而既能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，又能發(fā)展工作中的支持關(guān)系。可見，企業(yè)文化管理與傳統(tǒng)管理對人的調(diào)節(jié)方式不同，傳統(tǒng)管理主要是外在的、硬性的制度調(diào)節(jié)；企業(yè)文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。3、持續(xù)穩(wěn)定文化的生成呈現(xiàn)長期性，文化的作用具有延續(xù)性。一種積極的企業(yè)文化，尤其是居核心地位的價(jià)值觀念的形成往往需要很長時(shí)間，需要領(lǐng)導(dǎo)者的積極倡導(dǎo)和精心培育，需要先進(jìn)人物的引導(dǎo)與帶動(dòng)，需要一些事

47、件的引發(fā)等。根據(jù)全息理論，企業(yè)文化作為社會文化的“亞文化”，同樣具有社會文化的一般屬性，其主流文化一旦形成，就會逐漸穩(wěn)定下來，成為企業(yè)發(fā)展的靈魂。因此，企業(yè)文化管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的持續(xù)穩(wěn)定，尤其是主流文化不能朝令夕改，不能因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品的更新、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整和個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)人的更換而發(fā)生根本性改變，應(yīng)長期穩(wěn)定地在企業(yè)中發(fā)揮作用。當(dāng)然，穩(wěn)定性是相對的，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件和社會文化的發(fā)展變化，企業(yè)文化也應(yīng)不斷地得到調(diào)整、完善和創(chuàng)新。尤其是當(dāng)整個(gè)社會處于大變革和大發(fā)展、企業(yè)制度和內(nèi)部經(jīng)營管理發(fā)生劇烈變動(dòng)的時(shí)候，企業(yè)文化必須也必然通過新舊觀念的沖突而進(jìn)行大的變革，從而適應(yīng)新的環(huán)境、條件和組織目標(biāo)。適者生存，優(yōu)

48、勝劣汰，企業(yè)文化是在不斷適應(yīng)新的環(huán)境中得以進(jìn)步和發(fā)展的。4、獨(dú)特風(fēng)格企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)和文明社會的產(chǎn)物，其文化中體現(xiàn)著市場經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律，滲透著人類文明的共同意識。就其內(nèi)容來講，不僅一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)的企業(yè)文化具有相同的地方，一個(gè)國家內(nèi)的企業(yè)文化，如美國企業(yè)文化、日本企業(yè)文化、中國企業(yè)文化等由于受各自社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和民族文化的共同影響，也呈現(xiàn)共同性，存在著國家共有的企業(yè)文化模式。甚至世界各國的企業(yè)，由于相互比較、交流、借鑒，各自的企業(yè)文化也含有相同的因素。因此，培養(yǎng)企業(yè)共有價(jià)值觀，是企業(yè)文化管理的重要任務(wù)。然而，不同的社會、不同的民族、不同地區(qū)的不同企業(yè)，其文化風(fēng)格各有不同，即使兩個(gè)企業(yè)在環(huán)境

49、、設(shè)施設(shè)備、管理組織、制度手段上可能十分相近甚至一致，在文化上也會呈現(xiàn)出不同的特色和魅力。這是由企業(yè)的歷史、生存的環(huán)境等外在因素以及所處行業(yè)的特殊性、自身經(jīng)營管理特點(diǎn)、企業(yè)家的素養(yǎng)風(fēng)范和員工的整體素質(zhì)等內(nèi)在條件決定的。因此，企業(yè)文化管理十分強(qiáng)調(diào)個(gè)性培養(yǎng)。企業(yè)文化個(gè)性是企業(yè)文化的精華所在，也是企業(yè)文化生命力和活力的源泉。多數(shù)成功的企業(yè)文化均是在重視共性管理的同時(shí)，十分重視個(gè)性培養(yǎng)的。在企業(yè)文化管理實(shí)踐中，由于社會大文化環(huán)境的作用，共性文化的培育和傳播相對容易；而個(gè)性文化的培育和傳播相對較難，個(gè)性文化一旦形成就會產(chǎn)生巨大感召力、凝聚力和對外的輻射力。培育有個(gè)性的企業(yè)精神（一）培育步驟企業(yè)精神的培育

50、是一項(xiàng)艱巨的工作。從過程上來講，它一般經(jīng)過三個(gè)階段，即確認(rèn)階段、倡導(dǎo)階段和深化階段，三個(gè)階段密切關(guān)聯(lián)，層層遞進(jìn)。1、確認(rèn)階段確認(rèn)階段的任務(wù)是把企業(yè)精神認(rèn)定下來，明確它的名稱、內(nèi)涵及其外延。第一步是進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)精神一般知識的宣傳、普及，營造企業(yè)文化氛圍，提高員工對企業(yè)文化、企業(yè)精神的理解和認(rèn)識，奠定良好的思想基礎(chǔ)。第二步是廣泛發(fā)動(dòng)群眾，醞釀提煉企業(yè)精神，通過集思廣益，征集企業(yè)精神提案。力求把征集過程變成一個(gè)宣傳教育過程。第三步是最后確認(rèn)企業(yè)精神。一般采用上下結(jié)合，反復(fù)篩選的辦法?？梢越M成一個(gè)包括專家和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)的評審委員會，先從員工的企業(yè)精神提案中精選出若干提案，然后交全體員工投票評選

51、，以員工投票情況為主要依據(jù)，最后經(jīng)過加工潤色確認(rèn)企業(yè)精神。2、倡導(dǎo)階段倡導(dǎo)階段的任務(wù)是廣泛宣傳企業(yè)精神，使員工從思想上了解它、接受它，從行動(dòng)上開始實(shí)踐它、體現(xiàn)它。企業(yè)精神確認(rèn)后，要利用多種形式大力宣傳，要開展多種活動(dòng)加以推廣。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭實(shí)踐企業(yè)精神，有意識地樹立實(shí)踐企業(yè)精神的典型人物，鼓勵(lì)、引導(dǎo)員工深刻認(rèn)識企業(yè)精神的內(nèi)涵，增強(qiáng)實(shí)踐企業(yè)精神的自覺性。3、深化階段深化階段的任務(wù)是使員工從“要我做”變成“我要做”。企業(yè)精神的培育在第二階段的基礎(chǔ)上向更深層次發(fā)展，將企業(yè)精神人格化，把簡練、抽象的企業(yè)精神具體化、形象化，并由群體精神內(nèi)化為個(gè)體自覺意識，使員工成為具有企業(yè)精神的“企業(yè)人”，使企業(yè)精神

52、成為員工自覺實(shí)踐的一種“本能”。以上培育企業(yè)精神的三個(gè)階段，是人們對企業(yè)精神內(nèi)涵的認(rèn)識由低到高、由淺入深的過程，也是企業(yè)精神從實(shí)踐中總結(jié)出來，又回到群眾實(shí)踐中去，并通過群眾的實(shí)踐不斷豐富和發(fā)展的過程。（二）個(gè)性表達(dá)企業(yè)精神是企業(yè)員工的群體意識的精華，是企業(yè)價(jià)值觀的精髓，它不能自拔地產(chǎn)生，也不能由外界強(qiáng)加，它需要一個(gè)由分散到系統(tǒng)、從現(xiàn)象到本質(zhì)，去偽存真，去粗取精，不斷概括、升華的提煉過程。如果沒有這個(gè)過程，企業(yè)群體意識和價(jià)值觀將始終處于一種自發(fā)、散亂、不自覺、不系統(tǒng)的狀態(tài)，無法升華為企業(yè)精神。1、表達(dá)原則（1）準(zhǔn)確而深刻。提煉企業(yè)精神應(yīng)抓住企業(yè)群體意識的精華和企業(yè)價(jià)值觀的核心，反映企業(yè)實(shí)質(zhì)的、根

53、本性的精神理念，既要準(zhǔn)確無誤，不使人產(chǎn)生歧義，又要富有深刻內(nèi)涵，飽含理性與思辨色彩，不能讓人一看就覺得平淡無味、蒼白無力。北京百貨大樓倡導(dǎo)的“一團(tuán)火”精神，具體表述為：“用我們的光和熱，去照亮、去溫暖每個(gè)顧客、每一顆心。”既準(zhǔn)確地表達(dá)了源自企業(yè)文化楷模張秉貴全心全意為顧客服務(wù)的火熱情感，又深刻地反映了“大樓人”在市場經(jīng)濟(jì)條件下正確處理義利關(guān)系，積極奉獻(xiàn)社會的思想境界和經(jīng)營宗旨。（2）有個(gè)性特色。簡單地說，企業(yè)精神提煉出來后，既不能與別的企業(yè)雷同，甚至不能相似、相近，也不能哪個(gè)企業(yè)都能搬用、套用，而只能是自己的企業(yè)專用，“張冠”不可以“李戴”。這就要求提煉企業(yè)精神時(shí)，要對企業(yè)的性質(zhì)與規(guī)模、歷史與

54、未來、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等作全面深刻的研究、分析，然后給予精辟的表述。企業(yè)精神的個(gè)性特色源自企業(yè)，所處行業(yè)的特殊點(diǎn)、經(jīng)營管理的成功點(diǎn)、參與市場競爭的優(yōu)勢點(diǎn)、優(yōu)良傳統(tǒng)的閃光點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)人自身修養(yǎng)與風(fēng)范的獨(dú)特點(diǎn)、員工心理期望的共識點(diǎn)以及企業(yè)未來發(fā)展的目標(biāo)點(diǎn)等。企業(yè)精神應(yīng)是企業(yè)上述特點(diǎn)凝合、聚焦的結(jié)果。（3）簡潔而生動(dòng)。表述企業(yè)精神不能冗長拖沓，干巴無味，必須簡單明了，生動(dòng)感人。在用詞上要準(zhǔn)確、達(dá)意，且富有哲理。企業(yè)精神的表述，可以利用員工或企業(yè)家的現(xiàn)成語言，這種企業(yè)精神土生土長，純樸簡潔，富有特色；也可以獨(dú)立概括，這種企業(yè)精神往往用詞講究，內(nèi)涵深刻。企業(yè)精神是一種實(shí)踐精神，不管怎樣表述，只要能夠準(zhǔn)確反映員工

55、意識，激勵(lì)員工士氣即可。但有一點(diǎn)是最忌諱的，就是試圖在內(nèi)容上面面俱到，好詞堆砌，表達(dá)過長。應(yīng)知道企業(yè)精神是企業(yè)先進(jìn)意識和精神風(fēng)貌中的一個(gè)核心亮點(diǎn)。一般而言，企業(yè)精神的表述以不超過10個(gè)字為宜。要讓人覺得既明快又自然，既深刻又親切，易讀，易懂，易記，朗朗上口，自然流暢。如日本電氣公司“讓一切充滿活力”，住友銀行“保持傳統(tǒng)，更有創(chuàng)新”等企業(yè)精神的表述都是比較成功的范例。2、表述方式（1）目標(biāo)表述式。以企業(yè)的奮斗目標(biāo)作為企業(yè)精神，富有號召力，讓企業(yè)員工備受鼓舞，激發(fā)士氣，調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性。如中國國際航空公司的企業(yè)精神“永不休止地追求一流”。（2）經(jīng)驗(yàn)薈萃式。對企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)提煉，即將企業(yè)創(chuàng)

56、業(yè)與發(fā)展過程中久經(jīng)磨礪而成的精神財(cái)富中最寶貴、最精華的經(jīng)驗(yàn)提煉出來，形成企業(yè)精神。這種企業(yè)精神既，繼承了企業(yè)歷史的精神財(cái)富，又為企業(yè)未來的發(fā)展提供精神動(dòng)力。（3）特點(diǎn)整合式。以企業(yè)員工為主體，以企業(yè)經(jīng)營管理為主線，對企業(yè)各方面特點(diǎn)進(jìn)行歸納、整合，提煉出本質(zhì)，形成企業(yè)精神。如北京郵政系統(tǒng)員工把“一封信，一顆心”奉為行業(yè)精神。（4）傳統(tǒng)繼承式。以企業(yè)多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng)為依據(jù)和核心，提煉企業(yè)精神。如老字號同仁堂的“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”，繼承了歷史上的誠信傳統(tǒng)，又注入了體現(xiàn)時(shí)代人文關(guān)懷的“仁愛”新內(nèi)涵。（5）人格升華式。以企業(yè)英雄人物、先進(jìn)典型為代表，將其精神品格和優(yōu)秀事跡總結(jié)、升華為企業(yè)精神。如大慶

57、油田的“鐵人精神”，王府井百貨大樓的“一團(tuán)火精神”。這種人格化的企業(yè)精神表述方法親切、形象、生動(dòng)，企業(yè)員工容易接受。但必須注意，企業(yè)精神所依托的英雄人物或先進(jìn)典型必須有過硬的優(yōu)秀事跡，為群眾所公認(rèn)、信服，有著很高的知名度和美譽(yù)度，經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)。（6）名人名言式。即以名人名言作為企業(yè)精神的內(nèi)容，并賦予本企業(yè)理念的內(nèi)涵，如日本日產(chǎn)公司的企業(yè)精神是“品不良在于心不正”；也有企業(yè)用孫子兵法中的“上下，同欲者勝”做企業(yè)精神。（7）單一警句式。以反映企業(yè)特色、信念、追求的一兩句話作為企業(yè)精神，這是最常見的表述方式。如波音公司的“我們每個(gè)人都代表公司”。（8）復(fù)合多句式。以幾組語句并列表述企業(yè)精神，或以一

58、組語句為主，幾組語句為輔，綜合表述企業(yè)精神。如北京松下彩色顯像管有限公司的企業(yè)精神是：“產(chǎn)業(yè)報(bào)國、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上、禮貌謙讓、改革發(fā)展、服務(wù)奉獻(xiàn)。”3、命名方式企業(yè)精神提煉出來后，還應(yīng)該給其命名（有的企業(yè)精神十分簡單明了，不另外命名也是正常的），命名的方式大致有以下幾種：（1）企業(yè)名稱命名式。這種方法最普遍、最常見，一般以企業(yè)名稱的簡稱命名企業(yè)精神。如“寶鋼精神”、“一汽精神”、“日立精神”等。這種命名方式明確了企業(yè)精神的歸屬，不致讓人搞混。有些企業(yè)精神以企業(yè)名稱命名，其名稱本身就是企業(yè)精神內(nèi)涵的濃縮。比如全聚德精神，濃縮了“全而無缺，聚而不散，仁德至上”的內(nèi)涵。（2）產(chǎn)品商標(biāo)命名

59、式。如果企業(yè)產(chǎn)品的商標(biāo)社會知名度較高，可采用這種命名方式。有些企業(yè)的商標(biāo)與企業(yè)名稱是一致的。如“太陽神精神”、“康佳精神”、“蜜蜂精神”等。（3）形象比喻命名式。以形象生動(dòng)的比喻方式表達(dá)企業(yè)精神。如某燃料公司的“火炬精神”、紡織行業(yè)的“春蠶精神”、鐵路系統(tǒng)的“火車頭精神”和“鋪路石精神”等。這種命名方式能突出企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)和屬性，容易給人留下深刻的印象。（4）內(nèi)涵提煉命名式。將企業(yè)精神的內(nèi)涵反復(fù)提煉，以其精髓命名，如臺灣統(tǒng)一企業(yè)的“三好一道”，即信譽(yù)好、品質(zhì)好、服務(wù)好和價(jià)格公道。這種命名法概括力強(qiáng)，能對企業(yè)精神的全部內(nèi)涵做出直觀的提綱挈領(lǐng)式的提示。（5）人名命名式。以企業(yè)創(chuàng)始人、英雄人物的姓名

60、命名企業(yè)精神。如鞍山鋼鐵公司的“孟泰精神”、日本松下電器公司的“松下精神”等。企業(yè)精神企業(yè)文化的亮點(diǎn)企業(yè)精神是企業(yè)文化中最富感染力的部分，是企業(yè)文化的亮點(diǎn)。（一）企業(yè)精神的內(nèi)涵企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存與發(fā)展而于長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成并為員工群體認(rèn)同的正向心理定勢、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識。企業(yè)精神是時(shí)代意識與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體精神追求，是企業(yè)員工群體健康人格、積極心態(tài)的外化，是員工群體對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)形態(tài)。每個(gè)企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神，它往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括。當(dāng)然，企業(yè)精神