供應(yīng)鏈系統(tǒng)論和系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)研報(bào)告2

1、供應(yīng)鏈系統(tǒng)理論與系統(tǒng)優(yōu)化研究報(bào)告-以美的集團(tuán)和寧電器為例概括近年來，隨著全球市場競爭的加劇，我國家電行業(yè)當(dāng)前面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。由于企業(yè)之間競爭的加劇和家電制造技術(shù)的成熟，家電企業(yè)競爭的焦點(diǎn)是如何利用更低的價(jià)格。更好的服務(wù)成本贏得了市場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，原材料和制造成本僅占我國家電總成本的53%，流通和營銷相關(guān)成本占46%，而發(fā)達(dá)國家物流業(yè)產(chǎn)值僅占國內(nèi)生產(chǎn)總值的 10%。高昂的物流和交易成本不僅削弱了家電企業(yè)的利潤率，也極大地影響了家電企業(yè)經(jīng)營效率和整體競爭力的提升。為了改變這種尷尬的現(xiàn)狀，家電廠商聯(lián)手渠道商，建立了集信息流、資金流、物流于一體的新型家電供應(yīng)鏈體系，以降低成本。目前，高庫存、高負(fù)荷運(yùn)行的家電

2、行業(yè)包括空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱等，其中最嚴(yán)重的問題是空調(diào)和洗衣機(jī)。以空調(diào)行業(yè)為例。目前，整個(gè)空調(diào)行業(yè)有幾千萬臺(tái)的庫存。洗衣機(jī)行業(yè)的情況也不容樂觀。從目前洗衣機(jī)的銷售前景來看，今年洗衣機(jī)行業(yè)的洗衣機(jī)供應(yīng)量將超過需求數(shù)百萬臺(tái)，許多洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)都面臨著巨大的庫存壓力。如此高的庫存會(huì)給家電行業(yè)帶來很多問題。針對家電供應(yīng)鏈存在的上述問題，我組論文主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了較為詳細(xì)的研究：(1)從課題研究背景出發(fā)，在對供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)理論研究的基礎(chǔ)上，分析了家電供應(yīng)鏈系統(tǒng)的模型和特點(diǎn)。(2)運(yùn)用供應(yīng)鏈系統(tǒng)理論分析家電行業(yè)當(dāng)前面臨的問題。（3）在理論研究的基礎(chǔ)上，針對家電行業(yè)面臨的問題，借鑒美的集團(tuán)和寧電器的供應(yīng)

3、鏈運(yùn)作模式，體現(xiàn)供應(yīng)鏈體系的優(yōu)化。關(guān)鍵詞：家電行業(yè)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)理論，系統(tǒng)優(yōu)化，庫存控制，物流配送1.供應(yīng)鏈系統(tǒng)理論1.1 供應(yīng)鏈系統(tǒng)概念供應(yīng)鏈系統(tǒng)是指企業(yè)從最初的材料供應(yīng)商到最終用戶，向最終客戶提供商品、服務(wù)或信息的整個(gè)鏈條上的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和關(guān)系的集成。根據(jù)系統(tǒng)原理，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)系統(tǒng)，是由若干個(gè)相互作用、相互依賴的組成部分組合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^圍繞核心企業(yè)的信息流、物流和資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶連接成一個(gè)整體的功能性網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)模型。1.2 供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)Douglas M.Lambert，提出供應(yīng)鏈系統(tǒng)由三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的部分組成：供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)

4、結(jié)構(gòu)；供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程；供應(yīng)鏈管理要素。(1)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：是指確定供應(yīng)鏈中關(guān)鍵成員企業(yè)之間的關(guān)系。確定供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵成員企業(yè)，一般從戰(zhàn)略角度分析，將鏈上企業(yè)分為基礎(chǔ)企業(yè)成員和輔助流程及其特點(diǎn)。重點(diǎn)成員企業(yè)之間的關(guān)系是指明確各企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的縱橫結(jié)構(gòu)中的位置。(2)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程：確定供應(yīng)鏈系統(tǒng)中應(yīng)連接和集成哪些核心流程。全球供應(yīng)鏈論壇將供應(yīng)鏈中的流程總結(jié)為：客戶關(guān)系管理流程；客戶服務(wù)流程；需求流程；生產(chǎn)工藝；采購流程;產(chǎn)品開發(fā)流程；反饋流（信息流、資金流）過程。分析供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程需要企業(yè)從自身的核心能力定義自己的核心流程，轉(zhuǎn)移非核心流程。(3)供應(yīng)鏈管理要素：供應(yīng)鏈管理與整合的效果取決于供應(yīng)

5、鏈中企業(yè)邊界的流程接口的管理與整合程度。1.3 供應(yīng)鏈特點(diǎn)由于供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個(gè)整體，它具有一系列區(qū)別于其他系統(tǒng)的特點(diǎn)，主要包括以下幾個(gè)方面：1.供應(yīng)鏈的整體功能。這個(gè)整體功能是供應(yīng)鏈成員企業(yè)都沒有的具體功能，是供應(yīng)鏈伙伴之間的功能整合，而不是簡單的疊加。要想打造真正以全供應(yīng)鏈為核心的市場能力，就必須從供應(yīng)管控的末端開始，一直到最前端的消費(fèi)者，在整個(gè)供應(yīng)鏈上不斷優(yōu)化、不斷構(gòu)建，然后整合這些外部資源。2.供應(yīng)鏈系統(tǒng)的目的。供應(yīng)鏈中有物流、信息流、知識(shí)流和資金流。如何有效降低庫存，加快物流及相關(guān)流的周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)生產(chǎn)和商品流通效率，快速反映市場機(jī)會(huì)，已成為亟待解決的問題。3、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系密切。

6、供應(yīng)鏈主體之間的供需關(guān)系具有競爭、合作、動(dòng)態(tài)等多種性質(zhì)。這種關(guān)系是基于共同利益的伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈管理改變企業(yè)競爭方式，使各企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢，在增值鏈中實(shí)現(xiàn)雙贏互惠。因此，每個(gè)成員企業(yè)都有一個(gè)局部利益服從整體利益的系統(tǒng)觀念。4、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性。在經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的今天，企業(yè)面臨著瞬息萬變的買方市場。供應(yīng)鏈具備靈活、快速響應(yīng)市場的能力。通過各節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程的快速組合，加快響應(yīng)用戶需求變化的速度，各主體通過聚合進(jìn)行交互，不斷適應(yīng)環(huán)境。5.供應(yīng)鏈系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈的每個(gè)成員企業(yè)都是一個(gè)系統(tǒng)，也是供應(yīng)鏈系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。從系統(tǒng)層面來看，與基于單一企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式相比，供應(yīng)鏈管理是針對更大

7、系統(tǒng)（企業(yè)集團(tuán)）的管理模式。1.4 課題研究背景1990年代以來，由于科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，全球化信息網(wǎng)絡(luò)和全球化市場的形成以及技術(shù)變革的加速，圍繞新產(chǎn)品的市場競爭日趨激烈。技術(shù)進(jìn)步和需求多樣化增加了產(chǎn)品和服務(wù)的壓力。這些都要求企業(yè)不斷滿足用戶定制“個(gè)性化產(chǎn)品”的需求，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期不斷縮短。企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、占領(lǐng)市場以贏得競爭。這種情況延續(xù)到21世紀(jì)，使企業(yè)面臨的環(huán)境更加嚴(yán)峻。在這樣的背景下，企業(yè)需要一種新的經(jīng)營理念作為企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)，供應(yīng)鏈管理正是應(yīng)這一需求而產(chǎn)生的。二、中國家電產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈體系的模式與特點(diǎn)2.1 中國家電行業(yè)發(fā)展概況對我國來說，

8、近幾年家電行業(yè)的整體發(fā)展可以概括為：生產(chǎn)企業(yè)整合增加，品牌減少，產(chǎn)品品種日趨多元化；家電連鎖企業(yè)迅速擴(kuò)張，從一二級(jí)市場開始向三四級(jí)市場拓展。市場滲透;國際家電連鎖巨頭紛紛將目光投向中國市場，將通過并購快速進(jìn)入市場。在市場競爭日益激烈的情況下，越來越多的家電生產(chǎn)或配送企業(yè)更加重視物流成本，積極采取措施降低物流成本。這給家電物流市場帶來的變化是，家電物流企業(yè)規(guī)模效應(yīng)增強(qiáng)，市場集中度提高，第三方物流企業(yè)異軍突起，信息化和特種運(yùn)輸設(shè)備需求上升。 .行業(yè)建立了合理的供應(yīng)鏈管理體系。2.2 家電供應(yīng)鏈特點(diǎn)家電供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l非常特殊的供應(yīng)鏈，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1 家電制造企業(yè)的上游供應(yīng)商較少。國內(nèi)大型家

9、電制造企業(yè)，如海爾、海信、創(chuàng)維、飛利浦、康佳、長虹等家電制造企業(yè)，主要是鋼材、銅、鋁等材料的原材料供應(yīng)商。商業(yè)。2 供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品種類繁多。家用電器是人們?nèi)粘Ｉ钪械谋匦杵?，種類繁多，如冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視機(jī)、微波爐、各種小家電等，包括家用電器、廚衛(wèi)電器等。 、交流等人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗? 供應(yīng)鏈下游經(jīng)銷商多元化 據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國家電銷售占比為：電器專營店46.2%，百貨店20.1%，家電專賣店17.8%，家電連鎖店11.6%品牌壟斷，綜合連鎖0.3%，其他4家。 %。可以看出，目前我國家電行業(yè)存在各種分銷商，使我國家電下游供應(yīng)鏈的流向和走向復(fù)雜化。家電供應(yīng)鏈明顯受季節(jié)性影響。作為家電

10、行業(yè)的兩大主流產(chǎn)品，冰箱和空調(diào)的供應(yīng)鏈?zhǔn)芗竟?jié)性影響較大。家電行業(yè)的產(chǎn)品受季節(jié)性影響，形成了明顯的旺季和淡季銷售。一般來說，元旦和春節(jié)是兩個(gè)銷售旺季，7、8、“11月”也是明顯的銷售旺季。2.3 家電供應(yīng)鏈體系模式不同的家電企業(yè)由于競爭策略不同，形成了不同的供應(yīng)鏈模式，大致可分為以下幾類：1.家電制造商是領(lǐng)先制造商（價(jià)值鏈的核心是產(chǎn)品控制的供應(yīng)鏈）。 1980年代末和1990年代初，家電市場規(guī)模較過去顯著增長，市場處于相對供不應(yīng)求的狀態(tài)。誰擁有商品特別是品牌商品的生產(chǎn)權(quán)，誰就掌握了供應(yīng)鏈的核心。特點(diǎn)：一是廠商對供應(yīng)鏈的控制力強(qiáng)，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品價(jià)格和供應(yīng)由廠商決定。早期的供應(yīng)鏈?zhǔn)峭剖降?，?dǎo)致產(chǎn)品短

11、缺，追求產(chǎn)量，按計(jì)劃生產(chǎn)貨物，采購原材料進(jìn)行自產(chǎn)、自銷、自運(yùn)。如今，拉動(dòng)式供應(yīng)鏈促使家電市場競爭激烈，追求品質(zhì)和服務(wù)，按訂單采購原材料，生產(chǎn)商品。2、以傳統(tǒng)零售商為主（價(jià)值鏈核心：渠道控制供應(yīng)鏈）。 1990年代中期以后，家電產(chǎn)能過剩問題更加突出，實(shí)力雄厚的家電企業(yè)開始出現(xiàn)，以量價(jià)定價(jià)、規(guī)?；T店為主要賣點(diǎn)的大型專業(yè)店出現(xiàn)。 1990年代后期以來，家電零售連鎖企業(yè)發(fā)展迅速，連鎖銷售份額快速增長。企業(yè)地域擴(kuò)張、網(wǎng)絡(luò)增加、銷售規(guī)模增加，現(xiàn)已形成寧夏和國美兩大壟斷巨頭。特征：物流方面：大批量采購，壓低價(jià)格。龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)和眾多的商店。自建配送中心，集中配送信息流方面：信息電子化傳輸、倉儲(chǔ)管理計(jì)算機(jī)化

12、、零售商掌握客戶信息、廠商遠(yuǎn)離終端市場資金流向：零售商采用寄售模式，體現(xiàn)在消費(fèi)者-零售商-供應(yīng)商（貨款支付）和供應(yīng)商-零售商（入場費(fèi)、宣傳費(fèi)等）因此，傳統(tǒng)零售商主導(dǎo)模式的風(fēng)險(xiǎn)在于：供應(yīng)商。零售商拿錢換貨，壓價(jià)搶市場“薄利多銷”直接導(dǎo)致供應(yīng)商遭受價(jià)格戰(zhàn)損失3. 在線零售商占主導(dǎo)地位2008年，網(wǎng)購交易額突破1000億大關(guān)，達(dá)到1267.2億元，家庭網(wǎng)購市場約占整個(gè)網(wǎng)購市場的25%。目前，很多家電企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)上商城（“海爾商城”、“長虹購物快車”和專業(yè)的B2C家電電子商務(wù)（京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)、淘寶網(wǎng)）特點(diǎn)：“點(diǎn)擊購買”；送貨上門，支付方式多樣化。 B2C平臺(tái)將成為未來網(wǎng)絡(luò)購物市場的主流，

13、競爭加劇、規(guī)模大、價(jià)格低。物流方面：配送對象為終端客戶，可直接從倉儲(chǔ)中心配送至客戶手中。配送方式簡單高效；有些電商有提貨點(diǎn)，可以自己提貨。只需要建設(shè)一個(gè)倉庫和配送中心，而無門店等巨額投資降低了產(chǎn)品價(jià)格。配送可自營（京東商城）或外包（淘寶電器城）信息流方面：信息主要從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取，相關(guān)信息主要包括銷售記錄和訂單信息。分析銷售記錄，可以合理安排平臺(tái)上的產(chǎn)品布局，為銷售計(jì)劃提供參考。訂單數(shù)據(jù)匯總分析，可為供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃提供依據(jù)在當(dāng)前的家電供應(yīng)鏈中，三種模式同時(shí)存在，但以零售商為主導(dǎo)的模式占據(jù)絕對主導(dǎo)地位。電商零售模式正在蓬勃發(fā)展，家電廠商也在積極發(fā)展自己的電商平臺(tái)，擺脫對傳統(tǒng)銷售渠道的依賴，第三方

14、平臺(tái)似乎是目前發(fā)展最快的模式潛在的。在實(shí)體零售商和電商零售商兩種家電供應(yīng)鏈模式的夾擊中，以家電廠商為主的供應(yīng)鏈模式處于弱勢。誰掌握了消費(fèi)者，誰就掌握了市場。制造商的核心在于產(chǎn)品，零售商的核心在于“市場”。制造商首先需要做的是做好產(chǎn)品，然后在實(shí)體零售商和電子商務(wù)零售商的競爭中為自己爭取最大利益。 .3.1 家電供應(yīng)鏈分布目前，我國家電企業(yè)物流配送體系的建設(shè)還處于起步階段，主要表現(xiàn)在操作流程缺乏規(guī)范、配送方式隨機(jī)性強(qiáng)、物流配送缺乏周密、科學(xué)的規(guī)劃。分銷流程和分銷線路，以及缺乏對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確定位和細(xì)分，為目標(biāo)客戶和非目標(biāo)客戶提供服務(wù)時(shí)，成本的概念沒有建立起來，處于粗放經(jīng)營階段。原因主要有以下幾點(diǎn)：（

15、一）信息系統(tǒng)不完善，信息流動(dòng)不暢通我國物流信息化發(fā)展尚處于起步階段，大型家電企業(yè)物流系統(tǒng)的現(xiàn)代化水平還很低，嚴(yán)重制約了物流系統(tǒng)的高效運(yùn)行。由于信息流通不暢，企業(yè)對物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)缺乏有效的管控。主要表現(xiàn)為對貨物的出貨、車輛調(diào)度、運(yùn)輸路線等缺乏精準(zhǔn)管理，連鎖店之間的商品調(diào)撥信息缺乏協(xié)調(diào)，物流配送成本高。（2）配送中心運(yùn)行效率低家電企業(yè)通過強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售能力，包銷或收購大量廠商，獲取低成本優(yōu)勢，從而獲得價(jià)格優(yōu)勢。這種“衛(wèi)星式”擴(kuò)張和商業(yè)模式的簡單復(fù)制，并沒有體現(xiàn)出配送中心的規(guī)模優(yōu)勢，反而增加了物流成本，增加了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，未能將有限資金的收益最大化。對于大部分家電企業(yè)來說，每個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋的連

16、鎖店數(shù)量普遍較少，配送中心所能增加的收入不足以彌補(bǔ)配送中心的建設(shè)成本，無法形成規(guī)模經(jīng)營，并且成本無法降低。優(yōu)勢沒有體現(xiàn)出來。（3）配送中心選址不科學(xué)目前，由于缺乏對選址決策重要性的認(rèn)識(shí)，家電企業(yè)在配送中心選址時(shí)僅簡單考慮倉儲(chǔ)租金，很少將配送成本、配送效率和服務(wù)質(zhì)量結(jié)合起來進(jìn)行分析。表面上看一次性固定倉儲(chǔ)租賃投資少，但實(shí)際上由于倉庫位置偏遠(yuǎn)，交通條件差，配送距離遠(yuǎn)，配送成本高。（四）配送中心建設(shè)不規(guī)范很多配送中心沒有適量的固定停車位和標(biāo)準(zhǔn)的裝卸平臺(tái)，不利于提高倉庫配送效率，容易造成貨損。在進(jìn)出貨的高峰期很容易造成混亂。貨物進(jìn)入配送中心后，要求貨物的檢驗(yàn)收貨、入庫、備貨、配送安排、配送等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自

17、動(dòng)化、合理化、高效化。但實(shí)際上，目前家電零售企業(yè)配送中心的裝卸、搬運(yùn)作業(yè)都是自動(dòng)化的，信息化程度較低。物流設(shè)施技術(shù)設(shè)備比較陳舊，配送中心建設(shè)規(guī)模沒有根據(jù)貨物流向科學(xué)估算，造成閑置浪費(fèi)或無法容納庫存滿足需求。3.2 寧電配電系統(tǒng)優(yōu)化3.2.1 寧電器背景寧電氣位列中國企業(yè)500強(qiáng) HYPERLINK %20%20%20%20:/baike.baidu%20%20%20%20/view/61891.htm t _blank 第59位、中國民營企業(yè) HYPERLINK %20%20%20%20:/baike.baidu%20%20%20%20/view/4483293.htm t _blank 50

18、0強(qiáng)第1位、中國最具信譽(yù)品牌100強(qiáng)、民營 HYPERLINK %20%20%20%20:/baike.baidu%20%20%20%20/view/307.htm t _blank 上市公司100強(qiáng)第2位、中國信息化企業(yè)50強(qiáng)（零售業(yè)第一名 HYPERLINK %20%20%20%20:/baike.baidu%20%20%20%20/view/175601.htm t _blank ）。中國商業(yè)科技百強(qiáng)（零售行業(yè)第一），是商務(wù)部培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。商業(yè)連鎖品牌在世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室 HYPERLINK %20%20%20%20:/baike.baidu%20%20%20

19、%20/view/1984586.htm t _blank 編制的2010年“中國品牌500強(qiáng)”中排名第30位， HYPERLINK %20%20%20%20:/baike.baidu%20%20%20%20/view/2038784.htm t _blank 品牌價(jià)值351.77億元。 2004年7月21日，寧電器（002024）在 HYPERLINK %20%20%20%20:/baike.baidu%20%20%20%20/view/68971.htm t _blank 證券交易所掛牌上市。 2005年8月4日，寧電器股改方案獲得公司股東大會(huì)審議通過，寧電器實(shí)現(xiàn)全流通。3.2.2 寧配電

20、問題的對策寧電致力于為消費(fèi)者提供品種齊全、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理的產(chǎn)品和良好的售前、售中、售后服務(wù)，強(qiáng)調(diào)“品牌、價(jià)格、服務(wù)，一步到位”。寧電目前經(jīng)營的產(chǎn)品包括空調(diào)、冰箱、彩電、影音、家用電器、通訊、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等，擁有近1000個(gè)品牌，20萬多個(gè)規(guī)格型號(hào)。寧電始終堅(jiān)持“專業(yè)自營”的服務(wù)方針。寧都以連鎖店服務(wù)為基石，建有 HYPERLINK %20%20%20%20:/baike.baidu%20%20%20%20/view/2295207.htm t _blank 物流配送中心、售后服務(wù)中心和 HYPERLINK %20%20%20%20:/baike.baidu%20%20%20%20/vie

21、w/3752108.htm t _blank 客服中心，為消費(fèi)者提供方便快捷的零售配送服務(wù)，全面專業(yè)的電氣安裝維修服務(wù)，熱情周到咨詢、驗(yàn)收、回訪服務(wù)。寧電竭誠為消費(fèi)者提供全方位專業(yè)服務(wù)。服務(wù)是寧寧唯一的產(chǎn)品，提供最好的服務(wù)，贏得客戶、員工和社會(huì)的滿意是寧寧前進(jìn)的動(dòng)力源泉。寧寧將朝著“打造中國最好的連鎖服務(wù)品牌”的目標(biāo)不懈努力。作為國內(nèi)大型家電銷售連鎖企業(yè)，寧電更應(yīng)該重視分銷問題的解決，在控制成本的前提下努力提高客戶滿意度。同樣，寧電在配電方面也存在上述問題，但經(jīng)過不懈探索，終于在配電問題的解決上取得了豐碩的成果，為配電問題的解決樹立了標(biāo)桿。1、積極采用先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)寧寧采用先進(jìn)的物流信息系

22、統(tǒng)，構(gòu)建現(xiàn)代化管理平臺(tái)，完善配送調(diào)度，進(jìn)行動(dòng)態(tài)庫存管理，實(shí)現(xiàn)在線交易處理，延伸至商品管理、銷售分析、成本核算等業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)物流、資金一體化流，信息流是集成的。2 、按標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)配送中心在物流過程中，大部分的裝卸和搬運(yùn)活動(dòng)都在配送中心進(jìn)行，這往往成為提高物流速度的關(guān)鍵。家電連鎖企業(yè)的配送中心必須有運(yùn)營平臺(tái)和足夠的停車位。而是要求其配送中心采取“進(jìn)出分離、單車道行駛”，對配送中心周邊的交通條件要求更嚴(yán)格。同時(shí)大力運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)裝卸機(jī)械化。在配送中心適當(dāng)推廣使用車輛配送規(guī)劃調(diào)度計(jì)算機(jī)管理軟件，縮短車輛配送方案的編制時(shí)間，更加合理地安排配送區(qū)域和路線，提高車輛利用率，減少等待時(shí)間。3、科

23、學(xué)選擇配送中心的選址和規(guī)模配送中心的選址直接影響配送率和流通成本，關(guān)系到配送中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在保證一定的客戶服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，將貨物送到客戶家中的最低總物流成本是配送中心選址的標(biāo)準(zhǔn)。因此，配送中心在選擇物流總成本最小化的情況下，需要綜合考慮配送量配送、交通狀況、服務(wù)承諾時(shí)間、倉儲(chǔ)成本、配送運(yùn)價(jià)等多種因素。合理的配送網(wǎng)絡(luò)可以降低物流總成本，提高配送效率，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。寧電采取區(qū)域化發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施以重點(diǎn)區(qū)域?yàn)楹诵牡呐渌椭行慕ㄔO(shè)，采用輻射面呈扇形、階梯式、前行的配送網(wǎng)絡(luò)體系。 、等有9個(gè)物流基地，總面積40萬平方米。未來，全國將有約60個(gè)大型現(xiàn)代物流基地。4、提升供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思維供

24、應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想是通過成員的有效合作，建立低成本、高效率、快速反應(yīng)、高敏捷的業(yè)務(wù)機(jī)制，從而獲得競爭優(yōu)勢。寧電零售企業(yè)及其供應(yīng)商首先要建立對雙方都有激勵(lì)作用的供應(yīng)鏈合作戰(zhàn)略目標(biāo)。雙方可以通過合作提高供應(yīng)鏈績效的領(lǐng)域可以成為共同戰(zhàn)略目標(biāo)的一部分。供應(yīng)鏈成員之間的信息共享，包括任何類型的可能影響其他供應(yīng)鏈成員行為和績效的數(shù)據(jù)，都需要由零售鏈企業(yè)和供應(yīng)商共同提供，供應(yīng)鏈中的每個(gè)企業(yè)都以真實(shí)的方式反映供應(yīng)鏈。 -時(shí)間把握。根據(jù)狀態(tài)信息進(jìn)行群體決策，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)最有利的供應(yīng)鏈管理方案。4.1 家電供應(yīng)鏈庫存體系存在問題“成本控制”在競爭激烈的家電行業(yè)顯得尤為重要。優(yōu)化分銷渠道已成為家電廠商降低成本的重要手

25、段之一。倉儲(chǔ)在家電企業(yè)中尤為重要，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）給資金流動(dòng)帶來巨大壓力。形成大量庫存，就會(huì)出現(xiàn)資金積壓。(2)新產(chǎn)品推廣不利。新品的推出必然會(huì)轉(zhuǎn)移市場推廣的重心，庫存產(chǎn)品將成為廠商推廣新品的障礙。（3）為降價(jià)提供了物質(zhì)條件。家電行業(yè)的激烈爭奪，很大程度上是因?yàn)閹齑婢薮?。因?yàn)槿绻袔齑?，就?huì)有資金套現(xiàn)的壓力。一旦庫存下降，資金就可以從根本上用于供應(yīng)鏈重建的重要工作。為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的暢通，企業(yè)可以減少庫存，釋放更多的資金，從而改善服務(wù)，壓縮周期，降低成本，增加利潤空間。4.2 美的集團(tuán)庫存系統(tǒng)優(yōu)化4.2.1 美的集團(tuán)背景美的集團(tuán)創(chuàng)建于1968年，是一家大型綜合性現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)，是

26、中國最大的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地之一。美的集團(tuán)下設(shè)四大集團(tuán)：大型家電制冷集團(tuán)、家用電器集團(tuán)、機(jī)電設(shè)備集團(tuán)、房地產(chǎn)集團(tuán)。主要以美的家電為主。美的家電集團(tuán)所采用的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，對于解決中國家電企業(yè)的倉儲(chǔ)問題具有一定的借鑒意義。4.2.2 美的集團(tuán)庫存問題解決策略價(jià)格戰(zhàn)、庫存壓力、材料價(jià)格上漲和利潤率是中國空調(diào)制造商面臨的一些主要問題。旺季的到來無疑給廠商帶來了難得的市場機(jī)會(huì)。為了在市場上不輸給競爭對手，除了產(chǎn)品和市場的創(chuàng)新，成本領(lǐng)先已經(jīng)成為許多廠商的首選生存之道。對于空調(diào)企業(yè)來說，庫存管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的整體成本，也決定了產(chǎn)品在終端的價(jià)格競爭力?，F(xiàn)金周轉(zhuǎn)。2002銷售年度，美的空調(diào)悄然引入V

27、endor Managed Inventory Model (VM I)，開始踐行“以信息代庫存”的經(jīng)營理念。美的空調(diào)作為供應(yīng)鏈中的“鏈所有者”（通常也稱為核心企業(yè)），供應(yīng)商追求及時(shí)交貨（JIT）。以出口為例，美的空調(diào)在總部設(shè)立了多個(gè)倉庫（美的所有出口機(jī)型都在生產(chǎn)中），并將倉庫分割成多個(gè)部分。運(yùn)輸距離長（交貨時(shí)間3-5天）的國外供應(yīng)商一般會(huì)租用一塊區(qū)域（倉庫歸美國所有），并將備件放在該區(qū)域內(nèi)存放。如果美的空調(diào)使用這些備件，會(huì)通知供應(yīng)商，劃轉(zhuǎn)資金，提貨。備件的產(chǎn)權(quán)將由供應(yīng)商轉(zhuǎn)讓給美的。美的有300多家空調(diào)供應(yīng)商。備件出口銷售達(dá)30000余種。 60%的供應(yīng)商在周邊地區(qū)，部分供應(yīng)商在3天以上車程的地方，比