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1、現(xiàn)代企業(yè)管理方法【各位讀友,本文僅供參考,望各位讀 者知悉,如若喜歡或者需要本文,可點(diǎn) 擊下載下載本文,謝謝!】祝大家工作順利】現(xiàn)代企業(yè)管理方法作業(yè)三一、名詞解釋1.職務(wù)分析績效考評2.股票期權(quán)流水線abc管理法制造資源計劃二、簡答題試比較職務(wù)豐富化瘀職務(wù)擴(kuò)大化 的異同。試分析比較企業(yè)內(nèi)部搜尋與外部 招聘的利弊。試用期望理論分析你所在單位一 項獎金制度的成敗。如何使工作豐富化更有效?分析生產(chǎn)過程的三種空間組織形 式的利弊。描述全面質(zhì)量管理的特征。制造資源計劃與物資需求計劃有 何區(qū)別?三、計算分析題某企業(yè)每年需要耗用1000件的某 種物資,現(xiàn)已知該物資的單價為20元, 同時已知每次的訂貨成本為5

2、元,每件 物資的年保管費(fèi)率為20%,試求經(jīng)濟(jì)訂 貨批量,年訂貨總成本以及年保管總成 本。從某大學(xué)一年級學(xué)生中隨機(jī)抽取36人,對公共理論課的考試面績進(jìn)行調(diào) 查,結(jié)果如下:679066806765747087858375586754657986 899578977678829456 609388768479767776要求:根據(jù)以上數(shù)據(jù)將考試成績等 距分為5組,組距為10,編制頻數(shù)表, 根據(jù)頻數(shù)表中的數(shù)據(jù)畫出直方圖;四、案例分析哈森有限責(zé)任公司1997年4月,剛過而立之年的李洋 被任命為哈森有限責(zé)任公司生產(chǎn)運(yùn)作部 部長。作為全公司整個生產(chǎn)運(yùn)行的監(jiān)控 指揮中心,李洋深感責(zé)任重大,再加上 他的前任是因

3、為工作不力而被調(diào)離的, 李洋壓力又在無形中加重了幾分。一、公司背景哈森有限責(zé)任公司是一家總部設(shè)在 德國的大型跨國醫(yī)藥公司,主要從事各 種醫(yī)療、保健藥品及醫(yī)療設(shè)備的生產(chǎn)與 分銷工作。它的業(yè)務(wù)遍及世界各地,員 工超過30000人,每年銷售額可達(dá)120 億美元。隨著中國改革開放的深化,中國良 好的投資環(huán)境、對外資企業(yè)的優(yōu)惠政策 令許多跨國公司心動,哈森公司也是其 中之一。經(jīng)過幾年的考察,哈森公司決 定在中國設(shè)立子公司。1992年,哈森有 限責(zé)任公司在遼寧成立,經(jīng)過幾年的發(fā) 展壯大,該子公司成為總公司最主要的 藥品和醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)基地之一,擁有2800多名員工,其中20人具有碩士學(xué) 位,400多人具有大

4、學(xué)本科學(xué)歷。生產(chǎn)運(yùn)作部作為公司生產(chǎn)管理的核 心機(jī)構(gòu),主要任務(wù)是監(jiān)控公司的全部生 產(chǎn)過程及生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù),保證生產(chǎn)的 順利進(jìn)行。部門的36名員工中有4名碩 士、21名本科畢業(yè)生,具體負(fù)責(zé)監(jiān)督生 產(chǎn)預(yù)備工作、藥品生產(chǎn)流程、設(shè)備生產(chǎn) 流程等工作,其中包括整個基地600多 個“熱點(diǎn)”地區(qū),如火警、廢物提升站、 各種危險生產(chǎn)崗位等,以保證生產(chǎn)順利 進(jìn)行。例如,其中一個重要的監(jiān)控地點(diǎn) 是8個大型地下室,存放著各種生產(chǎn)所 需的化學(xué)藥品,控制溫度在-90度。在那 里,工作人員必須身穿具有保護(hù)作用的 特制工作服,并且,員工每次逗留的時 間絕對不能超過10分鐘。一旦逗留的時 間過長,就會被生產(chǎn)運(yùn)作部立即發(fā)現(xiàn), 視

5、其為異常緊急情況,并采取相應(yīng)的緊 急措施。其中的道理大家雖然十分清楚, 但為了工作方便,這種超市情況也還是 時有發(fā)生。所以,生產(chǎn)運(yùn)作部的工作壓力很大,工作強(qiáng)度也極高,必須時刻監(jiān) 視員工的行為,防止出現(xiàn)各種意外。李洋出身于吉林省長春市的一個知 識分子家庭,父母均為大學(xué)畢業(yè),他們 對兒子的期望很高。1987年,李洋以優(yōu) 異的成績畢業(yè)于北方工業(yè)大學(xué)工業(yè)工程 專業(yè)后,申請分配到北方制藥廠,任車 間技術(shù)員,與藥打起了交道。1989年, 因表現(xiàn)出色,被提升為車間主任。在此 期間,他對藥品生產(chǎn)流程有了一個非常 清晰的概念。1992年,李洋辭職離開北 方制藥廠,到北方工業(yè)大學(xué)攻讀企業(yè)管 理碩士。1995年畢業(yè)

6、后,李洋被哈森有 限責(zé)任公司聘用。由于他在工作中所表 現(xiàn)出來的過硬的技術(shù)功底和杰出的管理 才能,1997年被提升為生產(chǎn)運(yùn)作部部長。二、面臨的問題由于生產(chǎn)運(yùn)作不需要全天候地對公 司生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)控,工作時間安排經(jīng)常導(dǎo) 致各種為題,最突出的就是人際關(guān)系緊 張。一有事就互相推諉、爭吵。作為生 產(chǎn)運(yùn)作部部長的李洋,對此感到非常頭 疼。以前,該部門的36名員工實(shí)行四班 三倒制,每名員工每周工作時間為42小 時。由于每班工作人員較少,工作強(qiáng)度 又很大,在意外事件發(fā)生時,工作經(jīng)常 會變得非常忙亂,處理不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象也時 有發(fā)生。在緊急情況下,常常需要不當(dāng) 班人員臨時加班,這也嚴(yán)重影響了員工 的個人生活。36名員工在

7、一個星期中要 有21次換崗,上下崗的人員的信息交換 十分繁重,常常會發(fā)生一些不可避免的 錯誤和遺漏。公司領(lǐng)導(dǎo)和本部門員工對 工作情況都不滿意。更糟糕的是,由于 公司擴(kuò)展業(yè)務(wù),生產(chǎn)運(yùn)作部下一年的任 務(wù)量將會增加50%,增至900項,并在 兩年后增至1200項。這些勢必會對員工 的工作情緒、個人生活帶來更多不良的 影響。與此同時,生產(chǎn)運(yùn)作部員工的個 人生活也面臨著許多問題,分散著他們 的工作精力:馬駿、陳彭云、王向東三 名員工在一年內(nèi)先后有了小孩,照顧孩 子成了他們必做之事;李淑紅、高云逸 兩名員工正為孩子高考忙得焦頭爛額: 既要照顧好孩子的起居生活,又要隨時 關(guān)注孩子的情緒變化,調(diào)整他們的心態(tài);

8、 張力的母親身患重病,每星期需要去3 次醫(yī)院進(jìn)行護(hù)理;江彤亮常常因工作時 間不定而遭妻子埋怨,有時還大打出手, 不僅嚴(yán)重影響了夫妻感情,工作熱情也 明顯降低;此外,還有人在工作中偷偷 看書,準(zhǔn)備攻讀碩士學(xué)位。這些問題對 原本繁重的工作安排更具猶如是雪上加 霜。李洋到任后,在每周例會上,原本 比較活躍的氣氛不見了,取而代之的是: 或者大家激烈爭吵、相互抱怨,最終不 歡而散;或是大家很少發(fā)言,會議草草 結(jié)束。在會議上,很難解決工作中存在 的問題。員工的工作情緒不佳,工作效 率很差。怎么才能調(diào)動起員工的工作積 極性,提高工作效率呢?這是擺在李洋 面前的一個問題。怎樣合理安排,才能既滿足工作時 間的要

9、求,又能減少臨時加班加點(diǎn),保 證有效的信息交換,保證監(jiān)控工作順利 進(jìn)行呢?這已不再是一個純粹的生產(chǎn)管 理問題。盡管工作的擔(dān)子很重,壓力很 大,但是因此而忽視員工的個人問題是 很不現(xiàn)實(shí)的。如果因?yàn)楣ぷ鞫鴮€人的 生活問題絲毫不予理睬,那么團(tuán)隊的工 作是會理所當(dāng)然地遭遇失敗的。面對這 樣的情形,李洋在仔細(xì)研究之后,決定 召開一次員工大會,共同商討解決方案。三、新方案出臺在員工會議召開 前,李洋同每一個員工分別進(jìn)行了一次 交談,討論其在未來一年所面臨的各種 問題,并與他們共同商討哪些事情應(yīng)該 優(yōu)先考慮、哪些則應(yīng)該擺在相對次要的 位置。隨后,李洋把全體員工召集到一 起,大家重新明確本部門所面臨的工作

10、任務(wù),并指出本部門的工作對于公司的 安全生產(chǎn)起著至關(guān)重要的作用。同時李 洋坦誠地告訴員工在未來的幾年里工作 量會逐年增加。但是,在公司對新員工 的雇傭控制得非常嚴(yán)的情況下,申請雇 傭更多的員工幾乎是不可能的。這就意 味著現(xiàn)有的員工需要在更大的強(qiáng)度下工 作更長的時間。爾后,李洋帶領(lǐng)大家對個人需要優(yōu) 先考慮的事情,應(yīng)盡的責(zé)任展開了廣泛 討論?!叭绻诸^沒有這些工作要做,你 會努力確保實(shí)現(xiàn)哪些生活目標(biāo),完成哪 些事情?換句話說,在工作的同時,九 個人生而言,哪些事情是最重要的? ”員 工們都很主動地談及個人生活中所面臨 的各種問題。從而,所有的員工都對本 部門所面臨的問題以及每名員工的個人 問題有了

11、一個清晰的概念。會議結(jié)束前, 李洋還要求各班負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本班人員對 會上問題進(jìn)行進(jìn)一步討論,對本部門的 運(yùn)行方式進(jìn)行各種有益的探索,尋求合 理的解決方案,使其不僅能夠滿足公司 的需要,也能夠滿足員工個個人的需要。 李洋還告訴員工鼓:只要能夠解決問題, 沒有什么方案時不能采用的;同時,也 不一起慰問團(tuán)能夠一下子全部解決;要 從實(shí)踐中逐漸摸索哪些方案可行,那些 方案不可行。幾星期后,各班陸續(xù)提出了自己的 方案。經(jīng)過反復(fù)的抉擇,最終出臺了一 個新的倒班方案:把36名倒班員工分為 三組,實(shí)行三班兩倒,每班的工作時間 增加到12小時。每班的12名員工又分 為三個小組,這三個小組互相輪換上副 班。沒有意外事

12、件時,副班人員在公司 休息室休息;如果發(fā)生意外事件,則要 求副班的工作人員立刻投入工作。這樣, 對于公司來講,每名員工的周工作時間 達(dá)到了 56小時,比原來增加了 14個小 時,但是對媒人來講,如果不發(fā)生意外, 則每名員工投入工作的時間僅為37.3小 時,比原來的每周42小時減少了 4.7小 時。新的工作安排保證了每班都有足夠 的人員除了意外情況,減少了員工的意 外臨時加班。新的工作安排使得員工的 工作時間十分穩(wěn)定,這有利于員工處理 個人家庭問題。這種安排是全體員工都 可以接受的。四、實(shí)施結(jié)果這種方案至今已實(shí)行了一年多,效 果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于預(yù)期。每周換班頻率減少了 7 次,信息交換就減少了 7次,從

13、而減少 了換班時可能發(fā)生的錯誤和遺漏。由于 每班的工作人員增加到12人,意外事件 發(fā)生時,能夠被及時處理,減少了重大 意外事件的發(fā)生機(jī)率。公司對員工臨時 加班的要求被大大降低,員工的個人生 活很少受到公司的意外打擾。此外,新 方案使得員工在工作崗位上能夠更好地 學(xué)習(xí)。過去,由于倒班頻繁,經(jīng)常臨時 加班,工作時間不穩(wěn)定,工作時效率低 下,所學(xué)甚少,有時還因此降低了安全 系數(shù)?,F(xiàn)在,他們有規(guī)律的倒班,并能 在崗位上學(xué)習(xí)加工、系統(tǒng)、和安全程序 等多方面知識。員工工作穩(wěn)定性的增加, 使得他們有更多的時間增進(jìn)合作,改進(jìn) 工作流程。曾有一段時間,某新藥的銷 售量劇增,超過預(yù)期的30%,而生產(chǎn)線 因維護(hù)需要

14、中斷16天,這將大大影響新 藥的供應(yīng)。在與生產(chǎn)和維護(hù)人員溝通、 協(xié)商后,生產(chǎn)運(yùn)作部得以將生產(chǎn)線間斷 時間減至5天,保證了新藥的供應(yīng)。由于工作安排比較穩(wěn)定,并且大家 都可以接受,員工之間的紛爭明顯降低, 勞資雙方的紛爭也減少了。簡而言之, 團(tuán)隊的士氣增加了,員工的工作壓力降 低了。工作效率,毫無疑問,也隨之大 大提高了。在家里,袁光美得以實(shí)現(xiàn)他 們在原來的工作安排下難以實(shí)現(xiàn)的目 標(biāo):有些員工終于能夠獲得足夠的時間 來看書復(fù)習(xí)、準(zhǔn)備攻讀碩士學(xué)位;有些 員工在業(yè)余時間獲得了大學(xué)文憑。許多 員工則只是簡單地告訴李洋:我們的生 活變得更加自由了,我們在家時可以放 松一下,我們有更多的時間計劃自己的 生活

15、??這種新的工作時間安排雖然要求員 工把更多的時間和精力投入到公司的工 作當(dāng)中,但是員工的正常生活并未因此受到影響。相反, 員工的個人生活卻得到了相當(dāng)大的改 善。李洋對此十分滿意,公司上下也對 李洋有了新的認(rèn)識,開始對他刮目相看。但是,沒等李洋的高興勁兒完全過 去,公司領(lǐng)導(dǎo)又交給他一項新的任務(wù): 鑒于他最近的工作非常出色,公司準(zhǔn)備 將明年減員10%的工作提前在生產(chǎn)運(yùn)作 部試點(diǎn),希望李洋能夠不負(fù)眾望,完成 這項難辦而又不得不進(jìn)行的工作??李洋接受任務(wù)之后,一個星期臉上 沒有露出笑容。因?yàn)樗仨氁谏a(chǎn)運(yùn) 作部減去3個人。如果搞不好的話,他 的部長肯定是當(dāng)不成了,這對他和生產(chǎn) 運(yùn)作部來說,都是一個非常

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