2022年企劃部度工作總結(jié)度工作計劃及公司發(fā)展建議

1、企劃部 20XX年度工作總結(jié)、 20XX年度工作計劃 及公司發(fā)展建議一、 20XX 年度工作總結(jié)20XX 年，在能達速遞網(wǎng)絡(luò)整體發(fā)展的大好形勢下，在溫董事長 的親切關(guān)懷下，在沈總、浦總等高層的直接部署下，以及通過各部門 同事的支持、配合，企劃部工作的開展取得了質(zhì)的全新突破。今年以來， 企劃部實施并完善了企業(yè)文化建設(shè)、各類方案策劃制 定、新 VI 品牌推廣、網(wǎng)絡(luò)及平面媒體宣傳、新聞撰寫、行業(yè)信息搜 集、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、內(nèi)刊編制、例會記錄存檔、管局及協(xié)會政府單位 聯(lián)絡(luò)等一系列工作。作為綜合性后勤支持部門， 企劃部工作的開展離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，也離不開各部門同事的配合。 企劃部工作的核心目的是為網(wǎng)絡(luò)

2、 發(fā)展的決策規(guī)劃、品牌宣傳、規(guī)范管理、企業(yè)文化等工作提供支持和保障。本著這一理念和目標，20XX 年企劃部工作開展情況如下：一、網(wǎng)站新聞發(fā)布： 為對網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進行正面積極宣傳，20XX 年，通過對公司新聞的撰寫、行業(yè)資訊的搜集，共在外網(wǎng)發(fā)布新聞 295篇，主要為公司各類活動報道、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展喜訊報道、發(fā)展決策報道、先進站點、人物及事跡報道、行業(yè)資訊及政策、站點及班車開通公告等；二、對外媒體宣傳發(fā)稿：20XX 年，通過聯(lián)系解放日報 、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、中國財經(jīng)網(wǎng)、中國快遞協(xié)會網(wǎng)站、中國快遞咨 詢網(wǎng)、人民網(wǎng)及快遞雜志等媒體刊登能達宣傳稿件 30 余篇，包 括場地搬遷及建設(shè)、與淘寶合作、年會、網(wǎng)絡(luò)大會

3、、郵路安保、快遞 業(yè)務(wù)旺季保障、 各項活動等新聞， 一些公司宣傳文章還被眾多媒體轉(zhuǎn) 載報道；三、內(nèi)刊編制： 按照計劃，如期編制內(nèi)刊能達天下 （報紙版）1 期，編制電子雜志版能達天下5 期，刊登內(nèi)容主要包括公司新聞、發(fā)展喜訊、 行業(yè)資訊、員工生活、 培訓(xùn)知識等， 內(nèi)刊系列的編制，有效豐富了企業(yè)文化的建設(shè)；四、會議紀要編寫： 20XX 年，共參與公司例會 38 次，記錄并 編輯例會紀要 38 期，呈送公司各高層、總部各部門、各片區(qū)網(wǎng) 管審閱，主要內(nèi)容有“ 領(lǐng)導(dǎo)會上指示、各部門工作計劃、 推進工作” 等，同時還負責(zé)匯總及整理各部門內(nèi)部會議記錄；五、行業(yè)信息搜集： 日常及時關(guān)注和搜集行業(yè)政策、 同行信

4、息等，及時傳達給相關(guān)負責(zé)人，共編輯每日簡訊5 期（搜集同行信息、政策信息、行業(yè)動態(tài)、網(wǎng)絡(luò)信息） ，20XX 年 5 月 23 日后停辦，改辦快遞行業(yè)每月大事記 ，共編輯完成 7 期，每月一期；六、網(wǎng)絡(luò)信息宣傳及負面信息監(jiān)控：定期更新百度“ 港中能達” 貼吧及相關(guān)論壇內(nèi)容，在能力范圍內(nèi)，通過大量發(fā)帖，覆蓋一些負面及 不良的信息，全年通過“ 百 du 小飛” 等ID 在貼吧發(fā)布帖子超過 1000 帖，并在新浪微博注冊“ 港中能達速遞” ，發(fā)布公司正面消息，覆蓋及回答負面消息及網(wǎng)友咨詢；七、各類方案編制： 為推進公司的規(guī)范化、標準化發(fā)展，配合相 關(guān)部門完成并制定了一系列方案，如“ 世游賽期間郵路安保

5、方案、快 遞業(yè)務(wù)旺季站點責(zé)任書、淘寶上線宣傳方案、假期運作通知模板、公 司消防演練方案、 網(wǎng)絡(luò)負面信息清掃方案” 等，并參與了“ 淘寶培訓(xùn)會、網(wǎng)絡(luò)大會、培訓(xùn)大會” 等各項活動方案及流程的制定；八、編寫“ 能達發(fā)展大事記”：通過網(wǎng)絡(luò)搜集、咨詢老員工等方式，整理公司大事記，記錄從1999 年 10 月至今，能達發(fā)展歷程中的代表性事件節(jié)點，現(xiàn)已基本成型；九、管局、協(xié)會等政府單位的聯(lián)絡(luò)工作：企劃部作為與管局等單位聯(lián)絡(luò)的“ 對接人”，及時回復(fù)及處理管局等單位的相關(guān)要求，并參加 各類會議，組織如“ 上海市郵政業(yè)乒乓球比賽、 卡拉 OK 比賽” 等活動，溝通和處理相關(guān)事宜；十、企業(yè)文化建設(shè)及品牌宣傳工作：如

6、企業(yè)形象照片的拍攝、參與臺歷制作、宣傳冊制作、各類海報及廣告制作的策劃（如天下網(wǎng) 商），配合行政部、人事部實施相關(guān)活動的組織，如出游、培訓(xùn)、員 工生日會、能達點子大賽、弟子規(guī)培訓(xùn)、員工郵政安全考試等，以及對品牌 VI 進行推廣，向站點提供品牌 十一、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作VI 模板及咨詢；：不定時，但是也是工作中的一項重要內(nèi)容，一般情況下較急、且工作量可能較大，如向國家郵政 局、上海管局上報能達發(fā)展報表、 全網(wǎng)經(jīng)營許可統(tǒng)計、 安全工作統(tǒng)計、旺季工作開展部署等，包括會議組織、公司活動后勤、赴站點采訪、撰寫愛心捐款倡議書，及協(xié)助配合其他部門處理文字性工作等?？傮w來說，今年部門工作進展明顯，同時，

7、因為公司所提供的平 臺和機會，個人工作能力也取得較大的提升，但仍有需完善的空間。二、 20XX 年度工作計劃20XX 年，企劃部的工作思路是在進行品牌宣傳、企業(yè)文化建設(shè) 等日常性事務(wù)的基礎(chǔ)上，為公司的制度與標準化建設(shè)提供支持和保 障，推動公司的規(guī)范化發(fā)展。主要工作開展思路如下：一、針對網(wǎng)絡(luò)發(fā)展勢頭，及時進行對內(nèi)、對外宣傳：配合公司的 各項決策及規(guī)劃， 為網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展造勢鼓勁， 在網(wǎng)站及系統(tǒng)發(fā)布積極信息的新聞，如針對性宣傳20XX 年網(wǎng)絡(luò)發(fā)展勢頭、服務(wù)范圍的擴大、班車線路的完善、總部投資力度、分撥中心建設(shè)、站點實力壯大等，增強全網(wǎng)凝聚力和向心力， 堅定站點信心， 緊跟總部發(fā)展步伐。 同時，對外發(fā)布

8、公司發(fā)展情況，宣傳能達強勁的發(fā)展情況及遠景規(guī)劃；二、傳達總部決策， 對站點的規(guī)范化發(fā)展進行指導(dǎo)：強化政策性 信息的發(fā)布， 幫助站點及時了解和知悉總部的政策導(dǎo)向，如向站點灌 輸總部積極發(fā)展商務(wù)件、 電子商務(wù)小件的產(chǎn)品定位， 宣傳總部管理模 式的轉(zhuǎn)變，強調(diào)提升服務(wù)質(zhì)量的重要性，樹立優(yōu)秀站點等典型，鼓勵 站點加大投資力度，實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營與發(fā)展；三、深入推廣“ 能達速遞” 品牌VI，指導(dǎo)站點規(guī)范門面形象等：進 一步宣傳和推廣 VI 的應(yīng)用，鼓勵和指導(dǎo)站點使用統(tǒng)一模板的門面、車身廣告等， 并利用各方面的條件積極宣傳能達品牌，樹立能達良好的企業(yè)形象；四、完善內(nèi)刊編輯工作，豐富能達天下的內(nèi)容和可讀性：進 一步

9、完善內(nèi)刊能達天下的編輯制作，豐富稿件內(nèi)容，增強內(nèi)刊的 政策引導(dǎo)性、輿論宣傳性、趣味可讀性，讓內(nèi)刊成為網(wǎng)絡(luò)交流的平臺，成為網(wǎng)絡(luò)宣傳的重要陣地，凝聚全網(wǎng)“ 能達人” 的認同理念；五、加強與管局、協(xié)會、媒體等單位的溝通及聯(lián)絡(luò)，做好外聯(lián)事 務(wù)：積極響應(yīng)政府部門要求，及時進行相關(guān)的溝通，建立暢通的聯(lián)絡(luò) 機制，同時，加強與各行業(yè)媒體等單位的聯(lián)絡(luò)，傳達網(wǎng)絡(luò)發(fā)展動態(tài)；六、積極發(fā)布網(wǎng)絡(luò)各方面的正面消息， 及時監(jiān)控及處理負面信息：針對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部及時發(fā)布各方面的正面積極信息，并與其他部門建立協(xié)調(diào)機制，配合處理網(wǎng)上出現(xiàn)的負面信息，關(guān)注并清理一些對網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不利的言論（需相關(guān)部門配合，建立協(xié)調(diào)機制）；七、加強對政策法規(guī)、行

10、業(yè)動態(tài)、同行信息的搜集和監(jiān)控：及時向有關(guān)負責(zé)人反應(yīng)行業(yè)發(fā)展的相關(guān)消息，為公司發(fā)展的決策提供“ 對比與參考性依據(jù)” ，能對同行的發(fā)展擁有較為全面的了解，對政府部門的政策法規(guī)及時知悉；八、推進企業(yè)文化建設(shè)工作： 結(jié)合情況和發(fā)展需要，積極組織和開展相關(guān)活動，增強員工的凝聚力和認同感，豐富企業(yè)文化內(nèi)容，配合相關(guān)部門，逐步塑造具有能達特色的積極向上的企業(yè)氛圍；九、配合其他部門進行標準化、規(guī)范化制度的推進工作：針對20XX 年各類方案制度的制定及落實，各項標準化工作的推進，給予配合、宣傳，優(yōu)化企業(yè)資源、規(guī)避企業(yè)決策風(fēng)險、追求效益最大化；十、完善部門工作，提高對工作的目標和要求：做好先期準備，如部門培訓(xùn)資料

11、，為今后公司的發(fā)展需求及部門完善打好基礎(chǔ)。三、公司發(fā)展建議1、當(dāng)前工作體會企劃部作為綜合性事務(wù)后勤支持部門，是為公司規(guī)劃化發(fā)展起到推動作用的， 因為本身并非業(yè)務(wù)部門， 所以各項工作的開展離不開方 方面面的支持與配合，這是一個相輔相成的關(guān)系。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展壯大， 公司對這一塊工作的重視也在不斷增強，通過支持的增加及工作平臺的完善，企劃部工作的開展得以取得一些成效，在此，要感謝各方的支持和配合。作為快遞企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)、營運這兩塊是重中之重。特別是能達當(dāng)前 處在開拓發(fā)展階段，更要加強對網(wǎng)絡(luò)和營運的重視及投入。所以，現(xiàn) 階段，公司沒有必要在宣傳等方面過于投入，只要練好“ 內(nèi)功”，立足 根本，夯實網(wǎng)絡(luò)基

12、礎(chǔ)，那也就為企劃工作的開展和推進提供了條件。也只有這樣， 企劃工作才能得以順利進行，推進規(guī)范化發(fā)展水平。才能再通過借助于企劃來所以說，當(dāng)前能達網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重點是“ 網(wǎng)絡(luò)和營運” 這些基礎(chǔ)工 作，企劃工作的開展，也會絕對服從和配合于這一塊。2、個人工作想法 作為一家新興的全國網(wǎng)絡(luò)， 能達充滿了機遇， 許多崗位都是很好 的平臺和機會。當(dāng)期，我對自己的崗位工作較為滿意，可能從專業(yè)角度來說，也 能得心應(yīng)手地做一些事情， 所以，不會刻意去要求更換從事什么崗位。但是，我也很喜歡去接受一些新的挑戰(zhàn)，力所能及地嘗試一些相關(guān)崗位，這些機會和經(jīng)驗，是無法用金錢衡量的。當(dāng)然，前提肯定是為了 配合公司的發(fā)展需要，所以，

13、對于崗位這一塊，我也會服從于公司的 整體安排及需要。但是就個人的看法， 可能暫時這一塊工作是我一個人負責(zé)，所以 基礎(chǔ)也較為薄弱，所以，個人建議，除非找到其他合適人員補充這一崗位，否則還是不調(diào)動為宜，畢竟企劃這塊事務(wù)較為繁瑣，也需要有 人去落實。3、薪酬看法結(jié)合個人目前的工作情況及職場規(guī)劃，依據(jù)公司的現(xiàn)狀， 及希望在公司長期發(fā)展的意愿。我個人暫時對薪酬沒有太多想法和要求。但是，我覺得公司應(yīng)盡快完善“ 績效考核制度” ，這里是指能具體 落實到每一名員工的“ 考核”。只有這樣，各崗位工作的開展才能有一 個標準，也只有這樣，才能有效激勵優(yōu)秀上進的員工，優(yōu)化我們的員 工隊伍，通過考核，讓公司效益最大化，

14、為企業(yè)留住人才、培養(yǎng)人才 打下基礎(chǔ)。當(dāng)前，公司只有以分撥中心為單位的操作考核，針對管理人員、“ 無規(guī)矩不成方 辦公室員工均沒有考核，這項工作我覺得非常迫切，圓”，不能過于依賴個人的自覺性，而且，只有實施“ 全員考核”，才能 體現(xiàn)相對的公平合理性，才能促進管理的提升，促進執(zhí)行力的提升。4、發(fā)展建議 公司現(xiàn)階段處于開拓發(fā)展期，最重要的，首先，一定要有明確的 發(fā)展思路和方向； 第二，所制定的發(fā)展思路一定要合乎實際、切實可 行，同時要保持政策的穩(wěn)定性，在結(jié)合實際的前提下，不能輕易更改 發(fā)展路線和規(guī)劃。針對公司各項工作的開展，結(jié)合個人看法，提出如下建議： 各項發(fā)展規(guī)劃，一定要有一整套的制度和方案做支撐，

15、這樣規(guī)劃才能執(zhí)行下去，所以針對公司20XX 年的發(fā)展規(guī)劃，要盡快完善配套的相應(yīng)制度。如，制定和完善區(qū)域分散式管 理架構(gòu)、制定電子商務(wù)小件的扶持政策、制定如何實現(xiàn)主要 二三級城市無盲區(qū)的方案、制定如何輔助站點成長的經(jīng)營模 式轉(zhuǎn)變的方案等等；“ 網(wǎng)絡(luò)” 和“ 營運” 是快遞企業(yè)的基礎(chǔ)，而這兩者又是互相制 約、互相促進的，所以，為了給今后的發(fā)展打好基礎(chǔ)，公司 應(yīng)該進一步下力氣集中精力支持網(wǎng)絡(luò)和營運工作?，F(xiàn)在，可 能公司對網(wǎng)絡(luò)和營運也比較重視，但感覺一直是處于維持運 作狀態(tài)（站點開停頻繁、爆倉問題又制約網(wǎng)絡(luò)發(fā)展），沒有突 破和轉(zhuǎn)變，而能達要想取得更大的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和營運的局面 必須有所突破，哪怕是削減其

16、他方面的開支，也一定要下大 力氣推一把網(wǎng)絡(luò)和營運， 扭轉(zhuǎn)“ 救火維持式” 的運作局面，從人 員、投入、政策制度等方面夯實網(wǎng)絡(luò)、營運基礎(chǔ)；“ 考核” 制度需要完善，我們要盡快制定針對所有人的績效考核方案，哪怕是高層，也要通過打分來評定工作業(yè)績，要 實現(xiàn)所有人的工資數(shù)字都不一樣，體現(xiàn)差異性，體現(xiàn)相對公 平性，這樣才能調(diào)動員工的積極性，這樣工作開展得才能更 為有效率，執(zhí)行力才能增強。優(yōu)勝劣汰是公司用人的基本原 則，沒有明確的標準，又怎么去要求員工該如何做呢？只有 樹立標準，讓員工知道該朝著哪方面努力，我們才能擰成一 股繩，員工才能看到發(fā)展。所以，針對每一名員工和管理人 員的績效考核方案要盡快制定，同

17、時要充實人力資源工作，建立一套績效評分機制，直接體現(xiàn)在薪酬的差異性上； 目前，公司的管理架構(gòu)和工作流程機制較為復(fù)雜，同時不 夠明確，所以，要精簡我們的工作機制，提高事情的處理效 率?，F(xiàn)在的感覺是，幾個高層非常辛苦、非常忙，同時各部 門負責(zé)人也都在疲于應(yīng)付各種日常性事務(wù)，沒有精力和時間 去思考發(fā)展。所以，在培養(yǎng)各部門負責(zé)人事務(wù)處理能力的基 礎(chǔ)上，要給他們灌輸“ 主動負責(zé)” 的理念，讓他們有勇氣承擔(dān)起 職責(zé)和權(quán)利，在一定范圍內(nèi)，充分“ 放權(quán)” ，不必事事請示，讓 部門負責(zé)人主動發(fā)揮。同時，要精簡和明確公司架構(gòu)，要結(jié) 合實際，以“ 高效” 為前提，制定“ 務(wù)實型” 的管理架構(gòu)。 明確各崗位職責(zé)，加強

18、領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)具有忠誠度的員工，優(yōu) 化員工隊伍。 其實此項工作與“ 績效考核”、“ 工作機制” 等問題是 相輔相成的。舉個不太嚴謹?shù)睦?，個人認為，8 個 100% 忠 誠度員工的工作效率， 肯定會比 10 個 80%忠誠度員工的工作效率高，而且， 100% 忠誠度員工，還有進一步挖掘和發(fā)揮的 空間。但具體是，如何留住高度忠誠的員工，如何優(yōu)化和淘 汰表現(xiàn)不佳的員工，讓積極的范圍感染整個員工隊伍。這就 需要靠合理的考核、嚴格的制度、緊密的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)階段，在 保證運作的前提下，應(yīng)當(dāng)對公司員工進行梳理，由各部門提 交“ 優(yōu)秀、一般” 的員工名單，公司考核后，進行人才培養(yǎng)和梯 隊建設(shè)，再由公司對各部門負責(zé)人

19、進行考核，真正做到“ 能者 上、庸者下”，鼓勵員工積極上進和發(fā)展。公司制定的各項規(guī)劃和決策，一定要有相應(yīng)的動作， 同時，可以向站點傳達公司發(fā)展計劃，但不要輕易許愿和給予承諾，要形成能達嚴謹務(wù)實的作風(fēng)，樹立中心在站點心目中的高度 威信，即“ 說一不二”，這也是加強執(zhí)行力的一個必要保障。只 有這樣，在開展各項工作的時候，站點才有意識去遵守和執(zhí) 行。 個人感覺，一些工作在形成討論后，比較難以明確，明確 之后，缺乏對執(zhí)行的監(jiān)督和跟進，同時，公司缺乏真正意義 上的營銷推廣部門，所以，這兩大塊工作有必要落實。第一，明確對各項工作的監(jiān)督和跟進機制，第二，組建營銷和推廣 團隊，通過各種渠道，提升能達品牌影響力和市場份額； 要