2022旅行社工作總結(jié)

1、2022旅行社工作總結(jié)縱觀_全年，企業(yè)已根本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企業(yè)申報程序順利完成企業(yè)籌建工作；完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順利開展各項旅游業(yè)務(wù)，上半年，在市旅游局各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和進(jìn)步，使企業(yè)可以標(biāo)準(zhǔn)合法經(jīng)營。在_年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)開展的戰(zhàn)略目的，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)開展的目的，以改變旅游企業(yè)在群眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅游產(chǎn)品設(shè)計中充分表達(dá)企業(yè)文化的訴求點即輕松、便捷、舒心、品質(zhì)；使旅游活動真正成為百姓品質(zhì)生活的先行

2、者，是旅游效勞真正成為效勞行業(yè)的先行者。按照這一戰(zhàn)略目的，企業(yè)在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原那么嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根上保證了旅游效勞質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點，每周進(jìn)展企業(yè)文化培訓(xùn)，效勞理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，平安意識的培訓(xùn)，讓每一位員工把效勞意識，守法經(jīng)營，有序競爭，平安意識根植在心，從而為旅游效勞質(zhì)量的永續(xù)進(jìn)步把好了第二關(guān)；第三，為了讓旅游效勞質(zhì)量可以得到有效的監(jiān)視和檢驗，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營實際，參照旅游企業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、 咨詢效勞接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量回訪制

3、度，導(dǎo)游帶團文明效勞標(biāo)準(zhǔn)，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)視旅游效勞質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游效勞質(zhì)量的進(jìn)步變一方義務(wù)為雙方權(quán)利。變被動為主動，第四，為了確保旅游平安，企業(yè)制定了崗位平安責(zé)任，明確了平安責(zé)任負(fù)責(zé)人，在于游客簽訂旅游合同時積極建議游客購置人身意外傷害險，同時企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險，按照平安責(zé)任制的規(guī)定，每一個團隊或散客均采取全程平安質(zhì)量跟蹤制，每日效勞質(zhì)量反應(yīng)制，盡量做到旅游平安及質(zhì)量的隨時監(jiān)視。第五，穩(wěn)步開展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使良好的旅游資得以展示，使深沉的旅游文化得以傳播，使的外地游客喜歡，多來，是旅游經(jīng)濟得到蓬勃開展，為此，我社積極走出家門屢次進(jìn)展省外促銷，嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客來我市旅游。從_年3月份建社以來，至_年12月底，在短短的9個月時間內(nèi)雖沒有完成接待目的，但經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著_年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和效勞標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的效勞，推出多樣化、