網(wǎng)上書店需求分析結(jié)果匯報

1、網(wǎng)上書店系統(tǒng)需求說明書1引言隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)支付手段的逐步完善，越來越多的人習(xí)慣 于網(wǎng)上購物，選擇鼠標(biāo)點擊下訂單，送貨上門的快捷便利的購物方式。 網(wǎng)絡(luò)為改變傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式提供了一種技術(shù)上的可行性的方案： 利用Internet的技術(shù)和協(xié)議，建立各種企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet,企業(yè)外部 網(wǎng)Extranet,通過廉價的通訊手段，將買家與賣家、廠商和合作伙伴 緊密結(jié)合在了一起，消除時間與空間帶來的障礙，從而大大的節(jié)約了 交易成本，擴大了交易范圍。而在實際的生活中，這種方案已經(jīng)被廣 泛的運用到了實際的商業(yè)活動中了， 人們將這種交易模式稱為：電子 商務(wù)。而傳統(tǒng)書店的購書觀念也正在被網(wǎng)上書店這一方便

2、快捷的購書 方式所沖擊。網(wǎng)上書店在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以實現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)越來 越多樣化，從最開始的信息發(fā)布功能，到現(xiàn)在的在線圖書展示功能、 在線洽談業(yè)務(wù)功能、在線交易功能、在線客戶服務(wù)功能、在線管理功 能等等，幾乎傳統(tǒng)書店所提供的功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行電子化的 高效運作，而借助網(wǎng)絡(luò)的跨地域特點，更是將傳統(tǒng)書店的地域限制加 以突破，從而大大增加了客戶的數(shù)量。2任務(wù)概述及系統(tǒng)功能概述可行性分析可行性研究是為了弄清楚系統(tǒng)開發(fā)的項目是不是可以實現(xiàn)和值.*得進行研究的過程，實際上是一次大大簡化系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計的過 程，所以，進行可執(zhí)行性的分析是非常必要的，也是很重要的，經(jīng)過 最初的設(shè)計目標(biāo)和進行的市場調(diào)

3、查得出以下四點的可行性分析：經(jīng)濟可行性：網(wǎng)上書店主要以書籍 雜志及音像制品等商品為主， 網(wǎng)站可提供書籍音像制品的片段共讀者瀏覽， 使消費者了解其內(nèi)容后 再訂購，避免過多的退貨問題。與傳統(tǒng)書店相比，網(wǎng)上購書的市場規(guī) 模和經(jīng)營模式?jīng)]有限制，突破了地理位置，經(jīng)營面積，營業(yè)時間的局 限。是一直種全新的銷售渠道。從營業(yè)面積地理位置方面節(jié)省大量的 資金。服務(wù)器24小時提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)則消費者隨時都能登陸網(wǎng)站購物， 大大增加書店的銷售額度。無論從商家還是從消費者的角度看網(wǎng)絡(luò)書 店都具有良好的發(fā)展前景。技術(shù)可行性：ASP.NET+ SQL SERVER的技術(shù)已經(jīng)較為成熟。運行可行性：該系統(tǒng)需要搭建 VS.NET和

4、IIS環(huán)境，在此環(huán)境下 系統(tǒng)，并且在正確連接數(shù)據(jù)庫后可以正常運行。法律可行性：該平臺是作為畢業(yè)設(shè)計與商業(yè)無關(guān)， 又因為是自主 開發(fā)設(shè)計，因此不會構(gòu)成侵權(quán)，在法律上是可行的。通過以上的可行性分析，我將采用 ASP.NET技術(shù)，運用SQL SERVER數(shù)據(jù)庫對網(wǎng)站進行建設(shè)。網(wǎng)上書店的系統(tǒng)特點(1)、簡潔美觀的操作界面美觀又簡單的操作界面對于一個網(wǎng)站能否吸引顧客的光顧，起著 至關(guān)重要的作用。操作過于復(fù)雜或網(wǎng)站的設(shè)計過于沉悶都會使網(wǎng)上書.*店得不到客戶的青睞。本系統(tǒng)通過工作人員的精心打造， 配以精致的 動畫，使網(wǎng)上書店既時尚典雅，又動感十足，吸引廣大顧客的光臨。(2)、科學(xué)的書店管理模式系統(tǒng)采用店方推

5、薦與客戶檢索相結(jié)合的方式， 能輕松的找到客戶 所需要書籍信息；通過客戶意見反饋系統(tǒng)和缺書登記系統(tǒng)，書店可以隨時把握客戶的各種新的需求和及時與客戶進行網(wǎng)上互動交流；通過完善的信息發(fā)布系統(tǒng)，客戶可以及時得到書店最新動態(tài)和新聞，掌握行業(yè)動向；后臺結(jié)構(gòu)化管理模式，涵蓋了欄目設(shè)置、圖書資料編輯、 用戶管理、訂單管理、基礎(chǔ)信息管理等等，為書店的電子化管理提供 了一套良好的管理模式。(3)、圖書寄送提醒系統(tǒng)不能即購即得是網(wǎng)上書店不如傳統(tǒng)實體書店的一個弊病。當(dāng)顧客選定圖書后必然要等候一段時間才能拿到喜愛的圖書， 而等候的時間 是最讓顧客厭煩的，如果等候的時間太長則有可能導(dǎo)致客戶的流失。 而圖書寄送提醒系統(tǒng)就是

6、為了解決這個問題而設(shè)計的，當(dāng)客戶下訂單后，客戶所定圖書的狀態(tài)顯示為“已下定單”，當(dāng)書店已經(jīng)將圖書交 給快遞公司后，客戶所定圖書的狀態(tài)顯示為“已寄送”。這樣客戶就 可以通過查詢圖書狀態(tài)了解圖書的寄送情況，當(dāng)由于快遞公司未能按時寄送圖書導(dǎo)致客戶等候時間過長的時候， 客戶不會盲目的遷怒于網(wǎng) 上書店，從而保證書店的信譽，盡可能的減少客戶流失。(4)、圖書收藏系統(tǒng)圖書收藏系統(tǒng)給客戶提供一個可以收藏喜愛圖書的收藏夾，客戶可以在收藏夾里放入自己喜愛的圖書， 放入收藏夾里的圖書一般是 客戶在瀏覽網(wǎng)上書店時看中而又不想馬上下訂單的圖書，當(dāng)客戶方便下訂單的時候，可以直接從收藏夾里找出之前看中的圖書， 直接下訂 單

7、，這樣就節(jié)省了客戶再次查找的麻煩， 也增加了客戶瀏覽網(wǎng)上書店 的頻率，這樣客戶可以不必等到要買書的時候才登錄書店，可以隨時登錄，隨時收藏喜愛的圖書，為以后的下訂單作好準(zhǔn)備。(5)購物車系統(tǒng)網(wǎng)上購物不可避免的需要涉及郵遞，而郵遞也需要客戶付出 一定的費用。購物車系統(tǒng)的開發(fā)，使買家可以像在超市購物一樣，隨 意添加刪除商品，選購?fù)戤吅?，統(tǒng)一下單。避免多次付費、重復(fù)付費, 為客戶提供便利。、系統(tǒng)功能說明、書店前臺前臺作為與用戶直接交互的界面，在考慮功能的同時，也考 慮了操作的簡潔和方便性，目的是讓大多數(shù)不在懂電腦操作的客戶， 也能輕松的享受電子商務(wù)給他們帶來的便利。(1)、前臺主要功能包括注冊/登錄、

8、我的賬戶、新聞發(fā)布、書店介紹、聯(lián)系方式、圖書 查詢、新書快遞、圖書分類瀏覽、圖書展示、暢銷書排行榜、打折專 區(qū)、精品推薦、意見反饋、購物車、在線交流、自動友情鏈接功能等 等。(2)、書店系統(tǒng)前臺設(shè)計的特色(a)、我的賬戶每個注冊的用戶，都擁有一個屬于自己的賬戶管理界面， 客 戶可以輕松的管理個人基本資料，送貨信息資料，修改密碼，管理訂 單，查看收藏架中的圖書，查詢訂單匯總。本系統(tǒng)充分考慮到了本模 塊對于客戶的重要性，所以界面盡量做的簡捷，采用開放式結(jié)構(gòu)，一 目了然，方便客戶輕松掌控自己的一切信息， 從而提高對書店的信任 度，進一步增加書店的銷售額。實例圖個人資料可在此修改或補充你的注冊信息修改

9、密他修改你的注冊密碼我的訂單查詢訂單明晰、修改或確認訂單我的收藏夾收臧喜愛的圖書，方便以后購買收貨人信息增加或修改收貨人信息統(tǒng)計信息你在本站的一些交易數(shù)據(jù)的信息圖書狀態(tài)查看圖書的郵寄情況(b)、信息的實時發(fā)布網(wǎng)上書店新聞讓客戶對充分了解書店的動向，決策，行業(yè)新聞則可用來發(fā)布本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的動態(tài)， 讓客戶及時了解行業(yè)變化，掌 握最新的行業(yè)法律法規(guī)。24小時滾動播出的公告，反映的是網(wǎng)上書 店的實時消息。(c)、購書的詳細過程.*會員注冊- 選擇圖書- 去下訂單- 書店發(fā)貨- 快遞公司送貨 -客戶收到圖書核查無誤后付款(d)、多種檢索方式傳統(tǒng)書店最困惑的就是購書時的盲目性，找一本書，需花費大量的時

10、間和精力，網(wǎng)上書店這方向的困惑已經(jīng)得到了徹底的解決，數(shù)據(jù)庫的高效檢索，讓客戶找書不再煩惱。本系統(tǒng)運用了先進的檢索方式， 包括模糊查詢，按出版社、按分類，按圖書價格范圍，按作者，按標(biāo) 題等多種查詢方法，同時查詢方法簡單易懂。(e)、靈活多樣的圖書展示區(qū)網(wǎng)站前臺圖書顯視欄目分為以下幾種方式：新書上架(2)精品推薦(3)關(guān)注排行(4)銷售排行(5)圖書打折專 區(qū)(6)圖書詳細分類(f)、意見反饋系統(tǒng)這是一個書店與客戶互動的關(guān)鍵系統(tǒng)，包括四個功能模塊：(1)在線交流(2)意見與建議(3)合作意向(4)投訴在線交流：使得客戶與店家即時溝通交流，無需等待。意見與建議：包含一個意見箱，客戶能隨時寫下對書店的

11、建議和 意見，可匿名。投訴：當(dāng)你的服務(wù)沒有得到滿足或?qū)陠T工的做法不滿的時 候，通過這個系統(tǒng)你可以把你的不滿提交給書店的高層，進行投訴。合作意向：如果客戶對公司或公司產(chǎn)品感興趣，還可以提交合作 的請求。此系統(tǒng)設(shè)定隱私權(quán)限，有針對性的把信息提交給相關(guān)人員，便于 及時處理客戶碰到的各種問題。這是一個多功能的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)將 是書店了解客戶，提高服務(wù)質(zhì)量的一個橋梁，這也是本系統(tǒng)比較有特 色的模塊。O系統(tǒng)前臺結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)前臺書店后臺本系統(tǒng)后臺管理在考慮書店管理操作簡便的同時， 提供了強大的 書店管理模式。大模塊上分為用戶資料管理，圖書資料管理，訂單管 理，用戶反饋管理，物流管理以及廣告管理與網(wǎng)站維護。

12、系統(tǒng)后臺結(jié)構(gòu)圖用戶管理圖書管理訂單管理系統(tǒng)后臺反饋管理廣告管理及網(wǎng)站維 物流管理.售后服務(wù)(1)、客戶評價當(dāng)用戶購書成功后，可以在90天內(nèi)對此圖書的質(zhì)量、內(nèi)容等進行評價，若評價經(jīng)管理員審理后，不含有觸犯相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容， 則此評價內(nèi)容會顯示在圖書信息的下方。廣開言路，為管理員和其他客戶提供參考意見(2)確認付款后7天內(nèi)若有質(zhì)量問題，可與店方協(xié)商后換貨。3需求規(guī)定對功能的規(guī)定系統(tǒng)功能模塊圖網(wǎng)上書店管理系統(tǒng)的功能可以劃分為如下幾個部分(1)前臺管理：主要是用戶或會員進行察看圖書、選書、購書 等基本操作。(2)后臺管理：主要是管理員對會員的管理、整理購書單完成發(fā)送貨、書庫存的動態(tài)管理、對網(wǎng)站的維護

13、和更改等操作。*數(shù)據(jù)流程圖客戶 所需書信息購書系統(tǒng):3 客戶圖1頂層數(shù)據(jù)流程圖客戶所需書信息丁書處理1 1訂評單.*3付處理2.客戶D1訂二息D22付信息圖2購書系統(tǒng)細化分析數(shù)據(jù)流程圖“訂書處理”的細化D5書庫存D3賬單信息:曾:尸不信息D3賬單信息圖4 “支付處理”的細化D5書庫存 信息單“理)配送單配送2。5.4D4各尸信息單核對信息( 255,D6收貨信息單圖5 “配送”的細化數(shù)據(jù)字典本系統(tǒng)的部分數(shù)據(jù)字典如下：.數(shù)據(jù)存儲：名字：用戶表別名：會員表描述：記錄會員的個人基本情況定義：用戶表=會員id+姓名+聯(lián)系方式+家庭住址+登錄密碼位置：網(wǎng)上書店數(shù)據(jù)庫名字：管理員表別名：管理員表描述：記錄

14、會員的個人基本情況定義：管理員表=管理員id+職位+聯(lián)系方式+姓名+登錄密碼位置：網(wǎng)上書店數(shù)據(jù)庫名字：圖書表別名：圖書表描述：記錄所賣書的基本信息定義：圖書表=圖書id+名稱+出處+作者+出版日期位置：網(wǎng)上書店數(shù)據(jù)庫(2)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：名字：會員id別名：會員號，編號定義：會員id=會員申請日期+會員個人編號會員申請日期=8數(shù)字字符8會員個人編號=5數(shù)字字符5位置：用戶表名字：管理員id別名：管理員號，管理員編號定義：管理員id=部門編號+職工個人編號部門編號=2數(shù)字字符2職工個人編號=5數(shù)字字符5位置：管理員表名字：圖書id別名：圖書號，圖書編號定義：圖書id=種類編號+編號種類編號=2數(shù)字字符

15、2編號=5數(shù)字字符5位置：圖書表(3)數(shù)據(jù)元素名字：姓名別名：昵稱定義：1字符8位置：用戶表管理員表網(wǎng)上書店數(shù)據(jù)庫名字：聯(lián)系方式別名：聯(lián)系方式描述：手機聯(lián)系方式或固定電話聯(lián)系方式定義：12數(shù)字字符12|8數(shù)字字符8位置：用戶表管理員表網(wǎng)上書店數(shù)據(jù)庫名字：職位別名：職位定義：1漢字4位置：管理員表網(wǎng)上書店數(shù)據(jù)庫名字：密碼別名：登陸密碼定義：6字符6位置：管理員表用戶表網(wǎng)上書店數(shù)據(jù)庫名字：出處別名：出版社定義：1漢字15位置：圖書表網(wǎng)上書店數(shù)據(jù)庫名字：作者別名：編輯者定義：1漢字4位置：圖書表網(wǎng)上書店數(shù)據(jù)庫E-R 圖圖書注釋：會員id、管理員id、圖書id由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)自動添加狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖用戶或管 理

16、員登錄 2AI用戶是否管理員是否登錄成功登錄成功f注冊會員進入查詢界面是否為會員是IT進行操作1k管理書注冊會員是否成功管理購書單管理會員購書否 I I發(fā)貨成功是否收會員登錄 J 到客戶回執(zhí)單是否成功 L生成賬目11督促發(fā)送回執(zhí)單更改庫存生成購書單向客戶發(fā)送信息確 認其是否收到書對性能的規(guī)定精度本系統(tǒng)要求輸入的會員年齡為整數(shù)，買書的數(shù)量為整數(shù)，出生日期必須是合法的日期形式(如1990-08-01),身份證號碼必須為數(shù)字。時間特性要求(1)系統(tǒng)的更新處理時間應(yīng)該在可接受的范圍內(nèi)；(2)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢時間應(yīng)該在可接受的范圍內(nèi)；(3)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間應(yīng)該在可接受的范圍內(nèi)。靈活性(1)操作方式上應(yīng)該

17、能夠滿足鼠標(biāo)和鍵盤任意切換的需要；(2)能夠支持 Windows95、Windows98、Windows2000、Windows Me和Windows XP的運行環(huán)境；(3)留有與其他系統(tǒng)的接口。輸入輸出要求對會員注冊中“姓名”的輸入要求不超過4個漢字或8個英文字 符；會員的性別只能選擇不能有鍵盤輸入，出生日期必須輸入合法(如 1990-08-01),輸入身份證號必須合法，即必須為 18為數(shù)字。對會員買完書后的購書單以表單形式輸出，上面有會員的姓名， 聯(lián)系電話，買書的數(shù)量及單價和總價錢，購買日期，以及網(wǎng)上書店的 地址和聯(lián)系方式。總的賬目輸出，會統(tǒng)計每個會員的購物單，會有賣出的書名，書 的編號，以及書的數(shù)量和數(shù)的總價錢。數(shù)據(jù)管理能力要求由于購書系統(tǒng)會對會員的資料進行保存，并且，書的庫存會隨著數(shù)的購買或購進新的書而改變，因此對數(shù)據(jù)的存儲有一定的要求； 要 求提供數(shù)據(jù)的備份功能。