企業(yè)培訓工作組織與管理培訓-精品課件

1、影響企業(yè)培訓質量與效果的主要原因培訓項目 拍腦瓜培訓內容 拍胸脯 培訓教師 拍肩膀培訓結束 拍屁股培訓效果 拍桌子培訓總結 拍屬下影響企業(yè)培訓質量與效果的主要原因一、企業(yè)主管領導沒按游戲規(guī)則辦事導致后果：培訓管理者認認真真的 干工作 辛辛苦苦的 挨批評 。培訓管理工作的 流程 不規(guī)范；培訓管理工作的 重點 不突出；培訓管理工作的 問題 不清晰；培訓管理工作的 監(jiān)察 不健全；培訓管理人員的 培訓 不到位。 影響企業(yè)培訓質量與效果的主要原因二、企業(yè)培訓管理者把握不好工作要領 導致的后果：企業(yè)培訓活動 多而不強 ，企業(yè)培訓活動快而不優(yōu) 。 GB/T19025 質量管理培訓指南是由國家質量技術監(jiān)督局于

2、2019年3月頒布的（等同轉化）。2019年9月1日在全國實施。 ISO10015與GB/T19025的成功對接，標志著我國各類組織的教育、培訓管理工作從此走上了“車同軌、器同衡”的“ 標準 ”新時代。 采用實施質量管理 培訓指南這一培訓管理標準，對我國職工教育而言，具有劃時代的意義和“里程碑” 的最用。 企業(yè)培訓管理工作的主要依據(jù)如何認識培訓管理工作各環(huán)節(jié)的對比關系培訓管理工作的主要環(huán)節(jié)企業(yè)培訓管理的 機構企業(yè)培訓管理的制度企業(yè)培訓管理的流程企業(yè)培訓管理的建設企業(yè)培訓管理的研發(fā)企業(yè)培訓管理的體系培訓過程中教學管三方的作用對比關系 角色 對比階段培訓管理人員培訓提供者參配人員培訓前123培訓中

3、312培訓后231培訓是提供和開發(fā)知識、技能和行為方式以滿足要求的 過程 。培訓質量是 原則 ;培訓管理是 手段 ;培訓需求是 前提 ;培訓設計是 保障 ;培訓教師是 關鍵 ;培訓實施是 過程 ;培訓評估是 改進 ;培訓目標是 績效 ;對現(xiàn)代培訓的認識與管理 過 程 ：如何認識企業(yè)培訓三要素的關系過程 ：解決如何做怎么做的方法任務 ：提高解決問題的能力目的 ：最大限度提高經濟效益期望 ：所學知識應用技能態(tài)度企業(yè)的培訓-是以提升員工 績效 為價值取向的活動知識技能企業(yè)培訓管理工作的著眼點與側重點戰(zhàn)略戰(zhàn)術定位分析策劃實施評價為誰做培訓給誰做培訓為啥做培訓怎么搞培訓怎么管培訓培訓的如何企業(yè)培訓管理工

4、作的規(guī)范化流程（路徑圖）評價培訓結果設計策劃培訓確定培訓需求實施運作培訓培訓需求分析與評估的主要過程確定培訓需求階段確定組織需求確定崗位需求評審員工能力確定能力差距選擇彌補方法 培訓可以滿足企業(yè)生產、經營、服務的需要，培訓還可以開創(chuàng)企業(yè)的未來，但一定要“ 按需施教 ”，此乃為企業(yè)培訓管理工作中的第一要務！ 我們不僅要學會按需求立項目，還要學會按項目定目標，按項目定內容，按項目定 教師 ，按項目定課程，按項目定管理，按項目定費用。確定組織需求時 注意的主要問題上什么山,唱什么歌 處理好對癥下藥與治病救人的 關系 ，是培訓管理者在確定崗位標準過程中應當注意的問題。 企業(yè)主管領導務必要 參與 崗位規(guī)

5、范、崗位職責、崗位標準和崗位要求的制訂工作。標準不僅要科學、公平、合理，具有其約束性、規(guī)范性、職能性的特點，還要能發(fā)揮其對員工的激勵性作用。確定崗位要求時注意的主要問題對癥下藥 治病救人 培訓可以彌補員工的能力差距，培訓還可以豐富員工的職業(yè)人生，但一定要“ 因材施教 ”，此乃為培訓中的“教學之魂” “因材施教”強調的是手段，我們不僅要學會“看人下菜”和“量體裁衣”，更要學會：“ 投其所好 ”和“見風使舵”。這不僅是調動參培者情緒的最好辦法，也是確保培訓有效性和高效性的保障。評審員工能力時注意的主要問題見什么人 說什么話 在確定能力差距過程中，培訓管理者要讓準備參配的員工看得見其好處，看得見其

6、利益 ，看得見其價值。 在培訓教學活動中，培訓管理者務必要求培訓師要“教有所長、教有所新、較有所用”；要能讓參培員工“學有所獲、學有所得、學有所用， 用以見效 ”。 確定能力差距時注意的主要問題兒童因興趣而學 成人因利益而學 培訓可以滿足企業(yè)的當前需求，也可以滿足企業(yè)的未來需求，還可以滿足企業(yè)的改進需求，更可以滿足企業(yè)的問題需求，但一定要牢記-培訓 不是 萬能的！此乃是培訓需求確定過程中的最后環(huán)節(jié)，也是較為重要的環(huán)節(jié)。查找和確定彌補能力差距方法時注意的問題培訓不是萬能的培訓不能解決 制度性 問題培訓不能解決 體制性 問題培訓不能解決 機制 問題培訓不能解決 結構 問題培訓需求分析與評估的常用方

7、法評估的常用方法人員訪談問卷調查 關鍵事件崗位標準案例研究實地觀察創(chuàng)意思考專家指導確定培訓需求時推薦的主要方法-自省法查找的主要問題對問題嚴重性的分析緊迫性及排序難易性查找原因解決措施確定需求1 管理思想落伍培訓定2 規(guī)章制度改制3 勞資矛盾福利4 工作精神培訓5 人際溝通輪崗6 生產技術培訓設計與策劃培訓項目的主要過程設計策劃培訓階段確定制約條件選擇培訓方式制定培訓計劃選擇培訓教師確定制約條件的內容與注意的問題員工自身項目自身人員數(shù)量差距狀況可開發(fā)性可塑性參培動機支持度法律法規(guī)人力資源日程安排環(huán)境地點師資師質其他資源培訓方式的性質與類別的劃分醫(yī)藥式培訓旅游式培訓傳統(tǒng)式培訓現(xiàn)代式培訓藥品式的培

8、訓保障式的培訓手術式的培訓紅色式的培訓考察式的培訓度假式的培訓報告式的培訓講座式的培訓案例式的培訓教練式的培訓拓展式的培訓選擇培訓方式時應考慮的因素培訓方式目標能力內容外部內部學員數(shù)量順序適時投入產出預期當前效果方法學員時間師資參與針對意識專業(yè)崗位條件 培訓計劃的編制和實施方案，是設計和策劃培訓活動的重要環(huán)節(jié)。培訓計劃必須體現(xiàn)組織需求、培訓需求和 培訓目標 等。 培訓管理者務必要將培訓計劃書 交給 培訓師，并讓其讀懂、讀透、讀好培訓計劃，便于培訓師在課前“備任務、備目標、備學員、備過程、備課程”。編制培訓計劃的原則與注意的問題凡事預則立 不預則廢如 何 選 擇 與 采 購 培 訓 提 供 者培

9、訓師的資質培訓師的專業(yè)與特長培訓師的職位與名氣培訓師的職業(yè)與商業(yè)培訓師的時間與地點培訓師的年齡與身體如 何 選 擇 與 采 購 培 訓 提 供 者培訓師的能力專業(yè)理論與實踐經驗熟悉成教規(guī)律與特點教學內容與培訓實效自主開發(fā)配套的教材現(xiàn)代教學理念與手段如 何 選 擇 與 采 購 培 訓 提 供 者培訓師的價格視培訓的項目與內容視采購者的自身關系視培訓后的評估效果視授課的地點與時間視培訓師的身份職務設計與策劃培訓的主要內容（1）設計策劃培訓的主要內容為啥培訓為誰培訓兩者關系培訓目標培訓要求預期效果確定學員明確差距參配熱情組織需求崗位需求個人需求定目的定目標定人員定需求設計與策劃培訓的主要內容（2）設

10、計策劃培訓的主要內容培訓類型培訓形式培訓方式個人部門組織行業(yè)社會公共形式因素內容因素數(shù)量因素知識技能工作經驗態(tài)度意識定方式定范圍定規(guī)模定內容設計與策劃培訓的主要內容（3）設計策劃培訓的主要內容內部外部理論實踐理念手段教師要求內容因素學員因素夠用適用科學方便參考資料制定措施確定人員協(xié)調關系定教師定方法定教材定管理設計與策劃培訓的主要內容（4）設計策劃培訓的主要內容內容因素經費因素學員成份培訓環(huán)境培訓場所培訓條件直接費用間接費用變故費用制定標準策劃程序落實部門定時間定地點定費用定評估正在明確 目的 上； 明在制定 目標 上； 準在選擇 人員 上； 對在選擇 方式 上；及在確定 需求 上； 大在明確

11、 范圍 上；適在確定 規(guī)模 上； 精在培訓 內容 上；高在選擇 教師 上； 新在培訓 方法 上；匹在編制 教材 上； 實在培訓 管理 上；活在安排 時間 上； 好在選擇 地點 上；省在培訓 費用 上； 全在評估 效果 上；嚴在監(jiān)督 檢查 上； 細在設計 案例 上。設計和策劃培訓的工作要領與小結實 施 運 作 培 訓 的 主 要 過 程實施運作培訓階段培訓前培訓中培訓后像教師介紹培訓信息向學員介紹培訓信息收集管理者處的反饋為培訓雙方提供支持為雙方給予信息反饋收集學員的反饋收集教師處的反饋讓培訓雙方進行溝通為學員提供轉化環(huán)境 培訓管理者和培訓師要學會在培訓教學之前誘導學員的心態(tài)與情緒 ，要培訓的“

12、教、學、管”三方進行接觸。 對管理者而言，支持與服務是最好的管理；對培訓師而言，微笑是最好的語言， 溝通是培訓的開始；對參培者而言，心態(tài)是參培的條件，情緒是學習的重要因素。 實施運作培訓的（前）的主要工作溝通培訓是從情緒開始的 （1）根據(jù)員工的崗位與職業(yè)設計出不同的職業(yè)生涯 路徑 ，每個成長路徑都有相應的職務序列。 （2）根據(jù)員工的職業(yè)生涯路徑設計出員工個性化的培訓計劃。制定一套最直接的達標 路線 。 （3）根據(jù)員工的特點與其對企業(yè)貢獻大小，企業(yè)對不同的職務都給予不同的職務 津貼 。 （4）根據(jù)組織的需求，提供充分的培訓資源。選擇一種最快捷有效的培訓 方式 。實施運作培訓的（中）的重要工作職業(yè)

13、生涯尋找培訓的切入點和結合點 評估的主體是參培的 員工 、培訓教師、監(jiān)視檢查人員、培訓管理者和參與培訓過程的相關人員等。 評估的主要內容是針對培訓 教師 的教學態(tài)度、教學內容、教學方法、課程編排、培訓教材、教學特征和具體的意見與建議等。實施運作培訓（后）的主要工作評估開展第一層次的評估培 訓 結 果 評 價 的 主 要 過 程評價培訓結果階段確定評估準則收 集 資 料 信 息 確 定 評 價 方 法實 施 評 審 活 動培訓效果評價的主要方面與內容評估的主要方面 培訓目標 培訓內容 培訓教材 培訓監(jiān)督檢查 培訓經費 培訓環(huán)境 培訓教師 培訓時間 培訓地點 培訓方式 培訓方法 培訓管理培 訓 結 果 評 價 中 主 義 的 問 題關注培訓成果的類別個人的 收益組織的 收益 經濟性 收益非經濟性 收益當前性 收益滯后性 收益可量化 收益非量化 收益 滿足要求實施對培訓全部過程的確認與評估修改