《管理學習題冊》word版

1、單項選擇題（在下列每小題的4個備選答案中選擇1個最合適的答案）第一章 管理活動與管理理論（ ）1、管理的載體是 。A、管理職能 B、組織 C、管理對象 D、管理活動（ ） 2、管理活動盡管是動態(tài)的，但還是可以將其分成兩大類：一是程序性活動，二是 活動。A、功利性 B、科學性 C、非功利性 D、非程序性（ ）3、“管理就是決策”是著名管理學家 給管理所下的定義。A、法約爾 B、孔茨 C、赫伯特.西蒙 D、泰勒（ ）4、計劃、 組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制均是管理的 。A、管理的功能 B、管理的職能 C、管理的特性 D、管理的基本段（ ）5、 是法約爾的代表作。A、動作研究 B、社會組織與經(jīng)濟組織 C、

2、工業(yè)管理與一般管理 D、科學管理原理（ ）6、按照管理的定義，可以認為管理是 。A、一項工作 B、一項活動 C、一種藝術 D、一種資源 （ ）7、管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責，他這時扮演的角色是 。A、人際角色 B、信息角色 C、決策角色 D、企業(yè)家角色（ ）8、公司經(jīng)理正在與要終止合作的供應商進行談判，經(jīng)理這時所扮演的角色是 。A、企業(yè)家角色 B、干擾對付者角色 C、資源分配者角色 D、談判者色 （ ）9、公司老總在員工大會上宣布本公司一季度銷售額突破一億，望全體員工再接再厲，再創(chuàng)佳績。此時公司老總扮演的角色是 。A、監(jiān)督者 B、傳播者 C、發(fā)言人 D、聯(lián)絡者 （ ）10、技

3、術技能對于 管理層最為重要。A、高層 B、中層 C、基層 D、所有層次（ ）11、概念技能對于 管理層最為重要。A、高層 B、中層 C、基層 D、所有層次（ ）12、被后人尊稱為“科學管理之父”的管理學家是 。A、法約爾 B、韋伯 C、泰勒 D、巴納德（ ）13、 的產(chǎn)生是管理從經(jīng)驗走向理論的標志，也是管理走向現(xiàn)代化、科學化的標志。A、傳統(tǒng)管理 B、科學管理 C、行為科學 D、管理科學（ ）14、泰勒科學管理所要解決的中心問題是 。 A、資源配置 B、資源利用 C、提高勞動效率 D、追求利潤最大化（ ）15、 被公認為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學家。A、泰勒 B、法約爾 C、韋伯 D

4、、赫伯特.西蒙（ ）16、 提出了“理想的行政組織體系”理論。A、泰勒 B、法約爾 C、韋伯 D、赫伯特.西蒙 （ ）17、 是人群關系理論研究的開端。A、工具試驗 B、照明試驗 C、霍桑試驗 D、標準化試驗（ ）18、梅奧認為非正式組織以 為行動標準。 A、效率邏輯 B、感情邏輯 C、親情邏輯 D、權(quán)力邏輯（ ）19、泰勒的科學管理理論以 為前提。A、受雇人 B、經(jīng)濟人 C、社會人 D、自我實現(xiàn)人（ ）20、梅奧人群關系理論以 為前提。A、受雇人 B、經(jīng)濟人 C、社會人 D、自我實現(xiàn)人 1-20 BDCBCBABBCACBCBCCBBC第二章 道德與社會責任（ ）1、道德在本質(zhì)上是 。A、個

5、人的價值觀 B、規(guī)則或原則 C、社會契約 D、不成文的法律（ ）2、在商業(yè)道德方面，主張把規(guī)范分析和實證分析納入道德討論的是 。A、道德的功利觀 B、道德的權(quán)利觀 C、公平理論 D、綜合社會契約理論（ ）3、道德發(fā)展分為前慣例層次、慣例層次和 。A、原則層次 B、中間層次 C、文化層次 D、信念層次（ ）4、除了價值觀、道德以外還有信念強度和 可以影響個人行為。A、環(huán)境變化 B、問題強度 C、組織文化 D、控制中心（ ）5、影響管理者道德的因素有：道德發(fā)展階段、個人特征、 組織文化和問題強度。A、員工狀況 B、壓力大小 C、結(jié)構(gòu)變量 D、社會契約（ ）6、高層管理人員在道德方面的領導作用有言行

6、方面的表率和 兩方面體現(xiàn)。A、建立道德標準 B、挑選員工 C、運用獎懲機制 D、全面評價（ ）7、對企業(yè)的社會責任存在兩種截然相反的觀點，古典觀的代表人物首推 。A、弗里德曼 B、凱恩斯 C、德姆塞茨 D、馮哈耶克（ ）8、社會責任觀的支持者認為，古典觀的主要缺陷是 。A、追求短期利益 B、時間框架 C、忽視長期利益 D、承擔社會義務的成本（ ）9、社會責任和經(jīng)營績效之間的關系已被實證研究所證實是 關系。A、不相關 B、負相關 C、正相關 D、不確定（ ）10、企業(yè)對競爭對手承擔責任，目的是為了 。A、合作共存 B、有序競爭 C、社會福利 D、限制新進入者1-10 BDADCCABCB第三章

7、全球化管理（ ）1、企業(yè)國際化經(jīng)營的一個最基本特征是其經(jīng)營活動涉及 。A、一個國家 B、兩個國家 C、一兩個國家 D、兩個或兩個以上國家（ ）2、喬納森和威德施米普爾從企業(yè)發(fā)展的角度將企業(yè)的國際化進程分為 階段。A、三個 B、四個 C、五個 D、六個（ ）3、企業(yè)經(jīng)營的國際化發(fā)展是一個漸進的過程，其經(jīng)營方式的演變通常表現(xiàn)為出口貿(mào)易、 、直接投資。A、國外銷售 B、股權(quán)安排 C、非股權(quán)安排 D、國際貿(mào)易（ ）4、當一個企業(yè)擁有所有權(quán)優(yōu)勢和內(nèi)部化優(yōu)勢時， 就成為國際化經(jīng)營的主要方式。A、出口 B、股權(quán)安排 C、非股權(quán)安排 D、直接投資（ ）5、當一個企業(yè)擁有所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢和區(qū)位特定優(yōu)勢時，

8、 便成為可行的經(jīng)營方式。A、出口 B、股權(quán)安排 C、非股權(quán)安排 D、直接投資（ ）6、國際化經(jīng)營環(huán)境的評估體系中指標的設置原則，主要有系統(tǒng)性和目的性、客觀性和可比性、 。A、準確性 B、精確性 C、差異性 D、變化性1-6 DCCADC第四章 信息與信息化管理（ ）1、由于信息的重要性，信息獲取逐步成為了管理的 。A、基本活動 B、第一職能 C、基本手段 D、基本目標（ ）2、對于信息獲取進行評估關鍵是進行 。A、成本分析 B、收益分析 C、成本收益分析 D、質(zhì)量分析（ ）3、有用信息的基本特征包含高質(zhì)量、及時性和 。A、安全性 B、完全性 C、可獲性 D、效益性（ ）4、信息的及時性的要求有

9、時間敏感性、 、當前和頻繁等。A、例外報告 B、隨即報告 C、逐步報告 D、定期報告（ ）5、信息的高質(zhì)量有精確、清楚、有序和 等表征。A、詳細 B、媒介 C、相關 D、當前（ ）6、信息的完全性有 、簡潔、詳細、和相關等要求。A、范圍廣泛 B、例外報告 C、據(jù)完整 D、標準、適用（ ）7、信息系統(tǒng)有輸入、輸出、處理及 要素構(gòu)成。A、反饋和控制 B、系統(tǒng)分析 C、系統(tǒng)維護 D、系統(tǒng)設計（ ）8、信息管理工作的內(nèi)容有信息的采集、信息的加工、信息的存儲、信息的傳播、信息的利用、 。A、信息的交流 B、信息的挖掘 C信息的反饋 D、信息的辨識（ ）9、從數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息的路徑是：數(shù)據(jù)、 、信息。A、加

10、工處理 B、數(shù)據(jù)分析 C數(shù)據(jù)調(diào)用 D、數(shù)據(jù)整理（ ）10、企業(yè)中的一般管理主要包括生產(chǎn)控制、 和財務管理三方面的內(nèi)容。A、信息管理 B、質(zhì)量管理 C人力資源管理 D、物流管理1-10 BCBABAACAD第五章 決策與決策方法（ ）1、決策遵循的原則是 。A、最快原則 B、最優(yōu)原則 C、滿意原則 D、準確原則（ ）2、決策的依據(jù)是 。A、大量的信息 B、適量的信息 C、資源 D、績效（ ）3、與戰(zhàn)略決策相對應的決策者是 。A、高層管理者 B、中層管理者 C、基層管理者 D、一般管理者（ ）4、與管理決策相對應的決策者是 。A、高層管理者 B、中層管理者 C、基層管理者 D、一般管理者（ ）5、

11、與業(yè)務決策者相對應的決策者是 。A、高層管理者 B中層管理者 C、基層管理者 D、一般管理者（ ）6、與戰(zhàn)略決策相對應的時間特點是 。A、長期性 B、中期性 C、短期性 D、瞬時性（ ）7、與管理決策相對應的時間特點是 。A、長期性 B、中期性 C、短期性 D、瞬時性（ ）8、與業(yè)務決策者相對應的時間特點是 。A、長期性 B、中期性 C、短期性 D、瞬時性（ ）9、能夠運用常規(guī)的方法解決重復性的問題以達到目標的決策是。A、程序化決策 B、非程序化決策 C、確定型決策 D、風險型決策（ ）10、為解決偶然出現(xiàn)的、一次性或很少重復發(fā)生的問題作出的決策是 。A、程序化決策 B、非程序化決策 C、確定

12、型決策 D、風險型決策（ ）11、各種方案所需的條件已知，且知道每一自然狀態(tài)發(fā)生概率的決策是 。A、程序化決策 B、確定型決策 C、風險型決策 D、不確定型決策（ ）12、最小最大后悔值法就是使后悔值 的決策方法。A、最小 B、最大 C、相等 D、等于零（ ）13、在企業(yè)經(jīng)營單位組合圖中，處于“金?！眳^(qū)的經(jīng)營單位的特征是 。A、市場占有率較高、業(yè)務增長率較低 B、市場占有率、業(yè)務增長率都高C、市場占有率較低、業(yè)務增長率較高 D、市場占有率、業(yè)務增長率都低（ ）14、在企業(yè)經(jīng)營單位組合圖中，處于“明星”區(qū)的經(jīng)營單位的特征是 。A、市場占有率較高、業(yè)務增長率較低 B、市場占有率、業(yè)務增長率都高C、

13、市場占有率較低、業(yè)務增長率較高 D、市場占有率、業(yè)務增長率都低（ ）15、在企業(yè)經(jīng)營單位組合圖中，處于“幼童”區(qū)的經(jīng)營單位的特征是 。A、市場占有率較高、業(yè)務增長率較低 B、市場占有率、業(yè)務增長率都高C、市場占有率較低、業(yè)務增長率較高 D、市場占有率、業(yè)務增長率都低（ ）16、在企業(yè)經(jīng)營單位組合圖中，處于“瘦狗”區(qū)的經(jīng)營單位的特征是 。A、市場占有率較高、業(yè)務增長率較低 B、市場占有率、業(yè)務增長率都高C、市場占有率較低、業(yè)務增長率較高 D、市場占有率、業(yè)務增長率都低（ ）17、為解決經(jīng)常出現(xiàn)的、或重復發(fā)生的常規(guī)問題作出的決策是 。A、程序化決策 B、非程序化決策 C、確定型決策 D、風險型決策

14、1-17 CBABCABCABCAABCDA第六章 計劃與計劃工作（ ）1、 是組織對未來活動的事先安排。A、控制 B、計劃 C、協(xié)調(diào) D、指揮（ ）2、計劃是 的邏輯延續(xù)。A、決策 B、活動 C、組織 D、企業(yè)（ ）3、決策是 的前提。A、控制 B、計劃 C、協(xié)調(diào) D、指揮（ ）4、 是計劃的前提。A、決策 B、活動 C、組織 D、企業(yè)（ ）5、 工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步的展開和細化。A、控制 B、協(xié)調(diào) C、計劃 D、指揮（ ）6、計劃工作是對 工作在時間和空間兩個維度上進一步的展開和細化。A、企業(yè) B、控制 C、組織 D、決策（ ）7、 工作是管理活動的橋梁和基礎。A、

15、計劃 B、控制 C、協(xié)調(diào) D、指揮（ ）8、以 為代表的決策理論學派強調(diào)“管理就是決策”。A、西蒙 B、泰羅 C、韋伯 D、巴納德（ ）9、“計劃工作”表示 意義上的計劃內(nèi)涵。A、名詞 B、決策 C、組織 D、動詞（ ）10、 做計劃工作。A、所有管理人員 B、最高管理人員C、中層管理人員 D、基層管理人員（ ）11、計劃工作的 表現(xiàn)為計劃工作的縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)調(diào)性。A、秩序性 B、普遍性 C、特殊性 D、深刻性1-11 BABACDAADAACAC第七章 戰(zhàn)略性計劃與計劃實施（ ）1、 的首要內(nèi)容是遠景陳述和使命陳述。A、 程序性計劃 B、非程序性計劃 C、戰(zhàn)術性計劃 D、戰(zhàn)略性計劃（ ）

16、2、 是組織持久的和本質(zhì)的原則。A、核心意識形態(tài) B、核心目標C、核心價值觀 D、核心戰(zhàn)略（ ）3、在環(huán)境分析的內(nèi)容中，“天”是指 。A、總體環(huán)境 B、行業(yè)環(huán)境C、經(jīng)濟環(huán)境 D、自然環(huán)境（ ）4、在環(huán)境分析的內(nèi)容中，“地”是指企業(yè)競爭所處的 。A、一般環(huán)境 B、行業(yè)環(huán)境C、經(jīng)濟環(huán)境 D、自然環(huán)境（ ）5、在環(huán)境分析的內(nèi)容中，“彼”是指企業(yè) 。A、自身條件 B、競爭對手C、消費者 D、主管部門（ ）6、在環(huán)境分析的內(nèi)容中，“己”是指企業(yè) 。A、自身條件 B、競爭對手C、消費者 D、主管部門（ ）7、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)是 的研究內(nèi)容。A、“天” B、“地” C、“彼” D、“己”（ ）8、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分

17、析是 的研究內(nèi)容。A、“天” B、“地” C、“彼” D、“己”（ ）9、微觀經(jīng)濟環(huán)境是 的研究內(nèi)容。A、“天” B、“地” C、“彼” D、“己”（ ）10、地區(qū)居民的價值觀念是 的研究內(nèi)容。A、“天” B、“地” C、“彼” D、“己”（ ）11、對 分析研究可以借用波特的“價值鏈”分析法。A、“天” B、“地” C、“彼” D、“己”（ ）12、設網(wǎng)絡中，某個工序所需的時間：最樂觀的統(tǒng)計為a天，最悲觀的統(tǒng)計為b天，最可能的統(tǒng)計為m天，則應將 天作為該工序的作業(yè)時間。A、a+bnB、（a+m+b）/2 C、（a+4m+b）/6 D、（a+2m+b）/4（ ）13、編制網(wǎng)絡計劃的基本思想就是

18、在一個龐大的網(wǎng)絡圖中找出 路線。A、關鍵 B、非關鍵C、最短 D、連接起點和終點的（ ）14、網(wǎng)絡圖關鍵線路的長度 工程完工期。A、大于 B、小于 C、等于 D、不一定等于1-14 DCABBABBAAD第八章 組織設計（ ）1、對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設計稱為 。A、組織 B、組織設計 C、組織結(jié)構(gòu) D、部門設計（ ）2、隨著外部環(huán)境條件的日趨復雜必須以 的觀點來理解和設計新的組織。A、社會分工 B、系統(tǒng)觀念C、系統(tǒng)、動態(tài)權(quán)變式 D、動態(tài)觀念（ ）3、 是組織的基本構(gòu)架，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作的制度性安排。A、組織 B、組織設計 C、部門設計 D、組織結(jié)構(gòu)（

19、 ）4、組織在決策時正式權(quán)力在管理層級中分布與集中的程度，稱為組織結(jié)構(gòu)的 。A、復雜性 B、規(guī)范性 C、集權(quán)性 D、分權(quán)性（ ）5、組織的各個部門、各個人員都可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進行靈活調(diào)整和變動，屬于組織設計原則中的 。A、統(tǒng)一指揮原則 B、控制幅度原則C、權(quán)責對等原則 D、柔性經(jīng)濟原則（ ）6、研究發(fā)現(xiàn)，許多經(jīng)營成功的公司，如那些實施多角化經(jīng)營的公司，一般采用 。A、分權(quán)的事業(yè)部結(jié)構(gòu) B、集權(quán)的職能結(jié)構(gòu)C、集權(quán)的事業(yè)部制 D、分權(quán)的職能結(jié)構(gòu)（ ）7、按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務活動，繼而設置管理部門管理其業(yè)務活動稱為 。A、職能部門化 B、產(chǎn)品或服務部門化C、地域部門化 D、

20、顧客部門化（ ）8、從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成一定層次，這稱為 。A、組織的層級化 B、組織層級 C、管理層級 D、管理幅度（ ）9、組織內(nèi)部授予的指導下屬活動及其行為的決策權(quán)稱為 。A、職權(quán) B、分權(quán) C、權(quán)力 D、授權(quán)（ ）10、決策指揮權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較低管理層次上的分散稱為 。A、職權(quán) B、權(quán)力 C、授權(quán) D、分權(quán)（ ）11、沒有過多標準化、規(guī)范化的工作和種種管制，對職務規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強的組織稱為 。A、層級組織 B、機械組織 C、有機組織 D、封閉式組織1-11 BCDCDACBADC第九章 人力資源管理（ ）1、人力資源的需求量主要是根據(jù)職務的 來確

21、定的。A、數(shù)量 B、類型 C、數(shù)量和類型 D、高低（ ）2、人力資源計劃過程的第一個步驟是 。A、編制人力資源計劃 B、招聘員工 C、選用員工 D、培訓員工 （ ）3、 以所空職位和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員，這是人力資源計劃中人員配備原則的 。A、因事?lián)袢嗽瓌t B、因材器用原則 C、用人所長原則 D、人事動態(tài)平衡原則（ ）4、 根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作，這是人力資源計劃中人員配備原則的 。A、因事?lián)袢嗽瓌t B、因材器用原則 C、用人所長原則 D、人事動態(tài)平衡原則（ ）5、 在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處，這是人力資源計劃中人員配備原則

22、的 。A、因事?lián)袢嗽瓌t B、因材器用原則 C、用人所長原則 D、人事動態(tài)平衡原則（ ）6、為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，在人力資源管理時應該 。A、因人設事 B、因事?lián)袢?C、因人設事和因事?lián)袢讼嘟Y(jié)合 D、以上答案都不對（ ）7、組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人到本組織中任職和工作的過程稱為 。A、員工招聘 B、選用員工 C、發(fā)掘有能力的人才 D、留住人才（ ）8、“尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時 。A、不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮； B、應該允許員工犯錯誤，特別是高層員工；C、學歷高的人工作表現(xiàn)不一定好，學歷低的人也會有驚人的表現(xiàn)；D、就具體的工作職

23、位來說，應安排最擅長該工作的人（ ）9、與外部招聘相比，內(nèi)部提升的優(yōu)點是 。A、來源廣泛，選擇余地大 B、不會產(chǎn)生不滿情緒C、能更快地勝任工作 D、以上所有選項（ ）10、從外部選聘主管人員是人員配備的一種重要途徑，這種做法具有若干有利之處。在下面所列舉的幾條優(yōu)點中，選錯項 A、為組織帶來新鮮血液B、利用外部優(yōu)勢C、有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動工作積極性D、有可能緩和內(nèi)部競爭職位者之間的矛盾（ ）11、工作輪換和實習是兩種最常見的 形式。A、職務輪換培訓 B、專業(yè)知識與技能培訓 C、離職培訓 D、在職培訓（ ）12、績效評估的第一個步驟是 。A、確定考評責任者 B、評價業(yè)績C、確定評估目標

24、D、公布考評結(jié)果，交流考評意見（ ）13、某商店的某售貨員長期以來服務態(tài)度就不好，當某一天她再次對顧客不理不睬而被經(jīng)理解雇時，她聲稱沒有聽到過有關她工作表現(xiàn)令人不滿意的評價。這種事情可以借助于 來避免。A、組織結(jié)構(gòu)設計 B、人員配備C、人員培訓 D、績效評估（ ）14、員工在縱向?qū)蛹壓蜋M向崗位上都具有發(fā)展機會，稱為職業(yè)生涯發(fā)展的 。A、傳統(tǒng)路徑 B、網(wǎng)絡路徑C、橫向技術路徑 D、雙重職業(yè)路徑（ ）15、面臨第一次嚴重的職業(yè)危機開始一直到走出困境為止，這一段經(jīng)歷稱為職業(yè)生涯發(fā)展的 。A、摸索期 B、立業(yè)期C、生涯中期 D、生涯后期（ ）16、員工從尋找工作和找到第一份工作開始到三十多歲第一次體驗

25、工作經(jīng)歷為止，這一段經(jīng)歷稱為職業(yè)生涯發(fā)展的 A、摸索期 B、立業(yè)期C、生涯中期 D、生涯后期（ ）17、下列績效評估方法中不屬于傳統(tǒng)方法的是 A、小組評議法 B、工作標準法C、排列評估法 D、目標管理法1-17 CAABCBADCCDCDBCBD第十章組織變革與組織文化（ ）1、哈默和錢皮在公司再造一書中把 看成是市場競爭最重要的力量。A、顧客 B、競爭 C、變革 D、價格 （ ）2、 組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時對組織中的要素進行結(jié)構(gòu)性的變革，以適應未來組織發(fā)展的要求，稱為 。A、組織設計 B、組織再設計 C、組織創(chuàng)新 D、組織變革（ ）3、組織變革的根本目的是 。A、提高組織的效能 B、提

26、高組織的績效 C、提高組織的效率 D、提高組織的創(chuàng)新能力（ ）4、 把組織變革分為以組織為重點的變革、以人為重點的變革和以技術為重點的變革是按照 不同來劃分的。A、變革的程度與速度 B、工作的對象 C、組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況 D、變革的側(cè)重（ ）5、把組織變革分為漸進式變革和激進式變革是按照 不同來劃分的。A、變革的程度與速度 B、工作的對象 C、組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況 D、變革的側(cè)重（ ）6、 在動態(tài)的環(huán)境條件下，個人面對種種機遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成的一種心理負擔稱為 。A、矛盾 B、壓力 C、沖突 D、阻力（ ）7、導致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素是 。A、矛盾 B、接

27、觸 C、競爭 D、變革（ ）8、一種指揮和命令的關系，具有決策和行動的權(quán)力稱為 。A、平行關系 B、交叉關系 C、參謀關系 D、直線關系（ ）9、組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點稱為 。A、組織的價值觀 B、組織精神 C、倫理規(guī)范 D、組織素養(yǎng)（ ）10、組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認識和看待事物的共同心理趨勢、價值取向和主導意識稱為 。A、組織的價值觀 B、組織精神 C、倫理規(guī)范 D、組織素養(yǎng)（ ）11、從道德意義上考慮的、由社會向人們提出并應當遵守的行為準則稱為 。A、組織的價值觀 B、組織精神 C、倫理規(guī)范 D、

28、組織素養(yǎng)1-11 CDABABCDABC第十一章 領導概論（ ）1、管理學意義上的領導者，必須具有能夠影響他人的 權(quán)力。、個人影響權(quán) 、專長權(quán)、模范作用 、管理的制度權(quán)力（ ）2、從管理的制度權(quán)力的集中與分散角度，領導類型可劃分為 。、集權(quán)式領導與創(chuàng)新式領導 、創(chuàng)新式領導與民主式領導、集權(quán)式領導與民主式領導、維持式領導與民主式領導（ ）3、民主式領導意味著領導者通過對 權(quán)力的分解，以激勵下屬實現(xiàn)組織目標。、管理制度權(quán)力 、個人模范權(quán)、專長權(quán) 、個人影響權(quán)（ ）4、在布萊克和穆頓的管理方格論中，“領導者對工作極為關心，但忽略對人的關心”的領導風格屬于 。、貧乏型管理 、中庸之道型管理、專權(quán)式管理

29、 、理想型管理（ ）5、在布萊克和穆頓的管理方格論中，“領導者既對工作關心，也對人關系，但缺乏強烈的進取心，樂意維持現(xiàn)狀”的領導風格屬于 。、中庸之道型管理 、貧乏型管理、專權(quán)式管理 、理想型管理（ ）6、 是依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確領導風格的權(quán)變理論。、菲德勒模型 、路徑目標理論、領導者參與模型 、赫塞和布蘭查德的情景理論（ ）7、領導權(quán)變理論中的路徑目標理論是由 提出的。、菲德勒 、羅伯特豪斯、赫塞 、維克多弗萊姆（ ）8、領導權(quán)變模型中， 反對把領導的行為視為固定不變的，領導者可以根據(jù)不同的情境調(diào)整領導風格。、領導參與模型 、菲德勒模型、情境領導模型 、目標路徑理論（ ）9、 領導者

30、發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作、專權(quán)型領導 、自由放任型領導、民主型領導 、成就導向型領導（ ）10、羅伯特豪斯提出的路徑目標領導情景理論中， 的領導設定富有挑戰(zhàn)性的目標，并期望下屬發(fā)揮出自己的最佳水平。、支持型型領導 、成就導向型領導、參與型領導 、指導型領導1-10 DCACADBACB第十二章 激勵（ ）1、X理論認為工人進行工作的主要目標是 的需要。、經(jīng)濟 、社交、尊敬 、自我實現(xiàn)（ ）2、管理激勵必須以組織成員的 為基點。、行為 、需要、業(yè)績 、工作（ ）3、馬斯洛的需要層次理論中， 是最低層次的需要。、安全的需要 、生理的需要、社交的需要

31、、尊重的需要 、自我實現(xiàn)的需要（ ）4、“雙因素理論”中，激勵因素與_緊密相連。、工作條件 、工作環(huán)境、工作內(nèi)容 、人際關系（ ）5、“雙因素理論”中，能防止人們產(chǎn)生不滿意感的一類因素是 。、工作業(yè)績 、激勵因素、工作內(nèi)容 、保健因素（ ）6、按需要獲得滿足的來源，需要可分為 和 。、物質(zhì)需要精神需要 、生理需要和物質(zhì)需要、安全需要和生理需要 、內(nèi)在性需要和外在性需要（ ）7、在“雙因素理論”中，要想真正激勵員工努力工作，就必須去改善 才會增加員工的工作滿意感。、激勵因素 、保健因素、工作條件 、工作環(huán)境（ ）8、由美國心理學家赫茲伯格提出的需要激勵理論是 。、需要層次理論 、成就需要理論、雙

32、因素理論 、理論（ ）9、按激勵的內(nèi)容可分為 。、正激勵因素與負激勵因素、物質(zhì)激勵因素與社會激勵因素、內(nèi)激勵因素與外激勵因素、需要激勵因素與行為激勵因素（ ）10、赫茲伯格的“雙因素理論”中，以下_屬于保健因素。、成就 、責任、同事關系 、晉升（ ）11、赫茲伯格的“雙因素理論”中，以下_屬于激勵因素。、同事關系 、晉升、工作安全性 、個人生活 1-11 ABBCDDACBCB第十三章 溝通（ ）1、組織內(nèi)部信息從較高的管理層成員朝較低的管理層成員流動的溝通方式是 。、上行溝通 、下行溝通 、橫向溝通 、斜向溝通（ ）2、組織內(nèi)部與其他部門同等地位的人之間的溝通，稱為 。、上行溝通 、下行溝通

33、 、橫向溝通 、斜向溝通（ ）3、 指溝通雙方表達情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關系。、感情式溝通 、工具式溝通 、書面式溝通 、口頭式溝通（ ）4、 是組織中最基本的協(xié)調(diào)工作。、團隊溝通 、組織間溝通 、人際溝通 、群體溝通（ ）5、按照組織系統(tǒng)，溝通可分為 。、團隊溝通與人際溝通 、組織間溝通與團隊溝通、上行溝通與下行溝通 、正式溝通與非正式溝通（ ）6、當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒極為激動、需要時間恢復平靜時，解決沖突的策略 。、回避策略 、遷就策略、強制策略 、妥協(xié)策略 、合作策略（ ）7、當沖突雙方維持和諧關系十分重要時，解決沖突的策略 。、回避策略

34、、遷就策略、強制策略 、妥協(xié)策略 、合作策略（ ）8、 有信息的反饋，是發(fā)送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。、平行溝通 、上行溝通 、雙向溝通 、下行溝通1-8 BCACDABC第十四章 控制與控制過程（ ）1、保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)相適應的管理職能是 。A、領導職能 B、控制職能 C、組織職能 D、計劃職能（ ）2、控制就是 各項活動，保證其按計劃進行，并糾正各項偏差的過程。A、監(jiān)視 B、協(xié)調(diào) C、領導 D、組織（ ）3、確定控制標準，首先應該明確組織中哪些事或物需要加以控制，即確定 。A、控制對象 B、控制人員 C、控制方法 D、控制水平（ ）4、控制工作的關鍵步驟是 。A、擬定

35、標準 B、衡量成效 C、糾正偏差 D、管理突破（ ）5、強調(diào)預防作用的控制方法是 。A、現(xiàn)場控制 B、反饋控制 C、前饋控制 D、間接控制（ ）6、控制工作通過糾正偏差的行動與管理的其他四個職能緊密結(jié)合在一起，使管理過程形成一個 。A、完全封閉的系統(tǒng) B、完全開放的系統(tǒng)C、相對封閉的系統(tǒng) D、相對開放的系統(tǒng)（ ）7、控制工作的下列原理中，強調(diào)主管人員應只注意重要的偏差的是 。 A、控制關鍵點 B、直接控制 C、例外情況 D、反映計劃要求（ ）8、質(zhì)量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于 。 A、現(xiàn)場控制 B、直接控制 C、預先控制 D、間接控

36、制（ ）9、按控制的時機分類，可把控制方法分為 。A、預先控制 持續(xù)控制 現(xiàn)場控制B、戰(zhàn)略控制 任務控制 結(jié)果控制C、前饋控制 現(xiàn)場控制 反饋控制D、內(nèi)在控制 外在控制 結(jié)果控制（ ）10、利用年終財務報告分析進行控制是屬于 。A、現(xiàn)場控制 B、反饋控制 C、前饋控制 D、直接控制（ ）11、控制活動應該 。A、與計劃工作分頭進行 B、先于計劃工作進行 C、在計劃工作之后進行 D、與計劃工作結(jié)合進行 （ ）12、未雨綢繆，防患于未然的行為，屬于 。A、前饋控制 B、后饋控制 C、過程控制 D、現(xiàn)場控制（ ）13、亡羊補牢，猶未為晚，可以理解成是一種 。A、前饋控制 B、反饋控制 C、過程控制

37、D、現(xiàn)場控制（ ）14、控制是保證組織的 與實際作業(yè)動態(tài)相適應的管理職能。A、計劃 B、溝通 C、領導 D、結(jié)構(gòu)（ ）15、根據(jù)教材中介紹的控制理論，將控制過程分為程序控制、自適應控制、跟蹤控制、最佳控制的依據(jù)是 。A、確定控制標準Z值的方法 B、控制的時機C、控制的對象 D、控制的目的 （ ）16、在企業(yè)的經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督的控制類型是 。A、前饋控制 B、反饋控制 C、同期控制 D、間接控制（ ）17、企業(yè)無力、也無必要對所有成員的所有活動進行控制，只能在影響經(jīng)營成果的眾多 因素中選擇若干作為重點控制對象。A、關鍵環(huán)節(jié) B、隨機環(huán)節(jié) C、活動環(huán)節(jié) D、直接環(huán)節(jié)

38、（ ）18、確定控制對象和選擇控制重點的工作是屬于控制過程中 環(huán)節(jié)的工作。A、衡量成效 B、糾正偏差 C、確立標準 D、找出偏差（ ）19、“確保計劃實現(xiàn)”的工作被稱為 。A、領導工作 B、協(xié)調(diào)工作 C、組織工作 D、控制工作1-19 BAACCCAACBDABAACACD第十五章 控制方法（ ）1、預算是用數(shù)字，特別是用財務數(shù)字的形式來描述企業(yè)未來的活動 。A、條件 B、種類 C、方式 D、計劃（ ）2、 是在對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎上編制而成的，它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個方面在未來時期的總體目標。A、全面預算 B、收入預算 C、支出預算 D、現(xiàn)金預算（ ）3、 現(xiàn)金預算是對

39、企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動中現(xiàn)金的 進行預測，通常由財務部門編制。A、使用情況 B、流出 C、流入與流出 D、流入（ ）4、涉及企業(yè)的多個經(jīng)營階段，屬于長期預算的是 。A、現(xiàn)金籌措 B、資金支出預算 C、收入預算 D、支出預算（ ）5、在庫存控制的經(jīng)濟訂購批量模型中，總成本是 。A、訂購成本 B、保管成本C、訂購成本和保管成本之和 D、訂購成本和保管成本之差（ ）6、JIT（Just-In-Time）是指 。A、準時制 B、全面質(zhì)量管理 C、最佳訂購批量 D、質(zhì)量控制（ ）7、在庫存控制模型中，EOQ是指 。A、準時制 B、全面質(zhì)量管理 C、經(jīng)濟訂購批量 D、質(zhì)量控制（ ）8、在庫存控制中，企業(yè)使

40、用經(jīng)濟訂購批量可以使 最小。A、訂購成本 B、總成本 C、保管成本 D、運輸成本（ ）9、平衡積分卡的控制指標包括財務、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長以及 。A、客戶 B、采購 C、成本 D、人力資源 （ ）10、 是銷售總額與庫存平均價值的比例關系。A、庫存周轉(zhuǎn)率 B、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 C、資金利潤率 D、銷售利潤率 （ ）11、 是銷售總額與固定資產(chǎn)之比。A、庫存周轉(zhuǎn)率 B、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 C、資金利潤率 D、銷售利潤率 （ ）12、企業(yè)資產(chǎn)的流動性越大，償債能力就 。A、越強 B、越弱 C、不變 D、無法判斷 （ ）13、下面關于全面質(zhì)量管理的說法不正確的是 。A、全面質(zhì)量管理認為沒有最好，只有

41、更好B、全面質(zhì)量管理運用數(shù)理統(tǒng)計方法衡量實績，比較標準，糾正偏差C、全面質(zhì)量管理授權(quán)于生產(chǎn)線上的工人和技術管理人員，鼓勵全員參與D、全面質(zhì)量管理僅針對最終產(chǎn)品（ ）14、日本企業(yè)發(fā)明的準時庫存系統(tǒng)，其目標是 。A、減少庫存成本 B、對庫存進行定量控制 C、轉(zhuǎn)嫁庫存風險 D、實現(xiàn)零庫存 （ ）15、如果一家企業(yè)一年對某種材料的總需求量是15000件，每件價格是60元，每次訂購所需的費用為500元，保管成本與全部庫存物品價值之比為25%，則最優(yōu)訂購批量為 。A、1000 B、10000 C、5000 D、2000 1-15 DACBCACBAABADDA第十六章 管理的創(chuàng)新職能（ ）1、企業(yè)在各個

42、時期適時地根據(jù)市場環(huán)境和消費需求的特點及變化趨勢對企業(yè)的具體經(jīng)營目標加以整合調(diào)整。這類創(chuàng)新屬于 。A、技術創(chuàng)新 B、制度創(chuàng)新 C、目標創(chuàng)新 D、組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（ ）2、 根據(jù)新設備的要求，改變原材料、半成品的加工方法，或在不改變現(xiàn)有設備的前提下，不斷研究和改進操作技術和生產(chǎn)方法，以求使現(xiàn)有的設備得到更充分的利用，使現(xiàn)有的設備得到更合理的加工。這類創(chuàng)新屬于 。A、設備創(chuàng)新 B、要素創(chuàng)新 C、生產(chǎn)創(chuàng)新 D、工藝創(chuàng)新（ ）3、 企業(yè)根據(jù)市場需求的變化，根據(jù)消費者偏好的轉(zhuǎn)移，及時調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品。這一活動屬于 。A、品種創(chuàng)新 B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 C、

43、要素組合方法的創(chuàng)新 D、并非任何創(chuàng)新活動（ ）4、 創(chuàng)新意味著打破舊的規(guī)則，意味著時間和資源的計劃外占用，因此，創(chuàng)新要求組織的計劃必須具有 。A、長期性 B、短期性 C、非精確性 D、彈性（ ）5、 鑒于創(chuàng)新的重要性和自發(fā)創(chuàng)新結(jié)果的不確定性，有效的管理要求 。A、有區(qū)別的創(chuàng)新 B、盡量減少自發(fā)創(chuàng)新 C、大規(guī)模的自發(fā)創(chuàng)新 D、有組織的創(chuàng)新（ ）6、 制度創(chuàng)新需要從 角度來分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員間的正式關系的調(diào)整和變革。A、產(chǎn)權(quán)制度 B、技術 C、社會經(jīng)濟 D、管理制度（ ）7、 企業(yè)或系統(tǒng)在觀察外部世界運動的過程中，敏銳地預測到未來環(huán)境可能提供的某種有利的機會，從而主動地調(diào)整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術，以積

44、極地開發(fā)和利用這種機會，謀求系統(tǒng)地發(fā)展，這一活動屬于 。A、系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新 B、防御型創(chuàng)新 C、積極攻擊型創(chuàng)新 D、自發(fā)創(chuàng)新（ ）8、 改變系統(tǒng)的目標和使命，涉及系統(tǒng)的目標和運行方式，影響系統(tǒng)的社會貢獻的性質(zhì)的創(chuàng)新是 。A、局部創(chuàng)新 B、整體創(chuàng)新C、自發(fā)創(chuàng)新 D、自覺創(chuàng)新（ ）9、 企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內(nèi)容是 。A、要素創(chuàng)新 B、產(chǎn)品創(chuàng)新C、生產(chǎn)工藝創(chuàng)新 D、管理制度的創(chuàng)新1-9 CDADDCCBB第十七章 企業(yè)技術創(chuàng)新（ ）1、經(jīng)濟學家 曾在經(jīng)濟發(fā)展理論中把創(chuàng)新定義為企業(yè)家的職能，并認為企業(yè)家之所以能成為企業(yè)家，并不是因為其擁有資本，而是因為他擁有創(chuàng)新精神并實際地組織了創(chuàng)新。A、凱恩斯 B、

45、西蒙 C、熊彼特 D、泰羅（ ）2、在研究企業(yè)創(chuàng)新時，經(jīng)常將其分成兩類： ，前者主要涉及管理和管理體制，后者主要與生產(chǎn)制造有關。A、產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新 B、制度創(chuàng)新和技術創(chuàng)新 C、要素創(chuàng)新和要素組合方法的創(chuàng)新 D、組織機構(gòu)與結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新（ ）3、隨著科學的發(fā)展，人們對材料的認識漸趨充分，材料創(chuàng)新的內(nèi)容也正在逐漸地向 這個方向轉(zhuǎn)移。A、合成材料的創(chuàng)新 B、高新技術的應用 C、發(fā)現(xiàn)原材料的新用途 D、材料的工藝創(chuàng)新（ ）4、美國學者 把誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的不同因素歸納成意外的成功或失敗、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)、工藝過程的需要、產(chǎn)業(yè)和市場的改變、人口結(jié)構(gòu)的變化、人們觀念的改變以及新知識的產(chǎn)生等七種不同的

46、創(chuàng)新來源。A、熊彼特 B、德魯克 C、法約爾 D、哈羅德孔茨（ ）5、在技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的研究中，創(chuàng)新基礎的選擇需要解決在何種 組織創(chuàng)新的問題。A、層次上 B、部門 C、技術類型上 D、員工（ ）6、應用性研究需企業(yè)利用 去開發(fā)一種新產(chǎn)品或者探尋一種新工藝。A、現(xiàn)有的知識、技術和創(chuàng)新的知識 B、全新的知識 C、現(xiàn)有的知識和技術 D、外部創(chuàng)新知識（ ）7、不論技術創(chuàng)新的水平和對象如何，企業(yè)在技術創(chuàng)新活動的組織中都可以有兩種不同的選擇利用自己的力量獨家進行開發(fā)，或者 。A、完全引進 B、與外部的生產(chǎn)、科研機構(gòu)聯(lián)合起來開發(fā) C、開發(fā)與引進相結(jié)合 D、引進、消化再創(chuàng)新（ ）8、 企業(yè)技術創(chuàng)新的核心和主要內(nèi)

47、容是 。A、材料創(chuàng)新 B、產(chǎn)品創(chuàng)新C、工藝創(chuàng)新 D、手段創(chuàng)新1-8 CBABACBB第十八章 企業(yè)組織創(chuàng)新（ ）1、 不同的參與者是通過提供企業(yè)經(jīng)營所必須的某種要素來實現(xiàn)他們對企業(yè)的貢獻的。這些要素的 決定了要素供應者在企業(yè)活動中的相對權(quán)利地位。決定了企業(yè)活動中權(quán)力與利益分配的格局，從而決定了企業(yè)制度結(jié)構(gòu)的特點。A、價值 B、相對重要性 C、特點 D、價值形態(tài)、（ ）2、 人們在企業(yè)中的活動可以分為兩類：一類是人作用于物的活動，另一類是一些人作用于另一些人的活動。據(jù)此，可將知識分為兩種類型： 。A、隱性知識和顯性知識 B、技能知識和人力知識 C、有關操作的知識和有關協(xié)調(diào)的知識 D、學術知識和精

48、神知識（ ）3、 之所以說“經(jīng)理是對知識的應用和知識的績效負責的人”，是因為今天組織活動的 是由企業(yè)經(jīng)營管理人員所擁有的，管理人員的職能就是運用這種知識去組織和管理企業(yè)成員的分工勞動。A、有關操作的知識 B、協(xié)調(diào)知識 C、人力知識 D、技能知識（ ）4、 層級結(jié)構(gòu)的基本特征便是利用 來規(guī)范成員間的關系，影響他們在企業(yè)活動中的行為表現(xiàn)。A、分工細致，權(quán)責明確 B、直線指揮與分層授權(quán) C、標準統(tǒng)一，關系正式 D、產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責明確（ ）5、 在層級結(jié)構(gòu)的工業(yè)企業(yè)中，經(jīng)驗的積累和總結(jié)過程主要是通過 形成的。A、知識積累 B、企業(yè)檔案 C、組織記憶 D、企業(yè)領導（ ）6、 隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)組織

49、必須是有利于企業(yè)成員的學習和知識創(chuàng)新的組織，因此未來的組織應該是 。A、層級結(jié)構(gòu)的組織 B、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的組織 C、網(wǎng)絡化的層級組織 D、矩陣型的組織（ ）7、 在工業(yè)社會蛻變而來的知識社會中， 正變?yōu)樽钪匾馁Y源，企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力關系正朝著 擁有者的方向變化，企業(yè)的制度結(jié)構(gòu)正從“資本的邏輯”轉(zhuǎn)向我們所稱的“ ”。A、技術，技術，技術邏輯 B、信息，信息，信息邏輯 C、知識，知識，知識邏輯 D、信息，技術，知識邏輯（ ）8、 曾是人類組織結(jié)構(gòu)的偉大創(chuàng)新，19世紀下半葉以后在工業(yè)社會中開始廣泛運用，目前仍是企業(yè)的主要特征。A、層級結(jié)構(gòu) B、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu) C、網(wǎng)絡化的層級結(jié)構(gòu) D、矩陣型的結(jié)構(gòu)（ ）9、 彈

50、性的、分權(quán)化的企業(yè)是不可能完全以組織記憶為基礎來組織運行的。因此，新形勢下的企業(yè)組織必須是有利于 的組織。A、企業(yè)變革和學習的 B、企業(yè)成員學習和知識創(chuàng)新 C、企業(yè)適應環(huán)境 D、技術創(chuàng)新（ ）10、在工業(yè)社會中，企業(yè)文化的功能是在企業(yè)制度和層級結(jié)構(gòu)不能觸及的地方發(fā)揮作用，即用來調(diào)節(jié)不同成員在企業(yè)活動的 。A、正式關系 B、利益關系 C、工作關系 D、非正式關系（ ）11、傳統(tǒng)工業(yè)社會的企業(yè)文化體現(xiàn)的主要是企業(yè)的 ，在其中記錄了企業(yè)過去的成功經(jīng)驗。A、文化氛圍 B、工作日志 C、規(guī)章制度 D、組織記憶（ ）12、知識經(jīng)濟條件的企業(yè)在客觀上需要行為準則和行為方式的不斷創(chuàng)新，這種創(chuàng)新要求歐企業(yè)文化必

51、須是 。A、學習型的 B、創(chuàng)造型的 C、創(chuàng)新型的 D、記憶型的（ ）13、企業(yè)組織創(chuàng)新首先應考慮的是在經(jīng)營中必須的要素之間的相對重要性，那么現(xiàn)在來說，企業(yè)首先應考慮 。A、資本 B、知識C、土地 D、國家政策（ ）14、知識經(jīng)濟時代的組織文化主要是 。A、學習型的 B、記憶型的C、自發(fā)型的 D、環(huán)境推動型的1-14 BCBBCCCABDDABA多項選擇題（下列各小題中正確的答案不少于2個，請準確選出答案）第一章 管理活動與管理理論（ ）1、管理的對象通常包括 等一切可以調(diào)動的資源。A、原材料 B、土地和資本 C、人員和顧客 D、設備 E、信息（ ）2、法約爾認為，企業(yè)管理活動的內(nèi)容包括 。A、

52、計劃 B、組織 C、指揮 D、協(xié)調(diào) E、控制（ ）3、亨利. 明茨伯格把管理者扮演的十種角色歸結(jié)為 三大類。A、人際角色 B、企業(yè)家角色 C、信息角色 D、發(fā)言人角色 E、決策角色（ ）4、管理者扮演的信息角色包括 。A、聯(lián)絡者 B、傳播者 C、監(jiān)督者 D、談判者 E、發(fā)言人（ ）5、根據(jù)羅伯特卡茨 的研究，管理者要具備 三類技能。A、管理技能 B、技術技能 C、創(chuàng)新技能 D、人際技能 E、概念技能（ ）6、泰勒科學管理的主要內(nèi)容 。A、工作定額 B、標準化 C、能力與工作相適應 D、差別計件工資制 E、計劃職能與執(zhí)行職能相分離（ ）7、法約爾認為管理等同于 。A、計劃 B、協(xié)調(diào) C、組織 D

53、、控制 E、指揮（ ）8、“霍桑試驗”分為 階段。A、照明試驗 B、繼電器裝配室試驗 C、娛樂室試驗 D、大規(guī)模訪談 E、接線板接線工作室試驗（ ）9、美國心理學家弗雷德里克赫茨伯格于1959年提出雙因素理論, 雙因素是指 。.A、期望因素 B、激勵因素 C、刺激因素 D、保健因素 E、保障因素（ ）10、數(shù)量管理理論的內(nèi)容主要包括 。A、系統(tǒng)分析 B、運籌學 C、線性規(guī)劃 D、決策科學化 E、流程再造（ ）11、巴納德認為一個正式組織不論級別高低和規(guī)模大小，其存在和發(fā)展都必須具備 三個條件。 A、明確的目標 B、創(chuàng)新精神 C、協(xié)作的意愿 D、嚴密的組織 E、良好的溝通（ ）12、質(zhì)量管理理論

54、主要包括 。A、生命周期 B、再造 C、流程 D、不斷完善 E、創(chuàng)新（ ）13、馬克斯韋伯認為， 是一切社會組織的基礎。A、等級 B、法律 C、行政制 D、規(guī)則 E、權(quán)威（ ）14、行為管理理論早期被稱為人際關系學說，其三為先驅(qū)是 。A、馬克斯韋伯 B、弗蘭克吉爾布雷斯 C、雨果芒斯特伯格 D、莉蓮吉爾布雷斯 E、瑪莉福萊特（ ）15、管理的二重性是指管理的 。A、科學性 B、自然屬性 C、藝術性 D、社會屬性 E、實踐性1、ABCDE 2 、ABCDE 3 、ACE 4、 BCE 5、 BDE 6 、ABCDE 7 、ABCDE 8 、ABDE 9、 BD 10、 ABD 11、 ACE 1

55、2、 BD 13、ACE 14、CDE 15、BD 第二章 道德與社會責任（ ）1、企業(yè)對顧客應承擔的社會責任主要由 構(gòu)成。A、提供安全的產(chǎn)品B、提供正確的產(chǎn)品信息 C、提供售后服務D、提供必要的指導E、賦予顧客自主選擇的權(quán)利（ ）2、 企業(yè)社會責任的具體表現(xiàn)除企業(yè)對環(huán)境、企業(yè)對員工、企業(yè)對顧客的責任以外，還應包括： 承擔的責任。A、企業(yè)對投資者 B、企業(yè)對競爭對手C、企業(yè)對股東D、企業(yè)對政府E、對社區(qū)（ ）3、 提高員工道德素質(zhì)的途徑有設定工作目標、 、對績效進行評價、 、進行獨立的社會審計、建立道德準則、 和在道德方面領導員工等。A、挑選員工B、培訓員工C、提供保護機制D、進行道德教育E、

56、不歧視員工（ ）4、 反對企業(yè)承擔社會責任的主要理由是違反利潤最大化原則、 和缺乏責任及缺乏廣泛的公眾支持等。A、沖淡目標B、權(quán)利過大C、不能補償成本D、利益相關者的要求E、缺乏技能（ ）5、商業(yè)道德有 基本觀點。A、道德的功利觀B、道德的權(quán)利觀C、道德的發(fā)展觀D、公平理論道德觀E、綜合社會契約理論觀（ ）6、贊成企業(yè)承擔社會責任的理由有滿足公眾期望、 、符合股東利益、責任和權(quán)利相稱、預防勝于治療、擁有資源等。A、增加長期利潤B、承擔道德義務 C、塑造良好的公眾形象D、創(chuàng)造良好的環(huán)境E、阻止政府的進一步管制（ ）7、影響管理者道德素質(zhì)的因素包含：道德發(fā)展階段、個人特征、 等。A、法律的約束力B

57、、結(jié)構(gòu)變量C、人力資本狀況D、組織文化E、問題強度（ ）8、企業(yè)對員工的責任有： 。A、不歧視員工B、信任員工C、定期或不定期培訓員工D、營造良好工作環(huán)境E、善待員工（ ）9、企業(yè)對環(huán)境責任主要體現(xiàn)為： 。A、推動環(huán)保技術的運用B、三廢治理C、開發(fā)“綠色產(chǎn)品”D、治理環(huán)境E、實現(xiàn)生產(chǎn)零污染（ ）10、決定企業(yè)道德規(guī)范的因素一般有： A、社會道德B、員工素質(zhì)C、職業(yè)道德D、個人道德E、高層管理者道德1、ABCDE 2、ABE 3、ACD 4、ABCE 5、ABDE 6、ABCDE 7、BDE 8、ACDE 9、ACD 10、ACD第三章 全球化管理（ ）1、從歷史的角度來看，國際化經(jīng)營經(jīng)歷了一個

58、不斷向更高層次演變的過程，這一過程大致可以分為 這幾個比較典型的階段。A、初始發(fā)展階段 B、高速發(fā)展階段 C、緩慢發(fā)展階段 D、全球競爭階段 E、衰退階段（ ）2、從企業(yè)發(fā)展的角度看，企業(yè)的國際化過程大致分為 。A、國際貿(mào)易階段 B、出口階段 C、股權(quán)安排階段 D、非股權(quán)安排階段 E、直接投資階段（ ）3、企業(yè)國際化經(jīng)營的特征有 。A、跨國界經(jīng)營 B、環(huán)境的復雜化 C、多元化經(jīng)營 D、資源共享E、全球戰(zhàn)略和一體化管理（ ）4、企業(yè)進行國際化經(jīng)營的動機主要有 。A、利用優(yōu)勢能力 B、獲取關鍵性戰(zhàn)略資源 C、抵御和分散風險 D、對競爭對手進行反擊 E、為了占領世界市場（ ）5、企業(yè)國際化經(jīng)營所面對

59、的環(huán)境要素有 。A、政治與法律環(huán)境 B、經(jīng)濟和技術環(huán)境 C、文化環(huán)境 D、自然地理環(huán)境 E、市場環(huán)境（ ）6、政治與法律環(huán)境包括 。A、國際政治體制 B、政治的穩(wěn)定性 C、 政府對外來者的態(tài)度 D、本國與東道國之間的政治和經(jīng)濟聯(lián)系 E、法律環(huán)境（ ）7、經(jīng)濟和技術環(huán)境包括 。A、經(jīng)濟體制和經(jīng)濟政策 B、經(jīng)濟發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿?C、市場規(guī)模及其準入程度 D、科技發(fā)展水平 E、社會基礎設施（ ）8、反映各國文化環(huán)境的指標主要包括 。A、權(quán)力距離 B、語言差異 C、不確定性的避免 D、個人主義或集體主義 E、男性化或女性化（ ）9、評估國際化經(jīng)營環(huán)境的常用方法有 。A、“冷熱”分析法 B、等級尺度

60、法 C、多因素平價法 D、矩陣評估法 E、風險評估法（ ）10、可供企業(yè)選擇的全球競爭戰(zhàn)略主要有 。A、多國模式 B、國際模式 C、一體化模式 D跨國模式 E、全球模式1、ABD 2、ACDE 3、ABCDE 4、ABCD 5、ABCD 6、ABCDE 7、ABCDE 8、ACDE 9、ABC 10、ABDE第四章 信息與信息化管理（ ）1、信息的高質(zhì)量有 等表征。A、精確 B、清楚 C、有序 D、媒介 E、高效 （ ）2、信息系統(tǒng)由 要素構(gòu)成。A、反饋 B、輸入 C、輸出 D、處理 E、控制（ ）3、物流管理主要包括 。A、 分銷管理 B、財務管理 C、采購管理D、 生產(chǎn)控制 E、庫存管理