車險(xiǎn)理賠系列查勘定損人員培訓(xùn)管理辦法(PPT-37張)課件

1、1111車險(xiǎn)理賠系列查勘定損人員培訓(xùn)管理辦法（試行）及2010年培訓(xùn)推廣計(jì)劃車險(xiǎn)意健險(xiǎn)理賠部、培訓(xùn)部2010.5.22目錄 1.車險(xiǎn)理賠系列查勘定損人員 培訓(xùn)管理辦法（試行）介紹 2.培訓(xùn)推廣計(jì)劃 331.車險(xiǎn)理賠查勘定損人員培訓(xùn)管理辦法（試行） 1.1 培訓(xùn)規(guī)劃1.2 教材管理1.3 講師管理 此辦法明確了不同資歷的車險(xiǎn)查勘定損人員所應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容、達(dá)到的目標(biāo)、培訓(xùn)與員工未來發(fā)展的關(guān)系。 同時(shí)也規(guī)定了講師隊(duì)伍的選拔、培養(yǎng)與激勵(lì)，培訓(xùn)教材的管理、培訓(xùn)組織實(shí)施的條件及效果評(píng)估。441.1.1 適用對(duì)象從事車險(xiǎn)查勘定損作業(yè)的正式員工車物查勘定損車物查勘崗車物查勘定損崗大案定損崗車物調(diào)查崗復(fù)勘復(fù)核

2、崗 醫(yī)療查勘定損醫(yī)療查勘定損崗醫(yī)療定損協(xié)談崗本方案關(guān)注點(diǎn)培訓(xùn)體系正在建設(shè)中551.1.2 培訓(xùn)規(guī)劃圖崗前培訓(xùn) 初級(jí)培訓(xùn) 中級(jí)培訓(xùn) 1.車險(xiǎn)查勘定損員的一天時(shí)間管理2.車輛碰撞與痕跡 3.車險(xiǎn)理賠相關(guān)法律條款摘錄及解析4.讓客戶感動(dòng)如何面對(duì)出險(xiǎn)客戶5.非車財(cái)產(chǎn)損失的處理6.事故車機(jī)電檢測(cè)及維修（基礎(chǔ)）7.事故車特殊材質(zhì)的維修8.汽車配件知識(shí)（進(jìn)階）9.事故車鈑金維修（進(jìn)階）10.事故車底盤檢測(cè)及維 修（進(jìn)階）1.真相！-車險(xiǎn)理賠調(diào)查秘笈2.談判專家-談判技巧在車險(xiǎn)理賠中的運(yùn)用3.事故車機(jī)電檢測(cè)及維修（進(jìn)階） 高級(jí)培訓(xùn) 同業(yè)考察交流參與研修項(xiàng)目1.我驕傲，我是一名車險(xiǎn)查勘定損員（面授）2.我驕傲，

3、我是一名車險(xiǎn)查勘定損員（網(wǎng)絡(luò)）3.車險(xiǎn)條款與解析4.安全駕駛及交通事故處理5.車險(xiǎn)理賠流程及政策6.車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)操作7.事故車底盤檢測(cè)及維修（基礎(chǔ)）8.車輛定型及識(shí)別9.事故車鈑金維修（基礎(chǔ)）10.事故車噴漆維修（基礎(chǔ)）11.汽車配件知識(shí)（基礎(chǔ)）12.車險(xiǎn)理賠報(bào)告的撰寫網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)+面授+實(shí)操面授+實(shí)操說明：黑色字體表示面授課程紫色字體表示網(wǎng)絡(luò)課程灰色字體表示實(shí)操課程61.1.3 崗前培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：以培養(yǎng)崗位適應(yīng)能力為目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象：新入司人員培訓(xùn)形式：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、面授培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：我驕傲，我是一名車險(xiǎn)查勘定損員（面授）我驕傲，我是一名車險(xiǎn)查勘定損員（網(wǎng)絡(luò)） 車險(xiǎn)條款與解析安全駕駛及交通事故處理車險(xiǎn)理

4、賠流程及政策車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)操作事故車底盤檢測(cè)及維修（基礎(chǔ)）車輛定型及識(shí)別事故車鈑金維修（基礎(chǔ)）事故車噴漆維修（基礎(chǔ)）汽車配件知識(shí)（基礎(chǔ)）車險(xiǎn)理賠報(bào)告的撰寫完成時(shí)間：入司3個(gè)月未完成培訓(xùn)：不得轉(zhuǎn)正，不得上崗工作6771.1.5 初級(jí)培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：以掌握專業(yè)技能為目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象：新轉(zhuǎn)正人員培訓(xùn)形式：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、面授培訓(xùn)、實(shí)操訓(xùn)練培訓(xùn)內(nèi)容：車險(xiǎn)查勘定損員的一天時(shí)間管理車輛碰撞與痕跡 車險(xiǎn)理賠相關(guān)法律條款摘錄及解析讓客戶感動(dòng)如何面對(duì)出險(xiǎn)客戶非車財(cái)產(chǎn)損失的處理事故車機(jī)電檢測(cè)及維修（基礎(chǔ)）事故車特殊材質(zhì)的維修汽車配件知識(shí)（進(jìn)階）事故車鈑金維修（進(jìn)階）事故車底盤檢測(cè)及維修（進(jìn)階）完成時(shí)間：轉(zhuǎn)正后1年內(nèi)未完成培訓(xùn)：

5、不能參加初級(jí)專業(yè)職級(jí)考試881.1.7 中級(jí)培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：以提升專業(yè)技能為目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象：初級(jí)專業(yè)職級(jí)人員培訓(xùn)形式：面授培訓(xùn)、實(shí)操訓(xùn)練培訓(xùn)內(nèi)容：真相！-車險(xiǎn)理賠調(diào)查秘笈談判專家-談判技巧在車險(xiǎn)理賠中的運(yùn)用事故車機(jī)電檢測(cè)及維修（進(jìn)階）完成時(shí)間：參加中級(jí)考試前未完成培訓(xùn)：不能參加中級(jí)專業(yè)職級(jí)考試991.1.9 高級(jí)培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：以拓寬專業(yè)視野為目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象：中級(jí)及以上專業(yè)職級(jí)人員培訓(xùn)形式：同業(yè)考察交流、參與研修項(xiàng)目1010 高級(jí)培訓(xùn)同業(yè)考察交流參與研修項(xiàng)目 中級(jí)培訓(xùn)面授課程實(shí)操訓(xùn)練 初級(jí)培訓(xùn)面授課程網(wǎng)絡(luò)課程實(shí)操訓(xùn)練1.1.10 培訓(xùn)組織實(shí)施 崗前培訓(xùn)面授課程網(wǎng)絡(luò)課程二級(jí)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部門總公司培訓(xùn)部車意理

6、賠部規(guī)劃中聯(lián)合舉辦總公司： 開班次數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn) 邀請(qǐng)講師 組織報(bào)名二級(jí)機(jī)構(gòu)： 組織培訓(xùn)班11111.車險(xiǎn)理賠查勘定損人員培訓(xùn)管理辦法（試行） 1.1 培訓(xùn)規(guī)劃1.2 教材管理1.3 講師管理12121.2.1 教材資料教材資料網(wǎng)絡(luò)課程：課程PPT（含腳本）、錄音、測(cè)試題面授課程：課程PPT、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、隨堂資料13131.2.2 教材研發(fā)、更新教材研發(fā)由總公司項(xiàng)目組組織研發(fā)查勘定損講師參與項(xiàng)目進(jìn)行教材研發(fā)教材更新項(xiàng)目組每年對(duì)教材進(jìn)行檢視、更新一次 項(xiàng)目組成立 總部車意理賠部 總部培訓(xùn)部 機(jī)構(gòu)查勘員 機(jī)構(gòu)培訓(xùn)崗教材研發(fā)流程 初稿編寫 視頻溝通 在機(jī)構(gòu)編寫 項(xiàng)目組郵件、 電話反饋 集中編

7、寫 項(xiàng)目組全部 集中在大學(xué) 全封閉 專家審核 總部、機(jī)構(gòu) 專家集體討論 制作上線 網(wǎng)課制作 網(wǎng)課測(cè)試 面課入庫 發(fā)布 網(wǎng)課配送 面課授權(quán) 定稿 網(wǎng)課錄音 面課試講14141.2.3 教材保管教材享有總公司培訓(xùn)部、車險(xiǎn)意健險(xiǎn)理賠部：保管全部教材資料各二級(jí)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部門：享有課程的PPT和學(xué)員手冊(cè)、隨堂資料授權(quán)講師：享有講師手冊(cè)保管要求各擁有人需按照公司信息安全規(guī)定對(duì)資料保密，不得泄漏教材泄露按公司信息安全規(guī)定處罰取消泄露資料講師的授權(quán)資格取消泄露資料培訓(xùn)部的當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格取消泄露資料人員的當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格15151.車險(xiǎn)理賠查勘定損人員培訓(xùn)管理辦法（試行） 1.1 培訓(xùn)規(guī)劃1.2 教材管理1.3 講師管

8、理16161.3.1 講師隊(duì)伍管理課程研發(fā)與更新上述工作占查勘定損講師日常工作的50以上授權(quán)講師的授課課時(shí)要求每人每年授課不低于12天（每天7小時(shí)）授權(quán)講師跟蹤總公司定期跟蹤每位授權(quán)講師的授課時(shí)數(shù)和授課滿意度培訓(xùn)授課講師的職責(zé)：授權(quán)講師 17171.3.2 授權(quán)講師的調(diào)配原則調(diào)配原則原則上首先選擇本機(jī)構(gòu)的授權(quán)講師如果本機(jī)構(gòu)沒有，則可邀請(qǐng)其他機(jī)構(gòu)的授權(quán)講師受邀機(jī)構(gòu)原則上不得拒絕邀請(qǐng)必須在受邀授課日期前后一個(gè)月內(nèi)完成授課講師差旅費(fèi)由發(fā)出邀請(qǐng)的機(jī)構(gòu)承擔(dān)未能按時(shí)授課縮減今后參加授權(quán)培訓(xùn)的名額需求機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部門 需求機(jī)構(gòu)一把手 總公司車意理賠部培訓(xùn)部 受邀講師所屬部門機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部門 受邀機(jī)構(gòu)一把手 邀請(qǐng)流程

9、（EOA）1818目錄 1.車險(xiǎn)理賠系列查勘定損人員 培訓(xùn)管理辦法（試行）介紹 2.培訓(xùn)推廣計(jì)劃 19192.培訓(xùn)推廣計(jì)劃2.1 培訓(xùn)推廣的目標(biāo)2.2 培訓(xùn)推廣的方式2.3 培訓(xùn)推廣的要求2.4 總部近期工作計(jì)劃202.1.1 培訓(xùn)推廣的最終目標(biāo)2022門課程已全部投入使用，預(yù)估現(xiàn)在崗人員學(xué)習(xí)量將有81800人次加上不斷入司的新人，按每年1000人預(yù)估，僅崗前課程學(xué)習(xí)量還將增加12000人次加上每年新轉(zhuǎn)正、晉升人員，每年還將新增初級(jí)、中級(jí)課程學(xué)習(xí)量8688人次2010.4. 2010.8.31. 2011.10.31. 網(wǎng)課14%面課23%網(wǎng)課100%面課100%到期學(xué)習(xí)完成率100% 212

10、12.1.2 培訓(xùn)推廣目標(biāo)詳解推廣時(shí)間： 網(wǎng)絡(luò)課程 2010.5.4.- 2010.8.31. 面授課程 2010.5.4.- 2011.10.31.目標(biāo)“新人”的培訓(xùn)推廣目標(biāo)按各階段培訓(xùn)要求及時(shí)完成培訓(xùn)課程入司后，在3個(gè)月內(nèi)完成崗前培訓(xùn)課程轉(zhuǎn)正后，在1年內(nèi)完成初級(jí)培訓(xùn)課程評(píng)初級(jí)后，在參加中級(jí)考試前完成中級(jí)培訓(xùn)課程現(xiàn)有人員的培訓(xùn)推廣目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)課程4個(gè)月內(nèi)完成面授課程在1.5年內(nèi)完成 崗前課程 初級(jí)課程 中級(jí)課程已入司，未轉(zhuǎn)正 轉(zhuǎn)正前完成 轉(zhuǎn)正后1年內(nèi) 參加中級(jí)考試前已轉(zhuǎn)正，具有上崗資格（網(wǎng)絡(luò)）4個(gè)月內(nèi)（面授）1.5年內(nèi)（網(wǎng)絡(luò)）4個(gè)月內(nèi)（面授）1.5年內(nèi) 參加中級(jí)考試前具有初級(jí)專業(yè)職級(jí)（網(wǎng)絡(luò)）4個(gè)

11、月內(nèi)（面授）1.5年內(nèi)（網(wǎng)絡(luò)）4個(gè)月內(nèi)（面授）1.5年內(nèi) 參加中級(jí)考試前具有中級(jí)專業(yè)職級(jí)（網(wǎng)絡(luò)）4個(gè)月內(nèi)（面授）1.5年內(nèi)（網(wǎng)絡(luò)）4個(gè)月內(nèi)（面授）1.5年內(nèi)（網(wǎng)絡(luò)）4個(gè)月內(nèi)（面授）1.5年內(nèi)課程 完成時(shí)間人員22222.1.3 關(guān)注指標(biāo)關(guān)注指標(biāo)及指標(biāo)值 必修課程學(xué)習(xí)完成率 網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)完成率50% + 面授課程學(xué)習(xí)完成率50% 網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)完成率每門課程必修完成人數(shù)每門課程必修人數(shù) 面授課程學(xué)習(xí)完成率每門課程必修完成人數(shù)每門課程必修人數(shù)數(shù)據(jù)從PS中提取每門課程必修人數(shù)，即指PS系統(tǒng)配送的課程到期的人數(shù)各階段指標(biāo)分解值關(guān)注指標(biāo)各階段指標(biāo)分解值網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)完成率2010.5.31.2010.6.3

12、0.2010.7.31.2010.8.31.2010.8.31.之后204575100100%面授課程學(xué)習(xí)完成率2010.9.302010.12.312011.3.312011.6.302011.10.31.30406778%100%23232.1.4 指標(biāo)達(dá)成情況跟蹤指標(biāo)通報(bào)每月總公司公布一次各機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)情況結(jié)果運(yùn)用推動(dòng)有力、效果顯著的機(jī)構(gòu)將在2010年、2011年“最佳培訓(xùn)部”、“最佳培訓(xùn)運(yùn)作獎(jiǎng)”的評(píng)選中獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)分24242.培訓(xùn)推廣計(jì)劃2.1 培訓(xùn)推廣的目標(biāo)2.2 培訓(xùn)推廣的方式2.3 培訓(xùn)推廣的要求2.4 總部近期工作計(jì)劃25252.2.1 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)推廣方式網(wǎng)絡(luò)課程由總部配送，由機(jī)構(gòu)

13、組織學(xué)習(xí)2009.9.及2010.2.已配送10門網(wǎng)絡(luò)課程，本周再配送5門網(wǎng)絡(luò)課程，至此，15門網(wǎng)絡(luò)課程全部配送到完畢，學(xué)習(xí)者均已收到郵件通知，總部也已向機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部、車意理賠部發(fā)送郵件通知?？紤]到查勘定損人員不能全體長時(shí)間離崗，以及公司學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)人數(shù)的限制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)做出以下安排：1、機(jī)構(gòu)每周學(xué)習(xí)1門網(wǎng)絡(luò)課程，分2批人員組織學(xué)習(xí)（個(gè)別查勘員人多的機(jī)構(gòu)可分三批）2、東區(qū)、西區(qū)機(jī)構(gòu)，周二、周三組織學(xué)習(xí)； 南區(qū)、北區(qū)機(jī)構(gòu)，周四、周五組織學(xué)習(xí)；3、周六、周日、周一，查勘員人數(shù)較多的機(jī)構(gòu)可再組織一批學(xué)習(xí)；4、課程學(xué)習(xí)從崗前到初級(jí)，具體順序以本報(bào)告P5頁順序?yàn)闇?zhǔn)；5、總部每周跟進(jìn)課程學(xué)習(xí)完成率。

14、26262.2.2 面授培訓(xùn)推廣方式（1/2）崗前面授培訓(xùn)，由機(jī)構(gòu)自行組織初級(jí)、中級(jí)面授培訓(xùn)，總部統(tǒng)籌并指定具體機(jī)構(gòu)組織2010年推廣階段，將選擇8-10個(gè)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)，每機(jī)構(gòu)同時(shí)舉辦2期培訓(xùn)（1期初級(jí)課程、1期中級(jí)課程）考慮到對(duì)培訓(xùn)組織有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及標(biāo)桿作用，因此由機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部門組織培訓(xùn)班考慮到查勘崗位工作特殊性，不宜有過多同一機(jī)構(gòu)人員參加同一期培訓(xùn)，因此培訓(xùn)班將采取就近機(jī)構(gòu)公開報(bào)名的方式，但保證當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)較多數(shù)量的參訓(xùn)名額在完成總部計(jì)劃的培訓(xùn)班之外，機(jī)構(gòu)可以自行開辦面授培訓(xùn)班 開班計(jì)劃總部負(fù)責(zé)舉辦次數(shù)舉辦時(shí)間舉辦地點(diǎn)安排講師PS中建班 培訓(xùn)報(bào)名機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)選擇時(shí)間、地點(diǎn)PS中報(bào)名 培訓(xùn)班調(diào)配

15、總部負(fù)責(zé)若報(bào)名人數(shù)不足，則調(diào)整該培訓(xùn)班機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)安排食宿通知學(xué)員講師接洽按期組織按SOP操作 組織培訓(xùn) 訓(xùn)后記錄總部負(fù)責(zé)參訓(xùn)情況記錄培訓(xùn)滿意度調(diào)研初級(jí)、中級(jí)面授培訓(xùn)舉辦流程 獲取人數(shù)總部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)應(yīng)學(xué)習(xí)對(duì)象的人數(shù)272.2.2 面授培訓(xùn)推廣方式（2/2）27總部制定培訓(xùn)班標(biāo)準(zhǔn)操作SOP手冊(cè)，明確培訓(xùn)質(zhì)量要求，確保培訓(xùn)效果2010年6月-7月，總部將在四個(gè)區(qū)域各選一個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)班操作示范，機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部人員需赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)28282.培訓(xùn)推廣計(jì)劃2.1 培訓(xùn)推廣的目標(biāo)2.2 培訓(xùn)推廣的方式2.3 培訓(xùn)推廣的要求2.4 總部近期工作計(jì)劃292.3.1 機(jī)構(gòu)培訓(xùn)推廣工作總覽梳理本機(jī)構(gòu)查勘員隊(duì)伍各層級(jí)人

16、數(shù)明確每門課程（包括網(wǎng)絡(luò)和面授）應(yīng)學(xué)習(xí)的人員及其應(yīng)完成學(xué)習(xí)的日期保證查勘員有設(shè)備、有時(shí)間完成學(xué)習(xí)組織查勘員分批完成網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)制定本機(jī)構(gòu)面授培訓(xùn)班開班計(jì)劃報(bào)名參加總部統(tǒng)籌的培訓(xùn)班組織總部指定的培訓(xùn)班每周跟蹤網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)情況每月跟蹤面授課程學(xué)習(xí)情況302.3.2 機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)推動(dòng)要求前期出現(xiàn)的狀況給每個(gè)查勘員配備耳機(jī)分批組織查勘員學(xué)習(xí)保證查勘員的學(xué)習(xí)時(shí)間對(duì)于學(xué)習(xí)時(shí)間短學(xué)員跟蹤到個(gè)人，查明原因30沒有電腦沒有耳機(jī)邊學(xué)習(xí)邊處理工作用很短時(shí)間就完成學(xué)習(xí)對(duì)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)推動(dòng)要求總部將進(jìn)行抽查訪談查勘員：是否有耳機(jī)，學(xué)習(xí)時(shí)間是否有保證抽查PS中的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，是否存在學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)間過短的情況312.3.3 機(jī)構(gòu)

17、面授課程學(xué)習(xí)推動(dòng)要求31不允許出現(xiàn)以下狀況嚴(yán)格按照培訓(xùn)SOP手冊(cè)操作培訓(xùn)班的設(shè)計(jì)與組織講師動(dòng)員會(huì)怎樣開訓(xùn)前會(huì)內(nèi)容及操作方法培訓(xùn)體系如何介紹培訓(xùn)小組評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)訓(xùn)后滿意度調(diào)查學(xué)員訓(xùn)后總結(jié)數(shù)據(jù)錄入培訓(xùn)班操作不規(guī)范修改內(nèi)容壓縮時(shí)間未被授權(quán)的講師授課采取視頻培訓(xùn)形式對(duì)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)推動(dòng)要求總部將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查32322.培訓(xùn)推廣計(jì)劃2.1 培訓(xùn)推廣的目標(biāo)2.2 培訓(xùn)推廣的方式2.3 培訓(xùn)推廣的要求2.4 總部近期工作計(jì)劃33332.4 總部近期工作計(jì)劃5月4-9日，舉辦第二期面授課程授權(quán)講師培訓(xùn)真相！-車險(xiǎn)理賠調(diào)查秘笈談判專家-談判技巧在車險(xiǎn)理賠中的運(yùn)用車險(xiǎn)查勘定損員的一天時(shí)間管理5月中旬，制定2010年6月

18、-12月開班計(jì)劃，安排講師5月中旬，開放PS系統(tǒng)，接受培訓(xùn)報(bào)名6月開始舉辦培訓(xùn)班定期跟蹤通報(bào)學(xué)習(xí)進(jìn)度總公司項(xiàng)目組聯(lián)系人：車險(xiǎn)意健險(xiǎn)理賠部：鄭堇、張春泉培訓(xùn)部：秦嶺、王娟34附：前期授權(quán)講師培養(yǎng)情況已授權(quán)的面授課程我驕傲，我是一名查勘定損員讓客戶感動(dòng)如何面對(duì)出險(xiǎn)客戶車險(xiǎn)理賠相關(guān)法律條款摘錄及解析車險(xiǎn)碰撞與痕跡授權(quán)講師名單（26人）35感謝！35 在車險(xiǎn)理賠查勘定損人員培訓(xùn)體系建立的過程中，我們得到了來自機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持，先后有20家機(jī)構(gòu)的26位同事參與這項(xiàng)工作，在此我們對(duì)參與培訓(xùn)體系規(guī)劃、培訓(xùn)需求調(diào)研分析、課程清單與目標(biāo)梳理、課程編寫、培訓(xùn)授課的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝！對(duì)這些分公司

19、的大力支持表示感謝！ 他們是：山西 人力資源部 楊志榮東莞 培訓(xùn)部 劉巍重慶 培訓(xùn)部 黃鶯廈門 人力資源部 林燁芳安徽 培訓(xùn)部 袁露璐浙江 培訓(xùn)部 吳艷河南 培訓(xùn)部 馮慧慧天津 培訓(xùn)部 畢媛陜西 車險(xiǎn)意健險(xiǎn)理賠部 吳迪北京 車險(xiǎn)意健險(xiǎn)理賠部 劉凱、李騫、扈杰偉深圳 車險(xiǎn)意健險(xiǎn)理賠部 田鵬、何沿黑龍江本部地區(qū)服務(wù)中心 孫曉東安徽滁州中心支公司 王文全云南 車行業(yè)務(wù)部 曹溥福建泉州中心支公司 李進(jìn)彬河南鄭州地區(qū)服務(wù)中心 張國慶廣西理賠部 蔣偉山西 車險(xiǎn)意健險(xiǎn)理賠部 張鵬四川車險(xiǎn)意健險(xiǎn)理賠部 姜云飛蘇州車險(xiǎn)意健險(xiǎn)理賠部 曹俊華青海客戶服務(wù)部 蒲偉竹江西車險(xiǎn)意健險(xiǎn)理賠部 梁停佛山理賠部 蔣毅36主創(chuàng)人

20、員風(fēng)采山西 楊志榮 重慶 黃鶯 廈門 林燁芳 北京 劉凱 福建 李進(jìn)彬 廣西 蔣偉 河南 張國慶深圳 田鵬 安徽 王文全 黑龍江 孫曉東 云南 曹溥 浙江 吳艷 安徽 袁露璐 北京 李騫 蘇州 曹俊華 陜西 吳迪 四川 姜云飛 山西 張鵬 河南 馮慧慧 天津 畢媛 北京 扈杰偉 佛山 蔣毅 青海 蒲偉竹 深圳 何沿 江西 梁停 東莞 劉巍大家辛苦了！3737Thank You !1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕

21、地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會(huì)蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬個(gè)美麗的未來抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就

22、像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。10、有些事想開了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾

23、殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識(shí)到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺中積累你的成果。人生需要

24、挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過無數(shù)個(gè)沒有未來的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。人最失敗的，莫過于對(duì)

25、自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個(gè)世界都和你作對(duì)？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時(shí)間是最公平的，活一天就擁有24小時(shí)，差別只是珍惜。你若不相信努力和時(shí)光，時(shí)光一定第一個(gè)辜負(fù)你。有夢(mèng)想就立刻行動(dòng)，因?yàn)楝F(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。3、無論正在經(jīng)歷什么，都請(qǐng)不要輕言放棄，因?yàn)閺膩頉]有一種堅(jiān)持會(huì)被辜負(fù)。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會(huì)一蹴而就，也不會(huì)永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實(shí)且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會(huì)顯得廉價(jià)，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個(gè)贊，不該是每次長篇贅述后的自我

26、感動(dòng)，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時(shí)間的力量；那些孤獨(dú)沉寂的時(shí)光，讓我們學(xué)會(huì)守候內(nèi)心的平和與堅(jiān)定。那些脆弱的不完美，都會(huì)在努力和堅(jiān)持下，改變模樣。6、人生中總會(huì)有一段艱難的路，需要自己獨(dú)自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強(qiáng)大得多。多走彎路，才會(huì)找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，做更好的自己！7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動(dòng)力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個(gè)人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因?yàn)檫@種力量能夠驅(qū)動(dòng)人不停地提高自己的能力。一個(gè)人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時(shí)的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，