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文檔簡介
1、.PAGE :.;員工禮儀手冊一、言語禮儀古人說:良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒??梢姄裱赃x語是何等的重要。令人“三冬暖,重在言語義涵上。魯迅先生說: “言語有三美,意美在感心,音美在感觀,形美在感目??梢娡卵哉Z談又是何等的重要。令人“三感 美,貴在言語的表述上。望員工的每句話都能使人心暖“三冬,情感“三美。請常用以下的禮儀言語。(一)見面時對人不理不睬很不禮貌,而要向他人打招呼問好,如運(yùn)用“您好、“您早、“早上好、“早等問候語;對長者、尊者、上級應(yīng)謙恭地問候;對較熟的人要親切地問候;對不太熟的人可熱情點(diǎn)頭、淺笑、打招呼。(二)尋求他人協(xié)助 和請人辦事時,首先要說“請、“勞駕、“拜托、“有勞您
2、等請托語。(三)面對給過協(xié)助 、方便和效力過的人,運(yùn)用贊賞語,如“謝謝、“多謝、“讓您費(fèi)心了、“難為您了等。(四)當(dāng)影響、打攪他人時,應(yīng)向人負(fù)疚:“真實(shí)對不起、“很負(fù)疚、“請原諒、“打攪您了、“太不應(yīng)該了、“真過意不去了、“不好意思等。(五)稱謂語(或稱謂禮儀)在正式場所稱謂,如張小姐、趙先生、李太太、孫經(jīng)理、周廠長、陳工、于主任、于科長、徐處長;對有聲望的老人尊稱,如錢老、陸老、您老;非正式場所稱謂,如小李、老張、張大姐、王伯伯、丁叔叔。 (六)問對方姓、單位時,應(yīng)稱“貴姓、“貴公司、“貴廠。(七)禮儀1. 最好響第一聲時就接聽,至多不超越三聲(不然顯得管理不善)。2. 即使受對方極大的責(zé)難
3、,仍要堅持禮貌和耐心,并視為一種任務(wù)品德。3. 交談要求用優(yōu)美的言語和令人愉快的腔調(diào)。4. 接打的第一句話是:“您好! 這里是5. 撥錯要說:“對不起,我打錯了。6. 當(dāng)來電說“您好,請問小姐在嗎時,接聽者存在以下三種情況:(1)正好是小姐本人接,應(yīng)這樣開頭:“您好! 我就是,請問您是哪一位?(2)小姐在場,旁人接,可這樣開頭:“您好! 她在,請稍等。(3)小姐不在,旁人接,可這樣開頭:“對不起,她不在,請問您是哪一位?在這里千萬不能先問對方是誰,然后再通知他“不在,如“您好! 請問您是哪一位? 她不在。以免呵斥“人在而不愿接或有意騙人的誤解。(八)當(dāng)他人贊譽(yù)本人時,應(yīng)以贊賞來表達(dá)。例如:于先
4、生對李先生說: “他的文章寫得真好。李先生應(yīng)有禮貌地說: “謝謝, 您過獎了! 或說: “謝謝, 您太客氣了。 千萬不要說:“好什么呀,別挖苦我了。這種回答令人非常為難,是非常不禮貌的回答。(九)引見順序原那么1. 將年輕的引見給年長的。2. 將位置低的引見給位置高的。3. 將男士引見給女士。4. 將本公司的人引見給外公司的人。普通用“請允許我向您引見 、“讓我引見一下或“這位是等句式,其內(nèi)容可以有姓名、籍貫、任務(wù)單位、職業(yè)、頭銜、興趣、專長、畢業(yè)學(xué)位等。(十)當(dāng)對方說“謝謝時,應(yīng)回答說“沒關(guān)系、“不客氣或“沒什么 等;要打斷他人講話前,應(yīng)先說:“對不起,請允許我插一句。二、儀表禮儀(一)應(yīng)經(jīng)
5、常堅持恰到益處的淺笑,讓人感到平易近人、和藹可親。不能總是板著面孔對人不理不睬。男性要顯得質(zhì)樸純真、高雅端莊, 既彬彬有禮又落落大方; 女性要顯得溫文爾雅、柔婉恬靜,既楚楚動人又自然嚴(yán)肅。(二)站立時,頭正頸直,嘴微閉,兩眼平視前方;收腰挺胸,腳挺直,兩臂自然下垂;兩膝相并,腳跟靠攏,腳尖張開50度,從整體上產(chǎn)生一種精神豐滿的覺得,切忌頭下垂或上仰,弓背彎腰。 (三)坐下時,男性張開腿部而坐,手置膝上或放于大腿中前部,表達(dá)男子的自信豁達(dá);女性那么是膝蓋并攏,表達(dá)其嚴(yán)肅矜持,落座聲輕,動作協(xié)調(diào),先退半步(穿裙子時雙手從上而下理直后裙)后坐下,要坐椅面的一半或2/3處,兩腳垂直地面或稍傾斜或稍內(nèi)收
6、,腳尖相并或前后差半腳。腰挺直,兩手自然彎曲,扶膝部或交叉放于大腿半前部,切忌叉開兩腿、蹺二郎腿、搖腿、弓背彎腰。(四)走路時,頭正頸直,挺胸收腹,目光平視,兩手自然下垂,前后擺動, 并前擺向里35,后擺向外45,腳尖直指正前方,身體平穩(wěn),兩肩不要左右晃動。男性顯出陽剛之美,女性要款款輕盈,顯出柔之美。不論男性或女性,均切忌八字步。不要多人一同并排行走,不要勾肩搭背。在狹窄通道上如遇指點(diǎn)、尊者、貴賓、女士, 那么應(yīng)自動站在一旁, 以手表示或說聲“請,讓其先走。上下樓梯不要彎腰弓背,手撐大腿,不要一步踏兩三個臺階。應(yīng)靠一側(cè)行走。遇尊、老、女、幼應(yīng)自動讓出有扶手的一邊。在任務(wù)區(qū)域(車間) 內(nèi)行走時
7、, 要走固定通道,不可穿越所布置的斑馬線。(五)頭發(fā)、化裝1. 頭發(fā)要堅持整齊、干凈, 不能又臟又亂, 發(fā)型的選擇要美觀大方、整潔, 便于生活和任務(wù)。2. 男性不留長發(fā)、不燙發(fā),可作適當(dāng)?shù)牟糠中揎?留胡子者需修繕整齊。3. 女性發(fā)式要根據(jù)本人的年齡、職業(yè)、臉型、體形、氣質(zhì)和環(huán)境來選定, 以群眾化為好,不能過于夸張,如爆炸式發(fā)型在辦公室是很不協(xié)調(diào)的。4. 女士可以化淡妝,以示對人有禮貌。要學(xué)會化淡妝的技巧,化了妝卻使人覺得不到化了妝是最高超的化裝。白天過于濃妝艷抹反而會有損籠統(tǒng),不適宜辦公場所。三、服飾禮儀服裝要干凈整潔、符合時宜。男性穿著以大方穩(wěn)重、瀟灑而不粗野為好;女性穿著以高雅文靜、時髦而
8、不輕浮為好。辦公女士穿著不可過于暴露,那樣會顯得不嚴(yán)肅,可適中選配項鏈、胸針、戒指、手鏈、耳環(huán)等起到畫龍點(diǎn)睛的作用。該扣的扣子要扣好,該系的鞋帶要系好,鞋襪不能有臟污,皮鞋要打油擦亮。在公司內(nèi),應(yīng)按要求穿戴好任務(wù)服和平安防護(hù)用品。四、行為禮儀(一)真誠謙恭待人,以對上級的謙恭是職責(zé),對平級的謙恭是禮貌,對下級的謙恭是高尚為座右銘。(二)在辦公室內(nèi)用語文明,不說粗話、臟話、刻薄話;對話輕聲以能聽清為度,以免影響他人。 (三)不亂扔紙屑、煙頭、果皮;吐痰入盂,假設(shè)無痰盂,那么用紙包或進(jìn)洗手間吐;任務(wù)區(qū)域內(nèi),不得吸煙。(四)辦公室任務(wù)有條不紊,物品整齊干凈,表象井井有序。(五)任何言談舉止不得有損公
9、司籠統(tǒng)。2-009 早會制度早會制度一、目的1全員集中,提升集體認(rèn)識,迅速進(jìn)入任務(wù)形狀。2傳達(dá)上級精神,進(jìn)展重要任務(wù)發(fā)動。3加強(qiáng)禮貌運(yùn)動,提升員工精神容顏,改善內(nèi)部關(guān)系。二、順應(yīng)范圍本公司全體員工。三、定義早會時間在每天早晨正常上班鈴響后開場,控制在10分鐘之內(nèi)。四、權(quán)責(zé)1各部門擔(dān)任宣傳并按制度執(zhí)行。2管理部工程小組擔(dān)任宣傳監(jiān)視、執(zhí)行。五、內(nèi)容1.早會程序1.1 全體集中,分組列隊整齊,管理人員站在隊列前部。1.2 留意整理本身儀容,雙手背后站立,凝視主持人。1.3 部門主管站在隊伍前面,開場早會。1.4 早會開場!1.5主持人發(fā)言:“大家好!今天 1.6 禮貌用語。5句,各反復(fù)2遍,主持人帶
10、頭,要求宏亮、整齊劃一1早上好!早上好!2對不起!對不起!3請!請!4謝謝!謝謝!5辛勞啦!辛勞啦2.早會內(nèi)容2.1 通報公司及本部門要事。2.2 昨日消費(fèi)情況簡短總結(jié),當(dāng)天任務(wù)方案及任務(wù)中應(yīng)本卷須知的簡要傳達(dá)。2.3 主要改善工程或活動進(jìn)度闡明。2.4 部門內(nèi)必要的協(xié)調(diào)事項闡明。2.5 平安事項闡明。3.本卷須知3.1 全體員工都應(yīng)一致表現(xiàn)出坦誠提出意見的志愿。3.2 不批判、評價他人的提案,不打小報告。3.3 主張和爭議應(yīng)表里一致,如闡明時應(yīng)將心里的想法坦誠表述。3.4 有關(guān)早會的方式,假設(shè)有異議,如有新方法或不同的想象,可隨時提出來。3.5 早會記錄于次月四號前上交管理部,作為6S考核評
11、分根據(jù)之一。六、附件早會記錄表2-010 不要物處置程序不要物處置程序一、目的使任務(wù)現(xiàn)場的“不要物及時地、有效地得四處置,使現(xiàn)場環(huán)境、任務(wù)效率得到改善和提高,從而促進(jìn)管理不斷完善。二適用范圍對公司各廠部的“不要物的處置。三定義不要物是指任務(wù)現(xiàn)場中一切不用的物品。四職責(zé)劃分1采購部擔(dān)任不用物料的登記和斷定。2設(shè)備部門擔(dān)任不用設(shè)備、工具、儀表、計量器具的登記和斷定。3工位器具組擔(dān)任不用工位器具的登記和斷定。4信息管理部擔(dān)任不用的電子化辦公設(shè)備的登記和斷定。5品管部擔(dān)任不用的自制件、半廢品、廢品的登記和斷定。6后勤部擔(dān)任一切辦公用品、低值易耗品的登記處的斷定。7各廠部擔(dān)任本部門其他不要物品的登記和斷
12、定。86S管理委員會擔(dān)任組織不用物品的審核、斷定和申報任務(wù)。9采購部、消費(fèi)部、銷售部、后勤部、品管部擔(dān)任不用設(shè)備、工具、儀表、物料、原資料、辦公用品的處置。10財務(wù)部擔(dān)任不用物處置資金的管理。五任務(wù)程序1各車間、部門及時清理斷定“不要物,將“不要物置于一致的暫放區(qū),報責(zé)任部門審核同意后,同責(zé)任單位進(jìn)展分類和標(biāo)識,并記錄在“不要物處置清單及臺賬中。2正常情況下,每月一次向有關(guān)科室申報處置“不要物,由責(zé)任科室分類填好“不要物處置清單,報部門指點(diǎn)審核、同意。3廠部需每季度特殊情況除外匯總“不要物處置清單一次,報6S管理委員會,6S管理委員會協(xié)調(diào)采購部、消費(fèi)部、銷售部、工程部、后勤部、品管部斷定處置方
13、案。4各相關(guān)部門嚴(yán)厲按同意的方案實(shí)施,終了后填寫“不要物處置概略表報財務(wù)部。5財務(wù)部對處置回收的資金擔(dān)任管理。2-011 現(xiàn)場改善成果申報及評選制度現(xiàn)場改善成果申報及評選制度一、目的調(diào)動全體員工參與現(xiàn)場改善的積極性和發(fā)明性,鼓勵員工多提建議,鼓勵員工的參與,提高士氣,以便繼續(xù)不斷地開展現(xiàn)場改善。二、范圍適用每位員工、團(tuán)隊和部門改善的成果、提案、建議以及已實(shí)施的合理化建議。三定義改善成果是指由于繼續(xù)不斷的努力而產(chǎn)生的小步伐的改良,以及逐漸累積而成的成果。例如,使任務(wù)更容易、排除單調(diào)性的任務(wù)、排除不方便性的任務(wù)、使任務(wù)更平安、使任務(wù)更具消費(fèi)力、改良產(chǎn)質(zhì)量量和節(jié)省時間及本錢等。四職責(zé)1員工、團(tuán)隊和部
14、門積極進(jìn)展現(xiàn)場改善,并搜集改善前后的對比數(shù)據(jù)。2員工、團(tuán)隊和部門填寫“現(xiàn)場改善成果申報表,向所屬部門積極申報。3所屬部門指點(diǎn)或指定組織擔(dān)任現(xiàn)場改善成果初評,并確定擬獎金額。46S管理委員會擔(dān)任組建“現(xiàn)場改善成果評選小組。5公司每季度開展一次集中評選如遇特殊需求可添加頻次,詳細(xì)日期見活動通知。各部門按通知要求積極申報。6現(xiàn)場改善成果評選小組擔(dān)任現(xiàn)場改善成果復(fù)評含經(jīng)濟(jì)性評價。7現(xiàn)場改善成果評選小組約請公司指點(diǎn)及相關(guān)專家擔(dān)任“終評評委,對改善成果進(jìn)展評分。8現(xiàn)場改善成果評選小組將評選結(jié)果及獎勵金額報公司指點(diǎn)同意。96S管理委員會擔(dān)任獎品的落實(shí)及發(fā)放。五任務(wù)流程1現(xiàn)場改善成果評選小組的組建由以下人員組
15、成1消費(fèi)部6S管理委員會任務(wù)研討員。2各部門現(xiàn)場管理員。3消費(fèi)部6S管理委員會科長擔(dān)任現(xiàn)場改善成果評選小組的組長。4分管消費(fèi)的副總擔(dān)任評選結(jié)果及獎勵金額的同意。2評選1各員工、團(tuán)隊及部門積極進(jìn)展現(xiàn)場改善,并搜集相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。2填寫“現(xiàn)場改善成果申報表兩份,交本部門指點(diǎn)或指定組織進(jìn)展初評,并確定擬獎金額。3各部門將初審的“現(xiàn)場改善成果申報表“1份于公司規(guī)定的日期集中進(jìn)展申報,送交“現(xiàn)場改善成果評選小組。3復(fù)審1“現(xiàn)場改善評選小組在接到各部門申報的“現(xiàn)場改善成果申報表后,在五個任務(wù)日內(nèi)完成復(fù)審。2復(fù)審方式:“現(xiàn)場改善評選小組對各部門員工申報的現(xiàn)場改善成果到改善點(diǎn)現(xiàn)場,針對現(xiàn)物,進(jìn)展現(xiàn)實(shí)“三現(xiàn)主義
16、評選,復(fù)選從表現(xiàn)法、獨(dú)創(chuàng)性、努力度、有形價值、無形價值共五個方面進(jìn)展評定,總分值100分,設(shè)9個級別,其中:表現(xiàn)法占010分;獨(dú)創(chuàng)性占020分;努力度占010分;有形價值占040分,按“年金額計:2萬以下28萬814萬1420萬20萬以上08分916分1724分2532分3340分無形價值占020分:平安、衛(wèi)生質(zhì)量、客戶環(huán)境、現(xiàn)場士氣、強(qiáng)度05分05分05分05分級別:95分8594分7584分6574分5164分3150分1630分615分5分特級1級2級3級4級5級6級7級8級4結(jié)果上報對級別在4級以上含4級的改善成果給予獎勵,確定擬獎金額,再將“現(xiàn)場改善成果申報表送交公司指點(diǎn)同意。級別5
17、級以下4級3級2級1級特級獎金元102050100200不定5終評1“現(xiàn)場改善成果評選小組約請公司指點(diǎn)及相關(guān)專家擔(dān)任“終評評委,在活動現(xiàn)場對改善成果進(jìn)展評分。2“現(xiàn)場改善成果評選小組按去掉一個最高分和一個最低分,計算平均分,為公司指點(diǎn)評分。3改善成果最終得分為:復(fù)評得分公司指點(diǎn)評分2,并按得分情況綜合排名,確定獎勵金額。6考核加分1改善成果和合理化建議與部門車間和個人考核相掛鉤。對改善和合理化建議優(yōu)秀部門車間,給予加分開具“考核評分表,對組織團(tuán)隊及個人,要求部門車間在員工日??己酥薪o予加分。2成果及合理化建議與考核加分規(guī)范如下所示。特級1級2級3級4級5級6級7級8級1115分910分78分5
18、6分34分12分不加分7頒獎、宣傳1現(xiàn)場改善成果評選小組將評選結(jié)果及獎勵金額報公司指點(diǎn)同意,經(jīng)同意后頒發(fā)獎品。2現(xiàn)場改善評選小組可根據(jù)改善內(nèi)容對改善成果進(jìn)展命名,并制造宣傳提示板。3現(xiàn)場改善評選小組利用公司網(wǎng)絡(luò)、報刊、海報、宣傳欄等進(jìn)展宣傳。2-012 6S個人考核制度6S個人考核制度一、目的配合公司6S活動長期深化開展,提升操作現(xiàn)場管理程度,把6S活動仔細(xì)貫徹到每一位員工,養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)。二權(quán)責(zé)1總經(jīng)理:擔(dān)任主管范圍的6S維持、改善的全面監(jiān)視。2部門經(jīng)理助理:是部門6S操作的第一擔(dān)任人,擔(dān)任6S維持、改善活動的管理并組織本部門人員按制度執(zhí)行、監(jiān)控全過程,檢查執(zhí)行后結(jié)果,對違反6S規(guī)定個人進(jìn)
19、展處分,公布檢查結(jié)果。3主管、組長、班長:擔(dān)任組織管轄范圍人員按制度操作、監(jiān)控執(zhí)行過程、檢查操作結(jié)果,對違反6S規(guī)定個人作好相關(guān)記錄并呈報處置意見。4值日員工:擔(dān)任區(qū)域公共衛(wèi)生的清掃監(jiān)視及按“6S區(qū)域清掃責(zé)任表進(jìn)展驗收、記錄并向直接擔(dān)任人反映異常情況5員工:擔(dān)任按制度操作6S,并積極參與改善創(chuàng)新活動。6行政部:擔(dān)任監(jiān)視、檢查制度執(zhí)行情況,搜集相關(guān)記錄并對全公司6S結(jié)果進(jìn)展匯總與考核。三管理規(guī)定1檢查1檢查頻率各區(qū)域每天設(shè)一名值日員工,值日員工每天對值日范圍驗收每天一次。組班長區(qū)域擔(dān)任人對管轄范圍檢查每天不少于一次。主管對管轄范圍檢查每兩天不少于一次。經(jīng)理助理對管轄范圍檢查每周不少于一次??偨?jīng)理
20、對管轄范圍檢查每月不少于一次。行政部對公司各區(qū)的6S相關(guān)記錄進(jìn)展檢查每月不少于兩次。2檢查方式檢查采取不定時方式,以“6S日常點(diǎn)檢工程要求為檢查根據(jù),對員工行為、著裝及責(zé)任區(qū)環(huán)境物品、資料擺放等進(jìn)展檢查。3檢查中不符合項的處置檢查人員檢查時發(fā)現(xiàn)不符6S要求的景象該當(dāng)場與基層管理人員或員工進(jìn)展溝通糾正確認(rèn),將不符合景象在“6S不良景象記錄明細(xì)表上詳細(xì)記錄,消費(fèi)區(qū)的組班長,區(qū)域擔(dān)任任人以此為根據(jù)完成管轄人員的“日常6S個人考核記錄表記錄。2考核1考核獎罰規(guī)范考核與每一位員工指除主管級及以上的管理人員的個人利益直接掛鉤,“月度6S根本分為20分。每1分對應(yīng)金額值員工:5元/分;組班長、區(qū)域擔(dān)任人:1
21、0元/分,員工加1分獎勵5元;組班長、區(qū)域擔(dān)任人加1分獎勵10元;員工扣1分扣罰5元;組班長、區(qū)域擔(dān)任人扣1分扣罰10元;獎勵不設(shè)上限,扣罰以20分扣完為止,每月在工資上反映。2考核方式考核分四個層級的方式開展,即:值日員工監(jiān)視非值日員工;組班長、區(qū)域擔(dān)任人考核員工;主管、經(jīng)理助理考核組班長、區(qū)域擔(dān)任人;公司考核部門;各級的考核范圍為其責(zé)任區(qū)域,管理人員負(fù)連帶責(zé)任,如:經(jīng)理在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范1項,責(zé)任員工、組班長或區(qū)域擔(dān)任人各扣1分,扣責(zé)任員工5元,組班長或區(qū)域擔(dān)任人各10元。非值日人員發(fā)現(xiàn)值日員工有敷衍景象反響至直接納理人員對值日員工扣1分。3考核根據(jù)考核以“6S日常點(diǎn)檢工程要求為根據(jù),每
22、個工程扣1分;各級考核人員須及時把“6S不良景象記錄明細(xì)表的不符合項按分制轉(zhuǎn)制成“日常6S個人考核記錄。每月四號前由總經(jīng)理審核后將“6S不良景象記錄明細(xì)表、“日常6S個人考核記錄交行政部,由行政部一致核實(shí)、匯總獎罰明細(xì)交財務(wù)部核算工資。4考核評分。為加強(qiáng)管理的力度,員工同一周內(nèi)違反一樣工程實(shí)施反復(fù)扣分,違反1次扣分,第二次扣2分,第三次扣5分,超越3次按“獎懲規(guī)定處置。在6S活動中積極自動、有創(chuàng)新做法的員工由組班長或區(qū)域擔(dān)任人提出,經(jīng)理審核,總經(jīng)理同意獎勵15分,多項多獎。行政部在6S相關(guān)記錄檢查中所發(fā)現(xiàn)的漏做、弄虛作假、記錄延期上交等,對責(zé)任人進(jìn)展每次扣3分的處分,同時對責(zé)任人所在的區(qū)域進(jìn)展
23、每次扣1分的處分,對責(zé)任人的處分結(jié)果表達(dá)在當(dāng)月“月度6S根本分中;對責(zé)任區(qū)域的處分結(jié)果表達(dá)在當(dāng)月6S區(qū)域評分結(jié)果中。2-013 6S推進(jìn)審核方法6S推進(jìn)審核方法一、目的使公司6S審核任務(wù)更加系統(tǒng)化制度化,真實(shí)保證審核任務(wù)公平公正地開展,營造更優(yōu)美溫馨的任務(wù)生活環(huán)境,進(jìn)而培育全員良好的“6S素養(yǎng)。二、范圍適用于全公司。三、審核方法1被審核單位作業(yè)區(qū)以課為單位,辦公區(qū)以部門或課為單位,宿舍以每間宿舍為單位進(jìn)展稽核評選。2評委1組織:主要由被稽核單位課長級含以上人員擔(dān)任,每次稽核評選時間由6S推行委員會暫時抽調(diào)。2審核小組的組成各區(qū)域?qū)徍诵〗M成員主要包括推行委員會執(zhí)行組長1人,審核委員5人,以小組方
24、式循環(huán)作業(yè)。3職責(zé):對廠區(qū)各單6S責(zé)任區(qū)域進(jìn)展審核評分;協(xié)助推行委員會制定和完善各項審核規(guī)范;按規(guī)定完成審核任務(wù),并將審核資料及時提報推行委員會;對各單位6S缺失提出改善建議,并進(jìn)展缺失改善效果之追蹤;輔導(dǎo)各單位開展6S活動。3審核時機(jī)由推行委員會每月不定期組織對各參評單位進(jìn)展12次審核,并追蹤每次審核中整改措施的落實(shí)。審核時間由推行委員會安排,詳細(xì)審核時間和審核單位可以不提報前通知被審核單位。4審核根據(jù)根據(jù)各區(qū)域6S審核評分細(xì)那么對相關(guān)單位進(jìn)展審核,主要包括“作業(yè)區(qū)域6S審核規(guī)范“倉庫區(qū)域6S審核規(guī)范“辦公區(qū)域6S審核規(guī)范“宿舍區(qū)域6S審核規(guī)范等。5審核缺失確認(rèn)記錄評分1各審核人員依審核規(guī)范
25、進(jìn)展審核,發(fā)現(xiàn)缺失時應(yīng)在審核記錄表上記錄缺失內(nèi)容并依評分細(xì)那么進(jìn)展打分,經(jīng)責(zé)任單位主管或代理人確認(rèn)。評委及時向被審核單位指出該單位所存在的問題點(diǎn)及提出改善的建議等。2審核時,審核人員以所見現(xiàn)實(shí)能否符合規(guī)范進(jìn)展評判。全部符合的給全分,未到達(dá)的工程不給分,對6S活動有創(chuàng)意改善之單位,給予總分加1分。3對于6S落實(shí)徹底極為規(guī)范的場所和6S推進(jìn)極差極不規(guī)范的場所,均可進(jìn)展拍照曝光,對缺失改善需在限期內(nèi)完成。6缺失問題追蹤1推行委員會每月及時將各單位缺失/問題進(jìn)展公布,并敦促各單位限期整改2對各單位未改善的缺失問題,在下次審核中予以減分,以后繼續(xù)追蹤。7每月成果統(tǒng)計排名1各區(qū)域各單位每月6S審核總分均為
26、100分,以實(shí)踐審核時各評委所給的平均分作為實(shí)踐得分,按實(shí)得分?jǐn)?shù)高低進(jìn)展排名。每次審核時對各單位前一次的整改工程未落實(shí)者,按未整改工程多少,在本次審核的總分中扣13分。2統(tǒng)計結(jié)果呈推行委員會主任核準(zhǔn)后向全公司公布。8獎勵與處分1推行委員會按各區(qū)域的參評單位進(jìn)展評選,根據(jù)排名先后進(jìn)展獎勵與處分。2各區(qū)域的獎懲名額與獎懲方式如下表所示。各區(qū)域的獎懲名額與獎懲方式序號區(qū)域獎懲名額與獎懲方式1作業(yè)區(qū)對月度評選中排第一名的單位授予“優(yōu)秀6S單位錦旗,并給予獎金200元,獎金由6S推行委員會按月度評選結(jié)果提交財務(wù)部,財務(wù)部分部門建立部門獎勵基金,獲獎部需動用此獎金時,由部門擔(dān)任人提出懇求,到財務(wù)部領(lǐng)取對排
27、名最后一名者授予需改良6S單位錦旗,并在年度部門績效考核中予以適量減分2辦公區(qū)對月度評選中排前兩名的單位均授予以“6S流動紅旗并分別給予獎金200元150元,獎金由6S推行委員會按月度評選結(jié)果提交財務(wù)部,財務(wù)部分部門建立部門獎勵基金,獲獎部門需動用此獎金時,由部門擔(dān)任人提出懇求,到財務(wù)部領(lǐng)取對排名最后兩名的單位授予“6S流動黃旗錦旗,并在年度部門績效考核中予以適量減分3宿舍區(qū)對月度評選中排名前三名的宿舍給予每人20元獎金對排名最后三名的宿舍給予每人20元罰款,最后三名總分有超越85分者,可免罰款3對于延續(xù)兩次名列最后一名的單位,由6S推行委員會責(zé)令責(zé)任單位制定書面的改善對策和改善時間。9資料存
28、盤每月審核記錄及相關(guān)資料,推行委員會將指定專人存盤保管,各單位可以隨時調(diào)閱,以便尋覓缺失問題再對改善后的現(xiàn)狀進(jìn)展稽核。2-014 6S活動檢查及獎懲方法6S活動檢查及獎懲方法一、檢查種類1公司巡回檢查。由公司6S推行委員會推行小組進(jìn)展現(xiàn)場6S日常巡回檢查。2責(zé)任區(qū)域內(nèi)部檢查。由公司各責(zé)任區(qū)責(zé)任人進(jìn)展現(xiàn)場6S日常巡回檢查。3班組自我檢查。由各個責(zé)任區(qū)域內(nèi)的班組進(jìn)展現(xiàn)場6S日常巡回檢查。二、檢查規(guī)范16S推行委員會根據(jù)檢查對象的任務(wù)性質(zhì)制定相關(guān)檢查規(guī)范。2根據(jù)區(qū)域類別分為科室、消費(fèi)、庫房、后勤四類。檢查時,各責(zé)任區(qū)域可根據(jù)區(qū)域內(nèi)班組的類別參照相關(guān)的檢查規(guī)范。3根據(jù)檢查6S責(zé)任的對象不同,消費(fèi)類分為
29、車間、班組、員工三個層次。4檢查種類。公司6S推行小組檢查;責(zé)任區(qū)內(nèi)部檢查;班組自我檢查。56S推行小組、各責(zé)任區(qū)域、班組可根據(jù)任務(wù)特點(diǎn)的不同,制定6S日常巡回檢查表相關(guān)內(nèi)容。三、檢查方法1方案制定及人員的構(gòu)成1公司6S推行委員會秘書制定并下達(dá)每月的6S值班方案,每天安排兩名值班主任組成6S推行小組再從中產(chǎn)生一名組長進(jìn)展值班檢查。其小組成員由公司班組長以上管理、技術(shù)人員及優(yōu)秀員工構(gòu)成。6S推行小組根據(jù)每月公司6S值班方案,參照每天檢查內(nèi)容對所劃分的責(zé)任區(qū)域,每天分兩次如上午9:0010:00,下午4:005:00一同進(jìn)展全面檢查。任何值班主任不得借故缺席,如有特殊情況,可懇求他人代為值班,但替
30、代人由其自行協(xié)商。對于缺席者,6S推行委員會將無條件扣除值班主任當(dāng)月6S現(xiàn)場績效5分。2責(zé)任區(qū)內(nèi)部檢查由各責(zé)任區(qū)域擔(dān)任人自行組織實(shí)施,參照相關(guān)檢查規(guī)范每天對所在責(zé)任區(qū)的班組檢查進(jìn)展檢查。3班組自我檢查由班組長組織自行實(shí)施,參照相關(guān)檢查規(guī)范對所在責(zé)任班組應(yīng)隨時進(jìn)展檢查。2檢查的實(shí)施16S推行小組在檢查時,需佩戴“6S值班主任袖章,對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,應(yīng)明確記錄在6S巡回檢查記錄表上,并交由責(zé)任班組長或區(qū)域擔(dān)任人加以確認(rèn);假設(shè)遇相關(guān)擔(dān)任人缺勤或否認(rèn)既成現(xiàn)實(shí),6S推行小組組長有權(quán)斷定并構(gòu)成相關(guān)記錄。能當(dāng)場整改的,有權(quán)責(zé)令其立刻糾正;假設(shè)不能當(dāng)場整改的,應(yīng)開具6S整改通知書限期整改;同時6S推行委員會在
31、編制6S檢查內(nèi)容時,將其列為檢查工程,加以跟蹤監(jiān)視。責(zé)任區(qū)內(nèi)部檢查及班組自我檢查可參照6S推行小組的檢查方法。26S推行小組的值班主任于次日上班后15分鐘內(nèi),將構(gòu)成結(jié)果的檢查表上報到公司6S推行委員會秘書處匯總。6S推行委員會秘書將前一天巡查的問題、責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、值班主任、檢查得分、整改情況等情況加以統(tǒng)計或匯總,每天定時經(jīng)過公布欄加以公示。責(zé)任區(qū)內(nèi)部檢查及各班組自我檢查亦可參照同樣方法在現(xiàn)場看板上予以公示。36S檢查得分作為各責(zé)任區(qū)責(zé)任人每月績效考核表中的6S得分,責(zé)任區(qū)內(nèi)部檢查月均分作為各班組長每月績效考核表中的6S得分,班組內(nèi)部檢查月均分作為員工每月績效考核表中的6S得分。6S推行小組
32、在進(jìn)展檢查時,每位值班主任每天發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)不少于五個,并對兩個以上的責(zé)任區(qū)域進(jìn)展處分,否那么6S推行委員會將無條件扣除值班主任當(dāng)月6S現(xiàn)場績效5分。責(zé)任區(qū)內(nèi)部檢查及各班組自我檢查亦可參照同樣方法。四、申訴任何被檢查人或單位如對6S檢查結(jié)果有異議,可向公司6S推行委員會進(jìn)展申訴,由主任委員最后判決,但不得借故向值班主任作無休止的糾纏,違者公司6S推行委員會將處以200元次的處分。五、獎懲措施1獎懲以6S推行小組巡查的平均得分為準(zhǔn),以“月為單位分別加以統(tǒng)計進(jìn)展獎懲。獎金由主任委員或公司指點(diǎn)頒發(fā)。2對在公司巡查活動中任務(wù)表現(xiàn)突出的區(qū)域、班組,6S推行委員會根據(jù)各區(qū)域、各班組的問題匯總數(shù)進(jìn)展集體評議,授
33、予“6S先進(jìn)集體錦旗一面,并發(fā)給相應(yīng)的獎金。獎金按30元n,n為區(qū)域內(nèi)員工人數(shù);對任務(wù)表現(xiàn)落后的班組,懸掛“6S加油隊黃旗,意在鞭策和促進(jìn)。3對在公司檢查活動中任務(wù)表現(xiàn)突出的值班主任,經(jīng)6S推行委員會集體評議,授予“6S優(yōu)秀值班主任榮譽(yù),并發(fā)給獎金100元。4部門內(nèi)部檢查的獎懲事項由本部門自行制定,并報公司6S推行委員會備案。5對檢查中所暴露的問題,推行委員會將匯總分發(fā)給有關(guān)單位進(jìn)展限期整改。一次不改的將對責(zé)任人處以罰款20元,兩次不改的將對責(zé)任人處以罰款50元,延續(xù)三次不改或整改效果不明顯的,將對責(zé)任人和當(dāng)事人處以罰款500元。第三部分 6S精益化推行管理表格3-001 消費(fèi)現(xiàn)場6S診斷檢查
34、表消費(fèi)現(xiàn)場6S診斷檢查表序號工程檢查工程配分得分改善方案1整理1有無定期實(shí)施去除不要物22有無不急用的工具或設(shè)備23有無剩料等不用物24有無不用要隔間,現(xiàn)場視野能否良好25有無將作業(yè)場所明確區(qū)域劃分、編號化2小計102整頓1能否明確規(guī)定貯藏以及貯藏所32能否明確規(guī)定物品放置、料架33能否治工具易于取用、集中34能否運(yùn)用顏色管理35工具、資料等能否按規(guī)定儲放36能否規(guī)定凝滯品儲放處所與管理37宣傳白板、公布欄內(nèi)容能否適時改換,能否標(biāo)明責(zé)任部門及責(zé)任人姓名38各種柜、架的放置處有明確標(biāo)識3小計243清掃1作業(yè)場所能否雜亂22作業(yè)臺及現(xiàn)場辦公臺上能否雜亂23產(chǎn)品、設(shè)備、地面能否有臟污、灰塵24區(qū)域劃
35、分線能否明確25作業(yè)終了、下班時能否清掃26墻角、底板、設(shè)備下能否列為重點(diǎn)清掃區(qū)域2小計124清潔1前3S能否制度化22機(jī)械設(shè)備類能否認(rèn)期點(diǎn)檢23能否穿著規(guī)定的服裝或勞保用品24能否放置私人物品25有無規(guī)定吸煙場所并遵守2小計105素養(yǎng)1能否堅持根本的個人衛(wèi)生和根本禮儀32能否明示運(yùn)用維護(hù)具并運(yùn)用33能否遵守作業(yè)規(guī)范書34能否制定異常應(yīng)對規(guī)定35能否積極參與晨操、班前會36能否遵守有關(guān)開場、停頓的規(guī)定37能否按規(guī)定穿任務(wù)鞋、任務(wù)服,佩戴任務(wù)證38能否每天堅持下班前五分鐘6S3小計243平安1對危險品能否有明顯的標(biāo)識22各平安出口的前面能否有物品堆積23滅火器能否在指定位置放置及處于可運(yùn)用形狀2
36、4消火栓的前面或下面能否有物品放置25空調(diào)、電梯等大型設(shè)備、設(shè)備的開關(guān)及運(yùn)用能否指定專人擔(dān)任或制定相關(guān)規(guī)定26電源、線路、開關(guān)、插座能否有異常景象出現(xiàn)27能否違章操作景象28對易傾倒物品能否采取防倒措施29能否有健全的平安機(jī)構(gòu)及規(guī)章制度210能否認(rèn)期進(jìn)展應(yīng)急預(yù)案的演習(xí)2小計20合計100評語: 檢查人:3-002 辦公室6S診斷檢查表辦公室6S診斷檢查表序號工程檢查工程配分得分改善方案1整理1能否有定期去除不要物的紅牌32有無歸檔的規(guī)定33桌、櫥柜等抽屜內(nèi)物品能否為必要的最低限制34有無不用要的隔間,現(xiàn)場視野能否良好25能否將桌、櫥柜、通路等區(qū)域明確劃分2小計132整頓1能否按照歸檔的要求進(jìn)展
37、文件類歸檔22文件等各類物品能否實(shí)施定置化和標(biāo)識顏色、斜線、標(biāo)簽23能否規(guī)定用品的放置場所,并進(jìn)展補(bǔ)充點(diǎn)管理,如最高、最低存量控制24必要的文件等物品能否易于取用、不用尋覓、放置方法正確立刻取出和放回25能否規(guī)定櫥柜、書架的管理責(zé)任者2小計103清掃1地面、桌上能否雜亂32渣滓箱能否積得很滿33配線能否雜亂34給水間能否有管理責(zé)任者的標(biāo)示35給水間能否干凈、亮堂36能否有分工擔(dān)任清掃制度,窗、墻、天花板、辦公桌、通道、辦公場所地面以及作業(yè)臺能否干凈,辦公設(shè)備能否干凈、無灰塵3小計184清潔1辦公OA設(shè)備能否按規(guī)定定期清潔32抽屜里能否雜亂33私人物品能否放在指定處所34下班時桌上能否整潔35有
38、無穿著規(guī)定服裝36排氣和換氣的情況如何,空氣中能否有灰塵或污染的味道37光線能否足夠,亮度能否適宜3小計215素養(yǎng)1有無周業(yè)務(wù)進(jìn)度管理表來管理22本部門重點(diǎn)目的、目的管理等能否進(jìn)展目視化23有無規(guī)定公告欄公告文件有無過期24接到當(dāng)事者不在的有無做備忘記錄25能否有告知方式表示出差地點(diǎn)與回來時間等26能否有文件傳閱規(guī)定27能否積極參與晨操28能否每天在下班時執(zhí)行五分鐘6S活動29任務(wù)人員能否儀容端正、精神豐滿、仔細(xì)任務(wù)2小計186平安1對危險品能否有明顯的標(biāo)識22各平安出口的前面能否有物品堆積23滅火器應(yīng)在指定位置放置及處于可運(yùn)用形狀24消火栓的前面或下面不能有物品放置25空調(diào)、電梯等大型設(shè)備、
39、設(shè)備的開關(guān)及運(yùn)用應(yīng)指定專人擔(dān)任或制定相關(guān)規(guī)定26電源、線路、開關(guān)、插座有否異常景象出現(xiàn)27能否有違章操作的景象28對易傾倒物品能否采取防倒措施29能否有健全的平安機(jī)構(gòu)及規(guī)章制度210能否認(rèn)期進(jìn)展應(yīng)急預(yù)案的演習(xí)2小計20合計100評語: 檢查人:3-003 6S管理體系繼續(xù)推行方案表6S管理體系繼續(xù)推行方案表步驟工程推行方案1周2周3周4周5周6周7周8周9周10周11周后續(xù)16S管理推行預(yù)備1.1確定6S管理推行擔(dān)任人和小組,并修正相關(guān)的6S實(shí)施文件1.2 各副主任擔(dān)任提交各小組的責(zé)任區(qū)域圖,以及提交6S一切待其他部門或者上級部門處理的問題清單1.3 全廠新員工培訓(xùn)及培訓(xùn)測試;6S宣傳26S管
40、理推行2.1 各部門開場實(shí)施整理并提交整理清單2.2各部門確定清掃責(zé)任區(qū),詳細(xì)落實(shí)到每一個人,并實(shí)施清掃2.3 各部門實(shí)施整頓目視管理2.4 各部門實(shí)施清潔2.5全廠6S管理開場實(shí)施評選36S管理的維持3.1 每月由6S管理委員會主任抽取部分車間或部門進(jìn)展評選,對前兩名給予獎勵3.2 由行政部將6S培訓(xùn)內(nèi)包容入新員工培訓(xùn)工程之中,每個月對新進(jìn)員工組織一次培訓(xùn)3-004 全員6S培訓(xùn)方案全員6S培訓(xùn)方案序號培訓(xùn)對象部門培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容講師3-005 消費(fèi)現(xiàn)場5分鐘10分鐘6S活動內(nèi)容及自檢表消費(fèi)現(xiàn)場5分鐘10分鐘6S活動內(nèi)容及自檢表區(qū)分活動內(nèi)容自檢5分鐘6S活動1.檢查他的著裝情況和清潔
41、度2.檢查能否有物品掉在地上,將掉在地上的物品都撿起來,如零件、產(chǎn)品、廢料及其他3.用抹布擦干凈儀表、設(shè)備、機(jī)器的主要部位以及其他重要的地方4.擦干凈濺落或滲漏的水、油或其他臟污5.重新放置那些放錯位置的物品6.將標(biāo)示牌、標(biāo)簽等擦干凈,堅持字跡明晰7.確保一切工具都放在應(yīng)該放置的地方8.處置一切非必需品10分鐘6S活動1.實(shí)施上述5分鐘6S活動的一切內(nèi)容2.用抹布擦干凈關(guān)鍵的部件及機(jī)器上的其他位置3.固定能夠零落的標(biāo)簽4.清潔地面5.扔掉廢料箱內(nèi)的廢料6.對個人工具柜進(jìn)展整理或?qū)ξ募Y料、記錄進(jìn)展整理3-006 辦公室5分鐘10分鐘6S活動內(nèi)容辦公室五分鐘非常鐘6S活動內(nèi)容及自檢表區(qū)分活動內(nèi)容
42、自檢5分鐘6S活動1.檢查他的著裝情況和清潔度2.檢查能否有物品掉在地上,將掉在地上的物品都撿起來,如回型針、文件及其他3.整理并徹底清潔桌面4.檢查存放文件的位置,將文件放回應(yīng)該放置的位置5.扔掉不需求的物品,包括抽屜內(nèi)的私人物品6.檢查檔案柜、書架及其他家具等,將放置不恰當(dāng)?shù)奈锲烦C正過來10分鐘6S活動1.實(shí)施上述5分鐘6S活動的一切內(nèi)容2.用抹布擦干凈計算機(jī)、機(jī)及其他辦公設(shè)備3.固定能夠零落的標(biāo)簽4.清潔地面5.扔掉渣滓簍內(nèi)的渣滓6.檢查電源開關(guān)、門窗、空調(diào)等能否已關(guān)上3-007 物品及文件資料運(yùn)用頻率表物品及文件資料運(yùn)用頻率表請根據(jù)以下周期列出您任務(wù)中運(yùn)用的物品或文件資料明細(xì):三天運(yùn)用
43、一次以上的物品及文件資料稱號:一周運(yùn)用一次以上的物品及文件資料稱號:三個月運(yùn)用一次以上的物品及文件資料稱號:您以為可按凝滯物品處置的物品及文件資料稱號:備注:請各部門在 月 日12:00之前填好,一致上交工程小組。3-008 “要和“不要清單表“要和“不要清單表填報部門: 填報日期: 年 月 日類別項次規(guī)格數(shù)量理由區(qū)域備注機(jī)器模具原料半廢品廢品文具報表櫥柜容器料架檔案填報人: 初審: 復(fù)審: 3-009 各部門提出的6S任務(wù)難點(diǎn)各部門提出的6S任務(wù)難點(diǎn)部門序號部門擔(dān)任人提出的疑問問題措施和建議6S推行小組評價意見3-010 6S常見問題整改備忘表6S常見問題整改備忘表跟進(jìn)日期: 跟進(jìn)人: 序號
44、問 題 點(diǎn) 改 善 建 議責(zé)任人方案完成日期跟進(jìn)情況1地上無指示方向箭頭需求在地上用綠色畫地標(biāo)指示方向2仍無確定責(zé)任人及劃定責(zé)任區(qū),應(yīng)制造好標(biāo)識對做好防護(hù)的設(shè)備應(yīng)再標(biāo)識責(zé)任區(qū)及責(zé)任人3劃分好的區(qū)域內(nèi)仍存放有很多雜物1確定區(qū)域責(zé)任人,實(shí)行責(zé)任到人制度2區(qū)分要與不要的物品,并將不要的物品移除3將有用的物品進(jìn)展合理包裝后整齊存放,并標(biāo)示清楚4未實(shí)行定位放置,設(shè)備及相關(guān)物品放置混亂 SHAPE * MERGEFORMAT 對設(shè)備實(shí)行定位整齊劃一的存放,并將配套膠筐等也實(shí)行定位放置,并畫好定位線5設(shè)備上的標(biāo)示牌破損,形狀不明確制造一個一致的標(biāo)示牌,以便每天監(jiān)視6設(shè)備和模具上放有其他雜物,灰塵很多1對設(shè)備
45、和模具進(jìn)展全面清掃2要求作業(yè)人員下班前將設(shè)備上的雜物全部放置好,并清掃設(shè)備周邊的衛(wèi)生7設(shè)備有漏油,污染地面,影響美觀1檢查設(shè)備漏油的部位并全面修繕好2將這方面的任務(wù)納入設(shè)備日常保養(yǎng)要求范圍內(nèi)8消防設(shè)備下面堆放有雜物1移除消防設(shè)備下面的雜物2按要求在消防設(shè)備下方畫警示線9電源控制箱上沒有平安警告標(biāo)識購置規(guī)范的平安警告標(biāo)識,并在下方畫警戒線10開關(guān)無對應(yīng)的標(biāo)識 SHAPE * MERGEFORMAT 一切開關(guān)均按要求貼上標(biāo)識11空壓機(jī)設(shè)備里側(cè)臟亂1劃定此區(qū)域責(zé)任人2要求定期清掃12物品放置區(qū)沒有劃區(qū)域線及作對應(yīng)的區(qū)域標(biāo)示1分析此區(qū)域存放物品的必要性,如有必要,那么需求劃定固定區(qū)域,并作好區(qū)域標(biāo)示及
46、確定責(zé)任人2對一切物品進(jìn)展整理和整頓13有些物品仍未進(jìn)展整理和整頓參考整理、整頓執(zhí)行規(guī)范,要求進(jìn)展定點(diǎn)定位放置及標(biāo)示清楚14模具架看板損壞未處置重新制造一致的模具架看板,并重新一致清單格式15模具架上的模具標(biāo)識用手寫,太隨意改用一致的字體、字號,并打印標(biāo)識16線隨意張掛改用線管或運(yùn)用隱藏的方式備注:跟進(jìn)欄中的符號為:已安排;實(shí)施中;已完成。3-011 車間6S內(nèi)審評分表車間6S內(nèi)審評分表區(qū)域: 6S擔(dān)任人:審核日期:年 月 日 評分人:工程審核內(nèi)容配分評分缺失記錄整理任務(wù)場所不常用機(jī)器設(shè)備與治具能否認(rèn)位管理4任務(wù)場所能否擺放茶杯、飯盒、雨傘4任務(wù)場所能否明確依顏色管理畫線區(qū)分,并標(biāo)示清楚,4椅
47、子能否認(rèn)位管理3整頓儲存室、暫收區(qū)能否有明確的標(biāo)示,物料擺放能否依指令歸類4治工具、零件的擺放能否依制造命令歸類3不良品、廢品、良品能否依顏色管理4物料、消費(fèi)設(shè)備能否放置在指定區(qū)域并擺放整齊4消費(fèi)線各類看板、標(biāo)示牌能否按規(guī)定填寫4清掃作業(yè)場所、作業(yè)機(jī)臺能否每天清理清掃4物料架、電梯、物料倉能否每天清理清掃3鞋架能否清理干凈,個人儲物柜的柜門能否關(guān)上4門、窗、天花板、任務(wù)臺上的燈架能否清理、清掃4清潔任務(wù)場所地面上能否掉有物料、半廢品、廢品等4作業(yè)臺能否清潔、干凈等4物料柜內(nèi)物料能否整齊、干凈4任務(wù)場所能否清潔、干凈4素養(yǎng)人員服裝能否干凈、整齊4廠鞋、廠牌的穿戴能否符合規(guī)范、規(guī)范4上班人員能否按
48、作業(yè)指點(diǎn)書作業(yè)4上班時能否有人聊天,做與任務(wù)無關(guān)的事3員工能否有禮貌,講衛(wèi)生4平安能否設(shè)有平安通道4能否有設(shè)備平安運(yùn)用規(guī)定4滅火器指針能否在有效運(yùn)用區(qū)4運(yùn)用易燃易爆品對能否有適當(dāng)防護(hù)4合計1003-012 倉庫6S內(nèi)審評分表倉庫6S內(nèi)審評分表區(qū)域: 內(nèi)審日期:年 月 日 評分人:工程審核內(nèi)容配分評分缺失記錄整理廢品區(qū)能否有隔離,分待驗區(qū)廢品區(qū)重工區(qū)4進(jìn)料區(qū)驗收合格的原物料能否有標(biāo)識4重工組能否有不良品與良品區(qū)分4辦公桌面能否清理4進(jìn)料區(qū)物品的擺放能否整齊4整頓廢品區(qū)各區(qū)域的擺放能否超出界限4品保辦公室文件能否整理3查檢表能否隨帶隨記錄3物料能否依顏色管理有進(jìn)倉月份4清掃品保室門、窗、天花板能否
49、清理、清掃4品保區(qū)域地面能否每天清掃、拖地3辦公桌、文件能否干凈、整潔3廢品、渣滓能否適時清理3清潔門、窗、墻角能否有蜘蛛網(wǎng)3物料及其外包裝上能否有灰塵4地面能否有物料雜物3空物料架能否堅持干凈3倉庫內(nèi)能否有廢棄物亂放、滲出或分發(fā)異味4素養(yǎng)倉庫內(nèi)賬、卡、實(shí)物能否一致6上班時,能否有人做與任務(wù)無關(guān)的事情3員工能否有禮貌、講衛(wèi)生3人員服裝能否干凈、整齊3平安危險物品能否另設(shè)倉庫管理4危險品倉庫能否有插座等易引起火災(zāi)的設(shè)備3倉庫內(nèi)能否有滅火器4倉庫走道能否暢通3倉庫內(nèi)通風(fēng)能否良好3易燃易爆有毒物品能否有危險性標(biāo)識4合計1003-013 辦公室6S內(nèi)審評分表辦公室6S內(nèi)審評分表區(qū)域: 內(nèi)審日期:年 月
50、 日 評分人:工程工程內(nèi)容配分評分缺失記錄整理能否將不再運(yùn)用的文件資料工具廢棄處置3能否將長期不運(yùn)用的文件資料按編號歸類放置在指定文件柜中4能否將常運(yùn)用的文件資料就近放置3能否將正在運(yùn)用的文件資料分為處置正處置已處置三類3能否將辦公用品擺放整齊3能否將臺面抽屜最低限制地擺放3整頓辦公桌辦公用品文件柜等的放置能否有規(guī)劃和標(biāo)識4辦公用品文件的放置能否整齊有序3文件處置完后能否放入活頁夾且擺放整齊3活頁夾能否有相應(yīng)的標(biāo)識,每份文件能否都有相應(yīng)的編號4辦公桌及抽屜能否整齊不雜亂4私人物品能否放置于規(guī)定位置3計算機(jī)線用綁帶能否扎起、不零亂3能否用計算機(jī)檢索文件3清掃能否將地面墻天花板門窗辦公臺等清掃干凈
51、4辦公用品能否擦洗干凈3文件記錄破損處能否修補(bǔ)好3辦公室能否通風(fēng)良好光線充足3能否沒有噪音和其他污染3清潔每天上下班能否花3分鐘做6S任務(wù)3能否隨時自我檢查、相互檢查,定期或不定期進(jìn)展檢查,對不符合的情況及時糾正3整理整頓清掃能否堅持得非常好3素養(yǎng)員工戴廠牌、穿廠服且整潔得體,儀容整齊、大方4員工言談舉止文明有禮,對人熱情大方3員工任務(wù)精神豐滿,員工有團(tuán)隊精神,互幫互助,積極參與6S活動,員工時間觀念強(qiáng)3平安本月內(nèi)沒有平安事故發(fā)生如有,平安項為0分4每個樓層均有緊急逃生圖且為員工了解3平安標(biāo)識齊全且張貼于醒目位置3一切平安通道消防通道均暢通無阻3定期進(jìn)展平安認(rèn)識的培訓(xùn)3定期進(jìn)展平安事故的統(tǒng)計和
52、緣由分析并向員工宣導(dǎo)3合計1003-014 員工宿舍6S內(nèi)審檢查表員工宿舍6S內(nèi)審檢查表區(qū)域: 內(nèi)審日期:年 月 日 評分人:工程審核內(nèi)容配分評分缺失記錄整理床位、架子能否認(rèn)位4水桶、鞋子、毛巾能否按規(guī)定擺放整齊4能否認(rèn)期清理不要的物品4衣服、褲子能否亂扔4整頓床上的東西能否零亂、隨意擺放4能否亂接電源4墻上能否有亂寫、亂畫等景象4東西能否擺放整齊4清掃地面上能否有煙蒂、紙屑、果皮等雜物4空床、架子能否有灰塵4窗、墻、天花板能否有蜘蛛網(wǎng)、灰塵4渣滓桶能否堆得很滿4走道能否經(jīng)常清掃4清潔地面能否干凈4碗架、門窗能否干凈4走道能否干凈4素養(yǎng)能否按規(guī)定時間作息4能否大聲講話、吵鬧,影響他人休憩4洗澡
53、房能否干凈、無雜物4宿舍能否有吵架、打架的事發(fā)生4平安能否有運(yùn)用大功率用電設(shè)備如電爐、電熱絲等的景象4能否有亂接插頭的景象4能否有運(yùn)用易燃物品如煤油爐的景象4能否有電線裸露景象4能否有亂丟煙頭的景象4合計1003-015 合理化建議書合理化建議書提案人所屬部門工號作成日編號建議類別本錢 效率 質(zhì)量 6S 平安 其他改善建議內(nèi)容問題點(diǎn)及緣由分析改善對策問題點(diǎn):緣由分析:改善效果提出部門確認(rèn)實(shí)施部門確認(rèn)改善前:改善后:可自創(chuàng)程度展開處:評價得分級別評語成認(rèn)實(shí)施部門改善推進(jìn)主管經(jīng)理總經(jīng)理3-016 6S推行調(diào)查詢卷6S推行調(diào)查詢卷姓名:_ 部門:_請根據(jù)以下工程評價6S推行對公司及部門整體運(yùn)作的表現(xiàn)
54、,以便能據(jù)此定立下半年實(shí)施的政策及目的,從而改善任務(wù)環(huán)境,提高質(zhì)量、消費(fèi)才干、籠統(tǒng)及競爭力。序號評價工程非常稱心稱心普通差惡劣5432116S執(zhí)行效果的維持度2一切運(yùn)營場地的通道包括宿舍區(qū)的暢通程度3各部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生情況4各階層人員對6S的認(rèn)識5部門任務(wù)效率如取用文件、記錄、物料、工具的速度和準(zhǔn)確性6舉行6S培訓(xùn)的層次及深度7對于6S審核的頻率及力度8對于設(shè)立的6S專欄及其內(nèi)容96S推行后對產(chǎn)品的質(zhì)量所起到的作用如物料標(biāo)示,區(qū)域劃分,指引及文件的規(guī)范,儀器校正及設(shè)備維護(hù),任務(wù)環(huán)境的優(yōu)化等10推行6S后整體公司的籠統(tǒng)11推行6S以來,他以為有那些方面是改善最顯著的地方12他以為有那些方面仍未到
55、達(dá)預(yù)期目的13對于下半年度如何更好地推進(jìn)6S活動和調(diào)動大家的參與積極性,他的建議是:3-017 6S內(nèi)審方案6S內(nèi)審方案時間部門審核內(nèi)容審核員3-018 6S檢查不合格報告6S檢查不合格報告受檢查部門: 檢查員: 檢查日期:序號不合格事項闡明根據(jù)確認(rèn)估計改善完成日期改善跟進(jìn)3-019 不符合項糾正預(yù)防方案不符合項糾正預(yù)防方案序號不符合項糾正預(yù)防措施責(zé)任部門責(zé)任人方案完成日期確認(rèn)人確認(rèn)結(jié)果備注3-020 糾正及預(yù)防措施通知實(shí)例糾正及預(yù)防措施通知實(shí)例不合格點(diǎn)的闡明: 編號: 審核日期: 月 日 審核員/記錄員: 審核地點(diǎn): 樓倉存區(qū) 違反規(guī)范: 改善前相片不合格點(diǎn)的闡明閑置木柜、鐵柜、傳送帶、包裝
56、機(jī)、墊模板、超音波洗缸等放置較亂,未明確定位存放及標(biāo)志形狀第43周糾正及預(yù)防措施: 糾正人: 糾正日期: 年 月 日改善后相片糾正及預(yù)防措施劃分區(qū)域、分類擺放、明確責(zé)任人跟進(jìn)結(jié)果:合格。月日跟進(jìn)時,該區(qū)域已重新劃分,機(jī)器及物料均重新擺放整齊和標(biāo)示清楚跟進(jìn)者:審批: 年 月 日3-021 6S評審報告6S評審報告 年 月 日發(fā)出小組評審組長日期被評審部門評審范圍根據(jù)、規(guī)范6S檢驗規(guī)范評審類型定期月份評審 不定期不符合項:評審員日期部門代表日期緣由分析部門代表日期 年 月 日改善行動:部門代表簽名完成日期 年 月 日預(yù)防行動:部門代表簽名完成日期 年 月 日跟進(jìn)結(jié)果:實(shí)踐完成日期評審組長日期月 日
57、 年 第三章 6S開展的方法3-022 看板管理一覽表看板管理一覽表看板內(nèi)容公司一致部門內(nèi)一致方針、標(biāo)語等組織構(gòu)造圖海報、新聞評價表活動方案等月度管理現(xiàn)場實(shí)施方案清掃分擔(dān)表3-023 紅牌紅牌類別原資料 半廢品 半制品 制品機(jī)械設(shè)備 模具、治具 工具、備品其他品名編號數(shù)量個金額元理由不要 不良 不急 邊材 不明其他處置部門處置方式丟棄退回移往紅牌集中處另案保管其他處置完:年 月 日貼附日期:處置日期:整理編號:3-024 紅牌發(fā)行回收記錄表紅牌發(fā)行回收記錄表部門:場所發(fā)行序號張數(shù)發(fā)行日發(fā)行人完成日回收日認(rèn)可人備注3-025 定點(diǎn)攝影圖表定點(diǎn)攝影圖表部門: 部門擔(dān)任人姓名: 現(xiàn)場責(zé)任人姓名:階段
58、照片攝影日期評分建議第一階段4.1501.處置一些無用的物品2進(jìn)展整頓3.制造文件一覽表第二階段4.254文件夾背脊標(biāo)簽要一致,最好用顏色劃線顯示,使之容易放、容易找第三階段第四階段PAGE PAGE 1123-026 非必需品處置清單非必需品處置清單序號非必需品稱號規(guī)格數(shù)量參考價錢存放地斷定處置3-027 不要物處置申報清單不要物處置申報清單序號物品稱號型號規(guī)格數(shù)量不用緣由部門處置意見總經(jīng)理處置意見備注申報人:申報部門主管審查: 總經(jīng)理核準(zhǔn):3-028 清掃值日表清掃值日表6S區(qū)責(zé)任人值日檢查內(nèi)容電腦區(qū)機(jī)器設(shè)備能否堅持干凈、無灰塵檢查區(qū)作業(yè)場所、作業(yè)臺能否雜亂,渣滓桶能否清理計測器區(qū)計測器擺
59、放能否整齊,柜面能否堅持干凈,柜內(nèi)能否有雜物休憩區(qū)地面能否無雜物,休憩凳能否擺放整齊夾具區(qū)夾具擺放能否整齊,夾具能否堅持干凈不良品區(qū)地面能否無雜物,除不良品外,能否無其他零件和雜物存放零件放置區(qū)柜內(nèi)零件規(guī)格擺放整齊、標(biāo)識明確文件柜及其他文件柜內(nèi)能否堅持干凈,柜內(nèi)物品能否擺放整齊備注:1此表的6S區(qū)是由責(zé)任者每天進(jìn)展維護(hù)的2下班前15分鐘開場3其他包括清潔器具放置、柜、門窗、玻璃3-029 6S責(zé)任標(biāo)簽6S責(zé)任標(biāo)簽6S責(zé)任區(qū)編號區(qū)域間責(zé)任部門責(zé)任人C022車間管理看板消費(fèi)組3-030 日常清掃方案表日常清掃方案表任務(wù)區(qū)域責(zé)任人照片責(zé)任人實(shí)施內(nèi)容清掃部位清掃周期要點(diǎn)清掃實(shí)施內(nèi)容確認(rèn)12345678
60、910111230地面外表每天無污物天花外表每天無污物消防設(shè)備外表每天無污物機(jī)臺外表每天無污物備注:1員工必需按時實(shí)施6s任務(wù)2管理者應(yīng)進(jìn)展監(jiān)視并檢查實(shí)施情況3實(shí)施確認(rèn)后在欄內(nèi)畫“3-031 設(shè)備清掃點(diǎn)檢基準(zhǔn)表設(shè)備清掃點(diǎn)檢基準(zhǔn)表編號:序號設(shè)備工程方法清掃要點(diǎn)/點(diǎn)檢基準(zhǔn)周期備注1空調(diào)器1出風(fēng)口2入風(fēng)口3外外表4頂蓋部5過濾網(wǎng)6周邊環(huán)境清掃時可在濕抹布涂上肥皂擦拭,然后再用干抹布擦凈電氣部分除外去除空調(diào)外表灰塵、污垢清理空調(diào)及周邊的不要物留意空調(diào)反面及平常不翻開的部位下班后檢查空調(diào)能否封鎖1次/日其中,第5項為1次/周末3-032 設(shè)備清掃部位及要點(diǎn)設(shè)備清掃部位及要點(diǎn)類別清掃部位清掃要點(diǎn)清掃重點(diǎn)設(shè)
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