生命周期模型軟件cmm2.0.017培訓(xùn)大綱1.0

1、前 言根據(jù)員工工作的實(shí)際需求安排針對(duì)性的培訓(xùn)和教育資助，通過提供給員工規(guī)范化的培訓(xùn)，不斷提高員工的知識(shí)水平和工作技能，使員工勝任相應(yīng)的工作，并能有效地完成任務(wù)。適用于公司員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，培訓(xùn)結(jié)果的與分析，對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行評(píng)估，以利不斷改進(jìn)。修訂頁章節(jié)名稱修訂內(nèi)容簡(jiǎn)述修訂日期修訂前版本號(hào)修訂后版本號(hào)修訂人批準(zhǔn)人1建立文檔2003-1-2V1.0.0薛大泂2全文修改格式2003-4-8V1.0.0V1.0.0薛大泂3全文增加、修改培訓(xùn)的整個(gè)管理過程2003-07-15V1.0.0V1.0.0薛大泂目 錄1.2.目的1適用范圍13.4.5.職責(zé)1流程圖1培訓(xùn)管理過程1培訓(xùn)類別1計(jì)劃的制定2任

2、務(wù)描述2工作內(nèi)容2活動(dòng) 1公司級(jí)和部門級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的制定2活動(dòng) 2項(xiàng)目級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的制定3工作產(chǎn)品3培訓(xùn)的實(shí)施3任務(wù)描述3工作內(nèi)容4活動(dòng) 1公司級(jí)、部門級(jí)培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施4活動(dòng) 2項(xiàng)目級(jí)培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施4活動(dòng) 3外部培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施45.3.3 工作產(chǎn)品5培訓(xùn)的管理5任務(wù)描述5工作內(nèi)容5活動(dòng) 1培訓(xùn)計(jì)劃的.5活動(dòng) 2培訓(xùn)教師的來源6活動(dòng) 3培訓(xùn)的編寫6活動(dòng) 4免修原則6活動(dòng) 5度量75.4.3 工作產(chǎn)品7培訓(xùn)大綱的改進(jìn)和8任務(wù)描述8工作內(nèi)容8活動(dòng) 1改進(jìn)培訓(xùn)程序8活動(dòng) 2培訓(xùn)大綱的及驗(yàn)證85.5.3 工作產(chǎn)品81.目的是通過提供給員工規(guī)范化的培訓(xùn)，不斷提高員工的知識(shí)水平和工作技能，使員工勝任相應(yīng)的工作，

3、并能有效地完成任務(wù)。2.適用范圍適用于公司員工的培訓(xùn)。3.職責(zé)人力資源部門：1.是公司培訓(xùn)的規(guī)劃和組織部門。2. 負(fù)責(zé)公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的編制并組織實(shí)施，培訓(xùn)效果的評(píng)估與改進(jìn)，并負(fù)責(zé)保管其相關(guān)的質(zhì)量。產(chǎn)品事業(yè)總部：負(fù)責(zé)本部門（包括項(xiàng)目組）員工的培訓(xùn)管理活動(dòng)。質(zhì)量管理部：負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的（培訓(xùn)的 QA）。4.流程圖略。5.培訓(xùn)管理過程5.1 培訓(xùn)類別本公司的培訓(xùn)可分為五種類別1.按照培訓(xùn)地域分：培訓(xùn)和外部培訓(xùn)1)培訓(xùn)：外聘講師、或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來公司授課；公司或講師、授課，指導(dǎo)性、交流會(huì)、技術(shù)會(huì)、專人指導(dǎo)帶培、多媒體教學(xué)等。2) 外部培訓(xùn)：?jiǎn)T工到企業(yè)外參加專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)交流、會(huì)、專業(yè)性會(huì)議、進(jìn)修、專業(yè)性參觀

4、（包括出國(guó)）。2.按照培訓(xùn)內(nèi)容分：技術(shù)類、管理類、銷售類、專業(yè)技能類、上崗培訓(xùn)類。3.按照培訓(xùn)內(nèi)容的類別分：知識(shí)類、技能類、類。4.按照培訓(xùn)形式分：授課型、講座交流型、實(shí)踐指導(dǎo)型、型。5.按照培訓(xùn)級(jí)別級(jí)，部門級(jí)和項(xiàng)目級(jí)5.2 計(jì)劃的制定5.2.1 任務(wù)描述為組織的培訓(xùn)活動(dòng)制定計(jì)劃；由相關(guān)實(shí)施對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的評(píng)審。5.2.2 工作內(nèi)容活動(dòng) 1公司級(jí)和部門級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的制定1. 目標(biāo)制定與需求1)根據(jù)公司的年度總目標(biāo)，人力資源部制定年度的培訓(xùn)目標(biāo)。2)每年年底，人力資源部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行下一年度的培訓(xùn)需求。3)人力資源部匯總、各類專業(yè)的需求，結(jié)合組織的目標(biāo)進(jìn)行分析。2. 計(jì)劃制定1)人力資源部根據(jù)目標(biāo)制定與

5、需求的分析，制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，列出下年度培訓(xùn)的重點(diǎn)、方向和框架。2)人力資源部每季末根據(jù)年度計(jì)劃和公司業(yè)務(wù)安排制定下一季度公司級(jí)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。內(nèi)容包含：課程名稱，授課人，參培人，時(shí)間，培訓(xùn)方式，費(fèi)用估計(jì)，級(jí)別。其中級(jí)別包括：A 級(jí)（對(duì)公司經(jīng)營(yíng)與發(fā)展重要）；B 級(jí)（能幫助公司經(jīng)營(yíng)與發(fā)展）；C 級(jí)（有益于公司日常經(jīng)營(yíng)）。3)可根據(jù)部門發(fā)展方向與需要制定部門級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃。人力資源部積極考慮將含有重要價(jià)值或普遍意義的內(nèi)容納入公司培訓(xùn)計(jì)劃之中。3. 計(jì)劃批準(zhǔn)1)公司級(jí)的年度培訓(xùn)計(jì)劃在公司工作年度工作計(jì)劃會(huì)議上進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審人員包括、常務(wù)副、，必要時(shí)請(qǐng)培訓(xùn)講師及項(xiàng)目經(jīng)理等參加，最后由常務(wù)副批準(zhǔn)后生效；

6、2)公司級(jí)的季度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃由常務(wù)副批準(zhǔn)生效；3)公司的培訓(xùn)計(jì)劃批準(zhǔn)后，由人力資源部在網(wǎng)上發(fā)布。4)部門級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由部門總經(jīng)理批準(zhǔn)后力資源部門備案?；顒?dòng) 2項(xiàng)目級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的制定1. 計(jì)劃的制定1)項(xiàng)目期策劃時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的類型和特性、項(xiàng)目組成員相差的專業(yè)技能與行業(yè)知識(shí)，確定是否需要培訓(xùn)，需要時(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并納入項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃書中。2) 培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括：培訓(xùn)的課題、參加培訓(xùn)的、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)的老師、培訓(xùn)的方式等。2. 計(jì)劃的批準(zhǔn)1) 培訓(xùn)計(jì)劃與項(xiàng)目組成員達(dá)成共識(shí)，不必再經(jīng)過專項(xiàng)評(píng)審，只需在評(píng)審項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)一起進(jìn)行。如果需要特別的資源，報(bào)請(qǐng)部門總經(jīng)理批準(zhǔn)。2)培訓(xùn)計(jì)劃批準(zhǔn)后，通知項(xiàng)目組成

7、員。5.2.3 工作產(chǎn)品培訓(xùn)需求表、培訓(xùn)計(jì)劃5.3 培訓(xùn)的實(shí)施5.3.1 任務(wù)描述按照計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)。5.3.2 工作內(nèi)容活動(dòng) 1公司級(jí)、部門級(jí)培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施1. 培訓(xùn)活動(dòng)的準(zhǔn)備1)公司級(jí)培訓(xùn)前，由人力資源部指定專人負(fù)責(zé)聯(lián)系講師、培訓(xùn)場(chǎng)地、確定教具，識(shí)別的適宜性：內(nèi)容與培訓(xùn)的需求相符合，可能時(shí)提前下發(fā)。識(shí)別授課的資歷，確認(rèn)該具備相應(yīng)的能力。 培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備的準(zhǔn)備。2)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)對(duì)象，在確定講師后，一般應(yīng)提前一周發(fā)出培訓(xùn)通知（包括培訓(xùn)講師，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)時(shí)間，參加對(duì)象，培訓(xùn)地點(diǎn)等）并確認(rèn)參加的與人數(shù)。填寫培訓(xùn)準(zhǔn)備。3)部門級(jí)培訓(xùn)參照上述準(zhǔn)備工作，必要時(shí)由人力資源部協(xié)助實(shí)施。2. 培訓(xùn)現(xiàn)

8、場(chǎng)實(shí)施1)培訓(xùn)登記：培訓(xùn)計(jì)劃中確定的參加培訓(xùn)，在參加培訓(xùn)時(shí)簽字確認(rèn)。同意，并提前向培訓(xùn)組織者請(qǐng)假,否則以如要求請(qǐng)假，須經(jīng)本部門曠工處理。2） 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)組織，協(xié)助講師工作。3)培訓(xùn)課程結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)的測(cè)量?；顒?dòng) 2項(xiàng)目級(jí)培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施1.項(xiàng)目級(jí)培訓(xùn)的實(shí)施由項(xiàng)目組按照計(jì)劃實(shí)施，采用：組內(nèi)技術(shù)交流式、技術(shù)指導(dǎo)式、式、授課式等。2.如需聘用外部教師時(shí)，針對(duì)項(xiàng)目組需要,由項(xiàng)目經(jīng)理提出申請(qǐng)，填寫培訓(xùn)申請(qǐng)表，并經(jīng)部門經(jīng)理、分管副審核同意后上力資源部。人力資源部協(xié)助項(xiàng)目組培訓(xùn)活動(dòng)的準(zhǔn)備與組織。3.在項(xiàng)目實(shí)施中，如果培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)生變化，包括參加者，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)內(nèi)容等，更新培訓(xùn)計(jì)劃。牽部培訓(xùn)時(shí)，按外培流程處理。

9、活動(dòng) 3外部培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施1.部門或員工提出外部培訓(xùn)需求后，填寫外培單，經(jīng)分管副或總工后生效。此過程須在培訓(xùn)實(shí)施前完成，以免造成延誤。2.培訓(xùn)結(jié)束后參加培訓(xùn)應(yīng)對(duì)當(dāng)次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，填寫外部培訓(xùn)情況反饋表。3.外培單、外部培訓(xùn)情況反饋表、培訓(xùn)復(fù)印件及相關(guān)的培訓(xùn)資料應(yīng)送交人力資源部存檔。5.3.3 工作產(chǎn)品培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)申請(qǐng)表、外培單、外部培訓(xùn)情況反饋表5.4 培訓(xùn)的管理5.4.1 任務(wù)描述培訓(xùn)計(jì)劃的；培訓(xùn)教師及的確認(rèn)；免修；培訓(xùn)的度量。5.4.2 工作內(nèi)容活動(dòng) 1培訓(xùn)計(jì)劃的1.人力資源部或培訓(xùn)計(jì)劃的制定部門應(yīng)定期或事件驅(qū)動(dòng)地對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)。內(nèi)容 包括細(xì)化、更新、狀態(tài)、臨時(shí)安排等。2

10、.當(dāng)培訓(xùn)活動(dòng)發(fā)生變化與計(jì)劃不一致，或需要細(xì)化與明確時(shí)，應(yīng)事件驅(qū)動(dòng)的更新計(jì)劃的內(nèi)容，也可以定期地更新計(jì)劃，在培訓(xùn)計(jì)劃的“更新內(nèi)容”欄內(nèi)。3.公司級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)生變更，需要新增的項(xiàng)目報(bào)常務(wù)副批準(zhǔn)。變更或更新后的培訓(xùn)計(jì)劃在公司網(wǎng)上發(fā)布。4.培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行狀態(tài)（按計(jì)劃完成、變更）在培訓(xùn)計(jì)劃的“計(jì)劃執(zhí)行狀態(tài)”欄內(nèi)。對(duì)于未按計(jì)劃完成的培訓(xùn)，應(yīng)說明原因，并作出計(jì)劃的變更安排?；顒?dòng) 2培訓(xùn)教師的來源1.教師來源于公司外聘教師，部門指定的有專長(zhǎng)的員工等。2.培訓(xùn)講師必須具備相應(yīng)的能力：外聘講師必須具備相應(yīng)的資歷；講師具備專業(yè)知識(shí)，必要時(shí)進(jìn)行教學(xué)技巧方面的培訓(xùn)。3.由人力資源部和部門確認(rèn)講師資格?；顒?dòng) 3培訓(xùn)的編

11、寫1. 培訓(xùn)包括和外部：1)和外部培訓(xùn)教師編寫的教案；2)公司相關(guān)制度規(guī)范、文件；公司產(chǎn)品的用戶手冊(cè)、；網(wǎng)上的相關(guān)資料；3)培訓(xùn)教師、公司指定或的正式書籍參考資料；4)國(guó)際國(guó)內(nèi)上公認(rèn)的行業(yè)規(guī)范、規(guī)程。2.培訓(xùn)由人力資源部組織檢查和確認(rèn)，以確定其適用性?；顒?dòng) 4免修原則免修是指已獲得了某專項(xiàng)技術(shù)、知識(shí)的員工，或已顯著地具備了相應(yīng)技術(shù)知識(shí)從而可免于參加規(guī)定的培訓(xùn)。1. 免修的條件具備以下條件之一的可獲得免修的權(quán)利：1)對(duì)某門課程或技術(shù)已經(jīng)過培訓(xùn)的，培訓(xùn)成績(jī)合格的員工，獲得部門同意后可以免修；2)獲得與某項(xiàng)培訓(xùn)相應(yīng)的外部培訓(xùn)資格的員工可免修該項(xiàng)培訓(xùn)；3)獲得外部培訓(xùn)資格的員工可免修該技術(shù)的培訓(xùn)；4)

12、部門認(rèn)可的員工在某項(xiàng)技術(shù)達(dá)到合格，可以免修該技術(shù)的培訓(xùn)。2. 執(zhí)行程序：免修的在該培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前，由部門審核批準(zhǔn)，公司級(jí)的培訓(xùn)交人力資源部備案，部門或項(xiàng)目級(jí)的由部門自行備案。活動(dòng) 5度量培訓(xùn)組織者負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的度量，度量的內(nèi)容包括：培訓(xùn)的質(zhì)量、培訓(xùn)活動(dòng)的狀態(tài)。1. 度量培訓(xùn)質(zhì)量的范圍：1) 短期效果度量：培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)學(xué)員的成績(jī)的度量，形成培訓(xùn)考核表，學(xué)員對(duì)老師、培訓(xùn)課程的滿意度與收獲的度量，形成現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)評(píng)估反饋表；2)中長(zhǎng)期效果度量：是結(jié)合培訓(xùn)大綱的改進(jìn)實(shí)施。2. 度量培訓(xùn)活動(dòng)狀態(tài)：1) 每季度參加培訓(xùn)員工人數(shù)、培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)際執(zhí)行情況的進(jìn)度差異，獲準(zhǔn)免修的人數(shù)，每次培訓(xùn)所需費(fèi)用（一般只

13、計(jì)直接費(fèi)用），形成培訓(xùn)狀態(tài)度量表。2) 人力資源部將培訓(xùn)狀態(tài)度量表報(bào)、常務(wù)副、總工程師及質(zhì)量管理部。3. 培訓(xùn)質(zhì)量的度量方法：1）知識(shí)類授課型培訓(xùn)可采用方式，由培訓(xùn)組織者編制培訓(xùn)考核表。2)技能類授課型培訓(xùn)可采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)評(píng)估反饋表，由接受培訓(xùn)的員工進(jìn)行評(píng)估。3)A 級(jí)的技能類培訓(xùn)還應(yīng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果方案進(jìn)行培訓(xùn)效果后期。4)類培訓(xùn)可采用老師現(xiàn)場(chǎng)提問或培訓(xùn)總結(jié)、紀(jì)要的方式進(jìn)行度量。5)對(duì)于規(guī)模大、重要性高的培訓(xùn)由培訓(xùn)組織部門進(jìn)行總結(jié)，編寫培訓(xùn)總結(jié)，向主管副或總工程師及質(zhì)量管理部評(píng)價(jià)結(jié)果，并力資源部存檔。內(nèi)容包括對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，對(duì)及授課人的評(píng)價(jià)等。5.4.3 工作產(chǎn)品免修履歷表、培訓(xùn)考核表、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

14、評(píng)估反饋表、培訓(xùn)狀態(tài)度量表、培訓(xùn)總結(jié)5.5 培訓(xùn)大綱的改進(jìn)和5.5.1 任務(wù)描述人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行改進(jìn)；質(zhì)量管理部審計(jì)公司培訓(xùn)大綱活動(dòng)及其工作產(chǎn)品；公司高級(jí)經(jīng)理參與公司培訓(xùn)大綱相關(guān)活動(dòng)執(zhí)行及改進(jìn)的。5.5.2 工作內(nèi)容活動(dòng) 1改進(jìn)培訓(xùn)程序1.每年年底人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)年度范圍內(nèi)培訓(xùn)的實(shí)際數(shù)據(jù)，并與原計(jì)劃的狀態(tài)及目標(biāo)進(jìn)行比較，根據(jù)比較的結(jié)果來識(shí)別培訓(xùn)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，培訓(xùn)的中長(zhǎng)期效果評(píng)價(jià)，并分析其原因，制定相應(yīng)的解決策略，為下一年度改進(jìn)培訓(xùn)活動(dòng)提供依據(jù)，形成培訓(xùn)年度總結(jié)及改進(jìn)。2. 培訓(xùn)年度總結(jié)及改進(jìn)在公司年度工作總結(jié)會(huì)議上評(píng)審，評(píng)審包括、副、，并由公司批準(zhǔn)后生效?；顒?dòng) 2培訓(xùn)大綱的及驗(yàn)證1. 人力資源部不能解決由公司高級(jí)經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。2. 質(zhì)量管理部定期地（每季度）或事件驅(qū)動(dòng)地對(duì)培訓(xùn)大綱規(guī)程的符合性、培訓(xùn)活動(dòng)過程執(zhí)行的有效