激勵(lì)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用課件

1、 激勵(lì)理論在護(hù)理管理中的實(shí)踐應(yīng)用年級(jí)：xxx學(xué)號(hào)：xxx姓名：xxx主要內(nèi)容1激勵(lì)的概念基本模式基本理論2激勵(lì)理論的實(shí)踐應(yīng)用原則3對(duì)激勵(lì)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用結(jié)果的反思小結(jié)一、激勵(lì)理論概念(Motivation) 是利用外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，引發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是什么？， 目標(biāo)導(dǎo)向 優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī) 方向行動(dòng)調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，提高其工作績(jī)效 提高效率 有被激勵(lì)的人 需要是激勵(lì)的基礎(chǔ) 激勵(lì)是動(dòng)態(tài)的 激勵(lì)效果的間接性激勵(lì)的特點(diǎn)激勵(lì)模式的相關(guān)概念需要?jiǎng)訖C(jī)行為反饋激勵(lì)的基本模式動(dòng)機(jī)反饋行為需要被滿足目標(biāo)需要激勵(lì)的過(guò)程就是滿足需要的過(guò)程。人的行為是受動(dòng)機(jī)支配

2、的。激勵(lì)的原則引導(dǎo)性原則按需激勵(lì)原則 合理性原則 （適度，公平） 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則 時(shí)效性原則 激勵(lì)的方式指向：外部激勵(lì)、內(nèi)部激勵(lì)內(nèi)容：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)性質(zhì)：正向激勵(lì)、負(fù)向激勵(lì)“為了新中國(guó)，前進(jìn)！”董存瑞激勵(lì)理論的三大類型理論類型 內(nèi)容型 過(guò)程型 行為改造型 研究 重點(diǎn) 代 表 理 論引發(fā)動(dòng)機(jī)的因素動(dòng)機(jī)形成到行動(dòng)過(guò)程改造和修正人的行為未滿足的需要目標(biāo)驅(qū)使的行為滿足需要層次需要雙因素期望公平強(qiáng)化歸因激勵(lì)過(guò)程成就（一）層次需要理論馬斯洛 美國(guó)管理心理學(xué)家 (Abraham H. Maslow, 1908-1970)于1943年提出層次需要理論層次需要理論生理需要安全需要社交需要自尊

3、需要自我實(shí)現(xiàn)需要護(hù)士的需要及滿足方式自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要 社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次滿足方式能參加新業(yè)務(wù)新技術(shù)的實(shí)踐；參加病房管理；擁有一定工作自主性對(duì)科室重要工作負(fù)責(zé)人；獲得晉升、得到表?yè)P(yáng)親密工作伙伴；良好護(hù)醫(yī)患；職業(yè)認(rèn)可 工作環(huán)境安全;健全職業(yè)防護(hù)；工資、福利保障工作中生理的舒適性合理的排班和補(bǔ)休制度層次需要理論認(rèn)真了解分析 護(hù)士需要采用多種方式滿足護(hù)士需要 滿足需要時(shí)注重需要的序列性和潛在性在護(hù)理管理中應(yīng)用（二）成就需要理論 (Achievement need theory ) 美國(guó)心理學(xué)家-麥克利蘭 （David Meclelland）20世紀(jì)50年代提出成就需要理論 權(quán)

4、力需要 情誼需要 成就需要成就需要理論 權(quán)力需要（Need for Power） 影響或控制他人且不受他人控制的需要。 情誼需要（ Need for affiliation） 建立友好親密的人際關(guān)系的需要。 成就需要（Need for achievement） 爭(zhēng)取成功希望做得最好的需要。 麥克利蘭認(rèn)為一個(gè)公司如果有很多具有成就需要的人，那么，公司就會(huì)發(fā)展很快；一個(gè)國(guó)家如果有很多這樣的公司，整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度就會(huì)高于世界平均水平。成就需要理論（創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境和組織氣氛）適當(dāng)授權(quán)營(yíng)造良好人際關(guān)系的環(huán)境對(duì)成就需要強(qiáng)的護(hù)士承擔(dān)挑戰(zhàn)性的工作并及時(shí)反饋在護(hù)理管理中的應(yīng)用美國(guó)心理學(xué)家-赫茨伯格（F

5、.Herzberg） 通過(guò)對(duì)2000多位工程師和會(huì)計(jì)人員，就職業(yè)滿意度和生產(chǎn)率之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)查， 于1959年提出了關(guān)于員工工作態(tài)度的“雙因素”理論。 （保健因素和激勵(lì)因素）其主要內(nèi)容：工作的態(tài)度決定著任務(wù)的完成情況。導(dǎo)致員工工作滿意的因素與不滿意的因素是不同的。（三）雙因素理論 （Two-factor theory of motivation） 雙因素理論保健因素(hygienes factors) ： 引起職工不滿的因素，外部條件或工作環(huán)境。包括：工資報(bào)酬、福利待遇和工作條件。激勵(lì)因素(motivators factors) ： 激勵(lì)積極性的因素，內(nèi)部條件或工作內(nèi)容。包括：成就感、責(zé)任感

6、，得到認(rèn)可，自我發(fā)展等。使員工非常不滿意的因素（保健因素） 使員工非常滿意的因素（激勵(lì)因素）504030201001020304050%發(fā)生頻率的百分比安全感地位與下屬的關(guān)系個(gè)人生活與同事的關(guān)系薪酬工作條件與上級(jí)的關(guān)系監(jiān)督公司的政策 和管理成長(zhǎng)與發(fā)展信任責(zé)任工作本身認(rèn)可、賞識(shí)成就 （1844個(gè)工作事件）（1753個(gè)工作事件）赫茨伯格的雙因素論（一）強(qiáng)化理論 （reinforcement theory）斯金納（Skinner）美國(guó)心理學(xué)家和科學(xué)家1937年提出強(qiáng)化理論著重研究“人的行為結(jié)果對(duì)行為的反作用”環(huán)境行為結(jié)果基本觀點(diǎn)：無(wú)論是人還是動(dòng)物，為了達(dá)到某種目的，都會(huì)采取一定的行為。這種行為將作用

7、于環(huán)境并產(chǎn)生一定的結(jié)果，當(dāng)行為結(jié)果對(duì)他或它有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；反之，當(dāng)行為的結(jié)果不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消退。這就是環(huán)境對(duì)行為強(qiáng)化的結(jié)果。強(qiáng)化理論巧妙運(yùn)用負(fù)強(qiáng)化及懲罰公正在護(hù)理管理中的應(yīng)用應(yīng)用內(nèi)部強(qiáng)化手段讓護(hù)士明白怎樣做才會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)把握時(shí)機(jī)及時(shí)反饋使用正強(qiáng)化行為強(qiáng)化激勵(lì)舉例美國(guó)某家大公司，為鼓勵(lì)員工，想出了一個(gè)很有特色的辦法：給評(píng)比優(yōu)異者發(fā)一塊“好家伙”獎(jiǎng)?wù)拢厦嬗泄究偛玫挠H筆簽名。每得5塊“好家伙”獎(jiǎng)?wù)?，就可得一個(gè)更高的獎(jiǎng)勵(lì)晉升。頒發(fā)“好家伙”獎(jiǎng)?wù)聲r(shí)，公司不刻意安排專門的場(chǎng)合。授獎(jiǎng)儀式簡(jiǎn)短但很隆重：當(dāng)某一經(jīng)理走進(jìn)門廳并把鈴按響時(shí)，人們會(huì)立刻停下手頭上的工作，從各自的辦公室走出來(lái)

8、，經(jīng)理宣布公司決定：“本人謹(jǐn)此宣布，公司授權(quán)本人向頒發(fā)好家伙獎(jiǎng)?wù)乱幻?，以表彰他在工作中所做出的突出成?jī)。”大家報(bào)以熱烈的掌聲，受獎(jiǎng)人接過(guò)獎(jiǎng)?wù)?，儀式就此結(jié)束。 歸因理論基本內(nèi)容：人們對(duì)行為的結(jié)果（成功和失敗）主要?dú)w結(jié)于四種主要原因： 努力程度、能力大小、 任務(wù)難易度、機(jī)遇 四種主要原因分成三個(gè)維度： 控制點(diǎn):內(nèi)因和外因。 穩(wěn)定性：穩(wěn)定和不穩(wěn)定因素 可控性：可控和不可控歸因的激勵(lì)作用將成功歸因于內(nèi)部因素（能力、努力）， 會(huì)使人感到滿意與自豪；將成功歸因于外部因素（機(jī)遇和任務(wù)）， 會(huì)使人產(chǎn)生驚奇或感激；將失敗歸因于內(nèi)部因素，會(huì)使人產(chǎn)生內(nèi)疚和無(wú)助感；將失敗歸因于外部因素，會(huì)使人產(chǎn)生氣憤與敵意；歸因的激

9、勵(lì)作用將成功歸因于穩(wěn)定因素（能力、任務(wù)）， 會(huì)產(chǎn)生以后工作積極性；將成功歸因于不穩(wěn)定因素（機(jī)遇、努力）， 積極性提高也可降低；將失敗歸因于穩(wěn)定因素（能力）， 會(huì)降低以后工作積極性；將失敗歸因于不穩(wěn)定因素（努力）， 可能提高工作積極性。激勵(lì)案例：辭職的小案例A對(duì)B說(shuō)：“我要離開這個(gè)醫(yī)院。我恨這個(gè)醫(yī)院!”B建議道：“我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)!”這個(gè)破醫(yī)院一 定要給它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現(xiàn)在離開，還不是 最好的時(shí)機(jī)?！盇問(wèn)：“為什么?”B說(shuō)：“如果你現(xiàn)在走，醫(yī)院的損失并不大。你應(yīng)該趁著在醫(yī)院的機(jī)會(huì)，拼命去為自己護(hù)理一些病人，成為醫(yī)院獨(dú)當(dāng)一面的人物，然后帶著這些病人突然離開，那時(shí)醫(yī)院才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)

10、?！盇覺(jué)得B說(shuō)得非常在理，于是努力工作，事遂所愿，半年多以后，他有了許多的忠實(shí)病人。再見(jiàn)面時(shí)，B對(duì)A況：現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳槽趕快行動(dòng)哦!A淡然笑道：院長(zhǎng)跟我長(zhǎng)談過(guò)，準(zhǔn)備升我做護(hù)士長(zhǎng)，我暫時(shí)沒(méi)有離開的打算了。其實(shí)這也正是B的初衷。案例：小冷的機(jī)會(huì) 護(hù)士小冷，工作態(tài)度積極，對(duì)待病人真誠(chéng)，受到同事和病人的一致肯定。由于小冷在學(xué)校里并非成績(jī)優(yōu)秀者，所以她從未將自己和領(lǐng)導(dǎo)角色聯(lián)系起來(lái)。護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)為小冷工作好，人際關(guān)系佳，并有一定的組織協(xié)調(diào)能力。在征求了小冷的意見(jiàn)后，護(hù)士長(zhǎng)讓她擔(dān)任了護(hù)理專業(yè)組長(zhǎng)。小冷對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的決定感到有些意外，但還是接受了這個(gè)任務(wù)。一段時(shí)間后，擔(dān)任專業(yè)組長(zhǎng)的小冷工作表現(xiàn)十分出色，她對(duì)自己的新角色也感到很滿意。通過(guò)角色的轉(zhuǎn)換，護(hù)士長(zhǎng)成功地引導(dǎo)出了小冷的成就需要和權(quán)力需要，為病房選出了一位稱職的專業(yè)組長(zhǎng)，小冷也因此獲得了很好的個(gè)人發(fā)展機(jī)