歐派鑄鼎101終端模式機(jī)制建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)精品課件

1、主講人：李亞歐派鑄鼎10+1終端模式機(jī)制建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)我們的痛：一把辛酸一把眼淚，投身廚柜真叫是累西裝革履貌似高貴，其實(shí)生活極其乏味為了接單日夜難寐，任務(wù)壓得身心憔悴客戶一叫立馬到位，幾改方案還是不對(duì)預(yù)算做完客戶嫌貴，打折送禮終于不退圖傳工廠心里更累，錯(cuò)發(fā)漏發(fā)何時(shí)能對(duì)客戶投訴不敢得罪，賠禮道歉就差下跪開發(fā)工程經(jīng)常喝醉，不傷感情只好傷胃收入不高還裝富貴，拉攏公關(guān)經(jīng)常破費(fèi)一年到頭不離崗位，勞動(dòng)法規(guī)統(tǒng)統(tǒng)作廢不敢奢望社會(huì)地位，全靠傻傻自我陶醉向?yàn)闅W派事業(yè)戰(zhàn)斗著的同仁們致以崇高的敬意！第一部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：快速捏合團(tuán)隊(duì) 第三部分 店長(zhǎng)五大素質(zhì) 第二部分 機(jī)制建設(shè)：提升團(tuán)隊(duì)核心 第一部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：快速捏合

2、團(tuán)隊(duì)職業(yè)經(jīng)理人的定義： 運(yùn)用全面的經(jīng)營管理知識(shí)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織（或一個(gè)部門）開展經(jīng)營或進(jìn)行管理的人員 “四能”：決策能力、執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力 “三素”：道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、個(gè)性素質(zhì) “雙贏”：與企業(yè)、團(tuán)體、組織、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)雙贏 “一心”：一心一意 老板需要我們做什么？員工為什么跟著我們干？ 老板需要我們做什么？ 業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng) 利潤回報(bào) 團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定 體系健全 服務(wù)完善員工為什么跟著我們干？ 開心快樂 經(jīng)濟(jì)回報(bào) 價(jià)值認(rèn)可 個(gè)人成長(zhǎng)及未來發(fā)展 我們現(xiàn)在擁有什么樣的資源？我們還能爭(zhēng)取到什么樣的資源？ 我們現(xiàn)在擁有什么樣的資源？基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)

3、：銷售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、（老板）基本制度：工資制度我們還能爭(zhēng)取到什么樣的資源？硬件是否可以改善？（店面裝修）軟件是否加大投入？（廣告投放）員工是否可以加薪？老板及員工對(duì)我們是否信任？ 捏合團(tuán)隊(duì)第一法則：建立信任感 如何建立信任感？誠信待人:用真心對(duì)待員工幫助員工達(dá)成目標(biāo)承諾兌現(xiàn)如何達(dá)成目標(biāo)？目標(biāo)設(shè)定建立信心方案可行執(zhí)行力強(qiáng)服務(wù)意識(shí)目標(biāo)設(shè)定技巧數(shù)據(jù)分析：歷史分析、競(jìng)品分析、同類分析、 政策分析、市場(chǎng)分析前景預(yù)測(cè)：全員認(rèn)可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方法任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解（按人分解）目標(biāo)激勵(lì)方案支持：促銷方案？小區(qū)團(tuán)購？廣告支持？ 促銷物料支持？過程監(jiān)控解決問題 捏合團(tuán)隊(duì)第二法則：共同的價(jià)值觀 什么是價(jià)值

4、觀？ 價(jià)值觀就是人們由心中發(fā)出對(duì)世界上存在萬事萬物的認(rèn)識(shí)以及所持有的對(duì)待萬事萬物的態(tài)度。 人生價(jià)值觀是關(guān)于真與假、善與惡、美與丑、樂與苦、用與廢和是與非的取向和選擇。 態(tài)度決定一切！什么是企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)價(jià)值觀是指：企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀念，是長(zhǎng)期積淀的產(chǎn)物； 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)員工所共同持有的，是支持員工精神的主要價(jià)值觀，企業(yè)價(jià)值觀是艱苦努力的結(jié)果，是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。 成功因素：個(gè)人英雄主義還是團(tuán)隊(duì)共同努力 分配任務(wù)：向前沖還是向后縮 晉升機(jī)制：公平不公平 個(gè)人得失與集體榮譽(yù)及歐

5、派品牌的關(guān)系 捏合團(tuán)隊(duì)第三法則：服務(wù)心態(tài) 服務(wù)心態(tài)店長(zhǎng)為員工服務(wù)經(jīng)理為店長(zhǎng)服務(wù)總經(jīng)理為經(jīng)理服務(wù)總經(jīng)理經(jīng)理員工店長(zhǎng)服務(wù)內(nèi)容資源整合答疑解惑幫助下屬達(dá)成目標(biāo) 捏合團(tuán)隊(duì)第四法則：承擔(dān)責(zé)任 承擔(dān)責(zé)任的核心功是下屬的，過是自己的只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒有落后的群眾客觀因素與主觀因素勇于為自己的錯(cuò)誤買單捏合團(tuán)隊(duì)的核心：個(gè)人魅力充分了解下屬的目標(biāo)幫助下屬達(dá)成目標(biāo)第二部分 機(jī)制建設(shè)：團(tuán)隊(duì)提升核心 機(jī)制建設(shè)組成薪酬體系KPI指標(biāo)考核晉升機(jī)制薪酬設(shè)定原則高于同行30%50%重獎(jiǎng)超額部分體系內(nèi)均衡KPI指標(biāo)設(shè)定原則目標(biāo)明確指標(biāo)量化重點(diǎn)突出時(shí)效性PK制銷售體系KPI指標(biāo)銷售業(yè)績(jī)：訂單量、回款額輔助指標(biāo)：電器配套率、衣柜配套

6、率服務(wù)指標(biāo)：遺留單率、客戶賠償、投訴率管理指標(biāo)：4S檢查、日常報(bào)表、員工流失團(tuán)隊(duì)提升方法PK制建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定PK制PK制的優(yōu)勢(shì)PK制的運(yùn)用學(xué)習(xí)方法推薦 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) 會(huì)議學(xué)習(xí) 日常培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定：個(gè)人職業(yè)規(guī)劃長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、職業(yè)目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)極限完成目標(biāo)應(yīng)具備的條件完善自我，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第三部分 店長(zhǎng)五大素質(zhì) 店長(zhǎng)五大素質(zhì)攻擊性抗壓性自律性包容性條理性攻擊性：核心素質(zhì)、基礎(chǔ)素質(zhì)強(qiáng)烈的欲望勝任崗位堅(jiān)定的信念完成目標(biāo)完整系統(tǒng)的營銷技能完成目標(biāo)的合理規(guī)劃能力銷售技巧的靈活運(yùn)用與創(chuàng)新對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊與反攻擊抗壓性持久攻擊性指標(biāo)樂觀自信挑戰(zhàn)極限克服困難、自我調(diào)節(jié)自律性攻擊性方向指標(biāo)以身作則制度建設(shè)自我反省包容性攻擊性基礎(chǔ)指標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)部協(xié)調(diào)部門間配合條理性攻擊性的最高境界工作計(jì)劃縝密，可執(zhí)行性強(qiáng)執(zhí)行力強(qiáng)抓住主要矛盾管理工作有序寄語：北京風(fēng)光，千里冰封，萬里雪飄。望市場(chǎng)內(nèi)外，客戶茫茫；歐派上下，業(yè)績(jī)滔滔。銷售設(shè)計(jì)，安裝客服，欲與天公試比高。須年終，看服務(wù)管理，