修身養(yǎng)性、自我提升發(fā)展模式創(chuàng)業(yè)時代的七堂必修課

1、第一章 創(chuàng)意時代的七堂必修課1第一課 命運是一只淪落在雞窩里的鷹人生大事，成敗與否，在乎一心播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運！思想決定命運！要知道自己是鷹的后代，自己向往的是藍天，不要為眼前的一兩顆谷子唉聲嘆氣。2第二課 自助者天助自助與天助的關(guān)系？1、自助者是覺悟者，藐視困難，困難會迎刃而解-猶如神助2、自助者就相螢火蟲，照亮自己，贏得欣賞-好運氣因此而降臨。3、人們相信，自助者最終會實現(xiàn)夢想，幫不他的人為此欣慰。4、弱自助者懂得報恩，會得到更多的幫助。3第三課 愛心會吸引幸福盧植老師昆蟲學(xué)家和商人的故事你的心在哪

2、里，你的財富就在哪里磁鐵的魔力磁鐵就是一顆充滿愛的心，在生活中發(fā)現(xiàn)每天收獲、每天積累、每天高興不論在何時何地，只要有愛心，就能像磁鐵一樣吸引有用的資源、美好的事物和幸福的生活。4第四課 做一個受歡迎的人盧植老師孤僻狗的故事與先取之必先予之若想別人對你好，必須先友好待人若對別人不禮貌，別人自然以牙還牙。5第四課 做個受人歡迎的人受人歡迎的秘方每天對鏡子練微笑遇到別人先打招呼以善良的心幫助別人以同理心來寬容別人堅信善待別人就是善待自己劉備靠自己的人格魅力與關(guān)羽張飛義結(jié)金蘭“不求同年同月同日生，但求同年同月同日死”6第五課 蛋殼里面有奧秘盧植老師，以雞蛋說法：從一只蛋變成一只鷹，這是一個奇跡一團黏糊

3、糊的東西里面，隱藏著聲明指出的奧秘把它放在溫暖的環(huán)境中，經(jīng)過適當(dāng)?shù)臅r間，可以變成雛鷹人也是這樣一個人的潛能，經(jīng)過培養(yǎng)之后，可以顯現(xiàn)出令人欣賞的才華。要想蛋殼里的雛鷹一樣敢于破殼而出，這樣會發(fā)現(xiàn)一個全新的世界。7第六顆 用上所有的力量劉備通過小男孩筑路游戲，悟出：用上自己全部的力量不等于用上所有的力量在自己無力解決問題時，向別人求助遇到困難的解決之道一張紙左邊寫出所有的困難，右邊寫出可以有的上的所有資源和力量無論遇到怎樣的困難和挫折，大聲問自己“你真的用上所有的力量了嗎？”8第七課 讓心靈充滿激情張飛杯水講道“混水變清的方法”清水-積極的思想 混水-消極的思想沉淀法 不可取-憂郁藏心底過濾法 不

4、可取-堵塞、短時間解決之道：注入清水替代混水讓清水不斷沖刷自己的心靈，用積極思想替代自己的消極思想只要你不懷疑，積極思想自然源源不斷張飛題字：不要懷疑成功，永遠激情澎湃9評說如何理解自己的生活和客觀條件完全決定自己的態(tài)度你的態(tài)度越積極，你的決心越大，你就能調(diào)動所有的資源和力量，成功的概率就越大成功就在過程的另一端等著你態(tài)度決定一切！10第二章能把梳子賣給和尚嗎信而安之，陰以圖之。此笑里藏刀之計，公豈可不察之-隋 與楊諒書11把梳子賣給和尚ABC崗前培訓(xùn)A-ASSERTIVE 主見:不是井底之蛙的固執(zhí)，而是良好的個人素質(zhì)，以及形成的自信心B-BEAUTIFUL 美麗:并非虛有其表的漂亮，而是訓(xùn)練

5、有素的職業(yè)表現(xiàn)，能給顧客喜歡的第一印象。C-CREATIVE 創(chuàng)意:隨時從生活中加入有意義、有發(fā)展的、新的、進步的刺激變量，從而使工作更有意義。ABC就是效能12把梳子賣給和尚把梳子賣給和尚的故事三人買梳子甲先生1把 執(zhí)著型乙先生10把 觀察能力引導(dǎo)銷售丙先生1000把 大膽創(chuàng)新，有效策劃，開發(fā)新需求。呂布：高薪誘惑，找人墊資，999把13把梳子賣給和尚己所不欲、勿施于人。為惡者必滅14評說把梳子賣給和尚實際在鼓勵商業(yè)欺詐，并暗藏另外一種商業(yè)欺詐信之則為螳螂不信卻在宣揚，則為陰險的黃雀你的創(chuàng)業(yè)信條決定了你的命運。你需要一種高尚的創(chuàng)業(yè)信條，這是成功管理者必備的重要條件15第三章 箍水桶的學(xué)問夫主

6、講之法，務(wù)攬英雄之心。賞祿有功，通志于眾。故，與眾同好，靡不成；與眾同惡，靡不傾-太公兵法16劉備的箍水桶理論箍水桶理論一只木桶能裝多少水，取決于最短的一塊，而不是最長的一塊新水桶理論木桶裝水多少還取決于木板與木板之間結(jié)合的一否緊密。17創(chuàng)建高效團隊的五大要訣1、營造一種支持性的人力資源環(huán)境管理層營造支持性環(huán)境倡導(dǎo)多為集體考慮問題留有足夠的時間交流對成員取得的成績表示信心鼓勵團隊合作18創(chuàng)建高效團隊的五大要訣2、團隊成員的自豪感團隊成員的自豪感是為團隊奉獻的精神動力鼓勵各部門和項目組營造一種英雄主義的亞文化19創(chuàng)建高效團隊的五大要訣3、讓每一個成員的才能與角色相匹配團隊成員能夠自發(fā)的作出反應(yīng)，

7、采取適當(dāng)?shù)男袆油瓿蓤F隊的目標。每一位成員的能力和角色匹配，要求全力以赴4、設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團隊目標主管的職責(zé)是激勵團隊向目標努力，而不是強調(diào)個人工作量設(shè)定一個挑戰(zhàn)性的目標，讓成員全力以赴實現(xiàn)目標。20創(chuàng)建高效團隊的五大要訣5、正確的績效評劇評估的目的判斷他是否稱職幫助員工分析自己的優(yōu)劣，找出原因，激發(fā)潛能。激勵的目的：激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團隊合作精神。讓鈔票變得富有感情色彩21他是一個箍桶匠管理的穿透力透過管理者的部署，使下屬能夠主動完成工作的能力，實際上就是管理者對下屬的真實領(lǐng)導(dǎo)力。強調(diào)下屬工作的主動性和領(lǐng)導(dǎo)力的真實性具有管理穿透力的人看成“帥才”22他是一個箍桶匠陶潛：評價一個人是否“帥才”

8、的標準1、有威信是第一個層面2、信息管理是第二個層面平庸的管理者信息“獨”享。顯示高人一等、擁有乾坤獨斷的決策力理智的管理者讓員工更清楚認識周邊的實際情況3、有效的溝通是第三個層面減少摩擦、與部屬坦誠溝通、體諒部屬、增強部屬的認同和支持4、相互信賴是第四個層面信賴可以使部屬相信跟隨你是有價值的23評說部屬與領(lǐng)導(dǎo)的價值觀相一致，才會與領(lǐng)導(dǎo)者同生共死，表現(xiàn)出獻身精神。企業(yè)越來越需要員工的獻身精神員工的獻身精神稀罕的幾乎成了神化箍水桶是一種以人為本的哲學(xué)作為一個管理者，你需要箍好這只水桶24第四章 管理是一種控制性的游戲軍國之要也，察眾心，施百務(wù)。危者安之，懼者歡之，叛者還之，冤著原之，素者察之，卑

9、者察之，強者抑之，敵者殘之，貪者豐之，欲者使之，畏者隱之，謀者近之，詭者覆之，毀者復(fù)之，反者廢之，橫者挫之，滿者損之，歸者招之-太公兵法25陳登的正邪之論中國古語：邪人用正法，正法也邪；正人用邪法，邪法也正。也就是：為了正當(dāng)?shù)哪康?，可以不擇手段。陶謙三讓徐州，把自己的事業(yè)交給了劉備。26新官上任三把火通常的三把火，不可取增加工資-對財務(wù)不了解改善工作環(huán)境-需要投資作員工滿意度調(diào)查-擔(dān)心調(diào)查引發(fā)難以收拾得局面調(diào)查報告要達到的目的：把員工的注意力從他們惱火的事情上轉(zhuǎn)移，并引導(dǎo)他們注意那些看起來是他們自己做錯了的地方。27新官上任三把火員工調(diào)查問卷A （自討苦吃的問卷）根據(jù)問題給出答案1、你認為公司

10、在管理上存在哪些問題？2、你認為新任總經(jīng)理在能力上有哪些不足的地方？你希望總經(jīng)理怎么做？3、你認為哪些同事在能力或品德上有問題？公司應(yīng)該怎么處理？你的工資夠用嗎？如果不夠，你希望達到什么標準？28新官上任三把火員工調(diào)查問卷B (讓人害羞的問卷)清在你選擇的答案后面劃1、與領(lǐng)導(dǎo)齊心協(xié)力的員工才是好員工，對嗎？ 對 不對2、有時候你并不了解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，對嗎？ 對 不對3、忠誠的員工總是對公司的未來充滿信心，是嗎？ 是 不是4、在過去的一年里，你是一個稱職的員工嗎？ 是 不是5、為了公司的前途，你愿意犧牲個人的利益嗎？ 是 不是29權(quán)威的重要性陳登：要學(xué)會做領(lǐng)導(dǎo)，做領(lǐng)導(dǎo)和不屬不一樣領(lǐng)導(dǎo)通常是一天

11、三轉(zhuǎn)上午為著輪子轉(zhuǎn)下午圍著盤子轉(zhuǎn)晚上圍著裙子轉(zhuǎn)請客吃飯也是為了工作，這是管理者的一句大實話30權(quán)威的重要性陳登：管理者的權(quán)威比公司的活期更重要沒有了權(quán)威，就沒有了員工們遵守的職場規(guī)則，活期就會變成水蒸氣散發(fā)掉管理是一種控制性的游戲正人用邪法就是一種控制性的游戲理論31權(quán)威的重要性控制和權(quán)威是必要的嗎？當(dāng)然所以然我國古代孟子把人分為兩類一類人制定規(guī)則，另一類人遵守規(guī)則。治人者致人而不致于人。所謂致人的致，即為控制領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有足夠的控制力讓員工學(xué)會遵守規(guī)則一方面尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服服帖帖另一方面積極勤奮的工作，這才是活氣32治人者如何致人思想決定行為，管理及既然是一場控制性的游戲，那么該以什么樣的心態(tài)參與游

12、戲、理解游戲？33治人者如何致人論管理游戲規(guī)則1、管理是一場控制性的游戲，足夠聰明才會贏，否則聽天由命2、為了勝出，你要制定游戲規(guī)則-職場規(guī)范（職務(wù)權(quán)限、行為規(guī)范、獎懲制度）3、在游戲面前，你只有兩種選擇1、確定你會贏，全力爭勝2、不參與游戲34治人者如何致人論管理的游戲規(guī)則4、若只是希望而非確信，那么贏得決定權(quán)就不在你的手中。獲勝的一員要比對手強烈5、若你能控制自己，你就能戰(zhàn)勝所有的人6、為了能贏你可以和別人聯(lián)合起來共贏。共贏游戲中總有人會輸，若你聰明，輸?shù)哪莻€就不會是你。7、你是所有人的對手，所有人是你的對手，要學(xué)會利用和清除，防止被利用和清除35治人者如何致人論管理的游戲規(guī)則8、游戲中的

13、所有人都在捕捉別人的弱點，加以利用。要信念堅定，充滿警覺9、因為足夠聰明故意表現(xiàn)出某些弱點，可以讓對手松懈10、為了取勝，你要學(xué)會利用情感，防止被別人利用36治人者如何致人論管理的游戲規(guī)則11、所謂做人其實就是如何跟對手打交道。你是自己的最大對手！12、為了順利的贏得游戲，不要受困于游戲規(guī)則，要善加利用游戲規(guī)則37評說一個稱職的君主，必須有獅子般的威嚴，狐貍般的狡詐。擁有世俗美德的君主，通常會喪失有效的控制，導(dǎo)致毀滅失敗只要結(jié)果對正義達成有幫助，違反世俗的“罪行”是允許的作君主領(lǐng)導(dǎo)的，要懂得如何犧牲別人管理者，又有承受罵名的勇氣，這樣有助于保證管理目標和實效的達成38第五章 胡蘿卜的種類與用途

14、小功不賞，則大功不立小怨不赦，則大怨必生素書六章39兔子和胡蘿卜的故事軍無財，士不來；軍無賞，士不往獎勵員工是應(yīng)該的，但不可隨心所欲應(yīng)該建立獎懲制度40兔子和胡蘿卜的故事故事1、兔王遇到的難題一群兔子在兔王帶領(lǐng)下過的豐衣足食其樂融融外出兔子帶回食物越來越少有偷懶者2、獎勵的必要性為了消除干多干少一樣的消極影響宣布表現(xiàn)好的可以得到特別獎勵的胡蘿卜41兔子和胡蘿卜的故事故事3、隨意獎勵引起不滿一只小灰兔得到第一根胡蘿卜引起軒然大波，兔王沒想到效果適得其反大家來質(zhì)問原因兔王曰，我認為它不錯4、兔子們變臉只要在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)就會得到獎勵團隊的優(yōu)良傳統(tǒng)遭到嚴重打擊42兔子與胡蘿卜的故事故事5、有了規(guī)矩才能

15、成方圓建立規(guī)范的考核制度，食物必須得到驗收兔子們的效率得到提高6、注意獎勵制度的改革新問題：附近的食物被過度開采，每人愿意尋找新事物源短期的功利主義，不能可持續(xù)發(fā)展43兔子與胡蘿卜的故事故事7、當(dāng)規(guī)矩被破壞之后小灰兔沒有完成任務(wù)，他的好朋友都都主動幫助他兔王贊揚都都助人為樂并給都都雙倍的獎勵，兔王破壞了獎勵制度變臉風(fēng)再起8、胡蘿卜失去了作用沒有高額的獎勵，每人出力工作兔王無奈提高獎勵額度，任務(wù)還是不能完成兔子曰，既然胡蘿卜已經(jīng)到手，為什么還要努力工作44兔子與胡蘿卜的故事故事啟示對一個饑餓的人，第一碗飯是救命，第二碗飯是滿足，第三碗飯是毒藥。過多的獎勵會使員工驕奢淫逸胡蘿卜不僅僅只有物質(zhì)的，要

16、理解胡蘿卜的含義，否則無法激勵員工45有多少需求就有多少胡蘿卜胡蘿卜的含義激勵員工努力完成工作任務(wù)的方法和方式能起到激勵作用的任何方法都是胡蘿卜46有多少需求就有多少胡蘿卜胡蘿卜的種類馬斯洛的層次需求理論第一層 生理需求第二層 安全需求第三層 社交需求第四層 尊重需求第五層 自我實現(xiàn)的需求自我實現(xiàn)的需求尊重需求社交需求安全需求生理需求47有多少需求就有多少胡蘿卜員工的層次需求加薪職位上的提升多發(fā)獎金獲得特別授權(quán)去完成一項艱巨任務(wù)受到賞識得到與領(lǐng)導(dǎo)見面的機會得到辦公室陪送的飲料按時發(fā)工資48有多少需求就有多少胡蘿卜員工需求給我們的啟示人要生存他的需求會影響到他的行為。只有為滿足的需求才能作為激勵

17、工具人的需求按照重要性拍成一定的次序在第一級的需求得到滿足后，人們會追求高一級的需求，成為推動繼續(xù)努力的內(nèi)在動力49有多少需求就有多少胡蘿卜給員工胡蘿卜的方法真正了解員工需要的是何種胡蘿卜在員工最需要的時候給他，時機還要勸說員工拋開一些自私的短期目標，把注意力放到公司的長遠發(fā)展上來不要隨便花錢！山不讓寸土，始能成其大；還不舍涓滴，始能成其深50一些不需要花錢的胡蘿卜麋竺：貪錢的員工不是好員工，不貪錢的管理者不是好的管理者！不要隨便給需要花錢的胡蘿卜不要隨便花錢51一些不花錢的胡蘿卜十種不花錢的胡蘿卜第一種 天女散花美麗的神化做法：隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這里夸獎一句，那里表揚一下效果：是員工的內(nèi)啡呔增加，加

18、倍工作第二種 表示關(guān)懷關(guān)懷部屬的私人生活可以讓部屬不要錢而多干活。關(guān)鍵時候可以使他們?nèi)氖庐惓ＦD巨的地工作恩之所至，士卒赴死。52一些不花錢的胡蘿卜十種不花錢的胡蘿卜第三種 假裝關(guān)懷若你對員工的私生活不感興趣可以用此招方法：開車經(jīng)過員工100米時，大吼一聲：“你家里還好嗎？”時機;逢年過節(jié)，短期非常有效第四種 具有特殊意義的禮物鄭重其事，不一個不很值錢的禮物將給員工這樣的三個好處：1、禮物很值錢2、激勵他滿頭苦干3、使其他同事嫉妒53一些不花錢的胡蘿卜十種不花錢的胡蘿卜第五種 讓工作充滿挑戰(zhàn)性的刺激可以把一件普通的事，說的很難，員工完成后把他們夸的鄉(xiāng)英雄讓員工指導(dǎo)這件事只有他才有能力做好第六種

19、 頒發(fā)獎狀獎狀的作用滿足員工的榮譽感他用辛勤的勞動換來這張紙，以后還會繼續(xù)用辛勤勞動換取，其他人也應(yīng)該用勞動換取54一些不花錢的胡蘿卜十種不花錢的胡蘿卜第七種 和員工一起共進午餐員工和你一起共進午餐，會有一種幸福的錯覺而你則可以通過員工了解基層的信息一舉兩得第八種 給員工自己制定工作目標的機會讓員工自己制定計劃，員工會努力證明自己的計劃是對的，讓員工上套子讓員工制定出你想要得工作目標55一些不花錢的胡蘿卜十種不花錢的胡蘿卜第九種 鼓勵他們的獻身精神不提倡員工按時下班鼓勵員工超時工作和帶病工作你可獲取更多的剩余價值把“免費的加班時間”叫為“敬業(yè)精神的突出表現(xiàn)”第十種 策劃員工之間的競爭若能策劃競

20、爭，你的員工回一個比一個敬業(yè)，一個比一個可愛你需要一個員工作榜樣，而榜樣的作用是無窮的！56一些不需要花錢的胡蘿卜在管理世界胡蘿卜的游戲無處不在。無論所見、所得或運用之妙，完全存乎一心57讓胡蘿卜游戲振作公司的士氣劉備的活學(xué)活用第一步 按照不同的檔次，向員工陳列展示各種令人興奮的胡蘿卜第二步 員工又優(yōu)異表現(xiàn)時，經(jīng)由公司同時或上司提名可以獲得一個榮譽點數(shù)第三步 集合足夠的點數(shù)，可以兌換現(xiàn)金、獎品。也可以繼續(xù)累計兌換更大的將品。效果：成功吸引公司員工的注意，積極性空前58評說如果沒有激勵，員工的時期無法振作，目標不可能實現(xiàn)。一個以人為本的企業(yè)中，胡蘿卜無處不在胡蘿卜政策是“古已有之，于今為烈”59

21、第六章 老母雞的煩惱漢高祖曰：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家、撫百姓、給餉饋、不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必克，我不如韓信。三人者，皆人杰也。吾能用之，故吾所以有天下”；-長短經(jīng).大體第一60劉邦為什么能成為弱勢大贏家能夠授權(quán)！所謂授權(quán)，就是通過別人來完成工作的一種管理方法一個卓越的管理者通過授權(quán)可以讓整個團隊團結(jié)起來，利害起來。這就是劉邦可以打敗項羽的原因。應(yīng)該以劉邦的團隊打敗了項羽。61劉邦為什么可以成為弱勢大贏家史記中的精彩對話上問曰：如我能將幾何信曰：陛下不過十萬上曰：于君如何？信曰：臣多多益善耳。上笑曰：多多益善，何為我所禽？信曰：陛下不能將兵，而

22、善將將，此乃信之所以為陛下禽也？62劉邦何以成為弱勢大贏家將將-知人善任知人是前提，善任是知人的目的作為領(lǐng)導(dǎo)不僅要有知人之明，還要有善任之能所謂善任，就是授權(quán)的藝術(shù)。63實現(xiàn)有效授權(quán)的九大障礙授權(quán)的最大障礙在管理者自身，克服困難確有難度陳登：授權(quán)的九大障礙障礙一 不信任員工擔(dān)心部屬是否會像自己一樣盡職盡責(zé)。事實很簡單：通過你的信任、鼓勵和培養(yǎng)，部屬會成為你信賴的人64實現(xiàn)有效授權(quán)的九大障礙授權(quán)的九大障礙障礙二 害怕失去對業(yè)務(wù)的控制只要保持溝通協(xié)調(diào)的順暢，通過“關(guān)鍵會議、定時匯報、管理述職”進行控制在安排任務(wù)是盡可能向部屬交代清楚。一些處理的細節(jié)完全可以授權(quán)部屬處理，部屬會找出更好的處理方法65

23、有效授權(quán)的九大障礙授權(quán)的就達障礙障礙三 過分強調(diào)自己在組織中的重要性你的部屬是你擁有的最大財富看在工資的份上，你也應(yīng)該讓他們的能力充分發(fā)揮障礙四 以為自己可以做得比別人好花時間把自己的工作方法交給部屬，這很合算別人也可做的和自己一樣好你可以節(jié)省大量的時間做更重要的事66有效授權(quán)的九大障礙授權(quán)的九大障礙障礙五 害怕削弱自己在組織中的地位答案是否定的如果更加積極、主動地工作，您會更能發(fā)揮團隊的力量，從而使自己的地位有機會得到進一步鞏固和提高障礙六 喜歡與部屬搶攻管理者要扮演幕后支持者和策劃者的角色只有能忍受幕后的寂寞，你的部屬才會有勇冠千軍的壯舉否則你會眾叛親離67有效授權(quán)的九大障礙授權(quán)的九大障礙

24、障礙七 認為授權(quán)降低靈活性只有一件事情，自己處理更靈活若多件事情同時發(fā)生，授權(quán)出去，自己統(tǒng)帥全局，思路會更靈活。把自己的時間放在最有生產(chǎn)力的地方障礙八 害怕影響員工的正常工作強將手下無弱兵，部署無能，責(zé)任在你老鷹將自己的孩子推向懸崖邊，迫使其學(xué)飛行你對員工的體恤，會導(dǎo)致員工沒有施展自己才能的機會68有效授權(quán)的九大障礙授權(quán)的九大障礙障礙九 他們不了解公司的發(fā)展的規(guī)劃公司的遠景目標依賴于所有員工的地努力管理者需要不斷的將公司的發(fā)展規(guī)劃告訴員工總結(jié)：面對市場競爭的日益激烈，面對日益壯大的公司規(guī)模，面對管理活動的日益紛繁，必須選會授權(quán)。只有這樣，才可以建立一只高績效的團隊，實現(xiàn)公司目標。69給胡蘿卜時

25、，不能扔了大棒作為一個企業(yè)的主管，無論授權(quán)到了何種程度，必須明確：授權(quán)不等于放權(quán)，而是通過授權(quán)讓自己的權(quán)利更具效能放權(quán)公司可能會改姓授權(quán)的一個中心兩個基本點一個中心：明確你要授權(quán)的任務(wù)，有沒有必要授權(quán)兩個基本點：對授權(quán)的對象進行必要的監(jiān)控、對授權(quán)這提供必要的協(xié)助70有效授權(quán)的七大要點七大要點一 制定授權(quán)計劃二 克服授權(quán)障礙，授權(quán)帶給自己的不安全感和不信任感三 尋找合適的候選人四 進行有效溝通五 提高授權(quán)技巧（怎樣授權(quán)更有效率六 監(jiān)控工作進展，確保授權(quán)者朝著目標前進七 評價工作進展71評說授權(quán)不僅是激勵進取的胡蘿卜，而是一片菜地劉邦的“將將”是授權(quán)藝術(shù)的經(jīng)典有效的授權(quán)會使公司和員工實現(xiàn)雙贏稱職的

26、管理者只做自己該做的事，不做部屬該做的事有效授權(quán)是你該做的一件重要的大事72第七章 劉備的菜市場理論柔軟能邇，淳德允元，而難任人，蠻夷率服。尚書.舜典73假裝勤奮的六大高招且看著六大高招第一招 手拿文件到處走第二招 時時刻刻敲電腦第三招 辦公桌上堆如山第四招 唉聲嘆氣裝煩惱第五招 若您在辦公室，他一定比你工作的更晚，拼勁十足留印象第六招 深奧詞匯滿口掛74買菜與賣菜買菜方法作人力資源管理者經(jīng)常用罰款的方式克扣員工的工資員工用假裝勤奮的方法跟您過招賣菜方法作人力資源管理者讓員工為了得到菜的營養(yǎng)，幫你種菜。員工可以分享公司營業(yè)績效適時適事的通過胡蘿卜進行激勵75評說經(jīng)濟學(xué)家的薪酬管理-就是用最低的

27、人力成本去購買最高的營業(yè)績效要注意的三個問題一 勞動力是個特殊的商品，要顧及人的尊嚴二 提供勞力的人提供的不僅是老板的工資還有職業(yè)生活的快樂三 每一個員工都希望和老板分享營業(yè)績效，因為其中浸透著他們的情感把“績效分享”作為薪酬管理的主題，勞資關(guān)系就變?yōu)榛锇殛P(guān)系，利益相連，目標一直76第八章 曹操煮酒論人才知士而又術(shù)焉。微察問之，以觀其辭。窮之以辭，以觀其變。與之間謀，以觀其誠。明白顯問，以觀其德。遠使以財，以觀其廉。試之以色，以觀其貞。告之以難，以觀其勇。嘴之以酒，以觀其態(tài)。長短經(jīng).知人第五77英雄的性格特征名言：所項決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。所謂命運，其實就是人自己

28、的性格使然性格測評可以知道一個人的優(yōu)劣，可以揚長避短。知道員工的優(yōu)點可以知人善任。知道對手的弱點，可以避實就虛78英雄的性格特征性格測評的方法四類性格：活潑型、力量型、完美型、和平型完美型：色厲膽薄、好謀武斷、干大事而惜身、見小利而忘命力量型：霸道、急躁、魯莽、缺乏耐心活潑型：喜歡空談、光說不練、容易情緒化和平型：膽小怕事、缺乏熱情和責(zé)任心、懶惰、馬虎79英雄的性格特征英雄的性格特征完美+力量型性格英氣兼而有之，雄氣兼而有之，故稱英雄。真正的英雄：有深度、愛思考、善于分析、有創(chuàng)造力、有條理、注意細節(jié)，這是完美型的特征英雄還要有：眼界高遠、目標明確、行動果敢、意志堅強、這時力量型的特征真正的英雄

29、：胸懷大志、腹有良謀、不藏宇宙之機、吞吐天地之志，具有杰出的智慧和領(lǐng)袖魅力。英雄的性格弱點：善于發(fā)揮性格上的優(yōu)點，懂得克服性格上的弱點。80呂布事件的啟示人才測評的作用第一 可以用他來選拔人才第二 可以幫助人才發(fā)揮優(yōu)點和克服缺點，從而造就他在職業(yè)生涯的成功第三 可以把人才的個人前途與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，讓人才的個人追求和企業(yè)的發(fā)展目標獲得共同實現(xiàn)呂布之事就是由于劉備不懂人才測評,讓企業(yè)和個人雙輸81評說人力資源的首要要找對人才找對人才的三個步驟第一 界定職位所需的主要工作任務(wù)第二 界定所需人才要具備的條件，包括職業(yè)性向、資歷、體格第三 讓候選與他所負責(zé)的職務(wù)相匹配人才和職位要匹配82第九章 關(guān)

30、公的臉譜石可破也，而不可奪其堅；丹可磨也，而不可奪赤；堅與赤，性之有也；性也者，所受于天也，非擇取而為之也。豪士之自好者，其不可漫以污也，亦猶此也呂氏春秋83第十章 袁紹的管理學(xué)手記人君以敬天為心，則必不敢慢其臣。人臣以敬天為心，則必不敢欺其君。君臣一德而天功亮，天功良而治化成。清.乾隆御制日知薈說84袁紹的管理學(xué)手記總經(jīng)理花招定律如果你會?；ㄕ校染蜁蝗藗兛洫劄榫?、能干、有水平如果你什么都不干，董事會就會換一個會?；ㄕ械目偨?jīng)理85袁紹的管理學(xué)手記10種容易出成績的管理工作1評價員工的人品缺點，顯示自己識別人才的眼力2征集合理化提案，通過點評提案顯得別人弱智3寫工作總結(jié)，包括年度、季度、月

31、度、周總結(jié)4開會：公司已從開會中壯大的，開會找解決方案，從眾多方案中選擇方案5抓好員工的職業(yè)化教育6重新布置辦公室7研究領(lǐng)導(dǎo)形象8出國考察9更換部門名稱10喋喋不休說話 86袁紹的管理者手記總經(jīng)理的工作指南1顯示自己對大局的洞察力2漫無邊際的閑聊3把任務(wù)分給那些那個棒槌就認“針”的傻瓜4避免回答任何問題如有疑問，引導(dǎo)他們自己找答案。87袁紹的管理學(xué)手記員工培訓(xùn)的必要性1、如果員工感覺哪兒不對勁，一定是他還沒進入狀態(tài)2、在公司里要有英明的領(lǐng)導(dǎo)，還要有回拍馬屁的員工3、拍馬屁者可以建立融洽的團隊文化4、培訓(xùn)就是要不會拍馬屁的學(xué)會拍馬屁5、公司團隊文化建設(shè)就是馬屁工程的建設(shè)88袁紹的管理學(xué)手記評說智

32、士不為暗主謀忠言之所以逆耳，因為它在矯正你的某些錯誤每一個公司都是一群意氣相投的人的公司，但不見的能留下優(yōu)秀人才89第十一章曹丕的辦公室戀情90曹丕的辦公室戀情有人說：每天下班按時回家的是窮鬼，晚上10點回家的是酒鬼，午夜時分回家的是色鬼，凌晨四點回家的是賭鬼。那女搭配干活不累，是條不需要嚴整的真理辦公室這個空間容易滋生艷情人們也總是喜歡注意和傳播男女之事男人的一生中，有十年的時間被浪費了，5年在等女人脫衣服，5年在等女人穿衣服91曹丕的辦公室戀情曹操擬定關(guān)于辦公室戀情的管理規(guī)定1、所有員工，一旦發(fā)生戀情必須牢記“發(fā)乎情，止乎禮”2、打情罵俏已經(jīng)夠讓人陶醉，不可逾越這一分寸3、愛情禁果，取之三

33、思4、保持距離，以策安全5、不要挑逗異性上司6、不要挑逗異性部屬7、理智看待對方，不要一時沖動，毀了前程事業(yè)8、有夫之婦和有婦之夫者，一律不得有所牽連92評說辦公室戀情容易導(dǎo)致工作倫理扭曲在一個團隊中，管理者的權(quán)威應(yīng)在工作中建立而非床榻間辦公室戀情為情色禍水大多辦公室戀情以戀情始，以悲情終管理者與部屬的戀情慎之又慎93第十二章 獵人的狗力資源管理設(shè)官分職，君之體也。委任責(zé)成，君之體也；好謀無倦，君之體也；寬以得眾，君之體也；含垢藏疾，君之體也。君有君人之體，其臣畏而愛之，此帝王所以成業(yè)也。長短經(jīng).大體第一94一只想當(dāng)總裁的狗曹操講故事春秋時代，秦國北部狩獵區(qū)，打獵可以借狗。楚國人曾雇用過“鐘點

34、工”-狗名，此狗厲害。越明年，點名要“鐘點工”，此狗已無生氣。何也？因燕國人，與其改名喚作“總裁”，結(jié)果名換則然也?，F(xiàn)實生活中也有“鐘點工”衰而“總裁”旺的情況95獵人的狗力資源管理楊修的故事獵人管狗和老板關(guān)人有異曲同工之妙1、獵狗逐兔，久逐不得。牧羊犬譏獵狗：不得力，兔比爾小，反快于汝，何也？獵狗曰：爾何以知之，兔奔為命，吾逐只為飯耳！“獵人若有所思：我欲得更多獵物，需用智。管理靈感生。2、獵人購狗多只，凡獵取食物者，賞少許骨頭，否則不予。狗兒各個爭先，獵人收獲頗豐，因狗兒不愿旁觀他人飽餐3、越幾日，狗兒發(fā)現(xiàn)，捕幼兔易而大兔難，然賞賜之物一致。于是，捕幼兔者眾，大兔不得。獵人問狗：何以無大兔

35、？狗兒同聲曰：獎無異，孰愿出力，大頭耳！獵人聞之思變，以捕兔重量計，以此行賞。眾狗皆有所獲，獵人甚喜，狗不如人也4、然，好景不長。狗兒捕兔數(shù)量銳減，且熟練者猶如此。獵人問狗兒，何也？狗兒答，我等青春年少皆奉予爾，然終將老，若我等老邁，汝猶能賜骨否？ 獵人思之有理，改革賞則：若捕兔滿定數(shù)者，年邁猶有賜骨。狗兒聞之，奮勇，皆達標。5、一狗悟道，我付出之多，得之甚寡，不成比也，怎如我另立門戶，做老板呼？96管理演進的五個階段管理演進的五個階段1、缺乏科學(xué)管理 （管理火苗被點染）2、激勵機制誕生3、績效考核，論功行賞4、利潤分享和養(yǎng)老金計劃5、獵狗也需要創(chuàng)業(yè)機會97管理學(xué)演進的五個階段管理學(xué)演進的五個

36、階段鼓勵創(chuàng)業(yè)與其讓能者離去，不如內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，支持有創(chuàng)業(yè)精神的員工創(chuàng)業(yè)員工獲得機會，企業(yè)獲得利潤理解美一只想當(dāng)總裁的狗98評說一個真相，真正的工作激情并非來自金錢，而來自于對工作的熱愛。讓員工在公司的發(fā)展框架內(nèi)作自己想做的工作。企業(yè)要獲得員工的風(fēng)險精神，要為員工創(chuàng)造機條件，讓其有成就感、自我實現(xiàn)的感覺。幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃。99第十三張職場中如魚得水的生存智慧文字曰：凡人之道，心欲小、志欲大、智欲圓、行欲方、能欲多、事欲少長短經(jīng).德表十一100笑臉的奧秘劉備成功之道成功秘訣，皆書于臉上，經(jīng)典的笑臉。完美職業(yè)形象的五個忠告101完美職業(yè)形象的五個忠告第一 不要在工作的時間說閑話、聽閑話第二 不要偷懶

37、第三 不要將公司的財務(wù)帶回家，不貪小便宜可以給你帶來廉潔的美名第四 不要另類打扮，否則會制造出和業(yè)務(wù)不相稱的工作氛圍第五 不要利用上班的時間處理私人事務(wù)，注意工作生活中的細節(jié)忠告：平凡的人物在重要的時刻，重要的人物在平凡的時刻都可以不拘小節(jié)102笑傲職場江湖的五種兵器勇于負責(zé)是受人稱道的職場表現(xiàn)之一善于從工作中發(fā)現(xiàn)快樂是第二秘訣用積極的態(tài)度面對生活是第三秘訣強烈的團隊意識是第四秘訣養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣是第五個秘訣103拯救職場人員的五種方案1號“職場討厭蟲”，流言傳播者拯救方案：流言至于智者，學(xué)會守口如瓶，不做小人2號“職場討厭蟲”，牢騷大王調(diào)整自己的心態(tài)，用積極的思維來想問題，解決問題。形象比

38、喻 如拉肚子3號“職場討厭蟲”，自以為是的半瓶醋要理解沉默是金的深刻含義、知道得越多講的會越少、勇于認錯4號“職場討厭蟲”，媚上欺下的馬屁精對同事一視同仁，抱以真誠的尊重和欣賞，要知道“真人不露相”5號“職場討厭蟲”，搔首弄姿的狐貍精辦公室是個拒絕色情的地方，請停止放電104痛恨職場美女的五個理由第一 美女，天生優(yōu)越感，工作易受照顧，犯錯也是“美麗”的錯誤，能力退化第二 社會腐敗，不正之風(fēng)都是美女做的雷管，若美女絕種，則男人一定不壞矣第三 美女讓高檔化妝品和服裝有了銷路，事實上美女是善于“畫皮”的魔鬼和寄生蟲第四 美女當(dāng)街，易造成交通事故，諸君可有開車壓線，走路撞線桿的經(jīng)歷第五 若因美女和上司

39、爭風(fēng)吃醋，會遭到莫須有的迫害，有史為鑒，董卓、呂布，曹丕、曹植靠真才實學(xué)上進的美女除外105評說新人入職不僅要學(xué)會工作還要學(xué)會和同事相處辦公室政治，是公司文化的體現(xiàn)為了讓辦公室政治產(chǎn)生積極的影響，要身體力行創(chuàng)造一種健康的公司文化。和諧、融洽、友愛、互助。106第十四章讓時間快速增值的錦囊妙計昔黃帝的力牧而為五帝先，夏禹得咎繇而為三王祖，齊桓公的管仲而為五伯長。朕自居藩邸，公為腹心，遂得廓清宇內(nèi)，君臨天下唐太宗集107愛上一個美少女男人痛恨美女的兩個理由第一類，以美女自詡，而自己并不欣賞的第二類，自己很欣賞，但卻得不到的還有一類，自己很欣賞，但不知道能否得到的第三類人人皆愛美女，恨則必有其因10

40、8讓時間快速增值的先決條件劉備三顧茅廬求得是讓時間快速增值的良策讓時間快速增值的三個前提條件1、明確的目標：目標必須有人相信，目標要有使命感，只要這一目標實現(xiàn)，則財色名利兼收。2、可行的方法：3、時間上的計劃男人靠政府世界來征服女人，女人靠征服男人來征服世界！109讓時間快速增值的戰(zhàn)略構(gòu)想諸葛亮：讓時間快速增值，通俗說，就是在短時間內(nèi)賺到很多錢唯一辦法就是搶占先機，收城掠地還是要首先確定目標制定戰(zhàn)略構(gòu)想110讓時間快速增值的戰(zhàn)略構(gòu)想駱駝與帳篷的故事風(fēng)沙彌漫的大漠，駱駝四處覓家，覓得一座屬于別人的帳篷。駱駝伸進頭，以求取暖，主人應(yīng)之，后求臂膀入，復(fù)應(yīng)之。復(fù)求整體入。主人猶豫，主人無奈，轉(zhuǎn)身騰位。

41、駱駝得以全入，并取掌控權(quán)。遂將主人逐出。一次駱駝兵法，可取天下之財，稱中國首富，恐孫尚香呼111讓時間快速增值的管理技巧有戰(zhàn)略，還需知如何實現(xiàn)戰(zhàn)略時間管理的三個層次低層次的管理技巧：著重使用便條和備忘錄，在忙碌中自行調(diào)配時間和精力中層次的管理技巧：強調(diào)行事歷和日程表，已經(jīng)加強注意規(guī)劃的重要性。高層次的管理技巧：研究對事物的分類處理，按輕重緩急優(yōu)先處理。112諸葛鐵桶講法道具：鐵桶、碎石、石塊、細沙、水？113矩陣114諸葛鐵桶講法操作入石塊：真正有效率人入碎石：時刻有壓力，總在處理緊急事情。入細沙：缺乏自制力，短期行為嚴重、巧言令色、人際關(guān)系浮泛入水：難以維生時間應(yīng)多關(guān)注石塊型的事務(wù)，碎石自然

42、少！115評說每個人都是一樣的24小時每個人的24小時都有不同的過法每個人的時間價值是不一樣的時間不可以儲存，但可以規(guī)劃管理辦事的效率和擁有的財富成正比116第十五章管理老板的勇氣士不可辱則大，大則尊于富貴。清.順治資政要覽117丑女孩是一杯茶諸葛散文煙比做才女，就比做美女，茶則是清馨的丑女丑女無媚俗的容顏，可她的人品象茶一樣清麗。美女做出一樁樁戲劇性的丑行，而丑女仍在堅守自己的美德一位美女如果洗凈了鉛華，就會在丑女面前慚愧的無地自容丑女在等待有心人來品嘗，而會品茶的人則會享受一輩子的清福。118用馭夫術(shù)管理老板員工和老板之間的關(guān)系和女人與男人之間的關(guān)系一樣。負責(zé)的女人應(yīng)學(xué)會管理丈夫，稱職的員

43、工為了公司發(fā)展應(yīng)該學(xué)會管理老板老板擁有公司財產(chǎn)，與員工共享公司財產(chǎn)離婚可以分割財產(chǎn)，解除合同可以索取自己利益公司必須為員工繳納養(yǎng)老金，家長必須贍養(yǎng)其他家庭成員。119為什么要管理老板阿丑論文摘錄公司是所有員工共享的公共組織，而不是老板個人的私產(chǎn)管理老板需要員工具有勇氣、力量、操守、責(zé)任和使命感，管理老板的員工要提升自己綜合素質(zhì)老板久無人管理，會造成獨斷專行，進而扭曲決策過程，損害公司利益強力部屬管理強力老板員工管理老板有利于老板的利益，員工的利益！120應(yīng)該怎么做阿丑三段論第一 作為員工應(yīng)該明確了解老板的價值所在，珍惜他為公司做出的重要貢獻第二 了解哪些因素正在消耗他的創(chuàng)造力、幽默感和創(chuàng)造力，

44、替老板分憂第三 正式權(quán)力對老板的負面作用。權(quán)力是人腐敗，絕對權(quán)力是人絕對腐敗。能正確的繁殖黑暗。121不應(yīng)該做什么第一 永遠忠誠于公司，直到離開第二 永遠不要讓老板感到意外，即使令人愉快的意外，任何產(chǎn)生不信任的舉動都是危險的第三 永遠不要貶低老板，不要認為老板素質(zhì)低，能力低的不能成為老板，過高的評價老板和其他人你不會有任何危險。122做一個勇敢的部屬管理老板需要勇氣管理老板確有風(fēng)險管理老板的至高境界：讓老板感不到你的管理，而你確能對老板進行管理好的員工是一盞指路的明燈123評說每一位員工知道老板錯了，卻眼睜睜看著事情搞砸，缺少勇氣被壓力困擾的領(lǐng)導(dǎo)者，在內(nèi)心深處渴望賢良的員工輔佐管理老板就是幫助

45、老板善用自己手中的權(quán)力，這是團隊合作必須的積極互動。124第十六章：做一個勇敢的部屬125妙語連珠華勇敢勇敢的四層含義1、三種在團隊中互動的層面勇于負責(zé)勇于任事勇于挑戰(zhàn)2、一種個體層面勇于選擇離開126做一個優(yōu)秀的自己（勇于負責(zé)）故事：勇于負責(zé)的阿黃（庫管員阿黃）老虎有庫管缺，阿黃赴聘?；枺喝绾我詣偃?？黃答：我心細且責(zé)任感強?；⒃唬喝曛叭谓砸虿环Q職而丟命，汝意已決？黃答曰：我不知前任失職之因，然我決意左優(yōu)秀之自我。既為庫管，則必優(yōu)秀?；⑿廊辉手?。入夜，群鼠入庫竊肉，遇阿黃。眾鼠驚慌失措，其一曰，拒之何，其前任曾不能奈我何！談判。鼠曰：汝若人我等行之，則美味與君共享！黃斷然拒之，汝欲霉運乎？

46、讓汝等竊肉，違我追求，且虎知之，吾必成案上肉，如此則如我之前任，身敗名裂。死無葬身之地。數(shù)曰，子將如何？黃曰，我必盡責(zé)，一拘汝等，二申費用與虎修漏洞。127做一個優(yōu)秀的自己（勇于負責(zé)）勇敢意味著責(zé)任意味著做一個優(yōu)秀的自己128做一個仙鶴式的人才（勇于任事）故事：勇于任事的丹頂鶴丹頂鶴被獅子提名任宰相,此乃天大新聞。記者山雞覓得丹頂鶴之友梅花鹿，欲請其安排采訪新任宰相。梅花鹿問，何以要采訪之?山雞答：吾等皆為鳥類，我想一見宰相風(fēng)采梅花鹿笑曰，其必不接受汝之采訪山雞，何也梅花鹿曰，其從未受訪，其認為榮耀皆歸上司，其有“三不理念”中，不與上司掙名、不與部屬掙功、不與同僚掙利，此乃其為官之道也山雞再問

47、：宰相一職，素為狐貍所任，何以此次丹頂鶴取而代之？其所長者何？梅花鹿曰：世人皆為其不食人間煙火、不務(wù)實、不謙虛、清高自負，此皆誤傳。山雞曰，然也，眾人皆不解。若其不務(wù)實，何以任宰相？因此，有人曰，其表面清高，實則拍馬優(yōu)于狐貍，其三不理念，說明其馬屁情結(jié)久已梅花鹿怒曰,豈有此理，三不理念=馬屁情結(jié)，無聊山雞，難怪世人，眾人皆謂伴獅子者兩種人也，一為忍氣吞聲者，二則溜須拍馬者梅花鹿曰，人皆知獅子暴烈，卻不知其因。一國之君，日理萬機，壓力如山，身心俱疲，何來好脾氣！然丹頂鶴異于前二者，其敢于任事，積極支持獅子。獅子曾曰，對于國家，丹頂鶴之功不在我下。本次榮任宰相，實則因其勇于任事的杰出人品。山雞，勇

48、于任事意味什么？梅花鹿曰，于一組織，領(lǐng)導(dǎo)承內(nèi)外壓力之迫對理念和判斷力都會有嚴峻壓力。一個勇于任事的部屬必須做到：1、主動承擔(dān)更多的責(zé)任以減輕領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。2、知道通過妥善的規(guī)劃讓領(lǐng)導(dǎo)的一集中精力處理最具投資回報率的工作。3、主動考慮領(lǐng)導(dǎo)有哪些項目可以由自己來分勞，那些項目可以跟領(lǐng)導(dǎo)最大的支援。山雞疑惑，勇于任事與討好賣乖之間如何辨別，我猶未明也？梅花鹿：用于任事之部屬在于降低領(lǐng)導(dǎo)壓力、其目的是團隊的利益，而溜須拍馬之徒，則為一己私利。故而，狐貍和丹頂鶴不可同日而語山雞頓悟，執(zhí)筆從狐貍道丹頂鶴-梅花鹿解讀新時代的宰相功能129勇于任事三不理念1、不與上司掙名2、不與屬下掙功3、不與同僚掙利勇于任

49、事這樣做1、主動承擔(dān)更多責(zé)任，減輕領(lǐng)導(dǎo)負擔(dān)。2、為領(lǐng)導(dǎo)妥善規(guī)劃，讓領(lǐng)導(dǎo)作最有投資回報率的工作3、主動承擔(dān)力所能及的項目，給領(lǐng)導(dǎo)最大的支持。130如何與領(lǐng)導(dǎo)相處增加與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會的八句箋言讓領(lǐng)導(dǎo)者感覺到每次接觸都有價值高度重視溝通上的技巧選擇好主題，并充分準備為領(lǐng)導(dǎo)者提供建設(shè)性和啟發(fā)性的談話，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺有收獲坦率直言的態(tài)度能贏得領(lǐng)導(dǎo)信任提供解決問題的方案，找點子和構(gòu)想了解領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方法成功的接觸領(lǐng)導(dǎo)者，不僅意味著對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，而且意味著對我們的支持，使自己獲得施展抱負的機會131勇于挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的過錯做一個勇敢部屬的最重要的環(huán)節(jié)：用于向領(lǐng)導(dǎo)提出異議幾種觀點：自私、短視和愚昧認為向領(lǐng)導(dǎo)提出

50、異議是很危險的事情聰明的員工會避免反對領(lǐng)導(dǎo)正確的觀點領(lǐng)導(dǎo)無法了解自己的錯誤會將整個組織帶向危險的境地稱職的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會用合適的方法，來幫助領(lǐng)導(dǎo)改正錯誤132勇于挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的過錯案例初秋之夜，小和尚在四處散心發(fā)現(xiàn)墻角有把椅子，心想可能有人外出夜班守候，發(fā)現(xiàn)有人翻墻而入，是執(zhí)法僧師叔惠明小和尚想找辦法阻止師叔他夜，惠明估計重施，小和尚移走椅子，躬身守候，不久師叔入，踩小和尚背落地詫異，悟空怎么是你，頓不知所措小和尚曰：師叔，你好重，你把我踩痛了！若無其事的睡覺去了。從此，惠明再也不敢翻墻而出，此時別人不知?；菝饔蓤?zhí)法僧-主持終成一代宗師。他難忘的事小和尚的背人生在世，最重要的是做個優(yōu)秀的自己。永遠不

51、要為自己的善舉感到后悔。133為人部屬的職業(yè)信條中國古代哲學(xué)：義者不為不仁者死，智者不為暗主謀主不可無德，無德則臣叛勇敢部屬的第四個層次-勇敢的選擇離開相聚和分離是生命中的兩大常態(tài)。有的是為了個人的成長，有的是為了組織的成長。134為人部屬的職業(yè)信條為人部屬的職業(yè)信條為團隊服務(wù)，分擔(dān)團隊的成敗責(zé)任堅持最高品德標準是我的職責(zé)個人成敗操之在我，必須從經(jīng)驗中不斷學(xué)習(xí)。優(yōu)點和缺點都使自己造成的，可以通過改變自己來改變命運以成年人的心態(tài)，與領(lǐng)導(dǎo)互相支持、彼此勉勵人非圣賢，孰能無過？以同理心來對待團隊的領(lǐng)導(dǎo)者135為人部屬的職業(yè)信條為人部屬的職業(yè)信條2共同的目標是我們最好的導(dǎo)師幫助領(lǐng)導(dǎo)善用權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)濫權(quán)，助

52、其改之自己濫權(quán)，以他人為榜樣來矯正若濫權(quán)領(lǐng)導(dǎo)依舊我行我素，我停止支持只要忠于自我，就能堅持自己的職業(yè)生涯，時刻保持頭腦清醒多一個擔(dān)當(dāng)?shù)牟繉?，團隊多一份動力，世界多一份美好。勇氣是現(xiàn)在式：我當(dāng)前該怎么做？136評說主管和公司不再向父母照顧我們了我們必須學(xué)會照顧自己追求團隊合作，實則為同舟共濟的責(zé)任做一個勇敢的部屬不見得是我們順利到達目標勇敢本身是一種值得尊敬的職業(yè)操守137第十七章料敵制勝的促銷管理夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于不算乎？吾以此觀之，勝負見矣！-孫子兵法138負責(zé)“廟算”的職能部門市場部和銷售部的區(qū)別銷售部賺錢市場部花錢市場部花錢是

53、為了銷售部賺錢通過市場部運作，可以清楚掌握市場動態(tài)，可以知己知彼，保證營銷戰(zhàn)略的成功開展諸葛建市場部139負責(zé)“廟算”的職能部門市場部和銷售部的職能區(qū)別銷售部負責(zé)“尋找客戶”，市場部負責(zé)“尋找什么樣的顧客”銷售部負責(zé)“賣”，市場部負責(zé)“怎么賣的更好”銷售部負責(zé)“賺錢”，市場部負責(zé)“怎樣才能賺到錢”市場部的基本職能包括市場調(diào)研營銷策劃營銷戰(zhàn)略策劃、公關(guān)活動策劃、促銷策劃、廣告策劃廣告管理設(shè)置市場部的兩大益處市場競爭方面的益處，是一個負責(zé)廟算的部門市場部的廟算可以避免盲人瞎馬打亂仗的混亂局面140博望坡軍事初用兵諸葛促銷法請美女請當(dāng)紅藝人（F4偶像）“陪你去看流星雨落在這地球上，讓你的臉靠在我肩膀

54、。要你相信皇族彩電值得你擁有，你會感覺物美又價廉”送現(xiàn)金禮券明確的主題詞“中秋一輪月，皇族一片心”“皇族彩電，爭做全國第一品牌”“皇族有禮，意外驚喜”促銷換來銷售量的大幅攀升141未雨綢繆的企劃理念諸葛-促銷可以達到的五個目的1、有效加速新品入市的過程2、通過最初的消費者帶動連續(xù)購買3、刺激成交，提高銷售額4、有效的挑戰(zhàn)和擊敗競爭對手5、帶動關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷售促銷-是一種短期的戰(zhàn)術(shù)行為容易造成顧客對價格的敏感可能掀起促銷大戰(zhàn)和價格大戰(zhàn)拼的是實力-誰實力雄厚，誰能堅持到最后。勝利只能是慘勝142未雨綢繆的企劃理念戰(zhàn)略上的決策-用培訓(xùn)換市場有效的培訓(xùn)可以獲得人才上的強大實力，從而創(chuàng)造滿意的績效。促進員

55、工的能力開發(fā)促進員工的行為調(diào)整促進員工的心理訓(xùn)練143評說評說我們已經(jīng)進入到全員營銷的時代人力資源的目的是為了支持高效率的市場營銷144第十八章 攻心為上的泡妞兵法凡伐國之道，攻心為上，攻城為下；攻心為勝上，并升為下。是故，圣人之伐國攻敵也，務(wù)在先服其心。長短經(jīng).攻心五四145何謂“攻心為上”？做生意和追女人的訣竅：攻心為上何謂攻心為上攻心為上，就是提供個性化的服務(wù)首先對顧客進行分類，對不同類型的顧客提供個性化的服務(wù)讓其動心泡妞，也如此，先要摸清其性格類型，然后針對性的施展示愛絕招營銷活動就是單相思，討顧客歡心和討女人歡心是一回事146女人和顧客的23個經(jīng)典類比1、漂亮的女人讓男人把持不住，漂

56、亮的商品讓女人把持不住。于是，一部份男人制造商品，一部份男人為商品買單。2、精明的男人當(dāng)面贊美女人，精明的商家當(dāng)面贊美顧客。而暗地里，男人罵女人，商家罵顧客3、男人對到手的女人不在乎，商家對到手的顧客不在乎；女人對到手的愛情會覺得不值錢，顧客對到手的商品覺得不值錢4、其實，女人很在乎男人，顧客很在乎商家。在乎你的關(guān)心，不在乎你的傷心。5、現(xiàn)代婚姻的特點：男人做家務(wù)，女人負責(zé)讓男人有家務(wù)可做。現(xiàn)代商業(yè)的特點：商家負責(zé)做生意，顧客負責(zé)讓商家有生意可做147女人和顧客的23個經(jīng)典類比6、丈夫守則：第一條，老婆永遠是對的；第二條，當(dāng)老婆犯了錯時，請參照第一條。顧客服務(wù)守則：第一條，顧客永遠是對的；第二

57、條，當(dāng)顧客犯了錯時，請參照第一條。7、女人在選男人中的男人，顧客在選名牌中的名牌8、愛一個人需要很多理由，恨一個人只需要一個理由；選擇一個名牌需要很多理由，放棄一個名牌只需要一個理由。9、化妝的女人是為了男人的討好；逛商場的顧客是為了得到商家的討好。10、你可以和你愛的女人無話不談，除了談錢；你可以和你的顧客彼此忠誠，除了利潤。148女人和顧客的23個經(jīng)典類比11、男人欣賞女人的臀部，女人欣賞男人臀部上的皮夾。在商家的眼里，男人就是女人臀部上的皮夾。12、已婚的男人臉上變化多端，商場的售后服務(wù)變化多端。13、男人像女人提供愛情誓言，商家向顧客提供質(zhì)量保證?？赡芏际羌俚?。14、商家總是想像顧客掏

58、錢的樣子，男人總是想像女人脫衣的樣子，于是男人付出了錢，女人付出了性。15、有些男人的目標總是下一個女人，所有商家的目標都是下一個顧客。149女人和顧客的23個經(jīng)典類比16、不相信海誓山盟的女人必定有一段不幸的愛情經(jīng)歷，不想新商品質(zhì)量的顧客必定有一段不幸的購物經(jīng)歷17低聲下氣的男人結(jié)婚了，他很高興，可她不高興；降價的商品賣出去了，商家很高興，可是顧客不會高興。18、在家里，女人罵老公是冒牌，在外面，夸老公是名牌。名牌產(chǎn)品被顧客挑的像冒牌，冒牌產(chǎn)品被商家炫耀的像名牌19、男人的命運在女人手里，商品的命運在顧客手里20、不要試圖讓顧客認錯，就像不要試圖讓女人認錯一樣150女人和顧客的23個經(jīng)典類比

59、21、顧客至于商家，猶如女人至于男人，會在乎你的情話，也會在乎你的謊花22、顧客喜歡就會接受你的商品，女人喜歡就會接受你的人23、攻心為上的市場營銷和攻心為上的泡妞兵法151“4C” VS “4P”劉備的4P理論:以產(chǎn)品為中心的推銷時代的理論產(chǎn)品-product價格-price渠道-place促銷-promotion諸葛亮提出4C理論：以顧客為中心的營銷時代的理論顧客需求-customer needs and wants 成本-cost便利-convenience 溝通-communication152“4C” VS ”4P”4C 和 4P 的區(qū)別一個是炫耀自己的產(chǎn)品，一個是討好顧客女人并不需

60、要儀表人才的男人。女人真正需要的是男人能能夠給她想要的利益喜歡談情說愛，會接受風(fēng)流才子喜歡權(quán)勢，會接受官宦子弟喜歡財富，會接受商界巨賈顧客真正需要的是商家能夠給它的某種利益而非產(chǎn)品本身，所以要了解顧客真正的底層需求顧客買衣服，實則買漂亮顧客買家具，實則買舒適、快樂的生活顧客買藥品，實則買健康顧客買電視，實則買文化信息顧客買保險，實則買安全。153關(guān)注顧客的12個動情點攻心為上的市場營銷顧客的12個動情點1、希望借此控制社會動態(tài)2、為了重新評估生活3、創(chuàng)作生活的信息4、為了提高社會生活5、為了改善生活質(zhì)量6、對群體歸屬的追求7、對有趣、新奇、有刺激或特殊功能的追求8、給生活帶來便利9、為了享受到