微信朋友圈營銷的10個(gè)方法

1、微信朋友圈營銷的 10 個(gè)方法微信營銷的核心是人如果你要做微信營銷， 首先就要拋棄產(chǎn)品思維。 拋棄產(chǎn)品思維不是說產(chǎn)品不重要，恰恰相反，產(chǎn)品很重要，但在微信上大家不是來賣產(chǎn)品的，所以要把產(chǎn)品思維放在一邊。 我們可以假設(shè)產(chǎn)品已經(jīng)很好了， 而競爭企業(yè)的同類產(chǎn)品可能跟我們的一樣好。在這種激烈的競爭環(huán)境下，我們到底應(yīng)該靠什么在微信上勝人一籌？微信時(shí)代的營銷，需要我們換個(gè)腦筋，拋棄賣東西、發(fā)廣告那一套手段，按照微信朋友圈強(qiáng)關(guān)系的邏輯，在微信上跟客戶交朋友。因此， 歸集客戶才是最重要的事。 客戶希望跟企業(yè)的人認(rèn)識， 一旦有疑問可以咨詢， 有投訴可以找到活人， 微信的個(gè)人號好友就充分地滿足了客戶這一需求。對于

2、企業(yè)的銷售來說， 如果每接觸一個(gè)客戶， 都把客戶加為微信好友， 這件事既有短期價(jià)值， 也有長期價(jià)值。 短期來說可以有機(jī)會提高重復(fù)購買， 長期來說，是把客戶牢牢把握在自己手中，日積月累達(dá)到一定規(guī)模。德魯克有一句名言： “ 企業(yè)的使命是創(chuàng)造客戶” ， 因此微信上最重要的事是 “圈人” ，為企業(yè)創(chuàng)造客戶。但對于企業(yè)的銷售來說，歸集客戶而不賣東西，只能產(chǎn)生成本，不產(chǎn)生效益，因此，銷售要做的事情是和客戶通過微信建立情感、產(chǎn)生信任，而不只是歸集客戶這么簡單。微信營銷的絕妙之處是：客戶要一個(gè)一個(gè)積累，每個(gè)客戶都是活生生的人，微信營銷要像“繡花”一樣，認(rèn)真對待客戶的每一句話，研究客戶的每一點(diǎn)心理變化，珍藏每一

3、份客戶托付的信任。微信營銷真正的價(jià)值在于客戶關(guān)系的質(zhì)量， 而不是數(shù)量。 千萬不能把微信營銷當(dāng)成開著收割機(jī)割小麥， 僅僅滿足于客戶數(shù)量的增長， 忽略客戶關(guān)系質(zhì)量的提升。成為好友朋友圈里最亮眼的那一個(gè)?！坝腥嗽谂笥讶u東西， 開始的時(shí)候完全沒有人搭理他， 但功夫不負(fù)有心人，他每天堅(jiān)持上貨、拍圖、修圖、發(fā)朋友圈，堅(jiān)持了整整三個(gè)月，終于有了回報(bào)所有人都把他拉黑了。這個(gè)例子最大的問題在于， 忽視了朋友圈的本質(zhì)。 朋友圈是一個(gè)私密的社交舞臺，普通人展示的是生活軌跡、人生態(tài)度、學(xué)識學(xué)養(yǎng)、情緒感想等等。銷售在朋友圈發(fā)布的內(nèi)容要與普通人保持一致， 有強(qiáng)烈的個(gè)人生活印記， 還要潛移默化地傳播企業(yè)的品牌信息，目的就

4、是讓客戶喜歡你這個(gè)人。好的營銷必須站在客戶的角度來思考問題， 換句話說， 你在別人朋友圈里的形象， 是不是能夠讓客戶耳目一新， 愿意和你產(chǎn)生互動， 并且通過持續(xù)的互動產(chǎn)生情感和信任。 你在朋友圈傳播的信息， 只要比客戶朋友圈里其他親朋好友更好玩、更有人格魅力，就有很大的機(jī)會跟客戶逐步建立緊密的友好關(guān)系。微信時(shí)代的企業(yè)， 不是賣產(chǎn)品， 而是賣信息。 首先要學(xué)會如何把產(chǎn)品變成圖片信息、文字信息、聲音信息、視頻信息等等。要注意的是：朋友圈的信息發(fā)布是個(gè)長期持續(xù)的工程， 對內(nèi)容的規(guī)劃也有相當(dāng)高的要求， 否則就很難成為客戶朋友圈里最閃亮的明星。做一臺信息豆?jié){機(jī)：打碎、發(fā)布、重構(gòu)在朋友圈里賣信息人人都會，

5、 可惜賣的好的卻沒有幾個(gè)。 打開朋友圈， 你能看到的信息絕大多數(shù)都是養(yǎng)生知識、 心靈雞湯、 幽默段子， 要么就干脆是赤裸裸的產(chǎn)品廣告。企業(yè)的產(chǎn)品和信息再好， 也不能一股腦地把信息全部塞給客戶， 就如同黃豆再好再有營養(yǎng)，如果不用豆?jié){機(jī)把黃豆打碎了，變成豆?jié){，人體就很難吸收，這時(shí)候就需要一臺“信息豆?jié){機(jī)” ，這也是微信營銷的重要秘訣。微信營銷的信息傳播要追求一個(gè)“微”字，把企業(yè)的品牌信息碎片化，然后巧妙地融進(jìn)你的“個(gè)人的生活軌跡、人生態(tài)度、情緒思想”中，通過在朋友圈中發(fā)布，與感興趣的客戶互動，最終在他們的腦海里重構(gòu)品牌信息。這一過程的 3 個(gè)核心關(guān)鍵詞就是：打碎、發(fā)布、重構(gòu)。企業(yè)的品牌信息必須被打

6、碎、 重新梳理， 原因很簡單， 因?yàn)榭蛻舻拇竽X記不住那么多信息， 成功的品牌信息植入必須要經(jīng)過 “完整信息主動打碎不斷傳播客戶在腦海重構(gòu)信息” 這樣一個(gè)過程。 所以每次你發(fā)朋友圈內(nèi)容時(shí)， 都要思考以下三個(gè)問題：1）你能把產(chǎn)品信息打散再傳播嗎？2）你能每天都堅(jiān)持不發(fā)廣告嗎？3）你能堅(jiān)持每條朋友圈都只考慮客戶是否感興趣嗎？有效占據(jù)客戶的碎片化時(shí)間當(dāng)我們認(rèn)真地審視我們的生活環(huán)境時(shí)， 會發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別明顯的社會現(xiàn)象： 人人都討厭廣告。微信時(shí)代，無論你花再多的錢去做廣告，客戶都懶得看一眼，但是客戶卻愿意主動地給你他的碎片化時(shí)間， 非常慷慨而且不求回報(bào)。 對于企業(yè)來說， 占領(lǐng)客戶的碎片化時(shí)間不需要花費(fèi)任何成

7、本， 明白了這一點(diǎn)， 企業(yè)的微信朋友圈營銷就只剩下一件事，那就是不斷提升自己占領(lǐng)客戶碎片化時(shí)間的能力。如何用微信占領(lǐng)客戶碎片化時(shí)間？最簡單的方法就是按照一定的節(jié)奏發(fā)布朋友圈， 用精彩的內(nèi)容吸引客戶來跟你互動。 讓客戶在微信評論互動里跟你玩在一起， 你就成功地占領(lǐng)了客戶的碎片化時(shí)間。什么是真愛？真愛就是陪伴客戶的碎片化時(shí)間。 建立在這種陪伴上的客戶關(guān)系， 就是充滿了感情的持久的信任關(guān)系。提供簡單的娛樂在微信朋友圈的內(nèi)容規(guī)劃上， 我們需要學(xué)會提供簡單的娛樂， 這并不是特別復(fù)雜的觀點(diǎn)，難點(diǎn)在于執(zhí)行中做不到、做不好。每個(gè)人都應(yīng)該勇于改變自己的朋友圈風(fēng)格， 讓朋友圈變輕， 變好玩， 而不是每天糾結(jié)在各種

8、沉重的話題中。提供簡單的娛樂其實(shí)是一件很簡單的事， 因?yàn)槲覀兡芡ㄟ^手機(jī)從各種渠道隨手取材， 并按照自己的方式進(jìn)行模仿創(chuàng)作。 素材可以來自你自己對生活的敏銳觀察，也可以從新浪微博、抖音、論壇、貼吧等眾多網(wǎng)絡(luò)渠道中挑選，不要看到讓你會心一笑的素材， 就快速進(jìn)行創(chuàng)作發(fā)布， 跟你的微信好友互動起來， 時(shí)間久了，你就會成為一個(gè)“網(wǎng)感好”的人。塑造網(wǎng)感的同時(shí)，也請注意這三點(diǎn)：所有的朋友圈好文案都不是下結(jié)論， 而是提問題。 只有提問題才能激發(fā)微友們的積極性。其次， 你要想辦法調(diào)動人們的行為， 讓人們看到你的圖文信息， 不由自主地行動起來，最后，當(dāng)然不排除植入性廣告。游戲的心態(tài)很重要， 最高的境界就是憑一己之

9、力掀起一陣潮流。 獨(dú)樂樂， 不如眾樂樂。找到客戶觸點(diǎn)的開關(guān)：情緒玩微信朋友圈營銷是一個(gè)小心翼翼的過程， 我們提倡絕不要去打擾客戶、 利用各種群發(fā)來強(qiáng)推信息， 因此我們才要用好朋友圈的特點(diǎn)， 通過主動發(fā)布好的朋友圈內(nèi)容， 力爭在最合適的時(shí)機(jī)把信息展示在微信好友面前。 通過內(nèi)容吸引關(guān)注，產(chǎn)生交流，這就是微信朋友圈營銷的客戶觸點(diǎn)?？蛻粲|點(diǎn)是營銷的起點(diǎn)。接觸客戶的一瞬間， 我們用什么打動客戶？可能很多人會想到客戶需求分析，但這是一個(gè)重量級課題。 做微信營銷， 一切思考方式都要變輕變碎， 特別是面對大量陌生客戶， 沒必要一上來就做重量級的客戶需求分析。 更討巧的方法是思考在客戶觸點(diǎn)上如何迅速抓住客戶的興

10、趣而情緒才是興趣的核心， 客戶觸點(diǎn)的開關(guān)是情緒。 如果我們集中精力思考如何調(diào)動客戶情緒， 特別是那些能讓人愉悅的情緒， 我們的微信朋友圈就能圓滿完成它的任務(wù)。把客戶觸點(diǎn)的開關(guān)聚焦到情緒的好處是， 調(diào)動情緒足夠簡單， 人類的情緒基本相同， 用同理心即可把握。 我們要通過巧妙的表達(dá)和展示， 用情緒激發(fā)客戶的溝通興趣。具體到我們的微信在做微信營銷時(shí)， 有一種化繁為簡的技巧， 那就是不斷自我反省， 體察別人情緒的變化， 并加以總結(jié)和利用。 如果你看到了某些朋友圈內(nèi)容，能讓你自己愉快和興奮，激起了你的聊天欲望， 就說明你的情緒被別人調(diào)動了起來。 這時(shí)候就要趕快思考以下 3 個(gè)問題：1）他是怎么做到的？2

11、）我為什么會產(chǎn)生情緒波動？3）我該怎樣模仿和學(xué)習(xí)？如果你仔細(xì)研究會發(fā)現(xiàn)， 在微信朋友圈的溝通中， 大家用得最多的是點(diǎn)贊功能，而點(diǎn)贊正是一種情緒表達(dá)，而且，微信的點(diǎn)贊功能做到了化繁為簡，無論你看完之后的情緒是開心、興奮、感動、贊同、支持，當(dāng)你的需要表達(dá)情緒時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)微信在你最順手的位置只給你一個(gè) “點(diǎn)贊” 按鈕， 你都只能用點(diǎn)贊來表達(dá)情緒。甚至在你看到別人失戀、倒霉、不開心時(shí)都會忍不住順手點(diǎn)個(gè)贊。簡單說，客戶觸點(diǎn)檢驗(yàn)的就是你獲得點(diǎn)贊的能力。曬好評才是最好的廣告好評是典型的價(jià)值判斷， 整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值， 也建立在好評基礎(chǔ)上。 微 信營銷也一樣，微信朋友圈里最有價(jià)值的廣告就是曬好評。營銷就是用

12、信息去影響客戶決策。 那具體到微信朋友圈里， 如何用信息去影響客戶決策呢？答案是：發(fā)布客戶好評的信息來影響客戶決策。每一條朋友圈都很寶貴， 微信營銷達(dá)人通過發(fā)布圖文信息展示個(gè)人魅力， 提問題搞互動，帶著大家玩，激發(fā)客戶情緒，形成客戶黏性，所以，朋友圈不是用來發(fā)廣告的地方。 如果一定要發(fā)廣告， 那就把你的客戶好評發(fā)上來， 就是最好的選擇。除了這種直接的好評， 我們也可以曬那些客戶購買狀態(tài)中的所有細(xì)節(jié)， 包括詢問、下單、收貨、使用等所有內(nèi)容，都可以截屏展示。 “還有一種曬好評的方法就是直接把客戶的朋友圈內(nèi)容復(fù)制過來發(fā)布。 客戶的好評會影響到他自己的一批微信好友，這樣就有機(jī)會讓更多的人喜歡我們。一旦

13、夸我們的人是具有一定社會影響力的人， 那么， 一個(gè)簡單的好評能帶給我們的價(jià)值就會迅速放大，收到意想不到的效果。所以，如果有機(jī)會，我們需要通過打折或者送禮物等方式， 經(jīng)常鼓勵客戶把好的使用體驗(yàn)寫進(jìn)自己的朋友圈里，為我們帶來更多好評。銷售來自推薦：讓用戶帶來用戶，讓口碑贏得口碑。微信朋友圈的銷售是客戶推薦模式， 而不是直接售賣。 本質(zhì)就是兩個(gè)字： 推薦。 這又回到了我們討論的第一個(gè)秘訣的內(nèi)容： 移動互聯(lián)網(wǎng)的玩法是人。 產(chǎn)品不是最核心的問題，有沒有人在微信朋友圈里說它好，才是最核心的問題。如果營銷做得好，當(dāng)客戶都成為你的好朋友時(shí)，銷售問題就迎刃而解了。微信朋友圈營銷歸根到底只能做一件事， 那就是做好

14、客戶信任背書。 具體來說就是銷售不能只盯著成交， 而是要放眼成交后的客戶滿意度， 通過長期不斷的信任積累，產(chǎn)生重復(fù)購買，實(shí)現(xiàn)老客戶轉(zhuǎn)介紹，推薦新的好友。微信朋友圈做的是長線生意， 而不是短期行為。 因此微信朋友圈營銷需要戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì)， 不能計(jì)較一時(shí)一地的得失， 從一開始就要著眼于建立長期持續(xù)可交易的基礎(chǔ)，細(xì)心運(yùn)作，每一步都要小心翼翼，每一步都要考慮客戶的良好感受，建立客戶信任， 讓客戶心甘情愿地主動推薦， 力爭不斷地穿透客戶的朋友圈， 讓客戶帶來客戶。營銷專家宗寧 （萬能的大熊） 把能夠產(chǎn)生實(shí)際銷售的關(guān)系定義為 “中關(guān)系” 。真正購買的人不是強(qiáng)關(guān)系的朋友， 也不是弱關(guān)系的陌生人， 而是朋友的朋

15、友這種“中關(guān)系” 。如果強(qiáng)關(guān)系的朋友能帶來更多能產(chǎn)生銷售的中關(guān)系，那么，你需要進(jìn)一步把中關(guān)系也都升級為朋友關(guān)系， 讓更多的強(qiáng)關(guān)系朋友帶來能產(chǎn)生銷售的中關(guān)系，這是一個(gè)動態(tài)升級的過程。從陌生到熟悉是養(yǎng)出來的。微信營銷的客戶關(guān)系提升也是養(yǎng)出來的，養(yǎng)的過程要解決的是人們的腦海中的記憶占位問題。一句話總結(jié)就是：高頻次互動溝通。陌生交往的最大心理障礙是恐懼和懷疑，所以我們提倡從雙方加為微信好友的第一刻起，你就要主動前去互動，打破堅(jiān)冰，通過微信私聊先介紹一下自己，寒暄幾句。聊天過程中，可以通過翻看微信好友的朋友圈（如果可見） ，去了解客戶的喜惡和偏好，找到共同的話題。溝通從來都是相互的， 任何人發(fā)了朋友圈以

16、后都希望別人關(guān)注到自己， 你還要經(jīng)常到微信好友的朋友圈里去看一看， 順手點(diǎn)個(gè)贊， 評論一下， 給客戶一點(diǎn)精神鼓勵。這些看似瑣碎的動作， 從人性的角度著手， 用行動一點(diǎn)點(diǎn)打消客戶的恐懼和懷疑，這就是微信朋友圈從陌生到熟悉的“養(yǎng)成術(shù)” 。瘋傳一書的作者喬納伯杰提出了 “社交貨幣”的概念，他從“人們?yōu)槭裁丛敢夥窒硇畔ⅰ钡慕嵌葋斫忉?，認(rèn)為“社交貨幣”是指人們愿意共享那些能讓我們顯得更優(yōu)秀的事情， 因?yàn)榉窒硖囟ǖ膬?nèi)容能給自己帶來面子和別人的尊重。人們希望通過這種分享能讓自己在朋友面前顯得更加積極、 更加陽光并富有活力。而實(shí)際上社交貨幣的含義可能更加廣泛， 不僅分享能夠產(chǎn)生社交貨幣， 而且每個(gè)人都是社交貨

17、幣的生產(chǎn)者， 社交溝通中的點(diǎn)贊、 評論和私聊同樣能夠產(chǎn)生社交貨幣，每一次互動激勵也都是社交貨幣產(chǎn)生和流通的過程。未來最富有的人， 一定是社交貨幣積累越多的人。 你要做社交貨幣的大富翁，通過積極的互動激勵， 送給微信好友們更多的社交貨幣； 也要通過互動激勵， 收獲更多微信好友們送來的社交貨幣。社交貨幣的積累隨時(shí)可以變現(xiàn)， 成為企業(yè)真實(shí)的收入和利潤， 這個(gè)秘訣是一個(gè)數(shù)學(xué)等式：營銷=溝通=信任=利潤深刻領(lǐng)悟這一數(shù)學(xué)等式， 我們就能夠耐心地培養(yǎng)客戶， 讓更多的微信好友從陌生到熟悉，成為朋友，讓溝通帶來利潤。挖掘客戶關(guān)系的價(jià)值最重要營銷本質(zhì)上就是在做一件事， 那就是提升客戶關(guān)系， 通過提升客戶關(guān)系來建立

18、企業(yè)可持續(xù)交易的基礎(chǔ)?？蛻絷P(guān)系如何提升？具體來說，有以下幾點(diǎn)：1）有虛實(shí)。盡可能跟足夠多的客戶建立1 的關(guān)系，并且努力去激活那些暫時(shí)為 0 的關(guān)系，微信就是很好的連接方式。2）有方向。不僅要跟客戶建立關(guān)系，而且這種關(guān)系應(yīng)該是一種雙向互動關(guān)系，把客戶歸集在朋友圈里， 不斷與客戶產(chǎn)生互動， 所有單向的關(guān)系都缺少足夠的商業(yè)價(jià)值。3）有強(qiáng)弱。提高跟客戶的互動頻次，一方面發(fā)布朋友圈吸引客戶來點(diǎn)贊評論，一方面要主動到客戶的朋友圈里點(diǎn)贊、評論、刷存在感，需要的時(shí)候還要多跟客戶一對一地單獨(dú)聊天，把弱關(guān)系逐步變成強(qiáng)關(guān)系，成為緊密的朋友。4）多樣存在。和客戶之間建立共同的文化基因，塑造共同的文化理念和文化儀式；提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)；跟客戶建立一種基于情感關(guān)系的利益關(guān)系， 長期來說這種關(guān)系最好能夠發(fā)展為文化基因關(guān)系。5）動態(tài)變化。關(guān)系的動態(tài)變化不僅包含“0-1”轉(zhuǎn)化、“一方向變化、強(qiáng)度變化，也包括基因、利益和情感關(guān)系之間的相互轉(zhuǎn)化或疊加、增刪。企業(yè)需要不斷地提升客戶關(guān)系，讓變化朝著有利于自己的方向發(fā)展，而不是走向反面。最后我們?yōu)榇蠹艺J(rèn)真梳理了客戶關(guān)系都有哪些類型， 以及我們可以在提升客戶關(guān)系方面開展哪些動作?；ヂ?lián)網(wǎng)專家杜紅超依據(jù)企業(yè)跟客戶的關(guān)系緊密程度等指標(biāo)， 將客戶分為以下九類：第一類，